O Programa Mais Médicos nas Redes Sociais Fernando Ramos Silva

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1 O Programa Mais Médicos nas Redes Sociais Fernando Ramos Silva

2 significa que nós queremos construir uma prática sistemática de ouvir as ruas, de ouvir o que querem as universidades, de ouvir o que querem as pessoas, a população da cidade e do campo do Brasil, dos diferentes segmentos sociais, e ouvir as redes Euzinha, durante apresentação do novo Portal Brasil e lançamento do Gabinete Digital, em * * Tuíte fictício.

3 Contextualização 3. No Brasil, além da falta de médicos no interior e periferias é ratificada pela demanda de municípios de todo o Brasil de 14 mil vagas para médicos. 2. Pesquisa do Ipea revelou que 58% da população apontava falta de médicos como principal problema do SUS. 1. Segundo estudos da OMS, falta de profissionais de saúde é um problema global. 4. Brasil tem 1,8 médico/mil habitantes. Índice menor do que Uruguai (3,7), Argentina (3,2) e até Venezuela (1,9). 8. Mais de 13,2 mil profissionais do programa, em mais de 4 mil municípios, ampliando atendimento para mais de 46 milhões de brasileiros. 5. Estudos científicos mostram que 80% das doenças podem ser resolvidas na atenção básica, não deixando que se agravem. 6. Uma das ações do Mais Médicos é levar profissionais de saúde ao interior e periferias para atender na atenção básica. Prioridade nos editais é para médicos brasileiros, vagas remanescentes para médicos estrangeiros. E, se ainda assim, sobrarem vagas, são chamados médicos cubanos por meio de cooperação com OPAS. 7. Medidas semelhantes de atração de médicos estrangeiros foram tomadas por países como Portugal, Austrália e Canadá.

4 Recorte de análise do programa Mais Médicos 21 de junho 08 de julho 22 de outubro 2013 Medida de atração de médicos estrangeiros anunciada em pronunciamento de cadeia nacional Implementação da Medida Provisória que cria o programa Mais Médicos Sanção da Lei do programa Mais Médicos

5 PRONUNCIAMENTO DA PRESIDENTA DILMA ROUSSEFF

6 Pronunciamento da presidenta Dilma Rousseff Em 21 de junho de 2013, a presidenta Dilma Rousseff anunciou, em cadeia nacional, grande pacto com foco na melhoria dos serviços públicos para atender reivindicações dos manifestos. Dentre eles, a vinda de médicos estrangeiros para o Brasil.

7 Impacto do pronunciamento nas mídias sociais do MS Após o pronunciamento, houve aumento de mais de 500% na média de comentários/post da página. Naquele fim de semana, apenas 6 postagens sobre atração de médicos para interior e periferias receberam quase 2mil comentários. Média de mais de 320 comentários por conteúdo. Sentimento dos comentários altamente negativo. Detratores influenciando fãs da página. Muitos atores envolvidos no processo de gestão das redes sociais.

8 Estancando o impacto do pronunciamento Conteúdos Interações Métricas Peças com gancho em assunto do momento (Copa das Confederações) e outras abordando nuances da atração de médicos. Foco no diagnóstico da falta de médicos. Intervenção no atacado e vacinando a rede. Monitoria especial sobre o tema.

9 IMPLEMENTAÇÃO DA MEDIDA PROVISÓRIA DO PROGRAMA

10 Enfrentando a crise Charges negativas Imagens da precarização da saúde pública Entidades médicas incentivando envio de material colaborativo Proliferação de detratores e fakes instigando o tema e disputando influência na rede Planos de redes sociais incorporado ao plano de comunicação da assessoria * Nuvem de palavras criada com base subjetiva, de observação de gestão. Não é calcada em número de menções na rede, por exemplo.

11 Plano de redes sociais #MaisMédicos Peças criadas a partir do debate das redes Criação da hashtag e sua como influenciador Mudança de percepção nas redes Encontro com repercutindo posts e produção da Ascom Humanização nas intervenções Aba específica no Blog da Saúde; matérias focadas nos impactos do programa Peça para todas as notícias produzidas pela assessoria sobre o programa Verificação de favorabilidade Formação de mailing de ativadores e apoiadores e envio de conteúdos Conteúdos com foco nos personagens: cubanos, gestores, pacientes

12 SANÇÃO DA LEI DO PROGRAMA MAIS MÉDICOS

13 #MaisMédicos em 1º lugar nos Trend Topics na sanção do Mais Médicos. Twitter como principal influenciador absoluto do tema, com 36% de sentimento positivo perguntas respondidas somente sobre o programa (31%) do total de 21 mil do ano. (21jun/10dez). * Foto: Roberto Stuckert Filho/PR.

14 Sensibilização de gestores Designers à disposição das redes sociais. Ações da assessoria com base na monitoria. Melhoria de equipamentos e infraestrutura. Participação das Salas de Situação com o ministro durante crise Assessores de imprensa Ascom passaram a enviar, proativamente, materiais de agendas. Melhora no fluxo de informações e gestão de crises com a formação de grupos em apps, como Whatsapp.

15

16 Aumento dos comentários na página

17 Peças com ganchos de assuntos do momento

18 Foco no diagnóstico da falta de médicos

19 Intervenção no atacado e vacinando a rede

20 Monitoramento especial

21 Peças criadas a partir do debate nas redes

22 Aba específica no Blog da Saúde Toda a produção da Ascom agregada em 175 postagens.

23 Peças para todas as notícias produzidas pela Ascom

24 @minsaude como influenciador

25 @minsaude como influenciador

26 Mudança de percepção da população nas redes Médicos cubanos são vaiados e chamados de escravos ao desembarcarem em Fortaleza (CE), em 27 de agosto de Vídeo e foto do médico Juan Delgado (Jarbas Oliveira/Folhapress) sendo vaiado, viraliza rapidamente. Tema vira assunto nacional, extrapolando a política, perfis ativadores e detratores. Perfis indecisos tomam lado e passam a apoiar o programa Mais Médicos após o fato: #bemvindoscubanos, encabeçado pela Dilma Bolada, nos Trend Topics.

27 Mudança de percepção da população nas redes

28 @padilhando repercutindo posts e produção da Ascom

29 Encontro com blogueiros 2) 132 publicações elaboradas pelos 7 blogueiros participantes do encontro. 3) expectadores no YouTube no Ministério da Saúde durante 3h de Encontro, no sábado. 1) Realizado no dia da chegada dos primeiros médicos cubanos da cooperação com OPAS. 4) Quase um milhão de pessoas alcançadas pela hashtag #MaisMédicos durante o bate-papo.

30 Conteúdo com foco nos personagens

31 Conteúdo com foco nos personagens Cerca de 30 matérias do Blog com personagens do programa.

32 Humanização nas respostas

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