O formador não ensina, não transmite, inspira, desafia, permite que se aprenda

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1 CATÁLOGO DE FORMAÇÃO 2015

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3 02 O formador não ensina, não transmite, inspira, desafia, permite que se aprenda O MUNDO MUDOU. A crescente complexidade da Era digital, a instabilidade das relações de força a nível mundial, as dificuldades da europa e o contexto de insegurança que vivemos, evidenciam a importância da ética, do carácter, da integridade, do respeito pelos compromissos e pela humanidade. O futuro depende de nós, da nossa resiliência e das nossas escolhas comportamentais, face aos desafios que vão surgindo. Nunca, como hoje, as soft skills se revestiram de tanta pertinência para a obtenção de resultados pessoais e organizacionais. As habilidades sociais ou competências transversais são as mais procuradas pelas empresas e as menos desenvolvidas pelo ensino e qualificação. Acreditamos que a formação profissional, nomeadamente na área das competências transversais, continuará a ser crucial para colmatar este gap e permitir responder de forma adequada a novas realidades. A PTC continua a apostar no desenvolvimento das pessoas para que as organizações contem com colaboradores que acreditem neles próprios, actuem com rigor e profissionalismo, utilizem o seu talento alinhado com os objectivos e saibam focar a sua acção no que é essencial. É com satisfação que continuamos a manter o rigor científico, técnico e metodológico, integrando actividades lúdicas e de experimentação, para que o formando, actor principal da aprendizagem, opere as mudanças comportamentais necessárias e o impacto organizacional pretendido. A PTC lança o catálogo 2015 com a paixão, seriedade e rigor que faz parte do nosso ADN. Continuamos a inovar, desenvolver novos cursos, metodologias e modalidades formativas para dar resposta a novas necessidades e desafios. Oferecemos, num conjunto piloto de cursos, um acompanhamento após a formação, para apoiar a implementação das apropriações. Apresentamos uma oferta formativa com 2 sub-áreas novas - Comportamentos de Segurança Cibernética e Desenvolvimento de Competências em Cuidados de Saúde - 20 novos cursos e 8 renovados, em modalidades com grande flexibilidade e garantia de realização. Esperamos, com a oferta deste portefólio, continuar a contar com a preferência dos nossos clientes e contribuir para o desenvolvimento de competências e obtenção de resultados pessoais e organizacionais do nosso país. PAULA TOMÁS Managing Director da PTC

4 03 Quem Somos Fundada em 2003 e porque acredita que as pessoas são o sucesso das Organizações, a Paula Tomás Consultores (PTC) tem como principal atividade a Formação e Consultoria de Recursos Humanos. Somos uma equipa de Consultores que acredita no potencial humano como factor diferenciador. Projectamos, em conjunto com os nossos clientes, o sucesso e o bem-estar no mundo organizacional. Propomos uma liderança que facilite o espírito de inovação, inspire motivações autênticas, confie nos talentos e nas sinergias. Desenvolvemos as competências, o entusiasmo, a experiência e a coragem, para enfrentarmos os desafios desta nova era. Trabalhamos na recriação e na pesquisa de soluções que contribuam para o bom desempenho pessoal e colectivo. Fomentamos o trabalho em equipa, criativo e audaz, para uma adaptação rápida, às mudanças que assistimos no mundo actual. Missão A NOSSA MISSÃO É AUMENTAR O DESENVOLVIMENTO DAS PESSOAS E CONSEQUENTEMENTE A PERFORMANCE DAS EMPRESAS EM QUE COLABORAM. OS NOSSOS VALORES CENTRAIS Criar valor para os clientes; Qualidade, integridade e adaptabilidade das nossas intervenções; Motivação para resultados da nossa equipa de consultores.

5 Responsabilidade Social 04 Iniciativas internas de contribuição de tempo e recursos materiais e financeiros, que visam potenciar o desenvolvimento das pessoas e da sociedade, traduzem-se num conjunto de projectos em que estamos envolvidos. AMI REDE SOCIAL + ESCOLA DE NOVAS LIDERANÇAS DESENVOLVIMENTO DE SOFT SKILLS EM PROFESSORES O que nos distingue Estabelecemos com os nossos clientes uma relação que se distingue por: TRANSPARÊNCIA E CLAREZA Diagnóstico real dos pontos fortes e fracos. PARTILHA do Know-how, garantindo que este fica na organização. ABERTURA Propor soluções diferentes, pensar fora da caixa. CONFIANÇA no desempenho que cabe a cada um. CUMPLICIDADE na procura de valor acrescentado para o cliente. EMPATIA colocamo-nos no lugar do outro para compreender as suas escolhas. PAULA TOMÁS CONSULTORES

6 05 Áreas de intervenção Promover, implementar e acompanhar pedagogicamente a mudança nas diversas dimensões organizacionais é o núcleo da nossa atividade. Potenciar o desenvolvimento de competência das pessoas e das organizações é a nossa competência central. Centrar a pedagogia nas pessoas, na atividade, na reflexão, na vivência e na operacionalização de cada área de negócio é a nossa metodologia. FORMAÇÃO Implicamo-nos na mudança de comportamentos, reforçamos competências e desenvolvemos o talento. À medida das necessidades, desenvolvemos as equipas e actuamos em projectos estratégicos para o desenvolvimento da organização, nos seguintes domínios de intervenção: Desenvolvimento e Gestão de Equipas Desenvolvimento da Eficácia Pessoal Desenvolvimento da Eficácia Comunicacional Formação e Pedagogia Desenvolvimento e Gestão de Recursos Humanos Comercial, Vendas e Serviço ao Cliente Secretariado Finanças e Contabilidade. Design pedagógico Objec3vos, conteúdos e exercícios Diagnós3co / Preparação em conjunto com o Cliente Realização do Projecto forma3vo Avaliação do impacto da formação MUDANÇA Mudança COMPORTAMENTAL comportamental e E actualização de competências ACTUALIZAÇÃO DE COMPETÊNCIAS CONSULTORIA DE RH Gestão de Competências Gestão e Avaliação do Desempenho Gestão da mudança organizacional Diagnóstico de Necessidades e Elaboração de Planos de formação Survey s de Clima e Cultura Gestão de Carreiras e do Talento Auditorias de RH

7 06 Metodologia de intervenção O talento, como activo inteligente, diferenciador e gerador de valor nas organizações é o desafio da gestão actual. Cabe à Gestão de Recursos Humanos ser um Parceiro estratégico a todos os níveis da organização, assumir o seu papel de agente de mudança, funcionar como um factor de suporte à estabilidade e desenvolvimento dos colaboradores e ser um facilitador dos processos organizacionais. Áreas Recrutamento, de intervenção Seleção e Assessment centre Acreditamos que a qualificação actualmente requerida vai muito para além da técnica e que as empresas valorizam, essencialmente, competências soft skill based. O objetivo desta unidade de negócio é garantir aos clientes uma seleção criteriosa dos seus ativos e a avaliação continuada das suas competências, estando atentos ao mercado e à sua dinâmica, e contando com vasta experiência na consultoria e na formação nas organizações portuguesas. Disponibilizamos aos nossos clientes Relatórios, Estudo de perfis, Avaliação de competências e Diagnósticos. As metodologias de ASSESSMENT CENTRE e DEVELOPMENT CENTRE são centradas na avaliação individual dos profissionais, de modo a identificar o capital de competências e detectar o potencial de evolução, com base nos objectivos estratégicos da organização.

8 07 COACHING Desenvolvimento de competências em Coaching Projectos organizacionais de desenvolvimento de líder-coach Coaching de executivos Certificação em PNL Programação Neuro Linguistica em parceria com Júlio Pereira - Trainner certificado pela Society Of Neuro Linguistc Programming. PTC Internacional Um forte exemplo da constante adaptação de intervenções à realidade, traduz-se nas parcerias que a PTC tem vindo a desenvolver com países lusófonos, nomeadamente, Angola, Cabo Verde e Moçambique. Para garantir a eficácia dos nossos projectos, estabelecemos um contacto personalizado através de um consultor com forte experiência internacional. ÁREAS DE ACTUAÇÃO ANGOLA - Consultoria de Recursos Humanos; - Assessment Centre; - Formação na Área das Soft Skills. CABO VERDE - Consultoria de Recursos Humanos; - Formação em Soft Skills. MOÇAMBIQUE - Formação e Pedagogia; - Formação em Soft Skills; - Formação de Professores.

9 Parcerias 08 A Talentia Software estabeleceu uma aliança estratégica com a PTC para, em conjunto, dar resposta global e flexível às suas necessidades. Garante, no domínio técnico, uma rápida e eficiente construção dos sistemas de RH alinhados com a estratégia da organização e disponibiliza um Software líder de mercado em Soluções Específicas de RH composto por um total de 15 módulos que interagem entre si e acrescentam valor à gestão integrada e simplificada do talento na organização. A Colour me Beautiful, multinacional Inglesa que foi fundada há mais de 30 anos, é líder internacional na área de Consultoria de Imagem. Ajuda os colaboradores a tirar o maior partido da sua apresentação pessoal, de forma a transmitir uma imagem confiante que por sua vez reforça a imagem da empresa. Os seus serviços principais incluem Consultoria individual, Formação na área de Marketing Pessoal e Imagem Profissional, inserida na nossa oferta, na área do Desenvolvimento da Eficácia Pessoal, Apresentações e Formação para o Retalho. A Kaspersky Lab. é líder do mercado em segurança, gestão e protecção do Endpoint, com as suas soluções premiadas e atestadas pela Gartner, Forester e IDC, onde consta como Leader neste segmento, conseguindo desta forma o Triple Crown. No âmbito da proliferação das Ciber-Ameaças e do Ciber-Terrorismo, temas bastante quentes e abordados na última Cimeira de Davos, ocorrida recentemente (http://www.weforum.org/events/world-economic-forumannual-meeting-2015), a Kaspersky Lab. não pode ficar indiferente. Neste sentido e sabendo que a engenharia social é o principal focus de ataque dos Ciber Delinquentes, a Kaspersky Lab., com base em todo o seu Know-How e Expertise preparou um conjunto de formações, apresentadas na nossa oferta formativa, numa sub-área do desenvolvimento da eficácia pessoal, Comportamentos de Segurança Cibernética, dedicadas ao utilizadores de IT, onde as matérias base são o próprio comportamento e reação à informação massiva recebida diariamente nas suas ferramentas de trabalho, o pc, o portátil, o smartphone e o tablet.

10 Parcerias 09 A Forbrain Snoezelen Room, primeira Sala Snoezelen aberta ao público em Portugal, disponibiliza-lhe o acesso à terapia Snoezelen, através de estimulação sensorial inovadora, com resultados altamente eficazes, não invasiva, nem farmacológica. A Sala Snoezelen da Forbrain, um autêntico espaço state of the art, encontra-se dotada dos mais avançados equipamentos, visando a utilização por crianças, adolescentes, adultos e seniores, nomeadamente, crianças e jovens com necessidades educativas especiais, hiperatividade e défice de atenção; adultos com transtornos de ansiedade, stress, depressao e ataques de pânico; seniores com demência (Alzheimer, Frontotemporal, Mista, Vascular, etc); grávidas e mães com dificuldades de amamentação; relaxamento individual e familiar e reabilitação sensorial de AVCs. A Forbrain Snoezelen Room presta igualmente, serviços de Formação Profissional em Snoezelen e Neurofeedback, nos quais estabeleceu a parceria com a PTC.

11 Alguns clientes 10 DISTRIBUIÇÃO - Cooperativa Agrícola do Funchal - Fordis - INSCO - Intermarché - Mestre Maco - Makro - Sogenave AUDITORIA/CONSULTORIA - Ernst & Young - Multipessoal - Plano Concreto - RHM - Sucess Insight - Sysmatch COMERCIAL - Zona Óptica - Regojo - Nespresso - Nestlé COMUNICAÇÕES - ANACOM - CTT - CTT Expresso - Portugal Telecom - Post Contact - Setcom - ZON ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA/ LOCAL - AQF - DGF - IOP - Concelho Municipal de Maputo - SMAS de Sintra - Agrupamento de Escolas de Grândola - Centro de Formação Templários - Agrupamento de Escolas do Estoril - Câmara Municipal de Tomar - Almada Forma -Santa Casa da Misericórdia de Lisboa FINANCEIRO - Axa - Banco de Portugal - Casa de Crédito Popular - Cetelem - ISP - Médis - Millennium Bcp - Millennium Bcp Ageas - Montepio - Ocidental Seguros - Ocidental Vida - RCI Banque Portugal ENERGIA - EDA Açores - Total - Totalinsp INDÚSTRIA - AIS - Apparel - Bosch - Digidelta - Dyrup - Fiat - Finupe - Fromageries BEL Portugal - Iglo - IZASA - International Paint - Olá - Marques SA - Matudis - Rehau - Renault - Robbialac - Saint Gobain Mondego - SECIL - Schréder - Solvay - Turiprojecto - Unilever - Verallia - ZEISS SERVIÇOS - ACP - Audatex - Bensaude SA - Corporation Fitness Center - Ediclube - FNAC - Gasfomento - Gate Gourmet - IFE - IIR Portugal - Impala - IMPRESA - Marlicel - People Value - Revismarket - SISAV INDUSTRIA FARMACÊUTICA - ALTER - Biogen - Boehringer Ingelheim - EDOL - Themaxis - Laboratórios Vitória - Lilly Portugal - Merck - Novartis - Sanofi TECNOLOGIA - CGI - Innovagency - Izasa - Kpi Solutions - DEIMOS - Olympus - Kaspersky Lab - Metso LOGÍSTICA - STEF Portugal - Plural TRANSPORTES E AVIAÇÃO - ANAM - Fertagus - SATA - TACV - TAP - TST CULTURA - Centro Cultural de Belém - Atelier Joana Vasconcelos

12 11 Formação 2015

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14 13 Desenvolvimento e Gestão de equipas Desenvolvimento da Eficácia Pessoal Desenvolvimento da Eficácia Comunicacional Comercial, Vendas e Serviço ao Cliente Desenvolvimento e Gestão de RH Formação e Pedagogia Secretariado Finanças e Contabilidade

15 CICLO DE WORKSHOPS QUALIDADE DA GESTÃO NAS PMES PORTUGUESAS AS CINCO PRÁTICAS DE LIDERANÇA DE EXCELÊNCIA DESENVOLVIMENTO DE COMPETÊNCIAS CHAVE PARA CHEFIAS CONDUZIR A ENTREVISTA DE AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO DAR FEEDBACK DE FORMA POSITIVA DEFINIR OBJETIVOS DE DESEMPENHO GERIR A MUDANÇA LIDERANÇA E ANIMAÇÃO DE EQUIPAS LÍDER COACH A A A ORGANIZAR E DIRECIONAR A MOTIVAÇÃO DOS COLABORADORES TRABALHAR EM EQUIPA E PROMOVER A COESÃO A A

16 15 A OS 7 PILARES DA GESTÃO - CICLO DE WORKSHOPS QUALIDADE DE GESTÃO NAS PME S PORTUGUESAS 1º WORKSHOP - GERIR AS PESSOAS E O TALENTO NA ORGANIZAÇÃO Objetivo Geral Enfrentar os desafios da Gestão de Recursos Humanos nas empresas familiares Vários estudos provam que a Gestão de Recursos Humanos é a área mais problemática nas organizações e a que consome grande parte do tempo do empresário. Por outro lado, a área da inovação e do Marketing são também fundamentais para criar produtos adaptados ao mercado, conseguir que estes sejam aliciantes para determinados segmentos e garantir os canais de distribuição certos para cada produto/segmento. A gestão das pessoas em contexto de mudança Recrutar, atuar na entrevista de seleção e integrar os novos colaboradores Integrar a avaliação do desempenho e das competências nos processos de gestão Identificar as necessidades, executar o plano e avaliar a eficácia da formação Itinerário Programático DESTINATÁRIOS A GESTÃO DAS PESSOAS EM CONTEXTO DE MUDANÇA - Alcançar os resultados através das pessoas - Como envolver e comprometer as pessoas com as mudanças necessárias à organização - Identificar o comportamento face à mudança e saber como ultrapassar as resistências RECRUTAR, ATUAR NA ENTREVISTA DE SELEÇÃO E INTEGRAR OS NOVOS COLABORADORES - Identificar o perfil da pessoa a recrutar: função e competências - Conhecer os meios de pesquisa para atrair os melhores - Como fazer entrevistas de seleção: as regras e as questões proibidas - Fazer o acolhimento e a integração dos novos colaboradores INTEGRAR A AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO E DAS COMPETÊNCIAS NOS PROCESSOS DE GESTÃO - Compreender a avaliação do desempenho como um instrumento crucial na gestão das pessoas e das equipas e a sua entrevista como um momento único de feedback, reconhecimento e motivação - Saber realizar uma entrevista de avaliação de desempenho: a escuta, as perguntas, os perigos e as armadilhas - Motivar e recompensar os resultados - como calcular os prémios de desempenho Empresários e Gestores de PME s Pedagogia ativa com recurso a exercícios de autodiagnóstico, trabalhos individuais e em grupo e estudos de caso de situações do quotidiano profissional. 1 dia 7 IDENTIFICAR AS NECESSIDADES, ELABORAR O PLANO E AVALIAR A EFICÁCIA DA FORMAÇÃO - Como identificar necessidades de formação - Elaborar o plano de formação - momentos e suporte logístico - Avaliar a eficácia da formação: os métodos e instrumentos - A informação para o relatório único IVA

17 16 A OS 7 PILARES DA GESTÃO - CICLO DE WORKSHOPS QUALIDADE DE GESTÃO NAS PME S PORTUGUESAS 2º WORKSHOP - SER UM LÍDER. PRATICAR UMA LIDERANÇA DE PROXIMIDADE Objectivo Geral Praticar uma liderança próxima das pessoas Mobilizar pessoas e equipas para objetivos comuns Liderar pelo exemplo Partilhar a visão Inovar e dar suporte à acção Elogiar e reconhecer Itinerário Programático MOBILIZAR PESSOAS E EQUIPAS PARA OBJETIVOS COMUNS - Construir equipas com espírito e coesão - Trabalhar na base de objetivos comuns - Melhorar a articulação e a comunicação entre os membros da equipa LIDERAR PELO EXEMPLO - Promover e partilhar uma filosofia, uma missão, um conjunto de valores e princípios - Construir a credibilidade DESTINATÁRIOS Empresários e Gestores de PME s Pedagogia ativa com recurso a exercícios de autodiagnóstico, trabalhos individuais e em grupo e estudos de caso de situações do quotidiano profissional. PARTILHAR A VISÃO - Olhar em direcção ao futuro, ter um sentido de propósito - Dar vida às suas visões e alinhar outros - Comunicar de forma clara e transparente para estimular a confiança INOVAR E DAR SUPORTE À AÇÃO - Tomar a iniciativa, inovar e criar - Levar as pessoas a olharem para além das suas rotinas - Facilitar a iniciativa e a expressão de ideias - Construir relações de suporte para desenvolver as competências e a confiança dos membros da equipa - Aprender com os erros e apoiar as forças de cada um para alcançar resultados conjuntos ELOGIAR E RECONHECER - Inspirar outros com coragem e esperança - Reconhecer as contribuições, apreciar a excelência individual - Celebrar os valores e as vitórias criando um espírito de equipa ½+½ dias IVA

18 A 17 OS 7 PILARES DA GESTÃO - CICLO DE WORKSHOPS QUALIDADE DE GESTÃO NAS PME S PORTUGUESAS 3º WORKSHOP - LEGISLAÇÃO LABORAL: O QUE NECESSITA SABER Objetivo Geral Dominar os aspectos essenciais da legislação laboral e conhecer as suas alterações. Dominar a legislação sobre: O contrato de trabalho, o tempo de trabalho, feriados e férias, flexibilização da relação laboral, cessação do contrato de trabalho e formação profissional Itinerário Programático O CONTRATO DE TRABALHO E A PRESTAÇÃO DE TRABALHO - Os sujeitos dos contratos de trabalho; - Formação do Contrato, Período Experimental, Objecto do contrato; - Invalidade do contrato de trabalho; - Direitos, deveres e garantias das partes; - Local do Trabalho; - Limite à duração do trabalho; - Horário de trabalho, trabalho a tempo parcial, trabalho por turnos, trabalho nocturno, trabalho suplementar; - Descanso semanal, Feriados, Férias, Faltas; - Distinção entre função e profissão. INCUMPRIMENTO E CESSAÇÃO DO CONTRATO - Poder disciplinar; - Garantias de créditos; - Prescrição, caducidade, revogação, cessação por iniciativa do empregador; - Procedimento; - Ilicitude de despedimento; - Cessação por iniciativa do trabalhador. DESTINATÁRIOS Empresários e Gestores de PME s Pedagogia ativa com recurso a exercícios de autodiagnóstico, trabalhos individuais e em grupo e estudos de caso de situações do quotidiano profissional. 1/2 dia 4 e 1/2 dia FORMAÇÃO PROFISSIONAL - Conceito de formação profissional; - Horas anuais de formação obrigatórias - como cumprir as IVA

19 18 A OS 7 PILARES DA GESTÃO - CICLO DE WORKSHOPS QUALIDADE DE GESTÃO NAS PME S PORTUGUESAS 4º WORKSHOP - PLANEAR E ORGANIZAR O TEMPO DE TRABALHO Objetivo Geral Utilizar as técnicas de gestão do tempo para aumentar a eficiência Trabalhar por prioridades Utilizar técnicas para optimizar o seu tempo Delegar e desenvolver os colaboradores Itinerário Programático DESTINATÁRIOS TRABALHAR POR PRIORIDADES - Identificar as atividade core da sua missão - Utilizar a técnica A.T.I. para distinguir o importante do urgente e atribuir prioridades UTILIZAR TÉCNICAS PARA OPTIMIZAR O SEU TEMPO - Planificar as atividades o mês, a semana e o dia - Gerir os imprevistos, as interrupções e as urgências - Racionalizar o consumo do tempo, através da deslocação, simplificação, eliminação e reagrupamento - Aplicar as regras para consumir menos tempo em reuniões, entrevistas e contactos telefónicos DELEGAR E DESENVOLVER OS COLABORADORES - Identificar os principais bloqueios pessoais à delegação - Analisar as tarefas delegáveis e não delegáveis - Preparar o processo de delegação e saber atuar em cada uma das suas fases Empresários e Gestores de PME s Pedagogia ativa com recurso a exercícios de autodiagnóstico, trabalhos individuais e em grupo e estudos de caso de situações do quotidiano profissional. 1/2 dia 4 e 1/2 dia 60 + IVA

20 A 19 OS 7 PILARES DA GESTÃO - CICLO DE WORKSHOPS QUALIDADE DE GESTÃO NAS PME S PORTUGUESAS 5º WORKSHOP - GERIR POR PROJETOS, FAZER ACONTECER Objetivo Geral Conhecer as principais ferramentas e competências da gestão de projetos. Usar instrumentos de gestão de projetos Gerir: o desempenho da equipa, o tempo, os custos e os riscos do projeto Itinerário Programático CONHECER AS BASES DA GESTÃO DE PROJETOS - A estrutura do projeto - Implementar um sistema de monitorização ENQUADRAR E PLANEAR O PROJETO - Definir o contexto e os objetivos do projeto - Dividir o projeto temporalmente ELABORAR UM ORÇAMENTO DE PROJETO - Fazer a estimativa do orçamento - Gerir o orçamento eficazmente DESTINATÁRIOS Empresários e Gestores de PME s Pedagogia ativa com recurso a trabalhos práticos e exercícios, retirados de projetos concretos PREVER OS RISCOS DO PROJETO - Controlar os riscos inerentes ao projeto - Envolver a equipa para controlar e reduzir os riscos 1/2 dia 3 NOVIDADE: OFERTA DE ACOMPANHAMENTO A Porque valorizamos e acreditamos nos resultados da formação-acção, oferecemos em todos os cursos assinalados, um acompanhamento presencial ou via , durante dois meses após a formação. Procure os cursos com A e invista no seu desenvolvimento pessoal! tel: IVA

21 A 20 OS 7 PILARES DA GESTÃO - CICLO DE WORKSHOPS QUALIDADE DE GESTÃO NAS PME S PORTUGUESAS 6º WORKSHOP - COMUNICAR E PARTILHAR A INFORMAÇÃO NA ORGANIZAÇÃO Objetivo Geral Comunicar de forma eficaz em diferentes contextos Dar feedback de forma pedagógica Conduzir uma reunião de equipa produtiva Fazer uma apresentação perante uma audiência Itinerário Programático SABER DAR FEEDBACK DE FORMA PEDAGÓGICA - Assegurar as condições para criar um ambiente de segurança e confiança - Usar os dados e os factos e evitar a inferência no processo de feedback - As regras e a linguagem do feedback: objetivo, específico, linguagem positiva, tempo para o outro refletir - As técnicas de comunicação: escuta ativa, perguntas e reformulação - Estimular a reflexão e a motivação para melhorar o desempenho - Influenciar de forma positiva e levar o outro a explorar alternativas CONDUZIR UMA REUNIÃO DE EQUIPA PRODUTIVA - Enquadrar a reunião: objetivos, duração e regras de funcionamento - Utilizar as técnicas adaptadas ao tipo de reunião a efetuar - Criar empatia e um clima de confiança e abertura para facilitar as trocas e a produção de ideias - Saber argumentar e apresentar as suas ideias de forma persuasiva - Conhecer os fenómenos de grupo para gerir a participação - Saber concluir, resumir e validar os pontos chave DESTINATÁRIOS Empresários e Gestores de PME s Pedagogia ativa com recurso a exercícios de autodiagnóstico, trabalhos individuais e em grupo e estudos de caso de situações do quotidiano profissional. ½+½ dias 8 FAZER UMA APRESENTAÇÃO PERANTE UMA AUDIÊNCIA - Preparar-se física e psicologicamente antes de iniciar a apresentação - Utilizar os pontos de apoio a uma apresentação: o olhar, os gestos, a postura, a voz e a respiração - Preparar estrategicamente a exposição: ter em conta a audiência, o tema e o orador - Estruturar o pensamento e o encadeamento das ideias com base numa estratégia de persuasão - Saber atuar nos diferentes momentos e utilizar as frases de ligação - Adotar uma postura de influência e querer vender as suas ideias IVA

22 21 A OS 7 PILARES DA GESTÃO - CICLO DE WORKSHOPS QUALIDADE DE GESTÃO NAS PME S PORTUGUESAS 7º WORKSHOP - OS 5 PS DO MARKETING Objetivo Geral Dominar as ferramentas principais do Marketing para promover a Empresa de pequena e média dimensão Conhecer os 5 Ps do Marketing: pessoas, produto, preço, posição e promoção Reconhecer o potencial do Marketing Digital Utilizar as redes sociais para promover a empresa Itinerário Programático CONHECER OS 5 PS DO MARKETING: PESSOAS, PRODUTO, PREÇO, POSIÇÃO E PROMOÇÃO - Pessoas: o mercado alvo (clientes) da empresa - Produto: linhas de produtos, ciclo de vida dos produtos, desenvolvimento de produtos novos - Preço: valor para o cliente, custo do produto, definição de preço, condições comerciais - Posição: tipos de canais de distribuição, funções dos canais de distribuição, gestão dos canais de distribuição - Promoção: publicidade, promoções, relações públicas, força de vendas DESTINATÁRIOS Empresários e Gestores de PME s Pedagogia ativa com recurso a exercícios de autodiagnóstico, trabalhos individuais e em grupo e estudos de caso de situações do quotidiano profissional. RECONHECER O POTENCIAL DO MARKETING DIGITAL - O Website como ferramenta de Marketing online - Utilização do Marketing - O potencial do Google Adwords - Utilizar as redes sociais para promover a empresa: Linkedin; Facebook;Twitter 1/2 dia 3 NOVIDADE: OFERTA DE ACOMPANHAMENTO A Porque valorizamos e acreditamos nos resultados da formação-acção, oferecemos em todos os cursos assinalados, um acompanhamento presencial ou via , durante dois meses após a formação. Procure os cursos com A e invista no seu desenvolvimento pessoal! tel: IVA

23 22 A AS CINCO PRÁTICAS DE LIDERANÇA DE EXCELÊNCIA (LPI Leadership Practices Inventory ) Objetivo Geral Utilizar o modelo das Cinco Práticas no desempenho de uma Liderança de Excelência Interiorizar os pilares, princípios e valores que estão na base das Cinco Práticas de Liderança Pôr em prática os comportamentos de cada uma das Cinco Práticas de Liderança Elaborar um plano de treino dos comportamentos a desenvolver Itinerário Programático INTERIORIZAR OS PILARES, PRINCÍPIOS E VALORES QUE ESTÃO NA BASE DAS CINCO PRÁTICAS DE LIDERANÇA - As mudanças culturais e organizacionais e as novas formas de trabalho - As forças pessoais e formas de desenvolvimento/adaptação - A liderança É: Um relacionamento; Uma responsabilidade de todos; Auto-desenvolvimento; Aprendida - Identificar os pontos fortes e aspetos a desenvolver através do LPI - Objectivos de desenvolvimento: Plano de treino IDENTIFICAR E PÔR EM PRÁTICA AS CINCO PRÁTICAS DE LIDERANÇA DE EXCELÊNCIA Modelar o Caminho - Uma filosofia, uma missão, um conjunto de valores e princípios - Construir a credibilidade INSPIRAR UMA VISÃO COMUM - Olhar em direcção ao futuro, ter um sentido de propósito - Dar vida às suas visões e alinhar outros - Construir equipas com espírito e coesão - Comunicar de forma clara e transparente para estimular a confiança DESAFIAR O PROCESSO - Tomar a iniciativa, inovar e criar - Levar as pessoas a olharem para além das suas rotinas - Estar disposto a experimentar e correr riscos DAR SUPORTE À ACÇÃO - Facilitar a iniciativa e a expressão de ideias: escutar ativamente, fazer perguntas, reformular e informar - Fortalecer os outros partilhando poder e discrição. - Construir relações de suporte para desenvolver as competências e a confiança dos membros da equipa - Aprender com os erros e apoiar as forças de cada um para alcançar resultados conjuntos ENCORAJAR O CORAÇÃO - Inspirar outros com coragem e esperança - Reconhecer as contribuições, apreciar a excelência individual - Celebrar os valores e as vitórias criando um espírito de equipa DESTINATÁRIOS Profissionais com responsabilidades de gestão e de liderança de equipas que necessitem de adquirir as competências necessárias para a prática da Liderança de Excelência. Pedagogia ativa fazendo recurso a: Realização do LPI Leadership Practices Inventory, trabalhos em sub-grupos, estudos de caso e simulações, visando desenvolver métodos úteis, conselhos práticos e instrumentos para reforçar a capacidade para liderar e motivar equi- pas através das Cinco Práticas de Liderança de Excelência. 3dias 21 ELABORAR UM PLANO DE TREINO DOS COMPORTAMENTOS A DESENVOLVER IVA

24 23 DESENVOLVIMENTO DE COMPETÊNCIAS CHAVE PARA CHEFIAS Objetivos Gerais Desenvolver competências-chave essenciais para chefiar uma equipa Promover o trabalho em equipa; desenvolver a competência e a autonomia das pessoas; criar condições que facilitam a motivação; o desempenho individual e a comunicação organizacional 1º MÓDULO Praticar uma liderança de proximidade Organizar a equipa, garantir os processos de trabalho e os resultados Praticar uma Comunicação eficaz Elaborar um mapa dos seus pontos fortes e pontos de melhoria 2º MÓDULO Melhorar o desempenho individual e aumentar a produtividade Desenvolver as competências e a autonomia dos colaboradores Utilizar as entrevistas e reuniões para mobilizar as equipas Itinerário Programático PRATICAR UMA LIDERANÇA DE PROXIMIDADE - Situar os papéis e responsabilidades de uma chefia na gestão e liderança das equipas - Conhecer os estilos de liderança e as suas características - Diagnosticar o seu estilo pessoal de liderança - Liderar pelo exemplo - Saber utilizar o estilo de liderança adequado aos contextos e às pessoas - Identificar boas práticas versus práticas a evitar ORGANIZAR A EQUIPA, GARANTIR OS PROCESSOS DE TRABALHO E OS RESULTADOS - Clarificar as missões, os desafios, os valores e cultura da organização - Fixar objetivos motivantes e realistas - Definir as regras: criar referências comuns - Informar, envolver e fazer participar - Afirmar-se face a diferentes tipos de equipas - Reforçar o seu impacte sobre a envolvente PRATICAR UMA COMUNICAÇÃO EFICAZ - Comunicar com os colaboradores: Escutar, suscitar a participação e desenvolver a empatia - Ser firme, persistente, tomar decisões e garantir a sua implementação - Utilizar argumentos adaptados aos diferentes interlocutores, para transmitir a sua mensagem com eficácia - Facilitar a iniciativa e a expressão de ideias, fornecer feedback - Saber repreender um comportamento de forma pedagógica DESENVOLVER AS COMPETÊNCIAS E A AUTONOMIA DOS COLABORADORES - Diagnosticar as necessidades de evolução das pessoas e das equipas - Promover a progressão individual/colectiva - Preparar as pessoas para assumirem desafios UTILIZAR AS ENTREVISTAS E REUNIÕES PARA MOBILIZAR AS EQUIPAS - Identificar as causas de ineficácia e de perda de tempo - Pontos fortes e pontos fracos - Organizar a entrevista e/ou reunião e definir os objetivos - Enquadrar: anunciar os objetivos, as regras de funcionamento e a duração - Utilizar as técnicas adaptadas ao tipo de entrevista e/ou reunião a efetuar - Dominar as técnicas de regulação das intervenções - Controlar e regular os intervenientes difíceis - Saber concluir, resumir e validar os pontos chave DESTINATÁRIOS Chefias e Colaboradores que tenham parte ativa na definição dos seus objetivos de desempenho Pedagogia ativa baseada em trabalhos individuais e em grupo com simulações de situações do quotidiano profissional. MELHORAR O DESEMPENHO INDIVIDUAL E AUMENTAR A PRODUTIVIDADE - Ganhar eficácia trabalhando com base em prioridades - Gerir as emoções e atuar eficazmente sob pressão - Reflectir sobre as motivações - Identificar os facilitadores da motivação e as situações que promovem desmotivação. - Dar feedback construtivo e melhorar os desempenhos dia IVA

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