A importância da certificação para os laboratórios de meio ambiente A importância da certificação para os laboratórios de meio ambiente

Transcrição

1 A importância da certificação para os laboratórios de meio ambiente Prof. Quilici

2 A importância A da importância certificação para da certificação os laboratórios para de meio ambiente os laboratórios de meio ambiente Ao invés de apenas certificação vamos falar mais abrangente: AVALIAÇÃO DA CONFORMIDADE que pode ser tanto quanto acreditação. certificação

3 O que é qualidade de um produto ou serviço

4 Dizem que é Nem sempre!!!

5 Dizem que é quando o produto compensa o dinheiro investido!

6 Dizem que é quando o produto é adequado ao uso!

7 Dizem que é quando o produto está em conformidade com as especificações!

8 Dizem que é quando o produto está dentro de uma cadeia de processos bem sucedida!

9 Generalizando: - o que é qualidade É a totalidade de características de uma entidade (atividade ou processo, produto, organização, ou uma combinação desses), que lhe confere a capacidade de satisfazer as necessidades explícitas e implícitas dos clientes e demais partes interessadas segundo os princípios da ética e da moral. Fonte: Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) & Quilici

10 Como se implementa qualidade numa organização Através da NORMALIZAÇÃO

11 O que são NORMAS? NORMAS são acordos, nacionais ou internacionais, na forma de documentos que contêm definições, especificações técnicas ou qualquer outro critério de precisão, que possam ser usados consistentemente por todos. Esses documentos têm por objetivo: servir como regras; servir como sugestões ou diretrizes; servir como definição das características de um produto ou de um processo; e assegurar que materiais, produtos, processos e serviços são adequados às suas finalidades.

12 interpretação da definição do que são NORMAS 1. compilação da opinião dos especialistas de uma área, indicando a melhor maneira de se realizar as atividades dessa área; 2. expressão da atualidade e da eficácia, na sua área de abrangência (atuação), segundo os especialistas da área; ou 3. reunião da experiência acumulada numa área.

13 A Natureza que Deus criou também possui, para seus elementos e suas espécies animais e vegetais, regras próprias (normas) para geração, tanto na forma quanto na constituição, para a existência etc.. Adão e Eva Albrecht Dürer O próprio ser humano é normalizado: temos um corpo padronizado com dois braços, duas pernas, dentre outras características. Biologicamente somos também muito semelhantes.

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15 Como a qualidade é verificada numa organização Através da AVALIAÇÃO DA CONFORMIDADE

16 Hino da criação do Universo No princípio, Deus criou... E Deus viu tudo o que havia feito e achou que era muito bom. Houve uma tarde e uma manhã: o sexto dia. Gênesis 1, 1 (início) e 31 Bíblia Sagrada, CNBB 2 a Edição. São Paulo, 2002.

17 Sem a NORMALIZAÇÃO e sem a AVALIAÇÃO DA CONFORMIDADE haveria a eterna briga entre laboratórios para que se possa saber quem consegue apresentar um resultado de medição que seja uma medida de qualidade! PRECISÃO CONFIABILIDADE METROLÓGICA Rastreabilidade Exatidão

18 Então é preciso que alguém diga ao Laboratório que a NORMALIZAÇÃO está implementada e correta. A AVALIAÇÃO DA CONFORMIDADE resolve a eterna briga entre laboratórios pois, o Organismo que avalia a conformidade tem competência para dizer se os resultados que esse laboratório obtém são realmente medidas de qualidade!

19 NORMALIZAR é preciso! Laboratório que não tem um sistema de gestão para a qualidade que seja ISO não é competente! A AVALIAÇÃO DA CONFORMIDADE atesta a competência do laboratório ao realizar o ensaio! SEJA COMPETENTE!

20 Obrigado pelo privilégio da sua atenção! Laboratório não-conforme não sabe a sua qualidade! Prof. Quilici