Pesquisa sobre a Demanda Atual

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1 Pesquisa sobre a Demanda Atual Perfil 01. Nome completo do respondente: 02. Telefone de contato (DDD): Estado da Empresa: 05. Cidade da Empresa: 06. Sexo: 1. Masculino 2. Feminino 07. Qual o cargo que ocupa na empresa? 1. Diretor 2. Gerente 3. Outro (especificar): 08. Qual o número de funcionários? 09. Porte da empresa: (enquadrar de acordo com pergunta anterior) 1. Microempresa/Pequena (de 1 a 49 empregados) 2. Média (de 50 a 99 empregados) 3. Grande (acima de 99 empregados) 10. Segmento da atividade principal: (informação da base) 1. Gestão (serviços administrativos/contábeis/financeiros etc) 2. Comércio (varejo/atacado) 3. Gastronomia (restaurante/bar/lanchonete etc) 4. Hotelaria (hotel/pousada etc) 5. Beleza 6. Saúde (consultório/clínica/hospital/diagnóstico por imagem/exames laboratoriais/estética etc) 7. Outro (especificar):

2 11. Quais os mercados atendidos por sua empresa? 1. Local (redondezas, bairro) 2. Município 3. Estado 4. País 5. Fora do País 12. Qual o tipo de clientes que atende: 1. Pessoa Física: % 2. Pessoa Jurídica: % Perfil da Empresa Conceitos Iniciais 13. Quando se fala em educação profissional no setor de comércio de bens e serviços, que nomes de instituições lhe vêm à mente? Imagem Senac 14. Quando você precisa contratar mão de obra qualificada, qual a primeira Instituição que lhe vem à cabeça? Nenhuma 3. Não sabe/não opinou 15. Você conhece o Senac (Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial)? 1. Sim [pule para a pergunta 18] 3. Não sabe/não opinou [pule para a pergunta 18] 16. Quando você ouve falar em Senac, qual a primeira palavra que lhe vêm à mente? (escolha uma opção) 1. Curso / Ensino Profissionalizante 7. Aprendizado 2. Cursos técnicos 8. Qualidade 3. Profissional Qualificado Instituição de Ensino 5. Treinamento 10. Nada 6. Ensino 11. Não sabe/não opinou

3 17. Em relação ao que você sabe do Senac, informe sua concordância em relação às frases a seguir: 1. O Senac oferece cursos que são fundamentais para a inserção do jovem no mercado de trabalho Concordo Totalmente Concordo Não concordo nem discordo Discordo Discordo Totalmente 2. O Senac é uma instituição que transmite confiança 3. O Senac é fornece cursos de qualidade 4. O Senac oferece cursos para empresas como a minha 5. O Senac é referência em qualificação profissional Qualificação Profissional 18. Quais são as principais dificuldades encontradas para o recrutamento de funcionários em sua empresa? 1. Falta de pessoal com conhecimento técnico 2. Falta de pessoal com experiência profissional 3. Expectativa de salários acima das possibilidades da empresa 4. Outra (especificar): 19. Quais as 3 funções/profissões que mais apresentam dificuldades para contratação? 20. Quais as dificuldades em relação contratação destas ocupações? 1ª 2ª 3ª 2. Falta de Profissional na área 2. Falta de Profissional na área 2. Falta de Profissional na área 3. Falta de mão de obra qualificada 3. Falta de mão de obra qualificada 3. Falta de mão de obra qualificada 21. Quais as 3 funções/profissões que você acha que são mais necessárias hoje? 22. Quais as 3 funções/profissões que requerem maior necessidade de formação profissional hoje em dia?

4 23. De uma forma geral, você acha que outras empresas como a sua têm problemas para encontrar mão de obra qualificada? 1. Sim. Porquê? Falta de Experiência Falta de profissionais no mercado Falta de profissional qualificado Falta de Interesse 24. Você acha que o crescimento do mercado, de uma forma geral, esta sendo afetado pela falta profissionais qualificados? 25. De quem você acha que é a responsabilidade de formar mão de obra qualificada? 1. Governo 2. Instituição do Ensino Fundamental 3. Instituição do Ensino Médio 4. Instituição do Ensino Superior 5. Fornecedores Porquê? 1. A base da qualificação é dada por eles 2. Oferecem cursos para qualificação e treinamento 3. Pela quantidade de impostos cobrados 6. Ensino Técnico 7. O próprio 8. Sistema S São os responsáveis pela qualidade das escolas/da educação A sua empresa realiza capacitação/treinamento dos empregados? 1. Sim Através de: Um especialista da própria empresa Cursos oferecidos por fabricante de produto utilizado na empresa Cursos e treinamentos internos Cursos e treinamentos externos Por quê? Empresa de pequeno porte Falta de capital Falta de incentivo da empresa [Se resposta for Não após responder o porquê, pule para a pergunta 29] 27. A sua empresa encontra dificuldades para a realização de capacitação / treinamento dos empregados? 28. Quais as dificuldades para a realização de capacitação / treinamento dos empregados? (RM Espontânea) 1. Conciliar a capacitação/treinamento com as atividades do trabalho 2. Limitação de recursos para custeio de capacitação/treinamentos 3. Falta de RH internos ou infraestrutura para capacitação/treinamentos 4. Falta de cursos externos adequados para a empresa Qual é a importância da qualificação profissional para o seu negócio?

5 30. Você acha que se tivesse acesso a uma mão de obra mais qualificada, a sua empresa: 1. Teria crescido muito mais nos últimos 3 anos 2. Teria crescido um pouco mais nos últimos 3 anos 3. Estaria na mesma situação que esta hoje Utilização dos serviços do Senac 31. A empresa utiliza o Senac para capacitar os seus funcionários? 1. Sim. De uma forma geral, qual a avaliação que faz dos cursos que sua empresa já utilizou? Muito bom Bom Indiferente Ruim Muito ruim Se indiferente, ruim ou muito ruim, qual o motivo?. A sua empresa teria interesse em contratar serviços e/ou encaminhar funcionários para cursos no Senac? Sim Não Se não, por quê? 32. Você dá preferência a contratação para funcionários qualificados pelo Senac? 33. Você acredita que existe diferença significativa do profissional formado pelo Senac e um outro profissional? 1. Sim. Por quê? 34. Considerando a experiência com o(s) curso(s) que a sua empresa/funcionários da sua empresa fizeram no Senac, com que intensidade, em uma escala de 0 a 10, você recomendaria os cursos do Senac a um membro da família? (Considere 0 como não indicaria de forma nenhuma e 10 como indicaria com excelentes recomendações )