CLÁUSULAS GERAIS DO CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE EMISSÃO,UTILIZAÇÃO E ADMINISTRAÇÃO DO CARTÃO AVISTA.

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1 CLÁUSULAS GERAIS DO CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE EMISSÃO,UTILIZAÇÃO E ADMINISTRAÇÃO DO CARTÃO AVISTA. Pelo presente instrumento de Contrato de Prestação de Serviço de Emissão,Utilização e Administraçãodo CARTÃO AVISTA, as partes AVISTA S/A ADMINISTRADORA DE CARTÕES DE CRÉDITO, CNPJ: / , com endereço à Alameda Grajaú, n.º 129, conjunto 107, Bairro Alphaville, Barueri SP, CEP: , doravante denominada ADMINISTRADORA, e a pessoa natural possuidora docartão AVISTA, designada TITULAR, têm entre si justo e contratado o que segue: I-OBJETO: O presente contrato destina-se a regular as relações entre a ADMINISTRADORA e o(s) TITULAR (es) docartão AVISTA. Para tanto, as partes acordam e aceitam os termos abaixo relacionados. Acordam,também, que os princípios de lealdade e boa-fé deverão orientar as partes na condução da relaçãonegocial. II-DEFINIÇÕES: Para melhor entendimento deste contrato, definem-se os seguintes termos: 01- CARTÃO AVISTA: Plástico que habilita exclusivamente seu TITULAR a fazer compras de bens e/ouserviços em qualquer estabelecimento afiliado ao Sistema AVISTA. De uso nacional e com prazo devalidade pré determinado, o CARTÃO AVISTA é propriedade da ADMINISTRADORA, tendo caráterpersonalíssimo e intrasferível por parte de seu TITULAR. 02- TITULAR: Pessoa física que adere ao presente instrumento, sendo responsável pelas despesas,encargos e demais transações decorrentes da utilização de seu cartão, bem como das provenientes deoutros cartões emitidos em favor de ADICIONAL. 03- ADICIONAL: Pessoa(s) expressamente autorizada(s) pelo TITULAR, que portará um CARTÃOAVISTA personalizado, sendo suas compras cobradas na mesma fatura do TITULAR,discriminadamente. 04- ESTABELECIMENTO: Pessoa física ou jurídica afiliada ao sistema AVISTA, fornecedor de bens ouserviços. 05- FATURA: É o documento representativo da prestação de contas, onde são mensalmente lançadosos débitos e créditos resultantes das operações decorrentes do uso do CARTÃO AVISTA. 06- CONTA: Registro efetuado, em banco de dados da ADMINISTRADORA, em que são lançadastodas as transações decorrentes deste contrato e de interesse do TITULAR. 07- TRANSAÇÃO (ÕES): Toda a aquisição de bens e/ou serviços efetuados com o cartão, bem comooutras operações oriundas deste contrato (mensalidade, encargos, anuidade diferenciada, pagamentos, etc) e deempresas com as quais a ADMINISTRADORA mantêm convênio. 08 ROTATIVO: Sistema de Crédito que assegura o TITULAR a efetivação do pagamento mínimo efinanciamento do saldo restante. Sobre o valor financiado incidirão encargos contratuais, calculadoscom base na prática de mercado financeiro, na ocasião do financiamento. 09 ASSINATURA: Aposição de sinal gráfico, legível, pelo TITULAR ou ADICIONAL do cartão nocomprovante de venda fornecido pelo ESTABELECIMENTO credenciado CARTÃO Private Label ou CARTÃO FIDELIDADE: É o cartão de crédito de marca compartilhadacom parceiros comerciais da ADMINISTRADORA, que são totalmente administrados pela AVISTA. III INGRESSO NO SISTEMA DO CARTÃO AVISTA 01- O Ingresso do TITULAR no SISTEMA se dará pela sua assinatura em qualquer documento em quemanifeste, de modo inequívoco, a vontade, quer com a apresentação da proposta de ingresso, quercom o primeiro uso do cartão ou, ainda, com a prática de 1

2 qualquer ato relativo ao SISTEMA AVISTA,inclusive a liberação do Cartão junto a Central de Atendimento e o pagamento de fatura mensal,caracterizando a utilização do Cartão. 02- A ADMINISTRADORA poderá ou não aceitar o ingresso do interessado no SISTEMA AVISTA. 03 O TITULAR autoriza, desde já, inclusive em relação aos ADICIONAIS a ele vinculados, a monitorare gravar as ligações telefônicas mantidas com a ADMINISTRADORA. IV- PREENCHIMENTO DA PROPOSTA 01- O pedido de ingresso, mediante proposta, será feito pelo interessado, conforme formulário próprioda ADMINISTRADORA, contendo seus dados cadastrais. Ditos informes, os dados cadastrais doproponente passam a compor o banco de dados da ADMINISTRADORA e por ela poderão serutilizados, inclusive em operações de Marketing direto em Telemarketing, respeitadas as disposiçõeslegais vigentes. As informações cadastrais são sigilosas e não poderão ser fornecidas pelaadministradora a terceiros. Ao TITULAR é facultado consultar seus dados pessoais arquivados naadministradora. 02- O TITULAR obriga-se a comunicar à ADMINISTRADORA toda e qualquer alteração de seus dadoscadastrais, mantendo-se sempre atualizada acerca de seu endereço para correspondências, sendo desua exclusiva e integral responsabilidade todas as conseqüências decorrentes da omissão dessaobrigação. V- ANUIDADE DIFERENCIADA 01 O TITULAR pagará mensalmente, por cada Cartão, a anuidade diferenciadaestipulada na fatura, sob adenominação de Anuidade Diferenciada, no caso de o mesmo ou o ADICIONAL vir a utilizá-lo pelo menosuma vez ao mês, ou ainda no caso do TITULAR utilizar crédito rotativo ou serviços acessórios da ADMINISTRADORA, cujo valor corresponderá à remuneração da ADMINISTRADORA pelos serviços deintermediação a serem prestados em benefício do TITULAR. 02 O TITULAR será informado a cada alteração do valor da Anuidade Diferenciadamediante mensagem inserida nafatura, junto à Central de atendimento ou em qualquer Agência da ADMINISTRADORA. VI-UTILIZAÇÃO 01- Ao receberem o CARTÃO, o TITULAR e o ADICIONAL deverão conferir os dados que nelesconstam, assinando-os imediatamente, sem o que os mesmos não poderão ser utilizados. 02- O cartão poderá ser utilizado em compras junto aos ESTABELECIMENTOS afiliados ao SISTEMAAVISTA, bem como em saques junto às lojas integrantes do SISTEMA, sempre respeitando o prazo devalidade consignado no cartão. 03- O TITULAR que optar pela aquisição do cartão de marca compartilhada PRIVATE LABEL (CARTÃO FIDELIDADE), não poderá fazer uso do referido plástico nos ESTABELECIMENTOS,afiliados à Rede Avista, que atuem no mesmo ramo de negócio do parceiro PRIVATE LABEL, cujaadesão foi previamente manifestada. 04- Caso o TITULAR esteja autorizado a parcelar a compra, tal poderá ser feito, sem ônus para omesmo, desde que também esteja autorizado o ESTABELECIMENTO. Na hipótese doestabelecimento não estar autorizado para tanto, o TITULAR arcará com a taxa de financiamentoa ser informada no bojo da FATURA de cobrança. 05- Nenhuma transação em ESTABELECIMENTOS será realizada sem autorização do TITULAR ouadicional, que, por sua vez, deverá assinar o comprovante de venda, apresentando no ato datransação comercial o respectivo documento de identidade. 06- Caberá ao TITULAR, no momento da transação, verificar a correção dos dados lançados noscomprovantes de venda pelos ESTABELECIMENTOS afiliados, sendo certo que a ciência da assinaturanesses documentos caracteriza sua inequívoca manifestação 2

3 de vontade e concordância com asoperações realizadas, obrigado-o por todos os encargos e responsabilidades delas decorrentes. 07- Eventuais divergências nos preços ou ocorrências de defeitos ou vícios, ainda que ocultos, nasmercadorias e/ou serviços adquiridos pelo TITULAR através do cartão, não eximem o TITULAR daobrigação de efetuar o pagamento FATURA no seu vencimento, pois à ADMINISTRADORA, nenhumaresponsabilidade caberá por tais anomalias. 08- O TITULAR e o ADICIONAL deverão zelar pela segurança do cartão, na qualidade de fieldepositário, guardando-o em lugar seguro. 09- A ADMINISTRADORA colocará à disposição do TITULAR um sistema de atendimento telefônico(central de atendimento do CARTÃO AVISTA) visando esclarecer toda e qualquer dúvida relativa aocartão e o SISTEMA AVISTA. 10- Em caso de perda, roubo, furto ou extravio do cartão, mesmo que vencido ou cancelado, ou ainda asuspeita de fraude e outras causas fortuitas, o TITULAR deverá comunicar imediatamente o fato àadministradora, por intermédio da Central de Atendimento, fornecendo, ainda, elementosesclarecedores para que essa possa tomar as medidas necessárias a fim de evitar a utilização porterceiros. A ausência desta comunicação importará na responsabilidade do TITULAR pelos prejuízoseventualmente sofridos pela ADMINISTRADORA. O TITULAR deverá, também, apresentar, num prazode 48 horas após a comunicação ao emissor do fato supra-referido, o Boletim de Ocorrência Policial(BO) emitido pelo órgão de segurança competente, pelo o que ficará desobrigado de quaisquerresponsabilidades pelo uso indevido do cartão. 11 Caso o ESTABELECIMENTO admita o cancelamento de aquisição de bem ou serviço, feita atravésdo CARTÃO AVISTA, fica vedada a devolução de qualquer quantia ao TITULAR, que receberá umcrédito em igual valor na sua conta mantida pela ADMINISTRADORA Caso o TITULAR desista da utilização do Sistema do CARTÃO AVISTA, mas permaneça com ocartão plástico, deverá guardá-lo na qualidade de fiel depositário, comunicando a ADMINISTRADORAsua vontade de não mais utilizar o cartão, que será imediatamente cancelado. A falta da referidacomunicação importará na responsabilidade do TITULAR em arcar com os eventuais prejuízos daídecorrentes. 13 Caso existam indícios ou suspeita de uso indevido do cartão, a ADMINISTRADORA contataráimediatamente o TITULAR para confirmações e, caso esse contato deixe de ocorrer por qualquermotivo, poderá haver o bloqueio do uso do cartão temporariamente, até que sejam concluídas asaveriguações. VII FATURA MENSAL E PAGAMENTO 01 Mensalmente a ADMINISTRADORA prestará contas das transações havidas e já processadas,emitindo para o TITULAR a respectiva FATURA de cobrança de seus débitos, a qual conterá pelomenos: a) O nome do TITULAR e nº do cartão: b) A data de vencimento; c) Data de cada transação, seu valor e identificação de ESTABELECIMENTO; d) Valor mínimo a ser pago; e) Saldo devedor mensal total; f) Outras operações efetuadas com o cartão, quando houver; g) O valor dos encargos contratuais, inclusive de mora quando houver; h) O valor percentual máximo de encargos para o próximo período, quando alterado; i) O limite de crédito; j) O valor pago no mês anterior e o saldo quando devido; k) A tarifa de adesão, anuidade diferenciada/mensalidade e outras tarifas, quando devidas; l) Local e instruções para o pagamento. 3

4 02- É obrigação do TITULAR, caso não receba sua Fatura Mensal, até dois dias antes da data dovencimento prevista, entrar em contato com a ADMINISTRADORA, por telefone, para receberinstruções para pagamento, não podendo-se dele se desobrigar, na data ajustada, por este motivo. 03- O TITULAR poderá, no prazo de dez dias corridos, após o vencimento da Fatura Mensal, formularreclamação sobre qualquer irregularidade nela encontrada. Em não se manifestando o TITULAR noprazo estabelecido, a prestação de contas será tida como aceita por ele, sendo os valores ali lançadosadmitidos como representativos de divida certa, líquida e exigível, configurando-se na hipótese, referidodocumento, como confissão de obrigação de pagar quantia certa. 04 Os valores de compra eventualmente questionados pelo TITULAR serão objeto de averiguação porparte da ADMINISTRADORA por meio do procedimento denominado CONTESTAÇÃO DE COMPRA,o qual deverá se submeter o cliente. Após análise e averiguação de que os valores questionados sãorealmente de responsabilidade do TITULAR, estes retornarão para a FATURA acrescido de encargoscalculados desde a data do vencimento até a data do efetivo pagamento. 05- O TITULAR deverá, até a data do vencimento, pagar o valor total devido e registrado na Fatura, aíincluídos os encargos de financiamento e de mora, em caso de sua ocorrência. Não o fazendo, deverápagar, pelo menos, o valor mínimo devido, este estipulado em até 50% do valor total da fatura, sendotido o pagamento a menor como infração contratual, ficando o cartão sujeito a bloqueio no diaimediatamente seguinte ao do vencimento e débito total da fatura sujeito às penalidades previstas nacláusula X, item 01. O saldo remanescente ao pagamento mínimo será considerado automaticamentefinanciado nos termos da cláusula VIII adiante, sendo presumida a opção de financiamento pelotitular. 06- A ADMINISTRADORA aceitará pagamentos por conta do saldo devedor, a qualquer tempo,fornecendo meios para tanto, inclusive comprovantes para pagamento avulso. 07 É vedado o pagamento da fatura de cobrança após 18º dia do seu vencimento. Caso o Titularpague a fatura de cobrança nesta condição, fica cientificado da possibilidade de bloqueio do cartão. 08- A ADMINISTRADORA poderá cobrar do TITULAR tarifas, cujos valores poderão ser obtidos emqualquer loja da ADMINISTRADORA ou mediante consulta telefônica formulada à ADMINISTRADORA.Referidas tarifas serão cobradas em virtude da utilização dos serviços a seguir descritos, bem como deoutros que vierem a ser oferecidos, como: a) Emissão de novo cartão (Titular/Adicionais); b) Seguros; c) Anuidade Diferenciada/Mensalidade; 09 - A ADMINISTRADORA poderá cobrar, ainda, do TITULAR, os custos decorrentes do fornecimentode originais ou cópias de comprovantes de vendas ou saques realizados, sempre que solicitados. VIII LIMITES DE CRÉDITO E FINANCIAMENTO 01 Com base nos dados cadastrais do TITULAR será concedido limite de crédito em sua conta parauso nacional. O Cliente deverá respeitar o valor do limite concedido, realizando transações até o valormáximo concedido pela ADMINISTRADORA O VALOR LIMITE poderá ser reduzido ou aumentado a livre critério da ADMINISTRADORA,mediante prévia comunicação escrita, com o lançamento de informações ou mensagens nodemonstrativo DE DESPESAS de forma destacada. O uso do cartão após a comunicação aotitular, em qualquer de suas formas, implicará a expressa concordância do mesmo ao seu novovalor LIMITE A ADMINISTRADORA poderá, a seu exclusivo critério, autorizar o TITULAR a realizar transaçõescujo valor ultrapasse o VALOR LIMITE disponível, sujeitando-se o TITULAR, neste caso, ao pagamentode uma tarifa a ele comunicada por qualquer dos 4

5 meios de comunicação descritos neste contrato, semque essa autorização caracterize aumento do VALOR LIMITE Poderá ser concedido ao TITULAR, quando permitido pela legislação em vigor, e dentro das regrasestabelecidas para o mercado financeiro, o direito de financiar parte de seu saldo desde que pague,pelo menos o valor mínimo devido. 05 O TITULAR neste ato declara-se ciente e nomeia, em caráter irrevogável e irretratável,por tempo indeterminado, a ADMINISTRADORA como sua procuradora, a quem confere especiaispoderes, para, em seu nome e por sua conta, negociar e obter crédito, junto às instituições financeiraspor ela escolhidas, podendo, para tanto, intermediar a confecção de Cédula de Crédito Bancário CCB, em nome do TITULAR, assinar os contratos de financiamento, até o limite de saldodevedor, abrir conta corrente em bancos para movimentar exclusivamente os valores financiados,estabelecer prazos, juros e encargos da dívida, repactuar taxas de juros, emitir títulos representativosdo débito perante instituições financeiras, de qualquer natureza, necessários para ofinanciamento, que será utilizado, única e exclusivamente para os fins e na forma prevista nestecontrato. A ADMINISTRADORA sempre envidará os melhores esforços para a execução de seusdeveres de Mandatária, segundo as regras do mercado, podendo, inclusive, substabelecer, no todo ouem parte, o mandato ora outorgado. 06- A ADMINISTRADORA se constituirá, nos contratos de financiamentos obtidos, como fiadora eprincipal garantidora do TITULAR, figurando também como avalista nos títulos emitidos. Em razão disto,em caso de inadimplemento por parte do TITULAR e liquidação da(s) prestação (ões) pelaadministradora, esta estabelecer-se-á como subrogatária de todos direitos e garantias do(s)antigo(s) credor (es). 07- Pelas garantias prestadas nos financiamentos, a ADMINISTRADORA cobrará remuneração própriaque comporá, juntamente com os demais custos do financiamento, os encargos lançados na FATURAmensal. 08- A ADMINISTRADORA informará, mensalmente, ou sempre que necessário, através da FaturaMensal, o valor percentual máximo dos encargos contratuais a serem cobrados do TITULAR. 09- Em caso de atraso ou pagamento menor do que o mínimo devido, pelo TITULAR, todo o saldodevedor será, a critério da ADMINISTRADORA, financiado nas condições previstas, incidindo sobre oúltimo, além dos encargos próprios do financiamento, as penalidades adiante estabelecidas. IX - DA CONFISSÃO DE DÍVIDA 01- Estando o TITULAR em débito com suas obrigações perante a ADMINISTRADORA, esta poderá, aseu exclusivo critério, negociar o pagamento da dívida. 02- A opção pela negociação da dívida acarretará a confissão de todos os débitos do TITULAR, deforma irretratável e irrevogável. 03- Nos casos em que a negociação da dívida se der por meio de telefone, valerá como prova desta onúmero de atendimento que deverá ser apresentado pela ADMINISTRADORA ao TITULAR na ocasião,dispensada a confecção de instrumento formal para tanto. 04- Sobre a dívida reconhecida incidirão encargos Pré-fixados, calculados pelo número de diasdecorridos desde a data da confissão até seus respectivos vencimentos, calculados à taxa mensalinformada ao TITULAR no momento da confissão. Nos períodos inferiores ao prazo de incidênciamencionado nesta cláusula, será utilizado o critério pro-rata dia, de acordo com as normasregulamentares em vigor. 05- Fica esclarecido que na taxa mensal supra mencionada estão compreendidos juros, atualizaçãomonetária e despesas de registro de qualquer natureza. 06- As partes poderão considerar automaticamente rescindida a confissão e antecipadamente exigíveisas obrigações nela previstas, se ocorrer qualquer das hipóteses previstas em lei, notadamente o nãocumprimento das obrigações pactuadas ou, 5

6 ainda, se qualquer das partes sofrer procedimento judicialou extrajudicial que comprometa o cumprimento dessas obrigações. 07- Ocorrendo impontualidade no pagamento de qualquer quantia devida por força da Confissão dadívida, sem prejuízo do seu vencimento antecipado, os débitos ficarão sujeitos a correção monetária,contados da data do inadimplemento, comissão de permanência, juros moratórios à taxa de 1% (um porcento) ao mês, despesas de cobrança, multa de 2% (dois por cento) sobre o saldo devedor atualizado,além de honorários advocatícios, no caso de procedimento judicial. 08- Os pagamentos dos valores devidos em decorrência da Confissão da Dívida serão efetuados noprazo e na forma indicados no momento da negociação, ou por qualquer outro meio a ser indicadopreviamente ao TITULAR, mediante correspondência a ele encaminhada. 09- Caso o TITULAR do cartão, possua dois ou mais cartões, estando algum deles em débito com a ADMINISTRADORA, poderá a ADMINISTRADORA incluir os débitos dos cartões que possuem inadimplência, no cartão que estiver ativo, parcelando o débito diretamente na fatura do cartão ativo. Considera-se que o pagamento da fatura do cartão, em que esteja incluído o parcelamento dos outros cartões, gera por consequência o aceite expresso do TITULAR na modalidade de parcelamento dos débitos, independente do valor pago. X PENALIDADES 01- Na falta ou atraso no cumprimento por parte do TITULAR e/ou ADICIONAL (AIS) de quaisquer dasobrigações contratuais, sejam principais ou acessórios, poderá a ADMINISTRADORA,independentemente de modificação ou qualquer formalidade, a seu exclusivo critério, considerar rescindido o contrato em todasas suas obrigações e exigir, de uma só vez, de imediato, o pagamento de todo o saldo devedor,cobrando, ainda, sucessiva e cumulativamente: a) Encargos financeiros cobrados da ADMINISTRADORA pela instituição financeira em razão daobtenção de financiamento para resgate das transações efetuadas pelo TITULAR; b) Multa convencional de 2% (dois por cento) sobre o valor resultante, na data da liquidação da dívida; c) Juros moratórios de 1% (um por cento) ao mês de atraso, calculados sobre o total em atrasoacrescido de encargos e multas. 02- As compras e/ou saques processados após a ocorrência de inadimplemento, efetuados em qualquerdata, terão vencimento imediato e incorporação ao saldo devedor para efeito de apuração dos valores aque se referem às alíneas a b e c do item precedente. 03- Ocorrendo a inadimplência do TITULAR, a ADMINISTRADORA poderá a qualquer tempo registrarseu nome em quaisquer dos órgãos de proteção ao crédito. 04- Recorrendo a ADMINISTRADORA aos meios judiciais ou a serviços especiais de cobrança parahaver seu crédito, além do principal e encargos previstos no caput desta cláusula, responderá otitular por todas as despesas de cobrança, custas judiciais e honorários advocatícios, calculadossobre o valor total da dívida, o que, desde já é dado pelo TITULAR como líquido e certo. 05- Não pagos pelo TITULAR quaisquer valores devidos à ADMINISTRADORA, independentemente denotificação ou qualquer outra formalidade, poderá esta, de imediato, suspender ou cancelar a utilizaçãodo CARTÃO AVISTA. 06- O cartão está sujeito a bloqueio no dia imediatamente seguinte ao do vencimento, caso não seja localizado o pagamento. 07- Verificada a inadimplência prevista no item 01 desta cláusula, o TITULAR abster-seá,obrigatoriamente, do uso do CARTÃO. XI- CANCELAMENTO DO CONTRATO 6

7 01- O presente Contrato vigorará com prazo indeterminado e poderá ser rescindido por qualquer daspartes, por infração contratual e, pelo TITULAR, imotivadamente, a qualquer momento. 02- Uma vez rescindido o presente Contrato, os débitos dele decorrentes vencer-seãoantecipadamente, devendo ser quitados de uma só vez pelo TITULAR, tão logo sejam apurados e lheapresentados pela ADMINISTRADORA Na hipótese da rescisão imotivada pelo TITULAR, na volta de sua utilização do CARTÃO AVISTA,serão cobradas novas taxas, pelo reingresso no sistema Em qualquer hipótese de encerramento das relações contratuais, o TITULAR deverá destruir o(s)cartão(ões) e devolvê-lo(s) à ADMINISTRADORA. O TITULAR será responsável pelo uso indevido docartão, nos termos deste contrato. XII - DISPOSIÇÕES GERAIS: 01- A ADMINISTRADORA poderá, a qualquer tempo, alterar as disposições contratuais, desde quecomunique ao titular com antecedência necessária. Tal comunicação poderá ser feita, inclusive, pormensagens lançadas na primeira FATURA a lhe ser apresentada após a modificação. Não estãoabrangidas nesta hipótese as mudanças decorrentes de determinação legal, que poderão ocorrerindependentemente de comunicação prévia. 02- Caso o TITULAR não concorde com as modificações referidas na cláusula acima, poderá rescindir ocontrato no prazo de 10 dias da comunicação, informando à ADMINISTRADORA. A ausência demanifestação do TITULAR importa a sua anuência das alterações ocorridas. 03- Qualquer transação realizada em desacordo com este contrato poderá ser recusada pelaadministradora, independentemente de aviso prévio. 04- O presente contrato obriga as partes, seus herdeiros e sucessores. 05- Fica eleito, para dirimir as questões decorrentes deste Contrato, o foro do local da sua assinatura,com a exclusão de qualquer outro por mais privilegiado que seja. 7