Como montar uma creche

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1 Como montar uma creche EMPREENDEDORISMO Especialistas em pequenos negócios / / sebrae.com.br

2 Expediente Presidente do Conselho Deliberativo Robson Braga de Andrade Presidente do CDN Diretor-Presidente Guilherme Afif Domingos Diretora Técnica Heloísa Regina Guimarães de Menezes Diretor de Administração e Finanças Vinícius Lages Unidade de Capacitação Empresarial e Cultura Empreendedora Mirela Malvestiti Coordenação Luciana Rodrigues Macedo Autor Lauri Tadeu Corrêa Martins Projeto Gráfico Staff Art Marketing e Comunicação Ltda.

3 TOKEN_HIDDEN_PAGE Canais de Distribuição / Investimento / Capital de Giro / Custos / Diversificação/Agregação de Valor / Divulgação / Informações Fiscais e Tributárias / Eventos / Entidades em Geral / Normas Técnicas / Sumário 1. Apresentação Mercado Localização Exigências Legais e Específicas Estrutura Pessoal Equipamentos Matéria Prima/Mercadoria Organização do Processo Produtivo Automação Canais de Distribuição Investimento Capital de Giro Custos Diversificação/Agregação de Valor Divulgação Informações Fiscais e Tributárias Eventos Entidades em Geral Normas Técnicas Glossário Dicas de Negócio Características Bibliografia Fonte Planejamento Financeiro... 32

4 Canais de Distribuição / Investimento / Capital de Giro / Custos / Diversificação/Agregação de Valor / Divulgação / Informações Fiscais e Tributárias / Eventos / Entidades em Geral / Normas Técnicas / Sumário 27. Soluções Sebrae Sites Úteis URL... 34

5 É considerada instituição educacional, além de responsável pela assistência física, motora, afetivo-social e intelectual de crianças de até três anos. Apresentação / Apresentação 1. Apresentação Aviso: Antes de conhecer este negócio, vale ressaltar que os tópicos a seguir não fazem parte de um Plano de Negócio e sim do perfil do ambiente no qual o empreendedor irá vislumbrar uma oportunidade de negócio como a descrita a seguir. O objetivo de todos os tópicos a seguir é desmistificar e dar uma visão geral de como um negócio se posiciona no mercado. Quais as variáveis que mais afetam este tipo de negócio? Como se comportam essas variáveis de mercado? Como levantar as informações necessárias para se tomar a iniciativa de empreender? Com os avanços da vida moderna, muitas famílias têm que deixar seus filhos em creches. Com isso, abrir uma creche transformou-se em uma opção de negócio rentável e prazeroso. Como qualquer outro negócio, abrir uma creche demanda conhecimento do segmento e vontade de crescer e, de modo geral, você deve verificar o mercado para descobrir se há clientes suficientes para o tipo de serviço oferecido. Uma vez que houver clientes para os atuais concorrentes e para os possíveis clientes, já podemos estabelecer a viabilidade e chance de que o negócio pode dar certo. Normalmente o perfil de clientes que desejam colocar seus filhos em uma creche são pessoas que tem dificuldade para encontrar babás confiáveis ou buscam por um serviço mais barato do que este, para que possa exercer outras atividades, como trabalhar por exemplo. Com o aumento do número de mulheres do mercado de trabalho, mais frequentemente o serviço de creche se torna necessário para atendimento dessa demanda. Nesse contexto, as creches exercem hoje importante papel educacional para crianças de até três anos de idade. A Câmara de Educação Básica do CNE - Conselho Nacional de Educação, órgão de assessoramento do Ministro da Educação do Brasil, adota a seguinte nomenclatura para organização da Educação Básica: Educação Infantil até cinco anos de idade: Creche até três anos de idade Pré-escola quatro e cinco anos de idade Ensino Fundamental até 14 anos de idade: 1

6 Anos finais de 11 a 14 anos de idade. Assim, para o Governo, as creches são instituições educacionais, além disso, tem a responsabilidade de prover assistência física, cognitiva e motora, social e intelectual a criança. Este documento não substitui o plano de negócio. Para elaboração deste plano consulte o Sebrae mais próximo. Apresentação / Apresentação / Mercado Anos iniciais de 6 a 10 anos de idade 2. Mercado O primeiro passo para abrir uma creche é fazer uma avaliação da quantidade de concorrentes para o serviço. Busque dados estatísticos que tenha gráficos e índices ou mesmo um mapa da sua região de atuação e selecione no mesmo os locais de cada concorrente, com o objetivo de ter uma visão geral da concorrência. Ao analisar o perfil da concorrência não se esqueça de levar em consideração, escolas, berçários e as creches disponibilizadas pelos governos estaduais e municipais como concorrentes também. Em 2004 o Governo Federal lançou o Proinfância - Programa de construção e reforma de creches com o objetivo de fortalecer a política de educação infantil nos municípios e 2

7 O empresário desse segmento deve fazer uma análise swot (pontos fortes e fracos) do funcionamento do mercado concorrente e com essa descobrir o maior número de informações necessárias para abrir e funcionar a creche. Informações como qualidade do atendimento, preços e qualidade dos serviços são imprescindíveis para conhecer o perfil dos concorrentes. Levante e mensure todas as informações, projete um cenário do mercado concorrente atual e avalie se você terá condições de competir. É importante também saber como se posicionar para ter uma vantagem competitiva em relação à concorrência. Basicamente seria responder a pergunta: o que eu posso fazer melhor do que a concorrência? Quais serviços podem oferecer para o público infantil? E a resposta certa é: Excelência em ensinar, educar e sociabilizar pessoas. Apresentação / Apresentação / Mercado / Localização apoiar a sua expansão. 3. Localização Existe uma lista de fatores que influenciam na escolha da melhor creche para o filho: higiene, espaço, qualificação dos profissionais, etc. Mas, o fator determinante que desperta o interesse do cliente em pelo menos conhecer a creche, é a proximidade da mesma com seu trabalho ou residência. Avalie também itinerários, vias de acesso, rotas, para ver se a creche fica no caminho casa / trabalho. Assim é muito importante pesquisar a vizinhança local, seu perfil e poder de consumo. Pense o quanto é preciso ter cuidado ao comprar ou alugar um imóvel para um novo negócio, caso contrário poderá estar fadado ao fracasso. É necessário avaliar, além do local para abrir à creche, as condições favoráveis desse ponto, que são: estacionamento, segurança e facilidade de acesso. A promulgação da LDB determina que os Sistemas de Ensino e os Conselhos de Educação estabeleçam normas e diretrizes que propiciem educação de qualidade nas creches e pré-escolas, cabendo ao Município a responsabilidade de sua institucionalização, com o apoio financeiro e técnico das esferas federal e estadual. 3

8 O local escolhido por você além de localizado estrategicamente deve atender as necessidades físicas para abrir a creche; instalações adequadas, banheiros, salubridade, saneamento e condições de higienização e atender as normas da vigilância sanitária municipal. Apresentação / Apresentação / Mercado / Localização Adicionalmente, com base no artigo 182 da Constituição Federal, e no princípio Constitucional da preponderância do interesse, o Município é o principal ente federativo responsável em promover a política urbana de modo a ordenar o pleno desenvolvimento das funções sociais da cidade, de garantir o bem-estar de seus habitantes e de garantir que a propriedade urbana cumpra sua função social, de acordo com os princípios e instrumentos regulamentados no Estatuto da Cidade, Lei Federal de 10 de julho de 2001, eleitos e mapeados no seu Plano Diretor, que é o instrumento básico da política urbana municipal. Dentre outros requisitos qualitativos para escolha dos possíveis locais de instalação de sua creche, destacamos: 1 - Em relação ao imóvel onde será instalado o empreendimento, o empreendedor deverá atentar para os seguintes aspectos: - Certifique-se de que o imóvel em questão atende as suas necessidades operacionais quanto à localização, capacidade de instalação, características da vizinhança como segurança, por exemplo. - se é atendido por serviços de água, luz, esgoto, telefone etc. - Cuidado com imóveis situados em locais sem ventilação, úmidos, sujeitos a inundações ou próximos às zonas de risco. Consulte a vizinhança a respeito. - Verifique se o imóvel precisará de muitas adaptações, tais como rebaixamento de degraus, eliminação de escadas, instalação de rampas, elevadores, etc. 4

9 - Verifique se o imóvel está legalizado e regularizado junto aos órgãos públicos municipais que possam interferir ou impedir sua futura atividade. - Confira a planta do imóvel aprovada pela Prefeitura, e veja se não houve nenhuma obra posterior, aumentando, modificando ou diminuindo as áreas primitivas, que deverá estar devidamente regularizada. Apresentação / Apresentação / Mercado / Localização - Tratando-se de imóvel alugado, negocie o valor do aluguel, data de pagamento, prazo de locação e demais cláusulas com o locador, na forma e condições compatíveis com o empreendimento, considerando o tempo de retorno do investimento. 2 - Em relação à Autorização de Funcionamento concedida pela Secretária Municipal de Educação, normalmente, os ofícios de solicitação para sua emissão, devem estar acompanhados de alguns documentos suporte (quitação de impostos, alvarás, etc.) relacionados à situação do imóvel onde a creche será instalada. Por esta razão é importante verificar / obter junto a Prefeitura Municipal: I) se o imóvel está regularizado - se possui o HABITE-SE; II) se os impostos que recaem sobre o imóvel estão em dia - IPTU, ITR; III) a legislação municipal que trata da instalação de anúncios. IV) Alvará de Funcionamento - É um documento que autoriza o exercício de uma atividade, levando em conta o local, o tipo de atividade, o meio ambiente, a segurança, a moralidade, o sossego público. Nenhum imóvel poderá ser ocupado ou utilizado para instalação e funcionamento de usos não-residenciais sem prévia emissão, pela Prefeitura, da licença correspondente, 5

10 4. Exigências Legais e Específicas Para a abertura de creches e escola infantil é preciso de uma autorização de funcionamento e supervisão da Secretaria de Estado de Educação. Todas as instituições de educação infantil devem ser autorizadas pelo menos 120 dias antes da data prevista para o início da atividade, devendo montar um processo cumprindo algumas exigências, tais como: plano de educação; propostas pedagógicas; relatório com prova de habilitação profissional (é exigido que o diretor tenha curso de pedagogia com habilitação em administração escolar); condições do prédio; alvará de funcionamento da prefeitura e do corpo de bombeiro, etc.. A Secretaria de Estado de Educação vai efetuar a fiscalização para verificar se tudo o que foi relatado no processo, procede. Procedendo a verificação, é encaminhado relatório para o Conselho Estadual de Educação providenciar a autorização. A empresa deverá, também, procurar a Vigilância Sanitária da Secretaria Municipal de Saúde para obter o Alvará de Licença Sanitária. É necessário contratar um contador profissional para legalizar a empresa nos seguintes órgãos: - Junta Comercial; - Secretaria da Receita Federal (CNPJ); - Secretaria Estadual de Fazenda; Apresentação / Apresentação / Mercado / Localização / Exigências Legais e Específicas sem a qual será considerado em situação irregular. - Secretaria Municipal de Educação; - Prefeitura do Município para obter o alvará de funcionamento; - Enquadramento na Entidade Sindical Patronal (empresa ficará obrigada a recolher por ocasião da Constituição e até o dia 31 de janeiro de cada ano a Contribuição Sindical Patronal); - Cadastramento junto à Caixa Econômica Federal no sistema Conectividade Social INSS/FGTS. - Corpo de Bombeiros Militar. Dentre as leis Federais, disponíveis no site da Presidência da República Federativa do Brasil, aplicadas a esta atividade destacamos: 6

11 - Lei nº , de 18 de agosto de 2008, altera o art. 26 da Lei n.º 9.394, de 20 de dezembro de 1996, Lei de Diretrizes e Bases da Educação, para dispor sobre a obrigatoriedade do ensino de música na educação básica. - Lei de 13 de julho de 1990 que institui o Estatuto da Criança e do Adolescente. - A Lei 9795/99 de 27 de abril de 1999 dispõe sobre a educação ambiental e institui a Política Nacional de Educação Ambiental - A Lei 9870/99 de 23 de novembro de 1999 trata sobre o valor das anuidades e semestralidades escolares. - A Lei de 24 de outubro de 2000 que prevê a autorização para creches, préescolas e estabelecimentos de ensino fundamental fazerem a opção pelo Simples. O Sebrae local poderá ser consultado para orientação. 5. Estrutura A abertura das creches, no que se refere às normas e às condições, encontra-se prevista na Portaria nº 262/2011 de 31 de Agosto de Normas Reguladoras das Condições de Instalação e Funcionamento das Creches. Esta portaria apresenta algumas alterações ao nível de requisitos estruturais e funcionais em relação à legislação anterior e não se aplica, em parte, às creches já existentes ou em processo de licenciamento à data da sua entrada em vigor. As creches deverão contar, obrigatoriamente, com instalações e equipamentos adequados, como por exemplo: Apresentação / Apresentação / Mercado / Localização / Exigências Legais e Específicas / Estrutura - Lei 9.394/96 - Lei de Diretrizes e Bases da Educação, de 20 de dezembro de 1996, que determina a fixação de uma proposta pedagógica fundamentada, visando à formação de uma criança cidadã. - Sala para administração e equipe técnica; - Berçário com área própria para estimulação de bebês;? - Sala de atividades múltiplas (recreação, repouso e refeição);? - Solário ou local de recreação descoberto, preferencialmente com vegetação natural;? - Sanitários para as crianças;? 7

12 - Vestiário e sanitários para funcionários. A legislação é bem clara e rígida dentro de cada município, e estabelece os requisitos estruturais mínimos para funcionamento de uma creche. Dentre os requisitos mais comuns destacamos: I) A exigência de área mínima (normalmente, um metro quadrado por aluno, sendo permitida a ocupação máxima correspondente a oitenta por cento da área física do imóvel); II) paredes pintadas ou revestidas com material lavável; III) piso de material de fácil limpeza; IV) mobiliário de dimensões e características que proporcionem conforto e segurança às crianças atendidas; V) Boas condições de ventilação e iluminação; VI) Existência de berçário, de locais para amamentação e higienização, com balcão e pia, conforme a faixa etária atendida; VII) instalações sanitárias destinadas a alunos de uso exclusivo destes, adequadas à faixa etária, e em número suficiente para a quantidade de crianças. A estrutura de uma creche assim como de uma escola, exige uma série de características e a divisão de vários ambientes para o seu bom funcionamento, tais como: - Hall de Recepção O hall de recepção deve ser uma área externa ampla e espaçosa. Deve possuir instalações para proporcionar uma passagem gradativa da criança, deixada pelos pais aos cuidados da creche; atender visitantes, servir de local para reunião com pequenos grupos de pais; publicar avisos, exposição de fotos, desenhos e atividades realizadas pelas crianças. Deve ter uma decoração aconchegante com cadeiras, bancos ou sofás, além de ter sempre a disposição uma agenda para anotações e recados que os pais desejem fazer a direção. Apresentação / Apresentação / Mercado / Localização / Exigências Legais e Específicas / Estrutura - Cozinha e lactário;? - Berçário O berçário é formado por sete áreas integradas e interligadas: recepção, dormitório, sala ou local de estimulação, local para banho e higiene do bebê, saleta ou local para amamentação (opcional), solário e lactário. A recepção é a área próxima à porta do berçário, onde a mãe deve deixar sua bolsa, objetos de uso pessoal e calçar as sapatilhas (sapatos não devem ser permitidos em área esterilizada). Os bebês devem ser estimulados através de atividades de base essencialmente oral-afetiva, através de contato físico, e deve ocorrer a qualquer momento dentro do berçário, essa área pode fazer parte do dormitório. 8

13 - Área Externa - A área externa, com parte obrigatoriamente coberta, destina-se à recreação dirigida, ao lazer e à prática de educação física e jardinagem. Seu piso pode ser natural ou revestido. - Administração O espaço destinado à administração engloba as seguintes atividades: direção, secretaria, almoxarifado, atendimento médico, psicológico, pediátrico, nutricionista e assistente social, e geralmente compõe- se pela sala do assistente social, sala da diretoria, sala da equipe pedagógica, sala do psicólogo, sala do orientador pedagógico, sala dos professores, secretaria, almoxarifado, sanitário masculino e feminino para a equipe de direção, sala do médico, sanitário dos professores e professoras, sala de espera e sala do nutricionista. - Serviços A área de serviços compreende: despensa, cozinha, lavanderia, copa, além do vestiário para serventes. - Estacionamento Se não houver disponibilidade permanente de vagas nas proximidades será necessário realizar convênio com estacionamento próximo. O ideal é que exista uma área própria para parada rápida na frente da creche, com capacidade para atender o fluxo nos horários de chegada e saída. 6. Pessoal Pessoal - Sala de Atividades A sala de atividades é um espaço destinado a grupos de crianças, onde terá a seu dispor brinquedos, jogos, papéis, lápis, tintas, etc. Em alguns momentos a sala de atividades pode ser transformada em sala de refeições, quando várias crianças fazem as refeições simultaneamente. A creche também deve possuir um local para atividades especiais, que possibilite a instalação dos equipamentos de suporte utilizados nas atividades recreativas, educacionais, estimulação psicomotora, etc. (narrativa de histórias, projeção de filmes e slides, teatrinho de vara, fantoches, sombras, danças, audição de músicas, brinquedos cantados, atividades típicas de educação física e atividades sociais). O trabalho numa creche deve ser assegurado por profissionais qualificados e em número suficiente, de acordo com a dimensão da mesma. Além da formação de base mais diferenciada dos técnicos de educação, existem outros cursos certificados para Auxiliares de Educação Infantil. A direção técnica deverá ser assegurada preferencialmente por um educador de infância, podendo ser, no entanto, assumida por outros profissionais com licenciatura em Ciências Sociais e Humanas ou em outras áreas das Ciências da Educação. 9

14 É necessário um Diretor Técnico responsável, que poderá exercer a função de Coordenador Pedagógico desde que possua as qualificações para tal. As creches, em geral contam com uma equipe técnico-administrativo-pedagógica com a seguinte configuração: - Médico-pediatra; - Técnico ou Auxiliar de Enfermagem; - Nutricionista; - Recreadores (deverão ter segundo grau e cursos específicos na área); - Auxiliares (preferencialmente estagiários do curso de pedagogia); - Funcionários administrativos; - Diretor Técnico: Segundo o art. 62 da LDB, a direção da instituição de educação Infantil será exercida por profissional formado em Curso Normal Superior para o Magistério em Educação Infantil ou em nível de Pós-Graduação em educação; - Docentes: Segundo o art. 62 da LDB, deverão possuir formação em nível superior, admitindo-se, como formação mínima, a oferecida em nível médio, na modalidade Normal ; - Educadores Assistentes. Segundo o art. 62 da LDB, deverão possuir formação em nível superior, admitindo-se, como formação mínima, a oferecida em nível médio, na modalidade Normal ; - Merendeiras e Auxiliares de serviços gerais (Serviços de Cozinha, Serviço de Limpeza, segurança). Para as funções de Médico e Nutricionista a legislação brasileira prevê para estes profissionais, jornada reduzida, ou seja, eles podem ser contratados como autônomos. Contudo, a responsabilidade nestes casos deve ser individual, vedado a intermediação empresarial. Profissionais especializados como fonoaudiólogos, psicólogos, dentistas podem ser contratados por meio de convênios com instituições de saúde. Pessoal Existe a obrigatoriedade de que a direção das creches seja feita por profissionais técnicos na área de educação, assessorados por uma equipe técnica em que cada profissional será responsável pela respectiva área de atuação. Os profissionais que atuam na creche e que têm contato direto com as crianças, precisam não só de um programa de aperfeiçoamento profissional contínuo, como também de treinamentos adequados. Eles precisam ter conhecimento da atividade, criatividade, paciência e habilidade no trato com os educandos, além de saber lidar com os pais, informando sobre o desenvolvimento dos filhos, ouvindo e respondendo 10

15 Com vistas à emissão da Autorização de Funcionamento e posterior fiscalização da atividade, as Secretarias Municipais de Educação estabelecem os requisitos profissionais para o exercício do cargo de Diretor Técnico e da titulação e quantitativos mínimos de cada função dos membros da equipe técnico- administrativo- pedagógica, das creches na sua área de jurisdição, com base na Política Nacional de Educação Infantil. O Sebrae da localidade poderá ser consultado para aprofundar as orientações sobre o perfil do pessoal e treinamentos adequados. 7. Equipamentos São necessários os seguintes móveis e equipamentos: - microcomputadores e impressoras de acordo com a estrutura da creche; - linha telefônica; - uma impressora de cupom fiscal; - gaveteiro para guardar dinheiro, cheques e tickets de cartões de débito e crédito; Pessoal / Equipamentos de forma equilibrada quando interpelado a respeito das crianças. - equipamento para recebimento através de cartões de débito e crédito decisão do empreendedor; - móveis e equipamentos para o refeitório apropriados para crianças pequenas; 11

16 - estantes, mesas, cadeiras, livros infantis e equipamentos para a sala multimeios; - jogos e brinquedos pedagógicos, softwares educativos e material didático; - TV e aparelho de DVD ou blu ray; - Higienizadores de mamadeiras; - Esterilizadores e umidificadores de ar; - berços, colchões e colchonetes; - Tela de proteção para janelas; - equipamentos para cozinha; Pessoal / Equipamentos - cadeiras e mesas escolares, armários e estantes, de acordo com o dimensionamento das instalações; - equipamentos, móveis e utensílios para a secretaria, etc. 12

17 A gestão de estoques no varejo é a procura do constante equilíbrio entre a oferta e a demanda. Este equilíbrio deve ser sistematicamente aferido através de, entre outros, os seguintes três importantes indicadores de desempenho: Giro dos estoques: o giro dos estoques é um indicador do número de vezes em que o capital investido em estoques é recuperado através das vendas. Usualmente é medido em base anual e tem a característica de representar o que aconteceu no passado. Obs.: Quanto maior for a freqüência de entregas dos fornecedores, logicamente em menores lotes, maior será o índice de giro dos estoques, também chamado de índice de rotação de estoques. Cobertura dos estoques: o índice de cobertura dos estoques é a indicação do período de tempo que o estoque, em determinado momento, consegue cobrir as vendas futuras, sem que haja suprimento. Nível de serviço ao cliente: o indicador de nível de serviço ao cliente para o ambiente do varejo de pronta entrega, isto é, aquele segmento de negócio em que o cliente quer receber a mercadoria, ou serviço, imediatamente após a escolha; demonstra o número de oportunidades de venda que podem ter sido perdidas, pelo fato de não existir a mercadoria em estoque ou não se poder executar o serviço com prontidão. Portanto, o estoque dos produtos deve ser mínimo, visando gerar o menor impacto na alocação de capital de giro. O estoque mínimo deve ser calculado levando-se em conta o número de dias entre o pedido de compra e a entrega dos produtos na sede da empresa. Pessoal / Equipamentos / Matéria Prima/Mercadoria 8. Matéria Prima/Mercadoria Trata-se de uma prestação de serviços, não envolvendo a manufatura ou comércio de bens. Contudo, o preparo da alimentação das crianças, as atividades administrativas e a higiene das instalações exigem a compra, de alimentos, materiais de limpeza e outros insumos que devem ser adquiridos pelo estabelecimento para complementar a prestação do serviço. 13

18 O processo produtivo de uma creche pode ser dividido da seguinte forma: 1. Atendimento ao Responsável é o processo responsável pelo ingresso das crianças na escola e pelo atendimento aos pais e/ou responsáveis. 2. Serviços pedagógicos e lazer Compreendem as atividades relacionadas à elaboração e execução do Plano Pedagógico da creche. 3. Serviços administrativos responsáveis pelas atividades de apoio administrativo, financeiro, marketing e de Recursos Humanos da creche. É realizado pela secretaria e pelo responsável pela administração geral. 4. Serviços de preparação de alimento responsável pela preparação dos alimentos e da rotina alimentar. 5. Serviços de higiene e saúde responsável pelas atividades de higiene e cuidados especiais na promoção da saúde física e mental das crianças atendidas pela escola. 6. Outros serviços de Apoio Incluem as atividades de limpeza e higiene das instalações, cuidados com a horta, segurança, manutenção das instalações elétricas, hidráulicas, e demais atividades de apoio necessárias ao bom funcionamento da creche. Ainda fazendo parte do processo produtivo, é preciso saber que, em uma creche as crianças podem ficar em período integral ou meio período. É importante estabelecer critérios flexíveis na divisão dos grupos, que são feitos por idade ou faixa etária, já que cada criança tem um estilo e um ritmo próprio de desenvolvimento.? Alguns exemplos de atividades que podem ser desenvolvidas na creche:? - repouso (principalmente dos menores);? - alimentação;? - música;? - leitura de histórias; - atividades ao ar livre; Pessoal / Equipamentos / Matéria Prima/Mercadoria / Organização do Processo Produtivo / Automação 9. Organização do Processo Produtivo 10. Automação Existe no mercado sistemas para gerenciamento administrativo de creches. Os 14

19 Esses softwares podem ser encontrados em empresas especializadas que dão assessoria desde sua instalação até treinamentos para os usuários. Vale lembrar que é preciso fazer uma pesquisa de avaliação não só de preços dos softwares, mas do que ele oferece e o suporte que a empresa irá proporcionar a sua empresa. 11. Canais de Distribuição O canal de distribuição deste serviço é a própria creche. É na propriedade que a creche está instalada que o serviço é realizado. Assim, os pais ou responsáveis levam as crianças até a creche e voltam para buscar. A creche pode oferecer o serviço de transporte das crianças, que pode ser acrescido a parte no valor da mensalidade. Assim, um transporte com uma cuidadora busca a criança e a entrega ao final do período. Este transporte pode ser próprio ou terceirizado. Além disso, a creche pode disponibilizar um site com informações a respeito das atividades que realiza, com fotos do ambiente, formas de contato ( s, chats, telefone). Um grande diferencial é disponibilizar câmeras nas salas de atividades onde os pais podem acompanhar seu filhos através de vídeos online em tempo real. Canais de Distribuição softwares possibilitam o acompanhamento pedagógico, controle automático e impressão de boletos de cobrança de mensalidades, cadastro de clientes, serviço de mala direta para clientes e potenciais clientes, cadastro de móveis e equipamentos, controle de contas a pagar e a receber, fornecedores, folha de pagamento, fluxo de caixa e movimento do caixa. 15

20 De posse de uma pré-avaliação do mercado é hora de partir para a análise financeira para abrir a creche. Você deverá levantar o valor do investimento inicial (Levante todos os materiais, equipamentos, capital de giro necessário), os custos fixos mensais e a previsão de faturamento após abrir a creche. Lembre-se de ter uma boa avaliação financeira ao abrir uma creche, você precisará manter reserva de fundos. De acordo com a previsão de quantas crianças que se matricularão na creche, seus custos e preço dos serviços oferecidos você terá condições de descobrir qual será a previsão de lucro mensal e a partir daí saber em quanto tempo seu investimento total terá retorno. Para referência do empreendedor, relacionamos abaixo alguns componentes do orçamento de investimento necessário à instalação de uma pequena creche cujos valores estimados somam cerca de R$ ,00: - Abertura da empresa R$ 5.000,00 - Capital de giro inicial - R$ ,00 - Equipamentos diversos R$ ,00 - Letreiro - R$ 1.500,00 - Mão de obra para adaptação do imóvel R$ ,00 - Marketing inicial - R$ 2.500,00 - Materiais para reforma e instalações R$ ,00 - Mobiliário - R$ ,00 - Projeto arquitetônico R$ 7.000,00 O Sebrae da localidade poderá ser consultado para mais orientações sobre investimentos e para a elaboração adequada do plano de negócio. 13. Capital de Giro Capital de giro é o montante de recursos financeiros que a empresa precisa manter para garantir fluidez dos ciclos de caixa. O capital de giro funciona com uma quantia imobilizada no caixa (inclusive banco) da empresa para suportar as oscilações de caixa. Canais de Distribuição / Investimento / Capital de Giro 12. Investimento O capital de giro é regulado pelos prazos praticados pela empresa, são eles: prazos médios recebidos de fornecedores (PMF); prazos médios de estocagem (PME) e prazos médios concedidos a clientes (PMCC). 16

21 Se o prazo médio recebido dos fornecedores de matéria-prima, mão- de-obra, aluguel, impostos e outros forem maiores que os prazos médios de estocagem somada ao prazo médio concedido ao cliente para pagamento dos produtos, a necessidade de capital de giro será positiva, ou seja, é necessária a manutenção de dinheiro disponível para suportar as oscilações de caixa. Neste caso um aumento de vendas implica também em um aumento de encaixe em capital de giro. Para tanto, o lucro apurado da empresa deve ser ao menos parcialmente reservado para complementar esta necessidade do caixa. Se ocorrer o contrário, ou seja, os prazos recebidos dos fornecedores forem maiores que os prazos médios de estocagem e os prazos concedidos aos clientes para pagamento, a necessidade de capital de giro é negativa. Neste caso, deve-se atentar para quanto do dinheiro disponível em caixa é necessário para honrar compromissos de pagamentos futuros (fornecedores, impostos). Portanto, retiradas e imobilizações excessivas poderão fazer com que a empresa venha a ter problemas com seus pagamentos futuros. Um fluxo de caixa, com previsão de saldos futuros de caixa deve ser implantado na empresa para a gestão competente da necessidade de capital de giro. Só assim as variações nas vendas e nos prazos praticados no mercado poderão ser geridas com precisão. O capital de giro que mantém seu negócio, para tanto é importante saber um pouco sobre as despesas básicas do setor: - Despesas legais As despesas legais iniciais para a abertura de uma creche incluem licenças exigidas pelo estado em que você está operando, bem como taxas de licenciamento. Você pode ser obrigado a ter seguro de responsabilidade civil. Também é uma boa idéia assegurar contra incêndio e roubo. Verifique com seu departamento de licenciamento estadual para as necessidades do seu próprio estado. Além disso, as inspeções estaduais devem ser conduzidas para uma creche licenciado, cada um com suas próprias taxas associadas. Inspeções estaduais necessárias incluem incêndio, saúde, playground e inspeções aquecedor de água quente, bem como uma avaliação de risco de chumbo. Inspeções exigidas variam de estado para estado. Canais de Distribuição / Investimento / Capital de Giro Quanto maior o prazo concedido aos clientes e quanto maior o prazo de estocagem, maior será sua necessidade de capital de giro. Portanto, manter estoques mínimos regulados e saber o limite de prazo a conceder ao cliente pode melhorar muito a necessidade de imobilização de dinheiro em caixa. - Despesas Operacionais Pode levar algum tempo antes de você obter lucro de um negócio como uma creche nova. Você deve ter algum capital de arranque para pagar as despesas operacionais, incluindo salários de funcionários, aluguel, serviços públicos e suprimentos de acolhimento, tais como alimentos, roupas e suprimentos de primeiros socorros. 17

22 O Sebrae da localidade poderá ser consultado para aprofundar as orientações sobre despesas e plano de negócio. 14. Custos Custos são todos os gastos que estão diretamente relacionados à produção de um bem ou serviço e que serão incorporados posteriormente ao preço dos produtos ou serviços prestados, como: aluguel, água, luz, salários, honorários profissional, material de higiene e limpeza, etc. A administração deve estar atenta a contenção de todos os custos envolvidos nas atividades que compõem o negócio. É fundamental à redução de desperdícios, a compra de insumos pelo melhor preço e o controle de todas as despesas internas. Sem comprometer a qualidade dos serviços prestados, as reduções de custos aumentam as chances de melhorar o resultado do final do negócio. Em relação a uma creche mantida pela iniciativa privada estes valores poderão oscilar bastante, por vários motivos dentre eles o público-alvo, localização e serviços oferecidos pela creche. Abaixo relacionamos os custos mensais estimados por meio de pesquisa online em vários empreendimentos do segmento (valores referentes à média geral), de uma creche particular com cerca de 50 alunos e 15 empregados no quadro permanente, sendo que desses 15: 5 são educadores fixos e 5 estagiários auxiliares (que enquadra nos custos abaixo referente a honorários de profissionais contratados), 2 administrativos, 2 para serviços gerais e 1 para cozinha. Segue relação de custos: 1. Salários, comissões e encargos: R$ ,00; 2. Tributos, impostos, contribuições e taxas: R$ 1.760,00; 3. Aluguel, taxa de condomínio, segurança: R$ 3.200,00; 4. Água, luz, gás, telefone e acesso à Internet: R$ 2.100,00; 5. Serviços de limpeza, higiene, manutenção e segurança: R$ 1.970,00; 6. Assessoria contábil: R$ 700,00; 7. Alimentação: R$ 8.200,00; 8. Materiais utilizados no processo pedagógico: R$ 730,00; Canais de Distribuição / Investimento / Capital de Giro / Custos Você deve investir 25% do capital em alguns equipamentos para iniciar a sua creche. Equipamentos e materiais necessários incluirão mobiliário, equipamento de escritório e suprimentos, cadeiras, brinquedos, livros, áreas de dormir, materiais escolares, fraldas descartáveis e almofadas, e outros suprimentos essenciais acolhimento de crianças. 18

23 15. Diversificação/Agregação de Valor Oferecer produtos e serviços complementares ao produto principal é o que define agregar valor, diferenciando-se da concorrência e atraindo o público- alvo. É necessário criar um algo mais que seja reconhecido pelo cliente como uma vantagem competitiva e aumente o seu nível de satisfação com o produto ou serviço prestado. Estes diferenciais dependem da relação entre os negócios, e podem estar fundamentados em ofertas de serviço distintas da maioria dos concorrentes, como por exemplo: flexibilidade na forma de pagamento, capacidade para realização de serviços especializados, serviços de entrega em domicílio, entre outras opções. Neste contexto, uma creche pode agregar valor mediante a oferta de serviços complementares como: transporte escolar, aulas de idiomas, informática, balé, atividades ao ar livre, música e horários flexíveis. Para identificar quais os fatores que agregam mais valor ao negócio, é importante uma avaliação detalhada dos estabelecimentos concorrentes. Ao avaliar quesitos como conforto do ambiente, instalações, horário de atendimento, qualidade da mão-de-obra, entre outros, é possível relacionar uma série de elementos que podem vir a auxiliá-lo a criar diferenciais. Conversar com os pais dos alunos matriculados para identificar suas expectativas é muito importante para o desenvolvimento de novos serviços ou produtos personalizados, o que amplia as possibilidades de fidelização com os atuais clientes e despertar o interesse de novos. Um grande agregador de valor nos dias atuais é o acompanhamento das crianças pelos pais remotamente, através de câmeras na creche que os pais podem acessar online. Canais de Distribuição / Investimento / Capital de Giro / Custos / Diversificação/Agregação de Valor 9. Materiais de consumo na área administrativa: R$ 375,00; 10. Propaganda e publicidade da empresa: R$ 700,00; 11. Honorários de profissionais contratados: R$ 2.980,00. 19

24 Os meios para divulgação de uma creche variam de acordo com o porte e o públicoalvo escolhido. Para um empreendimento de pequeno porte, a mala direta é um sistema barato e simples, no qual pode ser utilizado o cadastro de clientes, obtido de forma rápida e sem maiores custos, por meio do banco de dados dos pais dos alunos, ou uma relação de conhecidos do proprietário, ou da compra de listagens vendidas no mercado por empresas de marketing direto. Neste negócio a imagem e reputação da escola são fundamentais, pois a principal forma de divulgação é através da propaganda boca a boca. Na medida do interesse e das possibilidades, poderão ser utilizados anúncios em jornais de grande circulação, rádio, apresentação de painéis fotográficos em feiras, festas e centro de compras, outdoor e Internet. A propaganda no período da matrícula é extremamente importante, com a distribuição de panfletos, colocação de faixas de boa qualidade na fachada da escola e montagem de stand em shoppings centers e centros comerciais. No entanto, não se deve concentrar a divulgação somente nesse período. É importante montar um cronograma de marketing cobrindo várias datas importantes, onde haja concentração de possíveis clientes. A divulgação através de website próprio na Internet é uma possibilidade muito interessante, pois permitem a exposição das instalações, serviços oferecidos, e depoimentos de pais de alunos. Também é aconselhável uma página da creche em redes socias para promoção de datas comemorativas, recados rápidos, informações importantes etc, para os pais acompanharem de maneira rápida. Outros recursos poderão ser utilizados e, se for de interesse do empreendedor, um profissional de marketing e comunicação poderá ser contratado para desenvolver campanha específica. Canais de Distribuição / Investimento / Capital de Giro / Custos / Diversificação/Agregação de Valor / Divulgação 16. Divulgação 20

25 O segmento de CRECHE, assim entendido pela CNAE/IBGE (Classificação Nacional de Atividades Econômicas) /00 como a atividade de instituições de ensino que se destinam ao desenvolvimento integral da criança, em geral, de até 3 anos de idade, poderá optar pelo SIMPLES Nacional - Regime Especial Unificado de Arrecadação de Tributos e Contribuições devidos pelas ME (Microempresas) e EPP (Empresas de Pequeno Porte), instituído pela Lei Complementar nº 123/2006, desde que a receita bruta anual de sua atividade não ultrapasse a R$ ,00 (trezentos e sessenta mil reais) para micro empresa R$ ,00 (três milhões e seiscentos mil reais) para empresa de pequeno porte e respeitando os demais requisitos previstos na Lei. Nesse regime, o empreendedor poderá recolher os seguintes tributos e contribuições, por meio de apenas um documento fiscal o DAS (Documento de Arrecadação do Simples Nacional), que é gerado no Portal do SIMPLES Nacional ( azenda.gov.br/simplesnacional/): IRPJ (imposto de renda da pessoa jurídica); CSLL (contribuição social sobre o lucro); PIS (programa de integração social); COFINS (contribuição para o financiamento da seguridade social); ISSQN (imposto sobre serviços de qualquer natureza); INSS (contribuição para a Seguridade Social relativa a parte patronal). Conforme a Lei Complementar nº 123/2006, as alíquotas do SIMPLES Nacional, para esse ramo de atividade, variam de 6% a 17,42%, dependendo da receita bruta auferida pelo negócio. No caso de início de atividade no próprio ano-calendário da opção pelo SIMPLES Nacional, para efeito de determinação da alíquota no primeiro mês de atividade, os valores de receita bruta acumulada devem ser proporcionais ao número de meses de atividade no período. Se o Estado em que o empreendedor estiver exercendo a atividade conceder benefícios tributários para o ICMS (desde que a atividade seja tributada por esse imposto), a alíquota poderá ser reduzida conforme o caso. Na esfera Federal poderá ocorrer redução quando se tratar de PIS e/ou COFINS. Se a receita bruta anual não ultrapassar a R$ ,00 (sessenta mil reais), o empreendedor, desde que não possua e não seja sócio de outra empresa, poderá optar pelo regime denominado de MEI (Microempreendedor Individual). Para se enquadrar no MEI o CNAE de sua atividade deve constar e ser tributado conforme a tabela da Resolução CGSN nº 94/ Anexo XIII ( ). Neste caso, os recolhimentos dos tributos e contribuições serão efetuados em valores fixos mensais conforme abaixo: Canais de Distribuição / Investimento / Capital de Giro / Custos / Diversificação/Agregação de Valor / Divulgação / Informações Fiscais e Tributárias 17. Informações Fiscais e Tributárias I) Sem empregado 21

26 II) Com um empregado: (o MEI poderá ter um empregado, desde que o salário seja de um salário mínimo ou piso da categoria) O empreendedor recolherá mensalmente, além dos valores acima, os seguintes percentuais: Retém do empregado 8% de INSS sobre a remuneração; Desembolsa 3% de INSS patronal sobre a remuneração do empregado. Havendo receita excedente ao limite permitido superior a 20% o MEI terá seu empreendimento incluído no sistema SIMPLES NACIONAL. Para este segmento, tanto ME, EPP ou MEI, a opção pelo SIMPLES Nacional sempre será muito vantajosa sob o aspecto tributário, bem como nas facilidades de abertura do estabelecimento e para cumprimento das obrigações acessórias. Fundamentos Legais: Leis Complementares 123/2006 (com as alterações das Leis Complementares nºs 127/2007, 128/2008 e 139/2011) e Resolução CGSN - Comitê Gestor do Simples Nacional nº 94/ Eventos A participação em feiras e eventos do setor proporcionará maior conhecimento e ampliará seus contatos, sendo também um meio de se atualizar e buscar tudo de mais recente e eficaz para o seu segmento. Por se tratar de um empreendimento da área de educação é de suma importância que o aprendizado e a busca pelo conhecimento seja constante. Segue alguns dos principais eventos do setor: Congresso da Escola Particular - SINEPE Website: Canais de Distribuição / Investimento / Capital de Giro / Custos / Diversificação/Agregação de Valor / Divulgação / Informações Fiscais e Tributárias / Eventos empreendedor; R$ 5,00 a título de ISS - Imposto sobre serviço de qualquer natureza. Educar Feira Internacional de Educação, Educador Congresso Internacional de Educação e Educador Management Seminário de Gestão em Educação. Tel: (41) Website: 22

27 19. Entidades em Geral Entidades para eventuais consultas: ASBREI Associação Brasileira de Educação Infantil Rua Conde Lages, 44/619 Glória Rio de Janeiro RJ CEP: (21) Agência Nacional de Vigilância Sanitária Website: MEC Ministério da Educação e Cultura Secretaria de Educação Básica Website: Procurar na localidade: Conselho Municipal de Educação Secretaria Municipal de Educação Canais de Distribuição / Investimento / Capital de Giro / Custos / Diversificação/Agregação de Valor / Divulgação / Informações Fiscais e Tributárias / Eventos / Entidades em Geral / Normas Técnicas Escolar Feira Internacional de Produtos, Serviços e Tecnologia para Escolas, Escritórios e Papelarias. Evento anual Local: São Paulo-SP (11) Website: Normas Técnicas Norma técnica é um documento, estabelecido por consenso e aprovado por um organismo reconhecido que fornece para um uso comum e repetitivo regras, diretrizes ou características para atividades ou seus resultados, visando a obtenção de um grau 23

28 Participam da elaboração de uma norma técnica a sociedade, em geral, representada por: fabricantes, consumidores e organismos neutros (governo, instituto de pesquisa, universidade e pessoa física). Toda norma técnica é publicada exclusivamente pela ABNT Associação Brasileira de Normas Técnicas, por ser o foro único de normalização do País. 1. Normas específicas para uma Creche Não existem normas específicas para este negócio. 2. Normas aplicáveis na execução de uma Creche ABNT NBR : Móveis Berços e berços dobráveis infantis tipo doméstico - Parte 1: Requisitos de segurança Esta Norma especifica os requisitos de segurança de berços infantis para uso doméstico com um comprimento interno superior a 900 mm, porém não superior a 1400 mm. Canais de Distribuição / Investimento / Capital de Giro / Custos / Diversificação/Agregação de Valor / Divulgação / Informações Fiscais e Tributárias / Eventos / Entidades em Geral / Normas Técnicas ótimo de ordenação em um dado contexto. (ABNT NBR ISO/IEC Guia 2). ABNT NBR : Móveis Berços, berços de balanço ou pendular de até 900 mm para uso doméstico - Parte 1: Requisitos de segurança Esta parte da ABNT NBR estabelece requisitos de segurança para berços, 24

29 ABNT NBR : Cadeiras altas para crianças - Parte 1: Requisitos de segurança Esta parte da ABNT NBR estabelece os requisitos mínimos relativos à segurança de cadeiras altas do tipo doméstico para crianças com até 15 kg, capazes de manter a criança em uma posição sentada devido à sua própria coordenação, com o objetivo de minimizar acidentes resultantes do uso normal. ABNT NBR 10334:2003 Segurança de chupetas. Esta Norma fixa os requisitos exigíveis para a fabricação de chupetas, incluindo formas de embalagem e recomendações de uso, em função da segurança, com exceção das chupetas para uso terapêutico, tais como as que contêm termômetros, as que se destinam a aplicar medicamentos, entre outras. ABNT NBR 15260: Artigos de puericultura - Prendedor de chupeta - Requisitos de segurança e métodos de ensaio. Esta Norma especifica os requisitos de segurança relativos aos materiais, construção, desempenho, embalagem e rotulagem dos prendedores de chupeta. Canais de Distribuição / Investimento / Capital de Giro / Custos / Diversificação/Agregação de Valor / Divulgação / Informações Fiscais e Tributárias / Eventos / Entidades em Geral / Normas Técnicas berços de balanço ou de movimento pendular medindo internamente até 900 mm, visando à prevenção de acidentes com crianças e bebês. ABNT NBR 13793:2012 Segurança de mamadeiras e de bicos de mamadeiras. Esta Norma fixa os requisitos exigíveis para a fabricação e comercialização de mamadeiras e de bicos de mamadeiras, incluindo recomendações de uso. 25

30 Esta Norma estabelece os requisitos de qualidade para as atividades de venda e serviços adicionais nos estabelecimentos de pequeno comércio, que permitam satisfazer as expectativas do cliente. ABNT NBR 15859: Brinquedos infláveis de grande porte Requisitos de segurança e métodos de ensaio Esta Norma especifica os requisitos de segurança para os brinquedos infláveis nos quais as atividades principais são destinadas ao lazer, como, por exemplo, pular, brincar, jogar e deslizar. ABNT NBR :2012 Versão Corrigida:2012 Playgrounds - Parte 2: Requisitos de segurança Esta Parte da ABNT NBR especifica os requisitos de segurança para os equipamentos de playground. Esses requisitos foram desenvolvidos considerando os fatores de risco baseados em dados disponíveis. Esta Parte da ABNT NBR especifi ca os requisitos que reduzam os riscos aos usuários de danos que não sejam capazes de prever quando usarem o equipamento, conforme previsto ou de forma que possam ser razoavelmente antecipados. Esta Parte da ABNT NBR aplica-se aos seguintes equipamentos, para uso em escolas, creches, áreas de lazer públicas (praças, parques e áreas verdes), restaurantes, buffets infantis, shopping centers, condomínios, hotéis e outros espaços coletivos similares: balanços, escorregadores, gangorras, carrosséis, paredes de escalada, playgrounds, plataformas multifuncionais, brinquedão (kid play) e redes espaciais. Esta Parte não se aplica aos produtos de uso doméstico e familiar, como:? equipamentos de ginástica com função esportiva, que estão independentes das estruturas dos equipamentos listados anteriormente,? equipamentos para uso doméstico e familiar inclusos na ABNT NBR NM 300;? produtos como, camas e mobiliário infantil, cercado para bebê ( chiqueirinho ), mesas Canais de Distribuição / Investimento / Capital de Giro / Custos / Diversificação/Agregação de Valor / Divulgação / Informações Fiscais e Tributárias / Eventos / Entidades em Geral / Normas Técnicas ABNT NBR 15842: Qualidade de serviço para pequeno comércio Requisitos gerais. 26

31 ABNT NBR :2012 Versão Corrigida:2012 Playgrounds - Parte 3: Requisitos de segurança para pisos absorventes de impacto Esta Parte da ABNT NBR especifica os requisitos de segurança para pisos a serem utilizados em playgrounds e em áreas onde é necessária a atenuação do impacto. Esta Parte da ABNT NBR também especifica os fatores que devem ser considerados ao ser selecionado o piso do playground, bem como o método do ensaio pelo qual a atenuação do impacto pode ser determinada. ABNT NBR :2012 Versão Corrigida:2012 Playgrounds - Parte 7: Inspeção, manutenção e utilização Esta Parte da ABNT NBR contém os requisitos para inspeção, manutenção e utilização dos equipamentos de playground. Esta Parte da ABNT NBR aplica-se aos seguintes equipamentos, para uso em escolas, creches, áreas de lazer públicas (praças, parques e áreas verdes), restaurantes, buffets infantis, shopping centers, condomínios, hotéis e outros espaços coletivos similares: balanços, escorregadores, gangorras, carrosséis, paredes de escalada, playgrounds, plataformas multifuncionais, brinquedão (kid play) e redes espaciais. Esta Parte não se aplica aos produtos de uso doméstico e familiar, como: equipamentos de ginástica com função esportiva, que estão independentes das estruturas dos equipamentos listados anteriormente; equipamentos para uso doméstico e familiar inclusos na ABNT NBR NM 300; produtos como camas e mobiliário infantil, cercado para bebê ( chiqueirinho ), mesas de piquenique e produtos para uso terapêutico infantil; pistas de skate. ABNT NBR :2012 Redes de Proteção para Edificações - Parte 3: Instalação. Canais de Distribuição / Investimento / Capital de Giro / Custos / Diversificação/Agregação de Valor / Divulgação / Informações Fiscais e Tributárias / Eventos / Entidades em Geral / Normas Técnicas de piquenique e produtos para uso terapêutico infantil,? pistas de skate. Esta Parte da ABNT NBR não trata da qualidade do playground. Esta Norma especifica os requisitos mínimos para instalação de redes de proteção para edificações, fabricadas de acordo com a ABNT NBR