Regulamento para Utilização do Cartão de Crédito American Express Business

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1 Regulamento para Utilização do Cartão de Crédito American Express Business

2 importante: leia ESTE regulamento COM ATENÇÃO A adesão a este regulamento se efetivará a partir de um dos eventos seguintes (o que acontecer primeiro), o qual deverá ocorrer somente após a Empresa Associada/Gestor do Cartão ter lido e concordado com todos os termos deste regulamento: (a) assinatura do termo de adesão ao presente regulamento e/ou assinatura da proposta de emissão do cartão; (b) desbloqueio do cartão; (c) pagamento da parcela da taxa de anuidade; ou (d) primeira utilização do cartão em pagamentos de despesas ou saques. DEFINIÇÕES PRELIMINARES Empresa Associada : É a pessoa jurídica signatária da proposta/termo de adesão para obtenção de Cartões de Crédito do Sistema de Pagamento American Express, qualificada e cadastrada perante o Emissor. Associado : É a pessoa física indicada pela Empresa Associada/Gestor do Cartão para, na condição de portador, utilizar o cartão, que, ao assiná-lo e dele fizer uso, estará aceitando os termos e as condições deste regulamento. Cartão ou Cartões : As expressões Cartão ou Cartões referem-se, ambas, ao cartão American Express Business, destinado exclusivamente a Empresas Associadas, emitido em nome do Associado indicado pela Empresa Associada/Gestor do Cartão. Extrato : Documento descritivo contendo as Despesas provenientes da utilização do cartão pela Empresa Associada/Associado, o limite de crédito, os 2 pagamentos efetuados, saldo devedor, saldo credor, vencimento, percentual dos encargos contratuais do período, bem como a previsão máxima para o mês subsequente, telefone do Serviço de Atendimento ao Cliente, taxas de adesão, anuidade e inatividade, tarifas/taxas de remuneração dos serviços, do Custo Efetivo Total (CET) dos eventuais financiamentos efetuados e demais informações que o Emissor eventualmente julgar necessárias. Despesas : Valor(es) relativo(s) à aquisição de bens, serviços, saques etc. relacionados à utilização do Cartão; taxas de adesão, anuidade, inatividade e manutenção; taxas/tarifas referentes à remuneração dos serviços, do Custo Efetivo Total (CET) dos eventuais financiamentos efetuados, bem como relativo(s) a outros eventuais encargos decorrentes da utilização do Cartão. Gestor do Cartão : Empregado(s) e/ou preposto(s) autorizado(s) pela Empresa Associada para tratar de assuntos relacionados ao presente Regulamento, solicitar serviços e em especial a solicitar e receber o(s) Cartão(ões), providenciar seu(s) cancelamento(s), receber segunda(s) via(s), entre outros serviços relacionados ao Cartão, quando permitidos. Emissor : Banco Bankpar S.A., com sede na Cidade de Osasco, Estado de São Paulo, no Núcleo Administrativo denominado Cidade de Deus, Prédio Vermelho, 4º andar, Vila Yara, inscrito no CNPJ/MF sob n / , proprietário, emissor e executor das atividades de caráter financeiro relacionadas aos Cartões. Processadora : Tempo Serviços Ltda., com sede na Cidade de Uberlândia, Estado de Minas Gerais, localizada na Av. Floriano Peixoto, 6.500, inscrita no CNPJ/MF sob nº / , empresa responsável pelas atividades de caráter não financeiro relacionadas aos Cartões. 3

3 Cartões American Express : Quando o Emissor e a Processadora forem mencionados em conjunto, serão identificados como Cartões American Express. CAPÍTULO 1 - RECEBIMENTO DO CARTÃO 1.1. O Cartão será entregue à Empresa no seu endereço de correspondência e posteriormente entregue por ela ao respectivo Associado O Associado deverá rejeitar o recebimento do Cartão se o envelope que o contiver apresentar qualquer sinal de violação, devendo o ocorrido ser comunicado de imediato ao Emissor. CÁPITULO 2 - USO DO CARTÃO 2.1. O Cartão poderá ser utilizado pela Empresa Associada/Associado como meio de pagamento para aquisição de bens e/ou serviços nos estabelecimentos afiliados ao Sistema de Cartões American Express ( Sistema ), no Brasil ou no exterior, sempre que permitido pela legislação em vigor, valendo a assinatura do Associado nos comprovantes de venda como ato inequívoco de sua manifestação de vontade e concordância e como ordem pessoal, obrigando a Empresa Associada/Gestor do Cartão por todos os encargos dela decorrentes, de acordo com a modalidade do Cartão. Quando permitido pela legislação, pelo Emissor e pela Empresa Associada, o Cartão poderá também ser utilizado para saques de dinheiro em terminais eletrônicos, no Brasil ou no exterior, de acordo com os critérios de elegibilidade e limites estabelecidos pelo Emissor O Cartão é de propriedade exclusiva do Emissor e deverá ser devolvido pela Empresa Associada/ Gestor do Cartão quando assim solicitado. O Cartão é de uso pessoal do Associado e intransferível É vedada a utilização do Cartão para finalidade diversa da permitida, tais como utilizações que possam caracterizar investimentos, importações ou fraude cambial punível nos termos da legislação vigente Os Cartões American Express não serão responsáveis pela recusa ou restrição de um estabelecimento afiliado em aceitar o Cartão como meio de pagamento ou por outros problemas que o Associado venha a ter com os estabelecimentos, não respondendo pela sua ocorrência A Empresa Associada/Gestor do Cartão reconhece que no momento da operação poderão ocorrer fatos ou circunstâncias anormais fora do controle dos Cartões American Express, tais como, mas não se limitando a, problemas na rede de telefonia, no fornecimento de energia elétrica ou na transmissão de informações entre o estabelecimento e os Cartões American Express, o que impedirá a autorização da compra Os Cartões American Express não se responsabilizam por vícios ou defeitos na qualidade dos serviços adquiridos com o Cartão nem por qualquer restrição à sua utilização imposta pelos estabelecimentos. CAPÍTULO 3 - TAXAS DE ADMISSÃO, ANUIDADE, INATIVIDADE E NOVAS TARIFAS 3.1. A Empresa Associada poderá pagar por cada Cartão emitido uma taxa de adesão, devida pelo ingresso ao sistema do Cartão, uma taxa de anuidade a cada 12 (doze) meses, pela permanência no sistema, e, ainda, uma taxa de inatividade do Cartão, na hipótese de não haver transações por um período superior a 6 (seis) meses, a contar da data da última transação efetuada por meio do Cartão. As taxas 5

4 ora mencionadas corresponderão à remuneração dos Cartões American Express pelos serviços de intermediação a serem prestados e/ou que estejam à disposição da Empresa Associada/Associado É facultado aos Cartões American Express, a seu exclusivo critério, deixar de cobrar, reduzir ou aumentar o valor das taxas acima previstas de acordo com sua política interna em vigor, sendo certo que, na hipótese de aumento, a Empresa Associada/Gestor do Cartão será previamente comunicada(o), com antecedência mínina de 30 (trinta) dias, conforme descrito no item 3.3, abaixo. É facultado ainda aos Cartões American Express alterar o período de inatividade descrito no item 3.1 mediante prévia comunicação à Empresa Associada/Gestor do Cartão, com no mínimo 15 (quinze) dias de antecedência A Empresa Associada/Gestor do Cartão será informada(o), com no mínimo 30 (trinta) dias de antecedência, na hipótese de majoração dos valores descritos no item 3.1, mediante mensagem inserida no Extrato ou por meio da Central de Atendimento e/ou de qualquer agência bancária do Banco Bradesco S.A A taxa de anuidade do Cartão será cobrada no próprio Extrato imediatamente no ano seguinte ao da emissão do Cartão, e assim sucessivamente, a cada período de 12 (doze) meses de vigência deste Regulamento, a não ser que a Empresa Associada/ Gestor do Cartão manifeste antecipadamente o desejo de não mais continuar participando do Sistema Na hipótese de cancelamento do Cartão por solicitação da Empresa Associada/Gestor do Cartão, os Cartões American Express restituirão à Empresa Associada/Gestor do Cartão a parcela proporcional ao período pago e não utilizado da taxa de anuidade. Para tanto, a Empresa Associada/Gestor 6 do Cartão deverá informar aos Cartões American Express a forma para recebimento do valor a ser restituído. Sem prejuízo desse dispositivo, caso o cancelamento do Cartão ocorra durante o primeiro ano de admissão da Empresa Associada/Gestor do Cartão ao Sistema de Cartões American Express, independentemente da data de cancelamento, para cobrir os custos administrativos e de processamento, entre outros, os Cartões American Express poderão reter a quantia correspondente a 20% (vinte por cento) do valor da taxa de anuidade É facultado ao Emissor, a seu exclusivo critério, criar tarifas referentes aos serviços oferecidos, considerados anteriormente gratuitos ou não. A Empresa Associada/Associado será informada(o) previamente, com no mínimo 30 (trinta) dias de antecedência, sobre qualquer alteração que possa onerar o custo dos serviços oferecidos, podendo obter ainda informações a respeito por meio do Cartaz de Serviços Bancários Tabela de Tarifas afixado nas agências do Banco Bradesco S.A. ou na Central de Atendimento ao Cliente. CAPÍTULO 4 - EXTRATO 4.1. O fechamento do Extrato será mensal, em um dos dias previamente estabelecidos pelos Cartões American Express e escolhido pela Empresa Associada/Gestor do Cartão Os Cartões American Express enviarão mensalmente, ao endereço indicado pela Empresa Associada/Gestor do Cartão, um Extrato contendo um descritivo dos créditos e das Despesas lançadas em cada Cartão, a data da compra e a identificação dos estabelecimentos afiliados onde as Despesas foram realizadas, bem como o número do Cartão O Emissor poderá disponibilizar à Empresa Associada/Gestor do Cartão, quando previamente 7

5 acordado entre eles, arquivos eletrônicos que poderão auxiliá-la no controle das Despesas realizadas com os Cartões pelos Associados Além dos arquivos eletrônicos, a Empresa Associada/Gestor do Cartão poderá solicitar ao Emissor outros relatórios gerenciais, que poderão ser disponibilizados pelo Emissor desde que haja possibilidade técnica e operacional para atendê-la, e sempre mediante prévio acordo entre a Empresa Associada/Gestor do Cartão e o Emissor Os arquivos eletrônicos e/ou relatórios gerenciais, na forma prevista nos itens 4.3 e 4.4, não substituirão os Extratos do Cartão e terão finalidade exclusivamente gerencial; também não terão validade para efeitos fiscais, de comprovação e cobrança de dívidas. O não recebimento desses arquivos e/ou relatórios não exime a Empresa Associada/ Gestor do Cartão do cumprimento do disposto no Capítulo 5, infra. CAPÍTULO 5 - RESPONSABILIDADE PELAS DESPESAS 5.1. A Empresa Associada/Gestor do Cartão será responsável pelo pagamento de todas as Despesas lançadas no Extrato, decorrentes do Cartão e/ou provenientes de serviços Serão de responsabilidade da Empresa Associada/Gestor do Cartão os encargos decorrentes de eventual alteração ou criação, por órgão governamental competente, de qualquer tributo que porventura venha a incidir sobre as operações realizadas no Brasil com o Cartão A Empresa Associada/Gestor do Cartão reconhece o Extrato como prova de seu débito, e os valores nele lançados constituem dívida a ser quitada no vencimento, sem prejuízo do disposto 8 no item 5.4, abaixo. O disposto neste item continuará a produzir seus efeitos mesmo após o bloqueio ou cancelamento do Cartão É garantido à Empresa Associada/Gestor do Cartão o direito de apresentar reclamação escrita a respeito de qualquer lançamento, caso não o reconheça como devido, em até 60 (sessenta) dias após a data do vencimento fixado no Extrato. Caso não exerça esse direito, os Cartões American Express darão por reconhecida e aceita pela Empresa Associada/Gestor do Cartão a exatidão dos débitos Os Cartões American Express efetuarão análise do(s) lançamento(s) questionado(s) e se comprovado que tal(is) valor(es) é(são) realmente de responsabilidade da Empresa Associada, os Cartões American Express poderão reinscrever o(s) valor(es) contestado(s) do Extrato da Empresa Associada acrescido(s) de encargos e taxas calculados desde a data do vencimento até a data do efetivo pagamento, em conformidade com o disposto no item 12.1, Capítulo 12, deste Regulamento Valerá como operação confirmada a despesa que deixar de ser impugnada pela Empresa Associada até a data do vencimento do Extrato, ou no prazo estipulado no item Havendo qualquer dúvida com relação ao Extrato, a Empresa Associada/Gestor do Cartão deverá entrar imediatamente em contato com os Cartões American Express, por meio do Serviço de Atendimento, para que lhe sejam prestadas as informações necessárias Os Cartões American Express poderão utilizar sistemas eletrônicos ou automatizados para a prestação de serviços. Os registros e documentos gerados por tais sistemas eletrônicos ou automatizados servirão como meio de identificação ou de prova das instruções recebidas ou dos serviços 9

6 prestados, produzindo os mesmos efeitos legais e tendo o mesmo valor probatório dos documentos com assinatura original. CAPÍTULO 6 PAGAMENTO DAS DESPESAS 6.1. O pagamento de todas as Despesas descritas no Extrato, em moeda nacional e em moeda estrangeira, deverá ser feito na data de vencimento indicada, em uma instituição bancária ou outro estabelecimento que mantenha convênio com o Emissor para recebimento de Extratos, cabendo a essa instituição bancária ou estabelecimento efetuar a transferência de recursos ao Emissor, nos termos do convênio Sendo a Empresa Associada correntista de algum banco participante do Sistema de Cartões American Express ( Banco Participante ), e mediante aprovação dos Cartões American Express, as Despesas poderão ser lançadas diretamente no débito em conta corrente da Empresa Associada no Banco Participante, no percentual definido pela Empresa Associada/Gestor do Cartão e indicado aos Cartões American Express, respeitado o disposto no item 6.3 abaixo Quando permitido pela legislação aplicável e pelo Emissor, será facultado à Empresa Associada/Gestor do Cartão optar pelo pagamento parcial das Despesas em moeda corrente nacional e das Despesas em moeda estrangeira constantes do Extrato. Para tanto, a Empresa Associada/Gestor do Cartão deverá efetuar, até a data do vencimento do Extrato total, pelo menos o pagamento mínimo indicado no Extrato Quando a Empresa Associada/Gestor do Cartão optar pelo pagamento parcial do Extrato, o Emissor lhe concederá um financiamento, conforme previsto 10 neste Regulamento, para financiamento do saldo remanescente na conta da Empresa Associada. O Extrato seguinte incluirá o saldo remanescente na conta da Empresa Associada, acrescido dos juros e demais encargos contratuais O não pagamento do valor mínimo descrito no Extrato, ou o atraso no pagamento de qualquer das parcelas, implicará o vencimento antecipado da dívida, podendo os Cartões American Express cobrar, a qualquer tempo e de uma só vez, o total do débito constante do Extrato, ou bloquear ou cancelar o Cartão. Os encargos de financiamento serão calculados em base pro rata temporis Caso a Empresa Associada/Gestor do Cartão não tenha recebido o Extrato até a data de seu vencimento, deverá obter o valor das despesas a pagar por meio do Serviço de Atendimento. Nessa hipótese, a Empresa Associada/Gestor do Cartão deverá efetuar o pagamento por meio de Extrato avulso, disponível na rede bancária credenciada, até a data de vencimento habitual do Extrato A Empresa Associada/Gestor do Cartão deverá manter seu cadastro e endereço para correspondência atualizados no banco de dados dos Cartões American Express a fim de que o envio tempestivo dos Extratos e de outras correspondências possa ser realizado sem nenhum problema. A Empresa Associada/Gestor do Cartão se responsabiliza pela veracidade e atualização de todas as informações cadastrais ou financeiras fornecidas aos Cartões American Express, quer por escrito, verbalmente, quer por qualquer meio eletrônico O Emissor poderá receber pagamentos em atraso, parciais ou outros tipos de pagamentos a crédito de valores então devidos ou de um acordo de pagamentos. A aceitação desses pagamentos pelo 11

7 Emissor não implica alteração deste Regulamento Ocorrendo pagamento em cheque, a quitação das Despesas ficará condicionada à sua regular compensação Os pagamentos realizados pela Empresa Associada/Gestor do Cartão serão processados via sistemas informatizados. Dependendo do dia, do local e da forma como o pagamento foi efetuado, seu processamento poderá ocorrer em um prazo de até 4 (quatro) dias úteis. Nesse prazo poderá ocorrer eventual falta de autorização para a realização de novas transações, hipótese em que o Gestor do Cartão deverá entrar em contato com o Serviço de Atendimento. CAPÍTULO 7 - DAS TRANSAÇÕES EM MOEDA ESTRANGEIRA 7.1. São denominadas Despesas em Moeda Estrangeira todas as quantias lançadas no Extrato em outra moeda que não a nacional, decorrentes de aquisição de bens e/ou serviços e de saques de numerário Os valores lançados no Extrato decorrentes de Despesa em moeda estrangeira estarão acrescidos de: a) taxa de serviço de 2% (dois por cento) cobrada pela American Express Limited ( American Express ); b) taxa de serviço não superior a 3% (três por cento) cobrada pelo Emissor; e c) demais encargos estabelecidos pela legislação vigente O valor das Despesas efetuadas com o Cartão no exterior, em outra moeda que não o dólar americano, será sempre convertido em dólar dos Estados Unidos da América, de acordo com a prática adotada 12 mundialmente, em obediência às normas aplicáveis à conversão de qualquer moeda estrangeira no país em que a despesa tenha sido efetuada A conversão para dólar americano ocorrerá na data do processamento da Despesa pela American Express, que não será necessariamente a mesma data em que o Associado realizou a Despesa, porque isto dependerá de quando a Despesa foi submetida à American Express. Exceto se uma taxa específica for requerida por lei, a Empresa entende e concorda que o sistema de tesouraria da American Express utilizará a taxa de conversão baseada na taxa interbancária selecionada pela American Express, entre as fontes de mercado usuais, no dia útil anterior ao da data de processamento. Se as Despesas forem convertidas por terceiros antes de serem submetidas à American Express, quaisquer conversões realizadas por estes terceiros serão de acordo com as taxas selecionadas por eles O Associado reconhece que o valor das despesas em moeda estrangeira, constante do demonstrativo mensal, constitui obrigação nessa moeda, embora pagável em moeda corrente nacional, por força da legislação brasileira, observando a cotação do dólar norte-americano no mercado de câmbio de taxas flutuantes vigente no dia do vencimento, conforme prevê a Regulamentação do Banco Central do Brasil (Consolidação das Normas Cambiais) Todas as Despesas em moeda estrangeira constantes no Extrato, após convertidas para moeda corrente brasileira, que não forem pagas até a data do vencimento ali indicada, estarão sujeitas às mesmas condições aplicadas aos valores correspondentes a gastos feitos em moeda corrente nacional Os valores correspondentes às Despesas em moeda estrangeira serão discriminados, no Extrato, em separado das Despesas em moeda nacional efetuadas no respectivo período. 13

8 7.8. A Empresa Associada/Associado fica, ainda, ciente de que: a) deverá, sob as penas da lei e de cancelamento do Cartão, respeitar todas as determinações legais em vigor, especialmente o limite determinado pelo Banco Central do Brasil para a realização das Despesas em moeda estrangeira; (b) por exigência do Banco Central do Brasil, o Emissor fornecer-lhe-á as informações das transações realizadas pelo Associado no exterior; e c) o Banco Central do Brasil poderá comunicar à Secretaria da Receita Federal, ou a outros órgãos competentes, eventuais irregularidades em caso de Despesas em Moeda Estrangeira com finalidade diversa da declarada, bem como adotar medidas cabíveis, no âmbito de sua competência, sem prejuízo das sanções legais aplicáveis, além de determinar o cancelamento do Cartão A Empresa Associada/Associado, neste ato, fica ciente de que as Despesas que efetuar em moeda estrangeira constituirão obrigação em dólar, e fará com que o Emissor tenha de saldar as obrigações realizadas pelo Associado em moeda estrangeira. Desse modo, fica expressamente estabelecido que o Associado somente receberá quitação do pagamento de qualquer Despesa em moeda estrangeira no momento em que completar o crédito, em moeda estrangeira livre e desembaraçada, do valor correspondente a tal despesa na conta bancária do Emissor no exterior, ficando o Associado obrigado por qualquer imposto, taxa, depósito compulsório, custo ou encargo adicional de qualquer natureza que tenha de ser incorrido para permitir a transferência do pagamento da Despesa em moeda estrangeira no exterior e seu crédito na conta bancária acima referida A Empresa Associada/Associado fica ciente de que, eventualmente, poderão ocorrer fatos ou circunstâncias anormais fora do controle do Emissor, 14 incluindo medidas governamentais supervenientes a este Regulamento, os quais impeçam a efetivação de remessas ao exterior para honrar as Despesas em moeda estrangeira efetuadas pelo Associado em estabelecimentos afiliados localizados fora do Brasil. Nesses casos, a Empresa Associada continuará responsável pela obrigação em moeda estrangeira e pela variação cambial de tais Despesas, bem como pelos custos adicionais daí decorrentes, até que esses fatos ou circunstâncias sejam eliminados e seja possível efetuar as remessas devidas. Será, então, utilizada a taxa de conversão em vigor na data da efetiva remessa. Enquanto tais fatos e circunstâncias anormais persistirem, o Emissor poderá suspender a utilização do Cartão para a realização de Despesas em moeda estrangeira O procedimento acima descrito para pagamento das Despesas em moeda estrangeira pela Empresa Associada permanecerá válido na medida em que seja permitido ao Emissor: (a) receber em moeda corrente nacional o pagamento do Extrato; (b) converter tal montante em dólares; e (c) efetuar a remessa do produto da conversão em dólares ao exterior, para pagamento das Despesas em moeda estrangeira, aos estabelecimentos afiliados localizados no exterior. CAPÍTULO 8 - SAQUE DE NUMERÁRIO EMERGENCIAL NO BRASIL E NO EXTERIOR 8.1. Para efetuar saque emergencial no Brasil e/ ou no Exterior, o Associado precisará da senha de saque, que poderá ser obtida na Central de Atendimento ao Cliente Na hipótese de o Associado desejar efetuar saques emergenciais ou transferências no Brasil ou no Exterior, poderá tomar conhecimento, pela Central de Atendimento dos Cartões American 15

9 Express, das taxas incidentes e do limite disponível antes de realizar a operação Sobre os valores sacados em território nacional e/ou estrangeiro, incidirão sobre os tais, a partir da data do saque, os encargos sobre a operação Na hipótese de saques de numerário no exterior, será adicionada uma taxa de 2,5% (dois e meio por cento) sobre o valor sacado em moeda estrangeira. CAPÍTULO 9 LIMITES PARA COMPRA E SAQUE 9.1. Será atribuído à Empresa Associada um limite único ( Limite Global ) que será compartilhado entre todos os Cartões emitidos à Empresa Associada, de modo que, a cada Despesa e/ou saque efetuado pelo Associado, o respectivo valor será deduzido desse limite Na hipótese de um único Associado utilizar todo o Limite Global, os demais Associados estarão impedidos de realizar Despesas e/ou saques até que esse limite seja restabelecido, por meio do pagamento do Extrato No Limite Global não haverá limitação de valores para efetivação de Despesas por cartão, entretanto o Associado deverá observar o limite diário para saque nos caixas eletrônicos e a disponibilidade do Limite Global no momento da operação. CAPÍTULO 10 COMPRAS PARCELADAS Poderá ser feito pagamento parcelado se admitido pela legislação vigente à época da operação em questão e estiver disponibilizado pelo Emissor, sobre o qual incidirão encargos específicos a serem informados mediante consulta da Empresa Associada/ Associado à Central de Atendimento Empresarial Ao efetuar compras pelo sistema parcelado, a Empresa Associada/Associado deverá ter conhecimento de que o valor principal (total) da aquisição do bem e/ou serviço será debitado do limite total de compras e de saques de emergências disponível no momento da operação, devendo o Emissor lançar nos respectivos vencimentos o valor correspondente de cada parcela Parcelamento obtido por meio do Emissor (parcelado Emissor): Se estiver disponibilizado pelo Emissor, o pagamento do valor das aquisições de bens e serviços do Associado nos estabelecimentos poderá ser realizado em parcelas, acrescidas de encargos, cujas taxas serão fixadas pelo Emissor. As taxas vigentes à época, bem como o número máximo de parcelas permitidas, estarão disponíveis ao Associado por meio da Central de Atendimento Empresarial (disponível dia e noite) Parcelado obtido por meio do estabelecimento (parcelado lojista): Se estiver disponibilizado pelo estabelecimento, o pagamento dos valores das aquisições de bens e serviços do Associado poderá ser realizado em parcelas. No entanto, os encargos, bem como o máximo e o mínimo de parcelas permitidas e outras informações, serão de total responsabilidade do estabelecimento. CLÁUSULA 11 - CRÉDITO ROTATIVO E FINANCIAMENTO A Empresa Associada/Gestor do Cartão poderá efetuar o pagamento entre o valor mínimo e o valor total indicado no Extrato. A utilização do financiamento rotativo previsto neste capítulo está condicionada à autorização prévia e expressa do Emissor à Empresa Associada O Emissor informará à Empresa Associada/ Gestor do Cartão o percentual máximo da taxa 17

10 de juros a ser aplicado sobre o financiamento de despesa vincenda, por intermédio da Central de Atendimento Empresarial (disponível dia e noite), de suas Agências ou por indicação no próprio demonstrativo mensal Ao realizar saques emergenciais ou financiamento rotativo, desde que disponibilizados pelo Emissor, a Empresa Associada/Gestor do Cartão fica ciente de que estará, automaticamente, realizando a contratação de empréstimo/financiamento com o Emissor, cuja importância é igual ao valor do débito decorrente da utilização do(s) Cartão(ões), ressalvadas limitações ou contingências de crédito do Emissor que venham a ser impostas pelo Banco Central do Brasil O Emissor colocará à disposição da Empresa Associada/Gestor do Cartão, por intermédio da Central de Atendimento ao Cliente, Extrato do Cartão e/ou agências bancárias do Banco Bradesco S.A., as taxas de juros e demais encargos vigentes no dia das operações Os juros e demais encargos serão apurados até a data do efetivo pagamento do débito e serão cobrados junto com o principal, mediante cobrança bancária ou débito em conta da Empresa Associada Qualquer quantia devida pela Empresa Associada por empréstimo/financiamento realizado por ela própria, vencida e não paga, será considerada em mora, e o débito ficará sujeito aos encargos e demais despesas previstas no item 12.1 do Capítulo Todo e qualquer tributo que seja ou possa ser exigido em razão do financiamento, especialmente imposto sobre operações de crédito, câmbio e seguro, ou relativas a títulos ou valores mobiliários (IOF), correrá por conta da Empresa Associada, ressalvada disposição legal em sentido contrário Na hipótese de a Empresa Associada ser microempresa, em decorrência das novas normas que regem a liquidação antecipada, as operações de empréstimo/financiamento, ou qualquer outra a elas assemelhadas, poderão ser liquidadas antecipadamente, no todo ou em parte, mediante a redução proporcional dos juros. Nesse caso, se a operação de crédito for remunerada por taxa de juros prefixada, o saldo devedor será transformado em valor presente, observando-se as seguintes taxas de desconto: (i) operação de empréstimo/financiamento com prazo de até 12 meses: a taxa de desconto será igual à taxa de juros pactuada pelas partes no ato de sua contratação; (II) operação de empréstimo/financiamento com prazo superior a 12 meses Se o pedido for feito no prazo de até 7 (sete) dias, contados da contratação do empréstimo/ financiamento, a taxa de desconto será igual à taxa de juros avençada pelas partes no ato de sua contratação Se o pedido for formulado depois de decorrido o prazo previsto no item , a taxa de desconto será equivalente à diferença entre a taxa de juros pactuada entre as partes e a taxa Selic apurada na data da celebração do empréstimo/ financiamento, somando-se a essa diferença a taxa Selic verificada na data do pedido da liquidação antecipada Se as Despesas associadas à contratação do empréstimo/financiamento estiverem incluídas no valor financiado, elas ficarão submetidas ao disposto nos item Não poderá ser financiado o saldo devedor 19

11 constante da conta da Empresa Associada referente: (a) a pagamentos realizados por meio de cheques incobráveis ou devolvidos; (b) a pagamentos realizados em valor inferior ao do pagamento mínimo descrito no Extrato; (c) à realização de Despesas em valor superior ao Limite estabelecido para a Empresa Associada; (d) a valores correspondentes a multas, encargos contratuais e de financiamento constantes da conta da Empresa Associada; (e) a saques de numerário no Brasil ou no exterior; (f) a outras Despesas, desde que previamente informado pelos Cartões American Express. CAPÍTULO 12 - MORA Qualquer quantia devida pela Empresa Associada, vencida e não paga, será considerada em mora de pleno direito, e o débito ficará sujeito, desde a data do vencimento até a data do efetivo pagamento, ao acréscimo das seguintes penalidades: (a) encargos financeiros e taxas praticadas pelo emissor, de acordo com sua política interna em vigor, disponível no demonstrativo mensal e na Central de Atendimento; (b) juros de mora à razão de 1% (um por cento) ao mês ou fração; e (c) multa de 2% (dois por cento) sobre o montante apurado Na hipótese de a Empresa Associada/Gestor do Cartão solicitar a renegociação de seu saldo devedor por mais de 2 (duas) vezes consecutivas, ficará a critério do Emissor cobrar taxa para tal realização, bem como providenciar ou não o cancelamento ou bloqueio do Cartão Se a Empresa Associada ou um terceiro em seu nome, enviar aos Cartões American Express cheques incobráveis para pagamento dos Extratos, ou na hipótese de insuficiência de saldo em conta 20 corrente quando a Empresa Associada- optar pelo débito do Extrato direto em conta, o Emissor debitará no Cartão, além do valor dos cheques devolvidos ou do saldo do Extrato, as taxas bancárias que forem cobradas do Emissor pela devolução dos cheques ou por insuficiência de saldo em conta corrente. Em tais casos, o titular será considerado inadimplente, incidindo as penalidades por atraso de pagamento. CAPÍTULO 13 - SERVIÇO DE ATENDIMENTO Por meio do Serviço de Atendimento, os Cartões American Express prestarão informações e tomarão as devidas providências para solucionar eventuais problemas com o Cartão ( Serviço de Atendimento ). Os Cartões American Express informarão os números de telefone do Serviço de Atendimento para que a Empresa Associada/Gestor do Cartão comunique eventuais divergências, a qual, por outro lado, se comprometerá a informar prontamente aos Cartões American Express a existência de quaisquer divergências, bem como a colaborar com os Cartões American Express na identificação da solução para tais problemas, fornecendo todos os documentos, comprovantes e informações necessárias para tanto Os Cartões American Express disponibilizarão um sistema de atendimento telefônico, por meio de sua Central ou com auxílio de atendente, a fim de possibilitar à Empresa Associada/Gestor do Cartão/Associado comunicar extravio, furto, roubo e quaisquer outras ocorrências que possam implicar o uso indevido do Cartão, solicitar desbloqueio, contestar débitos, consultar informações cadastrais, saldos etc A Empresa Associada/Gestor do Cartão/ Associado autoriza a gravação telefônica de seu contato com o Emissor, que servirá de prova para 21

12 dirimir dúvidas quanto ao teor, dia e hora de suas manifestações e/ou comunicações telefônicas A Empresa Associada/Gestor do Cartão obriga- -se a informar aos Cartões American Express as mudanças de número de telefone, alterações de endereço e solicitação de cancelamento do Cartão a fim de que possa receber regularmente o Extrato e demais correspondências. CAPÍTULO 14 - DOS DOCUMENTOS A Empresa Associada/Gestor do Cartão poderá solicitar aos Cartões American Express segunda via de documentos (cópias de Extratos, de comprovantes de vendas etc.), para simples controle, mediante o pagamento da tarifa de serviços, a ser debitada em seu Extrato, de acordo com a tabela vigente e o prazo de atendimento A proposta de emissão do Cartão e os demais documentos a ela inerentes poderão ser microfilmados e/ou arquivados por meios eletrônicos na forma estabelecida pela legislação vigente, e, desde já, a Empresa Associada Titular concorda com a destruição de tais documentos após 60 (sessenta) dias pelos Cartões American Express e dada sua inutilização. CAPÍTULO 15 - INFORMAÇÕES CADASTRAIS O Emissor, neste ato, comunica à Empresa Associada/Associado que: a) todos e quaisquer débitos e responsabilidades decorrentes de operações com características de crédito realizadas pela Empresa Associada/Associado na Organização Bradesco, incluindo o Banco Bankpar S.A. e demais empresas a ele ligadas e/ou por ele controladas, bem como seus sucessores, serão registrados no Sistema de Informações de 22 Crédito (SCR) gerido pelo Banco Central do Brasil (Bacen); b) o SCR tem por finalidade: (i) fornecer informações ao Bacen para fins de supervisão do risco de crédito a que estão expostas as instituições financeiras, e (ii) propiciar o intercâmbio, entre as instituições obrigadas a prestar informações ao SCR, das informações referentes a débitos e responsabilidades de clientes sobre operações de crédito com o objetivo de subsidiar decisões de crédito e de negócios; c) a Empresa Associada/Associado poderá ter acesso aos dados constantes em seu nome no SCR por meio da Central de Atendimento ao Público do Bacen; d) as manifestações de discordância quanto às informações constantes do SCR e os pedidos de correções, exclusões e registros de medidas judiciais no SCR deverão ser encaminhados ao Emissor por meio de requerimento escrito e fundamentado da Empresa Associada/ Associado, acompanhado da respectiva decisão judicial, quando for o caso; e) a consulta sobre qualquer informação constante do SCR dependerá de prévia autorização da Empresa Associada. CAPÍTULO 16 - PERDA, ROUBO, FURTO, EXTRAVIO OU FRAUDE O Gestor do Cartão/Associado deverá comunicar aos Cartões American Express, por intermédio do Serviço de Atendimento ou por meio das agências bancárias do Banco Bradesco S.A., a perda, o furto, o roubo, o extravio do Cartão ou, ainda, a suspeita de fraude e outras causas fortuitas. Ao Gestor do Cartão/Associado será informado, verbalmente, o número de protocolo representativo da solicitação do cancelamento Na hipótese de solicitação de cancelamento do Cartão, por motivo de perda, roubo, furto ou extravio, o Gestor do Cartão receberá automaticamente outro cartão plástico. 23

13 16.3. Até que os Cartões American Express sejam comunicados da perda, roubo, furto, extravio e outras causas fortuitas, a Empresa Associada/ Associado permanecerá como única responsável pelo uso do Cartão Caso existam indícios ou suspeitas de uso indevido do Cartão, os Cartões American Express contatarão o Gestor do Cartão/Associado para confirmações e, caso esse contato deixe de ser atendido por qualquer motivo, poderá bloquear, temporariamente, o uso do Cartão até que sejam concluídas as averiguações O Gestor do Cartão/Associado deverá comunicar imediatamente aos Cartões American Express, por meio do Serviço de Atendimento ou por qualquer outro meio, caso tome conhecimento ou suspeite de que o Cartão esteja sendo utilizado por terceiros. A Empresa Associada/Gestor do Cartão deverá ratificar essa comunicação por escrito, acompanhada de um Boletim de Ocorrência Policial, quando assim for solicitado pelos Cartões American Express. CAPÍTULO 17 CANCELAMENTO DO CARTÃO Deixando a Empresa Associada/Gestor do Cartão/Associado de cumprir qualquer disposição deste regulamento, os Cartões American Express poderão cancelar o Cartão, impedindo sua utilização É facultado aos Cartões American Express e à Empresa Associada encerrarem suas relações contratuais ainda que imotivadamente, hipótese em que os Cartões American Express procederão ao cancelamento do Cartão Quando o cancelamento se der por iniciativa dos Cartões American Express, deverá 24 o fato ser comunicado previamente à Empresa Associada/Gestor do Cartão Quando o cancelamento se der por iniciativa da Empresa Associada/Gestor do Cartão, este será considerado efetivado somente após comunicação aos Cartões American Express Em ocorrendo o cancelamento do Cartão, por qualquer motivo: (a) é facultado à Empresa Associada/Gestor do Cartão exercer o direito ao reembolso do valor da taxa de anuidade proporcional aos meses restantes de vigência do Cartão, corrigido monetariamente pelo IGPM/FGV ou outro indexador que venha a substituí-lo, reservando- -se aos Cartões American Express o direito de compensar este valor com eventuais débitos não quitados e encargos devidos; (b) na hipótese de a Empresa Associada/Gestor do Cartão solicitar o cancelamento do Cartão no 1º (primeiro) ano da sua admissão ao sistema de Cartões American Express, os Cartões American Express reterão o percentual de 50% (cinquenta por cento) sobre o valor da taxa de admissão a ser restituído ao Titular, a título de ressarcimento dos custos despendidos pelos Cartões American Express É expressamente proibido e resultará no cancelamento do Cartão, com posterior aviso pelos Cartões American Express, qualquer das seguintes situações: (a) utilização do Cartão como meio de pagamento e/ou transferência de dívidas ou de títulos de crédito de qualquer natureza não quitados da Empresa Associada ou de Terceiros; (b) não pagamento dos débitos perante os Cartões American Express ou de quaisquer débitos perante as Empresas do Grupo Bra- 25

14 desco nas respectivas datas de pagamento; (c) se não houver o pagamento do Extrato de gastos de qualquer Cartão, todos os Cartões estarão bloqueados para uso e sujeitos a cancelamento por inadimplência; (d) não cumprimento das obrigações atribuídas à Empresa Associada/Gestor do Cartão/ Associado previstas neste regulamento e/ou realização de operações de natureza fraudulenta; (e) na hipótese de a Empresa Associada ser incluída em qualquer serviço de proteção ao crédito; e a Empresa Associada apresentar, segundo critérios (f) subjetivos dos Cartões American Express, conduta creditícia imprópria Os Cartões American Express efetuarão ainda o cancelamento do Cartão, com aviso posterior, nas seguintes hipóteses: (a) por ordem do Banco Central do Brasil; (b) por ordem do Poder Judiciário; ou (c) quando constatado: I ) movimentação de recursos oriundos de atividades consideradas irregulares nos termos da legislação vigente, que dispõe sobre crime de lavagem de dinheiro ou ocultação de bens, direitos e valores; II) movimentação incompatível com a capacidade financeira ou atividade desenvolvida; III) utilização de meios inidôneos com o objetivo de postergar pagamentos e/ou cumprimento de obrigações assumidas perante o Banco Bradesco S.A. ou qualquer Empresa pertencente ao Grupo Bradesco; IV) irregularidades nas informações prestadas, julgadas de natureza grave pelos Cartões American Express; V) CNPJ/MF cancelado pela Receita Federal; e 26 VI) prática de qualquer modalidade de aquisição de serviços que não a prevista neste Regulamento Na hipótese de a Empresa Associada vir a ter títulos protestados, distribuição de pedido de falência, requerimento de recuperação judicial ou iniciar procedimentos de recuperação extrajudicial, insolvência, execuções e demais ações que comprometam seu patrimônio, os débitos existentes serão considerados vencidos imediata e antecipadamente, podendo os Cartões American Express cobrá-los na forma deste regulamento, cancelar o(s) Cartão(ões) e resilir o contrato, aplicando-se as demais cominações decorrentes O Cartão poderá não ser aceito pelos estabelecimentos se no momento da operação constatar-se que tenha sido cancelado pelos Cartões American Express ou esteja com prazo de validade vencido. CAPÍTULO 18 - DOS EFEITOS DO CANCELAMENTO A resilição ou rescisão do presente Regulamento (cancelamento do Cartão) acarretará: (a) vencimento antecipado de todas as obrigações contratuais; (b) cancelamento de todos os eventuais benefícios e/ou promoções colocados à disposição da Empresa Associada/Associado A Empresa Associada/Associado obriga- -se a não utilizar o Cartão cancelado, de forma a impedir sua utilização, ficando acordado que, pelo descumprimento desta obrigação, será responsabilizada por eventuais prejuízos decorrentes de uso fraudulento A resilição ou rescisão do presente regula- 27

15 mento (cancelamento do Cartão) não extingue as relações contratadas entre a Empresa Associada e os Cartões American Express, o que só ocorrerá depois de liquidadas todas as obrigações existentes. CAPÍTULO 19 - DAS MEDIDAS JUDICIAIS Tanto os Cartões American Express quanto a Empresa Associada se responsabilizam, um perante o outro, pelo pagamento de todos os custos de cobrança, administrativa ou extrajudicial, despendidos para o cumprimento de qualquer obrigação decorrente deste Regulamento Caso qualquer das partes sejam obrigadas a recorrer a ações ou medidas judiciais para fazer valer seus direitos, a parte culpada sujeitar-se-á ao pagamento da multa prevista no item 12.1, Capítulo 12, deste Regulamento sem prejuízo das custas processuais, honorários advocatícios que forem arbitrados pela Justiça, correção monetária e demais cominações de direito. CAPÍTULO 20 - INFORMAÇÕES CADASTRAIS A Empresa Associada autoriza e concorda que os Cartões American Express troquem, a seu respeito, informações creditícias, cadastrais e financeiras entre as empresas pertencentes ao Grupo Bradesco, como também utilizar seu endereço, inclusive eletrônico, para o envio de malas diretas, venda de produtos e serviços, catálogos e outras correspondências promocionais Os Cartões American Express reservam-se o direito de solicitar informações adicionais da Empresa Associada/Gestor do Cartão em qualquer tempo. 28 CAPÍTULO 21 - DAS DISPOSIÇÕES FINAIS E TRANSITÓRIAS Os Cartões American Express poderão introduzir alterações neste Regulamento, ampliar a utilidade do Cartão ou agregar-lhe outros serviços e produtos mediante registro em Cartório do correspondente aditivo, dando prévia ciência à Empresa Associada/Gestor do Cartão por comunicação escrita com no mínimo 15 (quinze) dias de antecedência. Essas alterações serão consideradas recebidas e aceitas mediante a prática, pela Empresa Associada/Gestor do Cartão, de atos demonstradores de sua adesão e permanência no Sistema de Cartões de Crédito American Express Cartão. Na hipótese de a Empresa Associada/Gestor do Cartão não concordar com as modificações, poderá, no prazo de 7 (sete) dias, a contar da data do recebimento da comunicação, exercer o direito de retirada, abstendo-se de usar o Cartão, que, de pleno direito, tornar-se-á cancelado, aplicando- -se o disposto no item 17.2, Capítulo 17, deste Regulamento Os Cartões American Express poderão, a seu exclusivo critério, interromper o fornecimento de qualquer produto ou serviço mediante aviso prévio de 30 (trinta) dias A tolerância ou a transigência quanto ao cumprimento das obrigações contratuais serão consideradas ato de mera liberalidade das partes, sem acarretar renúncia ou modificação dos termos do presente Regulamento, os quais permanecerão válidos integralmente Os termos do presente Regulamento são extensivos e obrigatórios aos sucessores dos Cartões American Express, bem como aos herdeiros e/ou sucessores da Empresa Associada, que se respon- 29

16 sabilizam por seu fiel cumprimento, em todos os seus termos e condições. CAPÍTULO 22 VIGÊNCIA O presente Regulamento entrará em vigor a partir da data de seu registro no Cartório de Registro de Títulos e Documentos de Osasco, Estado de São Paulo, sob nº , em nome do Banco Bankpar S.A. e Tempo Serviços Ltda A renovação deste Regulamento será efetuada automaticamente ao término de validade do Cartão, salvo se a Empresa Associada/Gestor do Cartão comunicar que não é mais de seu interesse manter o Cartão, aplicando-se, neste caso, o disposto no item 17.2 do Capítulo Os Cartões American Express emitirão automaticamente nova numeração do Cartão de reposição ou de substituição à medida que se aproximar do prazo de validade e continuará a proceder desta maneira até que o Cartão seja cancelado, quer pelos Cartões American Express, quer pela Empresa Associada/Gestor do Cartão. CAPÍTULO 23 DO DIREITO DE ARREPENDIMENTO originarem deste Regulamento. Este Regulamento encontra-se registrado, sob nº , no livro B do 2º Cartório de Registro de Títulos e Documentos de Osasco, Estado de São Paulo. Osasco, 07 de dezembro de BANCO BANKPAR S.A. TEMPO SERVIÇOS LTDA. Serviço de Apoio ao Cliente: Cancelamentos, Reclamações e Informações Atendimento 24 horas, 7 dias por semana. Ouvidoria SAC Deficiente Auditivo ou de Fala Atendimento de 2ª a 6ª das 8h às 18h, exceto feriados Desde que não tenha sido efetuado o uso do Cartão, a Empresa Associada/Gestor do Cartão terá o prazo de 30 (trinta) dias, contados da data de recebimento deste Regulamento, para, caso queira, exercer o direito de arrependimento e solicitar o cancelamento da contratação desse produto. CAPÍTULO 24 DO FORO Fica eleito o foro da Comarca da sede da Empresa para conhecimento das questões que se 30 31

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