Via RS Pesquisa de Satisfação 2013 Comentários Classificados por Ordem Cronológica

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1 Via RS Pesquisa de Satisfação 2013 Comentários Classificados por Ordem Cronológica N Comentário 1 Tchê, parabéns ao pessoal do suporte, são excelentes na presteza para resolver os problemas decorrentes, agora, não sei porque essa pesquisa, entra ano e sai ano e eu SEMPRE reclamo dessa caixa postal de bosta com merrecas 50 Mb. Quando é que vocês vão aumentar a capacidade da caixa de mensagens para 1 Gb??? Por favor!!!!!!! 5 MUITA INSTABILIDADE NO SERVIÇO DE CORREIO ELETRÔNICO 8 Temos tido muito problema com os spams de e mesmo com os filtros ativos estamos pensando em mudar de provedor em virtude dos inconvenientes desta situação. 9 Incontrolável quantidade de spam que enche minha caixa postal! 12 Criar uma ferramenta eficaz ao combate a spams 13 Tenho muito problema no recebimento de mensagens, demoram até 2 horas pra entrar em comparação a concorrentes, e o problema sempre é com quem envia, nunca com o VIA. 15 NO GERAL BOM MAS GRANDE INSTABILIDADE NAS ULTIMAS SEMANAS. 16 Melhorar Funções de anti-spam/antivírus. 17 devia fazer algo tipo o gmail. 21 Nestes últimos meses tive problemas com a conexão no site diversas vezes e, em outros sites tinha acesso tranquilamente. Sinto falta também de uma opção para respostas automáticas de ausência. 22 Os serviços prestados são satisfatórios, o que não esta sendo satisfatório é o serviço prestado pela companhias de banda larga (internet), pois as redes são muito lentas e bastante caras. 26 SUGIRO AMPLIAR O CAMPO PARA SOLICITARMOS PROCEDIMENTOS ( TEM ESPAÇO SOMENTE PARA 3 CÓDIGOS). SUGIRO UM CAMPO PARA PODERMOS ANEXAR DOCUMENTOS ( LAUDOS DE EXAMES, JUSTIFICATIVAS MÉDICAS, ETC), POIS TEMOS QUE DIGITAR TUDO, SERIA BOM SE PUDESSEMOS ANEXÁ-LOS. 33 Enfrento alguns problemas que me irritam muito e fazem eu pensar sobre a continuidade com o Via RS: não salvar senha e login; a janela que abre toda a vez que vou enviar/responder um (alguma coisa com "mozilla <1,3 beta is not supported!") que eu acho que tem a ver com a minha assinatura; não poder salvar os contatos ao enviar s, dispensando a necessidade do "criar contato". 57 sou chefe de gabinete e estou descontente, recebo inúmeros s e soube que não tem como aumentar a capacidade de armazenagem (caixa lotada com 110 s) e também o fato de encerrar a sessão a cada 10 minutos mesmo fazendo alteração para 60 min., e a dificuldade para enviar para vários endereços pois só o primeiro preenche automático, não consigo bloquear indesejáveis. 61 O Via RS parou no tempo. Até os correios gratuitos evoluem numa velocidade infinitamente superior. Pela tradição, eu não gostaria de abandonar o Via RS, mas parece que a PROCERGS está forçando seus usuários a isto. 70 Pra mim, o principal problema é que algumas vezes o Correio "some" com a mensagem, ou seja, não entrega o que mandei... Ou acontece o contrário, álguém que mandou alguma mensagem cobra que não respondi, mas o problema é que a mensagem não entrou na Caixa Postal! 71 Precisa aumentar o tamanho da caixa postal 73 Temos nosso Site Hospedado no Via há mais de 13 anos e ultimamente está ficando indisponivel com muita frequencia e demorando muito tempo para retornar ao ar, principalmente nos fins de semana. No ultimo incidente(s) no fim de semana do dias 16/11 e 17/11 os tempos de indisponibilidade foram inaceitaveis, causando inclusive prejuíjos financeiros e de credibilidade nos serviços prestados pela nossa empresa através de nosso site (temos clientes em todo o Brasil que não puderam acessar nossos serviços, causandonos sérios transtornos). Estamos cogitando trocarmos de provedor caso estes problemas continuem. Eu não gostaria de fazer este tipo de comentário, mas infelizmente aconteceram estes fatos desagradáveis. Obrigado 75 O único grau de instisfação é quanto a atual estrutura descentralizada no atendimento aos problemas que são apresentados. Via de regra os mesmos não são resolvidos, apesar da boa vontade dos atendentes. 76 O portal Via RS virou em "nada". Nem o contrato se deram o trabalho de atualizar. Lá ainda contam informações sobre linha discada, que já não existe ha muito tempo. 78 Sugiro um ícone para que pudéssemos esvaziar toda a caixa de entrada de uma aó vez. 79 Criar sistema para aviso de ausência temporária, out of office, férias e outos recursos assim 80 SOU ASSINANTE DA VIA-RS HA MAIS DE 15 ANOS E ESTOU SATISFEITO E SEMPRE QUE SOLICITEI ESCLARECIMENTOS E PARA RESOLVER PROBLEMAS FUI MUITO BEM ATENDIDO AQUI EM SANTA MARIA PARABENS 1

2 81 Infelizmente, o Via RS ficou pra trás frente aos concorrentes mais comuns, deixando a desejar em praticamente todos os quesitos. A impressão que fica é que existe um desejo da empresa em descontinuar o serviço, visto a precariedade ou inexistência de ferramentas disponíveis. Não há identificação de Spam, não existe a possibilidade de redirecionamento, a capacidade de armazenamento (200MB) é ridícula, visto que hoje se trabalha na casa dos GB... Acho que, se há o desejo de continuar o serviço, a empresa deveria investir, minimamente, nos aspectos elencados acima. Att. Antônio Costa/ABINEE-RS 84 Existem provedores gratuitos com maior capacidade de armazenamento. O conteúdo do porta não é atualizado com frequência e o anti-spam não permite a recuperação de mensagens excluídas indevidamente pelo filtro. 85 Continuem assim; já é suficiente. Obrigado pela competência. 86 A caixa postal é muito pequena, sugestão aumenterem a capacidade de armazenagem. 92 Não entendo pq a fatura ainda é enviada em papel ou invés de ser pelo Ultimamente tem entrado muito span na minha caixa. Bloqueei várias vezes um determinado remetente e ele sempre volta. enviei ao fale conosco e me responderam para telefonar(?). Precisei ligar para confirmar se o enviando a pesquisa não seria mais um span. 101 Caixa de entrada sem nenhuma capacidade, principalmente levando-se em conta que o serviço é pago e existem muitas outras que não cobram um centavo. Serviço pago e os s voltam pq não tem capacidade de armazenamento. Não tem um serviço anti-spam que preste. Entram centenas de milhares de porcarias de spam porque não existe filtro anti-spam. Já pedi auxílio aos técnicos, há registro, só olhar, e nada foi feito e nem funcionaram as orientações para bloqueio de spams. Uma vergonha 104 Esta tendo muita instabilidade de acesso principalmente nos horários de 7horas e 13 horas, sistema lento ou não abre a cx de s tenho que tentar mais tarde. 105 CAPACIDADE DE ARMAZENAMENTO S MUITO PEQUENA MBs, QUANDO OUTROS OFERECEM 1 GBs OU MAIS! 110 O VIA-RS parece um projeto abandonado pelo governo do estado e pela procergs. O portal é quase inexistente, sendo que no passado já muito melhor (antes haviam vários serviços agregados, notícias atualizadas, etc...). Atualmente parece que a procergs quer descontinuar o VIA-RS pois é, sem dúvida nenhuma, o pior de todos os seus produtos e serviços. 112 Eu não recomendaria o VIA-RS, pois esta empresa oferece apenas 200Mb para cada caixa postal. Alem disso acho que a empresa não esta interessada em expandir os servicos com pessoa física. So tenho uma caixa postal para que meus amigos de outros países ainda possam se comunicar comigo, visto que este endereço da Procergs eh muito antigo. obrigado, Alexandre Bitar / RS Estou satisfeito com o Via RS, porem não resolvi a transferência de da nomer para a caixa do Via-RS. 119 Estou com a lixeira cheia e não me dizem como esvaziá-la de maneira mais fácil, a não ser página por página. 120 A única queixa que tenho do VIA-RS é quanto à quantidade de spams que recebo por dia. Bloqueio os remetentes e, no dia seguinte ou alguns dias após, lá estão novamente na minha caixa postal. Obrigada 125 No geral me sinto satisfeita com os serviços do VIA-RS, porém o correio eletrônico poderia ser mais amplo, muitas vezes minha caixa esta cheia, porque não pude acessá-la, ai viários s são recusados sem eu ter a chance de abri-los, e também é difícil ver os spans ou estes s que não foram lidos. 127 Solicito um controle melhor quanto ao acesso ao meu cadastro,para fins comerciais,pois diariamente a caixa está lotada com propaganda sem a minha autorização.gostaria de obter resposta sobre o tema. Valmor Mello mail vam@via-rs.net 134 NAO ADIANTA MANDAR PORQUE NÃO RESPONDEM... MINHA PÁGINA MUITAS VEZES SAI DO AR O SERVICO ANTI SPAN NAO FILTRA NADA VIRA E MEXE FICO BLOQUEADA NOS E NÃO É O MEU COMPUTADOR QUE GERA VIRUS. 136 considerando que só uso o Via-RS para recebimento de 's, estou muito satisfeita. Só acho q poderia ter mais capacidade para "bloquear remetente", uma vez que esta minha conta é bem antiga, e outro dia tive q exluir vários bloqueados para poder incluir novos. 138 PAGAMENTO ANUAL AVISTA. 141 Utilizo apenas o serviço de , pois possuo esta conta fazem muitos anos e optei por manter o endereço eletrônico, mesmo com pagamento de taxas. Não tenho nada a reclamar dos serviços do Via-RS. 145 Acho o espaço disponibilizado para a minha chave muito pouco, apenas 100 Mb. Já falei, mas me informaram que não tem como aumentar No suporte via telefone manter a PEssoalidade que sempre esteve presente desde o início do meu contrato (há mais de 10 anos); - Aumentar a caixa postal; 153 porque vários sites quando cadastro meu endereço, não reconhecem como valido, não existente. att Sergio Bianchi 154 Muito caro o serviço pelo pouco que oferece! 158 Não consigo bloquear sites indesejados. Como faço isto? 159 Somente utilizo o correioeletrônico, para os demais serviços não tive necessidade. 163 Tive muitos problemas para transferir meu débito em conta, Por srrte, fui auxiliada, no final por um atendente 2

3 que solucionou o problema. 167 Uso o Via RS para caixa postal e o preço cobrado é incompatível com o serviço prestado, considerando que atualmente está disponibilizado apenas 200 mega. O lado positivo é a segurança do serviço (os dados são armazedos aqui). 178 A capacidade das caixas d ecorreio poderia ser aumentada. Existem serviços gratuitos com mais espaço disponível. 184 COM TODOS OS PROBLEMAS QUE O VIA RS EVENTUALMENTE APRESENTA, AINDA É MENOS PIOR DO QUE OS OUTROS QUE ESTÃO NO MERCADO, PORÉM ACHO QUE O VIA RS TEM E PODE MELHORAR O PRODUTO QUE HOJE VENDE E ENTREGA. 185 Sistema cai com frequencia. O antendimento ao cliente pelo se resume "em é o que lhe expliquei, não posso fazer nada"...sou mero atendente". Após uma hora tentando enviar um pela webmail e em contato com a "atendente" diz:"vou lhe encaminhar para o setor...". Encaminha e sou atendida.."não não é aqui". Felizmente chega à pessoa responsável "É não tenho o que fazer, deverá ser mudado o navegador e para isto chamar um técnico". Só que a partir dos testes feitos pela Via-Rs enviando para o usuário, num "passe de mágica" e com o mesmo navegador o usuário conseguiu enviar . Como acreditar nas orientações dadas via telefone. Estou totalmente insatisfeita com a VIA_RS 187 Eu não consigo mais bloquear mensagens contra a minha caixa postal e não consigo deletar anteriores bloqueios. 196 Tenho apenas o serviço de , mas estou plenamente satisfeita com o mesmo e também com o atendimento do suporte técnico por telefone 197 Torna-se necessário ter um sistema de Ajuda bastante eficiente para dar suporte ao particular quando necessita de uma atenção especial para resolver dúvidas ou problemas operacionais. 198 Penso que o VIA-RS pode e deve ser um provedor mais rápido, mais ágil, com maior capacidade de caixa postal, mais moderno. Tudo isto fará com que aumentemos nossa eficiência como provedor e nos alçará a um nível bem mais elevado de modo que possamos competir em melhores e maiores condições. 199 MELHOREM E FACILITEM AS INFORMAÇÕES E OS ACESSOS 201 Desejo prosseguir na Via-rs, mas gostaria que melhorasse em determminados aspectos. 202 Acho um pouco complicado o site quando se trata de bloquear remetentes, por exemplo. Também estou com problemas há vários meses que não consigo responder s pelo webmail, somente visualizar. Já ocorreu que tive que mandar respostas urgentes e, para meu espanto, a pessoa não recebeu, prejudicando muito o meu trabalho. Obrigada. 204 Sugiro caixa postal com maior capacidade e pagamento semestral, que pode ser antecipado. pagar todos meses um boleto de 9,90 é antieconômico até para a Procergs. 205 Deixei sem opinião itens que não utilizei. 211 Não concordo em pagar por filtro de spam que deveria ser default, como ocorre com provedores de gratuitos. Estranhamente após oferecer esse filtro pago aumentou a incidência de spam, parecendo até que é de propósito para ter que contratá-lo. 212 O aumento da capacidade de armazenamento para quem necessita de mais espaço, seri uma opçaõ muito interessante, nem que para isso se fizesse necessário uma taxa extra. Fica a sugestão! 213 Na qualidade de cliente Via RS, ha varios anos, nunca tive dificuldades na prestação dos serviços contratados, o que nos leva a recomendá-los e agradecer pela qualidade dos serviços disponiveis. Os itens sem avaliação é porque até o momento não foram por nós utilizados, mas que temos certeza, quando necessário, seremos bem atendidos. Atenciosamente. valerci@via-rs.net. 215 parem de vender o cadastro de s. está enchendo a caixa de todo mundo de SPAM. BANDO DE LADRÕES! 219 Não tenho usado o Via Rs em aspectos comerciais. 226 Confiamos no Via RS! 228 só poço elogiar o atendimento dos serviços da via-rs Prossergs.Parabéns. Se.mpre que tenho oportunidade, eu recomendo a utilização dos serviços de voçes 230 Oferecer ferramenta de proteção contra virus e ampliar as funções disponíveis através do web mail. 239 Duas coisas: 1. Entra demais propagandas 2. Tivemos um problema no pagamento de uma prestação durante os cinco últimos anos e sem aviso previo cortaram o correio. Penso que devem estar mais atento e comunicar-se com o cliente antes de agir. Obrigado. 242 Sempre fui atendido plenamente, porisso, dou nota máxima sem querer aplaudir e sim elogiar o trabalho, bem feito e com a presteza de sempre, grato à Vs.Ss. 243 Gostaria que aumentasse a capacidade de armazenamento da caixa postal, acho que 20MB é muito pequena. 244 Os serviços e o atendimento de vocês é excelente! 247 Por favor. Habilitem para poder utilizar o Gmail com a plataforma de vocês!!!! 250 Ter uma caixa de 200mb e pagar por isso? É ridículo!! Pelo menos umavez por semana o servidor cai. Ligamos para lá e a resposta é sempre a mesma: aguardem de daqui a pouco volta e nunca sabem o que aconeceu ou o que está causando o problema. Só estou no via rs porque o meu escritório trabalha com este 3

4 há anos e não quer trocar, mas eu ainda vou conseguir convencê-los 252 Creio que deveria haver uma melhora considerável contra Spam e política melhores de segurança de acesso ao Servidores de Armazenamento. 256 Portal de atendimento possui interface pobre, com muitos bugs e menus complicados. O serviço de eventualmente fica indisponível e não informa ao usuário quando a caixa de mensagens está lotada. 265 EU POUCO USO OS DEMAIS SERVIÇOS DA VIA-RS.ENTRETANDO ACHO QUE O SITE DEVERIA SER MELHORADO 270 Porque as praças da Freewee demora para ser aberta a cancela.porque a praça de Portão não aceita ovia Rs. 271 Ultimamente estamos tendo problemas frequentes com os s, que não estão chegando de clientes nossos, os servidores de s sempre estão com problemas ficando fora do ar, ou em manutenção deixando nossos s instáveis 279 Estou muito satisfeito com o serviço do Via RS, se não opinei sobre alguns serviços é porque não precisei dos mesmos. 288 Senhores Semanalmente envio um boletim de textos para cerca de 2400 leitores QUE SE INSCREVERAM NO MEU SITE para recebê-lo. Os envios se tornaram um inferno porque o sistema trava e rejeita, precisando emitir nova ordem a cada 50 ou 60 destinatários. Antes não era assim. Se eu trocar de provedor será por isso. 289 A instabilidade no recebimento e envio do correio eletrônio tona o serviço de baixa qualidade! 295 Ultimamente está muito ruim. Precisei dos serviços no final de semana e o VIA-RS estava fora E sem perspectiva de retorno. Já foi um bom serviço. Espero continuar com esse provedor DESDE que ele mude urgentemente. 298 OTIMO 300 Não há maneira de bloquear spams no webmail. Não adianta bloquear um domínio, pois os s continuam entrando. Tenho dois s registrados no Via-RS e cada vez que acesso minhas contas através do webmail, fico de 10 à 15 minutos excluindo indesejados, sobre assuntos que não tenho interesse como lingerie, aumento de pênis, tênis, viagens chinfrins, maneira de ganhar dinheiro fácil, como conquistar mulheres, assinaturas de revistas, participação em eventos sem nenhuma vinculação com minhas atividades, etc. etc. etc. Já contatei a Central de Atendimento por telefone, por , tentei fazer pelo auto atendimento o bloqueio dessas pragas de s, mas sem nenhum êxito. O mais incrível, foi que numa oportunidade bloqueei de maneira equivocada o domínio VIA-RS e aí, somente nessa oportunidade, houve realmente o bloqueio do domínio. Vocês devem estar se perguntando porque não troco de provedor, se tenho todos esses problemas e a resposta é que provedores de Internet assim como provedores de telefonia 303 alguns demoram muito tempo para chegar na caixa de entrada, sendo que em algumas ocasiões este mesmo é reencaminhado e o segundo chega muito tempo antes daquele primeiro encaminhado. 305 melhorar a caixa de correio 311 Não recomendaria porque tem horas, especialmente à tardinha, que não se consegue trabalhar no via-rs. Deve ser muito carregado e nega qualquer atividade. 312 Sempre fui meio 'bairrista' no sentido de valorizar 'nossas coisas' do RS, a 'Procergs', o Banrisul, CEEE, Corsan...só deixam a desejar, falta qualidade na coisa. Falta consciência situacional crítica. Está na hora ter autoestima forte e saberem do papel de vocês. Me parece que não tem isso, não estão preocupados com os empregos de vocês e com o papel de vocês, tem que melhorar a qualidade. Não é uma crítica, é uma análise. Esta na hora de cair a ficha.vamos acordar pessoal, exijam salários dignos mas tenham qualidade. Ou querem entregar tudo para os privados e chutar o balde?! Não admito ficar sem acesso muitas vezes. Tem que melhorar a qualidade. 316 Estou sendo obrigado a deixar o via rs porque as caixas de tem um limite de bloqueio de s span Penso q deve ser ilimitado, para podermos gerenciar os muuiiitos indesejados todo dia! 339 Apesar de recomendar os serviços a terceiros, o via-rs tem um defeito que deveria ser revisto. É muito lenta a sincronização das caixas postais, tanto no campo de mensagens enviadas como recebidas. 341 A única reclamação que temos a fazer é em relação ao tempo para recebimento de , exemplo: horário de envio 15:12h, mas recebemos na caixa de entrada somente as 15:53h. Não poucas vezes os s são esperados com caráter de urgência e chegam com atraso. Esperamos providências. Att. Indústria e Comércio de Tripas Getuliense. 343 Faz algum tempo tentei alterar a senha de acesso, na ocasião não foi possível. Caso tal opção já esteja disponível, ou seja, o usuário possa escolher a senha que lhe convier, Parabéns! 349 Há uma incompatibilidade de uso do Webmail Via-RS com o Google Chrome que já relatei em outras pesquisas e não houve solução alguma. 351 A capacidade da caixa de entrada é muito pequena. 354 Nada a comentar 356 Estou a disposição para esclarecimentos quanto a pesquisa. rs Eder Rolim Santos. Fone

5 358 Sugestão: A Caixa de possui pouca capacidade; 359 O melhor do VIA-RS é o preço tratando-se do elevado número de caixas postas que possuímos. O serviço deixa a muito a desejar quanto temos que administrar as caixas postais pois acredito não ser nada corporativo. Temos um setor de TI e quando precisamos trocar senha de uma caixa ou bloquear não podemos, sendo que tudo tem que ser feito pela central de atendimento dentre outras coisas como não possuir suporte IMAP. Att Leonardo (54) Muito baixa capacidade de armazenamento das caixas postais. Custo alto por MB. 362 Trabalho também com recursos de multas e as informações fornecidas nem sempre conferem com a do DETRAN, também acho muito complicado as letras, dificultando as pesquisas. 365 visual do Webmail ruim. organização dos botões e visualização dos s é muito ruim. 366 Por que a Via-RS não disponibiliza um CPANEL para os seus clientes administrarem os Websites hospedados? 367 O tamanho da caixa postal é incompatível, deveria ser maior. 371 Acho a questão da avaliação muito importante para expormos nossas opiniões. Temos no ultimo mês muito problema com a conexão da Via-RS, chegando atrasados, sistema fora do ar... Outra questão é a quantidade maxima de para enviar no dia, 1000(mil) é muito pouco para quem utiliza o para trabalho, o no nosso caso é ferramenta de trabalho, trabalhamos com muitos clientes e precisamos de um limite maior. Gostaríamos que pudessem nos ajudar para que possamos continuar utilizando a Via-Rs com satisfação nos quesitos colocados. Obrigada 375 Só falta agregar aos credenciados que pagam pelo sistema as vanagems que esta desponivel no gratuito. (ex. consulta gravames e reconet. taxa de conunicação de venda, e outras que posam ser desponibilizada aos gredenciados que pagam mesalmete pelo progama. 386 UTILIZO OS SERVIÇOS DA VIA RS, PORQUE POSSUI ALTO NIVEL DE QUALIDADE NO ATENDIMENTO E SERVIÇOS E, PRINCIPALMENTE POR FALAR COM PESSOAS AO TELEFONE PARA SOLUCIONAR PROBLEMAS EVENTUAIS QUE ACONTECEM. ATT. HAMILTON 388 O reajuste de tarifas este ano foi abusivo. 396 Sugiro caixa de busca, por exemplo preciso encontrar um antigo e só lembro do nome do remetente. Como faço para encontrar? 398 Sistema expira em pouco tempo. A quando necessitei de atendimento telefônico o atendente estava com má vontade. Nem todo usuário é entendido no assunto portanto, quem atende ao telefone deve ter capacidade de explicar para o leigo. 405 Estou insatisfeito apenas com suporte para acessar s via celular. Tenho um iphone a 4 meses, e até hoje ninguém consegue configurar o telefone para enviar e recever ... o via rs, diz que o problema é da vivo e não ajudam... a vivo, diz que depende de informações do via rs para configurar o telefone para estas funções. Assim, um empurra para o outro e ninguém resolve. Sugiro que façam estudos de como se deve configurar o telefone celular para utilizar a ferramenta de envio e recebimento de s. 408 Gmail, hotmail (outlook) e outros servidores de webmail são melhores. 414 nunca tinha usado, mas jamais imaginava tal decepção!! 417 o via rs poderia ter outras facilidades como selecionar os contatos para enviar ao mesmo tempo a todos 422 A questão é que nosso escritório trabalha e está DIRETAMENTE DEPENDENTES DA INTERNET/ S> Ccom o uso de s, ou seja, importantíssimo. A questão é que ultimamente estamos ficando sem receber/enviar s de/para os Clientes, devido a Via RS estar em manutenção, que ás vezes dura um turno. E com isso perdemos 1 dia de trabalho. 429 Creio que há a necessidade de atualizar as funções do webmail, para dar maior flexibilidade do tipo que se encontra no Gmail. 431 Diante do que o mercado oferece, o tamanho da caixa postal do ViaRS é ridiculo. Tem que aumentar. O Anti Spam não funciona, é muito comum incluir endereços de nos bloqueados e eles já fazem parte, mesmo assim os s chegam. Tem que revisar e melhorar. 437 Não estou avaliando alguns itens que não uso há muitos anos. Sobre recomendação, minhas duas filhas são clientes há muitos anos. 440 O anti-spam precisa ser melhorado. 441 Um dos pontos críticos do via-rs é a pouca evolução que apresentou ao longo dos anos (fui um dos primeiros a contratar o via) em termos de tamanho de caixa postal. Nos dias de hoje com banda larga de vários MB e arquqivos volumosos, ter apanas cento e poucos MB de espaço de caixa é irrisório. 442 Tenho recebido efetivamente muito poucos spams. 448 Por enquanto estou achando ótimo os serviços prestados. Boas festas a todos desta casa 449 A comparação com serviços gratuitos como Yahoo, GMail, Hotmail/Outlook, torna o serviço do Via-RS completamente insatisfatório. As limitações de espaço, a falt de serviços associados, especialmente calendário, afasta-me do serviço. Mantenho somente por questões de tradição e endereço de ULTIMAMANTE O VIA-RS TEM SAIDO DA CONEXÃO SEGUIDAMENTE. O QUE ESTA HAVENDO.EU QUE SOU ANTIGO FICO SURPRESO COM ESTA REGRESSÃO. LEMBRO A VOCÊS QUE O VIA RS JA 5

6 FOI A MELHOR OPÇÃO DOS GAUCHOS...QUE PENA!!!!!!!! 453 Utilizo muito pouco os serviços oferecidos pela via rs. E também o correio eletrônico. Pela minha limitação de uso estou satisfeito com os serviços disponíveis. Marco Aurélio 457 Cx. Mensagens com pouco espaço. 460 Aumentar tamanho da caixa de s! 465 joão fernandes lucho melgarejo 468 Cliente há mais de quinze anos, só tive e tenho satisfação com o VIA RS e costumo recomendá-lo a outras pessoas. 469 Sou cliente antigo. O endereço de é conhecido por todos de minha relação, ao longo do tempo. É estável, funciona bem e raramente está indisponível. Deveriam retornar a ter convênio com a Caixa para débito em conta. Penso que no pacote normal deveria entrar funções AntiSpam mais eficazes. Obrigado. 470 (Mais aprimoramento no português na página principal) INFORMATIVO: Comunicado Importante: Atendendo determinação do Comitê Gestor da Internet Brasil, a partir do dia 03/07/2012, o VIA-RS sofreu ajuste na sua configuração de envio de s (SMTP). Tal medida visa combater o tráfego de spams, mensagens comerciais não solicitadas, que vem crescendo consideravelmente na internet. Trata-se apenas de uma mudança na porta [...] 472 A impossibilidade de acessar a caixa de entrada quando estou viajando dificulta minha comunicação ( só é possível acessar as novas mensagens ). Tenho um endereço de para uso profissional e uso o via-rs somente para meus contatos familiares ( portanto não divulgo o endereço da via-rs ) mas a quantidade de spams que tenho recebido nos últimos meses faz com que eu perca diariamente muito tempo excluindo mensagens de conteúdo que não são do meu interesse e até inadequadas ( publicidade de sites de filmes eróticos ). 474 tudo ok 476 O sistema de antispam não funciona bem, sempre recebo s que já estão na lista de bloqueio. O sistema de antispam do Terra, onde também tenho conta é muito melhor. Serve como parâmetro de referência, pois mesmo mensagens que por ventura sejam bloqueadas podem ser resgatadas sem problemas caso necessário. 478 Sugiro que a função anti-spam seja estendida a todos os assinantes do serviço de pois chegam mais de 50 s por dia com spam. 480 tenho uma conta que custa R$ 3,00 por mês. Tenho ela desde 96 e não consigo fazer debito em conta porque trabalho com o Itau. Acho um absurdo que vocês não permitam que eu pague uma anuidade de 36,00 ao invés de ter que entrar mensalmente no portal para imprimir boleto e pagar isso manualmente. É ridículo ter que perder 20 minutos todo mês para pagar R$ 3,00. A resposta do atendimento por telefone é a seguinte: Não podemos permitir que você adiante um ano de pagamento. Opção indisponível. BUROCRACIA DE ORGAO PUBLICO. 482 Deixei de responder os itens do comercial, visto que utilizei a muito tempo e temos renovado automaticamente, em linhas gerais, eu recomendo o via rs a todos os amigos. Parabens pelo atendimento, via telefone. Bravo 6