Infoglobo reduz perfis de usuários em 80 por cento ao aperfeiçoar a gestão de identidades

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1 CUSTOMER SUCCESS STORY Infoglobo reduz perfis de usuários em 80 por cento ao aperfeiçoar a gestão de identidades PERFIL DO CLIENTE Indústria: Mídia Empresa: Infoglobo EMPRESA A Infoglobo publica um dos maiores jornais do Brasil: O Globo. O site do jornal na web tem dois milhões de usuários cadastrados e novos visitantes por dia. DESAFIO A Infoglobo tem em seu cerne as informações, que devem ser protegidas para garantir sua liderança. A empresa precisava adotar processos consistentes para melhorar sua abordagem para a gestão de identidades. SOLUÇÃO A Infoglobo adotou CA GovernanceMinder, que permitiu melhorar o controle de perfis de usuários. Somente no departamento financeiro, os perfis foram reduzidos em 80 por cento, e transações em 38 por cento. BENEFÍCIOS A Infoglobo agora dispõe de uma plataforma robusta para gestão de identidades, liberando recursos internos, reduzindo riscos e custos e garantindo agilidade aos processos de segurança e ao seu negócio. agility made possible

2 Empresa Trazendo novidades para o Brasil Milhões de pessoas confiam nos jornais da Infoglobo (O Globo, Extra e Expresso) e nos sites correspondentes para mantê-los informados sobre os eventos no Brasil e no mundo. Lançado em 1925, O Globo tornou-se pioneiro em publicação e foi o primeiro jornal da América Latina a oferecer conteúdo para os dispositivos de leitura de ebooks: o Kindle, da Amazon (outubro de 2009) e o ipad, da Apple, um ano depois. Além de fornecer as últimas notícias nacionais e internacionais, O Globo também mantém os leitores atualizados sobre notícias de cultura e entretenimento. Esta diversidade levou a Infoglobo a desenvolver o slogan O Globo. Muito além do papel de um jornal, em As matérias do jornal e páginas de classificados da Infoglobo também estão disponíveis em formato digital, através de três sites, que oferecem notícias adicionais em tempo real sobre os últimos acontecimentos em todo o mundo. O site do O Globo tem mais de 2,5 milhões de usuários cadastrados e recebe uma média de novos visitantes por dia. Entre eles, o site do jornal e o jornal impresso publicam, diariamente, cerca de 500 matérias e 100 fotos. Este conteúdo é produzido e administrado por uma equipe de mais de membros, trabalhando em quatro escritórios da Infoglobo em todo o Brasil. A empresa também controla o maior parque gráfico da América Latina, inaugurado em 1998, que emprega tecnologia de ponta para manter altos padrões de qualidade gráfica e de publicação. Nos próximos três anos, a Infoglobo continuará a apoiar-se em seu expertise jornalístico e presença em múltiplas plataformas de mídia para gerar conteúdo 24 horas, 7 dias por semana, sem limites geográficos. Desafio Proteção de conteúdo confidencial e valor para o cliente O cerne dos negócios da Infoglobo são as informações, que precisam ser protegidas para garantir a liderança da empresa. Armando Linhares Neto, Chief Risk and Information Security Officer da Infoglobo, confirma: as informações que geram notícias são frequentemente privilegiadas ou confidenciais. Temos de evitar qualquer vazamento para a concorrência, ou que uma matéria investigativa seja prejudicada. Estabelecer o melhor controle de acesso em um ambiente dinâmico de publicação, no entanto, é altamente complexo especialmente se levarmos em conta a mudança do jornal impresso para o conteúdo digital. Temos que ser capazes de gerenciar e diminuir riscos sem impactar a inovação, o valor para o cliente e os lucros, acrescenta Linhares Neto. 02

3 Se um risco potencial é identificado seja através de uma avaliação interna ou de uma auditoria externa ele é automaticamente classificado em uma das quatro dimensões definidas pelas melhores práticas em Gerenciamento de Risco Corporativo do COSO (Committee of Sponsoring Organizations of the Treadway Commission), adotadas pela Infoglobo: Estratégico Financeiro Operacional De conformidade. Criando controles de acesso consistentes e com maior custo-benefício Para minimizar esses riscos, a empresa havia estabelecido uma série de controles que regulavam o acesso ao , à rede, aos módulos de SAP e aos sistemas editoriais. No entanto, estes controles nem sempre eram suficientes. Como Linhares Neto explica, Devido à falta de processos padronizados, em algumas situações os usuários obtinham privilégios de acesso em excesso. Embora a Infoglobo esteja sujeita aos Padrões de segurança de dados da Indústria de cartões de crédito (PCI), a indústria editorial é imune a muitas das regulamentações que se aplicam a outros setores, como serviços financeiros. Manter perfis de acesso adequados a cada função é crítico para o negócio. Armando Linhares Neto Chief Risk and Security Information Officer da Infoglobo Para nós, a gestão de identidades e acessos está muito mais relacionada a aplicação de melhores práticas que a conformidades regulatórias, comenta Linhares Neto. Sem o controle adequado, nossos custos operacionais aumentariam e seria impossível conduzir uma melhoria contínua. Para aplicar esses controles, a Infoglobo utilizava uma gama de soluções provisórias, mas, como indicado por uma auditoria interna, estas ferramentas não tinham os processos e a definição de papéis e responsabilidades necessários para assegurar uma gestão de identidades com máximo custo-benefício. 03

4 Precisávamos estabelecer uma abordagem mais econômica e efi ciente, o que signifi cava implementar controles automatizados e processos consistentes e ágeis, capazes de atender à natureza dinâmica do nosso negócio, comenta Linhares Neto. Solução Abordagem ágil e automatizada para gestão de identidades Para identifi car a melhor solução para satisfazer suas necessidades, a Infoglobo abriu uma concorrência, que resultou na seleção do CA GovernanceMinder. A solução foi implementada durante o primeiro trimestre de 2010 com a ajuda da Order, parceiro da CA Technologies. A Order e a CA Technologies trabalharam em conjunto, nos ajudando a entender nossas necessidades e a executar uma implementação bem-sucedida, acrescenta Linhares Neto. A utilização do CA GovernanceMinder na Infoglobo foi inicialmente concentrada no módulo fi nanceiro do SAP (FI) e nos perfi s dos usuários do Departamento Financeiro. 80% de redução no número de perfis dos usuários do departamento financeiro Para remover quaisquer privilégios excessivos atribuídos a esses funcionários, a Infoglobo iniciou uma análise de todos os perfi s dentro do escopo do módulo FI (Financeiro) do SAP, pelo CA GovernanceMinder, correspondendo a 961 perfi s e a transações associadas. Trabalhamos com os principais gerentes para determinar se um perfi l deveria ser mantido e, em seguida, fi zemos os ajustes necessários, comenta Linhares Neto. Os gerentes entenderam que a 04

5 melhoria nos controles não só eliminaria custos e a complexidade da gestão de identidades, como também tornaria nossas operações mais transparentes, reduzindo, dessa forma, riscos. Após a avaliação, a Infoglobo foi capaz de reduzir os perfis utilizados pelo Departamento Financeiro para apenas 75 uma redução de 80 por cento e racionalizar as transações em 38 por cento, para Análise contínua de identidades Com este quadro simplificado em vigor, a Infoglobo tem sido capaz de implementar um processo contínuo para a certificação de privilégios atuais e futuros com base no CA GovernanceMinder. Devido a sua ligação a processos financeiros e de dados, os privilégios de acesso SAP são uma importante área de foco. Linhares Neto explica: Fazemos uma extração periódica do sistema SAP e carregamos os dados de privilégios para a análise pelo CA GovernanceMinder. Em seguida, enviamos para a validação pelos gerentes de negócios. Isso ajuda a assegurar que a segregação de funções é respeitada, bem como os controles de acesso relacionados a conformidade com o PCI. No início desse ano, a Infoglobo tornou-se a primeira empresa de mída da América Latina a receber a certificação PCI. A Infoglobo processa mais de dois milhões de transações de cartões por ano, relacionadas a pagamentos de assinaturas e de classificados. O CA GovernanceMinder está sendo ampliado para incluir todos os usuários do módulo financeiro SAP, e também para as áreas comercial e de suprimentos e módulos SAP associados. Após o sucesso da implementação, a Infoglobo está avaliando CA Identity Manager, que poderá ser integrado ao CA GovernanceMinder para futura simplificação da gestão de identidades. Benefícios Maior segurança e custos reduzidos O CA GovernanceMinder ajudou a Infoglobo a estabelecer uma plataforma robusta para gestão de identidades, fundamentada em processos consistentes e na definição de papéis e responsabilidades. A solução da CA Technologies nos permitiu eliminar as identidades conflitantes, otimizar os perfis de usuários, atualizar nossa documentação de segurança e estabelecer uma nova cultura em torno do gerenciamento de acesso, comenta Linhares Neto. 05

6 Ao simplificar e padronizar sua abordagem para a gestão de identidades, a Infoglobo tem sido capaz de: Reduzir o tempo gasto na manutenção de perfis de usuários, liberando recursos Reduzir custos operacionais Minimizar os riscos de segurança e violação de segregação de de funções. Agora temos uma visão completa dos direitos de acessos a sistemas de cada funcionário, o que não somente reduz os riscos, mas torna nossos negócios ágeis: uma vantagem valiosa no atual setor de mídia, conclui Linhares Neto. A solução da CA Technologies nos permitiu eliminar identidades conflitantes. Armando Linhares Neto Chief Risk and Security Information Officer da Infoglobo Copyright 2011 CA Technologies. Todos os direitos reservados. Todas as marcas registradas, nomes comerciais, marcas e logótipos de serviços aqui referenciados pertencem às respetivas empresas. Este documento se destina somente a fins informativos. A CA não assume qualquer responsabilidade pela exatidão ou exaustão das informações. Até a extensão permitida pela lei aplicável, a CA fornece este documento tal como está sem qualquer garantia, incluindo, sem limitação, quaisquer garantias implícitas de comercialização, adequação para determinado fim ou não infração. A CA não será nunca responsabilizada por perda ou danos, diretos ou indiretos, decorrentes do uso deste documento, incluindo, sem limitação, perda de lucros, interrupção do negócio, boa-fé ou perda de dados, mesmo que a CA seja expressamente avisada com antecedência sobre a possibilidade de tais danos.

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