REGULAMENTO PROMOÇÃO COMBOS VIVO 2 EM 1 PÓS + INTERNET MÓVEL

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1 REGULAMENTO PROMOÇÃO COMBOS VIVO 2 EM 1 PÓS + INTERNET MÓVEL Válido para todos os estados do Brasil Antes de participar da Promoção, o usuário deve ler o presente Regulamento e, participando da Promoção, concordará e aceitará todas as regras e condições estabelecidas neste Regulamento, nas Cláusulas Gerais do Contrato de Prestação de Serviço Pós-pago da Vivo, no termo de adesão ao Serviço Vivo Internet Móvel, bem como no Regulamento dos Planos Participantes. 1. DISPOSIÇÕES GERAIS DA PROMOÇÃO 1.1. Descrição Geral A Promoção Combos Vivo 2 em 1 Pós + Internet Móvel (doravante Promoção ) é composta por um pacote ( combo ) de planos e serviços oferecidos ao cliente Vivo Pós-Pago Pessoa Física que contratar, simultaneamente, um Plano Pós ou Pós Ilimitado, mais um Pacote Vivo Internet Móvel para modem, observadas as condições descritas no item 2. deste regulamento Planos Pós elegíveis: Plano Você: 45/ 60/ 100/ 200/ 400/ 650/ 1.000/ Completo Plano Smartphone: 45/ 60/ 100/ 200/ 400/ 650/ 1.000/ Completo Plano iphone: 60/ 100/ 200/ 400/ 650/ 1.000/ Completo Planos Pós Ilimitados elegíveis: Plano Você Ilimitado Local: 60/ 100/ 200/ 400/ 650/ Plano Smartphone Ilimitado local: 60/ 100/ 200/ 400/ 650/ Plano Smartphone Plus Ilimitado local: 60/ 100/ 200/ 400/ 650/ Plano Você Ilimitado local + Torpedos: 60/ 100/ 200/ 400/ 650/ Plano Smartphone Ilimitado local + Torpedos: 60/ 100/ 200/ 400/ 650/ Plano Smartphone Plus Ilimitado local + Torpedos: 60/ 100/ 200/ 400/ 650/ Plano Você Ilimitado local + DDD e Roaming: 60/ 100/ 200/ 400/ 650/ Plano Smartphone Ilimitado local + DDD e Roaming: 60/ 100/ 200/ 400/ 650/ Plano Smartphone Plus Ilimitado local + DDD e Roaming: 60/ 100/ 200/ 400/ 650/ Plano Você Ilimitado local + Torpedos + DDD e Roaming: 60/ 100/ 200/ 400/ 650/ Plano Smartphone Ilimitado local + Torpedos + DDD e Roaming: 60/ 100/ 200/ 400/ 650/ Plano Smartphone Plus Ilimitado local + Torpedos + DDD e Roaming: 60/ 100/ 200/ 400/ 650/ Pacotes de Internet elegíveis: Vivo Internet Móvel: 250MB/ 500MB/ 2GB/ 5GB/ 10GB. A velocidade da internet contratada neste pacote é a 3G. Vivo Internet Móvel (Lançados em 31/10/2012): 500MB+/ 2GB+/ 5GB+/ 10GB+. A velocidade da internet contratada neste pacote é a 3G Plus.

2 Para participar da Promoção, o usuário deve ler todo o presente Regulamento e aceitar integralmente as condições e características aqui expostas Período de Adesão e Período do Benefício O período de adesão a presente Promoção é de 31/10/2012 a 30/03/2013, em todos os Estados da área de atuação da Vivo Os benefícios promocionais serão concedidos pelos períodos mencionados no item 2.4 deste Regulamento A Vivo reserva-se o direito de prorrogar os períodos de adesão e/ ou concessão dos benefícios, a seu exclusivo critério, comprometendo-se a, neste caso, dar ampla divulgação a tal(is) fato(s). 2. DISPOSIÇÕES ESPECÍFICAS DA PROMOÇÃO 2.1. O plano de serviço contratado deverá ser utilizado conforme as regras e condições vigentes e informadas ao consumidor no momento da contratação. Após o término dos minutos contratados, serão cobrados os valores vigentes do Plano de Serviço adquirido. Para mais informações sobre os Planos de Serviço Vivo Você, consulte o site planos Os pacotes Vivo Internet Móvel são destinados ao acesso à Internet e tráfego de dados, não comportando serviços de voz. Cada pacote disponibiliza uma quantidade mensal de Megabytes (MB) para serem utilizados com velocidade máxima de 1Mbps. Após o consumo da franquia, a velocidade é reduzida para um determinado valor, de acordo com o pacote contratado. No Vivo Internet Móvel 250MB, após a franquia, a velocidade é reduzida para máxima de 64Kbps. No Vivo Internet Móvel 500MB, após a franquia, a velocidade é reduzida para máxima de 64Kbps. No Vivo Internet Móvel 2GB, após a franquia, a velocidade é reduzida para máxima de 128Kbps. No pacote Vivo Internet Móvel 5GB, após a franquia, a velocidade é reduzida para máxima de 128Kbps. No pacote Vivo Internet Móvel 10GB, após a franquia, a velocidade é reduzida para máxima de 256Kbps. Quando o ciclo de faturamento do serviço é fechado, a velocidade retorna à máxima de 1Mbps. A velocidade da internet contratada neste pacote é a 3G. Consulte as condições de uso, contratação, restrições de velocidades e demais informações no Termo de Adesão do serviço Vivo Internet em internet Os pacotes Internet Móvel (Lançados em 31/10/2012) São destinados ao acesso à Internet e tráfego de dados em Modem, não comportando serviços de voz. Cada pacote disponibiliza uma quantidade mensal de Megabytes (MB) para serem utilizados com velocidade máxima de 3Mbps Após o consumo da franquia, a velocidade é reduzida para um determinado valor, de acordo com o pacote contratado. No Vivo Internet Móvel 500MB+, após a franquia, a velocidade é reduzida para máxima de 256Kbps. No Vivo Internet Móvel 2GB+, após a franquia, a velocidade é reduzida para máxima de 256Kbps. No Vivo Internet Móvel 5GB+, após a franquia, a velocidade é reduzida para máxima de 256Kbps. No pacote Vivo Internet Móvel 10GB+, após a franquia, a velocidade é reduzida para máxima de 256Kbps. Quando o ciclo de faturamento do serviço é fechado, a velocidade retorna a máxima de 3Mbps. A velocidade da internet contratada neste pacote é a 3G Plus. Consulte as condições de uso, contratação,

3 restrições de velocidades e demais informações no Termo de Adesão do serviço Vivo Internet em Preços e Benefícios dos Serviços Pela contratação dos combos de planos e serviços ora descritos, nos termos do item 1, o cliente deverá desembolsar, mensalmente, os valores vigentes dos mesmos Os benefícios desta promoção serão concedidos por um período de 12 (doze) meses a partir da adesão, podendo ser prorrogados a critério exclusivo da Vivo Após o término do período promocional, em que serão concedidos os benefícios, serão cobrados os valores vigentes dos serviços, sem a inclusão de qualquer benefício ou desconto A cobrança dos valores devidos será realizada mensalmente, numa mesma fatura de serviços do cliente pós-pago Uma vez que o cliente cancelar um dos produtos/ serviços que compõem o combo, os benefícios promocionais serão cancelados, ou seja, a Vivo não mais concederá o desconto pelos produtos/ serviços que continuarem ativos Caso o cliente cancele todos os produtos/ serviços que compõem o combo, os benefícios promocionais serão automaticamente cancelados, ou seja, a Vivo não mais concederá o desconto dos produtos/ serviços, mesmo que futuramente o cliente venha, posteriormente, a contratá-los Nesse caso, será aplicado o valor vigente à época para cada plano/ serviço avulso Em função da presente Promoção, a Vivo concederá os seguintes descontos no valor total da compra dos 2 (dois) serviços (Plano Pós + Pacote de Internet), pelos períodos mencionados contados a partir da data de adesão à promoção, de acordo com cada estado listado na tabela a seguir: Combo Linha celular: Plano de voz Linha de modem: Pacote de Internet Desconto mensal Combo 1 Qualquer Plano Pós ou Pós Ilimitado Vivo Internet Móvel 250MB R$ 10,00 Combo 2 Qualquer Plano Pós ou Pós Ilimitado Vivo Internet Móvel 500MB R$ 10,00 Combo 3 Qualquer Plano Pós ou Pós Ilimitado Vivo Internet Móvel 2GB R$ 10,00 Combo 4 Qualquer Plano Pós ou Pós Ilimitado Vivo Internet Móvel 5GB R$ 15,00 Combo 5 Qualquer Plano Pós ou Pós Ilimitado Vivo Internet Móvel 10GB R$ 20,00 Combo Linha celular: Linha de modem: Desconto Plano de voz Pacote de Internet (Lançado em 31/10/2012) mensal Combo 2 Qualquer Plano Pós ou Pós Ilimitado Vivo Internet Móvel 500MB+ R$ 10,00 Combo 3 Qualquer Plano Pós ou Pós Ilimitado Vivo Internet Móvel 2GB+ R$ 10,00 Combo 4 Qualquer Plano Pós ou Pós Ilimitado Vivo Internet Móvel 5GB+ R$ 15,00 Combo 5 Qualquer Plano Pós ou Pós Ilimitado Vivo Internet Móvel 10GB+ R$ 20, Equipamentos

4 A presente promoção não contempla equipamento necessário ao acesso à Internet (mini modem USB ou smartphone). Caso o cliente não disponha do referido equipamento, poderá adquiri-lo, conforme condições comerciais vigentes A venda de equipamentos está sujeita ao limite de estoque do ponto de venda e, conforme a regulamentação vigente, a aquisição de equipamento com benefício (desconto) de acordo com a política da empresa, sujeita o cliente (código de acesso participante) à permanência mínima pelo período de 12 (doze) meses, conforme condições contratuais. 3. DISPOSIÇÕES FINAIS 3.1. A contratação dos produtos e serviços que compõem o combo está sujeita à comprovação de crédito Os minutos, megabytes ou gigabytes não utilizados em um mês não poderão ser acumulados para o mês seguinte, convertido(s) em vantagens ou benefícios de quaisquer espécies, bem como em expressão pecuniária. A velocidade de transmissão de dados em internet móvel pode variar por vários motivos, como fenômenos naturais, deslocamento e distância da Estação Rádio Base e picos de tráfego Os benefícios da presente Promoção não poderão ser transferidos ou apartados. Dessa maneira, um único cliente poderá utilizá-los e os mesmos deverão ser utilizados no mesmo momento. Caso algum dos benefícios não seja utilizado no momento da adesão, não poderá ser utilizado em ocasião futura Os benefícios podem ser acumulados, ou seja, um mesmo cliente pode dispor de uma ou mais seleções debaixo de uma mesma conta. No entanto, uma mesma linha não poderá fazer parte de duas seleções distintas Em caso de inadimplência, o cliente está sujeito às mesmas penalidades impostas nas Cláusulas Gerais do Contrato de Prestação do Serviço Móvel Pessoal Pós-pago, bem como na legislação e regulamentação vigentes A validade, período de adesão e prazos em que a Promoção é aplicável não serão interrompidos nem suspensos em nenhuma hipótese, nem mesmo em caso de roubo ou furto do aparelho e, ainda, não poderão ser prorrogados, mesmo que seja verificado que o estoque do aparelho escolhido pelo usuário tenha acabado. Caso o aparelho não possa ser utilizado por quaisquer razões, como defeito do mesmo, qualidade do sinal ou outros, e/ ou se verifiquem possíveis problemas durante a vigência da Promoção, não haverá interrupção dos mesmos quesitos acima citados, salvo se expressamente determinado Para fins dessa Promoção, a área de atuação da Vivo é composta por todos os estados do Brasil, inclusive Distrito Federal. A Vivo reserva-se o direito de expandir a área de atuação, para efeitos da presente Promoção, a seu livre critério e sem necessidade de prévio aviso. Consulte a expansão da área de atuação da Vivo em

5 3.8. Os serviços e produtos incluídos na presente oferta estão à disposição dos consumidores, para contratação individual, sem, contudo, os benefícios promocionais ora ofertados A VIVO reserva-se o direito de prorrogar a promoção a seu critério, suspender ou cancelar, mediante aviso prévio de 48 horas, comprometendo-se, em todos os casos, a avisar previamente os interessados, por canal de fácil acesso Os valores aqui descritos estão sujeitos a reajustes, nos termos da legislação vigente. O reajuste anual de preços incidirá sobre o valor integral do Plano Contratado Para mais informações, entre em contato com uma loja ou revendedor Vivo, com a Central de Promoções (*9000) ou acesse o site Outros canais de atendimento: Atendimento via SMS para Vivo Móvel: 1058 Central de Relacionamento Vivo Móvel: *8486 Central de Relacionamento Vivo Fixo: Central de Relacionamento não cliente Vivo Móvel: 1058 Pessoas com deficiência auditiva podem ligar gratuitamente para A chamada será completada apenas se for originada de um aparelho telefônico do tipo TDD (Telecommunication Device for the Deaf).

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