AVISO DE LICITAÇÃO PROCESSO LICITATÓRIO Nº 020/2015 PREGÃO PRESENCIAL Nº 006/2015 REGISTRO DE PREÇOS

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1 AVISO DE LICITAÇÃO PROCESSO LICITATÓRIO Nº 020/2015 PREGÃO PRESENCIAL Nº 006/2015 REGISTRO DE PREÇOS OBJETO: Contratação de empresa especializada para implantação de Ouvidoria com disponibilização de solução tecnológica móvel visando gestão eficiente da saúde, através de levantamento de dados, mapeamento, monitoramento, acompanhamento e vigilância dos processos de saúde, tendo como principal finalidade o estreitamento do relacionamento direto com os cidadãos usuários dos sistemas municipais de saúde dos entes consorciados, mediante visitas a seus domicílios, conforme especificações constantes do Anexo I (Termo de Referência). RECEBIMENTO DAS PROPOSTAS COMERCIAIS: Dia 08/07/2015 às 09h30min. O encaminhamento das propostas deverá ser efetuado até a data e horário fixados para abertura das Propostas Comerciais. ABERTURA DA SESSÃO DO PREGÃO PRESENCIAL (REGISTRO DE PREÇOS): Dia 08/07/2015 às 09h45min. Não havendo expediente na data supracitada, a data limite para encaminhamento das propostas Comerciais, bem como a data para a sessão do Pregão, ficarão prorrogadas para o primeiro dia útil subsequente, nos mesmos horários. CONSULTAS AO EDITAL E DIVULGAÇÃO DE INFORMAÇÕES: Rua. Rio de Janeiro nº. 471, 8 º andar Centro Belo Horizonte/MG ESCLARECIMENTOS: licitacao@consorcioalianca.saude.mg.gov.br. Telefones (31) REFERÊNCIA DE TEMPO: Horário de Brasília

2 PREÂMBULO O Consórcio Intermunicipal Aliança para a Saúde - CIAS, com endereço na Rua Rio de Janeiro, 471, 8º andar, Centro - Belo Horizonte/MG, inscrito no CNPJ sob o nº / , isento de inscrição estadual, torna pública a abertura do Processo Licitatório n 020/2015, na modalidade Pregão Presencial nº 006/2015 do tipo menor preço global, regido pela Lei Federal n.º , de 17/7/2002, Lei Estadual n.º , de 10/1/2002, Decreto Estadual nº , de 16/09/2013, Lei Federal no 8.666/93, de 21/6/1993 (artigo 15), Lei Complementar nº 123, de 14/12/2006, Lei Complementar nº 147, de 7/8/2014, e demais condições fixadas neste edital e seus anexos. Os trabalhos serão conduzidos pela Pregoeira Oficial do Consórcio Intermunicipal Aliança para a Saúde CIAS, senhora Marta Lúcia de Lima Miligrana, e Equipe de Apoio, integrada pelos senhores João Batista Mateus de Moraes e Maria Clarete Moreira, designados pelas Portarias nº 18/2015 e 34/2015. RECEBIMENTO DAS PROPOSTAS COMERCIAIS: Dia 08/07/2015 às 09h30min. O encaminhamento das propostas deverá ser efetuado até a data e horário fixados para abertura das Propostas Comerciais na Rua Rio de Janeiro nº. 471, 8º andar Centro Belo Horizonte/MG ABERTURA DA SESSÃO DO PREGÃO PRESENCIAL (SRP): Dia 08/07/2015 às 09h45min Comerciais na Rua Rio de Janeiro nº. 471, 8 º andar Centro Belo Horizonte/MG I - OBJETO A presente licitação tem por objeto a contratação de empresa especializada para implantação de Ouvidoria com disponibilização de solução tecnológica móvel visando gestão eficiente da saúde, através de levantamento de dados, mapeamento, monitoramento, acompanhamento e vigilância dos processos de saúde, tendo como principal finalidade o estreitamento do relacionamento direto com os cidadãos usuários dos sistemas municipais de saúde dos entes consorciados, mediante visitas a seus domicílios, conforme especificações constantes do Anexo I Termo de Referência. II ÁREA SOLICITANTE Secretaria Executiva.

3 III CONSULTAS, ESCLARECIMENTOS E IMPUGNAÇÃO AO ATO CONVOCATÓRIO 1. Cópia deste Edital estará disponível no setor de licitações e permanecerá afixada no quadro de avisos localizado no hall de entrada do Consórcio Intermunicipal Aliança para a Saúde CIAS na Rua Rio de Janeiro nº. 471, 8º andar, Centro, CEP nº e também será disponibilizada no site do Consórcio ( 2. As pessoas jurídicas e/ou representantes que tiverem interesse em participar do certame, obrigam-se a acompanhar as publicações referentes ao processo no Diário Oficial Minas Gerais, e no site do Consórcio apontado no item 1 acima, quando for o caso, com vistas a possíveis alterações e avisos. 3. Os pedidos de esclarecimentos sobre o Edital poderão ser encaminhados para o endereço Rua Rio de Janeiro nº. 471,8º andar, Centro, Belo Horizonte/MG CEP ou licitacao@consorcioalianca.saude.mg.gov.br. 4. Pelo disponibilizado, além das respostas, serão disponibilizadas outras informações que o Pregoeiro julgar importantes, razão pela qual os interessados devem consultar. 5. Qualquer cidadão poderá solicitar esclarecimentos, providências ou impugnar o ato convocatório do presente pregão, protocolizando o pedido até 05 (cinco) dias úteis antes da data fixada para o recebimento das propostas, no endereço discriminado no preâmbulo deste Edital, cabendo ao Pregoeiro decidir sobre a petição no prazo de 03 (três) dias úteis Caso seja acolhida a petição contra o ato convocatório, será designada nova data para a realização do certame. 6. Decairá do direito de impugnar os termos do presente Edital o licitante que não apontar as falhas ou irregularidades supostamente existentes no Edital até o segundo dia útil que anteceder à data de realização do Pregão. Sendo intempestiva, a comunicação do suposto vício não suspenderá o curso do certame. IV CONDIÇÃO DE PARTICIPAÇÃO 1. Poderão participar desta licitação pessoas jurídicas do ramo pertinente à prestação de serviços licitada, que cumpram plenamente os requisitos de habilitação.

4 1.1. Participarão da sessão do Pregão Presencial os representantes dos licitantes efetivamente credenciados. 2. Não poderão participar do presente certame a empresa: 2.1. suspensa de participar em licitação e impedida de contratar com o Consórcio; 2.2. declarada inidônea para licitar ou contratar com quaisquer órgãos da Administração Pública; 2.3. impedida de licitar e contratar com o Estado de Minas Gerais ou dos municípios consorciados; 2.4. em consórcio, visando a manutenção do princípio da igualdade de condições; 2.5. concordatária; em processo de falência; sob concurso de credores; em dissolução; ou em recuperação judicial; que possua participação direta ou indireta de sócio, diretor ou responsável técnico que tenha vínculo empregatício com o Consórcio Intermunicipal Aliança para a Saúde - CIAS. 3. A observância das vedações do item anterior é de inteira responsabilidade do licitante que, pelo descumprimento, se sujeita às penalidades cabíveis. V APRESENTAÇÃO DA PROPOSTA COMERCIAL 1. A Documentação de Habilitação e a Proposta Comercial deverão ser apresentadas, em envelopes distintos, colados e indevassáveis, sob pena de desqualificação, contendo em sua parte externa, as seguintes informações: AO PREGOEIRO DO CONSORCIO INTERMUNICIPAL ALIANÇA PARA A SAÚDE PROCESSO LICITATÓRIO Nº 020/2015 PREGÃO PRESENCIAL Nº 006/2015 DOCUMENTAÇÃO DE HABILITAÇÃO RAZÃO SOCIAL E ENDEREÇO

5 AO PREGOEIRO DO CONSORCIO INTERMUNICIPAL ALIANÇA PARA A SAÚDE PROCESSO LICITATÓRIO Nº 020/2015 PREGÃO PRESENCIAL Nº 006/2015 PROPOSTA COMERCIAL RAZÃO SOCIAL E ENDEREÇO 2. O interessado deverá entregar juntamente com os dois envelopes a Declaração dando ciência de que cumpre plenamente os requisitos de habilitação, conforme Anexo II (a referida declaração deverá estar por fora dos envelopes) A Pregoeira não se responsabilizará por envelopes de Proposta Comercial e Documentos de Habilitação que não sejam entregues ao pregoeiro designado, no local, data e horário definidos neste edital. 3. Ocorrendo decretação de feriado ou outro fato superveniente, de caráter público que impeça a realização deste evento na data acima mencionada, a licitação ficará automaticamente prorrogada para o primeiro dia útil subsequente, independentemente de nova comunicação. VI CREDENCIAMENTO 1. A licitante deverá se apresentar para credenciamento junto ao Pregoeiro por um representante devidamente munido de documento que o credencie a participar deste procedimento licitatório. 2. Cada licitante credenciará apenas um representante que será o único admitido a intervir nas fases do procedimento licitatório e a responder, para todos os atos e efeitos previstos neste Edital, por sua representada. 3. Por credenciamento entende-se a apresentação conjunta dos seguintes documentos: I - documento oficial de identidade, e respectiva cópia. II - procuração que comprove a outorga de poderes, na forma da lei, para formular ofertas e lances de preços e praticar todos os demais atos pertinentes ao certame em nome da licitante, ou documento no qual estejam expressos poderes para exercer direitos e assumir obrigações, no caso do representante ser sócio, proprietário, dirigente ou assemelhado da licitante, em decorrência de tal investidura (Anexo IV).

6 4. Caso a procuração seja particular, deverá ter firma reconhecida e estar acompanhada dos documentos comprobatórios dos poderes do outorgante, tais como contrato social/alteração contratual. 5. Em se tratando de Microempresa - ME ou Empresa de Pequeno Porte EPP, a comprovação desta condição será efetuada mediante certidão expedida pela Junta Comercial, Cartório de Registro Civil de Pessoa Jurídica ou outro documento legal que o substitua e deverá ocorrer quando do credenciamento, sob pena de não aplicação dos efeitos da Lei Complementar nº. 123/ A não apresentação ou incorreção de quaisquer dos documentos de credenciamento impedirá a participação do representante da licitante na sessão, para fins de apresentação de lances. 7. O representante poderá ser substituído por outro devidamente credenciado. 8. Não será admitida a participação de um mesmo representante para mais de uma empresa licitante. VII PROPOSTA COMERCIAL 1. A proposta comercial poderá ser apresentada conforme modelo do Anexo III, ou em modelo próprio, desde que contenha todas as informações ali previstas, com identificação da pessoa jurídica proponente, n.º do CNPJ, endereço, números de telefone e fac-símile, e assinatura do seu representante legal ou credenciado, devidamente identificado e qualificado sem emendas, borrões, rasuras, ressalvas, entrelinhas ou omissões, salvo se, inequivocamente, tais falhas não acarretarem lesões ao direito dos demais licitantes, prejuízos à administração ou não impedirem a exata compreensão de seu conteúdo, constando: 1.1. Descrição completa do objeto conforme especificações constantes do Anexo I; 2. A proposta e os lances deverão referir-se ao menor valor por item. 3. Os valores deverão ser expressos em moeda corrente do país, com 02 (duas) casas decimais. 4. A proposta e os lances apresentados pelo licitante deverão referir-se à integralidade do objeto, não se admitindo propostas para fornecimento parcial.

7 5. Todas as condições previstas no Termo de Referência, Anexo I, deverão ser observadas com vistas à elaboração da proposta comercial. 6. Para a composição do preço deverão ser observadas todas as especificações constantes do Anexo I, em especial: 6.1. A vigência da Ata de Registro de Preços será de 12 (doze) meses. 7. A Proposta Comercial terá validade por, no mínimo, 60 (sessenta) dias, a contar da data de sua apresentação Caso esse prazo não esteja expressamente indicado na Proposta Comercial, o mesmo será considerado como aceito para efeito de julgamento. 8. Decorridos 60 (sessenta) dias da data do recebimento das propostas, sem convocação para a contratação, as licitantes ficam liberadas dos compromissos assumidos Se, por motivo de força maior, a adjudicação não puder ocorrer dentro do período de validade das propostas, ou seja, 60 (sessenta) dias poderá ser solicitada prorrogação da validade a todos os licitantes classificados, por igual prazo, no mínimo, caso persista o interesse deste Consórcio A prorrogação da validade das propostas, caso solicitada, nos termos do subitem anterior, dependerá do consentimento dos licitantes quanto à respectiva proposta. 9. Toda a especificação estabelecida para o objeto será tacitamente aceita pelo licitante, no ato da entrega de sua Proposta Comercial. 10. O encaminhamento da Proposta Comercial pressupõe pleno conhecimento e atendimento às exigências previstas neste Edital. 11. O licitante será responsável por todas as transações que forem efetuadas em seu nome no Pregão Presencial, assumindo como firme e verdadeira sua proposta e lances. 12. O preço deverá ser cotado considerando-se todos os custos diretos e indiretos, tributos, despesas fiscais, ônus previdenciários e trabalhistas, despesas com impostos e demais encargos incidentes. 13. Em caso de proposta em desacordo com o exigido nesse titulo a mesma, poderá ser desclassificada pelo Pregoeiro.

8 VIII DOCUMENTAÇÃO DE HABILITAÇÃO 1. O licitante que ofertar o menor preço deverá apresentar a documentação abaixo relacionada: 1.1. Registro comercial, no caso de empresa individual; 1.2. Ato constitutivo, estatuto ou contrato social em vigor, devidamente registrado, em se tratando de sociedade comercial e, no caso de sociedade por ações, acompanhado do documento de eleição de seus administradores; 1.3. Inscrição do ato constitutivo, no caso de sociedade civil, acompanhada de prova da diretoria em exercício; 1.4. Decreto de autorização, em se tratando de empresa ou sociedade estrangeira em funcionamento no país e ato de registro ou autorização para funcionamento expedido pelo Órgão competente, quando a atividade assim o exigir; 1.5. Prova de regularidade para com a Fazenda Federal, mediante apresentação de Certidão Conjunta de Débitos relativos a Tributos Federais e à Divida Ativa da União, fornecida pela Secretaria da Receita Federal ou pela Procuradoria-Geral da Fazenda Nacional; 1.6. Prova de regularidade para com a Fazenda Municipal do domicílio ou sede do licitante mediante apresentação de certidão emitida pela Secretaria competente do Município; 1.7. Prova de regularidade para com a Fazenda Estadual da sede do licitante mediante apresentação de certidão emitida pela SEFAZ; 1.8. Prova de regularidade relativa ao Fundo de Garantia por Tempo de Serviço - FGTS, emitida pela Caixa Econômica Federal; 1.9. Prova de regularidade relativa à seguridade social (INSS), emitida pelo órgão competente; Certidão negativa de falência expedida pelo cartório distribuidor da sede da pessoa jurídica Certidão negativa de débitos trabalhistas, emitida pela Justiça do Trabalho;

9 1.12. Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica CNPJ; 2. Deverão ainda, as licitantes, apresentarem as seguintes declarações: 2.1. Declaração de inexistência ou superveniência de fato impeditivo da habilitação (art. 32, 2º, Lei 8.666/93), conforme ANEXO V Declaração de que não possui trabalhadores menores de 18 anos realizando trabalho noturno, perigoso ou insalubre e de qualquer trabalho a menores de 16 anos, segundo determina o inciso V do artigo 27 da Lei Federal 8.666/93 (com redação dada pela Lei n.º 9854 de 27 de outubro de 1999), salvo na condição de aprendiz, a partir de 14 anos, na forma da Lei, conforme ANEXO VI; 3. O Pregoeiro e a equipe de apoio efetuarão consulta ao site da Receita federal na internet para certificação sobre a regularidade da inscrição da empresa no Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica - CNPJ, em observância à legislação pertinente, confirmando, ainda, a autenticidade dos demais documentos extraídos pela internet, junto aos sites dos órgãos emissores, para fins de habilitação. 4. Sob pena de inabilitação, todos os documentos apresentados para habilitação deverão estar em nome do licitante e, preferencialmente, com número do CNPJ e endereço respectivo, observando-se que: 4.1. Se o licitante for a matriz, todos os documentos deverão estar em nome da matriz; 4.2. Se o licitante for a filial, todos os documentos deverão estar em nome da filial; 4.3. Se o licitante for matriz, e o executor do contrato for filial, deverão ser apresentados tanto os documentos da matriz quanto os da filial; 4.4. Serão dispensados da filial aqueles documentos que, pela própria natureza, comprovadamente, forem emitidos somente em nome da matriz. 5. A Microempresa - ME e a Empresa de Pequeno Porte - EPP deverão apresentar toda a documentação exigida para a habilitação, inclusive os documentos comprobatórios da regularidade fiscal, mesmo que estes apresentem alguma restrição Havendo alguma restrição na comprovação da regularidade fiscal, será assegurado o prazo de 5 (cinco) dias úteis, cujo termo inicial corresponderá ao momento em que o proponente for declarado o vencedor do certame, prorrogável por igual período, a critério da administração pública, para a regularização da documentação, pagamento ou parcelamento do débito e emissão de eventuais certidões negativas ou positivas com efeito de certidão negativa.

10 5.2. A prorrogação do prazo para a regularização fiscal dependerá de requerimento, devidamente fundamentado, a ser dirigido ao Pregoeiro Entende-se por tempestivo o requerimento apresentado nos 02 (dois) dias úteis inicialmente concedidos A não regularização da documentação, no prazo previsto neste item, implicará decadência do direito à contratação, sem prejuízo das sanções previstas no art. 81 da Lei Federal nº 8.666/93, sendo facultado ao Pregoeiro convocar os licitantes remanescentes, na ordem de classificação, nos termos do edital. 6. Os documentos exigidos neste edital poderão ser apresentados em original ou por qualquer processo de cópia legível, autenticada por cartório competente, com exceção dos extraídos pela internet, com vigência plena na data fixada para sua apresentação Serão admitidas fotocópias sem autenticação cartorial, desde que os respectivos originais sejam apresentados ao Pregoeiro ou à Equipe de Apoio para autenticação das referidas cópias Os documentos que não possuírem prazo de vigência estabelecido pelo órgão expedidor, deverão ser datados dos últimos 180 (cento e oitenta) dias anteriores à data de abertura do Pregão. 7. Os documentos mencionados neste Título não poderão ser substituídos por qualquer tipo de protocolo, ou apresentados por meio de discos magnéticos. IX CRITÉRIOS DE JULGAMENTO 1. O critério de julgamento será o de menor preço global, desde que observadas as especificações e demais condições estabelecidas neste Edital e seus anexos. 2. Será desclassificada a proposta que: 2.1. não se refira à integralidade do objeto; 2.2. não atenda às exigências estabelecidas no Edital ou em diligência; 2.3. apresente preços simbólicos, irrisórios ou de valor zero, incompatíveis com os preços de mercado acrescidos dos respectivos encargos, exceto quando se referirem a materiais

11 e instalações de propriedade do licitante, para os quais ele renuncie à parcela ou à totalidade da remuneração; ou superestimados ou manifestamente inexequíveis, assim considerados nos termos do disposto no art. 44, 3º e art. 48, II da Lei Federal nº 8.666/ Se o (a) Pregoeiro (a) entender que o preço é inexequível, fixará prazo para que o licitante demonstre a exequibilidade de seu preço por meio de planilha de custos ou outros documentos Não havendo a comprovação da exequibilidade do preço a proposta será desclassificada, sujeitando-se o licitante às sanções legais. 4. Para efeito de julgamento, serão desconsiderados os valores a partir da terceira casa decimal, se apresentados. 5. Quaisquer erros de soma e/ou multiplicação serão corrigidos pela Equipe de Apoio Prevalecerão os preços por item, corrigindo-se os demais valores, conforme a divergência apurada. 6. Não se considerará qualquer oferta de vantagem. 7. O Pregoeiro, no julgamento das propostas, poderá desconsiderar evidentes falhas formais sanáveis que não afetem o seu conteúdo. X PROCEDIMENTOS DA SESSÃO DO PREGÃO 1. Após o encerramento do credenciamento dos representantes das licitantes, o Pregoeiro declarará aberta a sessão do Pregão, oportunidade em que não mais aceitará novos licitantes. 2. Aberta a sessão, os representantes credenciados entregarão os envelopes contendo a Documentação de Habilitação e a Proposta Comercial, separadamente Os licitantes que enviarem os envelopes, Documentação de Habilitação e Proposta Comercial, sem representante credenciado, deverão encaminhar, em envelope separado, Anexo II. 3. O Pregoeiro, após a abertura das Propostas Comerciais, procederá à verificação de sua conformidade com os requisitos estabelecidos no Edital, à consequente

12 desclassificação das propostas em desacordo e à divulgação dos preços cotados pelos licitantes Na hipótese de ser necessária a realização de diligências para comprovação da exequibilidade dos preços, a sessão poderá ser suspensa, sendo agendada nova data e horário para sua continuidade. 4. O Pregoeiro classificará, para a etapa de lances, o autor da proposta de menor preço e aqueles que tenham apresentado propostas em valores sucessivos e superiores em até 10% (dez por cento), relativamente à de menor preço Se não houver no mínimo 03 (três) propostas comerciais nas condições definidas neste item, o (a) Pregoeiro (a) classificará as melhores propostas subsequentes, até o máximo de 03 (três), para que seus autores participem dos lances verbais, quaisquer que sejam os preços oferecidos nas propostas escritas. 5. Em seguida, será iniciada a etapa de apresentação de lances verbais, que deverão ser formulados de forma sucessiva, em valores distintos e decrescentes, a partir do autor da proposta classificada de maior preço, e os demais, em ordem decrescente de valor Se duas ou mais propostas apresentarem preços iguais, será realizado sorteio para determinação da ordem de apresentação dos lances A desistência em apresentar lance verbal, quando convocado pelo (a) pregoeiro (a), implicará na exclusão do licitante da etapa de lances verbais e na manutenção do seu último preço, para efeito de posterior ordenação das propostas Caso não se realize lance verbal será verificada a conformidade entre a proposta escrita de menor preço e o valor estimado da contratação Se houver apenas uma proposta, desde que atenda a todos os termos do Edital e que seu preço seja compatível com o valor de mercado, esta poderá ser aceita. 6. Não havendo mais licitantes interessados em apresentar lances, estará encerrada a etapa de lances. 7. Após a fase de lances, se a proposta mais bem classificada não tiver sido ofertada por ME ou EPP, e houver proposta apresentada por ME ou EPP com valor até 5% (cinco por cento) superior ao melhor preço, estará configurado o empate previsto no art. 44, 2º da Lei Complementar nº 123/06.

13 8. Ocorrendo o empate e comprovada a condição de ME ou EPP, na fase de credenciamento dos licitantes, nos termos do item 4, do Título IX, proceder-se-á da seguinte forma: 8.1. A ME ou a EPP mais bem classificada será convocada para, no prazo de 5 (cinco) minutos, apresentar nova proposta de preço inferior àquela considerada classificada em 1º lugar no certame, sob pena de preclusão do exercício do direito de preferência Caso a ME ou EPP mais bem classificada, em situação de empate ficto, utilize seu direito de preferência, será classificada em primeiro lugar e dar-se-á prosseguimento à sessão Se a ME ou EPP mais bem classificada não exercer seu direito de preferência, na forma do subitem anterior, serão convocadas as demais ME ou EPP remanescentes, cujas propostas estiverem no limite estabelecido no item 7, na ordem de classificação, para o exercício do direito de preferência No caso de equivalência dos valores apresentados pelas ME ou EPP que se encontrem nesse limite, será realizado sorteio, entre essas empresas, para definir a que primeiro poderá apresentar novo lance Não havendo ME ou EPP, em situação de empate ficto, que utilize o direito de preferência, prosseguir-se-á a sessão observando-se a classificação da etapa de lances Será classificado em primeiro lugar o licitante que, ao final da etapa de lances, após aplicação do direito de preferência instituído pela Lei Complementar nº 123/06, ofertar o menor preço. 9. Declarada encerrada a etapa competitiva e ordenadas as ofertas, o Pregoeiro examinará a aceitabilidade da primeira classificada, quanto ao objeto e valor, decidindo motivadamente a respeito. 10. O Pregoeiro poderá formular contraproposta ao licitante que ofertou o lance de menor preço, para que possa ser obtida melhor proposta, bem como decidir sobre sua aceitação Se a oferta de menor preço for considerada aceitável, será aberto o envelope Documentação de Habilitação do licitante que a tiver formulado, para confirmação de sua habilitação. 11. Constatado o atendimento das exigências fixadas no Edital, o licitante será declarado vencedor.

14 12. No caso de desclassificação da proposta de menor preço ou inabilitação do licitante, o Pregoeiro examinará a proposta ou lance subsequente, verificando a sua aceitabilidade e habilitação do licitante, na ordem de classificação e, assim, sucessivamente, até a apuração de uma proposta ou lance que atenda às exigências deste Edital. 13. Nessa etapa o Pregoeiro, também, poderá negociar o preço com o licitante, para que sejam obtidas melhores condições para o Consórcio, sendo o respectivo licitante declarado vencedor Existindo ME ou EPP remanescente, no intervalo do empate ficto, ocorrendo a hipótese do caput, voltar-se-á a etapa correspondente ao subitem 8.1 deste Título. 14. Caso seja necessário, o Pregoeiro poderá suspender a sessão do Pregão, a qualquer momento, para realização de diligências, designando nova data para sua continuidade, ficando intimados, no mesmo ato, os licitantes presentes. 15. O licitante detentor do menor preço deverá encaminhar ao Pregoeiro a Proposta Comercial, AJUSTADA AO PREÇO FINAL, no prazo máximo de 01 (um) dia útil, excluído o dia da sessão, sob pena de desclassificação O prazo para entrega da proposta poderá ser prorrogado, a pedido do licitante, com justificativa aceita pelo (a) Pregoeiro (a) O documento deverá ser protocolizado, em envelope lacrado, com identificação do licitante, número do Processo Licitatório e número do Pregão, no setor de licitações, à Rua Rio de janeiro, 471, 8º andar, Centro, Belo Horizonte/MG, CEP , no horário de 8 h às 11h30min h e de 14 h às 17h00min h Se a documentação indicada no subitem acima for enviada por via postal, deverá ser encaminhada ao Pregoeiro e equipe de apoio no endereço acima indicado para protocolização. 16. Na reunião lavrar-se-á ata circunstanciada da sessão, com registro de todos os atos do procedimento e das ocorrências relevantes, assinada pelo (a) Pregoeiro (a), Equipe de Apoio e pelos licitantes. XI RECURSOS E CONTRARRAZÕES 1. Após a declaração do vencedor, durante a Sessão do Pregão, qualquer licitante poderá manifestar imediata e motivadamente a intenção de recorrer, cuja síntese será lavrada em ata, sendo concedido o prazo de 3 (três) dias úteis para apresentação das razões do

15 recurso, ficando os demais licitantes, desde logo, intimados para apresentar contrarrazões em igual número de dias, que começarão a correr do término do prazo do recorrente, sendo-lhes assegurada vista imediata dos autos, na sala da Comissão Permanente de Licitação. 2. Se as razões do recurso forem apresentadas na Sessão do Pregão, estas serão reduzidas a termo na respectiva Ata, ficando os demais licitantes, desde logo, intimados para apresentar contrarrazões no mesmo prazo, contados da lavratura da Ata, sendo-lhes assegurada vista imediata dos autos. 3. A falta de manifestação imediata e motivada do licitante importará a decadência do direito de recurso. 4. Os recursos e respectivas contrarrazões deverão obedecer aos seguintes requisitos, sob pena de não serem conhecidos: 4.1. Ser dirigido ao Presidente do Consórcio Aliança, aos cuidados do Pregoeiro, no prazo de 3 (três) dias úteis, conforme estabelecido no item 2 deste título; 4.2. Ser dirigido ao Presidente do Consórcio Aliança, nos casos de anulação ou revogação, no prazo de 5 (cinco) dias úteis; 4.3. Ser apresentado em uma via original, datilografada ou emitida por computador, contendo razão social, CNPJ e endereço da empresa, rubricado em todas as folhas e assinado pelo representante legal ou credenciado do licitante, devidamente comprovado; 4.4. Ser protocolizado no Setor de licitações do Consórcio Aliança, à Rua. Rio de Janeiro, nº. 471, 8º andar, Centro, Belo Horizonte/MG, CEP O Consórcio não se responsabilizará por memoriais de recursos e contrarrazões endereçados via postal ou por outras formas, entregues em locais diversos da Comissão Permanente de Licitação e que, por isso, não sejam protocolizados no prazo legal. 6. O acolhimento de recurso importará a invalidação apenas dos atos insuscetíveis de aproveitamento. 7. Os recursos serão dirigidos à autoridade competente, por intermédio do Pregoeiro que, reconsiderando ou não sua decisão, o fará subir, devidamente informado, no prazo de 5 (cinco) dias úteis. 8. Os recursos serão decididos no prazo de 5 (cinco) dias úteis.

16 9. A decisão acerca de recurso interposto será divulgada por meio de publicação no Minas Gerais, Órgão de Imprensa Oficial do Estado de Minas Gerais. XII ADJUDICAÇÃO E HOMOLOGAÇÃO 1. Constatado o atendimento das exigências fixadas no Edital e inexistindo manifestação recursal, o Pregoeiro adjudicará o objeto ao licitante vencedor, competindo à autoridade competente homologar o procedimento licitatório. 2. Em caso de desatendimento às exigências de habilitação, o Pregoeiro inabilitará a licitante e examinará as ofertas subsequentes e qualificação das licitantes, na ordem de classificação e, assim, sucessivamente, até a apuração de uma que atenda ao edital, sendo a respectiva licitante declarada vencedora, ocasião em que o Pregoeiro poderá negociar com o proponente, para que seja obtido o melhor preço. 3. Decididos os recursos porventura interpostos e constatada a regularidade dos atos procedimentais, a autoridade competente adjudicará o objeto ao licitante vencedor e homologará o procedimento licitatório. XIII DOS ENCARGOS 1. Incumbe à Contratante: 1.1. Efetuar o pagamento à licitante vencedora, conforme Nota de Empenho. XIV DA EXECUÇÃO A Licitante vencedora fica obrigada a aceitar nas mesmas condições contratuais, os acréscimos ou supressões que se fizerem necessárias relativamente ao objeto da presente licitação, até 25% (vinte e cinco por cento) do valor da Nota de Empenho. XV AVALIAÇÃO DO CUSTO 1. O custo estimado total da presente licitação é de R$ ,28 (cento e quarenta e dois milhões trezentos e quatro mil reais setecentos e quatro reais e vinte e oito centavos) anuais, de acordo com pesquisa de mercado constante dos autos. 2. O custo estimado de contratação foi obtido através de levantamento feito pelo Setor de Compras do CIAS junto a empresas do ramo, conforme planilha orçamentária acostada aos autos deste Processo Licitatório.

17 XVI DO PREÇO E DO PAGAMENTO 1. Os serviços objeto do presente edital serão prestados pelo preço constante na proposta da licitante vencedora O pagamento será realizado em moeda corrente nacional, até 30 dias após a data da assinatura do contrato de prestação de serviços. XVII SANÇÕES ADMINISTRATIVAS 1. Em caso de inexecução parcial ou total das condições fixadas no contrato, erros ou atrasos no cumprimento do contrato e quaisquer outras irregularidades, a Administração poderá, garantida a prévia defesa, aplicar ao contratado as seguintes sanções: 1.1. Advertência; ,3% (três décimos por cento) por dia, até o 10 o (décimo) dia de atraso, prestação do serviço, sobre o valor da parcela, por ocorrência; % (vinte por cento) sobre o valor do saldo do valor do contrato, no caso de atraso superior a 10 (dez) dias, com a consequente rescisão contratual, quando for o caso; % (vinte por cento) sobre o valor do contrato, nos casos: a) inobservância do nível de qualidade dos serviços; b) transferência total ou parcial do contrato a terceiros; c) subcontratação no todo ou em parte do objeto sem prévia autorização formal da Contratante; d) descumprimento de cláusula contratual. 2. O CONTRATADO, deixando de entregar documento exigido, apresentando documentação falsa, ensejando o retardamento da execução do objeto, não mantendo a proposta, falhando ou fraudando na execução do contrato, comportando-se de modo inidôneo ou cometendo fraude fiscal, ficará impedido de licitar e contratar com o Estado e, se for o caso, será descredenciado do Cadastro Geral de Fornecedores do Estado de Minas Gerais, pelo prazo de até 05 (cinco) anos, sem prejuízo das multas previstas no Contrato de Prestação de Serviços e demais cominações legais.

18 3. Ficam estabelecidos os seguintes percentuais de multas, aplicáveis quando do descumprimento da presente contratação: I. 10% (dez por cento) por hora de atraso na execução do objeto, ou por atraso no cumprimento de obrigação contratual ou legal, até o 30º (trigésimo) dia, calculados sobre o valor total dos equipamentos constantes da Ordem de Compra. II. 20% (vinte por cento) sobre o valor total dos equipamentos constantes da Ordem de Compra, na hipótese do CONTRATADO injustificadamente desistir do contrato ou der causa a sua rescisão, bem como nos demais casos de descumprimento contratual, quando o CONSÓRCIO, em face da menor gravidade do fato e mediante motivação da autoridade superior, poderá reduzir o percentual da multa a ser aplicada. 4. As sanções previstas, em face da gravidade da infração, poderão ser aplicadas cumulativamente, após regular processo administrativo, em que se garantirá a observância dos princípios do contraditório e da ampla defesa. 5. O valor das multas aplicadas, após regular processo administrativo, será descontado dos pagamentos devidos pelo CONSÓRCIO. Se os valores não forem suficientes, a diferença será descontada da garantia prestada ou deverá ser recolhida pelo CONTRATADO no prazo máximo de 3 (três) dias úteis a contar da aplicação da sanção. 6. Fica desde já ajustado que todo e qualquer valor que vier a ser imputado pelo CONSÓRCIO ao CONTRADO, a título de multa ou penalidade, reveste-se das características de liquidez e certeza, para efeitos de execução judicial, nos termos do artigo 586 do CPC. Reveste-se das mesmas características qualquer obrigação definida nesta Ata como de responsabilidade do CONTRATADO e que, por eventual determinação judicial ou administrativa, venha a ser paga pelo CONSÓRCIO. 7. As multas e penalidades previstas nesta Ata não têm caráter compensatório, sendo que o seu pagamento não exime o CONTRATADO da responsabilidade pela reparação de eventuais danos, perdas ou prejuízos causados ao CONSÓRCIO por atos comissivos ou omissivos de sua responsabilidade. XVIII DAS DISPOSIÇÕES GERAIS 1. Nenhuma indenização será devida às licitantes pela elaboração ou pela apresentação de documentação referente ao presente Edital.

19 2. A apresentação das propostas implicará na plena aceitação, por parte da licitante, das condições estabelecidas neste Edital e seus anexos. 3. Na contagem dos prazos estabelecidos neste Edital, exclui-se o dia do início e inclui-se o do vencimento, observando-se que só se iniciam e vencem prazos nos dias úteis, prorrogando-se os mesmos para o primeiro dia útil subsequente no caso de não haver expediente no Consórcio Intermunicipal Aliança para a Saúde - CIAS. 4. A presente licitação poderá ser revogada em face de razões de interesse público, derivadas de fato superveniente devidamente comprovado, pertinente e suficiente para justificar tal conduta, devendo anulá-la por ilegalidade, de ofício ou por provocação de qualquer pessoa, mediante ato escrito e fundamentado. 5. É facultado ao Pregoeiro ou à autoridade superior, em qualquer fase da licitação, a promoção de diligência destinada a esclarecer ou complementar a instrução do processo. 6. O desatendimento de exigências formais não essenciais não importará no afastamento da licitante, desde que sejam possíveis a aferição da sua qualificação e a exata compreensão da sua proposta, durante a realização da sessão pública de pregão. 7. As normas que disciplinam este pregão serão sempre interpretadas em favor da ampliação da disputa entre os interessados, desde que não comprometam o interesse da Administração e a segurança da prestação do serviço. 8. A homologação do resultado desta licitação não implicará em direito à contratação. 9. No caso de alteração deste Edital no curso do prazo estabelecido para o recebimento das propostas de preços e documentos de habilitação, este prazo será reaberto, exceto quando, inquestionavelmente, a alteração não afetar a formulação das propostas. 10. Para dirimir, na esfera judicial, as questões oriundas do presente Edital, será competente o juízo da Comarca de Belo Horizonte/MG. 11. Na hipótese de não haver expediente no dia da abertura da presente licitação, ficará esta transferida para o primeiro dia útil subsequente, no mesmo local e horário, anteriormente estabelecidos. 12. Quaisquer dúvidas porventura existentes sobre o disposto no presente Edital deverão ser objeto de consulta, por escrito, ao Pregoeiro no Consórcio Intermunicipal Aliança para a Saúde - CIAS, no endereço: Rio de Janeiro, nº. 471, 8º andar, Centro, Belo Horizonte/MG, CEP: , até 05 (cinco) dias anteriores à data de abertura da

20 licitação. Demais informações poderão ser obtidas pelos telefones (31) ou através do Cópias do Edital e seus anexos poderão ser obtidos nos horários de 09h00min as 11h00min e de 14h00min as 17h00min, no endereço referido no preâmbulo deste Edital. 14. Os casos omissos serão resolvidos pelo Pregoeiro. 15. Fazem parte integrante deste Edital: Anexo I - Termo de Referência; Anexo II - Modelo de Declaração de Atendimento ao Inciso VII do art. 4º da Lei nº /2002; Anexo III Modelo de Proposta Comercial; Anexo IV Modelo de Carta de Credenciamento; Anexo V Modelo de Declaração de Inexistência de Fato Superveniente; Anexo VI Modelo de Atendimento ao art. 27, V, da Lei 8.666/93; Anexo VII Minuta de Contrato. Belo Horizonte, 22 de junho de Marta Lucia de Lima Miligrana Pregoeira Oficial Consórcio Intermunicipal Aliança para a Saúde

21 ANEXO I TERMO DE REFERÊNCIA PROCESSO LICITATÓRIO Nº. 020/2015 PREGÃO PRESENCIAL Nº. 006/2015 TERMO DE REFERÊNCIA MODALIDADE: PREGÃO PRESENCIAL COM SISTEMA DE REGISTRO DE PREÇOS 1. OBJETO Contratação de empresa especializada para implantação de Ouvidoria com disponibilização de solução tecnológica móvel visando gestão eficiente da saúde, através de levantamento de dados, mapeamento, monitoramento, acompanhamento e vigilância dos processos de saúde, tendo como principal finalidade o estreitamento do relacionamento direto com os cidadãos usuários dos sistemas municipais de saúde dos entes consorciados, mediante visitas a seus domicílios. 2. JUSTIFICATIVA O Consórcio Intermunicipal Aliança para a Saúde (CIAS), prestador de serviço da área da saúde, criado para atender os 103 municípios da Região Ampliada de Saúde Centro e tem como principal objetivo viabilizar os atendimentos dos cidadãos que necessitam dos serviços públicos de saúde. Considerando o dever do Consórcio em viabilizar e ampliar o atendimento e a qualidade do serviço público de saúde, faz-se necessária a contratação de prestação de serviços de ouvidoria, com disponibilização de solução tecnológica móvel, visando uma gestão mais eficiente da saúde. As Secretarias Municipais de Saúde tem se deparado com inúmeras dificuldades de levantamento de dados, mapeamento e identificação de informações essenciais para uma boa prestação de serviço público na área da saúde do município. Atualmente as Administrações Municipais não possuem uma forma ágil e eficaz de levantar, monitorar e informatizar as equipes de campo da área de saúde. Esta contratação se faz necessária, uma vez que as equipes de campo ainda trabalham de forma manual, trazendo risco de prejuízo para o serviço público de saúde, o que inclui

22 a perda de informações essenciais, a falta de controle e fiscalização de horas efetivamente trabalhadas pelos servidores da saúde, perda de recursos na área da saúde e a falta de identificação dos problemas que permeiam os usuários dos sistemas de saúde municipais. Com a contratação desse serviço ocorrerá aumento dos recursos que serão repassados aos municípios, proporcionando às Secretarias um melhor planejamento e maior eficiência em suas ações. Buscando a excelência na gestão pública municipal da saúde e em uma iniciativa de transparência, inovação e estreitamento das relações com o cidadão-fim, o sistema abarcará também a criação de um Portal do Cidadão, no qual as informações de Saúde e Ouvidoria possam ser acessadas pelos munícipes, via login e senha, pela internet. Com a utilização da tecnologia e aplicação de um método de trabalho planejado e condicionado, as Administrações Municipais terão a possibilidade de levantar informações precisas e instantâneas através de relatórios circunstanciados. Estes dados serão essenciais para a disponibilização ao cidadão de um serviço público de qualidade, célere e eficiente. Além disso todos os dados levantados também poderão ser utilizados, a critério das Administrações Municipais, para a melhoria de atendimento do serviço público em geral, tendo em vista o número de informações que serão coletadas, não somente na área específica da saúde. Por fim, cumpre ressaltar que a presente contratação atenderá os princípios da legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade, eficiência, bem como as diretrizes e normas ditadas pela Lei 8.666/ DO PRAZO A prestação de serviço será inicialmente contratada por 12 (doze) meses, podendo, a critério da administração municipal, ser prorrogada em conformidade com o artigo 57, inciso II, da Lei Federal 8.666/93, por se tratar de prestação de serviços de natureza continuada. 4. DOS EQUIPAMENTOS LOCAÇÃO, MANUTENÇÃO (CORRETIVA, ADAPTATIVA E EVOLUTIVA), TREINAMENTO E SUPORTE TÉCNICO DE SOFTWARE Locação de software As atividades de locação contemplam, durante a vigência do instrumento contratual, a disponibilidade do SOFTWARE pela CONTRATADA, para uso da Secretaria Municipal de Saúde, em conformidade com as condições básicas e específicas estipuladas neste Termo de Referência e no Instrumento Convocatório.

23 4.2. Manutenção de software As atividades de manutenção de software contemplarão atuações exercidas por profissionais da CONTRATADA nos códigos fonte e executáveis do SOFTWARE, de natureza: a) CORRETIVA: exercida com o objetivo de restabelecer a normalidade de operação e funcionamento mediante saneamento de ocorrências de erros, faltas e falhas decorrentes do desenvolvimento, implantação, operação e manutenção do SOFTWARE, ocorrências essas imputáveis à responsabilidade da CONTRATADA. b) ADAPTATIVA: exercida com o objetivo de adequar o SOFTWARE a exigências de caráter legal, impostas por legislações federais, estaduais e municipais. c) EVOLUTIVA: exercida com o objetivo de, no âmbito do escopo contratual, acrescentar, evoluir e otimizar rotinas, tratamentos e funcionalidades do SOFTWARE As atividades de manutenção corretiva de software deverão ser prestadas pela CONTRATADA: a) Ordinariamente, de segunda a sexta feira, no horário comercial, com atendimento presencial quinzenalmente. b) Extraordinariamente, em circunstância de falta e falha grave do SOFTWARE que comprometa a prestação dos serviços de saúde pública do município, em quaisquer dias - inclusive sábados, domingos e feriados e horários Com vistas ao desenvolvimento extraordinário de atividades de manutenção corretiva de software na circunstância acima assinalada, a CONTRATADA providenciará, durante a vigência contratual, plantão telefônico em regime de disponibilidade 24 (Vinte e quatro) horas x 07 (Sete) dias As atividades de manutenção corretiva de software, relacionadas ao restabelecimento da normalidade da operação e funcionamento do SOFTWARE serão executados segundo prazos e horários ajustados com a Secretaria Municipal de Saúde na oportunidade de suas respectivas demandas, prazos e horários esses que deverão levar em conta a qualidade, a celeridade e a razoabilidade necessárias às suas respectivas execuções Requisitos de Capacitação/Treinamento:

24 A capacitação e o treinamento deverão ser concluídos no prazo máximo de até 60 (sessenta) dias, contados a partir da assinatura do contrato, compreendendo os membros da equipe indicados pelo município, no mínimo de 03 (três). Ao final da capacitação, o nível de conhecimento dos treinados envolvidos no projeto, deverá compreender: Noção da importância da integração da informatização de todas as áreas da saúde municipal; Conhecimento e habilidades para o uso de todas as funções dos módulos pertencentes às áreas de sua responsabilidade, incluindo princípios de controle, auditoria e estatísticas do sistema. Os treinamentos serão realizados nas dependências da empresa contratada, com disponibilidade de infraestrutura suficiente para toda a demanda. Todo treinamento será agendado com antecedência mínima de 10 (dez) dias com a CONTRATADA Suporte técnico de software As atividades de suporte técnico de software contemplarão ações exercidas remotamente por empregados da CONTRATADA com o propósito de orientar operadores, técnicos e gerentes da Secretaria Municipal de Saúde quanto ao uso e a operação do SOFTWARE As atividades de suporte técnico de SOFTWARE serão prestadas pela CONTRATADA, de segunda a sexta feira, em horário comercial No valor de locação pelo uso dos softwares deverão estar incluídas alterações, atualizações necessárias e novas versões, objetivando melhorias e adaptações Na implantação do sistema deverão estar incluído treinamento para os servidores que farão uso da solução tecnológica A contratada deverá manter à frente dos serviços, profissional técnico qualificado, com capacidade e poderes bastante para representar a empresa perante a fiscalização da Secretaria Municipal de Saúde;

25 A contratada deverá prover suporte remoto aos sistemas contratados, para fins corretivos e atendimento a dúvidas operacionais A contratada deverá prover suporte 24h/7 em formato de plantão, para atendimento de possíveis problemas que possam ocorrer com o sistema ou com a infraestrutura. 5. ESTRUTURA DE ATENDIMENTO DA CONTRATADA Será requerida à CONTRATADA, para o desenvolvimento das atividades de manutenção e suporte técnico do SOFTWARE, estrutura de atendimento com os seguintes requisitos mínimos: 5.1. Profissionais habilitados e capacitados a proceder ao atendimento das solicitações da Secretaria Municipal de Saúde; 5.2. HELP com atendimento via , telefone e ON LINE. 6. PRESTAÇÃO DE SERVIÇO DE LOCAÇÃO DE COMPUTADOR PESSOAL (TABLET) COM IMPRESSORA PORTÁTIL E SERVIÇOS ADICIONAIS A prestação de serviço engloba a locação de computador pessoal (Tablet), com impressora portátil e serviços adicionais, compreendendo também a instalação de aplicativo e banco de dados, migração, capacitação, treinamento, manutenção (corretiva, adaptativa e evolutiva), atualização e suporte técnico das soluções envolvidas nos serviços elencados no presente termo de referência O serviço de locação de computador pessoal (TABLET) contempla: a) Locação, por 12 meses, de: 90 (noventa) equipamentos do tipo computador pessoal tablet, com suporte a transmissão de dados via padrão de rede de pacotes GSM ou sem fio; 50 (cinquenta) equipamentos do tipo impressora térmica portátil, com acessórios e suporte a transmissão de dados via Bluetooth. b) Fornecimento, por 12 meses, de: Bobinas de papel do tipo termosensível, de cor branca. c) Fornecimento de serviços adicionais e de valor agregado, tais como:

26 Montagem de pacotes para instalação remota (remote deployment) de software; Instalação remota de software (remote deployment); Monitoramento remoto dos tablets; Bloqueio e desbloqueio à distância dos tablets; Gerenciamento remoto dos tablets; Seguro contra quedas, furto, roubo e derramamento de líquidos Os equipamentos e insumos serão utilizados para fiscalização em atividades de campo da Secretaria Municipal de Saúde dos Municípios consorciados interessados na contratação dos serviços objeto desta licitação Especificações técnicas: Todos os equipamentos deverão estar em linha atual de fabricação; Equipamento de uso portátil; Câmera Digital interna com foco automático de, no mínimo, 2 (dois) megapixels, com capacidade para captura de imagens coloridas; GPS ou agps de 10 ou mais canais interno incluso; Bluetooth v. 2.0 ou superior; Rede sem fio Wifi IEEE a/b/g ou b ou b/g ou n (operando na freqüência de 2.4GHz), com suporte a WEP, WPA e WPA2; Relógio de tempo real; Identificador permanente de sinal e carga de bateria; O serviço deve prever uma reposição gratuita, em caso de perda, ou dano de, no mínimo, 30 (trinta) dispositivos, no decorrer da prestação de serviços; Memória Interna (HD, memória flash ou SSD): mínima de 8GB; Interna RAM: mínima de 1 GB. 7. FUNCIONALIDADES Os setores das Secretarias de Saúde Municipais, cujas atividades serão apoiadas pelo SOFTWARE de acordo com suas especificações são os seguintes: Mapeamento, Monitoramento e Vigilância dos processos de Saúde MAPEAMENTO, MONITORAMENTO E VIGILÂNCIA DOS PROCESSOS DE SAÚDE ADMINISTRAÇÃO

27 O software da empresa contratada deverá atender ao desenvolvimento das atividades de administração, visando o apoio e suporte às atividades da rede municipal de saúde pública. Será, ainda, responsável por fornecer possibilidades de análise de qualquer tipo de dados registrados no sistema, além de disponibilizar as opções funcionais de: Criar pastas ou compartimentos visuais para organização de relatórios e gráficos; Criar e salvar para consulta futura, relatórios baseados em dados de: Usuários, Famílias, Profissionais, Visitas dos ACS, Fichas de Acompanhamento (B-Gestante, B-Diabetes, B-Hipertensão Arterial, B-Hanseníase, B-Tuberculose e C-Cartão da Criança). Com funcionalidades de: Filtro por qualquer campo existente nestes dados, Agrupamento de Campos, Totalização dos dados numéricos; Adicionar dinamicamente colunas para exibição no relatório, arrastando campos de um repositório para a área de exibição no relatório; Subdividir os dados de relatórios arrastando campos para subdivisão em colunas; Criar e salvar para consulta futura, gráficos de Pizza, Barra ou Linha baseados nos dados de: Usuários, Famílias, Profissionais, Visitas dos ACS e Estoque. Aonde o operador poderá informar um ou mais registros de agrupamento e uma métrica de totalização; Alterar configurações dos gráficos criados, como: altura e largura do gráfico, título, mostrar ou não a legenda, posicionamento da legenda, rótulo dos itens do gráfico, padrão de cores; Exportar os dados destes relatórios para os seguintes formatos de arquivos: XLS, PDF ou TXT; Permitir exibir dados de múltiplas fontes (bancos/origens de dados diferentes); Acessar painéis gerenciais dinamicamente via web browser sem a necessidade de instalação de plugins (full web); Possibilitar análise de dados e informações através da web; Possibilitar a criação, pelos usuários do sistema, de gráficos em formato de pizza, barras e linhas; Permitir o próprio usuário do sistema selecionar quais dados serão analisados, através de filtros e agrupamentos de dados; Permitir a análise de informações de todos os módulos do sistema; Possuir interface com gráficos em formato de pizza, barra, linha e curva ABC; Permitir a criação de novos relatórios; Possuir controle de acesso por grupos de usuário e perfil de informação ATENDIMENTO AGENDAMENTO ATENÇÃO PRIMÁRIA E SECUNDÁRIA As seguintes funcionalidades devem ser executadas também por dispositivo móvel de forma offline (sem necessidade de uso de internet) e deve existir a possibilidade de sincronização com os dados do sistema em Nuvem. Cadastro via dispositivo móvel de: Família, Domicílio, Cidadão, Visita ACS, Atendimento, Vacina, Fichas de Acompanhamento (Gestante, Diabetes, Hipertensão arterial, Hanseníase e Tuberculose), Prescrição de Medicamentos, Solicitação de SADT