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Catarina Laranjeira Amarante
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2 Parte I - Processo Decisório Unidade 4 - Como decidir? Conteúdo programático 4.1- Etapas usuais do processo de tomada de decisão 4.2- Os tipos de decisões 4.3- Modelos (e estilos) de tomada de decisão Intuição e criatividade no processo decisório Reuniões eficazes para tomadas de decisões

3 Como decidir?

4 Etapas do processo de decisão 1. Identificação e diagnóstico da situação 2. Desenvolvimento e avaliação das alternativas 3. Seleção e implementação 4. Monitoração e feedback 5. Revisão da implementação

5 Etapas do processo de decisão P D C A 1. Identificação e diagnóstico da situação 2. Desenvolvimento e avaliação das alternativas 3. Seleção e implementação 4. Monitoração e feedback 5. Revisão da implementação

6 Etapas do processo de decisão 1. Identificação e diagnóstico da situação etapa mais difícil, pois precisamos reconhecer um problema ou oportunidade respostas do mercado reunião de análise crítica da liderança planejamento estratégico ideation... se não for bem feita, todo trabalho de uma equipe será perdido

7 Etapas do processo de decisão 2. Desenvolvimento e avaliação das alternativas elaboração de alternativas de ação time multifuncional análise das vantagens e desvantagens de cada alternativa desenvolvida

8 Etapas do processo de decisão 3. Seleção e implementação selecionar a melhor alternativa anunciá-la com confiança e de forma decisiva verificar o momento oportuno de implementá-la

9 Etapas do processo de decisão 4. Monitoração e feedback fundamental para alcançar os resultados desejados garante a sustentabilidade da mudança necessita de boas doses de humildade extremo cuidado com a coleta de dados confiáveis atenção para correta leitura deles

10 Exercício Uma mudança foi projetada para reduzir o tempo de ciclo de uma operação. O planejamento do teste estabeleceu que a mudança seria realizada entre a sétima e a oitava semana a partir do inicio do projeto. Uma medida do tempo de ciclo foi realizada na quarta semana e o resultado obtido foi 8 min. Na décima primeira semana foi realizada uma nova medida e o resultado obtido foi 3min. A redução do tempo de ciclo de 8 para 3 minutos foi considerada muito significante para o processo de interesse. Qual é o grau de convicção de que a mudança é uma melhoria?

11 Exercício mudança

12 Exercício Considere os seis cenários abaixo com medidas do tempo de ciclo a cada semana durante 14 semanas a partir do início do projeto. Faça um gráfico de tendência do tempo de ciclo para cada um dos cenários. Para cada cenário qual é o grau de convicção de que a mudança é uma melhoria? (alta, média, baixa)

14 indicador Definição de melhoria em indicadores de interesse da organização Mudança com impacto positivo, relevante e duradouro

15 Definição de melhoria Melhoria é mudança com impacto positivo relevante e duradouro em indicadores de interesse da organização.

16 Etapas do processo de decisão 5. Revisão da implementação momento de revisitar a implementação, com base nos dados da etapa anterior pode incluir a manutenção, uma mudança radical ou até mesmo o abandono da implementação

17 Exemplo compra de carro Tipos de decisão 1. Identificação e diagnóstico da situação 2. Desenvolvimento e avaliação das alternativas 3. Seleção e implementação 4. Monitoração e feedback 5. Revisão da implementação

18 Exemplo compra de carro 1. Identificação e diagnóstico da situação carro atual em mal estado seguidos problemas de manutenção consumo alto de combustível falta de conforto para família... Tipos de decisão

19 Exemplo compra de carro Tipos de decisão 2. Desenvolvimento e avaliação das alternativas popular luxo sedan minivan hatch SUV Decisão 1: popular Celta 1.0 $ ,00 Gol 1.0 $ ,00 Uno Fire $ ,00 Ford Ka 1.0 $ ,00

20 Exemplo compra de carro Tipos de decisão 2. Desenvolvimento e avaliação das alternativas Critérios de avaliação: Preço Consumo Espaço Manutenção Design

21 Exemplo compra de carro 3. Seleção e implementação Gol 1.0 $ ,00 Tipos de decisão 4. Monitoração e feedback acompanhamento de consumo, manutenção Revisão da implementação Troca de carro

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