APÊNDICE I ELABORAÇÃO DE PROJETOS

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1 APÊNDICE I ELABORAÇÃO DE PROJETOS 1

2 SUMÁRIO A PLANTAS DAS ÁREAS DE IMPLANTAÇÃO DAS UNIDADES FIXAS DO FAÇA FÁCIL, SERRA, CACHOEIRO DE ITAPEMIRIM E COLATINA. (Anexo 01)... 6 B VISÃO ESQUEMÁTICA DAS UNIDADES FIXAS DO FAÇA FÁCIL, SERRA, CACHOEIRO DE ITAPEMIRIM E COLATINA C - QUADRO DE ÁREAS (Anexo 02)... 6 D - DESCRIÇÃO DO PROGRAMA ARQUITETÔNICO SETOR ADMINISTRATIVO SETOR DE ATENDIMENTO SETOR MULTIUSO... 7 E - DETALHAMENTO DAS ATIVIDADES SETOR ADMINISTRATIVO SERVIÇOS ADMINISTRATIVOS Coordenação de Unidade Sala de Equipe técnica Sala da Gestão da Qualidade Sala Administração Prefeitura Sala de reuniões Sala de treinamento e prova digital Auditório CENTRO DE PROCESSAMENTO DE DADOS Sala dos servidores / PABX No-break Suporte de Informática Salas Técnicas (eventuais) SERVIÇOS GERAIS Almoxarifado Manutenção predial Segurança Limpeza

3 Copa Refeitório Sanitário/vestiário feminino Sanitário/vestiário masculino Sala de Convivência (funcionários) Estacionamento Interno SETOR DE ATENDIMENTO SERVIÇOS DE APOIO AO PÚBLICO Sanitário feminino Sanitário masculino Fraldário Sala de repouso Caixas Eletrônicos Estacionamento Preferencial (Idosos e pessoas com deficiência) Bicicletário AMBIENTE DE ATENDIMENTO INTERNO Recepção Geral Órgãos e empresas parceiros Retaguarda e apoio Espera do atendimento AMBIENTE DE ATENDIMENTO EXTERNO Recepção/Triagem Retaguarda e apoio Espera do atendimento Estacionamento SETOR MULTIUSO...12 F- DIRETRIZES PARA ELABORAÇÃO DE PROJETOS DE ARQUITETURA E COMPLEMENTARES DE ENGENHARIA, PAISAGISMO E COMUNICAÇÃO VISUAL DIRETRIZES PARA LAY-OUT DIRETRIZES GERAIS

4 1.2. DIRETRIZES ESPECÍFICAS DOS CONJUNTOS FUNCIONAIS SETOR ADMINISTRATIVO SETOR DE ATENDIMENTO SETOR MULTIUSO RECOMENDAÇÕES PARA ELABORAÇÃO DE PROJETOS DE ARQUITETURA, COMPLEMENTARES DE ENGENHARIA, PAISAGISMO E COMUNICAÇÃO VISUAL PROJETO DE ARQUITETURA PROJETO DE INSTALAÇÔES HIDROSANITÁRIAS PROJETO ESTRUTURAL PROJETO DE FUNDAÇÕES PROJETO SUPERESTRUTURA PROJETO DE INSTALAÇÔES DE ELÉTRICA, LÓGICA, SOM e CFTV PROJETO DE SISTEMA DE INCÊNDIO PROJETO DE AR CONDICIONADO E EXAUSTÃO PROJETO DE PAISAGISMO PROJETO DE COMUNICAÇÃO VISUAL...39 G - DIRETRIZES PARA ELABORAÇÃO DE PROPOSTA DE MELHORIAS PARA ADEQUAÇÃO FÍSICA DA UNIDADE DE CARIACICA SETOR ADMINISTRATIVO SERVIÇOS ADMINISTRATIVOS CENTRO DE PROCESSAMENTO DE DADOS-CPD SERVIÇOS GERAIS SETOR DE ATENDIMENTO SERVIÇOS DE APOIO AO PÚBLICO AMBIENTE DE ATENDIMENTO INTERNO AMBIENTE DE ATENDIMENTO EXTERNO SETOR MULTIUSO DIMENSIONAMENTO - FAÇA FÁCIL CARIACICA...45 ANEXOS

5 PROGRAMA PARA ELABORAÇÃO DE PROPOSTA DE PROJETOS DE ARQUITETURA E COMPLEMENTARES DE ENGENHARIA, PAISAGISMO E COMUNICAÇÃO VISUAL PARA A CONSTRUÇÃO DE NOVAS UNIDADES FIXAS DO FAÇA FÁCIL SERRA, CACHOEIRO DE ITAPEMIRIM E COLATINA O programa apresentado é uma versão preliminar para implantação das unidades fixas nos municípios de Serra, Cachoeiro de Itapemirim e Colatina, e contém: A) Área de Implantação da Unidade (Anexo 01): apresenta a planta do terreno para a implantação da Unidade. B) Visão Esquemática da Unidade Fixa: apresenta a organização espacial dos diversos ambientes propostos, organizados em conjuntos funcionais. C) Quadro de Áreas (Anexo 02): apresenta uma estimativa preliminar dos ambientes previstos e suas respectivas áreas. Para efeito de contratação e elaboração de projetos foram definidas as áreas estimadas de construção e estacionamentos: B-1 UNIDADE FIXA FAÇA FÁCIL SERRA ,86 m². B-2 UNIDADE FIXA FAÇA FÁCIL CACHOEIRO DE ITAPEMIRIM ,76 m². B-3 UNIDADE FIXA FAÇA FÁCIL COLATINA ,26 m². D) Descrição do Programa Arquitetônico: apresenta as diretrizes a serem seguidas na elaboração das propostas dos projetos de cada Unidade de acordo com os códigos de obras e normas municipais, estaduais e federais. E) Detalhamento das Atividades: apresentam as instalações e as atividades necessárias para a operação das Unidades. F) Diretrizes para elaboração dos Projetos: apresentam as diretrizes gerais e específicas para elaboração de Layout e recomendações para elaboração dos Projetos de Arquitetura, Complementares de Engenharia, Paisagismo e Comunicação Visual. 5

6 A PLANTAS DAS ÁREAS DE IMPLANTAÇÃO DAS UNIDADES FIXAS DO FAÇA FÁCIL, SERRA, CACHOEIRO DE ITAPEMIRIM E COLATINA. (Anexo 01) B VISÃO ESQUEMÁTICA DAS UNIDADES FIXAS DO FAÇA FÁCIL, SERRA, CACHOEIRO DE ITAPEMIRIM E COLATINA. ENTRADA DO PÚBLICO Serviços Administrativos Recepção Geral Pré-triagem Núcleo da Gestão Administração CPD Serviços gerais Estacionamento para funcionários Outros Serviço de Apoio ao Público Sanitários Fraldário Bancos eletrônicos Estacionamento Bicicletário Outros Atendimento Documentação pessoal Documentação rural Documentação veículo Trabalho e renda Justiça Concessionárias Totens eletrônicos Outros Áreas Multiuso (receitas acessórias) Bancos Foto Copiadora Cafeteria Estacionamento Privativo Outros C - QUADRO DE ÁREAS (Anexo 02) 6

7 D - DESCRIÇÃO DO PROGRAMA ARQUITETÔNICO O programa arquitetônico de cada Unidade é composto por uma série de ambientes reunidos em subgrupos, organizados em três conjuntos funcionais: 1. SETOR ADMINISTRATIVO Serviços Administrativos: ambientes onde são desenvolvidas as atividades referentes à administração de cada Unidade. Centro de Processamento de Dados - CPD: onde são desenvolvidas as atividades de comando e manutenção do sistema lógico e de telefonia de cada Unidade. Serviços Gerais: onde são desenvolvidas as atividades de apoio ao funcionamento de cada Unidade, aos funcionários e atividades de manutenção e limpeza do prédio. 2. SETOR DE ATENDIMENTO Serviços de Apoio ao Público: serviços de apoio ao atendimento tais como sanitários, fraldário, estacionamento preferencial, bicicletário, etc. Setor de Atendimento Interno e Externo: constituído pela recepção, postos de triagem, postos de atendimento e espera dos diversos órgãos: municipais, estaduais, federais, empresas de economia mista ou empresa privada, que estarão disponibilizando informações e os serviços de interesse público à população. 3. SETOR MULTIUSO Serviços Diversos oferecidos por terceiros tais como: papelaria, fotos, copiadora, cafeteria, etc. 7

8 E - DETALHAMENTO DAS ATIVIDADES Apresentam as instalações e as atividades necessárias para a operação das Unidades. 1. SETOR ADMINISTRATIVO 1.1. SERVIÇOS ADMINISTRATIVOS Coordenação de Unidade: sala destinada às atividades de coordenação; Sala de Equipe técnica: sala destinada às atividades da equipe técnica administrativa; Sala da Gestão da Qualidade: sala destinada às atividades da equipe de monitoramento e fiscalização; Sala Administração Prefeitura: sala destinada às atividades da coordenação da Prefeitura; Sala de reuniões: para pequenos grupos, de até 10 pessoas; Sala de treinamento e prova digital: sala para 20 pessoas/computadores Auditório: para 50 pessoas CENTRO DE PROCESSAMENTO DE DADOS Sala dos servidores / PABX: sala de comando do sistema de lógica (racks e servidores) e da Unidade de distribuição da rede de telefonia No-break: ambiente para a colocação dos no-breaks e conjunto de baterias do PABX Suporte de Informática: ambiente destinado a equipe de help-desk, suporte e manutenção dos equipamentos de informática. 8

9 Salas Técnicas (eventuais): salas de apoio do CPD para a colocação de racks, necessárias sempre que a distância a ser percorrida pelo cabeamento entre a sala dos servidores e o site for superior a 90 metros SERVIÇOS GERAIS Almoxarifado: Ambiente destinado à guarda de materiais de uso em cada Unidade Manutenção predial: Ambiente destinado à realização de serviços de pequenos reparos nos móveis, equipamentos e instalações prediais; guarda de ferramentas e de material de uso corrente Segurança: Ambiente de controle e fiscalização em cada Unidade, junto à entrada de serviço, para a guarda de material dos seguranças e troca de roupas - eventualmente poderá acomodar a Unidade de CFTV Limpeza: Ambiente para guarda de material, produtos e equipamentos de limpeza em cada Unidade Copa: Ambiente para o preparo do café e chá para ser distribuído nos órgãos Refeitório: Ambiente para refeição ou lanche de até 40 funcionários simultaneamente, localizado próximo à copa Sanitário/vestiário feminino: Higiene e guarda de objetos pessoais, para uso dos funcionários Sanitário/vestiário masculino: Higiene e guarda de objetos pessoais, para uso dos funcionários Sala de Convivência (funcionários): Ambiente destinado aos funcionários para descanso e convívio após a refeição, próximo ao refeitório. 9

10 Estacionamento Interno: área com cerca de 40 vagas, próximo ao acesso de serviços para serem utilizadas por funcionários da Coordenação, Supervisão dos Órgãos, Gestão da Qualidade e veículos oficiais dos parceiros. 2. SETOR DE ATENDIMENTO 2.1. SERVIÇOS DE APOIO AO PÚBLICO Sanitário feminino: higiene pessoal, para uso de público Sanitário masculino: higiene pessoal, para uso de público Fraldário: troca de fraldas e higiene de bebês Sala de repouso: local de apoio para descanso temporário de pessoas que necessitam de cuidados e aguardam atendimento especializado Caixas Eletrônicos: local para instalação de bancos eletrônicos Estacionamento Preferencial (Idosos e pessoas com deficiência): previsão de vagas localizadas próximas ao acesso principal de cada Unidade Bicicletário: previsão de instalação de bicicletário em área externa à Unidade e próximo ao acesso principal AMBIENTE DE ATENDIMENTO INTERNO Área destinada aos órgãos prestadores de serviços de forma presencial ou por meio de auto-atendimento, de acordo com os procedimentos estabelecidos pelos correspondentes parceiros Recepção Geral: área para a colocação de um balcão de Informações Gerais, com até 04 funcionários, em local de 10

11 visibilidade imediata, próximo ao acesso de público de cada Unidade Órgãos e empresas parceiros: área de prestação de serviço, composto por postos de triagem e atendimento dos serviços disponíveis na unidade com toda a infra-estrutura necessária Retaguarda e apoio: Postos de trabalho que realizam atividades complementares às de atendimento, na área de cada órgão ou empresa parceira Espera do atendimento: local de espera dos cidadãos aguardando o atendimento com senha AMBIENTE DE ATENDIMENTO EXTERNO Recepção/Triagem: área de informações gerais, triagem e entrega de senhas, em local de visibilidade imediata, próximo aos serviços oferecidos e de fácil acesso ao público. Órgãos: área de prestação de serviços dos órgãos de vistoria com previsão de atendimento de até 06 veículos de grande e médio porte em área coberta para a realização dos serviços; Retaguarda e apoio: postos de trabalho que realizam atividades complementares aos de atendimento, na área de cada órgão Espera do atendimento: local de espera dos cidadãos aguardando o atendimento com senha Estacionamento: previsão para até 15 vagas destinadas ao usuário do serviço de vistoria. 11

12 3. SETOR MULTIUSO Áreas e serviços diversos que poderão ser terceirizados pela Concessionária, após análise da SEGER, com a finalidade de auferir receitas acessórias. Não será permitido o comércio de bebidas alcoólicas, artigos pornográficos e pirataria, oficinas ou outras atividades que produzam barulho excessivo, dentre outros. 12

13 F- DIRETRIZES PARA ELABORAÇÃO DE PROJETOS DE ARQUITETURA E COMPLEMENTARES DE ENGENHARIA, PAISAGISMO E COMUNICAÇÃO VISUAL 1. DIRETRIZES PARA LAY-OUT A forma de dispor os diversos órgãos no espaço da edificação deve obedecer às diretrizes que levam em consideração os seguintes fatores: os acessos, o dimensionamento de cada órgão, suas demandas, as relações de proximidade entre eles, a existência ou não de trabalhos em retaguarda fechada, etc. Para a elaboração dos projetos das Unidades estas diretrizes deverão ser seguidas DIRETRIZES GERAIS Todos os ambientes da Unidade, internos e externos, deverão possibilitar o acesso de pessoas com deficiência garantindo sua orientação; Todos os ambientes da Unidade, internos e externos, deverão ser sinalizados para possibilitar a orientação das pessoas; A recepção é o local onde são fornecidas as primeiras informações e orientações ao cidadão; assim, deverá ser visível logo na entrada de cada Unidade, a fim de evitar que os cidadãos se dispersem sem a devida orientação, mesmo quando da existência de mais de um acesso de público eles deverão convergir para uma única recepção; Deverão ser previstos balcões de informações sempre que houver necessidade de mais de um pavimento, ou atendimento externo para a orientação dos cidadãos; No caso de necessidade de mais de um pavimento para atendimento ao cidadão, preferencialmente, deverão ser previstas rampas de acesso e escadas ou elevadores; 13

14 A área destinada ao atendimento ao público deverá ser instalada no pavimento térreo; No pavimento superior poderá ser instalada parte dos ambientes dos serviços gerais que compõem a área administrativa, tais como: vestiários, copa, refeitório, sala de convivência, sala de limpeza e sala de manutenção; e parte dos serviços administrativos como sala de equipe técnica, sala de treinamento/auditório e Centro de Processamento de dados; As áreas de circulação de público e de funcionários deverão ser muito bem definidas e sinalizadas de forma que a circulação de serviço, devidamente isolada, fique restrita aos funcionários. O acesso de serviço deverá permitir circulação para carga e descarga de mercadorias. As circulações deverão ser adequadamente dimensionadas de maneira a acomodar não só os fluxos entre os diversos setores, mas também, de modo a possibilitar a instalação e visibilidade de totens e caixas eletrônicos de auto-atendimento, prevendo suas respectivas filas, além de aparadores e outros elementos de apoio; Os ambientes que compõem os serviços administrativos, de modo particular, o Núcleo de Gestão, composto pela Coordenação da Concessionária, Coordenação da Prefeitura e a Gestão da Qualidade, deverão ocupar uma localização que possibilite a máxima visibilidade da Unidade e facilidade de acesso a todos os órgãos; Os órgãos de maior demanda devem ser posicionados de forma a evitar conflito ou sobrecarga nas circulações; O Posto Bancário deverá ser localizado em posição central, de modo a reduzir as distâncias percorridas pelos cidadãos. Deverá haver facilidade de trânsito entre o Posto Bancário e o acesso onde estará estacionado o carro-forte, para a retirada de dinheiro. 14

15 Para os caixas eletrônicos, deverá ser prevista uma área fechada para manutenção e abastecimento, com acesso restrito, fora da circulação de público. Os equipamentos dos caixas eletrônicos deverão ter o abastecimento pela parte de trás. Deverá haver facilidade de trânsito entre os caixas eletrônicos e o acesso onde estará estacionado o carroforte. O CPD deve ocupar posição central em cada Unidade, visando à otimização e o melhor encaminhamento dos cabos lógicos até as mesas de trabalho; salientando que a distância máxima a ser percorrida por esses cabos é de 90m; acima disso, será necessária a criação de uma sala técnica para redirecionamento dos cabos; Os sanitários de público deverão estar posicionados em locais visíveis e distribuídos de modo que o cidadão percorra a menor distância possível. Sempre que possível deverão ser utilizadas divisórias baixas ou divisórias altas com vidro. As divisórias altas cegas deverão ser utilizadas apenas em áreas de atividades restritas, tais como a sala de treinamento, sala de reunião, almoxarifado, sala de repouso e algumas salas de retaguarda e apoio. Os painéis eletrônicos de senhas deverão ser distribuídos de forma a garantir a visibilidade dos mesmos em qualquer ponto da área de espera do atendimento de cada órgão DIRETRIZES ESPECÍFICAS DOS CONJUNTOS FUNCIONAIS Seguem diretrizes específicas para os setores administrativo, público e de multiuso. 15

16 SETOR ADMINISTRATIVO - SERVIÇOS ADMINISTRATIVOS LOCALIZAÇÃO Coordenação da Concessionária, Gestão da Qualidade e Coordenação da Prefeitura em posição centralizada, de maneira a permitir a máxima visibilidade da Unidade, assim como o rápido deslocamento do aos diversos setores; Equipe Técnica Administrativa preferencialmente próxima às áreas de Serviços Gerais (vestiários, manutenção etc.) ORGANIZAÇÃO ESPACIAL DOS AMBIENTES Prever pequena área de espera junto à Coordenação; Os Coordenadores e o Gestor da Qualidade deverão ter a máxima visibilidade possível da Unidade. Prever fechamento do ambiente utilizando divisórias com vidro; A sala de Reuniões deverá possuir acesso independente do restante da administração. O ambiente deverá contar com forro e ar condicionado independente e ficar próximo do atendimento; As salas de Auditório e Treinamento/prova deverão ter fácil acesso e contar com forro e ar condicionado independentes; -CENTRO DE PROCESSAMENTO DE DADOS CPD LOCALIZAÇÃO Em posição central na Unidade, de modo a facilitar a distribuição do cabeamento; Ambiente de acesso restrito, preferencialmente pela circulação de serviços / funcionários; É desejável que o CPD esteja próximo da administração. 16

17 ORGANIZAÇÃO ESPACIAL DOS AMBIENTES O acesso deve, de preferência, ser feito exclusivamente pela sala de suporte de informática; Entre a sala de suporte de informática e a sala dos servidores / telefonia sugere-se a utilização de divisórias altas com vidro; nos demais ambientes, divisórias cegas ou alvenaria, conforme o caso; Os racks, que serão de 19 no CPD, deverão ser dispostos de modo a otimizar a ocupação do espaço e o crescimento da unidade; A sala ocupada pelos técnicos deve ter isolamento de áudio em relação aos ruídos da sala de equipamentos e da sala do banco de baterias; Todo o conjunto do CPD deverá receber piso elevado de placas removíveis; Deverá contar com sistema de ar condicionado autônomo e ter equipamento backup; Os ambientes deverão ter forro e contar exclusivamente com iluminação artificial; Garantir espaço livre mínimo de 80cm em torno do conjunto dos racks; O painel DG / Distribuição Geral de Telefonia - painel de madeira de aproximadamente 300x250cm será fixado na parede, devendo ter acesso livre em toda a extensão; prever local para a Unidade telefônica (aproximadamente 60x80cm) e para o rack (60x80cm), que deverá ter espaço livre mínimo em torno dele de 80cm. - SERVIÇOS GERAIS LOCALIZAÇÃO Próximo aos Serviços Administrativos. ORGANIZAÇÃO ESPACIAL DOS AMBIENTES 17

18 O acesso de serviços deverá prever local para carga e descarga, inclusive de caminhões e carros-fortes, e pelo menos duas vagas de estacionamento; A circulação de serviços e funcionários deverá ser restrita, isolada por portas e controlada pela sala de segurança; prever local para relógio de ponto e bebedouros; Os vestiários e sanitários de funcionários deverão, sempre que possível, contar com ventilação e iluminação naturais, além de sistema de exaustão forçada; A copa, refeitório e a sala de convivência dos funcionários deverão, sempre que possível, contar com ventilação e iluminação naturais, além de ar condicionado; A copa é de uso restrito de funcionários: prever bancada com pia dupla, fogão industrial elétrico, microondas, geladeira com freezer, marmiteiro elétrico com coifa, bebedouros elétricos de água, plano rebaixado para cafeteira e armários para guarda de utensílios e mantimentos; O refeitório de funcionários deverá contar com lavatório e bebedouros elétricos; O almoxarifado deverá estar próximo ao acesso de serviços (para a carga e descarga) e da central de segurança; É desejável a proximidade dos seguintes ambientes: copa, refeitório, sala de convivência e vestiários. - SANITÁRIOS/VESTIÁRIOS PARA FUNCIONÁRIOS LOCALIZAÇÃO Próximo ao acesso de funcionários e dos Serviços Administrativos. ORGANIZAÇÃO ESPACIAL DOS AMBIENTES 18

19 Obedecer ao dimensionamento previsto nas legislações e normas pertinentes; Prever box especial para pessoas portadoras de necessidades especiais em cada sanitário; Prever antecâmara de maneira a resguardar os boxes dos sanitários e os mictórios; O piso e as paredes dos ambientes deverão ser revestidos com material impermeável e resistente a frequentes lavagens; Os sanitários deverão contar com sistema de exaustão forçada e, preferencialmente, contar também com ventilação e iluminação naturais; Prever mola nas portas de acesso aos sanitários; Prever torneira, para lavagem do ambiente, sob a bancada das pias em cada um dos sanitários SETOR DE ATENDIMENTO -SANITÁRIOS PÚBLICOS E FRALDÁRIO LOCALIZAÇÃO Deverão sempre que possível serem posicionados em local de fácil acesso e o seu dimensionamento, ser compatível com a demanda da Unidade. O fraldário deverá estar próximo dos sanitários públicos, preferencialmente do feminino, porém, deve ter acesso independente; Um pequeno depósito deve ser previsto para guarda de material junto dos sanitários, com acesso independente dos mesmos. 19

20 externo. Prever sanitários nas áreas de atendimento ORGANIZAÇÃO ESPACIAL DOS AMBIENTES Obedecer ao dimensionamento previsto nas legislações e normas pertinentes; Prever box especial para pessoas portadoras de necessidades especiais em cada sanitário; Prever antecâmara de maneira a resguardar os boxes dos sanitários e os mictórios; O piso e as paredes dos ambientes deverão ser revestidos com material impermeável e resistente a freqüentes lavagens; Os sanitários deverão contar com sistema de exaustão forçada e, contar também com ventilação e iluminação naturais; Prever mola nas portas de acesso aos sanitários; Prever torneira, para lavagem do ambiente, sob a bancada das pias em cada um dos sanitários e do fraldário; Deverão ser previsto bebedouros em áreas de circulação próximo aos vestiários, sanitários e área de vistoria. - AMBIENTE DE ATENDIMENTO INTERNO E EXTERNO LOCALIZAÇÃO Deverão preferencialmente serem posicionados no pavimento térreo em local de fácil acesso; Os órgãos de maior demanda devem ser posicionados de forma a evitar conflito ou sobrecarga nas circulações; Os órgãos de vistoria, localizados na área externa, deverão prever circulação de entrada e saída independentes para acesso de veículos 20

21 de médio a grande porte, com área coberta e fossos de acesso para vistoria da parte inferior do veículo, de acordo com as normas técnicas de segurança e com todas as instalações necessárias para a execução dos serviços; ORGANIZAÇÃO ESPACIAL DOS AMBIENTES Obedecer ao dimensionamento previsto nos levantamentos de cada Unidade; A recepção e triagem deverá dispor de espaço para pequenas filas em horário de pico; Sempre considerar na linha de atendimento o acesso para pessoas portadoras de necessidades especiais; Os painéis eletrônicos de senhas deverão ser distribuídos de forma a garantir a visibilidade dos mesmos em qualquer ponto da área de espera do atendimento de cada órgão; Sempre que possível deverão ser utilizadas divisórias baixas ou divisórias altas com vidro; as divisórias altas cegas deverão ser utilizadas apenas em áreas de retaguarda e apoio tais como confecção de documentos ou realização de serviços internos dos órgãos; Nos órgãos deverão ser previstos espaços reservados para os supervisores, utilizando divisórias baixas ou altas com vidro; Para os órgãos que necessitam de retaguarda ou apoio em áreas reservadas deverão ser previstos espaços isolados e separados da frente de atendimento para a execução destas atividades, utilizando divisórias altas com vidro ou cegas, dependendo da necessidade; Deverão ser previstos espaços para a instalação de bebedouros elétricos, reservados para uso exclusivo dos funcionários SETOR MULTIUSO 21

22 LOCALIZAÇÃO o Localizadas em áreas externas à Unidade, por se tratar de atividades a serem terceirizadas pela Concessionária. 2. RECOMENDAÇÕES PARA ELABORAÇÃO DE PROJETOS DE ARQUITETURA, COMPLEMENTARES DE ENGENHARIA, PAISAGISMO E COMUNICAÇÃO VISUAL As recomendações e sugestões a seguir são baseadas no projeto da Unidade Faça Fácil Cariacica bem como em projetos desenvolvidos para outras Centrais de Atendimento já instaladas em outros estados e em operação, que resultaram em bom funcionamento e que poderão, eventualmente, servir de referência para os projetistas, aos quais caberá a responsabilidade pela solidez, acessibilidade, conforto térmico, acústico e estanqueidade da edificação a ser utilizada, e o respeito às normas da ABNT e demais normas pertinentes PROJETO DE ARQUITETURA As edificações deverão garantir solidez estrutural, boa condição quanto ao conforto térmico e acústico e instalações adequadas de prevenção e combate a incêndio, respeitando os índices de implantação determinados pela legislação de cada município; A arquitetura dos edifícios deverá permitir ainda a viabilização de alguns princípios e características importantes, dentre as quais a flexibilidade, continuidade e transparência das ações perante os cidadãos; 22

23 Acessibilidade: A Unidade deverá estar implantada, preferencialmente, no nível da rua de acesso, de maneira a facilitar a movimentação do grande volume de pessoas. Na impossibilidade disto ocorrer, a Unidade deverá contar preferencialmente com rampas e/ou escadas com largura compatível com o movimento esperado ou elevadores/escadas rolantes que garantam o acesso da população, inclusive de pessoas com deficiência, a todos os ambientes, conforme legislação específica, sem impor gargalos ou condições inseguras; excluídos dessa exigência os ambientes que integram as áreas técnicas. Os acessos de entrada e saída para os serviços de vistoria deverão ser independentes e compatíveis com o movimento de veículos previsto, integrado com área de estacionamento para os usuários destes serviços. Deverão ser previstas vagas de estacionamento preferencial. Deverá ser previsto bicicletário em área externa à Unidade. A Unidade de Cachoeiro de Itapemirim deverá contar com um estacionamento de 2.800m2 para atender as atividades da Prefeitura, além dos estacionamentos previstos no dimensionamento de área desta Unidade. Acessos: A implantação da edificação deverá permitir pelo menos dois acessos diferenciados: o acesso de público e o de serviços/funcionários: O acesso de público deverá estar resguardado do movimento de trânsito de veículos; O acesso de serviços deverá permitir o fácil acesso de funcionários e prestadores de serviços e prever, nas proximidades, local para carga e descarga de veículos (inclusive de carros-fortes) com pelo menos duas vagas para estacionamento de veículos de serviço; 23

24 As saídas de emergência deverão estar em conformidade com a legislação pertinente. Modulação estrutural: O edifício deverá, na medida do possível, constituir-se de um único espaço, concebido com um sistema estrutural com formato o mais regular possível, aproveitável em qualquer trecho e que possibilite grandes vãos e permita flexibilidade para os futuros layouts; assim, recomenda-se que pelo menos 80% das áreas destinadas ao atendimento e apoio ao público tenham modulação estrutural mínima de 7m em qualquer uma das direções. Elementos Estruturais: Além das características de solidez, os elementos estruturais (vigas, pilares, etc.), metálicos ou de concreto, deverão receber tratamento adequado de maneira a preservar sua integridade. No caso de elementos aparentes os mesmos deverão receber tratamentos (resinas, impermeabilizantes, etc.) que garantam boa aparência e facilitem a manutenção da edificação. Especial atenção deverá ser dada às estruturas metálicas que deverão receber todos os tratamentos exigidos pelas normas pertinentes. Número de Pavimentos: Tendo em vista a facilidade de acesso e circulação de público e de funcionários as Unidades Fixas deverão ser implantadas preferencialmente em um único pavimento; ou, no máximo em 2 pavimentos, observando: A área destinada ao atendimento de público deverá ser instalada, preferencialmente, no pavimento inferior; 24

25 As áreas de vistoria deverão ser implantadas próximas as áreas de atendimento interno, evitando grandes deslocamentos; As áreas técnicas (subestação, casa de máquinas do ar condicionado, nobreak, etc.) poderão ser acomodadas em qualquer pavimento, desde que não prejudiquem o funcionamento da Unidade, não fiquem vulneráveis à entrada de pessoas estranhas aos serviços, não causem ruídos que perturbem o desenvolvimento das atividades e permitam manutenção a qualquer momento, sem comprometimento de outras atividades; Não poderá haver utilização do subsolo para a execução dos serviços de atendimento aos cidadãos e de outros serviços internos da Unidade, por razões de insalubridade. Pé-direito: O setor de atendimento ao público deverá ter pé-direito compatível com suas dimensões e com o grande volume de circulação de usuários. Assim, o pé-direito mínimo nessa área deverá ser de 4m e a altura livre mínima sob a face inferior das vigas deverá 3,40m; nos demais ambientes, deverão ser adotadas dimensões adequadas ao tipo de atividades ali desenvolvidas e de acordo com as posturas municipais. Para as áreas de vistoria deverá ser prevista área coberta para realização dos serviços com circulação e atendimento para veículos de médio e grande portes. Fechamentos internos: Os elementos de delimitação dos diversos órgãos e da administração deverão permitir a máxima visualização possível de toda a Unidade. 25

26 Assim, sempre que possível, deverão ser utilizadas divisórias baixas ou divisórias altas com vidro; as divisórias altas cegas deverão ser utilizadas apenas em áreas de atividades restritas, tais como a retaguarda do posto bancário, as salas médicas, a retaguarda de alguns órgãos, etc.; Nas áreas de apoio (sanitários, vestiários, almoxarifado, etc) poderão ser utilizados fechamentos em alvenaria, ou drywall, de forma a garantir a funcionalidade e estanqueidade destes ambientes; As paredes externas deverão ser em material que garanta segurança, conforto e estanqueidade dos ambientes. Iluminação natural: Ainda que o aproveitamento da iluminação natural seja desejável, deverão ser tomados cuidados especiais com a orientação e proteção das aberturas (janelas, sheds, etc) das fachadas, de maneira a evitar a incidência direta dos raios solares sobre os planos de trabalho e áreas de espera que comprometam as atividades ali desenvolvidas, bem como para não sobrecarregar o sistema de ar condicionado; Assim, sempre que necessário, deverão ser utilizados elementos construtivos que não impactem visualmente e que garantam conforto térmico e luminoso. Fechamentos e Vedações: No fechamento externo ressalta-se o cuidado com a segurança patrimonial, a estanqueidade, conforto térmico e acústico; Internamente, nas áreas de serviço (sanitários/ vestiários de funcionários, refeitório, copa etc.) e áreas de apoio (sanitários de público, etc.) recomenda-se que as vedações sejam em alvenaria de blocos cerâmicos, de concreto ou dry wall devidamente revestidas com cerâmicas. 26

27 Para as paredes internas, de modo geral, recomenda-se a pintura acrílica sobre revestimento liso adequado à alvenaria utilizada. Elementos Divisórios: Nas áreas de atendimento de público, CPD e administração sugere-se a utilização de divisórias leves. Nos boxes dos sanitários de público e nos sanitários/vestiário de funcionários, sugere-se a utilização de divisórias de granito. Forros: Na área de atendimento de público é recomendável a utilização de cobertura que dispense o uso de forro, conforme descrito no item COBERTURA, porém deverão ser respeitadas as normas que tratam de isolamento acústico; O CPD, as salas de reuniões e de treinamento deverão receber forros de placas removíveis; nos demais ambientes administrativos, de serviços gerais e de apoio ao público o uso ou não de forro dependerá das características da edificação. Esquadrias Metálicas e de Madeira: Para os boxes sanitários e chuveiros recomenda-se adotar portas de venezianas de alumínio anodizado natural e batentes em alumínio. Nos demais ambientes as portas internas poderão ser em compensado naval, com pintura esmalte e batentes em madeira ou alumínio. As portas externas sujeitas à ação das intempéries deverão ser de material resistente. 27

28 Cobertura: A cobertura da edificação deverá receber especial atenção com relação à estanqueidade, solidez e capacidade de isolamento térmico, de forma a permitir a eficiência necessária no condicionamento interno de ar. Atentar, de modo especial, para a grande quantidade de elementos - grelhas, dutos de ar condicionado, painéis de comunicação visual, etc. - que poderão ser fixados nessa cobertura; por esse motivo, é recomendável, sempre que possível, a utilização de cobertura que, em termos de características térmicas e de aparência, dispense a utilização de forro leve. Qualquer que seja a cobertura a ser utilizada deverá ser dada especial atenção à questão do tratamento acústico nas instalações de atendimento ao público. Qualquer que seja a cobertura a ser utilizada deverá ser dada especial atenção à questão do escoamento das águas pluviais, e, sempre que possível, as descidas deverão ser externas à área da Unidade e permitir acesso recorrente para manutenção. Acabamentos: Os acabamentos, internos e externos, adotados deverão ser compatíveis com áreas de grande demanda de público e de fácil manutenção. Pintura: Deverão ser utilizadas tintas de primeira linha aplicadas sobre as bases recomendadas pelos fabricantes e de acordo com as demais especificações. Revestimentos de Piso: Piso Alta Resistência: recomenda-se para as áreas de atendimento ao público e circulações, acesso de funcionários, almoxarifado, circulação de serviço e áreas de tráfego intenso; 28

29 Piso cerâmico: recomenda-se que os sanitários de público e de funcionários, os vestiários, o fraldário, a copa, o refeitório, o depósito de material de limpeza e a sala de repouso entre outros, recebam pisos cerâmicos, PEI-5, com resistência a abrasão, linha carga pesada; Piso elevado: Recomenda-se que os ambientes que compõem o CPD recebam piso de placas removíveis, 50x50cm, base de aglomerado de alta densidade revestida com placa de borracha, apoiadas em cruzetas de alumínio fundido e longarinas de aço galvanizado. Sempre que possível deverá ser executado um rebaixo no piso destes ambientes de maneira que o nível final destas áreas seja o mesmo das demais áreas da Unidade. Piso tátil: Deve ser utilizado para a sinalização de áreas de circulação de pessoas com deficiência, conforme previsto em normas técnicas. Pisos áreas externas: recomenda-se a utilização de piso que favoreça a drenagem e escoamento de águas pluviais. Vidros: Os vidros utilizados na edificação (fachadas, aberturas, etc.) deverão seguir as recomendações de segurança pertinentes quanto às suas características (laminados, temperados etc.), sua espessura e sua fixação, devendo ainda ser tomados cuidados especiais com relação à estanqueidade. A porta de acesso principal deverá ser em vidro laminado com espessura mínima de 8 mm, com vão mínimo de 1,60 m de abertura e altura mínima de 2,10m e com sistema seguro de abertura e fechamento automáticos, garantindo segurança, durabilidade e conforto térmico e acústico. 29

30 Sanitários Públicos/Vestiários dos funcionários: Deverão ser utilizadas: bancada em granito com cuba de louça oval, de embutir, na cor branca; Torneira para lavatório de pressão, com fechamento automático, Bacia convencional completa na cor branca; mictório em louça, na cor branca; Chuveiro elétrico, ducha higiênica, papeleiras, toalheiros em aço inox, saboneteira de sabão líquido e cabide para os boxes com acabamento cromado. As louças, metais e acessórios especificados deverão ser de 1ª qualidade, salientando a importância da utilização de peças que possibilitem economia de água, assim como reposição regular quando da manutenção. Ao longo dos lavatórios dos sanitários deverão ser instalados espelhos de cristal com espessura de 4mm, e altura de 90cm. Copa e refeitório: Deverão ser utilizadas bancadas em granito com cubas duplas em aço inox e torneiras de cozinha de bancada. Depósito de Material de Limpeza: parede. Deverão ser utilizados tanque em louça, 50x60cm e Torneira de Uso Geral: Todos os sifões, registros, válvulas e engates deverão ser cromados; Os bebedouros elétricos deverão ser com válvula reguladora de pressão e tanque em aço inox, para capacidade de 40 litros. 30

31 2.2. PROJETO DE INSTALAÇÔES HIDROSANITÁRIAS Os projetos deverão estar compatibilizados com os projetos de arquitetura e demais complementares; As instalações hidrosanitárias e águas pluviais deverão estar em conformidade com as normas pertinentes; Deverá ser prevista uma reserva de consumo que abasteça a Unidade por até dois dias quando da interrupção de fornecimento pela concessionária e ainda deverá ser previsto ponto para alimentação externa (caminhão pipa); Recomendamos que a partir do registro geral sejam previstos registros em cada um dos ramais de derivação para os pontos de consumo, de maneira a permitir eventuais manutenções e reparos de forma independente, ou seja, em cada unidade sanitária, mesmo que tenha apenas um aparelho, deverá constar um registro; Todos os itens das instalações deverão se utilizar elementos (torneiras, válvulas, etc.) que minimizem o consumo de água, assim como reposição regular quando da manutenção; Deverão contemplar, prioritariamente, dois aspectos importantes: economia de água e o grande volume de pessoas que transitam diariamente pela Unidade; Se viável apresentar proposta de projeto para reuso de água; Deverão ser previstos bebedouros em áreas de circulação próximas aos vestiários, sanitários e área de vistoria; Independente das instalações previstas para copa/refeitório deverão ser previstos espaços reservados para uso exclusivo dos funcionários, para a instalação de bebedouros elétricos; Deverão ser previstas visitas nos tubos de queda de esgoto e águas pluviais; 31

32 Havendo necessidade de utilização de bombas de recalque de água, efetuar análise para evitar o fenômeno de cavitação; As conexões de base e desvios de colunas sanitárias e pluviais deverão ser reforçadas; Não interligar a rede de água pluvial à de esgoto sanitário, em nenhum ponto da rede, evitando contaminação da rede pública; Em tubulações enterradas sob áreas de fluxo de veículos, prever envelopamento da tubulação; Não prever conexões em mudanças de direções em tubulações enterradas. Essas mudanças de direções deverão ser feitas através de caixas de inspeção/areia/visita PROJETO ESTRUTURAL PROJETO DE FUNDAÇÕES O bom projeto de fundações passa necessariamente por um bom plano de investigação do solo. Deverá ser elaborado um parecer prévio visando obter informações sobre as características geológicas do subsolo da região. Além disso, indicar o tipo de sondagem a ser realizada, a localização dos pontos de sondagem e a expectativa da profundidade que eles deverão atingir; A quantidade de furos de sondagem, a profundidade correta e o distanciamento máximo entre os furos, deverá no mínimo atender a ABNT NBR 8036:1983 Programação de sondagens de simples reconhecimento dos solos para fundações de edifícios Procedimento ; O projeto de fundações deverá seguir as instruções contidas na ABNT NBR 6122:2010 Projeto e execução de fundações ; 32

33 A partir de uma primeira estimativa das cargas nas fundações, caberá ao consultor de fundações e/ou projetista das fundações apresentarem sugestões técnicas para a solução das fundações do empreendimento, com respectivas estimativas de custos, incluindo memorial justificativo da solução técnica adotada; Além disso, em qualquer situação, o projeto deverá ser acompanhado por todos os documentos técnicos que lhe deram sustentação: levantamento planialtimétrico, levantamento cadastral, outros estudos geotécnicos, resultados dos ensaios de caracterização das camadas do solo, resultados de ensaios de prova de carga e outros PROJETO SUPERESTRUTURA O projeto estrutural em concreto armado deverá obedecer rigorosamente às prescrições da ABNT NBR 6118:2007 Projeto de estruturas de concreto Procedimento na sua edição mais atualizada, inclusive na avaliação do carregamento, no cálculo de lajes mistas, etc; O projeto de estrutura em concreto armado deverá estar compatibilizado com os demais projetos especializados referentes à mesma edificação; O projetista deverá conhecer todas as instalações e utilidades a serem implantadas na edificação, que sejam condicionantes na escolha e dimensionamento do esquema estrutural; Além disso, conhecer a flexibilidade de utilização desejada no projeto arquitetônico, para que eventuais alterações de distribuição interna não venham a ser inviabilizadas por questões estruturais, conhecer as possibilidades futuras ampliações de área e alteração de utilização da edificação; 33

34 Deverão ser analisadas as sugestões do Contratante para utilização de materiais ou esquemas executivos PROJETO DE INSTALAÇÔES DE ELÉTRICA, LÓGICA, SOM e CFTV Os projetos de instalações elétrica e eletrônica compreendem: o projeto de instalações elétricas; o projeto de telefonia; o projeto de rede lógica; o projeto de sistema de proteção contra descargas atmosféricas SPDA; o projeto de iluminação de emergência; o projeto de sonorização e acústica; o projeto de circuito fechado de televisão - CFTV; Os projetos deverão estar compatibilizados com os projetos de arquitetura e demais complementares; Os materiais e equipamentos a serem utilizados deverão estar de acordo com as normas pertinentes, tais como as da ABNT, do IEC, Anatel, assim como com as exigências constantes dos manuais e normas da concessionária de energia elétrica. Especial atenção deverá ser dada a NBR 5410 e NBR (Requisitos Especiais para Área de Afluência de Público); O Projeto de lógica poderá ser desenvolvido como cabeamento estruturado ou rede sem fio (wireless), conforme especificações técnicas de TI; Para a Subestação prever proteções e manobras em média tensão, quadro geral de baixa tensão (QGBT), constituído de disjuntor geral e disjuntores parciais de saída para cada circuito terminal; prever banco de capacitores (se necessário); 34

35 Estabilizadores e no-breaks: os estabilizadores serão responsáveis pela alimentação de todos os equipamentos de informática da Unidade. Prever uma área técnica específica para sua instalação, evitando sua distribuição pela Unidade; prever um no-break para atender o CPD, com autonomia mínima de 30 minutos; Quadros terminais: os cabos de Baixa Tensão originários do secundário do transformador deverão ser devidamente acondicionados em condutos apropriados até o QGBT. Todos os quadros do empreendimento deverão estar em conformidade com a norma NBR 6808/1993 (Conjuntos de Manobra e Controle de Baixa Tensão Montados em Fábrica- CMF - Especificação). Os quadros terminais deverão estar localizados próximo aos centros de carga com suas necessidades, a saber: iluminações gerais, tomadas de uso gerais, tomadas de uso específicas, tomadas estabilizadas (mesas e estações de trabalho). Todas as tomadas de uso geral e as estabilizadas serão de 2P+T. A tensão no secundário do trafo deverá ser de 220V/127V. Distribuição e alimentação: para a alimentação da administração e das áreas de atendimento ao público recomenda-se prever que, a partir dos quadros terminais, os cabos de lógica (na opção de cabeamento estruturado) e de energia corram através de uma grelha aérea, descendo por eletrodutos galvanizados até alcançar as divisórias, as calhas das mesas e demais estações de trabalho. A referida grelha pode ser composta por eletrocalhas tipo lisa, com 30cm de largura, em chapa de aço galvanizado, com tampa de pressão, sustentadas por cabos de aço galvanizado e demais peças complementares que permitam a sua composição em várias direções. A grelha poderá servir ainda para fixação das luminárias. A tensão nas tomadas que alimentarão as estações de trabalho deverá ser de 127V; O cabeamento estruturado ou rede sem fio (wireless) deverão ser utilizados para cobrir as necessidades de integração de dados, voz e imagem da solução de atendimento ao cidadão, conforme especificações constantes 35

36 neste documento. A manutenção das redes instaladas nas Unidades deverá, prioritariamente, prevenir impedimentos de acesso de equipamentos à rede, evitar travamentos e prevenir degradação de desempenho. No caso do cabeamento estruturado o mesmo que deve ser todo em CAT6, categoria 6(salvo locais que serão atendidos por fibra ótica devido a distancia ser superior a 90 metros), deverá possuir identificação clara e organização rígida em toda as dependências da unidade. No caso da opção por rede sem fio ( Wireless) as antenas de comunicação deverão cobrir toda a área de atendimento interna e externa da unidade; Iluminação: deverá ser garantido um nível de iluminação de 500 lux nas áreas de atendimento ao público, administração e CPD; nas demais áreas, garantir um mínimo de 300 lux no plano de trabalho; Iluminação de emergência: deverão ser utilizados blocos autônomos e luminárias orientativas alimentadas por baterias recarregáveis, com duração mínima de uma hora; Tomadas: além das tomadas de uso geral e das tomadas específicas considerar: Estações de trabalho: 3 tomadas estabilizadas e 1 não estabilizada; Mesas de trabalho (desconsiderar a mesa de apoio): 2 tomadas estabilizadas e 1 não estabilizada; Instalações Elétricas: Considerar os seguintes fatores de utilização: Instalações elétricas estabilizadas: 0,8; Instalações elétricas não estabilizadas: 0, PROJETO DE SISTEMA DE INCÊNDIO O Sistema de Combate a Incêndio deverá estar em estrita conformidade com os manuais e as normas e exigências do Corpo de Bombeiros. 36

37 2.6. PROJETO DE AR CONDICIONADO E EXAUSTÃO Os projetos deverão estar compatibilizados com os projetos de arquitetura e demais complementares; A escolha do sistema de ar condicionado a ser adotado fica a critério do projetista e das condições específicas da edificação. A Unidade deverá contar com sistemas de ar condicionado de expansão direta ou indireta nas áreas de atendimento, administrativo e de apoio e com sistema autônomo na Sala de Reuniões, Sala de Treinamento/Prova, Auditório, Centro de Processamento de Dados CPD e consultórios médico e psicológico; Os sanitários, vestiários e a copa deverão contar com exaustão forçada. Deverão ser obedecidas as seguintes recomendações: Quase todos os ambientes da Unidade deverão ser climatizados, à exceção dos sanitários de público e de funcionários, vestiários e depósito de lixo, que contarão apenas com sistema de exaustão forçada; O CPD e as salas de reunião e treinamento deverão contar com sistema autônomo, sendo que o CPD deverá ter equipamento backup; A temperatura da Unidade deverá ser mantida em 24ºC, admitindo-se variações de mais ou menos 2º C. As áreas do CPD e salas técnicas deverão ser mantidas em 22ºC, admitindo-se, também, variações de mais ou menos 2ºC; Como base de cálculo do ar condicionado considerar o volume de pessoas/dia (funcionários, público atendido e seus acompanhantes); Para a determinação da vazão de ar externo a ser considerada, respeitar os valores estabelecidos na Portaria do Ministério da Saúde e adotada uma simultaneidade de ocupação de 70%; O nível de ruído máximo de insuflamento deverá ser de 45dB; No dimensionamento e balanceamento das instalações deverão ser observados os setores da Unidade com maior demanda de público, e que consequentemente geram áreas de maior carga térmica; 37

38 Condicionadores: quando utilizado o sistema de expansão indireta os condicionadores deverão estar localizados em casa de máquinas apropriada, fora da área destinada à Unidade; Dutos: recomenda-se utilizar dutos do tipo convencional no interior da casa de máquinas e nas áreas que receberão forro; e dutos aparentes, tendo como referência tipo Giroval ou similar nos demais ambientes. Toda a rede de dutos deverá possibilitar limpeza interna através de robôs; Quadro elétrico: deverá ser previsto controle a distância, na sala de manutenção; Bocas de ar: deverão ser utilizados difusores adequados para alta difusão de ar, com plenum metálico tendo como referência de fabricação TROX ou similar; Grelhas: com lâminas ajustáveis em alumínio, com dispositivo de regulagem de vazão (referência de fabricação: TROX ou similar, modelos AT/AG, AT/2 e AGS/T ou similar); Dampers: deverão ser em chapa de aço galvanizado, multipalhetas de lâminas opostas com alavanca de comando e quadrante de fixação com indicação aberta e fechada (referência de fabricação: TROX ou similar) PROJETO DE PAISAGISMO O projeto deverá estar compatibilizado com os projetos de arquitetura e demais complementares; As propostas de paisagismo deverão estar em conformidade com as características do Projeto de Arquitetura, a fim de tornar o espaço interno e externo agradável; Para proporcionar a humanização dos ambientes deverá ser considerada no projeto a utilização de plantas naturais nas áreas de circulações internas dispostas em vasos; 38

39 Para promover uma melhor eficiência no conforto térmico da edificação deverão ser elaboradas propostas paisagísticas utilizando espécies propícias a este fim. Deverão ser previstos bancos apropriados para área externa em locais de circulação e próximos dos acessos PROJETO DE COMUNICAÇÃO VISUAL O projeto deverá estar compatibilizado com os projetos de arquitetura e demais complementares; O projeto de comunicação visual deverá atender, em todos os aspectos, ao padrão já estabelecido e utilizado na Unidade de Cariacica; A marca deverá estar acompanhada do brasão do Governo do Estado do Espírito Santo, bem como dos textos: Governo do Estado do Espírito Santo e Secretaria de Estado de Gestão e Recursos Humanos ; A padronização é a garantia da uniformidade da identidade visual do Programa Faça Fácil, e deverão ser observadas e mantidas as diretrizes definidas no manual elaborado para a utilização da logomarca do Faça Fácil, tais como o código cromático, as fontes, as denominações dos órgãos participantes e utilização (ou não) de suas respectivas logomarcas; Destacamos ainda a importância para que haja uma harmonia entre estas diretrizes e as demais referentes a outros itens tais como uniformes, crachás, folheteria, página na internet etc., que no seu conjunto irão conferir uma identidade visual à Unidade Faça Fácil; Observar as devidas proporções para ampliação ou redução da sinalização, não prejudicando a leitura de seus elementos separadamente; O sistema de sinalização de uma Unidade é, em geral, constituído pelos seguintes componentes: sinalização de entorno, sinalização externa e sinalização interna; 39

40 Deverão ser mantidos os seguintes itens de sinalização externos e internos: -EXTERNOS - Identificação da Unidade; -Identificação das Entradas da Unidade; - Placas Direcionais Externas e de Entradas; - Placas Diretórios Externo. -INTERNOS -Placas de Diretório Interno; - Identificação de Balcão de recepção e informação; -Placa Direcional Interna; -Placa de Identificação dos órgãos; -Placa de Identificação dos serviços; - Testeiras; -Totens de Informação e Sugestão; -Identificação de Mesas; -Placa de Identificação das Salas; -Placas de Segurança; -Placas das Fachadas; -Placa de Inauguração da Obra; -Quadro de Avisos; Eventuais pontos em aberto nesse projeto, bem como sugestões julgadas importantes pela concessionária, serão objeto de proposição a ser analisada durante a etapa de elaboração dos projetos definitivos. 40

41 G - DIRETRIZES PARA ELABORAÇÃO DE PROPOSTA DE MELHORIAS PARA ADEQUAÇÃO FÍSICA DA UNIDADE DE CARIACICA Apresenta as propostas de melhorias a serem elaboradas e implementadas para melhor funcionamento da Unidade de Cariacica. 1. SETOR ADMINISTRATIVO 1.1. SERVIÇOS ADMINISTRATIVOS Readequação e redimensionamento dos seguintes espaços internos: sala da gestão, sala de equipe administrativa e sala de coordenação; Criar sala da administração da prefeitura; Revisar e otimizar o acesso de funcionários, instalação de escada próximo à rampa CENTRO DE PROCESSAMENTO DE DADOS-CPD Prever tratamento acústico entre a sala de no-break e Sala de suporte de informática; Otimizar a utilização da sala de Suporte de Informática, criando sala para gestão da Prodest; Utilizar sistema de rede sem fio (wireless) para as novas modificações de layout SERVIÇOS GERAIS Readequação e redimensionamento dos seguintes espaços internos: almoxarifado; sala de segurança, sala de repouso e sala de manutenção predial; Prever lavatório e mobiliário para copa / refeitório; 41

42 Revisar as instalações elétricas para capacitar a instalação de todos os equipamentos necessários para funcionamento da copa/refeitório; Instalar sistema de exaustão nos Sanitário/vestiário feminino e Sanitário/vestiário masculino; Instalar duchas higiênicas nos vestiários feminino e masculino. 2. SETOR DE ATENDIMENTO 2.1. SERVIÇOS DE APOIO AO PÚBLICO Instalar sistema de exaustão no Sanitário feminino e Sanitário masculino; Prever melhorias no acesso de embarque e desembarque de pessoas com necessidades especiais; Prever instalação de bicicletário em área externa e próxima da entrada principal para usuários e funcionários AMBIENTE DE ATENDIMENTO INTERNO Prever melhorias no balcão de recepção, em relação à ergonomia; Instalar totens de autoatendimento; Otimizar o uso dos espaços dos órgãos, garantindo a infraestrutura necessária, incluindo sempre que possível a utilização de rede sem fio (wireless); Redimensionar as esperas de atendimento; Prever tratamento acústico para as área internas, principalmente as próximas aos órgãos de maior fluxo de atendimento; Melhorar e adequar a comunicação visual para possibilitar a melhor orientação das pessoas; 42

43 Rever os painéis eletrônicos de senhas, apresentação de informações e anúncios; Rever as esquadrias existentes para material resistente e seguro, principalmente as externas que são de madeira; Rever o sistema de iluminação existente favorecendo o uso racional e a eficiência energética; Propor melhorias nas fachadas externas visando redução de insolação, garantindo conforto térmico e luminoso; Fazer tratamento no piso existente a fim de garantir melhor aspecto visual e limpeza; Rever o sistema de condicionamento de ar para melhorar sua eficiência e diminuir o ruído; Deverão ser instalados bebedouros elétricos, nos dois pavimentos, para uso exclusivo dos funcionários, em área reservada AMBIENTE DE ATENDIMENTO EXTERNO Prever melhorias na área de recepção e triagem da vistoria, com área fechada e refrigerada; Prever melhorias na área externa de espera de atendimento da vistoria; Instalar bebedouro na área externa da vistoria para os usuários; Melhorar e adequar a comunicação visual para possibilitar a melhor orientação das pessoas; Rever as esquadrias existentes para material resistente e seguro; Rever o sistema de iluminação existente favorecendo o uso racional e a eficiência energética; Melhorar o sistema de escoamento e drenagem das águas da área externa, evitando acúmulo, incluindo as calhas da cobertura; 43

44 Para promover uma melhor eficiência no conforto térmico da edificação deverão ser elaboradas propostas paisagísticas utilizando espécies propícias a este fim. 3. SETOR MULTIUSO Propor áreas para serviços diversos que poderão ser terceirizados pela Concessionária com a finalidade de auferir receitas acessórias; Não será permitido o comércio de bebidas alcoólicas, artigos pornográficos e pirataria, oficinas ou outras atividades que produzam barulho excessivo, dentre outros. 44

45 4. DIMENSIONAMENTO - FAÇA FÁCIL CARIACICA 45

46 ANEXOS 46

47 ANEXO 01 ÁREAS DE IMPLANTAÇÃO DAS NOVAS UNIDADES DE SERRA, CACHOEIRO DE ITAPEMIRIM E COLATINA 47

48 ÁREA DE IMPLANTAÇÃO DA UNIDADE DE SERRA Localização: Próximo ao terminal de Laranjeiras 48

49 ÁREA DE IMPLANTAÇÃO DA UNIDADE DE CACHOEIRO DE ITAPEMIRIM Localização: Ilha da Luz Próximo ao Centro 49

50 GOVERNO DO ESTADO DO ESPÍRITO SANTO ÁREA DE IMPLANTAÇÃO DA UNIDADE DE COLATINA Localização: Praça do sol Poente Próximo ao Centro 50

51 ANEXO 02 PROGRAMA ARQUITETÔNICO QUADRO DE ÁREAS DAS NOVAS UNIDADES DE SERRA, CACHOEIRO DE ITAPEMIRIM E COLATINA 51

52 1- SERRA 52

53 2- CACHOEIRO DE ITAPEMIRIM 53

54 3- COLATINA 54

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