Uma semana na vida das marcas no Facebook Portugal. De 29 de Janeiro a 04 de Fevereiro 2012

Transcrição

1 Uma semana na vida das marcas no Facebook Portugal De 29 de Janeiro a 4 de Fevereiro 212

2 O objectivo do estudo é monitorizar, durante o período de uma semana, quais são as dez marcas mais comentadas em Portugal no Facebook e procurar os comentários e impressões dos portugueses sobre essas marcas. Com os resultados poderemos perceber os hábitos, as tendências, os gostos e os pensamentos dos consumidores. Para a realização do estudo, foram utilizadas algumas ferramentas de tecnologia para captar o enorme número de depoimentos e para saber, entre todos, quais foram as dez marcas mais comentadas. Foi igualmente necessária a análise humana para captar as tendências e o que havia de mais interessante nas informações que foram retiradas desde a monitorização do Facebook.

3 TOP 1: As marcas mais comentadas Domingo Base: depoimentos O que dizem sobre as marcas? A Mc Dolnads foi a marca mais citada no 29 de Janeiro. Destacou-se a partilha de uma nota de Felipe Campu's a afirmar que o chefe de cozinha e ativista Jamie Oliver descobriu - e divulgou no seu programa de TV - que a rede McDonald's utiliza hidróxido de amónio. A imagem gerou partilhas e 374 comentários. As experiências gastronómicas, publicadas pelo site da Coca-Cola, foram partilhadas de forma considerável pelos internautas no dia 29 de Janeiro que elogiaram as receitas propostas. Experiências de consumo também foram analisadas no buzz sobre a marca.

4 TOP 1: As marcas mais comentadas Segunda Base: depoimentos O que dizem sobre as marcas? A marca FNAC ficou em destaque no dia 3 de Janeiro. A concentração do conteúdo ocorreu devido à partilha da campanha "Cultura Renova-se". Os internautas postaram sobre o impacto causado pela publicidade e sobre a decisão da FNAC de retirar a campanha de circulação. Entre os posts a envolver a marca EDP, o Plano EDP/Continente ficou em evidência, com internautas a partilhar a notícia que o programa teve 4 mil adesões numa semana. Também foi analisado um conteúdo irreverente sobre a marca através da partilha de um vídeo irónico sobre a marca denominado A grande loja laranja e a EDP

5 TOP 1: As marcas mais comentadas Terça Base: depoimentos O que dizem sobre as marcas? A operadora TMN obteve 264 posts no dia 31 de Janeiro e ficou em destaque entre as marcas analisadas. Ficaram em evidência os depoimentos sobre dificuldades nos serviços de mensagens e a cobertura de rede da TMN. A divulgação de novos modelos da BMW, como o The BMW 6 Series e o BMW i3 Concept, com internautas a elogiarem os automóveis, foram responsáveis pelo destaque da marca no Facebook. A partilha de uma imagem com um conteúdo irreverente exibindo o logo da BMW num burro também colocou a marca em evidência no período.

6 TOP 1: As marcas mais comentadas Quarta Base: depoimentos O que dizem sobre as marcas? O Pingo Doce ficou em destaque no dia 1 de Fevereiro devido à repercussão de notícias sobre o caso do sem-abrigo condenado a uma multa de 25 euros pelo furto de polvo e champô no Super-mercado. Além disso, publicações sobre a mudança da sede da empresa para a Holanda também estiveram em evidência. A partilha do vídeo Nike Commercial Free yourself, colocou a marca entre as mais citadas no Facebook. Foram registados elogios à campanha. Também se destacou um questionário sobre marcas em que os internautas poderiam escolher entre a Nike e a All Star.

7 TOP 1: As marcas mais comentadas Quinta 18 O que dizem sobre as marcas? Base: 1.93 depoimentos A VW destacou-se devido ao teaser The Bark Side: 212 Volkswagen Game Day Commercial Teaser e ao vídeo 212 Volkswagen Game Day Commercial, que foram partilhados de forma considerável entre os internautas, que elogiaram a publicidade e felicitaram a marca pela criatividade. Já a marca Mercedes ficou em evidência devido à partilha da foto de Vítor Ramalho, que mostrava o automóvel com uma descrição a afirmar que o 1º Ministro Pedro Passos Coelhos teria adquirido o carro. Anúncios de compra e venda também foram observados no buzz.

8 TOP 1: As marcas mais comentadas Sexta 25 O que dizem sobre as marcas? Base: 1.37 depoimentos O iphone ficou em destaque no dia 3 de Fevereiro devido à partilha do vídeo Crash test iphone 4S vs Samsung Galaxy S II, que mostrou um teste de resistência a comparar o iphone 4S e o Samsung Galaxy SII, quando atirados ao chão. As publicações com elogios sobre a iniciativa solidária do Metropolitano de Lisboa, que abriu três estações durante a madrugada para permitir o acolhimento dos sem-abrigo, numa noite em que estavam previstas mínimas de dois graus centígrados na capital, colocaram a marca em destaque no Facebook.

9 TOP 1: As marcas mais comentadas Sábado O que dizem sobre as marcas? O ipad foi a marca mais citada no dia 4 de Fevereiro. Destacaram-se comentários sobre os rumores acerca do ipad 3 e a partilha do vídeo Truques de magia brutais feitos com um ipad, em que um mágico utilizou o ipad para realizar truques. A partilha de imagens do perfil Todos a Rir, com o anúncio do sorteio de um ipad, também integraram o conteúdo sobre o tablet da Apple. 5 Base: depoimentos Os comentários positivos sobre os novos modelos de automóveis da Audi, como o Audi RS4 Avant, fizeram com que a marca ficasse em destaque. A partilha de um vídeo, em que uma pessoa tem um acidente o seu automóvel Audi, publicado pelo perfil Tá Bonito, também ficou em evidência.

10 Evolução Semanal depoimentos analisados 4 EDP Coca-Cola CP MC Donalds 312 BMW 3 Mercedes /jan 3/jan 31/jan 1/fev 2/fev 3/fev 4/fev iphone Fnac Tap Pingo Doce Honda Nike Apple ipad TMN ZON VW Nokia Metro de Lisboa BES Audi

11 Conclusões A manter a tendência dos meses anteriores, a marca Coca-Cola ficou entre as mais comentadas durantes todos os dias de análise. Os depoimentos contemplaram, mais uma vez, o ato de consumo e, no dia 29 de Janeiro, a partilha de receitas do site da Coca-Cola ficaram em evidência no Facebook. O grande destaque da análise foi a EDP, que também esteve presente em todos os dias da análise, mas registou um número mais significativo de depoimentos, a alcançar o pico de 161 posts no dia 2 de Fevereiro. Os comentários analisados foram sobre a campanha EDP/Continente, com a repercussão da notícia das 4 mil adesões ao plano. A marca BMW também ficou em destaque no estudo, a registar 916 depoimentos durante toda a semana. Os comentários foram sobre o lançamento de novos modelos de automóveis, como o BMW i3 Concept. Além da BMW, outras marcas de automóveis também se destacaram, como VW, Mercedes, Honda e Audi.

12 Conclusões O conteúdo ligado a telemóveis também ficou em evidência no estudo, como a operadora TMN e os aparelhos da Apple, iphone e ipad. A partilha de sorteios a envolver os modelos da Apple colocaramnos em destaque no buzz analisado durante toda a duração do estudo. O Metro de Lisboa integrou o estudo através de elogios à iniciativa solidária de oferecer refúgio aos sem-abrigo nas estações, num dia com previsão de baixas temperaturas. Os internautas parabenizaram o Metro e enalteceram a atitude da empresa. Também merece destaque a marca Nike, que foi citada devido à partilha da campanha Nike Commercial Free yourself, campanha esta, bastante elogiada pelos internautas.