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1 O Fax por

2 Indice Definição do Produto... 3 Descrição da Pagina Internet... 3 O Cabeçalho... 4 A Parte Central Preços... 5 A Parte Central Vantagens... 6 A Parte Central os nossos preços... 7 A Parte Central Inscrição... 8 O Rodapé... 8 Ergonomia das Janelas... 9 Os Preços A Subscrição ao Serviço Espaço Conta Ligação Enviar um Fax Receber um Fax Fax enviados Fax em curso Contactos Consumo Configurar o Fax Como Funciona? Modificar o meu Perfil Histórico das Facturas Como enviar um fax a partir do Como consultar os faxes a partir do Como responder a uma mensagem de fax que recebi no Como enviar um fax sem página de apresentação a partir do Como seleccionar a minha página de apresentação a partir do Como escolher a resolução a partir do Como personalizar o número de fax emissor a partir do Como personalizar o estado dos meus faxes a partir do Como personalizar o nome da minha sociedade a partir do é um serviço editado por AXIALYS Página 2/24

3 DEFINIÇÃO DO PRODUTO O Fax por é um produto, desenvolvido pela Axialys, que permite enviar e receber fax por mail. O cliente inscrevese e escolhe um número de fax local : Recebe um número de fax dedicado. Acede imediatamente à extranet pessoal. O utilisador envia e recebe os faxes a partir da sua extranet assim como do . Son espace personnel lui permet aussi de stocker et de gérer ses fax : Pode configurar as suas opções de envio e recepção a partir da sua extranet. DESCRIÇÃO DA PAGINA INTERNET O ecrã está dividido em três partes : O Cabeçalho A parte central O Rodapé é um serviço editado por AXIALYS Página 3/24

4 O CABEÇALHO Sempre acessivel em todas as páginas, um clique no Logo permite voltar à Home page. Ao clicar na Newsletter, tem a possibilidade de se inscrever e assim receber todas as actualidades do Fax por . Uma pergunta, uma dúvida, a Ajuda está à sua disposição para todas as questões. Um clique em Inscrição e quatro etapas mais tarde estrá pronto para começar a utilizar o Fax por . Não se lembra da sua password? Clique em password esquecida e obtenhaa rapidamente. Já está inscrito? Indique o seu e a sua password para entrar na sua conta. é um serviço editado por AXIALYS Página 4/24

5 A PARTE CENTRAL PREÇOS A página Preços do Fax por aparece ao clicar no links Ver todos os nossos Preços. é um serviço editado por AXIALYS Página 5/24

6 A PARTE CENTRAL VANTAGENS Para ver a lista de todas as Vantagens de utilização do Fax por mail, clique na lista em baixo. é um serviço editado por AXIALYS Página 6/24

7 A PARTE CENTRAL OS NOSSOS PREÇOS Ao clicar em Os nossos preços, será automaticamente redirigida para à página correspondente. Irá ter acesso a todos os nossos packs assim como aos preços de cada um deles. Pode também ver as caracteristicas de cada pack que temos à sua disposição. A PARTE CENTRAL EXPERIMENTAR Deseja fazer um Teste do serviço de Fax por mail? Indique o seu , na zona prevista para esse efeito, clique no botão Teste gratuito. Caso o seu mail não esteja correcto, uma nova janela irá abrirse a indicar para voltar a a colocar o . Um avez o inserido, receberá o fax de teste no seu . é um serviço editado por AXIALYS Página 7/24

8 A PARTE CENTRAL INSCRIÇÃO Para se inscrever no serviço de Fax por , clique no botão Inscreverse. A sua inscrição será realizada em apenas cinco etapas. O RODAPE Com o link Quem somos acede à apresentação da nossa empresa. Pode utilizar o link Newsletter para receber mais informações e as ultimas novidades no seu . Ao clicar no link Preços, será redirigido para a página Preços do Fax por . Para conhecer as Condições Gerais de Serviço clique no link CGS. Atenção, quer seja um particular ou um profissional, encontrará as CGS que vos concerna. Para falar do Fax por aos seus amigos, clique em Falelhes. O Fax por da Axiatel, no seio do desenvolvimento sustentável. Utilize o link Protecção do ambiente. é um serviço editado por AXIALYS Página 8/24

9 ERGONOMIA DAS JANELAS Todas as janelas do site são constituidas da seguinte forma : Um menu totalmente dedicado ao seu conforto de exploração. Uma janela de navegação activa O botão Inscreverme sempre presente Para nos contactar, seja por telefone ou é um serviço editado por AXIALYS Página 9/24

10 OS PREÇOS Todas os nossos preços são mostrados + IVA. Cada um dos nossos Packs inclui : Um compromisso de doze meses. Para os particulares, excepto uma aceitação de duração diferente pela AXIALYS, o Serviço e os Documentos Contractuais são feitos cum uma duração de 12 meses a contar da validação do Resumo de Registo pelo Cliente qualquer que seja a data de inicio de uso do Serviço. Após este periodo inicial e na ausência de denúncia por uma ou outra parte dirigida ao outro por carta registada com aviso de recepção 10 dias antes da data de aniversário da validação do Resumo de Registo, o Serviço e os Documentos Contractuais renovamse por um periodo consecutivo de 1 mês, o préaviso em caso de denúncia é de 10 dias a contar a data de recepção do pedido de denúncia por uma ou outra parte por carta registada com aviso de recepção. Para os profissionais, excepto um acordo de duração diferente pela AXIALYS, o Serviço e os Documentos Contractuais são feitos cum uma duração de 12 meses a contar da validação do Resumo de Registo pelo Cliente qualquer que seja a data de inicio de uso do Serviço. A l issue de cette période initiale et à défaut de dénonciation par l une ou l autre des parties adressée à l autre par lettre recommandé avec accusé de réception 3 mois avant la date anniversaire de la validation du Récapitulatif de Commande, le Service et les Documents Contractuels se renouvelleront par période successive de 12 mois. Uma activação do número em 10 minutos. Uma facturação efetuada nos trinta dias do calendário. O primeiro dia do mês para o débito do mês em curso. O mês seguinte incluirá o saldo não incluido no pack do mês precedente. O pack ECO Com 4 meses de oferta, este pack é a IVA / Mês. Permite beneficiar de um número ilimitado de recepção de fax e de 100 páginas/mês para enviar. O pack BUSINESS A IVA/ Mês. Permite beneficiar de um número ilimitado de recepção de fax e de 300 páginas/mês para enviar. O pack ILIMITADO A IVA/ Mês. Permite beneficiar de um número ilimitado de recepção de fax e de 1000 páginas/mês para enviar. O pack RECEPÇÃO A IVA/ Mês. Permite beneficiar de um número ilimitado de recepção de fax. Cada página é facturada a mais, pois não é incluido no pack. Os países incluídos nos nossos packs são os seguintes : França (fixo e móvel), Andorra, Alemanha, Arábia Saudita (apenas Riyad), Argentina, Austrália (fixo e móvel Vodafone, Optus e Telstra), Austria, Bahamas, Bangladesh, Bélgica (fixo e móvel Mobistar, Base e Proximus), Brasil, Bulgária, Canada, Chile, China, Colombia, Coreia do Sul, Croacia, Dinamarca, Easter Island, Espanha (fixo e móvel Vodafone, Orange e Movistar), Estónia, Estados Unidos ( fixo e móvel), Grécia, Guadalupe, Hong Kong, Hungria, Holanda, Ilha de reunião, Ilhas Virgens, India (fixo e móvel), Irlanda, Islândia, Israel, Itália (fixo e móvel Tim, Vodafone e Wind), Japão, Jordania, Letónia, Luxemburgo, Malásia, Martinique, México (apenas Mexico city), Mónaco, Noruega, Nova Zelância, Panama, Perú, Polónia, Portugal, Porto Rico, Républica Checa, Romenia, Reino Unido (fixo e móvel H3G, O2, Orange, Tmobile, Vodafone e Virgin), Rússia (apenas Moscovo e St Petersbourg), Singapura, Eslováquia, Suécia, Suíça, Taiwan, Tailândia, Turquia, Vaticano. O preço de envio de cada página para o fax extra pack é de 0,09. O preço de envio de uma página de fax para um destino não incluido no pack ou para um número especial é de 0,29. é um serviço editado por AXIALYS Página 10/24

11 A SUBSCRIÇÃO AO SERVIÇO Un clic sur le bouton S inscrire permet de lancer les 5 étapes de la souscription 1ª Etapa Permite escolher o pack que melhor vos convém. Clique no botão Etapa seguinte. 2ª Etapa Esta etapa permite inserir os elementos de identificação necessários à criação da sua conta. Os campos marcados por um asterisco são obrigatórios. Se já é um cliente Axialys, deve utilizar o mesmo e a mesma password. Clique no botão Etapa seguinte. 3ª Etapa Indique a zona geográfica para obter um número standard correspondente. Escolha um número proposto na lista. Clique no botão Etapa seguinte. 4ª Etapa Esta etapa diz respeito às informações de facturação. O periodo de teste de trinta dias não é facturado (excepto o que não é incluido no pack). A resiliação pode ser feita a qualquer momento durante este periodo. Após esse periodo, o registo será definitivo. Não se esqueça de indicar o Código Promocional dado pelo comercial, permitirá obter 5% de redução. Se já for cliente, utilize o mesmo . Novos modos de pagamento a implantar : American Express, Paypal. Clique no botão Validar. é um serviço editado por AXIALYS Página 11/24

12 ESPAÇO CONTA Um avez a subscrição ao serviço efectuada, é necessário fazer o login para utilizar a central telefónica virtual. Na parte superior da página, indique o seu e a sua password. Pode aceder agora à sua conta. Um menu totalmente dedicado à gestão aos seus faxes A sua identificação e o seu número de fax Espaço de trabalho Um menu totalmente dedicado à gestão da sua conta é um serviço editado por AXIALYS Página 12/24

13 LIGAÇÃO No seu navegador web insira a morada seguinte : Utilize o botão A Minha Conta. Insira o seu , assim como a sua password. Em caso de esquecimento, utilize o link Password esquecida, a sua password será enviado para o seu . Encontrase agora no seu interface de gestão. Pode ver o número de fax, assim o número de spam recebidos durante a semana. ENVIAR UM FAX No menu de exploração, na zona O Meu Fax, clique no link Enviar um fax. Na zona Destinatários : Indique o número de fax e o nome do destinatário. Utilize para adicionar um novo destinatário. Utilize para apagar o destinatário. Utilize para adicionar o destinatário à sua pasta contactos. Para Adicionar um destinatário a partir dos contactos, clique no botão Adicionar. Na zona Assunto do fax : Indique o Assunto na zona prevista para esse efeito. Está limitado a 30 caractères. Irá encontrar esse Assunto na zona Fax Enviados, na página de apresentação. é um serviço editado por AXIALYS Página 13/24

14 Na zona Documentos : Esta zona permite de adicionar um anexo. Pode adicionar ate 9 ficheiros com limite máximo de 3,5 Mb por ficheiro e de 14 Mb no total. Clique no botão Percorrer para escolher o documento que deseja enviar. Clique de seguida no botão Adicionar para que o documento apareça na lista. Pode hierarquisar a posição dos seus anexos ao utilizar as flechas Subir e Descer. Para apagar um anexo clique em Apagar. Na zona Opção de envio : Para o envio de cada um dos seus faxes, pode escolher entre dois tipos de resolução : Standard e Fine Com a resolução fine obterá uma melhor qualidade e claridade de imagem do que com a resolução standard. Atenção : uma página enviada em resolução fine equivale a 3 páginas em resolução standard. Por padrão, os faxes são enviados imediatamente. Para os enviar numa outra altura, na zona data de envio clique em Diferido. Indique a data e a hora. Pense em respeitar o formato da data ANOMÊSDIA. Na zona Página de apresentação : A zona Remetente indique, por padrão, o seu login. Uma lista deslizante está à sua disposição para mudar o nome de remetente por padrão, ou seja, aquele que irá receber a confirmação de envio. Pode escolher entre 4 modelos de Páginas de Apresentação : classica, elegante, basica e moderna. Ao clicar no botão Prévisualização, pode ver a sua página de apresentação. Por padrão, o nome da Sociedade aparece, mas pode ser modificada na zona prevista para esse efeito. Por defeito o número de faxe do remetente aparece, mas pode ser modificada na zona prevista para esse efeito. Se desejar, pode indicar o(s) Estado(s) do seu fax. Insira o texto da Mensagem. Assim que todas as informações necessárias forem indicadas, clique no botão Enviar para enviar o seu fax. é um serviço editado por AXIALYS Página 14/24

15 RECEBER UM FAX No menu de exploração, na zona O Meu Fax, clique no link Caixa de entrada. Para mostrar os faxes de um dado periodo, indique o periodo de tempo na zona Mostrar os faxes do... au... Para ver um fax, utilize os links Download ou Pré- visualização (PDF) ou Prévisualização (Tif). Para apagar um fax, marque a casa e utilize o botão Apagar. Para determinar que um fax é um spam, marque a casa e utilize o botão Spam. Uma zona de confirmação irá pedir para confirmar a sua acção. Essa acção age de forma retroactiva. Com a zona Fax por página, pode escolher o número de fax visiveis na janela (1, 10, 20, 30). Para ver todas as mensagens de spam, clique no link Ver todos os meus spam. As mesmas regras de filtragem da caixa de entrada aplicamse na pasta de spam. Para retirar um fax do Spam marque a casa e utilize o botão Não é spam. Assim que um spam é recebido, a Axiatel não envia esse fax para a sua pasta. Para voltar à pasta de recepção, clique no link previsto para esse efeito. é um serviço editado por AXIALYS Página 15/24

16 FAX ENVIADOS No menu de exploração, na zona O Meu Fax, clique no link Fax Enviados. Para mostrar o fax num dado periodo de tempo, indique o periodo na zona Mostrar os faxes do... ao... Para mostrar apenas os faxes enviados a um detinatário em particular, na zona Filtrar por número, indique o número de fax com o prefixo 351 (351XXXXXXXXX). Com a lista deslizante Estado pode mostrar apenas os faxes no qual o estado corresponde a vous Sucesso, Falha ou Tudo. Ao marcar a casa tem a possibilidade de fazer o Download, ou Apagar o fax correspondente. Com a zona Fax por página, pode escolher o número de faxes visiveis na janela (1, 10, 20, 30). FAX EM CURSO No menu de exploração, na zona O Meu Fax, clique no link Fax em curso. Irá assim ver os faxes que esperam para serem enviados. é um serviço editado por AXIALYS Página 16/24

17 CONTACTOS No menu de exploração, na zona O Meu Fax, clique no link Contactos. Para adicionar um contacto, insira os seguintes elementos : Apelido Nome Sociedade Número de Fax De seguida clique no botão Adicionar. Para importar uma lista de contactos : Na zona prevista para esse efeito, clique no botão Percorrer e seleccione o nome do ficheiro que deseja. De seguida clique no botão Ok. Se desejar Importar a sua pasta de contactos a partir do Outlook, utilize a ajuda prevista para esse efeito. Para gerir os contactos : Para Filtrar as colunas, clique no titulo da coluna desejada. Para actualizar um contacto, utilize o link Modificar. Um contacto a mais na sua lista, clique no link Apagar. Com o link Ver, pode filtrar os faxes enviados, recebidos e em curso pelo nome. Com a zona Contacto por página, pode escolher o número de páginas visiveis na janela (1, 10, 20, 30). é um serviço editado por AXIALYS Página 17/24

18 CONSUMO No menu de exploração, na zona O Meu Fax, clique no link Consumo. Tem a possibilidade de ver o número de páginas : Enviadas. Recebidas Um clique no link e irá para o ecrã respectivo. CONFIGURAR O FAX No menu de exploração, na zona O Meu Fax, clique no link Configurar o meu Fax. Na zona Opções da conta : Indique o número de dias durante os quais deseja guardar os faxes.pendant lequel vous souhaitez conserver les fax. Máximo 365 dias. Na zona Activação/Desactivação da recepção de fax : Activação : recebe os seus faxes. Desactivação : o seu serviço está indisponivel. Na zona Página de Apresentação : Para que o seu logo apareça na sua página de apresentação, clique no botão Percorrer, escolha o seu ficheiro e valide com o botão Ok. Para apagar o logo, clique no botão Apagar. é um serviço editado por AXIALYS Página 18/24

19 Na zona Opção de envio : Com a ajuda da lista deslizante, escolha o País de envio. Gestão de pessoas autorizadas a enviar fax : As pessoas autorizadas aparecem na tabela. Clique no link apagar para retirar a autorização. Para adicionar outras pessoas, utilize a zona Adicionar uma pessoa e valide com o botão Adicionar. A pessoa aparecerá asism na lista de pessoas autorizadas. Não se esqueça de definir o tipo de relatório de recepção que deseja receber : nenhum, em todos os casos, em casop de sucesso, em caso de falha. Resolução do fax : Escolha o tipo de Resolução de fax por padrão de fax que será enviado, Fine ou Standard. Gestão de pessoas autorizadas a receber fax : As pessoas autorizadas aparecem na tabela. Clique no link para as apagar. Para adicionar outras pessoas, utilize a zona Adicionar uma pessoa e valide com o botão Adicionar. A pessoa aparecerá asism na lista de pessoas autorizadas. Escolha o formato no qual deseja receber os seus faxes : ficheiro PDF, info, TIFF. Clique no botão Gravar para validar todas as modificações efectuadas. é um serviço editado por AXIALYS Página 19/24

20 COMO FUNCIONA? No menu de exploração, na zona O Meu Fax, clique no link Como funciona?. Uma pergunta, uma dúvida, a Ajuda está à sua disposição para todas as suas questões. MODIFICAR O MEU PERFIL No menu de exploração, na zona O Meu Fax, clique no link Modificar o meu Perfil. Na zona Informações pessoais, pode actualizar : O titulo O apelido, o nome O A password O nome da sociedade O sector de actividade A função O telefone fixo e telemovel Na zona de informações do seu cartão de crédito, pode actualizar : O tipo de cartão O número do cartão A data de expiração O criptograma visual é um serviço editado por AXIALYS Página 20/24

21 Todas as modificações devem ser validadas com o botão Gravar. HISTÓRICO DAS FACTURAS No menu de exploração, na zona O Meu Fax, clique no link Histórico de Facturas. Para ver as suas facturas, clique no link Pré- visualização. A sua factura estará no formato PDF. é um serviço editado por AXIALYS Página 21/24

22 COMO ENVIAR UM FAX A PARTIR DO Para enviar um fax a partir do seu , nada mais simples. Abra o seu software de gestão de mails (Outlook, Thunderbird, Mail Mac, Entourage ) Clique em Nova Mensagem No campo «Para» indique o ou os números de fax seguidos (respeite o formato, código do país seguido do código da região e do número). Pode colocar o número de destinatários que desejar. Não se esqueça de respeitar o formato seguido do número de fax (351 para Portugal, 21 para a zona de Lisboa, por exemplo). Adicione uma mensagem no corpo do seu . Essa mensagem aparecerá na página de apresentação. Adicione um anexo, os ficheiros que desejar enviar aos seus destinatários ao clicar no botão Adicionar. Clique em Enviar. Receberá uma confirmação de envio no seu . COMO CONSULTAR OS FAXES A PARTIR DO A Axiatel utiliza um formato de ficheiro compativel com quase todos os terminais e sistemas operativos. Abra o seu software de gestão de mails (Outlook, Thunderbird, Mail Mac, Entourage ) Abra o ficheiro que tem a morada do expeditor: Abra o anexo ao clicar duas vezes em cima ou ao gravar no seu disco duro COMO RESPONDER A UMA MENSAGEM DE FAX QUE RECEBI NO Para responder a um fax recebido, é imperativo utilizar o botão Transferir ou Reexpediar. Clique no botão Transferir ou Reexpediar Insira o número de fax da pessoa a quem deseja responder. No campo «Para» insira o número de fax do seu destinatário seguido Não se esqueça de respeitar o seguinte formato para o número de fax (351 para portugal, 21 para a zona de Lisboa). Adicione uma mensagem no corpo do seu . Esta mensagem irá aparecer na página de apresentação. Adicione em anexo os ficheiros que desejar enviar aos seus detinatários ao clicar no botão Adicionar. Clique em Enviar. Irá receber uma confirmação de envio no seu . COMO ENVIAR UM FAX SEM PÁGINA DE APRESENTAÇÃO A PARTIR DO Para enviar um fax sem página de apresentação, nada mais simples. No Assunto, antes de escrever o assunto insira *** (três asteriscos). é um serviço editado por AXIALYS Página 22/24

23 COMO SELECCIONAR A MINHA PÁGINA DE APRESENTAÇÃO A PARTIR DO No assunto do seu , insira o seguinte : [CS:BASIC] para uma página de apresentação Básica. [CS:CLASSIC] para uma página de apresentação Clássica. [CS:ELEGANT] para uma página de apresentação Elegante. [CS:MODERN] para uma página de apresentação Moderna. NOTA : Não existem espaços entre os parênteses, e o assunto do vem antes do que está em cima. COMO ESCOLHER A RESOLUÇÃO A PARTIR DO Na ausência de indicação, os faxes serão enviados automáticamente em resolução Standard. Para efectuar um envio em resolução Fine, no assunto insira o seguinte : [RESOLUTION:FINE] NOTA : Não existem espaços entre os parênteses, e o assunto do vem antes do que está em cima. COMO PERSONALIZAR O NÚMERO DE FAX EMISSOR A PARTIR DO No assunto do seu , insira o seguinte : [NUMBER:351XXXXXXXXX] NOTA : Não existem espaços entre os parênteses, e o assunto do vem antes do que está em cima. COMO PERSONALIZAR O ESTADO DOS MEUS FAXES A PARTIR DO No assunto do seu , insira o seguinte : [URGENT:YES] NOTA: Não existem espaços entre os parênteses, e o assunto do vem antes do que está em cima. COMO PERSONALIZAR O NOME DA MINHA SOCIEDADE A PARTIR DO No assunto do seu , insira o seguinte : [FIRM:AXIATEL] : NOTA : Não existem espaços entre os parênteses, e o assunto do vem antes do que está em cima. é um serviço editado por AXIALYS Página 23/24

24 Como enviar o fax em diferido a partir do No assunto do seu , insira o seguinte : [WAIT:YYMMDD HH:MM] : exemplo : [WAIT: :20] * * * Todos estes formatos são em Inglês, entre parênteses [ ] e em MAIÚSCULAS. São válidos para todos os píses. Não existem espaços entre os parênteses, e o assunto do vem antes do que está em cima. O conteudo do corpo do será o conteudo da página de apresentação. Todos este formatos podem ser acomuláveis no assunto do emai da seguinte forma : [CS:CLASSIQUE][RESOLUTION:FINE] [FIRM: 12] [NUMBER: ] [INFO:YES] [WAIT: :20] é um serviço editado por AXIALYS Página 24/24

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