CARTÃO Cliente Preferencial Lena Turismo

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1 CARTÃO Cliente Preferencial Lena Turismo Normas Gerais I EM QUE CONSISTE O Cartão Cliente Preferencial Lena Turismo (também designado neste Regulamento por Cartão), destina-se a beneficiar os nossos clientes mais assíduos. Com o nosso Cartão, os montantes despendidos nos Hotéis Eurosol (em Portugal) e Resort Termal Monte Real convertem-se em PONTOS (Pontos Lena Turismo, também designados por Pontos ou PLT) que podem ser convertidos em desconto no pagamento de alojamento e/ou de outros serviços descritos no presente Regulamento, ou trocados por estadas gratuitas. O facto de ser Cliente Preferencial Lena Turismo permite-lhe beneficiar de condições especiais. Pode efetuar o pagamento total da sua estada, refeição e/ou de outros serviços ou produtos adquiridos nas unidades abrangidas pelo presente programa, descontando Pontos acumulados em consumos anteriores. Para o efeito deve informar no check-out que pretende efetuar o pagamento com Cartão Cliente Preferencial, sendo emitido um voucher de desconto e anexado à Venda a Dinheiro. Para obter o seu Cartão basta solicitá-lo na receção do Hotel, no momento do check-out da sua estada. Aquando da atribuição do cartão, os pontos são acumuláveis, pela primeira vez, 24 horas após o primeiro check-out. Os pontos são creditados 24 horas após o pagamento da estada. O Cartão pode ser apresentado em consumos posteriores, numa das nossas unidades indicadas no presente Regulamento. O Cartão é propriedade da Lena Hotéis e Turismo, SGPS. SA. O Cartão Cliente Preferencial Lena Turismo destina-se às pessoas individuais (é pessoal e intransmissível), podendo cada hóspede usufruir dos benefícios do Cartão Cliente Preferencial, incluindo os casos em que a fatura é paga por uma empresa/entidade. Em estadas a crédito, o cliente só recebe os pontos correspondentes ao valor da sua fatura no momento da emissão do recibo. Excluem-se deste estatuto as agências de viagens, centrais de reservas e outros intermediários que beneficiam de condições específicas. Os clientes que efetuem reservas através de agências de viagens ou centrais de reservas não podem beneficiar de Pontos Lena Turismo sobre os serviços reservados por essas vias, nem poderão utilizar Pontos acumulados nesses serviços. Caso o cliente efetue consumos para além dos requisitados através de agência de viagens ou central de reservas, pode beneficiar da acumulação de Pontos sobre o valor dos serviços solicitados diretamente na unidade e que sejam pagos nesta. As compras referentes a Salas, Eventos, Banquetes e reservas de grupo não são contabilizáveis no sistema de pontos. Para preços de Grupos, não é possível acumular nem utilizar Pontos Lena Turismo, independentemente dos serviços.

2 Não é possível acumular nem utilizar Pontos Lena Turismo, em programas ou campanhas especiais, desde que neles se indique a exclusão de aplicação do Cartão. O cliente pode acumular Pontos Lena Turismo nas reservas efetuadas através dos nossos sites (www.lenaturismo.pt, ) ou diretamente na unidade. Os Clientes Preferenciais da Lena Turismo podem usufruir de descontos nas seguintes unidades dos Hotéis Eurosol: Eurosol Residence **** Leiria (Portugal) Eurosol Estarreja Hotel & SPA **** Estarreja (Portugal) Eurosol Alcanena *** Alcanena (Portugal) Eurosol Gouveia *** Gouveia (Portugal) Eurosol Leiria / Jardim *** Leiria (Portugal) Eurosol Seia-Camelo *** Seia (Portugal) Vitor s Plaza Alvor (Portugal) Vitor s Village Ferragudo (Portugal) e Resort Termal Monte Real: Palace Hotel Monte Real **** Monte Real (Portugal) Termas de Monte Real Spa Monte Real II - PONTOS LENA TURISMO (PLT) Os Pontos Lena Turismo (PLT) são atribuídos em função de débitos que podem ser incluídos nas contas dos quartos (em euros). Entende-se como tais os débitos provenientes de despesas de alojamento, restaurante, bar e extras relacionados com serviços do Hotel (ex: lavandaria, minimercado, ). Os clientes do Resort Termal Monte Real podem acumular pontos no Cartão desde que sejam clientes dos serviços de alojamento e/ou restauração do Palace Hotel Monte Real. Neste contexto, podem acumular pontos sobre consumos no Hotel e nas Termas e/ou no Spa Monte Real. Os Pontos Lena Turismo são atribuídos sobre Vendas a Dinheiro do Palace Hotel Monte Real e podem incluir consumos no Spa Monte Real e Termas de Monte Real. Por cada 1 (um) Euro de despesa que seja elegível nos termos do presente Regulamento, o cliente terá direito a 2 (dois) Pontos LT a creditar no seu cartão. Os Pontos Lena Turismo (PLT) podem também ser ganhos através de débitos elegíveis até um máximo de 3 quartos por reserva, no caso de serem registados no nome do beneficiário e pagos pelo mesmo no momento do check-out.

3 III -BENEFÍCIOS Benefícios do Cartão Cliente Preferencial Lena Turismo 5% de desconto, em alojamento, sobre a melhor tarifa disponível nos nossos sites (www.eurosol.pt, 5% de desconto sobre os preços de restaurante e bar; 10% de desconto sobre os preços de SPA e Termas (excetuando inscrição médica e inscrição termal); Possibilidade de trocar Pontos Lena Turismo (PLT) por consumos. A troca de pontos é efetuada apenas na Receção das unidades abrangidas pelo presente Regulamento e que se encontram acima indicadas. Os Pontos LT não podem ser trocados por dinheiro. IV - REGISTO E TROCA DE PONTOS LENA TURISMO (PLT) Para ter direito aos benefícios do Cartão Cliente Preferencial LENA TURISMO, deverá apresentá-lo no momento do check-in ou indicar o seu número de cartão sempre que efetuar uma reserva. Ao efetuar o check-out, o titular do Cartão deverá apresentá-lo na receção e solicitar então o registo dos Pontos Lena Turismo, ganhos em cada estada. Sempre que desejar trocar os Pontos Lena Turismo por alojamento, deverá solicitá-lo na receção ou no momento da reserva, valendo sempre o saldo do cartão existente no momento do check-in ou da reserva. 40 Pontos LT equivalem a 1 (um) euro a utilizar. Pode ser utilizado qualquer número de pontos, desde que permita, nas Unidades abrangidas pelo presente programa, o pagamento integral de, no mínimo: uma noite de alojamento (um quarto), ou qualquer outro serviço ou produto adquirido (por exemplo: uma refeição; uma utilização da lavandaria; uma compra no minimercado). O pagamento do alojamento e outros serviços prestados deverá ser efetuado na saída (check-out), salvo indicação em contrário. No caso de pagamentos a crédito, os pontos apenas são carregados após a confirmação do pagamento. Os pontos caducam um ano após o seu carregamento.

4 Através de acesso aos nossos sites o Cliente pode: Aceder ao seu extrato de membro Solicitar a alteração dos dados pessoais (os dados são enviados por para a central, de forma a serem validados e introduzidos no sistema). Aceder ao presente Regulamento Aceder a preços especiais nas reservas Online Resumo das regras dos benefícios Lena Turismo Cliente Preferencial Descontos Acumulação de pontos por cada euro gasto Equivalência de pontos Utilização de pontos Ofertas exclusivas Early check in Late check out Reservas online com condições Cliente Preferencial Desconto Fim de semana nos Hotéis corporate 5% de desconto, em alojamento, sobre a melhor tarifa disponível nos nossos sites (www.eurosol.pt, e 5% de desconto sobre os preços de restaurante e bar; 10% de desconto sobre os preços de SPA e Termas (exetuando inscrição médica e inscrição termal); 2 Pontos LT por cada Euro gasto 40 Pontos LT = 1 euro a utilizar Pode ser utilizado qualquer número de pontos, desde que permita, nas Unidades abrangidas pelo presente programa, o pagamento integral de, no mínimo: uma noite de alojamento (um quarto) ou qualquer outro serviço ou produto adquirido (por exemplo: uma refeição; uma utilização de lavandaria; uma compra no minimercado) Sim (programas exclusivos) Sim (sob disponibilidade) 15h00 (sob disponibilidade) Sim 20% (Eurosol Alcanena, Leiria, Residence, Estarreja) em datas a designar As condições acima indicadas podem ser alteradas sem aviso prévio, sendo objeto de publicação nos sites indicados no presente Regulamento. V - ADESÃO E CONFIDENCIALIDADE A adesão ao Cartão e a utilização do mesmo pelo Cliente pressupõem o integral acordo acerca das normas constantes deste Regulamento, bem como o consentimento deste no tratamento dos seus dados pessoais para preenchimento do Formulário de adesão.

5 Ao Cliente, enquanto titular do Cartão e dos dados pessoais disponibilizados, é garantida a total confidencialidade dos dados pessoais fornecidos. Os dados pessoais do Formulário de adesão referentes à profissão, data de nascimento e , são de natureza facultativa, pelo que a sua não disponibilização não impede a adesão e utilização do Cartão. Os dados pessoais recolhidos podem ser utilizados, exclusivamente, para a gestão do Cartão, seus benefícios e registos de Pontos, bem como o envio de informação no âmbito de acções e/ou campanhas de Marketing direto sobre produtos e serviços de hotelaria, turismo e lazer do Grupo Lena, no caso de consentimento do Cliente aquando a preenchimento do Formulário de Adesão. Ao Cliente são assegurados, entre outros direitos, os de acesso, retificação, alteração e supressão dos respetivos dados pessoais, podendo, para tal efeito, fazê-lo por correio eletrónico para ou por carta registada com aviso de receção para a entidade que é a Responsável pelo tratamento dos dados pessoais: Lena Hotéis e Turismo, SGPS, SA Rua D. José Alves Correia da Silva, S/N Leiria 01 de agosto de 2012

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