Ficha técnica: Assistente de Rede OneTouch AT G2. 1 of 11

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1 Ficha técnica: Assistente de Rede OneTouch AT G2 Os profissionais da rede gastam 25% de seu tempo resolvendo problemas tempo que seria dedicado a outras tarefas essenciais. A resolução da maioria dos problemas de rede leva mais de 1 hora, e 40% deles exigem transferência para um nível superior. A resolução de problemas intermitentes pode demorar até duas vezes mais. E além da ineficiência na resolução de problemas, ainda há o tempo gasto com deslocamento físico de 5 horas semanais com viagens de ida e volta para os locais que estão apresentando problemas, e a falta de processos padronizados para a resolução de problemas em mais de 70% das organizações de TI 1. Melhorando cada vez mais o processo de resolução de problemas, o OneTouch AT Network Assistant ajuda técnicos iniciantes e experientes a resolver problemas mais rapidamente, encaminhar problemas para níveis mais altos mais eficientemente e validar o desempenho com grande facilidade economizando até uma semana de tempo por mês. 1 Implementação de melhores práticas para a resolução de problemas de TI (estudo da Fluke Networks, 2013). Um testador portátil automatizado completo para a compreensão de rede de ethernet de usuário final e desempenho da rede Wi-Fi no local em tempo real e através da nuvem ao longo do tempo. Completo: um testador de mão, combinando infraestrutura, serviço de rede e medição do desempenho do caminho de ponta a ponta, em uma só ferramenta. Versátil: portas duplas para teste Ethernet 10/100/1G cobre/fibra e rádio WiFi a/b/g/n/ac para uso em vários ambientes. Rapidamente: todos os testes em um perfil de Autoteste são executados e avaliados automaticamente, ao toque de um botão, permitindo a identificação dos problemas mais comuns em quase um minuto. Precisão: perfis de Autoteste específicos ao local simulam como os dispositivos dos clientes vivenciam a rede, incluindo serviços locais, na intranet e baseados na nuvem. Consistente: todos na equipe usam os mesmos perfis pré-configurados para incentivar a padronização e as melhores práticas. Ciente de rede: a descoberta e a análise dos sistemas com fio e Wi-Fi fornecem visibilidade dos dispositivos conectados, das principais propriedades e problemas do dispositivo. Autoritário: meça o desempenho do caminho de ponta a ponta antes da instalação de novos serviços ou da infraestrutura de rede, para avaliar a prontidão da rede e a pós-instalação para comprovar conformidade com SLA. Capacidade de VoIP: solucione problemas de VoIP desktop em tempo real com monitoramento de chamadas, registro e pontuação inline. Captura amigável: a captura de pacotes de acesso cabeado e sem fio simplifica a colaboração e o encaminhamento das questões mais complexas. Capture o tráfego de telefonia fixa usando um tap, uma porta de espelho ou evite a complexidade usando a ferramenta de captura do OneTouch inline. Use os filtros poderosos de captura de AP, canal ou cliente para capturar os pacotes certos para a solução de problemas de Wi-Fi. Habilitado na nuvem: os resultados do autoteste são enviados para o serviço de nuvem OneTouch AT Cloud Service para estabelecer uma base de desempenho de caminho, para realizar testes de aceitação de rede mais rigorosos e solucionar problemas intermitentes quando e onde for conveniente. 1 of 11

2 Recursos do OneTouch AT G2 Combinado de cobre, fibra e solução de problemas de Wi-Fi Prepare-se para uma ampla gama de cenários de solução de problemas com o Assistente de Rede OneTouch AT G2, portátil. O testador integra portas duplas para testes de cobre e fibra óptica para facilitar a solução de problemas de pares trançados de 10/100/1000 Mbps e de redes Ethernet de fibra óptica de 100/1000 Mbps. As portas duplas simplificam a captura do pacote em linha e o monitoramento de VoIP, sem TAPs ou portas de espelho. Para solucionar os problemas de redes Wi-Fi, o testador do OneTouch AT G2 integra um rádio Wi-Fi de banda dupla, ac, com antena 3x3. Quando conectado a redes Wi-Fi e redes com fio, o testador exibe os resultados dos testes lado-a-lado, na mesma página, para auxiliar no isolamento de domínio do problema. Solução de problemas de rede padronizada e validação Use a interface de toque intuitiva e o Assistente de configuração para criar perfis de teste, onde um perfil é um conjunto de testes, adaptados às redes específicas, serviços e aplicações. Você pode criar perfis para acomodar tipos diferentes de usuários, dispositivos, posições ou tecnologias. Os perfis podem ser muito simples, com apenas alguns testes, ou avançados, com vários testes. Uma vez que criados, os perfis podem ser conservados para uma reutilização posterior rápida e fácil. Você pode criar uma biblioteca de perfis padronizados para aumentar o conhecimento específico da resolução de problemas de todo o pessoal de apoio da rede. Compartilhe perfis com outros usuários de OneTouch AT. Use os perfis para estabelecer as melhores práticas para uma resolução de problemas mais rápida e produtiva. Teste automatizado de com o sistema de análise aprovação/reprovação Teste tudo automaticamente em um perfil definido com o AutoTest de um toque. À medida que o AutoTest progride desde a camada física, através da infraestrutura com e sem fio, aos serviços de rede e aos aplicativos, os indicadores seguros de aprovação/reprovação aparecem próximos ao elemento da rede que está sendo testado. Apague a aprovação/reprovação e indicadores de alerta destacam possíveis problemas. Um indicador de nível superior de aprovação/reprovação fornece o status geral do AutoTest rapidamente. Figura 1. O AutoTest fornece uma medição ampla do desempenho da rede do ponto de vista do usuário final, do cabo até os serviços e aplicativos Avaliação de desempenho pelo cliente A maioria das ocorrências da rede começa onde o dispositivo do cliente estiver conectado à rede onde o dispositivo poderia ser um computador, um telefone IP, uma impressora, um terminal POS, um controlador do equipamento industrial ou um gerador de imagem médica. O OneTouch ajuda a você a solucionar esses problemas - ou prova que a rede não é a causa - emulando o dispositivo do cliente e avaliando o desempenho da rede. 2 of 11

3 Testes abrangentes a partir do cabo de rede para a nuvem A causa de um problema da rede pode ser elusiva. O OneTouch AT identifica a raiz da causa do problema medindo e analisando o desempenho dos componentes críticos da rede: o cabeamento da rede, a entrega do Power over Ethernet (PoE), a conexão ao interruptor mais próximo, a conexão ao ponto de acesso mais próximo e o desempenho dos serviços chaves de rede e os principais aplicativos com base no servidor. Tendência baseada na nuvem O recurso de tendências automaticamente e repetidamente carrega resultados de autoteste para a nuvem para análise adicional. Controle o número de resultados de autoteste enviados por programar a duração de tendências e o intervalo. Tendências são executadas automaticamente uma vez abertas, separando o usuário do testador. O usuário não precisa estar presente para reunir os resultados dos testes, basta abrir as tendências e sair. Resultados de Trending para até 1 semana, ou até que seja parado manualmente. Testes de longa duração são de valor inestimável ao tentar solucionar problemas esporádicos, problemas intermitentes que frequentemente ocorrem quando a equipe de suporte de rede está ausente. Análise da nuvem Abra uma conta OneTouch AT Cloud Service para visualizar e analisar os resultados do autoteste enviados através do recurso Trending. Correlacione eventos de rede, exibindo vários resultados de testes simultaneamente em gráficos lado a lado. Todos os resultados dos testes enviados durante uma única sessão Trending estão disponíveis para análise. O número de testes é definido pela complexidade do perfil de autoteste e o número de resultados é definido pela duração do Trending e do intervalo. Selecione um ou mais dos testes segundo a sessão de Trending para analisar os resultados. O Cloud Service apresenta resultados sequenciais em um único gráfico codificado por cores para simplificar a análise ao longo do tempo. Gráficos tornam fácil ver irregularidades de desempenho. Zoom permite uma análise mais pormenorizada dos sub-processos que compreendem cada teste individual. Acesse o Cloud Service através da web a qualquer hora de qualquer lugar usando um dispositivo inteligente conectado à web com um navegador da web. Veja e analise os resultados quando e onde for conveniente usar um PC ou dispositivo inteligente. Figura 2. O Trending automaticamente executa o autoteste repetidamente e envia resultados para a nuvem Figura 3. Cloud Service permite a análise dos resultados ao longo do tempo para solucionar problemas intermitentes 3 of 11

4 Controle remoto e acesso a arquivos Use a porta de gerenciamento RJ-45 embutida ou um adaptador Wi-Fi USB opcional para controlar remotamente o OneTouch AT e acessar arquivos salvos. Qualquer ação que pode ser executada diretamente no OneTouch AT usando a tela sensível ao toque pode ser realizada remotamente através de um PC, laptop, tablet ou smartphone. Gerencie o OneTouch AT remotamente quando e onde for mais conveniente utilizar um dispositivo disponível. Minimize o tempo, custo e a inconveniência de viajar para o local do cliente, onde o problema foi relatado. Suporte por Webcam permite visualização remota ao vivo do ambiente físico perto do testador. Controle remotamente o OneTouch AT e acesse arquivos salvos a partir do Cloud Service. Aumente a produtividade através da gestão remota do testador e a visualização do autoteste resulta de um único local. Gerenciamento remoto via Cloud Service também permite travessia de dispositivos NAT, o que é muito vantajoso ao realizar a solução de problemas fora do escritório. Prevenção de problemas e otimização de desempenho A tendência da nuvem e análises permitem que você use o OneTouch AT para evitar problemas de forma proativa e otimização de desempenho. Defina uma longa duração de tendências - até uma semana - e use a análise do Serviço de Nuvem para identificar potenciais vulnerabilidades e gargalos de desempenho. Neste modelo de uso do OneTouch AT, o testador serve como uma 24/7 sonda de rede portátil e o Cloud Service como o mecanismo de análise. Identifique e corrija possíveis vulnerabilidades de rede, serviço ou aplicativo antes que se tornem problemas que impactam negativamente os usuários. Identifique os gargalos de desempenho e de forma adequada reconfigure a rede para otimizar o tempo de resposta do usuário final. O OneTouch AT se supera em resolver problemas persistentes e intermitentes de forma reativa, e na gestão diária da rede, para evitar problemas e otimizar o desempenho de forma proativa. Teste de cabo de cobre e fibra óptica Solucione o problema de desempenho do cabo medindo o wiremap do cabo de par trançado e o comprimento. Utilize identificadores de cabo e a tonificação IntelliTone para localizar e identificar os cabos. Meça o poder ótico recebido através das ligações de fibra ótica. Verifique a limpeza das conexões de fibra ótica, observando as extremidades do conector com a sonda de vídeo opcional FiberInspector USB. Testando o PoE Verifique a entrega bem sucedida de PoE com o teste da carga TruePower. Rivalize a na (PoE+) classe 1-4 dispositivo alimentado e poder de medida até 25,5 watts. Consulte a classe PoE solicitada e recebida, os pares usados, o tipo de PSE, a tensão PoE medida descarregada e sob carga, e a potência PoE sob carga. Testando a conectividade com e sem fios do cliente Compreenda como um cliente se conecta à infraestrutura com fio testando a negociação da ligação, identificando o computador e a porta mais próximos e monitorando as estatísticas principais da porta de interruptor. Teste de par trançado 10/100/1000BASE-T e redes de fibra óptica Ethernet 100BASE-FX/1000BASE-X. Compreenda como um dispositivo de cliente se conecta à infraestrutura com Wi-Fi testando a ligação entre o cliente e o ponto de acesso mais próximo, identificando o nome, o canal e a segurança de AP, observando o processo de autenticação e associação e monitorando as principais estatísticas de rede e de AP, incluindo detalhes de roaming por AP. Teste redes Wi-Fi IEEE a,.11b,.11g,.11n and.11ac. Figura 4. Teste links de par trançado e fibra óptica com taxas de até 1Gbps Figura 5. Teste uma conexão Wi-Fi com taxas de ac 4 of 11

5 Teste de serviços de rede Teste de resposta do servidor DHCP. Identifique os servidores DHCP e veja a oferta e o momento de aceitação e as informações de concessão. Teste de resposta do servidor DNS. Identifique os servidores DNS com fio e Wi-Fi e ver o tempo de pesquisa de DNS. Além disso, determine se um segundo endereço DHCP está sendo oferecido. Se for um servidor inesperado ou potencialmente desonesto, use a ferramenta de análise de caminho - uma rota de rastreamento de camada 2 e camada 3 - para localizar o dispositivo para atenuar uma situação problemática. Figura 6. Controle remotamente o OneTouch AT e acesse arquivos salvos usando um PC, laptop, tablet ou smartphone Figura 7. Análise detalhada do serviço de rede e do desempenho dos aplicativos Testes de aplicativos de rede Determine se um aplicativo com base em servidor é a raiz da causa de um problema relatado medindo a disponibilidade e a capacidade de resposta. Adicione ao perfil do AutoTest o teste de desempenho apropriado para a aplicação: o ping (ICMP), a conexão (TCP), a web (HTTP), o arquivo (FTP), o multicast (IGMP), o vídeo (RTSP) ou o (SMTP). Cada teste é representado graficamente na página inicial do OneTouch AT como um ícone. Toque no ícone na página inicial para obter uma análise detalhada do desempenho do aplicativo incluindo o tempo de pesquisa do DNS, o tempo de resposta do servidor e a taxa de dados. Os resultados do teste são apresentados lado a lado para facilitar as comparações de desempenho de com/sem fio e de IPv4/IPv6. Alguns exemplos: o ping do seu controlador de WLAN, conecta a porta 2000 do seu gerente de chamada do VoIP, faça o download de uma página de um aplicativo com uma interface de web, faça um upload ou um download de um arquivo de um servidor, subscreva a um grupo de multicast, acesse o conteúdo do vídeo de um servidor de vídeo streaming on-demand ou envie um com a mensagem de texto para o seu celular. 5 of 11

6 Local, desempenho de intranet e internet Entenda o desempenho dos serviços de rede e aplicações baseadas no servidor onde eles estão hospedados: localmente no datacenter, em um servidor de intranet corporativa ou em um servidor acessível através da internet pública. Crie perfis de localidade AutoTest centrados agrupando serviços e aplicações co-localizados. Meça níveis de serviço para os níveis diferentes de problemas pontuais. Medição de desempenho do trajeto de ponta a ponta Certifique-se de que as redes com fio e Wi-Fi recém-instaladas ou atualizadas atendam aos objetivos de SLA e estejam prontas para os novos aplicativos de alta largura de banda medindo o desempenho do trajeto de ponta a ponta. Meça a taxa de transferência, perda de quadro, latência e instabilidade entre um local OneTouch AT e um ponto remoto do OneTouch ou um refletor remoto do LinkRunner. O ponto remoto fornece resultados a montante e a jusante enquanto o refletor remoto produz resultados de ida e volta. Você medir o desempenho com taxas de até 1 Gbps em redes de cobre e fibra óptica e 600 Mbps em redes Wi-Fi. Existe um modelo de uso especial que permite testes a partir da interface com fio do OneTouch AT até a interface de acesso Wi-Fi no mesmo instrumento para testes sem sistema remoto. Figura 8. Análise detalhada do serviço de rede e do desempenho dos aplicativos Figura 9. Testes de grupos por local de hospedagem local, intranet, internet Figura 10. Medição de desempenho de trajeto ponta a ponta valida prontidão de conexão e o cumprimento do SLA 6 of 11

7 Descoberta de rede cabeada e análise Você pode detectar automaticamente dispositivos conectados a cobre e fibra e as principais propriedades do dispositivo. Selecione entre as treze diferentes classificações e obtenha diferentes pontos de vista na rede com fio. Por exemplo, classifique por endereço IPv4 ou IPv6 para identificar endereços utilizados e disponíveis. Ou classifique por nome de computador/slot/porta e saiba em que ponto da rede os dispositivos estão conectados. Classifique por problemas descobertos para identificar rapidamente possíveis problemas. Ferramentas adicionais de análise de descobertas assistidas auxiliam com a resolução de problemas e a criação de perfis. Por exemplo, a ferramenta de estatísticas de multiportas fornece visibilidade em computador, roteador e estatísticas da porta AP, incluindo velocidade, duplex, slot, porta, VLANs, contagem de host, utilização, devoluções e erros. A ferramenta Devices on Port abre visibilidade para os dispositivos conectados a uma porta switch individual. A ferramenta de análise de trajeto fornece uma camada 2 e 3 rota de rastreamento a partir do OneTouch AT até o dispositivo de destino, incluindo o tempo de cada hop, computador SNMP e estatísticas da porta do roteador. Descoberta de Wi-Fi e análise Você pode detectar dispositivos Wi-Fi e as suas principais propriedades. Selecione entre as vinte classificações relativas ao contexto e obtenha diferentes pontos de vista sobre a rede sem fio. Por exemplo, classifique por força do sinal para solucionar problemas de cobertura de Wi-Fi. Classifique por fabricação MAC para descobrir dispositivos Wi-Fi por tipo e entender como eles estão conectados com relação a SSID, AP e canal. Classifique por canal para identificar problemas de espaçamento de canais. Classifique por status de autorização para encontrar potenciais violações de segurança. Ferramentas adicionais para análise de descobertas assistidas auxiliam com a resolução de problemas e o reforço da segurança. Se um dispositivo Wi-Fi também for descoberto através da análise com fio, o recurso de conexão cruzada permite a alternância de um botão entre as visões da análise. Figura 11. Você pode analisar redes de cobre/fibra com um dispositivo de descobrimento automático, classificações amplas e ferramentas de análise "Deep Dive" Figura 12. Visibilidade nas redes Wi-Fi, nos pontos de acesso, nos clientes e nos canais 7 of 11

8 Análise em linha do VoIP Conecte-se em linha entre um telefone VoIP e a rede para obter a solução de problemas e análise em tempo real. O teste de análise de VoIP revela questões relacionadas com PoE, DHCP, TFTP, SIP e SCCP. O teste fornece visibilidade em tráfego não criptografado do SCCP e SIP para depurar problemas de telefone do VoIP e quantificar a qualidade de uma chamada VoIP. A captura simultânea da conversação do VoIP é opcional. Captura de pacotes Capture o tráfego com fio e Wi-Fi quando a visão do nível de pacote for necessária para resolver um problema de rede ou do aplicativo. Filtre o tráfego para capturar o que é mais importante. Exporte o arquivo de captação para um PC para a decodificação e a análise através de um software de análise de protocolo. Capture o tráfego com fio em uma única porta, em duas portas agregadas, ou em linha entre um dispositivo de cliente e a rede. A captura em linha evita a complexidade, tempo e custos associados com taps independentes ou configura as portas de espelho do computador. Capture o tráfego Wi-Fi por canal e modo (20 MHz ou 40 MHz+). Figura 13. A análise com os sistemas VOIP em linha simplifica a solução de problemas de VoIP em desktops em tempo real, sem TAPs ou portas de espelho do computador Figura 14. Pacotes da captação para resolver problemas complexos. Colaboração Streamline Colabore com os parceiros, os consultores, os integradores e os vendedores mais eficazmente, compartilhando as captações do pacote, as captações da tela e os relatórios de AutoTest. Controle remotamente e visualize a interface do usuário e acesse remotamente a arquivos usando um computador, tablet ou smartphone. Anexe uma webcam ao OneTouch AT para compartilhar uma visão do ambiente de teste. Resolva os problemas das redes IPv6 Você pode facilmente comparar e contrastar a IPv4 e IPv6 com fio e o desempenho da rede sem fio visualizando lado a lado os resultados do teste. 8 of 11

9 Salve os resultados de testes Salve os resultados do teste para compartilhar com colegas ou terceiros. O relatório serve como documentação do bilhete de defeito, como registro de histórico de desempenho para fins de análise comparativa ou relatório de certificação após implantação e realização de novas infraestruturas. Defina quais resultados do teste devem ser incluídos no relatório (Autoteste, Análise de cabeamento, Análise Wi-Fi, Configurações de ferramentas, Análise do VoIP) e o seu formato (PDF, XML). Abra os resultados em uma planilha para flexibilidade da análise de resultados. Assistente de configuração Simplifique a criação de perfis de AutoTeste enquanto aprende os recursos do testador ao executar o Setup Wizard. O assistente simplifica a criação de perfil com instruções passo-a-passo guiadas, prompts de sim/não, ajuda na tela e indicadores gráficos de progresso. Os usuários experientes podem ignorar o assistente, se desejarem. Figura 15. O Assistente de configuração simplifica a criação de perfis do AutoTest Figura 16. Análise detalhada do serviço de rede e do desempenho dos aplicativos Especificamente desenvolvido para testes de campo O OneTouch AT é projetado especificamente para profissionais de suporte de rede em atividade. Os testes e as ferramentas de gestão úteis incluem um navegador de web, o cliente Telnet/SSH, o cabo de toner, a câmera opcional de inspeção do conector da fibra ótica e o suporte para a webcam. A plataforma durável fornece anos de operação de confiança em ambientes resistentes. Suporte Gold Proteja seu investimento com Gold Support. Os benefícios Gold Support incluem Gold Cloud Service, atualizações de software e atualizações de MIB, serviço de reparação prioritária ilimitado com unidades emprestadas, verificação de desempenho anual da fábrica, substituição de acessórios grátis e suporte técnico 24x7 com números de acesso de prioridade apenas para membros. 9 of 11

10 Especificações Técnicas Gerais Dimensões (com módulo e bateria instalados) Peso (com módulo e bateria instalados) Tela Adaptador AC Tipo de bateria Duração da bateria 10,3 pol x 5,3 pol x 2,9 pol (26,2 cm x 13,5 cm x 7,3 cm) 3,5 libras (1,6 kg) 5,7 polegadas (14,5 cm) LCD com a tela projetada para a capacidade ao toque, 480 x 640 pixels Entrada: VAC, Hertz, 1,0 A Saída: +15 VDC, 2,0 A Pacote de bateria lítio-íon, 7,2 V Aproximadamente de 3 a 4 horas dependendo do tipo de uso, 4 horas para carregar de 10% para a capacidade de 90% com a unidade desligada Interna: 2 GB compartilhado entre o sistema e os arquivos do usuário Memória Cartão SD: 4 GB, marca e modelo selecionados para o melhor desempenho USB 2.0 porta tipo A: para o uso com os dispositivos de memória em massa USB Portas de análise de rede Porta de gerenciamento Dois RJ-45 10/100/1000BASE-T Ethernet Dois SFP 100BASE-FX/1000BASE-X Ethernet Um RJ-45 10/100BASE-T Ethernet Um USB (exige adaptador opcional) a: 6/9/12/24/36/48/54 Mbps b: 1/2/5,5/11 Mbps Adaptador Wi-fi de taxa de dados g: 6/9/12/24/36/48/54 Mbps n (20 MHz): MCS0-23, até 216 Mbps n (40 MHz): MCS0-23, até 450 Mbps ac (80 MHz): MCS0NSS1-MCS9NSS3, até 1,3 Gbps Adaptador Wi-fi de frequência de operação 2,412 ~ 2,484 GHz (Industrial Scientific Medical Band) 5,170 ~ 5,825 GHz Segurança Wi-fi Chave 64/128-Bit WEP, WPA/WPA2 pessoal, WPA/WPA2 corporativo, 802.1X 10 of 11

11 Ambiental e Regulatório Temperatura de operação Temperatura para carregamento da bateria: Temperatura de armazenagem 32 F a 122 F (0 C a 50 C) 32 F a 104 F (0 C a 40 C) -40 F a +160 F (-40 C a +71 C) -4 F a 122 F (- 20 C a 50 C) para períodos mais longos do que uma semana 5% a 45% 32 F a 122 F (0 C a 50 C) Umidade relativa de operação (% RH sem condensação) 5% a 75% 32 F a 104 F (0 C a 40 C) 5% a 95% 32 F a 86 F (0 C a 30 C) Impacto e vibração Atende aos requisitos de MIL-PRF-28800F para o equipamento classe 3 Segurança CAN/CSA-C22.2 No , IEC :2001 Altitude de operação ft (4.000 m), ft (3.200 m) com adaptador AC Altitude de armazenamento ft ( m) Grau de poluição 2 EMC EN :2006 Certificação e conformidade Conformité Européenne. Em conformidade com as exigências da União Europeia e da Associação de Comércio Livre Europeu (European Free Trade Association - EFTA). Listado pela Associação Canadense de Padrões (Canadian Standards Association). Em conformidade com os padrões relevantes da Austrália. Em conformidade com normas relevantes de EMC sul-coreanas Para obter uma lista completa de países certificados para OneTouch AT Wi-Fi, visite a página do produto OneTouch AT Para solicitar informações, consulte o guia de configuração OneTouch AT Fluke Networks operates in more than 50 countries worldwide. To find your local office contact details, go to Fluke Corporation. Rev: 1/9/2015 7:38 AM (ID da literatura: ) 11 of 11