Número de funcionários: 40 (soma total de funcionários na matriz Campinas e na filial Paulínia)

Transcrição

1 Nome da empresa: Schedule Tubos, Válvulas e Conexões Ltda. Data da fundação: 28 de junho de 1985 Setor Varejista: Atuando há mais de 20 anos no varejo de materiais para construção a Schedule é, hoje, uma das maiores empresas distribuidoras de materiais hidráulicos de Campinas e região no Estado de São Paulo, fornecendo tubos, válvulas e conexões, de todas as bitolas e especificações, para utilização na indústria, construção civil e saneamento básico, além de materiais e equipamentos de prevenção e combate a incêndio. Número de funcionários: 40 (soma total de funcionários na matriz Campinas e na filial Paulínia) Faturamento anual: R$ ,57 (valor referente ao ano de 2007) Localização: Matriz Campinas - Rua Dr. Alves do Banho, Bairro São Bernardo Campinas - SP - CEP: Filial Paulínia - Av. José Paulino, Bairro Jd. Santa Terezinha Paulínia SP - CEP: Inicio do projeto: Setembro/2007 Introdução A loja Schedule, uma das maiores empresas distribuidoras de materiais hidráulicos de Campinas e região no Estado de São Paulo, se tornou uma central permanente e gratuita de atualização profissional, promovendo aulas que são transmitidas ao vivo e telepresencialmente para profissionais que atuam em diversos segmentos da construção civil. Os cursos são apresentados semanalmente na sala de treinamentos da Schedule, que é equipada com ar condicionado e total infra-estrutura para receber os profissionais que participam dos cursos. Além da gratuidade dos cursos, todos participantes recebem, sem nenhum custo, materiais de apoio e apostilas que poderão ajudá-los no exercício da sua profissão. Tudo isso só é possível devido à parceria com a Doutores da Construção, uma aliança horizontal composta por sete fabricantes de materiais para construção. Doutores da Construção na Schedule Os objetivos deste projeto é promover melhorias na qualificação profissional através de cursos de atualização destinado a profissionais que atuam na construção civil, e melhorar a experiência de consumo dos consumidores de materiais para construção que são atendidos por este público. Atualmente o setor da construção civil vive uma carência muito grande de profissionais qualificados. Dados da FIESP (Federação das Indústrias do Estado de São Paulo) revelam que é bem provável que nos próximos anos falte mão de obra especializada neste importante setor que hoje é o segundo maior empregador do país, com 4,5 milhões de profissionais, perdendo somente para o setor varejista. Apesar da pequeníssima parte que a 1

2 Schedule representa neste negócio chamado Construbusiness, é inevitável não lembrar que fazemos parte de um setor que movimenta 16% do PIB brasileiro e que o principal sonho de consumo do brasileiro ainda é a casa própria. Apesar destes dados a experiência de consumo nem sempre é boa. Muitos consumidores preferem comprar bens duráveis a reformar a casa. Isso se deve a baixa qualificação de muitos profissionais que em muitos casos, migraram para construção civil devido à falta de outras oportunidades. Pessoas comuns que ao perderem o emprego ou por falta de qualificação, entraram para construção civil, atuando como ajudantes gerais, pedreiros, instaladores hidráulicos, pintores, etc. Em outros casos, existem outros milhares de profissionais, veteranos em seu setor, que estão há muito tempo sem passar por nenhuma atualização, desconhecendo novos produtos, tecnologias e técnicas de instalação e execução. Na visão da Schedule, é papel dos canais de distribuição buscar alternativas que gerem uso racional de materiais, eliminando desperdícios, contaminação do meio ambiente e uma má experiência de consumo. Onde ocorre o projeto O projeto ocorre na sala de treinamentos na Schedule Tubos, Válvulas e Conexões Ltda., três vezes por semana, no bairro de São Bernardo na cidade de Campinas, São Paulo SP durante o ano todo, exceto em feriados nacionais e municipais quando a loja esta fechada. Público Alvo Pedreiros, instaladores hidráulicos, eletricistas, pintores, mestres de obra, ajudantes gerais e trabalhadores que atuam diretamente em obras da construção civil. Funcionamento do projeto Três vezes por semana a Schedule tubos e conexões, torna a sua sala de treinamentos, especialmente desenvolvida para esta finalidade, numa central permanente e gratuita de treinamentos de atualização profissional na área da construção civil. Os cursos são ministrados, ao vivo, por engenheiros, técnicos e instrutores, e os conteúdos apresentados envolvem aspectos técnicos e comportamentais, com tópicos sobre a correta utilização de produtos, técnicas modernas de trabalho, como desenvolver orçamentos, apresentação pessoal, como evitar desperdícios e preservação do meio ambiente. Cada módulo de atualização têm duração de 2 horas e 30 minutos e é transmitido ao vivo, via satélite das 18h00 ás 20h30h, esta transmissão é captada através de uma antena receptora, instalada na loja Schedule, que recebe o sinal de um estúdio em São Paulo e a retransmite na sala de aula num telão para todos os profissionais presentes. Através de um software interativo, os profissionais podem sanar suas dúvidas durante a aula assim que elas forem surgindo, pois o programa permite que um seja enviado ao palestrante, que o responderá durante a programação. Além desta facilidade de interação, os profissionais podem falar com o instrutor de outras formas; via canal de voz, com transmissão ao vivo via internet, ou por telefone. Esses canais de comunicação entre o profissional e o instrutor 2

3 proporcionam uma aula mais dinâmica e agradável, exigindo a participação de todos. Em todos os cursos que o profissional participa ele ganha, sem nenhum custo, o material de apoio ou uma apostila para acompanhar a aula. Após o término da aula o profissional poderá realizar uma prova, com dez questões, que o avaliará em relação aos conteúdos assistidos, o profissional que tiver 80% de acertos. Nesta avaliação poderá ter seu nome em destaque no site Caso ele opte por não fazer a prova ele também fará parte da base de dados do site, porém sem destaque em seu nome. Vale ressaltar que todos profissionais que passam por nossos cursos recebem, após 30 dias, um certificado de participação, comprovando sua atualização profissional. Para que as aulas ocorram é necessário ao menos um promotor de relacionamento, pessoa que administra o programa Doutores da Construção na loja, que é responsável por envio da lista de presença, captar profissionais para assistirem aos cursos, realizar visita a obras, receber os profissionais, entregar material de apoio, solicitar e entregar certificados de participação, além de acompanhá-los durante as aulas e ajudar para que todos possam utilizar as ferramentas de interação com os instrutores. Em nosso caso disponibilizamos dois colaboradores, Ribeiro e Andréia, pessoas muito competentes e extremamente organizadas que se enchem de orgulho ao falar do programa. Apesar de atuarmos em apenas uma fatia do setor da construção civil, (venda de materiais hidráulicos), temos uma grade de cursos bem diversificada, com cursos de atualização para pintores, eletricistas e instaladores hidráulicos. Essa grade não se repete durante o mês vigente e, caso algum profissional não consiga assistir a um dos cursos de seu interesse ele poderá retornar no próximo mês. Existem casos de profissionais que, devido à interatividade constante, se inscrevem e participam do mesmo módulo mais de uma vez. Grade de cursos oferecidos na Schedule: PROGRAMAÇÃO DE CURSOS SCHEDULE Dia da semana Segunda-feira Terça-feira Quarta-feira Canal exibido Canal Pintor Canal Eletricista Canal hidráulico SEMANA 1 Pintor Parede e pisos Eletricista Fios e cabos Água quente SEMANA 2 Pintor Texturas e efeitos especiais Eletricista Interruptores e disjuntores Água fria SEMANA 3 Vendedor Pintando Vendas Eletricista Sistemas de aterramento Sistemas de esgoto SEMANA 4 Gestão Técnicas de gestão Instalação de banheiras Sstemas de descarga *A grade de curso apresentada é referente ao mês de junho/2008 e pode sofrer alterações durante o mês vigente. Nossas parcerias Este projeto só é possível devido a uma parceria junto à comunidade Doutores da Construção, uma aliança horizontal de indústrias fabricantes de materiais, insumos e acessórios para construção civil, atualmente composta por sete empresas. A comunidade Doutores da 3

4 Construção é quem desenvolve e organiza a grade dos cursos que serão transmitidos na Schedule, com 20 cursos a disposição atualmente. Além deste trabalho, a Doutores da Construção também é responsável por desenvolver e gerir o conteúdo dos materiais de apoio e apostilas que serão distribuídas durante as aulas e cuidar da emissão de cada certificado que é entregue aos profissionais participantes. Quando a Doutores da Construção nos procurou, vislumbramos a possibilidade de realizar algo inovador para a construção civil. Em troca dos treinamentos eles nos cederam, em regime de comodato, todos os equipamentos necessários para as transmissões dos cursos; antena para receber o sinal transmitido via satélite, data show, tela, computador configurado com software de interação, treinamento do nosso pessoal e material de apoio. Ao todo recebemos cerca de R$ 7.500,00 em equipamentos. Afinidade do projeto com os negócios da Schedule Neste projeto os cursos de atualização na área hidráulica, ( Sistemas de água quente, Sistemas de água fria, Sistemas de esgoto, Sistemas de descarga e Instalação de banheiras de hidromassagem ), possuem ligação direta com os negócios da Schedule, os demais cursos, apesar de envolverem outras áreas da construção civil, não deixam de ter afinidade com as atividades da empresa, pois muitos profissionais são generalistas. E executam diversos trabalhos nas obras atendidas, realizando serviços de pedreiro, pintor, instalador hidráulico, entre outros. Custo estimado do projeto A implantação do programa apresentou um custo estimado de R$ ,00. Esse custo elevado ocorreu devido à Schedule, até iniciar o projeto, não possuir uma sala de treinamentos. Além de construir uma sala com capacidade para até 30 profissionais, investimos em nosso espaço de forma que todos profissionais que participassem se sentissem numa verdadeira sala de aula, equipada com armários, ar condicionado e 30 cadeiras com mesa de apoio conjugada. Recentemente, devido ao grande número de profissionais que nos procuram, adquirimos mais oito cadeiras, para que mais pessoas possam assistir aos cursos sem que haja necessidade de espera para o próximo mês. Principais resultados do projeto Em menos de um ano de aplicação do projeto obtivemos resultados bastante expressivos. Neste período treinamos 371 profissionais, (gráfico A), que geraram 1726 presenças, (gráfico B), uma média de 5 cursos por profissional. Também foi perceptível uma pequena diminuição no volume de trocas ocasionadas por compra indevida. Nossa equipe de vendas aprimorou seus conhecimentos, pois também acompanhou alguns treinamentos. Mas o melhor de tudo foi proporcionar melhoria na mão-de-obra utilizada na região em que estamos presentes, um ganho incalculável para toda a sociedade. Gráfico A: 4

5 * Total de profissionais treinados: 371. Período: a Gráfico B: * Total de presenças acumuladas: Período: a Benefícios para o público-alvo Nós da Schedule estamos muito contentes com os resultados do projeto. Quando iniciamos as aulas não tínhamos idéia da magnitude que os cursos alcançavam, hoje percebemos que o setor da construção civil é um setor carente de atualização e qualificação. Os profissionais que atuam nas construções, em sua grande maioria, nunca passaram por qualquer tipo de curso técnico. A profissão foi aprendida na prática, de pai para filho, ou entre amigos. Trazer esses profissionais para a sala de aula é fazer com que todos os participantes aumentem suas chances de conseguir mais emprego na construção civil. É impulsionar a carreira 5

6 de muitos que estão desacreditados pela má impressão que se tem do setor. É proporcionar a chance de se conseguir mais trabalhos e aguçar a vontade de buscar novas fontes de conhecimento. Infelizmente a má experiência de consumo tem afastado muitos consumidores que preferem investir em bens duráveis a reformar suas casas. Profissionais mal qualificados ou que não proponham soluções com eficiência e menor custo não podem continuar sendo o gargalo deste expressivo setor. Outro importante resultado é o fato dos cursos envolverem toda a cadeia produtiva. A parceria junto aos fabricantes de materiais para construção mostra uma tendência promissora deste setor. A indústria estava muito longe dos profissionais que efetivamente utilizam seus produtos, e não existia um relacionamento entre estes dois públicos. Muitos produtos foram lançados nos últimos 10 anos, porém poucos foram os profissionais que puderam passar por um treinamento, parte devido às grandes extremidades do país dificultando o acesso aos profissionais, parte devido ao contingente de 4,5 milhões de trabalhadores neste setor. Esse modelo de treinamento afeta toda a cadeia da construção civil. A indústria interage mais com os trabalhadores, aumentando suas vendas e proporcionando menor desperdício, além de melhorar a sua própria imagem através da indicação de suas marcas e produtos. A loja tem indicação dos profissionais que passam a freqüentar e consumir mais seus produtos. O profissional, agora mais qualificado, tem mais chances de conseguir mais trabalho. E o consumidor tem uma melhor experiência de consumo, com menos problemas na sua obra. Ciranda da construção: Indicadores quantitativos Em relação às vendas, preferimos não mensurar os resultados obtidos desde a data que começamos a transmitir os cursos. Atualmente o setor da construção civil está vivendo um período de grande aquecimento, apresentando grande incremento nas vendas, o que dificultaria a apuração da taxa de crescimento neste período. Por outro lado, apesar da não contabilização 6

7 deste crescimento é comum notarmos profissionais que passaram por algum tipo de treinamento adquirindo produtos em nossa loja. Há caso até de clientes que desconheciam a loja, mas que receberam a indicação de alguns dos profissionais que freqüentam as aulas. Previsão de continuidade e ampliação do projeto Com a grande procura pelos cursos e a necessidade de qualificação de mão-de-obra na região de Campinas, já ampliamos a capacidade de nossa sala de aula de 30 para 35 lugares, e pretendemos a partir de agosto aumentar a grade de cursos incluindo o canal de alvenaria, com esta medida estaríamos beneficiando profissionais de outras áreas, prováveis multiplicadores da comunidade Doutores da Construção. Na nossa visão o projeto Doutores da Construção já faz parte dos objetivos e da missão da Schedule e tem sua continuidade garantida. Com a inserção de novos cursos pretendemos treinar cada vez mais profissionais conseguindo melhorar a qualidade da mão-de-obra prestada aos consumidores da região. Em longo prazo, existe a possibilidade de expandirmos o projeto para nossa filial em Paulínia, onde aumentaríamos o número de novos profissionais treinados para mais de 700 ao ano. Por outro lado, apesar desta previsão já suprimos em parte a qualificação destes profissionais, pois realizamos captação de profissionais na cidade e sugerimos que se desloquem até Campinas. As parcerias com construtoras, empreiteiras e instaladoras são muito produtivas e em alguns casos rentáveis, pois algumas delas tornam-se clientes da Schedule além de disponibilizar seu quadro de funcionários para os cursos de atualização, providenciando até mesmo o deslocamento gratuito à loja. Abaixo algumas das construtoras que já se beneficiaram com nossos cursos: MRV Engenharia Merlini Engenharia W torres Engenharia Soedil Soteco engenharia e Construções ltda. Bággio Construções. Dicas para aplicação do projeto em outras empresas varejistas O projeto pode ser adotado por outras empresas varejistas do setor e atualmente já conta com diversas lojas do segmento em todo o Brasil, são empresas que tiverem a mesma preocupação e o compromisso com a comunidade de profissionais de sua região. Apesar do nosso grande investimento para adequar-se ao projeto basta uma sala simples com capacidade para receber no mínimo 20 profissionais, um ponto de internet banda larga, linha telefônica e bastante comprometimento e responsabilidade com a comunidade e com toda esta classe de trabalhadores, para tornar nosso negócio um centro permanente de treinamentos. Quando outras empresas optarem por este formato de treinamento poderão escutar frases como a de um profissional que fez os cursos de hidráulica na Schedule não, Doutor da Construção, isso é muito gratificante. 7

8 Outros projetos da Schedule A Schedule sempre foi preocupada com a comunidade onde este inserida e realiza doações mensais a algumas entidades de cunho social, nesta lista se incluem a Fundação ABRINQ, Centro Corsini, Associação Campineira de recuperação da criança paralítica e o Centro infantil de investigações hematológicas DR. A. Boldrin. Resumo da iniciativa A loja Schedule tornou-se uma central permanente e gratuita de treinamentos de atualização profissional destinada aos profissionais da construção civil, que executam melhor seu trabalho, aumentando assim suas oportunidades de serviço. As aulas são transmitidas ao vivo através do sistema telepresencial e contam com a parceria da Doutores da Construção, uma aliança horizontal formada por sete fabricantes que atuam no setor da construção civil. Fotos da sala de aula 8