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1 responsabilidade competência rapidez foco no cliente qualidade soluções sob medida movendo negócios para frente através de soluções dinâmicas e customizadas Sempre em frente

2 Abrangência e foco em soluções corporativas. Com o objetivo de ser uma facilitadora para o mercado corporativo, a 2Serv oferece serviços integrados que facilitam e suprem todas as necessidades operacionais de sua empresa: YES! We Make It Happen! A 2Serv é um hub estratégico de serviços profissionais Sobre a empresa Atuamos no outsourcing operacional do seu negócio, melhorando processos, otmizando custos internos e gerenciando exceções através de: Planejamento, preparação e execução dos serviços contratados. Atuamos em diversos nichos de mercado com base em relacionamento de longo prazo com pequenas, médias e grandes corporações. Nosso portfolio de soluções foi desenhado para atender qualquer tipo de empresas sem restrições. Oferecemos uma operação diversificada, que proporciona um agrupamento de capacitações e processos para garantir controle, qualidade e rapidez para todos os nossos clientes. Por que utilizar a 2Serv Atuamos de forma clara e pontual com o objetivo de satisfazer todas as suas necessidades operacionais diárias seguindo 3 princípios básicos: Transparência financeira: Disponibilizamos para a sua empresa faturas acompanhadas e customizadas do movimento total de sua operação e de cada centro de custo afiliado, com descrição do tipo de serviço empregado no período garantindo a você liberdade de atuação e controle detalhado de sua operação. Atendimento de qualidade: Oferecemos assessoria completa e ininterrupta dos nossos serviços, desde uma simples orientação, até o preenchimento de guias de documentação de remessa internacioanl e coletas e entregas de insumos. Sua informação será tratada com profissionalismo e total confidencialidade. Capacitação técnica: Administraremos os serviços operacionais de sua empresa considerando os seguintes parâmetros de atuação: informação, agilidade, segurança e qualidade. Assim você poderá focar no core business de sua atividade e deixar para nós aquilo que não lhe agrega valor e atrapalha o seu dia-a-dia (os gargalos operacionais). A 2Serv se orgulha em oferecer serviços com altíssima qualidade para que nossos clientes possam focar em decisões e ações estratégicas relacionadas às principais atividades de sua empresa NOSSA EQUIPE Nossa equipe é constantemente treinada por meio de cursos de capacitação que, aliadas às políticas motivacionais de medição de desempenho, privilegiam a eficiência e fortalecem o comprometimento. sobre a 2Serv 1

3 Conosco a sua empresa economizará mais tempo para investir em seu core business e no relacionamento com seus clientes, pois todo o trabalho operacional ficará a cargo da 2Serv. Terceirizando processos operacionais com a 2Serv, fará com que sua empresa otimize o tempo dos seus colaboradores estratégicos. Este deixarão de atuar em etapas pouco produtivas e que necessitam de constantes acertos de percursos, ocupando momentos chave no dia-a-dia de sua operação. cliente PARCEIROS DE REDE callcenter logística produção gráfica financeiro Desta forma, você terá profissionais mais eficientes, menos frustrados e poderá retirar de seu budget anual todo e qualquer custo eventual e presumido decorrente desta operação. ti SLA de Suporte Operacional Processo operacional administrado pela 2Serv. auditoria processual (rastreabilidade) outsourcing processual 2Serv (tailor made) você gestão administrativa gestão fornecedores credenciados soluções de sinistros diários gestão de equipe técnica e controle operacional pós venda e controle de qualidade análise de custos x benefícios para o seu processo pesquisas de melhorias e aprimoramento operacional você & seu cliente saldo do dia-a-dia atendimento ao cliente customização de processos controle centralizado dos processos e fornecedores reciclagem operacional contínua Em processos logísticos, possuímos abrangência global e mecânica alinhada à sua operação para entregarmos o que você precisa no local e hora de sua necessidade. sobre a 2Serv 2

4 Serviços profissionais com qualidade de mercado comprovada. A 2Serv oferece um conjunto de serviços profissionais que podem ser moldados às necessidades estratégicas de sua empresa. Tudo no intuito de garantir operações de qualidade e a sustentabilidade de seu negócio. Os serviços de Consultoria, Logística e Terceirização da 2Serv oferecem soluções inovadoras e integradas que possibilitam à sua empresa foco no estratégico livrando o dia-a-dia de seus colaboradores de trabalhos operacionais. CONSULTING Equipe e parceiros qualificados para oferecer soluções inovadoras. Em um mundo de tecnologia sempre em evolução, as empresas defrontam-se com o desafio de focar em seu core business, mas ao mesmo tempo prover soluções modernas e criativas para seus clientes, de modo a ter uma vantagem competitiva sobre seus concorrentes. Para atingir este objetivo as empresas necessitam dispor, dentro de sua estrutura, de especialistas em diversos segmentos. O custo de recrutar e manter estes especialistas na empresa pode ser proibitivo ou desaconselhável, algumas vezes levando as corporações ao ônus de não utilizar toda a capacitação destes profissionais. Para fazer frente a isto, os serviços de consultoria representam um papel importante na entrega de soluções, levando a negócios fortes e sustentáveis. Tendo anos de experiência em suas respectivas áreas e soluções, nossos consultores garantem que seus produtos atingirão a melhor funcionalidade e desempenho possível, utilizando as tecnologias mais avançadas do mercado, pois realizamos: Análise de necessidades; Mensuração e adequação de soluções; Aplicação de diagnótico; Acompanhamento de processos. Atuamos em diversos segmentos logísticos nacionais e internacionais com apoio de inúmeros parceiros previamente testados e qualificados para atender a necessidade de sua empresa. LOGISTICS Distribuição e controle logístico com eficiência e responsabilidade. Optando pelos nossos serviços, podemos oferecer para a sua empresa: Foco no seu core business ; Melhoria no nível de serviço, decorrente de especialização; Flexibilidade operacional/estratégica; Auxílio nas exportações e importações; Redução dos ativos; Redução da base de colaboradores diretos; Redução dos custos operacionais em geral. Gerenciamento de exceções; Amplitude de precificação; Rastreamento de atividades; Serviços segurados; Logística padrão (nacional e internacional); Logística expressa (nacional e internacional); Logística porta-a-porta (nacional e internacional); Logística reversa (nacional e internacional); B2B / B2C / C2C; Assessoria e transporte de produtos sensíveis; Assessoria e transporte de produtos químicos; Fornecimento de embalagens e insumos; Gestão de operações in house; Logística promocional. Conectando a sua empresa ao mundo serviços profissionais 3

5 Devido à pressão para redução de custos operacionais, a tendência do mercado na implementação de outsourcing continua em crescimento, tanto em números de processos quanto em valores de transações. OUTSOURCING Soluções em gestão que otimizam recursos e desgastes operacionais. Fazer frente a essas pressões e a busca de outros benefícios são os fatores que levam as organizações ao outsourcing: Redução de custos: Este ainda é o maior fator para outsourcing. Com a terceirização, obtém-se uma redução global dos custos para a realização de projetos. Foco na sua atividade: Focar os recursos das empresas onde eles mais podem trazer benefícios, ou seja, no seu core business, ao invés de empregá-los em atividades periféricas é um grande benefício do outsourcing. Isto ainda traz menor envolvimento para as gerências das empresas, já que um processo de outsourcing pode promover/conter um auto-gerenciamento. Aumento da eficiência: Empresas verticais, que fazem tudo elas mesmas têm altos custos que precisam ser repassados aos clientes. Através do outsourcing, as empresas podem ter menores custos, oferecendo uma importante vantagem competitiva. Aumento da qualidade: A contratação de uma empresa especializada, com processos e gerenciamento adequados pode levar a grandes ganhos em qualidade e agilidade. A sua operação com a pessoa certa Reestruturação de custos: Através do outsourcing, os custos fixos de manterem-se equipes internas operacionais são convertidos em custos variáveis, de mais fácil gerenciamento. Isto possibilita às empresas efetuar investimentos no seu negócio e permite que menores valores sejam investidos nas etapas iniciais do negócio. Redução de riscos: Ao contratar uma fornecedora de outsourcing com experiência e conhecimento, as empresas poderão enfrentar os desafios que o mercado lhes impõe: criar produtos mais modernos e complexos, sem a necessidade de ter esta capacidade internamente. Com isto, podem agregar especialistas apenas no momento necessário, reduzindo além dos custos e riscos decorrentes dos processos de implementação. Gerenciamento de recursos: Com a utilização do outsourcing, ao iniciar novos projetos, as empresas podem dispor imediatamente de recursos técnicos adequados aos mesmos. Desta forma, evita-se um custoso processo de recrutamento, reduzindo o montante de recursos monetários no início do projeto, o que pode ser extremamente vantajoso do ponto de vista financeiro. Gerenciamento de pessoal: O recrutamento de pessoal para um novo projeto é um processo dispendioso. Tratando-se de um processo curto ou periférico, este investimento pode ser desaconselhável. Através do outsourcing, as empresas podem dispor de recursos técnicos de grande experiência e capacidade pelo período em que são necessários e nada mais. Como pode ser o outsourcing Nas dependências do cliente O colaborador 2Serv trabalhará nas instalações do cliente e sob sua gerência: O colaborador 2Serv irá trabalhar em nosso centro de desenvolvimento: Fora das dependências do cliente O colaborador 2Serv necessita interagir com um grande número de funcionários locais; O projeto requer segurança máxima; O cliente deseja realizar treinamentos constantes nas equipes, incluindo os colaboradores 2Serv. Neste modo são formadas células de trabalho com conhecimentos e habilidades adequadas para atender as necessidades do cliente; As células são gerenciadas por profissionais preparados e com experiência prévia na demanda de cada projeto; O cliente terá acesso a todas as facilidades da nossa infra-estrutura incluíndo colaboradores dedicados ao seu projeto. serviços profissionais 4

6 Nossos clientes comprovam nossa eficiência. HISTÓRICO DE NOSSOS CLIENTES ço agrade o e á j e d s lh De o traba por todio da 2Serv. apo Samuel Rodrigues da Rocha Linde Gas Region South America AREZZO BANCO DO BRASIL BENTELER AUTOMOTIVE BSP AFFINITY BRADESCO BRASIL ASSISTÊNCIA BRUXELAS CORRET. SEGUROS BRTÜV CARLSON WAGONLIT TRAVEL DATA SAFE ENEX O&M ENGEVIX FERTIBERIA BRASIL GRUPO ORSA HSM DO BRASIL LINDE GROUP MANITOWOC CRANES MAPFRE SEGUROS MAX PARTNER CONSULTING NETWORK APPLIANCES NEURALNET TECNOLOGIA PBMS DO BRASIL S.A. PEPPERS & ROGERS GROUP PETROPASY PETTENATI IND. TEXTIL RN INCORPORADORA SEGURVIAJE SGUARIO SYNERGOS TERRA BRASIL UNIBRÁS CORRET. SEGUROS UP LANGUAGE WESTERN DIGITAL Nossos parceiros somam em experiência e qualidade. NOSSOS PARCEIROS CATHO ONLINE CENTRO TECNOLÓGICO EMPRESARIAL DUSILEK & LIMA CONSULTORIA DZNLAB PRODUÇÃO & TI MASTER MINDS SMDCP ADVOGADOS SOMA ASSESSORIA CONTÁBIL E TRIBUTÁRIA STAUTRH ST. PACK UPS clientes e parceiros 5

7 Está ficando complicado? Simplifique a sua operação com os serviços profissionais da 2Serv Entre em contato e solicite a presença de um consultor Serv serviços profissionais 6

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