Manual do Usuário Sistema Podológico 2007 AFA Assessoria e Informática Ltda.

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1 AFA Assessoria e Informática Ltda.

2 Índice INTRODUCAO SISTEMA PODOLOGICO REQUISITOS DE HARDWARE E SOFTWARE... 5 MSDE vs. SQL SERVER... 5 PADRÕES E CARACTERISTICAS NAS TELAS DO SISTEMA... 6 Controle através de Abas... 6 Grid de Visualização dos Dados... 7 Ordenação dos Dados do Grid... 8 Filtros de Pesquisa dos Dados... 9 Barra de Manutenção e Operação do Sistema... 9 REGISTRO E VERSÃO DE DEMOSTRAÇÃO REGISTRO DO SISTEMA PODOLÓGICO SUPORTE AO SISTEMA PODOLÓGICO MIGRAÇÃO DOS DADOS PODOLÓGICO 5.0 / PODOLÓGICO O SISTEMA PODOLÓGICO Executando o Sistema a Primeira Vez Cadastrando o Primeiro Usuário Logando no Sistema Podológico Configurando as Permissões de Acesso Configurações do Sistema Termo de Compromisso Atestado de Tratamento Cadastros Auxiliares Grupos Enfermidades Plano de Contas Usuários Produtos Médicos Atendentes Compras e Vendas Relatórios de Compras/Vendas

3 Financeiro Relatórios Financeiros Cadastros Relatórios da Ficha de Cadastros Envio de Mala Direta Agenda Selecionando o Atendente Gerar Agenda do Dia Agendar Atendimento em Horário Pré-Definido Agendar Atendimento em Horário Alternativo Cancelamento e Liberação de Horário A Primeira Consulta Adicionando Serviços ou Produtos ao Atendimento Fechando Atendimento, Totais, Parcelamento e Duplicatas Demais informações Relatórios de Atendimento Outras Opções Relatórios Envio de Relatórios por Atualização de Versão e Documentação

4 INTRODUCAO SISTEMA PODOLOGICO 2007 A AFA Assessoria e Informatica vêm através do Sistema Podológico fornecer uma solução prática e eficaz para escolas, clinicas e consultórios de podologia que buscam o controle informatizado do seu estabelecimento. O Sistema Podológico atualmente se encontra na versão 2007, oferecendo uma completa lista de recursos para os profissionais de podologia, entre os quais: Acompanhamento de Fichas de Anamnese; Anotações dos Atendimentos; Agendamento de Consultas; Controle de Contas de Entrada e Saída; Acompanhamento Fotográfico; Controle de Acesso personalizado por usuário; Controle e Acompanhamento de Estoque; Facilidade na busca pelas informações cadastradas; Completa lista de relatórios; A rotina que faz parte da administração de uma clinica de podologia envolve um conjunto de operações que não se repete na grande maioria dos negócios. Um exemplo seria a rotina diária de atendimentos e acompanhamento do cliente, onde, para cada tipo de pessoa um tipo de tratamento deve ser administrado, sendo esse, acompanhado seu tratamento e melhoria. Com o Sistema Podológico, os podólogos poderão realizar esse acompanhamento de maneira rápida e organizada, permitindo assim uma maior agilidade e menor propensão a erros. O Sistema Podológico 2007 oferece aos seus clientes, uma interface com o usuário simples, ágil e atrativa, onde, as principais tarefas do dia a dia são de fácil uso e acesso. 4

5 A interface do sistema, ou seja, sua cara desde o primeiro clique até as mais complexas operações, o usuário se sentirá em um ambiente limpo e atrativo, sem claro, deixar de lado a facilidade, a agilidade, a rapidez e as consistências de todas as tarefas e operações do Sistema Podológico. REQUISITOS DE HARDWARE E SOFTWARE O Sistema Podológico 2007 necessita dos seguintes requisitos de hardware para o seu funcionamento: Configuração Mínima Processador Intel ou Compatível de 1GHz 256mb de Memória RAM 300Gb de espaço em disco Monitor SVGA Colorido Resolução Mínima 800x600 px. Configuração Recomendada Processador Intel ou Compatível de 2GHz 512mb de Memória RAM 300Gb de espaço em disco Monitor SVGA Colorido Resolução Mínima 800x600 px. O Sistema Podológico 2007 necessita dos seguintes requisitos de software para o seu funcionamento: Configuração Mínima Ms. Windows 98 Second Edition MSDE ou SQL Server 2000 Configuração Recomendada Ms. Windows XP Professional MSDE ou SQL Server 2000 MSDE vs. SQL SERVER O Sistema Podológico 2007 faz uso de um conjunto de ferramentas de empresa Microsoft para o armazenamento e manutenção dos dados inseridos no sistema. A AFA utiliza duas possíveis configurações para os nossos clientes, sendo que cada uma delas apresenta o mesmo conjunto de funcionalidades e características, ficando a escolha condicionada as informações abaixo. MSDE Restrito a 2Gb na base de dados Restrito ao uso máximo de 5 computadores SQL Server Express Restrição de 10Gb na base de dados Sem limite de computadores 5

6 PADRÕES E CARACTERISTICAS NAS TELAS DO SISTEMA Os tópicos abaixo demonstram algumas funcionalidades padrão em todas as telas de manutenção do Sistema Podológico. Controle através de Abas O Sistema Podológico 2007 disponibiliza o controle e acesso aos grids de manutenção do sistema através Abas. Sendo assim, o acesso às telas é realizado de maneira rápida e de fácil acesso. Na figura 01 pode-se visualizar o controle de abas da tela inicial do sistema na parte superior da tela. Figura 01 Visualização do Controle de Abas 6

7 Grid de Visualização dos Dados O Sistema Podológico 2007 disponibiliza a visualização dos dados do sistema através de um Grid (grade), onde o usuário pode acessar e visualizar os dados de uma maneira rápida e realizar assim, as demais operações do sistema com praticidade. Na figura 02 pode-se visualizar o grid de visualização dos dados na parte central da tela. Figura 02 Grid de Visualização dos Dados 7

8 Ordenação dos Dados do Grid O Sistema Podológico 2007 oferece ao usuário uma maneira simples de ordenar os dados visualizados no grid de visualização da tela que estiver sem acessada pelo usuário. Todas as telas do sistema apresentam no canto esquerdo uma caixa denominada Ordenação, onde o usuário pode, através da seleção, ordenar automaticamente todos os dados do grid. Na figura 03, pode-se visualizar um exemplo de uma caixa de ordenação. Figura 03 Caixa de Ordenação no canto esquerdo da tela 8

9 Filtros de Pesquisa dos Dados O Sistema Podológico 2007 disponibiliza ao usuário um conjunto de filtros de pesquisa, com o objetivo de auxiliar o usuário na localização, de maneira rápida e fácil, os dados necessários para a sua consulta. Ao lado da caixa de ordenação dos dados, localiza-se uma caixa denominada Filtros de Pesquisa, sendo, através das opções listadas dentro dessa caixa, que o usuário pode realizar um conjunto de buscas. As informações resultantes da pesquisa realizada serão automaticamente visualizadas no grid de visualização dos dados. Na figura 04, pode-se verificar um exemplo da caixa de Filtros de Pesquisa. Figura 04 Caixa de Filtros de Pesquisa ao lado da Caixa de Ordenação dos Dados Barra de Manutenção e Operação do Sistema O Sistema Podológico 2007 permite ao usuário um conjunto de operações nos dados armazenados no sistema, sendo: Inclusão de Novos Dados; Edição de dados já existentes; Deleção dos dados; Relatórios; Etc. 9

10 Na parte inferior das telas do sistema, pode ser encontra um barra com um conjunto de botões, onde cada um deles irá executar uma ação sobre os dados, sendo alguns deles: Botão para inclusão de novos registros; Botão para edição de registros já armazenados; Botão de deleção de registros já armazenados; Listagem ou opções para relatórios dos dados (vide item Relatórios para mais informações); Aplica as condições de pesquisa preenchidas no grid de visualização; Cancela todos os filtros de pesquisa e retorno todos os registros no grid de visualização; Confirma a Seleção do item escolhido para um retorno de pesquisa; Sair. Demais botões utilizados no sistema e suas ações: Presente nas telas de Cadastro (Inclusão ou Edição), realiza a ação de gravar as informações incluídas ou modificadas da tela em que se estiver operando; Presente nas telas de Cadastro (Inclusão ou Edição), realiza a ação de cancelar as modificações realizadas na tela em que se estive operando. REGISTRO E VERSÃO DE DEMOSTRAÇÃO O Sistema Podológico 2007 oferece uma versão de DEMONSTRAÇÃO do sistema, permitindo que novos usuários possam realizar um conjunto de testes, a fim de analisar o sistema e avaliar se o sistema satisfaz as suas necessidades. Caso o usuário queira se tornar um cliente do sistema, é necessária a realização de um registro e do pagamento de um taxa, ficando assim, o sistema sem nenhuma limitação a sua utilização. Obs: A Versão Demonstração do sistema tem uma limitação de 25 fichas de cadastro e 1000 atendimentos. 10

11 Caso esteja utilizando a versão Demonstração do sistema e deseja se tornar cliente, entre em contato com a AFA Assessoria e Informatica através dos meios disponíveis em nosso site: REGISTRO DO SISTEMA PODOLÓGICO 2007 O Sistema Podológico 2007, como descrito no item anterior, contém duas versões, DEMONSTRAÇÃO e REGISTRADA, sendo a versão registrada sem nenhuma limitação ao uso do sistema. A tela para registro do sistema pode ser visualizada de duas maneiras: Quando o cliente estiver utilizando o sistema como DEMONSTRAÇÃO, cada vez que o sistema for executado a tela de Contrato, Instruções e Registro serão visualizados pelo cliente; Através da aba Outras Opções, já com o sistema aberto, acessando o botão Registrar o Sistema Podológico 2007 Para o cliente efetuar o registro do sistema, os seguintes itens devem ser observados: O usuário deve esta de acordo com os itens informados no Contrato de Prestação de Serviços (vide figura 05); O usuário deve esta ciente das instruções informadas em Instruções para Registro do Sistema (vide figura 06); O usuário deve informar para a AFA Assessoria e Informatica as informações necessárias, assim que solicitadas pelo atendente, informações como: C.N.P.J. / C.P.F., Nome da Clinica, Chave de Registro. (vide figura 07). 11

12 Figura 05 Aba Contrato de Prestação de Serviços Figura 06 Aba Instruções para Registro do Sistema 12

13 Figura 07 Aba Informações para Registro SUPORTE AO SISTEMA PODOLÓGICO 2007 A AFA Assessoria e Informatica provê aos clientes do Sistema Podológico 2007 diferentes maneiras para a realização de suporte ao sistema, sendo: de Contato: Suporte via Telefone: Suporte online via Site: Suporte online via MSN : 55 (19) (não serão aceitas ligações a cobrar) O horário de atendimento fica restrito ao horário comercial (08hs 12hs / 14hs 18hs), sendo em alguns casos necessário um período maior para analise do suporte. 13

14 O suporte pode ocorrer nas instalações do cliente mediante a analise do corpo de suporte da AFA e acertos financeiros. Podo ocorrer de alguns desses serviços se tornaram indisponíveis em caso de mudança, favor verificar sempre essas e outras modificações em nosso site: MIGRAÇÃO DOS DADOS PODOLÓGICO 5.0 / PODOLÓGICO 2007 A AFA Assessoria e Informatica oferece aos clientes de versões anteriores a versão 2007 do Sistema Podológico uma ferramenta de migração dos dados, permitindo que esses clientes possam fazer uso da nova versão do sistema e manter o conjunto de informações já existente. Maiores informações sobre a migração dos dados e das versões suportadas, entre em contato com a AFA Assessoria e Informatica por um dos meios disponíveis de suporte. 14

15 O SISTEMA PODOLÓGICO 2007 Nos itens abaixo, será demonstrado alguns dos procedimentos para utilização do Sistema Podológico Maiores informações ou duvidas sobre a utilização, favor entrar em contato com a AFA Assessoria e Informatica através dos meios disponíveis. Executando o Sistema a Primeira Vez Após a instalação do sistema (vide anexo Manual de Instalação ), será criado na Área de Trabalho do Ms. Windows um ícone do sistema (vide figura 08), sendo, através desse ícone executado o sistema, efetuando duplo - clique nesse ícone. Figura 08 Ícone do Sistema Podológico 2007 Na primeira execução do sistema, será solicitado ao cliente a criação de um Usuário, a inclusão desse usuário é necessário a fim de poder Logar no sistema e utilizá-lo. Cadastrando o Primeiro Usuário Na primeira vez que o cliente estiver executando o Sistema Podológico, a criação de um usuário será solicitada, sendo as características de utilização e padrões de tela descritos no item Padrões e Características. A figura 09 demonstra a tela de manutenção de Usuários (observe os padrões descritos). Ao selecionar o botão Inserir será aberta a tela de Inserção de Usuários (vide figura 10), onde deve ser preenchidas as informações do usuário e seu nível de permissões de acesso (verificar no item Configurando Permissões de Acesso ) 15

16 Figura 09 Tela de Manutenção de Usuarios Figura 10 Cadastro de um Novo Usuario Algumas características e configurações da tela de Usuários: As informações de Nome de Login e Senha de Acesso serão as informações solicitadas e necessárias para se entrar no sistema; Ao lado direto, um conjunto de informações sobre acesso ao sistema estarão disponíveis. Essas opções irão controlar individualmente em nível de usuário e recursos os acessos ao sistema (para maiores detalhes verificar no item Configurando Permissões de Acesso ); O botão Importar Recursos irá permitir a replicação do conjunto de regras de acesso de um usuário já existente para um outro usuário, permitindo assim um nível padronização de acesso a um determinado grupo de usuários. Após informar os campos necessários, execute a gravação dos dados (tela de Inserção de Usuários) e confirme a pesquisa (tela de Manutenção de Usuários). Com esse procedimento, o sistema irá solicitar o usuário e senha cadastros para poder efetuar o Login no sistema. 16

17 Logando no Sistema Podológico 2007 Após a criação do primeiro usuário, ou quando o sistema for executado, sempre será solicitado as informações de Login do Usuário e Senha de Acesso. Essas informações são necessárias para a utilização o sistema e exercem controle ao nível de acesso individualizado para cada usuário. Na figura 11 pode-se visualizar a tela de login do sistema. Figura 11 Tela de Login do Sistema Podológico 2007 Com o preenchimento e validação dessas informações, pode-se clicar no botão de login (botão verde) e acessar o sistema. Caso qualquer das informações preenchidas não esteja correta, o sistema irá informar ao usuário e permitir nova tentativa. Caso as informações estejam corretas, o sistema irá ser aberto para o usuário. 17

18 Configurando as Permissões de Acesso Como discutido no tópico anterior, o Sistema Podológico 2007 permite a configuração de nível de acesso individualizado para cada usuário cadastro no sistema. Por padrão, os recursos disponíveis para controle são as abas de acesso, sendo que ao se selecionar algum dos itens disponíveis (vide figura 12), o recurso selecionado não estará disponível para o usuário que essas opções forem modificadas. Figura 12 Modificação dos Itens de Controle de Acesso para Usuários Grande parte dos botões disponíveis no sistema podem ser adicionados para um controle de nível de acesso, para adicionar novos controles de acesso, os seguintes passos devem ser realizados, tendo como exemplo, iremos adicionar o botão de inclusão de Compras/Vendas como um controle de acesso proibido para o usuário Usuário de Teste do Sistema. 18

19 Inicialmente, devemos informar ao sistema que desejamos adicionar esse botão como um objeto de controle de acesso. Para efetuar essa operação, devemos selecionar a aba Compras/Vendas (vide figura 13) e clicar com o botão direito do mouse sobre o botão Inserir, assim, será aberta um menu com a opção Adicionar Controle aos Recursos (vide figura 14). Figura 13 Aba de Compras / Vendas Figura 14 Menu de adição de controle aos recursos Após clicar no item do menu aberto, automaticamente o botão de inclusão de Compras/Vendas estará disponível nos itens de controle de recurso na manutenção de usuários (vide figura 15), sendo que a seleção desse item irá bloquear o acesso a essa ação para o usuário que for selecionado. A figura 16 demonstra a ação de não acesso ao recurso quando esse imposto a um determinado usuário. 19

20 Figura 15 Recurso de Inclusão de Compras/Vendas adicionado ao controles de acesso Figura 16 Ação de Não permissão de acesso ao botão de inclusão de Compras/Vendas Em qualquer momento, as restrições selecionadas podem ser modificadas, assim como novos controles podem ser adicionados de ter suas restrições acionadas para um grupo de usuários ou somente para um determinado usuário. Configurações do Sistema O Sistema Podológico 2007 contém uma aba denominada Configurações do Sistema. Nessa aba, alguns itens são de caráter obrigatório o preenchimento a fim de permitir a utilização do sistema de maneira correta. Na figura 17 pode-se visualizar a aba em questão e suas opções de dados. 20

21 Figura 17 Aba de Configurações do Sistema Os itens de preenchimento dessa aba são: Campo Descrição Nome da Empresa Nome da cliente que utiliza o sistema;* CNPJ/CPF da Empresa CPPJ ou CPF do Registro da Empresa somente números;* País Padrão para Cadastros País padrão para as fichas de Cadastro;* Nacionalidade Padrão para Cadastros Nacionalidade padrão para as fichas de Cadastro;* Estado Padrão para Cadastros Estado padrão para as fichas de Cadastro;* CEP Padrão para os Cadastros CEP padrão para as fichas de Cadastro;* 21

22 Cidade Padrão para os Cadastros Cidade padrão para as fichas de Cadastro; * Caminho de Fotos do Sistema Diretório do Computador para as imagens do sistema; Horário de Funcionamento da Clinica Utilizado para geração da agenda dos atendentes; Tempo Entre Consultas Utilizado para geração da agendas dos atendentes, como base o horário de funcionamento da clinica. Essas informações serão automaticamente colocadas no momento que for inserir uma nova ficha do cliente Termo de Compromisso O Sistema Podológico 2007 permite ao usuário a inclusão de um texto padrão para ser utilizado como Termo de Compromisso da clinica, para conscientização do cliente para com o tratamento a ser realizado e demais compromissos combinados. Na figura 18, pode-se visualizar a aba de Termo de Compromisso. Figura 18 Aba de Termo de Compromisso 22

23 Na parte superior dessa aba, há controles para formatação do texto a ser impresso e alguns controles visuais para impressão. A impressão do Termo de Compromisso é um dos relatórios que podem ser impressos individualmente para o cliente selecionado. Demais informações verificar o item sobre os relatórios das Fichas de Cadastro. Atestado de Tratamento O Sistema Podológico 2007 permite ao usuário a inclusão de um texto padrão para ser utilizado como Atestado de Tratamento, onde é possível a utilização de Variáveis de Preenchimento, onde no momento da geração do atestado, essas variáveis serão substituídas por informações do cliente. As variáveis de preenchimento são palavras especiais que podem ser escritas no atestado e serão substituídas pelas informações que elas representam. Na figura 19 é demonstrado a aba de Atestado de Tratamento, em destaque, na figura 20 as variáveis de preenchimento disponíveis e nas figura 21 e 22 um exemplo da impressão de atestado onde as variáveis já foram substituídas por informações do paciente. Demais informações verificar o item sobre os relatórios das Fichas de Cadastro. Figura 19 Aba de Atestado de Atendimento 23 Figura 20 Detalhe das Variáveis de Preenchimento

24 Figura 21 Confecção do Atestado anterior à substituição das variáveis Figura 22 Confecção do Atestado com as variáveis já substituídas Cadastros Auxiliares O Sistema Podológico 2007 contém uma aba denominada Cadastros Auxiliares onde pode ser localizado um conjunto de abas, ou pequenos cadastros que servem como núcleo para a utilização dos demais recursos do sistema. Nos itens abaixo, será demonstrado essas abas e sua utilização. 24

25 Grupos O Sistema Podológico 2007 mantém uma base de dados com informações de grupo de Produtos ou Serviços. As informações contidas nesse cadastro são de utilização obrigatória no cadastro de Produtos. Na figura 23 pode-se visualizar o grid da aba de Grupos e na figura 24 é visualizada a tela de inclusão/edição de Grupos. A informação de Margem de Grupo será utilizada na composição do preço de venda e produtos (vide Cadastro de Produtos ). Figura 23 Aba com o Grid de Grupos Figura 24 - Tela de Inclusão/Edição de Grupos 25

26 Enfermidades O Sistema Podológico 2007 mantém uma base de dados com informações de possíveis Enfermidades que o ramo de podologia pode encontrar. O cadastro de Enfermidades serve como base no auxilio da descrição dos males que os clientes da clinica irão tratar. Todas as Enfermidades inseridas nesse cadastro estarão disponíveis para checagem nas Fichas de Cadastro dos pacientes. Para maiores detalhes da utilização das enfermidades na Ficha de Cadastro, vida item sobre a aba de Cadastros. Na figura 25 e 26 têm-se a aba com o grid de Enfermidades e a tela de inclusão/edição de enfermidades, respectivamente. Figura 25 Aba com o Grid de Enfermidades Figura 26 Tela de inclusão/edição de Enfermidades 26

27 Plano de Contas O Sistema Podológico 2007 mantém uma base de dados com informações para um Plano de Contas para o controle das Receitas e Despesas da clinica. O cadastro do Plano de Contas serve como base para o auxilio em um controle financeiro e na inclusão de receitas e despesas pela aba de controle financeiro. Na figura 27 pode-se visualizar a aba com o grid de Plano de Contas e na figura 28 visualiza-se tela de inclusão/edição do Plano de Contas. Figura 27 Aba com o Grid de Plano de Contas Figura 28 Tela de inclusão/edição do Plano de Contas 27

28 Usuários O Sistema Podológico 2007 mantém uma base de dados com informações dos usuários que irão ter acesso ao sistema. Esse cadastro é amplamente utilizado, com o objetivo de manter um controle das ações dos usuários na operação do sistema. Exemplos onde esse tipo de controle é utilizado: o Inclusão de Compras/Vendas; o Agendamentos; o Etc. Como já descrito no tópico Cadastrando o Primeiro Usuário, no cadastro de usuário é onde será definido as informações de Login e Senha de acesso do usuário para a utilização do sistema. Na figura 29, tem-se o grid de Usuário e na figura 30 a tela de inclusão/edição de usuários. Informações sobre controle de acesso, vide tópico Configurando Permissões de Acesso. Figura 29 Aba com o grid de Usuários 28 Figura 30 Tela de inclusão/edição de Usuários

29 O Sistema Podológico 2007 mantém uma opção para importador recursos de acesso entre usuários, onde é possível a copia do controles de recursos entre diferentes usuários, possibilitando um controle unificado e de rápida configuração na definição de permissões para diferentes usuários com diferentes níveis de acesso. Na seqüência abaixo é demonstrada um exemplo da importação de recursos. Desejamos importar os recursos do usuário Selma (restrição de uso na aba de Médicos) para o usuário A. Na figura 31 temos o cadastro do usuário Selma. Figura 31 Tela de Usuários Usuário Selma 29

30 No cadastro de usuários do usuário A (para quem desejamos aplicar os mesmos controles de acesso), nenhum recurso ainda foi modificado; Ao clicarmos no botão Importar Recursos é aberta uma caixa de texto onde são listados todos os usuários que as permissões de acesso tiverem alguma modificação (no exemplo, o usuário Selma foi modificado); A figura 32 demonstra o cadastro do usuário A sem as modificações. Figura 32 Tela de Usuários Usuário A, sem modificações. Ao selecionarmos o usuário Selma, os recursos de acesso onde modificações foram realizadas, passarão a ser os mesmo do usuário A, ou seja, os recursos de acesso do usuário Selma foram importados para o usuário A. Esse recurso, como já explicado, permite ao administrador a padronização dos recursos que cada usuário terá no sistema. Na figura 33, tem-se o cadastro do usuário A após a importação dos recursos do usuário Selma. Figura 33 Tela de Cadastro do Usuário A após importação de recursos 30

31 Produtos O Sistema Podológico 2007 mantém uma base de dados com informações para os produtos e serviços oferecidos pela clinica. Essa base de informações possibilita realizar pelo sistema um controle das compras e vendas de produtos/serviços, assim como um controle do estoque dos mesmos. Na base de produtos é possível a realização de um controle de lucro individualizado para cada produto armazenado e uma verificação continua do estoque. Como sugestão ao administrador do Sistema Podológico recomendamos o uso dessa base de produtos, tanto para produtos (palmilhas, calçados, etc.) como para serviços (limpeza, tratamentos, etc.), sendo o controle de cada um deles realizado a partir do cadastro de grupos, por exemplo: Cadastro de um grupo denominado SERVIÇOS Cadastro de um grupo denominado Produtos Todos os serviços oferecidos pela clinica farão parte desse grupo no momento da inclusão na tela de Produtos; Todos os produtos comercializados pela clinica farão parte desse grupo no momento da inclusão na tela de Produtos, sendo esses, podendo (a critério da clinica) utilizar o controle de estoque como ativado; Na figura 34 e 35 temos a aba de grid e a tela de inclusão/edição de Produtos, respectivamente. 31

32 Figura 34 Aba com o grid de Produtos Figura 35 Tela de inclusão/edição de Produtos Como pode ser visualizado na figura 35, o cadastro em questão é um serviço, portanto, o mesmo não apresenta um Valor de Compra e Controle de Estoque. Sendo assim, caso esse produto (serviço) seja realizado em um cliente, não haverá modificações na Quantidade em Estoque. A partir do exemplo que demonstramos anteriormente, na figura 36 é demonstrada um cadastro de produto, onde o mesmo faz parte do grupo de Produtos, sendo que a partir disso, é possível a realização do Controle de Estoque e de um controle sobre o lucro que a clinica terá para cada produto. 32

33 Figura 36 Tela de cadastro de Produtos com controle de estoque e lucro A partir de utilização do controle de estoque no cadastro de produtos, cada compra/venda realizada pela aba de Compras/Vendas (vide tópico Compras/Vendas) o estoque dos produtos para a ação realizada será modificado. 33

34 Médicos O Sistema Podológico 2007 mantém uma base de dados com informações para controle de médicos no sistema. Esse controle tem como objetivo, permitir a adição de contatos médicos no sistema e vinculá-lo com uma ou mais fichas de clientes, permitindo assim que, em caso de necessidade, o medico de preferência do cliente possa ser localizado de uma maneira pratica e rápida. Na figura 37 e 38 tem-se o grid de Médicos e a tela de inclusão/edição de Médicos. Figura 37 aba grid de Médicos Figura 38 Tela de inclusão/edição de Médicos 34

35 Atendentes O Sistema Podológico 2007 mantém uma base de dados com informações para controle dos Atendentes, sendo esse agrupamento de informações e seu funcionamento de total importância para o funcionamento integral do sistema. As informações da base de atendentes servem como base para a criação da agenda do mesmo. Ficando, a controle do administrador, quais horários o atendente irá estar na clinica. A partir das informações preenchidas nas configurações do sistema (vide item Configurações do Sistema) o horário de atendimento será automaticamente preenchido, ficando a cargo individualizado a mudança do mesmo. O sistema irá fazer uso das informações de horário do atendente (informado no cadastro de Atendentes) e da informação de Tempo entre Consultas informadas nas configurações do sistema, para maiores detalhes da geração da agenda veja item Agenda. Na figura 39 e 40 tem-se o grid de Atendentes e a tela de inclusão/edição de Atendentes. Figura 39 Aba do grid de Atendentes 35 Figura 40 Tela de inclusão/edição de Atendentes

36 Compras e Vendas O Sistema Podológico 2007 mantém uma base de dados para controle simplificado das operações de compra e venda de produtos pelo clinica. O controle de compras e vendas permite a clinica um controle automático do estoque dos produtos (para detalhes vide item Produtos) e geração automática de conta a pagar ou receber (vide item Financeiro) e rastreabilidade do recebimento. A partir do controle de abas da tela de inclusão/edição de Compras/Vendas é possível a compra/venda dos produtos cadastrados na base de produtos do sistema e a geração das duplicatas de recebimento/pagamento com controle de vencimentos e pagamento. A figura 41 demonstra a aba de grid de Compras/Vendas. Figura 41 Aba grid de Compras/Vendas 36

37 Com relação à tela de inclusão/edição de Compras/Vendas, temos as seguintes características: Na tela de inclusão/edição de Compras/Vendas é necessário informar o Fornecedor da Compra, sendo essa busca realizada nas fichas de cadastro; O item Recebido por deve ser informado o Atendente que esta fazendo o recebimento, a fim de manter uma rastreabilidade das informações, assim como, automaticamente o sistema irá preencher a informação do ultimo usuário da modificação. Na aba interna de Itens da Compra, pode-se adicionar um novo produto na lista de compras/vendas a partir do botão Adicionar Item, sendo o botão Apagar Item tem como ação o cancelamento do item adicionado; Caso tenha necessidade da alteração da quantidade e do valor unitário, deve-se dar um duplo - clique com o mouse no item que deseja efetuar a modificação; O valor total do item é calculado automaticamente pelo sistema, assim como o valor total da compra/venda. A figura 42 representa a tela de compras/vendas com a aba de Itens de Compra selecionada. Figura 42 Tela de inclusão/edição de Compras/Vendas com a aba de Itens de Compra 37

38 Ainda na tela de inclusão/edição de Compras/Vendas, na aba de Totais e Duplicatas tem-se as seguintes informações (vide figura 43): o Valor Total: calculado automaticamente pela somatória dos totais dos itens, mas seu valor pode ser modificado manualmente; o N.ºParcelas: defini-se o número de parcelas que será gerada na geração de duplicatas; o Data Vencimento Inicial: Data inicial para a geração das duplicatas, demais parcelas será acrescido 30 dias. Com as informações acima corretas, as duplicatas podem ser geradas a parti do clique no botão Gerar Duplicatas. As duplicatas serão automaticamente geradas e serão demonstradas no grid; A partir da geração das duplicatas, o documento, seja de compra ou venda será considerado finalizado, sendo essa informação disponível visualmente no grid de Compras/Vendas; Com a finalização do Documento, a movimentação financeira será gerada a partir das duplicatas geradas (vide Financeiro); Figura 43 Tela de inclusão/edição de Compras/Vendas com a aba de Totais e Duplicatas 38

39 Na aba de Observações da tela de inclusão/edição de Compras/Vendas pode-se adicionar quaisquer informações adicionais necessárias (a figura 44 tem-se a aba de Observações de Compras/Vendas); Figura 44 Tela de inclusão/edição de Compras/Vendas na aba de Observações Relatórios de Compras/Vendas O Sistema Podológico 2007 disponibiliza na aba de Compras/Vendas dois relatórios para analise das compras/vendas efetuadas. Na tabela abaixo, tem-se um descritivo dos relatórios (para maiores detalhes sobre relatórios, vide tópico Relatórios). 39

40 Na figura 45, tem-se a tela de opções de relatórios disponíveis ao se clicar no botão Relatórios na aba de Compras/Vendas. Individual de Compras: apresenta um descritivo geral da compras disponíveis no grid. Contém as informações de finalizado, produtos e valores; Produtos Comprados: apresenta uma listagem dos produtos comprados nas vendas visualizadas no grid. Ambas as opções podem ser maior refinadas utilizando os filtros de pesquisa disponíveis nas abas (para informações, vide item Filtros de Pesquisa de Dados). Figura 45 Tela de Relatórios de Compras/Vendas Financeiro O Sistema Podológico 2007 mantém uma base de dados para controle financeiro simplificado, permitindo ao administrador da clinica um lançamento e controle de contas a paga e contas a receber. O modulo de controle financeiro do Sistema Podológico 2007 permite, a partir da base de dados do Plano de Contas (vide Plano de Contas), um controle individualizado de um determinado grupo de contas, fornecendo uma maneira simplificada e facilitada de localização e controle das contas da clinica. O sistema irá agrupar no grid Financeiro os seguintes itens: Duplicatas geradas pelo modulo de Compras/Vendas (vide item Compras/Vendas); Duplicatas geradas pelo modulo de Agenda (vide item Agenda); Contas avulsas cadastradas diretamente no modulo financeiro, independente de a pagar ou a receber; A quitação do lançamento financeiro do grid é feito a partir da seleção do mesmo e o clica no botão Quitar Documento, disponível na barra de Manutenção e Operação do Sistema. 40

41 A fim de facilitar visualmente a localização e identificação das contas, o grid financeiro mantém uma distinção por cores, sendo: Contas a Pagar serão visualizas em vermelho; Contas a Receber serão visualizas em azul; Na figura 46 tem-se a aba com o grid do modulo financeiro; Figura 46 Aba com o grid Financeiro e demonstração visual da separação por cores 41

42 Na figura 47 tem-se a tela de inclusão/edição do financeiro, assim como detalhes do seu funcionamento. O campo Conta é responsável pela definição se o lançamento financeiro será de uma conta a pagar ou uma conta a receber; o A escolha do tipo da conta é realizada no cadastro do plano de contas (vide item Plano de Contas); A fim de permitir um controle maior da clinica, a inclusão/edição financeira solicita as informações de Cliente/Fornecedor (tendo como base os dados do grid de Cadastros) e o Atendente (tendo como base os dados do grid de Atendentes); Figura 47 Tela de inclusão/edição financeira Relatórios Financeiros O Sistema Podológico 2007 disponibiliza na aba Financeira um conjunto de relatórios financeiros a fim de permitir ao usuário um controle das contas lançadas pela clinica. Na tabela abaixo, tem-se um descritivo dos relatórios (para maiores detalhes sobre relatórios, vide tópico Relatórios). 42

43 Na figura 48, tem-se a tela de opções de relatórios disponíveis ao se clicar no botão Relatórios na aba Financeiro. O sistema oferece três modelos de relatórios, sendo a diferenciação entre eles o período e o estilo de abrangência de cada um deles. O relatório gerado pelo sistema, permite ao usuário a diferenciação das contas a pagar e a receber, assim como uma totalização do período de abrangência. Figura 48 Tela de relatórios financeiros Cadastros O Sistema Podológico 2007 mantém uma base de dados dos clientes que fazem uso da clinica. Essa base de dados serve como base total de uso para o funcionamento do sistema, sendo, a aba de Cadastros responsável pelos cadastros de: Clientes; Podólogos; Fornecedores; Prestadores de Serviços; Sendo, essa definição realizada na ficha de cadastro no campo Tipo de Cadastro. 43

44 A base de informação cadastrada na aba de Cadastros é utilizada nos seguintes módulos: Compras/ Vendas; Financeiro; Agenda; Nas imagens a abaixo, será demonstro as funções correspondentes ao modulo de Cadastros. A figura 49 demonstra a aba de Identificação da Ficha de Cadastro, onde: Código do Cliente: pode ser utilizado para controle interno da clinica ou para identificação de controle; Tipo de Cadastro: determina que tipo de cadastro essa ficha será; 44 Figura 49 aba de Identificação de Ficha de Cadastro

45 A figura 50 demonstra a aba de Informações Complementares da Ficha de Cadastro, onde: Atendente Preferencial 1 e 2: pode ser utilizado como um atendente padrão que o paciente tem preferência por ser atendido; Desconto para Serviços/Produtos: será efetuado o desconto da porcentagem informada nesses campos nas compras ou atendimentos realizados pelo cliente selecionado nos módulos de Compras/Vendas e Agenda; Nome do arquivo com a Foto do Cadastrado: pode ser adicionada a ficha de cadastro uma imagem do cliente, sendo que a imagem deve estar armazenada na pasta padrão informado nas configurações do sistema; Redimensionar a Foto do Cadastrado: redimensiona a imagem carregada para o tamanho oferecido pelo sistema. Figura 50 Aba de Informações Complementares da Ficha de Cadastro 45

46 A figura 51 demonstra a aba de Pé Esquerdo da Ficha de Cadastro, onde: Enfermidades: a partir do cadastro de Enfermidades, esta caixa do sistema irá carregar as informações armazenadas; Caixa de informações Desenhar : o Botão Nova Imagem : carrega uma imagem dos pés em branco; o Botão Salvar Imagem : salva na pasta de imagens do sistema a imagem com as modificações realizadas; o Botão Restaura : restaura a imagem carregada ao estado inicial. o As opções de analise encontram-se ao lado a imagem do pé, sendo o funcionamento realizado a partir da seleção e clique com o mouse sobre a imagem, reproduzindo assim, o estado do pé do cliente. Figura 51 Aba de Pé Esquerdo da Ficha de Cadastro 46

47 A figura 52 demonstra a aba de Pé Direito da Ficha de Cadastro, onde: Enfermidades: a partir do cadastro de Enfermidades, esta caixa do sistema irá carregar as informações armazenadas; Caixa de informações Desenhar : o Botão Nova Imagem : carrega uma imagem dos pés em branco; o Botão Salvar Imagem : salva na pasta de imagens do sistema a imagem com as modificações realizadas; o Botão Restaura : restaura a imagem carregada ao estado inicial. o As opções de analise encontram-se ao lado a imagem do pé, sendo o funcionamento realizado a partir da seleção e clique com o mouse sobre a imagem, reproduzindo assim, o estado do pé do cliente. Figura 52 Aba de Pé Direito da Ficha de Cadastro 47

48 A figura 53 demonstra a aba de Informações Clinicas da Ficha de Cadastro, onde: Grande parte dos campos corresponde diretamente à descrição e necessidade descrita acima deles; Médico: o sistema possibilita informar na ficho do cadastrado o médico que o mesmo tem costume de ser atendido ou que haja necessidade de entrar em contato. Figura 53 Aba de Informações Clinicas da Ficha de Cadastro 48

49 A figura 54 demonstra a aba de Informações de Marketing da Ficha de Cadastro, onde: Envio de Mala Direta: caso esteja selecionada essa opção e o do cadastrado for informado, na opção de envio de de mala-direta, esse cliente fará parte da lista de envio; Figura 54 Aba de Informações de Marketing da Ficha de Cadastro 49

50 A figura 55 demonstra a aba de Observações da Ficha de Cadastro, onde: A digitação nesse espaço é livre, sendo no sistema armazenado todas as informações pelo cliente digitado. Figura 55 Aba Observações da Ficha de Cadastros 50

51 A figura 56 demonstra a aba de Acompanhamento Fotográfico da Ficha de Cadastro, onde: Adiciona uma nova imagem; Abre a edição das informações da imagem (vide imagem 57); Apaga a entrada de uma imagem; O Acompanhamento Fotográfico tem como objetivo permitir um acompanhamento detalhado dos problemas e a evolução do tratamento do cliente; No lado direto contém uma demonstração das informações da foto, sendo possível a edição dos valores. Figura 56 Aba de Acompanhamento Fotográfico da Ficha de Cadastro Figura 57 Tela de inclusão/edição do Acompanhamento Fotográfico 51

52 A figura 58 demonstra a aba de Histórico de Atendimentos da Ficha de Cadastro, onde: A partir de finalização de um atendimento (vide item Agenda), automaticamente o sistema irá anexar as informações do atendimento a ficha do cliente e irá demonstrar essas informações nesta aba. Permitindo assim uma facilidade para um histórico do cliente; Na parte inferior desta aba, é possível filtrar uma data especifica de um atendimento; Caso o cliente tenha realizado a importação de versões anteriores do sistema podológico as informações de atendimento também serão migradas para essa aba. Figura 58 Aba de Histórico de Atendimentos da Ficha de Cadastros 52

53 Relatórios da Ficha de Cadastros O Sistema Podológico 2007 disponibiliza na aba Cadastros um conjunto de relatórios a fim de permitir ao usuário um controle dos clientes da clinica. Na tabela abaixo, tem-se um descritivo dos relatórios (para maiores detalhes sobre relatórios, vide tópico Relatórios). Na figura 59, tem-se a tela de opções de relatórios disponíveis ao se clicar no botão Relatórios na aba Financeiro. Ficha de Cadastro: gera um relatório com todas as informações cadastradas do cliente selecionado no grid; Etiquetas: gera etiquetas padrão pinacco para impressão; Lista de Aniversariantes: gera um relatório com os aniversariantes filtrados no grid; Lista Telefônica: gera um relatório com os telefones dos clientes do grid; Dias sem Retorno: gera um relatório a partir da data da ultima consulta e a quantidade de dias informados; Figura 59 Tela de Relatórios da aba de Cadastros Envio de Mala Direta O Sistema Podológico 2007 disponibiliza na aba Cadastros uma alternativa de envia de mala-direta para os clientes da clinica. Na figura 60 tem-se os detalhes do funcionamento desse item. 53

54 A partir do clique com o mouse no botão Enviar , o Sistema Podológico 2007 irá abrir para o usuário a tela de Texto do (figura 60), sendo os critérios de envio: o Na ficha de cliente estando informado o item Envio de Mala Direta (aba Informações de Marketing); o Na ficha de cliente deve estar informado o item do Cadastrado. O preenchimento das informações de Assunto e Texto do deve ser informado e tendo como opção anexar algum arquivo para envio. A AFA Assessoria e Informatica não se responsabiliza pelo envio das informações O envio do é condicionado a uma conexão com internet e configuração de um cliente de . Figura 60 Tela de Envio de (mala-direta) pela aba Ficha de Cadastros 54

55 Agenda O Sistema Podológico 2007 mantém um controle de agendamento para os atendimentos a serem realizados no clinica e vindo a manter um histórico desses atendimentos. Os controles responsáveis pelo agendamento e atendimentos encontram-se na aba Agenda e informações sobre as funcionalidades desses controles, encontram-se nos itens abaixo: Selecionando o Atendente O controle de atendimentos e agendamentos têm como necessidade a seleção de um determinado Atendente pré-cadastrado para a geração ou carregamento da agenda do mesmo. Na figura 61 tem-se o botão para pesquisa do Atendente e seleção do dia para geração/carregamento da agenda. Na aba de Agenda, fica disponível a caixa Agenda do Atendente, onde, através do clique no botão de pesquisa o grid de Atendentes será aberta, permitindo ao usuário a seleção do Atendente que deseja visualizar ou gerar a Agenda do dia selecionado no calendário ao lado da caixa de pesquisa. Figura 61 Pesquisa de Atendente e Tela da Pesquisa de Atendente Após a seleção do Atendente, cada mudança realizada no calendário lateral irá gerar ou carregar a agenda de atendimentos do Atendente selecionado. 55

56 Gerar Agenda do Dia Como citado no tópico anterior, após a seleção do Atendente, a agenda de atendimentos do mesmo será gerada/carregada no grid de visualização. A cada mudança do dia, uma grade de agenda será gerada ou carregada, trazendo assim, em caso da já existência da agenda para o dia selecionado com algum compromisso já agendado, o mesmo será carregado no horário agendado para o dia selecionado. Na figura 62 tem-se o grid de Agendamentos após a seleção de atendente e geração de uma nova agenda para o dia selecionado. Com a seleção da Atendente Janaina para o dia 06/06/2007 é realizada um busca nos compromissos agendados para esse atendente no dia selecionado. Caso não haja nenhum agendamento, o grid irá demonstrar os horários disponíveis para a atendente selecionada. o A geração dos horários e intervalos entre os mesmos tem como base os horários informados no Cadastro de Atendentes e nas Configurações do Sistema. Para confirmação do dia que a agenda esta demonstrando e para qual atendente esta sendo gerada/carregada, observe na parte superior ao grid de horários essas informações. Figura 62 Grid de Agenda após seleção de Atendente 56

57 Agendar Atendimento em Horário Pré-Definido Com a geração/carregamento da grade de atendimentos do atendente selecionado para o dia informado, o Sistema Podológico 2007 possibilita o agendamento de um atendimento em um horário definido no grid de visualização. Há duas possibilidades de realizar um agendamento no horário pré-definido no grid de visualização: Efetuar um duplo - clique com o mouse no horário desejado; Selecionar o horário deseja e clica no botão Adicionar Consulta no Horário. Com um das ações acima, uma tela com as informações do agendamento será aberta. Na figura 63 tem-se a tela de agendamento e as informações necessárias. Pode ser visualizado nas caixas de Data, Atendente e Horário as informações iniciais do Atendimento; Na caixa Paciente é disponível a busca do cliente que esta agendando a consulta, sendo esse, realizado na base de cadastros; Após informar o cliente e conferir informações de data e horário, o botão Gravar ia automaticamente anexar a agendo do Atendente esse horário como ocupado para o cliente selecionado. Os demais itens serão tratados nos tópicos abaixo. Na figura 64 é demonstrado o grid de Agenda com o horário reservado para o Atendente selecionado. 57 Figura 63 Tela para informações do Atendimento a ser agendado

58 Como descrito anteriormente, com a confirmação do atendimento para o horário e data selecionado, a qualquer momento onde as mesmas condições de data, hora e atendente forem selecionadas, a agenda, com o horário já reservado será mostrada para o usuário do sistema. Figura 64 Grid de Agenda com o horário reservado Agendar Atendimento em Horário Alternativo Com a geração/carregamento da grade de atendimentos do atendente selecionado para o dia informado, o Sistema Podológico 2007 possibilita o agendamento de um atendimento em um horário fora do escopo definido no grid de visualização, ou seja, após a geração da grade de horários do atendente, existe a possibilidade de agendar um atendimento em um horário ainda não disponível no grid. No sistema, denominamos esse tipo de agendamento como Agendamento em horário alternativo. Há duas possibilidades de realizar um agendamento no horário alternativo no grid de visualização: 58

59 Efetuar um duplo - clique com o mouse no horário desejado e no campo Horário do Atendimento, modificar o horário; Clicar no botão Adicionar Horário Alternativo, onde será aberta a tela de informações do Atendimento com o horário atual. Com um das ações acima, uma tela com as informações do agendamento será aberta com horário alternativo (os funcionamento dessa tela é descrito no tópico anterior). Na figura 65 é demonstrado o grid de Agenda com o horário alternativo reservado para o Atendente selecionado. Pode ser observado, que com o agendamento de um horário alternativo, ou seja, fora o escopo dos horários pré-definidos, é gera uma entrada na grade de horários para o horário selecionado, ficando o mesmo disponível para visualização. Figura 65 Grid de Agenda com horário alternativo 59

60 Cancelamento e Liberação de Horário Com o dia-a-dia do funcionamento da clinica pode ocorrer do cancelamento de um horário agendado para um cliente, sendo possível a liberação do horário a fim de permitir que outro cliente possa ter o horário agendado. O cancelamento ou liberação do horário irá limpar no grid de agendamento o horário, ficando o mesmo disponível, em caso de necessidade, para outro agendamento. Na figura 66 tem-se o mesmo grid da figura 66, porém com o cancelamento de um dos horários agendados. Para efetuar o cancelamento, o usuário deve selecionar no grid de horários o horário que deseja cancelar/limpar e clicar no botão Limpar Horário, assim, será solicitada uma confirmação da ação escolhida e o horário estaria disponível para outro cliente. Figura 66 Grid de Atendimentos após o cancelamento de um horario 60

61 A Primeira Consulta O Sistema Podológico 2007 permite aos usuários do sistema um controle, a nível individualizado por cliente, do atributo de Primeira Consulta, possibilitando assim um contato maior com o cliente e um levantamento, em caso de necessidade de clinica, de maiores informações do cliente. Na figura 67 tem-se em destaque a opção de Primeiro Atendimento. Figura 67 Tela para informações do Atendimento, em destaque controle de Primeiro Atendimento. 61

62 Adicionando Serviços ou Produtos ao Atendimento O Sistema Podológico 2007 permite que no ato do agendamento da consulta ou após a finalização da mesma seja incluso/anexado ao atendimento quais serviços ou produtos o cliente do atendimento utilizou, ou irá utilizar, na consulta. Essa opção permite a clinica um controle financeiro dos itens utilizados em cada consulta e uma analise de suas saídas para futuras compras. A adição de produtos/serviços ao atendimento é necessária para a finalização do atendimento e na geração das duplicatas relacionadas ao mesmo. Na figura 69, tem-se um descritivo da adição de produtos/serviços a um determinado atendimento. Para adicionar um produto ou serviço ao atendimento, dê um clique no botão Adicionar Item, a tela de pesquisa de produtos será aberta, possibilitando uma pesquisa e adição do produto/serviço desejado. Para cancelar um item da lista do produto/itens, basta selecioná-lo e clicar no botão Apagar Item. o Caso seja necessário alterar a quantidade ou o valor do produto/serviço; selecione o item que deseja alterar e dê duplo clique com o mouse sobre ele. Caso o item adicionado esteja com o controle de estoque ativado (vide item Produtos), após a finalização do atendimento (vide item Fechando Atendimento, Totais, Parcelamento e Duplicatas) o estoque sofrerá baixa nas quantidade informadas no atendimento. Figura 69 Tela de Atendimento com inclusão de produtos/serviços 62

63 Fechando Atendimento, Totais, Parcelamento e Duplicatas O controle de atendimentos do Sistema Podológico 2007 permite a clinica finalizar o atendimento e automaticamente gerar uma entrada financeira de cobrança relacionada ao atendimento finalizado (vide item Financeiro). O fechamento do Atendimento esta condicionada a geração das duplicatas de cobrança para o mesmo, onde, também é permitido o parcelamento do valor e escolha das datas de vencimento. Na figura 70, tem-se a aba de Totais e Duplicatas do atendimento e demais informações vinculadas a essa ação. O valor total do atendimento é a somatória dos valores totais dos itens; O n.º de parcelas pode ser definido conforme acordo do cliente e a clinica; A data vencimento inicial é definida como sendo a data da primeira duplicata a ser gerada, sendo nas demais acrescida 30 dias. Com as informações acima corretas, as duplicatas podem ser geradas a parti do clique no botão Gerar Duplicatas. As duplicatas serão automaticamente geradas e serão demonstradas no grid; A partir da geração das duplicatas e confirmação através do botão Gravar, o atendimento é considerado Finalizado, sendo então realizado os lançamentos financeiros e movimentação do estoque. Figura 70 Aba de Totais e Duplicatas do Atendimento 63

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