Logistica Empresarial 7/11/2013

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1 Logística mpresarial Apresentação Professor: Luiz Mottim Graduação: Ciências Contábeis Pós Graduação: Gestão Logística (3G) Pós Graduação: Gestão Industrial Atividade profissional: 27 anos de experiência em Indústrias Fertilizantes Cerveja Madeira Automotivo - Mineração Gestão de Logística Integrada 13 anos Apresentação Alunos: Graduação: Pós Graduação: Gestão mpresarial Atividade profissional: Área da Logística de preferência/importância: xpectativa com a Pós Graduação: 1

2 Apresentação Módulo: Logística mpresarial Aulas: 13 Julho Julho :00 as 12:00-13:00 as 17:00 Intervalos: 10:00 hs - 15:00 hs Metodologia de nsino - Aula expositiva; - Aula Interativa; - Atividades em sala: vídeos, análises de artigos, exemplos práticos; - nfoque sistêmico: Gestão de Logística mpresarial; - Desenvolvimento da Visão de Gestão Logística ; Metodologia de Avaliação Debates (Participação dos Alunos no conteúdo aplicado) studos de Casos de Logística (Vídeos e Artigos) Análise do nfoque sistêmico Logística mpresarial Análise da participação: Fluxograma Logística mpresarial Análise de interação e influência: Visão de Processo e Integração Logística 2

3 Referências Bibliográficas Alvarenga, Antonio Carlos, 1953 Logística Aplicada: suprimento e distribuição física / 3ªd. São Paulo: dgard Blücher, Larrañaga, Félix Alfredo, A gestão logística global / São Paulo: Aduaneiras, Bertaglia, Paulo Roberto, Logística e gerenciamento da cadeia de abastecimento / São Paulo: Saraiva, Ballou, Ronald H., Gerenciamento da cadeia de suprimentos/logística empresarial / 5ª d. Porto Alegre: Boockman, Bowersox, Donald J., 1.932, Gestão da cadeia de suprimentos e logística / Bowersox, Closs, Cooper, Rio de Janeiro: lsevier, Prado, Paulo, Logística mpresarial / special CSUMAR / Campos Alt, Bertaglia, Martins São Paulo: Saraiva, Referências letrônicas ASLOG Associação Brasileira de logística: ABML Associação Brasileira de Movimentação e Logística: Portal Tecnologística: Portal Mundologística: Gestão de Transportes speciais: Apresentação Conteúdo do Módulo Conceito de Logística / Logística mpresarial volução da Logística Logística Integrada: importância e estratégia Características do Gerenciamento da Cadeia de Abastecimento Fluxos logísticos e os lementos da Logística mpresarial Logística: Valores e custos agregados Suprimentos: Gestão de Compras e Fornecedores Canais de Distribuição: Projeto, Gestão e Conflitos Comércio xterior: Impacto na Operação Logística Logística Reversa Indicadores logísticos e Nível de Serviço ao Cliente Cadeia de Valor Visão stratégica Contribuição da Logística na competitividade mpresarial Logística mpresarial Fator crítico de Sucesso 3

4 Contextualização Contextualização Contextualização Fertimodal Aramis SD -PR Rodoponta Beraldo 4

5 Contextualização Contextualização Jack Welch, COda Generalletric -Cpor20anos,consideradoum dos maiores estrategistas de todos os tempos, com excelência em Liderança e Planejamento stratégico. Contextualização As empresas deveriam controlar apenas dois Indicadores: WOC Working Capital Capital de Giro BIT arnings before interest and taxes Rentabilidade da mpresa: Lucros antes de juros, Impostos, depreciação e amortizações. 5

6 Contextualização O Gestor mpresarial deve possuir: Conhecimento, xperiência, Visão de Processo, Gestão de pessoas. Apresentação Conteúdo do Módulo Conceito de Logística / Logística mpresarial volução da Logística Logística Integrada: importância e estratégia Características do Gerenciamento da Cadeia de Abastecimento Fluxos logísticos e os lementos da Logística mpresarial Logística: Valores e custos agregados Suprimentos: Gestão de Compras e Fornecedores Canais de Distribuição: Projeto, Gestão e Conflitos Comércio xterior: Impacto na Operação Logística Logística Reversa Indicadores logísticos e Nível de Serviço ao Cliente Cadeia de Valor Visão stratégica Contribuição da Logística na competitividade mpresarial Logística mpresarial Fator crítico de Sucesso 1 Conceito de Logística Logística é o processo de planejamento, implantação e controle do fluxo eficiente e eficaz de mercadorias, serviços e das informações relativas desde o ponto de origem até o ponto de consumo com o propósito de atender as exigências dos clientes Council of Logistics Management (CLM) 6

7 1 Conceito de Logística lementos da Logística da Picanha: Criação; Abate; Controle de armazenagem e preservação; Transporte; Açougues; Churrascarias: Serviços e atendimento; 1 Conceito de Logística mpresarial lementos da Logística mpresarial da Picanha: Criação Análise de custos de criação; Abate Produtividade x níveis de demanda; Controle de armazenagem e preservação Níveis de estoques; Transporte Otimização de cargas x Custo de Transporte; Açougues Distribuição coordenada em regiões; Churrascarias análise de qualidade de produto final; Serviços e atendimento Indicadores de Satisfação do cliente; Avaliação de resultados Para os clientes e para a mpresa. 1 Conceito de Logística mpresarial 7

8 1 Conceito de Logística mpresarial 1 Conceito de Logística mpresarial É a Gestão coordenada de atividades inter-relacionadas envolvendo Marketing, Vendas, Logística, Produção e áreas afins, com o objetivo de elaborar a estratégia empresarial de controle de custos e margens de contribuição, com o propósito de atender as exigências dos clientes e os interesses da própria empresa; Adaptado Gerenciamento da Cadeia de Abastecimento/Logística mpresarial Ronald H. Ballou Conceito de Logística mpresarial A Logística agrega valor para o processo e gera vantagem competitiva quando: - O estoque é estratégico para vendas; - Fluxo e planejamento de produção é dedicado; - Giros de estoques determinados de acordo com as vendas; - Custos de armazenagem é controlado; - Transporte tem custos adequados. 8

9 1 Conceito de Logística mpresarial A Logística como valor agregado: Comparação Brasil x UA Gastos: 2,5 Trilhões US$ por ano Brasil:US$400Bilhões - 10,4%PIB UA: US$2,10Trilhões- 7,7%PIB A função da Logística mpresarial é estabelecer a correta análise estratégica dos processos, para se obter os melhores resultados para o cliente e para a Organização. Fonte: ILOS: Instituto de Logística e Supply Chain Apresentação Conteúdo do Módulo Conceito de Logística / Logística mpresarial volução da Logística Logística Integrada: importância e estratégia Características do Gerenciamento da Cadeia de Abastecimento Fluxos logísticos e os lementos da Logística mpresarial Logística: Valores e custos agregados Suprimentos: Gestão de Compras e Fornecedores Canais de Distribuição: Projeto, Gestão e Conflitos Comércio xterior: Impacto na Operação Logística Logística Reversa Indicadores logísticos e Nível de Serviço ao Cliente Cadeia de Valor Visão stratégica Contribuição da Logística na competitividade mpresarial Logística mpresarial Fator crítico de Sucesso 2 volução da Logística A evolução da Logística para Cadeia de Suprimentos Fragmentação de atividades até Integração de Atividades / Previsão de demanda Compras Planejamento de Atividades Compras/ Planejamento de Produção Gerenciamento de materiais stoque de Fabricação Armazenagem Logística Manuseio de Materiais mbalagem stoque de produtos acabados Gerenciamento Planejamento de Distribuição Distribuição física da cadeia de Processamento de pedidos suprimentos Transporte Serviço ao consumidor Planejamento estratégico Serviços de Informação Marketing/Vendas Financeiro Fonte: Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos/Logística mpresarial Ronald H Ballou

10 2 volução da Logística A evolução da Logística até a Gestão Integrada da Cadeia Fragmentação de atividades até Integração de Atividades / Previsão de demanda Compras Planejamento de Atividades Compras/ Planejamento de Produção Gerenciamento de materiais stoque de Fabricação Value Chain Armazenagem Logística Cadeia de Valor Manuseio de Materiais mbalagem stoque de produtos acabados Gerenciamento Gerenciamento Planejamento de Distribuição Distribuição física da cadeia de Integrado da Processamento de pedidos suprimentos Cadeia de Transporte Suprimentos Serviço ao consumidor Planejamento estratégico Serviços de Informação Marketing/Vendas Financeiro Fonte: Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos/Logística mpresarial Ronald H Ballou volução da Logística A evolução da Logística 2 volução da Logística 10

11 Apresentação Conteúdo do Módulo Conceito de Logística / Logística mpresarial volução da Logística Logística Integrada: importância e estratégia Características do Gerenciamento da Cadeia de Abastecimento Fluxos logísticos e os lementos da Logística mpresarial Logística: Valores e custos agregados Suprimentos: Gestão de Compras e Fornecedores Canais de Distribuição: Projeto, Gestão e Conflitos Comércio xterior: Impacto na Operação Logística Logística Reversa Indicadores logísticos e Nível de Serviço ao Cliente Cadeia de Valor Visão stratégica Contribuição da Logística na competitividade mpresarial Logística mpresarial Fator crítico de Sucesso 3 Logística Integrada Importância e stratégia Mudança de visão corporativa com relação a Desempenho de Gestão specialização funcional A crença prevalecente era que, quanto melhor o desempenho de uma função específica, maior a eficiência de um processo em geral. Frederick W. Taylor, Scientific Management (New York: W.W.Norton, 1967) mpresas estruturadas em departamentos para: Facilitar o foco; stabelecer rotinas; Padronização; Controle do trabalho; Práticas contábeis para medir desempenho departamental; Medição de desempenho por funções individuais (custo por unidade fabricada e custo por tonelada transportada). Mudança de visão corporativa com relação a Desempenho de Gestão specialização por processos 3 Logística Integrada Importância e stratégia A Gestão Integrada de processos busca identificar e alcançar o menor custo total equilibrando as compensações (trade-offs) que existem entre funções. O foco da gestão integrada é o menor custo total do processo, que não necessariamente significa atingir o menor custo para cada função incluída no processo. Gestão da Cadeia de Suprimentos e Logística Bowersox, Closs, Cooper

12 3 Logística Integrada Importância e stratégia Mudança de visão corporativa com relação a Desempenho de Gestão specialização por processos xemplo logístico - Item importado de alto valor agregado: Frete aéreo para atender o cliente (rapidez no atendimento) X Manter o item em estoque sem venda prevista Trade-offs: trocas compensatórias, que reduzem o custo total do processo Menor custo com frete aéreo Maior custo com stoque do item 3 Logística Integrada Importância e stratégia Mudança de visão corporativa com relação a Desempenho de Gestão specialização por processos xemplo logístico - Desenvolvimento de Fornecedores e Produtos Novo material com maior rentabilidade no processo produtivo X Material mais barato com rentabilidade inferior Menor volume de compra e melhor rendimento produtivo Maior valor de compra e desembolso em fluxo de caixa 3 Logística Integrada Importância e stratégia Gestão Individual das atividades Fragmentação de atividades até Previsão de demanda Compras Planejamento de Atividades Planejamento de Produção stoque de Fabricação Armazenagem Manuseio de Materiais mbalagem stoque de produtos acabados Planejamento de Distribuição Processamento de pedidos Transporte Serviço ao consumidor Planejamento estratégico Serviços de Informação Marketing/Vendas Financeiro 12

13 3 Logística Integrada Importância e stratégia Gestão de atividades por grupos afins(estratégico) > Logística Fragmentação de atividades até Integração de Atividades /2000 Previsão de demanda Compras Planejamento de Atividades Planejamento de Produção stoque de Fabricação Armazenagem Manuseio de Materiais mbalagem stoque de produtos acabados Planejamento de Distribuição Processamento de pedidos Transporte Serviço ao consumidor Planejamento estratégico Serviços de Informação Marketing/Vendas Financeiro Compras/ Gerenciamento de materiais Distribuição física Logística 3 Logística Integrada Importância e stratégia Gestão da Cadeia de Suprimentos Fragmentação de atividades até Integração de Atividades / Previsão de demanda Compras Planejamento de Atividades Compras/ Planejamento de Produção Gerenciamento de materiais stoque de Fabricação Armazenagem Logística Manuseio de Materiais mbalagem stoque de produtos acabados Gerenciamento Planejamento de Distribuição Distribuição física da cadeia de Processamento de pedidos suprimentos Transporte Serviço ao consumidor Planejamento estratégico Serviços de Informação Marketing/Vendas Financeiro 3 Logística Integrada Importância e stratégia Gestão Integrada das atividades da Cadeia Fragmentação de atividades até Integração de Atividades / Previsão de demanda Compras Planejamento de Atividades Compras/ Planejamento de Produção Gerenciamento de materiais stoque de Fabricação Value Chain Armazenagem Logística Cadeia de Valor Manuseio de Materiais mbalagem stoque de produtos acabados Gerenciamento Gerenciamento Planejamento de Distribuição Distribuição física da cadeia de Integrado da Processamento de pedidos suprimentos Cadeia de Transporte Suprimentos Serviço ao consumidor Planejamento estratégico Serviços de Informação Marketing/Vendas Financeiro 13

14 3 Logística Integrada Importância e stratégia Gestão Integrada das atividades da Cadeia Fragmentação de atividades até Integração de Atividades / Previsão de demanda Compras Planejamento de Atividades Compras/ Planejamento de Produção Gerenciamento de materiais stoque de Fabricação Value Chain Armazenagem Logística Cadeia de Valor Manuseio de Materiais mbalagem stoque de produtos acabados Gerenciamento Gerenciamento Planejamento de Distribuição Distribuição física da cadeia de + Integrado da Processamento de pedidos suprimentos Cadeia de Transporte Suprimentos Serviço ao consumidor Planejamento estratégico Serviços de Informação Marketing/Vendas Financeiro 3 Logística Integrada Importância e stratégia Gestão Integrada das atividades da Cadeia Gestão por processos Atividades Previsão de demanda Compras Planejamento de Atividades Planejamento de Produção stoque de Fabricação Armazenagem Manuseio de Materiais mbalagem stoque de produtos acabados Planejamento de Distribuição Processamento de pedidos Transporte Serviço ao consumidor Planejamento estratégico Serviços de Informação Marketing/Vendas Financeiro Processo Planejamento da Demanda Planejamento de Materiais Planejamento de Produção Planejamento de Distribuição Planejamento do pós vendas 3 Logística Integrada Importância e stratégia Gestão Integrada das atividades da Cadeia Gestão por processos Demanda Materiais Processo Produção Distribuição Pós Vendas 14

15 3 Logística Integrada Importância e stratégia Objetivos da Organização Demanda stratégias da Concorrência Políticas de Compras Modos de Distribuição Gestão mpresarial stratégica Nível de serviço exigido stratégias de Mercado stratégias da Produção Armazenagem stratégia de tecnologia da informação Administração de stoques 3 Logística Integrada Importância e stratégia 3 Logística Integrada Importância e stratégia Fonte: Adaptada de Lambert & Cooper, (2.000) 15

16 3 Logística Integrada Importância e stratégia Processo 3 Logística Integrada Importância e stratégia Processo 3 Logística Integrada Importância e stratégia Planejamento 16

17 3 Logística Integrada Importância e stratégia xecução 3 Logística Integrada Importância e stratégia Controle 3 Logística Integrada Importância e stratégia Planejamento xecução Controle 17

18 Apresentação Conteúdo do Módulo Conceito de Logística / Logística mpresarial volução da Logística Logística Integrada: importância e estratégia Características do Gerenciamento da Cadeia de Abastecimento Fluxos logísticos e os lementos da Logística mpresarial Logística: Valores e custos agregados Suprimentos: Gestão de Compras e Fornecedores Canais de Distribuição: Projeto, Gestão e Conflitos Comércio xterior: Impacto na Operação Logística Logística Reversa Indicadores logísticos e Nível de Serviço ao Cliente Cadeia de Valor Visão stratégica Contribuição da Logística na competitividade mpresarial Logística mpresarial Fator crítico de Sucesso 4 Características do Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos - SC Gerenciamento do sistema de Logística integrada da empresa Características 1 Maximização de Desempenho Adaptação natural à mudanças externas; Redução de lead times Tempos entre processos (Início e Fim); Minimização de custos financeiros (menos capital de giro parado) WOC Redução de custos operacionais; liminação de desperdícios (Lean); liminação de atividades que não agregam valor ao produto e ao cliente; Satisfação rápida do cliente Criar diferencial competitivo. 4 Características do Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos - SC Gerenciamento do sistema de Logística integrada da empresa Características 2 Visão estratégica corporativa Planejamento SC diretamente ligado à estratégia da mpresa; Visão a longo prazo; 18

19 4 Características do Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos - SC Gerenciamento do sistema de Logística integrada da empresa Características 3 Gerenciamento dinâmico Flexibilidade; Resposta eficiente; Resposta rápida; Adaptação imediata; 4 Características do Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos - SC Gerenciamento do sistema de Logística integrada da empresa Características 4 Gerenciamento integrado Gestão integrada (Produção, ngenharia, Logística, Qualidade, Manutenção); Orientado para o processo; Fluxo: Aquisição, produção, movimentação, distribuição, pós vendas; Integração total: Sub fornecedores; Fornecedores; Operações internas; stocagem; Distribuição; Atacadistas e varejistas; Consumidor final. 4 Características do Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos Gerenciamento do sistema de Logística integrada da empresa 19

20 4 Características do Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos F O R N C D O R Planejar Demanda Comprar Produzir Distribuir C L I N T Fonte: Adaptado: lementos da Cadeia de Abastecimento Integrada Bertaglia(2.003) Gestão integrada do Processo A demanda alimenta a informação para o fornecedor e o processo da empresa; Suprimentos baseado na demanda e desenvolvimento para a produção; A produção depende do processo eficiente da compras e Suprimentos; A distribuição é a confirmação da demanda e depende da eficiência da produção; A distribuição fornece elementos para o próximo elo da cadeia (cliente); 4 Características do Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos F O R N C D O R Planejar Demanda Comprar Produzir Distribuir C L I N T F O R N C D O R Planejar Demanda Comprar Produzir Distribuir C L I N T Fonte: Adaptado: lementos da Cadeia de Abastecimento Integrada Bertaglia(2.003) Fonte: Adaptado: lementos da Cadeia de Abastecimento Integrada Bertaglia(2.003) F O R N C D O R Planejar Demanda Comprar Produzir Distribuir C L I N T F O R N C D O R Planejar Demanda Comprar Produzir Distribuir C L I N T Fonte: Adaptado: lementos da Cadeia de Abastecimento Integrada Bertaglia(2.003) Fonte: Adaptado: lementos da Cadeia de Abastecimento Integrada Bertaglia(2.003) Apresentação Conteúdo do Módulo Conceito de Logística / Logística mpresarial volução da Logística Logística Integrada: importância e estratégia Características do Gerenciamento da Cadeia de Abastecimento Fluxos logísticos e os lementos da Logística mpresarial Logística: Valores e custos agregados Suprimentos: Gestão de Compras e Fornecedores Canais de Distribuição: Projeto, Gestão e Conflitos Comércio xterior: Impacto na Operação Logística Logística Reversa Indicadores logísticos e Nível de Serviço ao Cliente Cadeia de Valor Visão stratégica Contribuição da Logística na competitividade mpresarial Logística mpresarial Fator crítico de Sucesso 20

21 5 Fluxos logísticos e os lementos da Logística mpresarial Fluxos de Materiais ntrada Recebimento físico e lógico (Sistema); Controles de estoques; Movimentação interna de Almoxarifado: readequação de estoques; Inventários 5 Fluxos logísticos e os lementos da Logística mpresarial Fluxos de Materiais Abastecimento de Produção ntrega de materiais para a produção; Controle de validades FIFO; Controle de materiais semi elaborados; Retorno de materiais para o Almoxarifado; Controle dos retornos; Inventários de semi elaborados. 5 Fluxos logísticos e os lementos da Logística mpresarial Fluxos de Materiais Produto acabado Recebimento de produtos acabados para distribuição; Controle de validades FIFO; mbalagem; Movimentação para readequação de estoques; Controle de estoques de produtos; Inventários; 21

22 5 Fluxos logísticos e os lementos da Logística mpresarial Fluxos de Materiais Distribuição Carregamento e amarração de produtos; Identificação de produtos; mbalagem; Movimentação para readequação de estoques; Controle de estoques de produtos; Inventários; 5 Fluxos logísticos e os lementos da Logística mpresarial 5 Fluxos logísticos e os lementos da Logística mpresarial Fluxos de Informações Planejamento de Materiais Análise de Demandas e definição de necessidades (MRP); Processo de compras; Follow up com fornecedores Planejamento de entrega; Controle de fretes, embalagem, seguro; Planejamento de ntregas Janelas de Recebimento; 22

23 5 Fluxos logísticos e os lementos da Logística mpresarial Fluxos de Informações Recebimento de Materiais Conferência de dados; Lançamento de dados no sistema; Follow up entre áreas de Recebimento, Compras, stoques; Procedimento de inventário claro e divulgado a todos os envolvidos. 5 Fluxos logísticos e os lementos da Logística mpresarial Fluxos de Informações Abastecimento de Produção Controle: De materiais entregue à produção; De materiais durante à produção; De materiais que retornam da produção; Procedimento de inventário, claro e divulgado a todos os envolvidos. 5 Fluxos logísticos e os lementos da Logística mpresarial Fluxos de Informações Produto acabado Controle: De produtos recebidos no estoque; Necessidades de embalagem; Separação de pedidos; Preparação para distribuição. 23

24 5 Fluxos logísticos e os lementos da Logística mpresarial Fluxos de Informações Distribuição Informações recebidas dos clientes; Acompanhamento de prazo de entrega; Processo de programação de transporte e carregamento; Follow up com clientes, com detalhes da entrega. 5 Fluxos logísticos e os lementos da Logística mpresarial Fluxos de Informações Informação é essencial para o sucesso de qualquer operação: Conteúdo certo; Hora certa; Quantidade certa; Local certo; Pessoas certas; Antecipada e correta. 5 Fluxos logísticos e os lementos da Logística mpresarial Fluxos de Informações Informação é essencial garante: Definição do estoque ideal; Planejamento de entrega de acordo com consumo; Dimensionamento das áreas de armazenagem; Processo de Picking coordenado de acordo com carregamento; Melhor nível de serviço ao cliente (resposta rápida); Redução de custos operacionais; liminação de desperdícios. 24

25 5 Fluxos logísticos e os lementos da Logística mpresarial Funcionalidade de um sistema de informações logísticas 5 Fluxos logísticos e os lementos da Logística mpresarial Sistema transacional: Funcionalidade de um sistema de informações logísticas Base das operações logísticas, permitindo que as informações possam ser compartilhadas entre as diversas áreas da empresa como um processo integrado. Controle gerencial: Utiliza as informações disponíveis no sistema para o gerenciamento das atividades logísticas, utilizando medição de desempenho por indicadores financeiros, de qualidade e de serviço ao cliente. 5 Fluxos logísticos e os lementos da Logística mpresarial Apoio à decisões: Utiliza softwares como apoio tanto para atividades operacionais como programação e roteamento de veículos, gestão de estoques, etc., como fornecer ferramentas para ações táticas e estratégicas como localização de instalações, análise de rentabilidade de clientes, análise de níveis de estoques, etc. Planejamento estratégico: Funcionalidade de um sistema de informações logísticas Utiliza informações logísticas como base para o desenvolvimento e aperfeiçoamento de estratégia logística e empresarial. 25

26 5 Fluxos logísticos e os lementos da Logística mpresarial lementos da Logística mpresarial Logística de Recebimento Recebimento padrão para facilitar movimentação; Logísticas de separação de amostras para testes; Processo de Fornecedor qualificado Qualidade Assegurada Armazenagem e controle de estoque eletrônico Sistema de gerenciamento eletrônico de movimentação 5 Fluxos logísticos e os lementos da Logística mpresarial lementos da Logística mpresarial Logística de Abastecimento de Produção Abastecimento eletrônico e automático para todos os postos de trabalho; Sistema ágil de movimentação de materiais unificando toda as áreas; Sistema de separação, pesagem e preparo de matérias primas para a Produção; Kanban para definição do que é necessário produzir; Processo automático de requisição/solicitação de matérias primas; Sistema de rastreabilidade eficaz, garantindo a qualidade do processo; Alto nível de processo de automação; Produção de acordo com a demanda. 5 Fluxos logísticos e os lementos da Logística mpresarial lementos da Logística mpresarial Logística de Distribuição Processo de Atendimento ao pedido dos clientes; stratégia de Canais de distribuição; Verificação de estoques para confirmação de pedidos; Sistema eletrônico de separação de pedidos; Picking de acordo com programação de entrega; Utilização de operador logístico com excelência para entregas; Identificação correta de produtos, evitando extravios ou pedidos incompletos; Conferência de pedidos fechados; 26

27 Apresentação Conteúdo do Módulo Conceito de Logística / Logística mpresarial volução da Logística Logística Integrada: importância e estratégia Características do Gerenciamento da Cadeia de Abastecimento Fluxos logísticos e os lementos da Logística mpresarial Logística: Valores e custos agregados Suprimentos: Gestão de Compras e Fornecedores Canais de Distribuição: Projeto, Gestão e Conflitos Comércio xterior: Impacto na Operação Logística Logística Reversa Indicadores logísticos e Nível de Serviço ao Cliente Cadeia de Valor Visão stratégica Contribuição da Logística na competitividade mpresarial Logística mpresarial Fator crítico de Sucesso 6 Logística: Valores e Custos agregados Valor agregado Lugar: quando o produto é entregue no local certo: Recebimento, produção, cliente; Tempo: quando se cumpre o prazo de entrega estabelecido; Qualidade: quando a atividade logística está associada a qualidade do produto/serviço; Informação: quando as informações essenciais e corretas fluem por toda a Cadeia. 6 Logística: Valores e Custos agregados Custos agregados Recebimento e abastecimento Custo de Obtenção mbalagem stoque Preservação, manuseio, controle Inventário controle, contagem, ajustes (Custos de perdas de processo) Movimentação combustível, desgastes, manutenção; quipamentos mpilhadeiras, paleteiras, Racks, Containers; Mão de Obra - Operacional Tecnologia de Informação Sistemas de controle de materiais Tributários IPVA, Importação, taxas alfandegárias Administração Logística 27

28 6 Logística: Valores e Custos agregados Custos agregados Planta - operação: Movimentação interna ; stoques manuseio, entrega, preparação para utilização; Inventário - controle, contagem, ajustes (Custos de perdas de processo); Movimentação abastecimento de produção; Re-embalagem retornos de produção; Mão de Obra Operacional; Tecnologia de Informação Controles; Tributários IPTU, ISS; Administração Logística PPCP. 6 Logística: Valores e Custos agregados Custos agregados Distribuição: stoques ; mbalagem final; Inventário - controle, contagem, ajustes (Custos de perdas de processo); Movimentação carregamento; Transporte custo de frete; Redespacho Re-entrega por pedido com erros; Mão de Obra Operacional; Inconsistência de pedido de venda; Tecnologia de Informação Controles, faturamento; Administração Logística. 6 Logística: Valores e Custos agregados Custos agregados Gerenciamento de custos Medir para conhecer Conhecer para comparar Avaliação de custos Para saber qual é o melhor é preciso: conhecer todos ou pelo menos os principais 28

29 Apresentação Conteúdo do Módulo Conceito de Logística / Logística mpresarial volução da Logística Logística Integrada: importância e estratégia Características do Gerenciamento da Cadeia de Abastecimento Fluxos logísticos e os lementos da Logística mpresarial Logística: Valores e custos agregados Suprimentos: Gestão de Compras e Fornecedores Canais de Distribuição: Projeto, Gestão e Conflitos Comércio xterior: Impacto na Operação Logística Logística Reversa Indicadores logísticos e Nível de Serviço ao Cliente Cadeia de Valor Visão stratégica Contribuição da Logística na competitividade mpresarial Logística mpresarial Fator crítico de Sucesso Continuamos dia Não percam... Suprimentos: Gestão de Compras e Fornecedores Canais de Distribuição: Projeto, Gestão e Conflitos Comércio xterior: Impacto na Operação Logística Logística Reversa Indicadores logísticos e Nível de Serviço ao Cliente Cadeia de Valor Visão stratégica Contribuição da Logística na competitividade mpresarial Logística mpresarial Fator crítico de Sucesso Visão stratégica de Gestão 29