ESTÁGIO CURRICULAR I PROJETO DE INTERNACIONALIZAÇÃO DO SOFTWARE FUSION ECM SUITE

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1 LUCAS GUSTAVO AMARAL FERNANDES ESTÁGIO CURRICULAR I PROJETO DE INTERNACIONALIZAÇÃO DO SOFTWARE FUSION ECM SUITE EMPRESA: NEOMIND SOLUTIONS INFORMÁTICA LTDA. SETOR: DESENVOLVIMENTO SUPERVISOR: REINALDO BESEN ORIENTADOR: GIAN RICARDO BERKENBROK CURSO DE BACHARELADO EM CIÊNCIA DA COMPUTAÇÃO CENTRO DE CIÊNCIAS TECNOLÓGIAS - CCT UNIVERSIDADE DO ESTADO DE SANTA CATARINA UDESC JOINVILLE SANTA CATARINA - BRASIL NOVEMBRO DE 2011

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3 APROVADO EM / / Gian Ricardo Berkenbrock Dr. em Eng. Eletrônica e Computação Professor Orientador Kariston Pereira Dr. em Eng. e Gestão do Conhecimento Wesley dos Reis Bezerra Mestre Reinaldo Besen Supervisor da Concedente 3

4 CRONOGRAMA FÍSICO E REAL PERÍODO (20 horas) ATIVIDADES Estudo funcional das soluções PR P R P Estudo das tecnologias envolvidas na solução R P Desenvolvimento de melhorias e novas funções R P Auditoria de testes de funções R P Elaboração e aplicação de repasse interno R

5 AGRADECIMENTOS Agradeço à minha família, principalmente minha mãe, por estarem sempre do meu lado. À família Webster que, ajudou a moldar o homem que sou hoje e que, apesar da distância, continuam a me apoiar. Aos meus amigos, pois tenho certeza que sem suas ajudas não chegaria tão longe. Aos professores da UDESC, principalmente meu orientador, Gian Ricardo Berkenbrock, pelos ensinamentos e orientações. À Neomind Solutions, principalmente à equipe de desenvolvimento Willian, Juliano e Kaio e ao gerente Reinaldo. 2

6 SUMÁRIO LISTA DE FIGURAS...4 LISTA DE ABREVIATURAS...5 RESUMO INTRODUÇÃO OBJETIVOS Geral Específicos JUSTIFICATIVA ORGANIZAÇÃO DO ESTUDO A EMPRESA HISTÓRICO Fusion Workflow/BPM Fusion BPA/BI Fusion GED Fusion Capturing Fusion Portal FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA ENTERPRISE CONTENT MANAGEMENT ECM JAVA ENTERPRISE EDITION JAVAEE SERVLETS JAVASERVER PAGES HYPERTEXT MARKUP LANGUAGE (HTML) JAVASCRIPT INTERNACIONALIZAÇÃO I18N ATIVIDADES DESENVOLVIDAS ESTUDO FUNCIONAL DA SOLUÇÕES EXISTENTES ESTUDO DAS TECNOLOGIAS UTILIZADAS NO FUSION INTERNACIONALIZAÇÃO DO FUSION AUDITORIA E TESTE CONSIDERAÇÕES FINAIS REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

7 LISTA DE FIGURAS Figura 1 - Logomarca da Neomind Solutions Ltda Figura 2 - Exemplo de fluxo de trabalho modelado utilizando o Fusion Designer Figura 4 - Exemplo das visões das despesas empenhadas utilizando o Fusion BPA/BI 11 Figura 5 - Exemplo da hierarquia de arquivos e pastas do Fusion GED Figura 6 - Exemplo de documento digitalizado utilizando o Fusion Capturing Figura 7 - Exemplo de uma página na Internet utilizando a o Fusion Portal Figura 8 - Divisão de áreas na Neomind Solutions Figura 9 - Fusion sem textos traduzidos Figura 10 - Código estático no Fusion Figura 11 - Textos substituídos de forma dinâmica Figura 12 - Fusion com os textos traduzidos Figura 13 - Repositório com as traduções Figura 14 - Tradução de texto em código Java Figura 15 - Tradução em código JSP feito com Taglib Figura 16 - Tradução em código JSP feito com método Java Figura 17 - Código do repositório passado diretamente à Taglib Figura 18 - Forma como label é traduzido Figura 19 - Fusion traduzido

8 LISTA DE ABREVIATURAS API BI ECM GED HTML JSP Application Programming Interface Business Intelligence ou Inteligência de negócios. Enterprise Content Management ou Gerenciamento do Conteúdo Empresarial. Gerenciador Eletrônico de Documentos. HyperText Markup Language JavaServer Pages. 5

9 RESUMO Este relatório de estágio descreve as atividades realizadas na empresa Neomind Solution Informática Ltda. referentes à internacionalização da ferramenta Fusion ECM Suite. Para isto, são estudados as tecnologias e soluções utilizadas na empresa como, JavaEE, JSP, JavaScript, ECM, HTML, I18N. Foram descritos exemplos de como essa internacionalização foi realizada, quais as dificuldades foram encontradas e quais ações foram tomadas para superá-las. Estas atividades permitiram alcançar o objetivo geral do período de estágio. 6

10 1. INTRODUÇÃO Este relatório tem como objetivo expor as atividades desenvolvidas no estágio curricular que foi realizado na empresa Neomind Solutions Ltda., na cidade de Joinville - SC, durante o segundo semestre de Empresa esta, que atua na área de automatização e gerenciamento de processos de negócios e de informações para tomada de decisões. O projeto proposto pela empresa envolvida foi o desenvolvimento de melhorias e novas funções para as soluções que compõem o Neomind Fusion ECM Suite, suíte de produtos desenvolvidos pela Neomind, bem como a internacionalização do produto, traduzindo e removendo textos fixos dos códigos que compõem o produto OBJETIVOS Neste capítulo são apresentados os objetivos geral e específicos de relatório Geral O plano do estágio tinha como principal objetivo: atuar na área de desenvolvimento de melhorias e novas funções para as soluções que compõem a suíte de produtos da Neomind e a internacionalização deste Específicos Objetivos mais específicos foram colocados como meta com o desenvolvimento do estágio e cada um dos objetivos está relacionado com uma atividade descrita no plano de estágio: Estudo funcional das soluções existentes como: fluxo de trabalho, gerenciador eletrônico de documentos e formulários eletrônicos; Estudo das tecnologias utilizadas nas soluções como: JAVA EE, JSP, JavaScript, Servlets e Portlets; 7

11 Desenvolvimentos de melhorias e novas funções para o conjunto de ferramentas que compõem o suíte de soluções da Neomind e internacionalização da ferramenta; Realizar auditoria e testes das funções desenvolvidas; Realizar repasse interno dos itens desenvolvidos para as demais pessoas da empresa; 1.2. JUSTIFICATIVA Com o crescimento da Neomind Solutions Informática Ltda. e a projeção internacional obtida nos últimos anos, houve a necessidade de internacionalizar o Fusion ECM Suite, traduzindo-o em diferentes línguas. Dessa forma, todos os textos e etiquetas estáticas da ferramenta devem ser trocadas de acordo com a região ou país onde a ferramenta esteja em uso ORGANIZAÇÃO DO ESTUDO Este relatório de estágio está divido em cinco capítulos: introdução, histórico da empresa, fundamentação teórica, atividades desenvolvidas e as considerações finais. O relatório de estágio tem início com uma introdução da empresa, descrevendo quais são os principais produtos e principais clientes. Em seguida, os principais conceitos das tecnologias utilizados no suíte de aplicações da empresa são apresentados. No próximo capítulo as atividades desenvolvidas, principais dificuldades e exemplos de como as dificuldades foram superadas são apresentadas. Finalizando, as considerações finais do acadêmico sobre o estágio são apresentadas. 8

12 2. A EMPRESA 2.1. HISTÓRICO A Neomind Solutions foi criada em 2006 a partir da iniciativa de seuss sócios que tinham o objetivo de implantar no mercado uma solução inovadora da área de ECM (Enterprise Content Management gerenciamento de conteúdo empresarial). Para isso foi desenvolvido o Neomind Fusion ECM Suite que apresenta diversas soluções para gerenciar documentos, registros, automatizar processos, capturar e armazenar as informações com segurança, proporcionar o gerenciamento de projetos e digitalizar documentos, tendo em vista o auxílio no planejamento estratégico do cliente com tecnologia de qualidade e segurança. Figura 1 - Logomarca da Neomind Solutions Ltda. As soluções da empresa são desenvolvidas em Java EE, principalmente as ferramentas destinadas à Web como: JSP, Servlets, Portlets, entre outras. Também são utilizadas linguagens como HTML e JavaScript. O banco de dados utilizado é o MySQL, garantindo estabilidade, agilidade, praticidade e segurança nas operações técnicas e na administração das empresas clientes PRINCIPAIS PRODUTOS A Neomind oferece uma suíte de produtos. O Neomind Fusion ECM Suite é disponibilizado em diversos módulos que abrangem funções específicas para suprir as necessidades do cliente. Os principais módulos são: Fusion Workflow/BPM, Fusion BPA/BI, Fusion GED, Fusion Capturing e Fusion Portal que, serão descritos nos próximos capítulos (NEOMIND, 2011).

13 Fusion Workflow/BPM O Fusion Workflow/BPM, figura 2, é um produto que cria, simula, executa e otimiza processos de negócios. Esta ferramenta propicia uma fácil interação com as pessoas, documentos, equipamentos e sistemas. O fluxo de trabalho criado através desta ferramenta, torna a organização mais ágil, eficiente e garante o cumprimento de prazos que são estabelecidos por lei e até mesmo, prazos estipulados internamente (NEOMIND, 2011). Figura 2 - Exemplo de fluxo de trabalho modelado utilizando o Fusion Designer Fusion BPA/BI O Fusion BPA/BI, figura4 é uma ferramenta que tem como principal objetivo o fornecimento e criação de informações dos processos da organização. que aumenta a eficácia e a velocidade nas tomadas de decisões. Ele proporciona visualizações dos resultados no nível operacional, tático e estratégico. Ou seja, é possível ter um quadro 10

14 geral da organização em uma interface agradável e, por ela, fazer análises de desempenho e até mesmo buscar soluções ou manter políticas administrativas de resultados positivos (NEOMIND, 2011). Figura 3 - Exemplo das visões das despesas empenhadas utilizando o Fusion BPA/BI Fusion GED O Fusion GED 1, figura 5 é uma ferramenta para gerenciar e integrar as informações contidas em documentos eletrônicos (textos, planilhas, apresentações, etc.) aos sistemas de gestão. Essa ferramenta possibilita a convergência e disponibiliza as informações com segurança na internet (NEOMIND, 2011). 1 Gerenciamento Eletrônico de Documentos 11

15 Figura 4 - Exemplo da hierarquia de arquivos e pastas do Fusion GED Fusion Capturing Esta ferramenta, figura 6, serve para digitalizar documentos físicos. O Fusion Capturing utiliza a tecnologia da linha Ascent, com isso, possibilita a transformação de documentos físicos em documentos digitais. Através de reconhecimento textual, os dados coletados são inseridos diretamente nos sistemas de gerenciamento (NEOMIND, 2011). Figura 5 - Exemplo de documento digitalizado utilizando o Fusion Capturing 12

16 Fusion Portal O Fusion Portal é uma ferramenta para a exibição de páginas web. Ela conecta todos os repositórios de informação da organização e auxilia no trabalho de distribuição. Este produto tem como objetivo aumentar a produtividade no desenvolvimento dos portais da organização, reduzir custo e automatizar os processos de distribuição de conteúdo (NEOMIND, 2011). Figura 6 - Exemplo de uma página na Internet utilizando a o Fusion Portal 2.3. PRINCIPAIS CLIENTES Dentre seus clientes, podemos citar: Procuradoria Geral do Município (PGM) do Rio de Janeiro, Golden Cross, Fundação Banco do Brasil e Grupo Casvig, AMAE - Agência Municipal de Regulação dos Serviços de Água e Esgotos de Joinville/SC, AkzoNobel e Companhia Águas de Joinville. 13

17 2.4. CONSIDERAÇÕES GERAIS A Neomind Solutions é uma empresa de pequeno porte, e hoje conta com cerca de 22 colaboradores dispostos nas áreas de serviços, produto e desenvolvimento, suporte e expedição, comercial, inteligência de mercado e administrativo, conforme pode ser visto na figura 7. Apesar de ser uma empresa nova no mercado, a Neomind possui uma gama considerável de clientes distribuídos em várias regiões do Brasil. Figura 7 - Divisão de áreas na Neomind Solutions 14

18 3. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA Este capítulo apresenta os fundamentos teóricos, as tecnologias e principais técnicas utilizados ao decorrer do estágio curricular. São abordados neste capítulo: Enterprise Content Management (ECM), tecnologias Java como, Java Enterprise Edition (JavaEE), Servlets, JavaServer Pages (JSP), internacionalização (i18n) e as linguagens de desenvolvimento para internet utilizadas no decorrer do estágio, HTML e JavaScript ENTERPRISE CONTENT MANAGEMENT - ECM ECM são as estratégias, métodos e ferramentas usadas para capturar, gerenciar, armazenar, preservar e disponibilizar conteúdo e documentos relacionados com processos organizacionais. Essas ferramentas e estratégias permitem o gerenciamento das informações estruturadas de uma organização, seja ela onde estiver [AIIM, 2011]. Segundo Jenkins (2004), para uma empresa obter sucesso, é necessário que ela saiba como utilizar a informação e conteúdo dentro e ao redor da organização e que, sabendo disso, as empresas utilizam o ECM como uma forma de organizar a informação gerada e captada pela empresa. Uma vez implementado o ECM na empresa, essa obtém melhoras significativas de tempo que, posteriormente é revertido em lucro JAVA ENTERPRISE EDITION - JAVAEE O JavaEE é a plataforma de desenvolvimento padrão da indústria, no contexto de computação Java empresarial (Java 2 EE at a Glance, 2011). Essa plataforma, composta dos elementos que constituem o Java Development Kit (JDK) da edição padrão, contém também uma série de bibliotecas que estende suas funcionalidades. Segundo Mukhar (2006), para um desenvolvedor de aplicações empresariais, JavaEE é essencial como eletricidade e água. Com as bibliotecas que essa tecnologia 15

19 disponibiliza, aumenta-se as opções de conexões entre os diferentes tipos de sistemas diferentes em uma empresa SERVLETS A tecnologia de servlets Java provê aos desenvolvedores web mecanismos simples e consistentes para estender as funcionalidades dos servidores web e para acessar sistemas de negócios existentes. Uma servlet pode ser vista com uma applet que roda no servidor. Na verdade, a Application Programming Interface (API) de servlet de Java oferece mecanismos adequados à adaptação, qualquer servidor baseado em requisições e respostas, mas é em aplicações Web que servlets têm sido mais utilizados (RICARTE, 2002). Uma servlet funciona da seguinte forma: ela recebe uma requisição de um cliente, processa essa informação (no servidor) e devolve ao cliente a resposta JAVASERVER PAGES A tecnologia JavaServer Pages (JSP) provê uma maneira simplificada e rápida de criar conteúdo web dinâmico. Essa tecnologia auxilia o desenvolvimento de aplicações que são independentes de servidores e de plataforma (ORACLE, 2010.A). Por ser uma tecnologia Java, os códigos desenvolvidos em JSP, além de poderem usar marcações HyperText Markup Language (HTML) e outras linguagens de desenvolvimento web, também é possível a utilização de Taglibs ( classes Java que são utilizadas na forma de marcações) e trechos de código em Java dentro de marcações próprias chamadas de scriptlets. Essa característica da linguagem JSP possibilita a reutilização de métodos e classes desenvolvidas em projetos Java. Dentro dessa scriptlet é possível: declarar variáveis, escrever expressões, fórmulas, laços de repetição, etc. (SUN, 2002). 16

20 3.5. HYPERTEXT MARKUP LANGUAGE (HTML) HTML é uma linguagem para especificar a estrutura de documentos eletrônicos acessados por programas de navegação da World Wide Web [WHAT IS HTML, 2011]. O princípio dessa linguagem é se preocupar com a estrutura e não com a aparência, tornando-a reutilizável e deixando para o navegador do cliente a interpretação das imagens e aparência das páginas JAVASCRIPT JavaScript é a linguagem de programação da web mais utilizada; a grande maioria das páginas modernas usam essa tecnologia e todos os navegadores da Internet nos computadores de mesa, consoles de jogos, tablets, e smart phones incluem interpretadores JavaScript, tornando-a a linguagem de programação mais ubíqua da história (FLANAGAN, 2011). Essa linguagem funciona como pequenos programas que são carregados na máquina do usuário e que executam ações em uma página HTML INTERNACIONALIZAÇÃO I18N Segundo ORACLE (2011B), a internacionalização, i18n, é o processo de modelar uma aplicação de forma que essa possa ser adaptada para vários idiomas e regiões sem que exista a necessidade de grandes mudanças no código. O processo de tradução e adaptação do software a uma determinada região é chamado de localização e pode ser abreviado como l10n. Um programa internacionalizado possui as seguintes características (ORACLE, 2011B): Com a adição dos dados da localização, o mesmo executável pode ser rodado em todo o mundo; Elementos textuais, como mensagens de estado e as etiquetas do GUI não estão codificadas como frases estáticas no programa. Ao invés disso, elas estão armazenadas fora do código fonte e são recuperadas dinamicamente; Suporta novas línguas sem requerer compilação; 17

21 Dados dependentes da cultura, como datas e moeda, aparecem no formato da região e língua do usuário; Pode ser localizado rapidamente. 18

22 4. ATIVIDADES DESENVOLVIDAS Neste capítulo são apresentadas as atividades que foram desenvolvidas durante o período de estágio na empresa Neomind Solution, são estas: estudo funcional das soluções existentes, estudo das tecnologias utilizadas nas soluções, desenvolvimento de melhorias e novas funções, auditoria e teste das funções desenvolvidas repasse interno dos itens ao supervisor ESTUDO FUNCIONAL DA SOLUÇÕES EXISTENTES Nos primeiros dias do estágio, após o período de ambientação e configuração de ambiente, foram estudados os vários conceitos das soluções que o suíte do Fusion utiliza. Os conceitos de fluxo de trabalho, inteligência de negócio, gerenciamento de processos de negócio, gerenciamento eletrônico de arquivos, enfim, alguns dos componentes de ECM que o Fusion implementa em suas soluções foram estudados. Além disso, o conceito de formulários eletrônicos dinâmicos que, é um dos principais focos da ferramenta foi abordado durante o processo de familiarização das ferramentas. A primeira tarefa designada, foi avaliar as vídeo-aulas feitas para ensinar os clientes a utilizarem a ferramenta. Nessa tarefa foi possível muito um melhor entendimento sobre o sistema a ser adaptado. Ao final, um relatório dos pontos fracos e melhorias foi entregue ao supervisor ESTUDO DAS TECNOLOGIAS UTILIZADAS NO FUSION Nesta etapa do estágio, foram estudadas as principais tecnologias que são utilizadas para implementar o Fusion. Foram revistos os conceitos de Java, HTML e JavaScript, além disso, foi necessário o estudo de novas linguagens como JSP e novos conceitos como servlets e portlets. Por orientação do supervisor, a questão de banco de 19

23 dados foi vista superficialmente, pois o Fusion utiliza o arcabouço chamado Hibernate para persistir os dados INTERNACIONALIZAÇÃO DO FUSION Como estratégia para o futuro da Neomind, foi decidido que a ferramenta deveria funcionar em várias línguas diferentes e recentemente, a empresa fechou contrato com um cliente que exige que a ferramenta esteja em inglês. Por estes motivos, se faz necessária a tradução de todo o projeto do Fusion. Para realizar tal tarefa, foi desenvolvida uma biblioteca Java com métodos que fazem a tradução de códigos em frases. Esses códigos e frases estão em um repositório e toda vez que o método de tradução é chamado passando um código, é retornado a frase correspondente que está no repositório. Essa biblioteca já estava implementada. A tarefa designada foi a de substituir as etiquetas e mensagens de estado. Textos que podem aparecer ao usuário serão adaptados para uma chamada da função que consultará no repositório de códigos os textos correspondentes. A figura 8 ilustra como era uma tela antes da tradução. O trecho de código da figura 9 ilustra o texto estático. A substituição dos textos pelas funções dinâmicas, são apresentados na figura 10. Na figura 11 são demonstradas como ficaram os textos traduzidos no navegador. Cada vez que um código é recuperado do repositório de tradução, é adicionado a ele um código (##) para ter certeza da tradução e para verificar quais as etiquetas ainda não haviam sido traduzidas. A figura 12 ilustra o repositório com as traduções. 20

24 Figura 8 - Fusion sem textos traduzidos Figura 9 - Código estático no Fusion Figura 10 - Textos substituídos de forma dinâmica 21

25 Figura 11 - Fusion com os textos traduzidos Figura 12 - Repositório com as traduções O processo escolhido para traduzir a ferramenta foi o seguinte: fazer testes de tela; utilizando as funcionalidades do Fusion para encontrar textos ainda não traduzidos; ao encontra-los, abrir o código fonte correspondente e traduzi-lo por completo; após esta etapa, abrir cada código JSP e traduzir os textos ainda não traduzidos; e repetir o processo para os códigos Java. Existem duas maneiras de traduzir os textos no Fusion: utilizando a biblioteca Java ou as Taglibs caso o texto esteja dentro de um JSP. A figura 13 mostra um texto no código Java que necessita de tradução. 22

26 Figura 13 - Tradução de texto em código Java Dentro de códigos JSP, podem ser utilizadas funções da Taglib ou o método da biblioteca do i18n Java dentro de um Scriptlet. As figuras 14 e 15 demonstram exemplos de uma tradução com Taglib e com Scriptlet respectivamente. Figura 14 - Tradução em código JSP feito com Taglib Figura 15 - Tradução em código JSP feito com método Java 23

27 Algumas Taglibs possuem etiquetas que devem ser traduzidas internamente, por isso, devem ser passados os códigos diretamente como parâmetros. A figura 16 mostra como isso ocorre e a figura 17, como esse código é traduzido. O que ocorre é que dentro da definição da Taglib o atributo label é traduzido chamando a função da biblioteca Java. Figura 16 - Código do repositório passado diretamente à Taglib Figura 17 - Forma como label é traduzido A figura 18 mostra o resultado final da área de trabalho do Fusion completamente traduzida. 24

28 Figura 18 - Fusion traduzido A maior dificuldade encontrada na internacionalização do Fusion foi encontrar algumas etiquetas. Porque as páginas são dinamicamente montadas com JSP. A tarefa de tradução das etiquetas e textos estáticos demanda muito tempo. Por este motivo, durante o período de estágio, somente foi possível a realização dessa melhoria na ferramenta AUDITORIA E TESTE A realização da tarefa de internacionalização obtinha resultados frequentes. E para verificar as traduções, o período de testes do Fusion foi praticamente o mesmo do período de desenvolvimento, pois o projeto apresenta em torno de dois mil arquivos de códigos-fonte potencialmente afetados pela internacionalização. Dessa forma, o desenvolvimento, os testes e a auditoria eram atividades concorrentes. 25

29 5. CONSIDERAÇÕES FINAIS Este relatório apresentou as atividades desenvolvidas durante o período em que se realizou o estágio na empresa Neomind Solutions Ltda. O principal objetivo foi de desenvolver melhorias e novas funções, bem como a internacionalização do conjunto de programas que compõem o portfólio da empresa. Para tal, foram estudadas as seguintes tecnologias: Java EE, JSP, JavaScript, Servlets, Portlets, HTML e o I18N que, é padrão de internacionalização utilizado pelas ferramentas. As atividades desenvolvidas durante o período de trabalho foram: estudo funcional das soluções existentes, estudo das tecnologias aplicados na ferramenta e a internacionalização desta, utilizando o formato I18N. De forma que foram substituídos os textos em português que estavam no código de forma fixa, para o código a ser comparado com o repositório de traduções. Após a tradução, foram feitos testes para verificar se as alterações ocorreram de forma desejada. O período de estágio complementou a formação acadêmica, pois foi possível colocar em prática o aprendizado obtido na universidade. Em adição, contatos com outros profissionais foram feitos. 26

30 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS NEOMIND Solutions. Disponível em: < Acesso em: 03/10/2011. AIIM - ASSOCIATION FOR INFORMATION AND IMAGE MANAGEMENT. What is ECM Enterprise Content Management. Disponível em: < Acesso em: 03/10/2011. JENKINS, Tom. Enterprise Content Management Open Text Corporation. Waterloo, Canadá. Disponível em: < 20Trilogy/Book%202%20-%20ECM%20Trilogy%20-%20Technology.pdf>. Acesso em: 02/10/2011. JAVA 2 EE AT A GLANCE. Disponível em < java/javaee/overview/index.html>. Acesso em outubro MUKHAR, K. et al. Beginning Java EE 5: from novice to professional. Apress: Nova Iorque, EUA. RICARTE, I. L. M. Introdução a Servlets. Disponível em:< Acesso em: 29/09/2011. ORACLE (A). JavaServer Pages Technology. Disponível em < le.com/technetwork/java/javaee/jsp/index.html>, Acesso em: 04/10/2011. SUN MYCROSYSTEMS. Scriptlets. Disponível em:< jsp/tags/12/syntaxref127.html>, Acesso em: 03/10/

31 WHAT IS HTML. Disponível em < Acesso em: 05/10/2011. FLANAGAN, D. JavaScript: the Definitive Guide. O Reilly Media, ORACLE (B). Lesson: Introduction. Disponível em < se/tutorial/i18n/intro/index.html>, Acesso em: 05/10/