Relatório de Avaliação de Produto de Software
|
|
- Vinícius Graça Arruda
- 8 Há anos
- Visualizações:
Transcrição
1 Ministério do Planejamento Relatório de Avaliação de Produto de Software Projeto C3S DSI - Departamento de Integração de Sistemas de Informação Secretaria de Logística e Tecnologia da Informação
2 HISTÓRICO DE REVISÕES Data Versão Descrição Autor/Participantes 04/06/10 1 Versão inicial Alessandro Tomazini, Ana Carolina Degaspari, Eduardo do Carmo e Flávio Santos 04/08/10 2 Finalização da atividade pela equipe C3S 09/02/ Inclusão da análise da ferramenta CAU e adequação do método de avaliação dos sistemas Alessandro Tomazini, Ana Carolina Degaspari, Eduardo do Carmo e Flávio Santos Alessandro Tomazini, Ana Carolina Degaspari, Eduardo do Carmo e Flávio Santos
3 Sumário 1. OBJETIVO PRODUTOS AVALIADOS SISAU OCOMON OTRS SIMEC SGD OMNI-HD HESK CAU CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO REQUISITOS NÃO FUNCIONAIS Disponível no Portal do SPB (Software Público Brasileiro) Linguagem de programação Base de dados Plataforma Licença Custo de obtenção de licença Suporte Técnico/Comunidade Manual de instalação Manual de usuário Idioma Usabilidade Suporte a browsers Aderência ao Processo da C3S Nível de Parametrização REQUISITOS FUNCIONAIS Gestão de demandas: Suporte à mensageria Base de Conhecimento Gestão de alocação de RH Relatórios gerenciais MÉTODOS DE ANÁLISE BENCHMARKING INSTALAÇÃO E ANÁLISE ITENS RELEVANTES DA ANÁLISE COMPARATIVO DAS CARACTERÍSTICAS CONCLUSÃO APROVAÇÃO... 15
4 1. Objetivo O Objetivo dessa avaliação foi identificar ferramentas para gerenciamento de demandas que atendam as necessidades da C3S (Central de Serviços e Suporte do SISP). Foram analisados, com base na norma ISO/IEC 9126, os requisitos funcionais e não funcionais que melhor atendam as necessidades atuais da C3S. 2. Produtos avaliados Foram feitas pesquisas relacionadas a ferramentas de gerenciamento de demandas, dando preferência para soluções existentes no Portal do Software Público Brasileiro, para softwares livres e open source SISAU O SISAU (Serviço de Atendimento ao Usuário) foi desenvolvido pelo Ministério do Desenvolvimento Agrário para realizar o gerenciamento dos serviços prestados pelo SPOA/MDA. Este sofware encontra-se no Portal do Software Público Brasileiro. ( OCOMON O OCOMON é um software para gerenciamento de demandas concebido sob a visão de software opensource, sob o modelo GPL de licenciamento. Utiliza tecnologias e ferramentas livres para o seu desenvolvimento e manutenção. É encontrado em OTRS O software OTRS (Open-source Ticket Request System ) é utilizado para gerenciar e suportar chamadas via telefone e . Não foi identificado órgão público que o esteja utilizando. Consta da lista de sistemas aderentes ao modelo ITIL e pode ser encontrado em SIMEC O SIMEC é o Sistema Integrado de Monitoramento, Execução e Controle do Ministério da Educação. É uma plataforma que suporta vários sistemas corporativos do MEC e que possui um módulo exclusivo para a gestão de demandas, sendo encontrado em SGD O software SGD (Sistema de Gestão de Demandas) está disponível no Portal do Sofware Público Brasileiro ( e é utilizado para atender as necessidades da TI, transformando as demandas internas em projetos que são controlados pelo escritório de projetos. Tem como órgão de origem o FNDE OMNI-HD Este software serviu de base para a customização do sistema de gerenciamento de demandas utilizado atualmente pelo Ministério da Integração. Encontrado em
5 2.7. HESK Software livre, mas não integra o Portal do Software Público Brasileiro, está disponível em CAU O CAU é um sistema de gerenciamento de demandas, altamente parametrizável e aderente aos princípios do ITIL. A Embratur utiliza o sistema atualmente, bem como a Infraero. 3. Critérios de avaliação Os requisitos funcionais e não funcionais foram avaliados em uma escala de 0 (zero) a 3 (três), de acordo com a ISO/IEC O valor 0 (zero) foi atribuído para ausência do requisito ou quando o requisito é ruim e o valor 3 (três) quando esse foi completamente atendido. Os valores intermediários representam o atendimento parcial dos requisitos. A tabela abaixo ilustra essa classificação: N o t a Classificação 3 Excelente 2 Bom 1 Regular Classificação Global Satisfatório 0 Ruim/Inexistente Insatisfatório O grau de importância foi definido atribuindo valor 1 para o nível baixo, 2 para o nível médio e 3 para o nível alto de importância do requisito. A nota final foi definida através de uma fórmula de média ponderada dos valores obtidos com os requisitos, de acordo com a fórmula abaixo, onde W representa o Grau de Importância (peso) e X representa o Valor dado como nota para o Requisito: R= Σ(W i X i )/ ΣW 3.1. Requisitos não funcionais Disponível no Portal do SPB (Software Público Brasileiro) Foi dado o maior grau de importância para a solução disponível no portal do software público brasileiro. Nesse item, só haverá a pontuação 3(sim) ou 0(não) Linguagem de programação As linguagens mais utilizadas segundo o Tiobe programming community index, obtiveram melhor pontuação Base de dados Os sistemas de gerenciamento de banco de dados free tiveram preferência, obtendo melhor pontuação Plataforma Softwares multiplataforma obtiveram melhor pontuação.
6 3.1.5 Licença No requisito licença foi avaliado o tipo da licença, dando preferência para softwares opensource Custo de obtenção de licença Neste requisito obtiveram pontuação máxima os softwares gratuitos Suporte Técnico/Comunidade Foi avaliado se o software possui uma comunidade ativa para resolução de problemas, bem como o eventual custo do suporte técnico. Quanto mais ativa a comunidade e mais baixo o custo de suporte técnico, maior a nota Manual de instalação Foi verificado se a documentação para a instalação do software está clara e completa Manual de usuário Neste requisito foi verificado se o software possui documentação suficiente para que os usuários consigam aprender a utilizar o produto de forma satisfatória Idioma Foi dada preferência para o idioma português Usabilidade Nesse item foi verificado o grau de compreensão do sistema quando utilizado pelo usuário, bem como a facilidade de aprendizagem de uso Suporte a browsers Foi verificado se o software oferece suporte aos diversos browsers Aderência ao Processo da C3S Foi verificado o quanto o software está alinhado com o processo operacional da C3S Nível de Parametrização Avaliou-se a facilidade de adequação dos parâmetros e regras de negócio do sistema, para implantação do mesmo para uso da C3S Requisitos funcionais Quanto aos requisitos funcionais, foi observado se os softwares atendem aos itens listados abaixo: Gestão de demandas: Abrir Encaminhar Acompanhar/tratar Encerrar Avaliar Histórico do Atendimento (Log) Suporte à mensageria
7 3.2.3 Base de Conhecimento Registro de soluções Gestão de alocação de RH Mapa de alocação Gerenciamento da alocação dos recursos (remanejamento) Relatórios gerenciais Estatísticas Por especialidade Por demandante Tempo médio do atendimento por especialidade Por consultor (atendimento) Atendimento por período Status do atendimento 7 De Métodos de Análise 4.1. Benchmarking Foram realizadas visitas a órgãos públicos e de características semelhantes ao Ministério do Planejamento para verificação in loco de algumas das soluções utilizadas para a gestão de demandas, que foram: Secretaria da Fazenda do Distrito Federal - SEFAZ GDF Reunião realizada em 05/07/2010 no GESIS da SEFAZ DF, Edifício Lino Martins Pinto 7º andar, com a participação dos Analistas de TI Alessandro Tomazini, Eduardo do Carmo e Flávio Ferreira e dos servidores do GDF Rodrigo Mendes e Rogério. Nessa ocasião foi mostrado o funcionamento do software OCOMON, utilizado pela equipe do Service Desk. Ministério da Educação - MEC Reunião realizada em 13/07/2010, na sala de reuniões da DTI do Anexo I do Ministério da Educação, com a participação dos ATIs Alessandro Tomazini, Eduardo do Carmo e Flávio Ferreira e da equipe responsável pelo SIMEC: Cristiano Cabral, Henrique Couto, Alex Molinari e Alex Pereira. Foi apresentado o software SIMEC, com ênfase no módulo Demandas. Fundação Nacional para o Desenvolvimento da Educação - FNDE Reunião realizada em 02/08/2010 no Edifício FNDE, 2º subsolo, sala de reuniões da CGETI com a participação dos ATIs Alessandro Tomazini, Flávio Ferreira, Nayanne Araújo (Software Público) e Bárbara (DSTI) e do responsável pelo pelo SGD, Sr.Anderson Alves Medeiros. Foi apresentado a versão atual do software SGD e também a documentação e funcionalidades adicionadas na nova versão. EMBRATUR Reunião realizada em 10/01/2011 no Edifício da Embratur com a participação dos ATIs Alessandro Tomazini, Ana Carolina Degaspari, Eduardo do Carmo, Flávio Ferreira, Tiago Oliveira e da equipe responsável pelo CAU, Sr.Carlos, Sr. Tiago e Sra. Valeska. Foi apresentado a versão atual do CAU e esclarecidas dúvidas sobre suas funcionalidades.
8 4.2. Instalação e Análise Para a análise dos sistemas onde não foi possível a realização de benchmarking, a equipe C3S contou com o apoio da Coordenação Geral de Integração e Interoperabilidade, na pessoa da Analista de TI Nayanne Araújo, que auxiliou no processo de instalação e avaliação do SISAU, HESK e SGD. Foram analisadas as seguintes soluções: SISAU Instalação e avaliação realizadas no próprio MP, Bloco C sala 918, com a participação dos Analistas de TI Alessandro Tomazini, Eduardo do Carmo, Flávio Ferreira, Ana Carolina Degaspari e Nayanne Araújo. HESK Instalação e avaliação realizadas no próprio MP, Bloco C sala 918, com a participação dos Analistas de TI Alessandro Tomazini, Eduardo do Carmo, Flávio Ferreira, Ana Carolina Degaspari e Nayanne Araújo. SGD Versão disponível no Portal do Software Público Brasileiro Reunião realizada em 22/07 na sala 918 do Bloco C Ministério do Planejamento. OTRS Versão disponível em Instalação e avaliação realizadas pela equipe C3S. OMNI HD Versão disponível em Instalação e avaliação realizadas pela equipe C3S. OCOMON Versão disponível em Instalação e avaliação realizadas pela equipe C3S. CAU A avaliação foi realizada em visita feita à Embratur, com a participação dos Analistas em TI Alessandro Tomazini, Eduardo do Carmo, Flávio Ferreira, Ana Carolina Degaspari e Tiago Oliveira. 5. Itens Relevantes da Análise SISAU Banco: PostgreSQl, MySQL Linguagem: PHP Órgãos que estão utilizando: MDA. Links: Portal do Software Público Brasileiro: Relatórios: Vários relatórios, várias opções de filtros. Base de Conhecimento: Criação de Passos (Sequência) para diversos tipos de serviços. Disponível no Portal do Software Público Brasileiro. Demandas: Flexibilidade no encaminhamento (direcionamento) das demandas. Usabilidade: Interface de fácil utilização.
9 Pontos Fracos: Gestão de Alocação: Não possui. SIMEC Banco: MySQL Linguagem: PHP Órgãos que estão utilizando: MEC, INEP. Links: Demandas: Avaliação da demanda. Encaminhamento de demandas (disponível encaminhar a mesma demanda para vários atendentes (sub-chamados). Anexo de arquivos em uma demanda. Gestão de Alocação: Quantidade de atendimento abertos para cada atendente, com opção de verificar quantidade que estão paralisadas e analisar o atendente que está com mais disponibilidade. Possibilidade de se alterar o atendente da demanda. Relatórios: Diversas opções de agrupamento, filtros e ordenação. Com opção de salvar um determinado filtro. Base de Conhecimento. Histórico de Atendimento (log): log de toda alteração em um atendimento. Fluxos de Atendimento: Criação e configuração dos fluxos de atendimentos. Manual online disponível na própria ferramenta. Usabilidade: Interface de fácil utilização. Maior aderência aos processos da C3S. Pontos Fracos: Ainda não está disponível no Portal do Software Público Brasileiro. Não existe comunidade para suporte. OCOMON Banco: MySQL Linguagem: PHP Órgãos que estão utilizando: SEFAZ-DF, SEFAZ-PI, SEFAZ-PR, CEAGESP-SP, CEASA-CE, FAPERJ-RJ, IAL Inst. Adolfo Lutz Links: Página Oficial do Ocomon: Manual On-line do Ocomon: Usabilidade: Interface de fácil utilização. Suporte a Mensagem aos usuários pré-definidas. Base de Conhecimento: Busca por atendimentos semelhantes na base de soluções. Diversas Configurações: problemas, templates de , prioridades, aparências, perfis tela de aberturas, etc.
10 Demandas: Possibilidade de uma mesma demanda ser atendida por vários atendentes (subchamados). Pontos Fracos: Demandas: Não possui avaliação da demanda. Gestão de Alocação: Não possui. Não disponível no Portal do Software Público Brasileiro. Não gera os relatórios formatados para impressão, mas para visualização e consulta. OTRS Banco: MySQL, PostgreSQL, DB2, Oracle. Linguagem: Perl Órgãos que estão utilizando: Não identificado Links: Página Oficial OTRS Banco de Dados: Suporte a vários bancos. Demandas: Suporte a , encaminhamento, log de atendimento e anexo de arquivos. Citado na lista da Pink Elephant de softwares aderentes ao ITIL. Pontos Fracos: Demanda. Não possui avaliação da demanda. Gestão de Alocação: Não possui. Relatórios: Somente visualização das consultas na tela. Não está disponível no Portal do Software Público Brasileiro. SGD Banco: MySQL, PostGree, SQL Server ou até mesmo Oracle. Linguagem: PHP Órgãos que estão utilizando: FNDE Links: Portal do Software Público Brasileiro. page_num=0 Está no Portal do Software Público Brasileiro. Obs.: Existe uma nova versão do SGD em desenvolvimento, porém ela só estará disponível no Portal do Software Público Brasileiro em meados de Pontos Fracos: Não aderente aos processos da C3S. Não armazena histórico do atendimento. As atividades do fluxo e os tipos de demandas estão fixos no código-fonte, de difícil customização. OMNI HD
11 Banco: MySQL Linguagem: PHP Órgãos que estão utilizando: Ministério da Integração - Ouvidoria Custo de Obtenção da licença: US$ 197,00 Links: Página Oficial do OMNI HD Demandas: Anexo de arquivos, log de atendimento Pontos Fracos: Não está disponível no Portão do Software Público Brasileiro. Demandas: Não possui avaliação da demanda. Gestão de Alocação: Não possui. Relatórios: Somente visualização de algumas consultas. Custo de obtenção da licença. HESK Banco: MySQL Linguagem: PHP Órgãos que estão utilizando: Não identificado Custo de Obtenção da licença: US$ 39,95 Links: Página Oficial do Hesk Base de Conhecimento: Busca instantânea na base de conhecimento. Demandas: Anexo de arquivo e encaminhamento de uma demanda. Pontos Fracos: Não disponível no Portal do Software Público Brasileiro. CAU Banco: Postgre Linguagem: PHP Órgãos que estão utilizando: Embratur e Infraero Links: - Alta aderência ao processo C3S; Altíssimo nível de parametrização, garantindo agilidade e flexibilidade; Demandas: Anexo de arquivo e encaminhamento de uma demanda. Pontos Fracos: Não disponível no Portal do Software Público Brasileiro. Sem base de conhecimento e frágil gerenciamento de alocação.
12 6. Comparativo das características Requisitos não Funcionais Peso SISAU OCOMON OTRS SIMEC SGD OMNI-HD HESK CAU Disponível no Portal do SPB Linguagem de programação Base de dados Plataforma Licença Custo de obtenção da licença Suporte Técnico/Comunidade Manual de instalação Manual de usuário Idioma Usabilidade Suporte a browsers Aderência ao Processo da C3S Nível de Parametrização TOTAL GERAL Σ(W i X i )
13 Requisitos Funcionais Peso SISAU OCOMON OTRS SIMEC SGD OMNI HD HESK CAU Gestão de demandas Abrir Encaminhar Acompanhar/tratar Encerrrar Avaliar Suporte à mensageria Histórico do atendimento (Log) Base de conhecimento Registro de soluções Gestão de alocação de RH Mapa de alocação Gerenciamento da alocação dos recursos Relatórios gerenciais - Estatísticas Por especialidade Por demandante Tempo médio de atendimento por especialidade Por consultor (atendimento) Atendimento por período Relatórios gerenciais Status de atendimento Relatório detalhado de Atendimento TOTAL GERAL
14 SOMA REQUISITOS FUNCIONAIS E NÃO FUNCIONAIS OMNI HD MÉDIA PONDERADA Σ(W i X i )/ΣW SISAU 2,67 OCOMON 2,1 OTRS 1,92 SIMEC 2,71 SGD 2,08 1,8 HESK 2,2 C A U 2,72
15 7. Conclusão A equipe avaliou todas as soluções em conjunto e a nota para cada item funcional ou nãofuncional foi decidida por unanimidade. forma: Conforme informações apresentadas, os sistemas avaliados foram classificados da seguinte SISTEMA PONTOS CAU 2,72 SIMEC 2,71 SISAU 2,67 HESK 2,2 SGD 2,08 OCOMON 2,1 OTRS 1,92 OMNI HD 1,8 Diante do exposto, a equipe C3S sugere que seja adotado o sistema CAU, que apresentou a melhor aderência ao processo da Central de Serviços e Suporte do SISP e atendeu à maioria dos requisitos funcionais e não-funcionais elencados como imprescindíveis para o alcance dos objetivos esperados. 8. Aprovação As assinaturas abaixo representam a aprovação das autoridades responsáveis sobre o conteúdo deste documento. Brasília, / /. Nazaré Bretas Paulo Roberto da Silva Pinto
CATÁLOGO DE APLICAÇÕES Disponibilidade de Estoque
CATÁLOGO DE APLICAÇÕES Disponibilidade de Estoque Objetivo(s) do projeto Este orçamento pretende alcançar os seguintes objetivos: Analise de Disponibilidade tem por objetivo proporcionar uma visão geral
Leia maisMINISTÉRIO DO DESENVOLVIMENTO AGRÁRIO SUBSECRETARIA DE PLANEJAMENTO, ORÇAMENTO E ADMINISTRAÇÃO COORDENAÇÃO GERAL DE MODERNIZAÇÃO E INFORMÁTICA SISAU
MINISTÉRIO DO DESENVOLVIMENTO AGRÁRIO SUBSECRETARIA DE PLANEJAMENTO, ORÇAMENTO E ADMINISTRAÇÃO COORDENAÇÃO GERAL DE MODERNIZAÇÃO E INFORMÁTICA SISAU SISTEMA DE ATENDIMENTO AO USUÁRIO MANUAL DO USUÁRIO
Leia maisII. Na formação continuada de profissionais do magistério, utilizar-se-ão, especialmente, recursos e tecnologias de educação à distância.
Impresso por: RODRIGO DIAS Data da impressão: 18/12/2013-10:24:09 SIGOEI - Sistema de Informações Gerenciais da OEI TERMO DE REFERÊNCIA Nº 2831 PARA CONTRATAÇÃO DE PESSOA FÍSICA PROCESSO DE SELEÇÃO - EDITAL
Leia maisMANUAL DO AVA GOVERNO DO ESTADO DO AMAZONAS. Rua Ramos Ferreira, 991 A - Centro Fone: (92) 3878-7479 / 3233-6836 Manaus AM CEP: 69010-120
MANUAL DO AVA 1. O QUE É EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA? A Educação a Distância, como dispõe o Decreto nº 5.622, de 19/12/2005, caracterizase como uma modalidade educacional na qual a mediação didático-pedagógica
Leia maisSistema Integrado de Atendimento
Sistema Integrado de Atendimento Sistema Integrado de Atendimento. Um sistema moderno, completo e abrangente que modifica a realidade do atendimento de sua empresa, proporcionando maior segurança na tomada
Leia maisApresentação. Treinamento OTRS Help Desk
Apresentação Treinamento OTRS Help Desk Sumário Apresentação... 3 Arquitetura... 3 Funcionalidades básicas do sistema...4 Interface Web... 4 Interface de E-mail...4 Ticket... 4 Sistema... 5 Apresentação
Leia maisO Sistema foi inteiramente desenvolvido em PHP+Javascript com banco de dados em MySQL.
Nome do Software: Gerenciador de Projetos Versão do Software: Gerenciador de Projetos 1.0.0 1. Visão Geral Este Manual de Utilização do Programa Gerenciador de Projetos via Web, tem por finalidade facilitar
Leia maisSuporte aos Processos e Metodologias ITIL
1 of 5 12/03/2013 18:04 OTRS - Revolucione seu Help Desk com esta ferramenta Autor: Jose Ribeiro Data: 23/04/2012 Conhecendo o OTRS No âmbito da Tecnologia da Informação (TI),
Leia maisGuia para utilização do ambiente de EaD UniRitter
Guia para utilização do ambiente de EaD UniRitter Sumário 1 Acesso ao ambiente de EaD... 1 2 Navegação... 2 3 Perfil... 2 4 Programação... 3 5 Blocos... 4 6 Comunicação... 6 6.1 Fórum de notícias... 6
Leia maisTERMO DE REFERÊNCIA Nº 2783 PARA CONTRATAÇÃO DE PESSOA FÍSICA PROCESSO DE SELEÇÃO - EDITAL Nº
Impresso por: ANGELO LUIS MEDEIROS MORAIS Data da impressão: 21/11/2013-18:05:16 SIGOEI - Sistema de Informações Gerenciais da OEI TERMO DE REFERÊNCIA Nº 2783 PARA CONTRATAÇÃO DE PESSOA FÍSICA PROCESSO
Leia maisSOLICITAÇÃO PARA APRESENTAÇÃO DE MANIFESTAÇÕES DE INTERESSE Nº 020/2015 PROGRAMA IPEA PESQUISA SELEÇÃO DE CONSULTOR INDIVIDUAL
SOLICITAÇÃO PARA APRESENTAÇÃO DE MANIFESTAÇÕES DE INTERESSE Nº 020/2015 PROGRAMA IPEA PESQUISA SELEÇÃO DE CONSULTOR INDIVIDUAL Contrato de Empréstimo de Cooperação Técnica nº 1841/OC-BR Projeto: Migração
Leia maisTERMO DE REFERÊNCIA Nº 2225 PARA CONTRATAÇÃO DE PESSOA FÍSICA CONSULTOR POR PRODUTO
Impresso por: RODRIGO DIAS Data da impressão: 10/04/2013-17:36:08 SIGOEI - Sistema de Informações Gerenciais da OEI TERMO DE REFERÊNCIA Nº 2225 PARA CONTRATAÇÃO DE PESSOA FÍSICA CONSULTOR POR PRODUTO 1.
Leia maisMINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO UNIVERSIDADE FEDERAL DE GOIÁS CERCOMP/CENTRO DE RECURSOS COMPUTACIONAIS SAU - SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO USUÁRIO
MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO UNIVERSIDADE FEDERAL DE GOIÁS CERCOMP/CENTRO DE RECURSOS COMPUTACIONAIS SAU - SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO USUÁRIO MANUAL DO USUÁRIO Perfil Self-Service Gestão Livre de Parque de Informática
Leia maisNORMA TÉCNICA PARA IMPLANTAÇÃO DE NOVOS SISTEMAS OU APLICAÇÕES NO BANCO DE DADOS CORPORATIVO
NORMA TÉCNICA PARA IMPLANTAÇÃO DE NOVOS SISTEMAS OU APLICAÇÕES NO BANCO DE DADOS CORPORATIVO Referência: NT-AI.04.02.01 http://www.unesp.br/ai/pdf/nt-ai.04.02.01.pdf Data: 27/07/2000 STATUS: EM VIGOR A
Leia maisWebQualis 3.0 MANUAL CAPES/MEC. Diretoria de Avaliação - DAV
CAPES/MEC Diretoria de Avaliação - DAV WebQualis 3.0 Aplicativo para a classificação dos veículos de divulgação da produção científica da Pós-Graduação Brasileira MANUAL 2008 2 Fundação CAPES Presidente
Leia maisTERMO DE REFERÊNCIA Nº 1121 PARA CONTRATAÇÃO DE PESSOA FÍSICA CONSULTOR POR PRODUTO
Impresso por: RODRIGO DIAS Data da impressão: 02/02/2012-17:41:41 SIGOEI - Sistema de Informações Gerenciais da OEI TERMO DE REFERÊNCIA Nº 1121 PARA CONTRATAÇÃO DE PESSOA FÍSICA CONSULTOR POR PRODUTO 1.
Leia maisMINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO FUNDO NACIONAL DE DESENVOLVIMENTO DA EDUCAÇÃO DIRETORIA DE TECNOLOGIA
MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO FUNDO NACIONAL DE DESENVOLVIMENTO DA EDUCAÇÃO DIRETORIA DE TECNOLOGIA TERMO DE REFERÊNCIA PARA CONTRATAÇÃO DE PESSOA FÍSICA CONSULTOR POR PRODUTO OEI/TOR/FNDE/CGINF Nº 41/2012 1.
Leia maisUNIVERSIDADE FEDERAL FLUMINENSE ESCOLA DE ENGENHARIA PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM SISTEMAS DE GESTÃO EDITAL DE CONVOCAÇÃO - 2014
UNIVERSIDADE FEDERAL FLUMINENSE ESCOLA DE ENGENHARIA PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM SISTEMAS DE GESTÃO EDITAL DE CONVOCAÇÃO - 2014 O DIRETOR DA ESCOLA DE ENGENHARIA DA UNIVERSIDADE FEDERAL FLUMINENSE, CONSIDERANDO
Leia maisOrganização dos Estados Ibero-americanos. Para a Educação, a Ciência e a Cultura
Organização dos Estados Ibero-americanos Para a Educação, a Ciência e a Cultura TERMO DE REFERÊNCIA PARA CONTRATAÇÃO DE PESSOA FÍSICA CONSULTOR POR PRODUTO TOR/CAPES/FNDE/MEC Nº 061/2012 1. Projeto: Aprimoramento
Leia mais1Ò&/(2'(('8&$d 2$',67Æ1&,$1($' PROCEDIMENTOS PARA DISCIPLINAS A DISTÂNCIA MANUAL DO ALUNO
1Ò&/(2'(('8&$d 2$',67Æ1&,$1($' PROCEDIMENTOS PARA DISCIPLINAS A DISTÂNCIA MANUAL DO ALUNO 2 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO... 03 2 PROCEDIMENTOS PARA MATRÍCULA...04 3. PARTICIPAÇÃO NAS DISCIPLINAS EAD...04 4 AVALIAÇÃO
Leia maisOs botões padrões são encontrados na parte superior esquerda da aplicação. O primeiro botão Portal leva o colaborador à página inicial do Qualitor.
1 Introdução Para uma melhor compreensão das várias opções de manipulação dos chamados, foi criado esse breve manual que contempla as funcionalidades disponibilizadas ao perfil comercial. 2 Botões Padrões
Leia maisITIL V3 (aula 8) AGENDA: REVISÃO FERRAMENTAS EXAME
ITIL V3 (aula 8) AGENDA: REVISÃO FERRAMENTAS EXAME Revisão dos livros - ITIL Incident Management (Gerenciamento de incidentes) reduzir o tempo de indisponibilidade (downtime) dos serviços Problem Management
Leia maisMINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO FUNDO NACIONAL DE DESENVOLVIMENTO DA EDUCAÇÃO DIRETORIA DE GESTÃO, ARTICULAÇÃO E PROJETOS EDUCACIONAIS
MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO FUNDO NACIONAL DE DESENVOLVIMENTO DA EDUCAÇÃO DIRETORIA DE GESTÃO, ARTICULAÇÃO E PROJETOS EDUCACIONAIS TERMO DE REFERÊNCIA PARA CONTRATAÇÃO DE PESSOA FÍSICA - CONSULTOR POR PRODUTO
Leia maisUNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS DA EDUCAÇÃO CENTRO DE CIÊNCIAS DA EDUCAÇÃO CURSO DE BIBLIOTECONOMIA
UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS DA EDUCAÇÃO CENTRO DE CIÊNCIAS DA EDUCAÇÃO CURSO DE BIBLIOTECONOMIA ALINE DÉBORA DA SILVA ROSILENE MARIA DIAS MACHADO TICIANA COSTA PROJETO
Leia maisProcesso Seletivo: 003/2016 DESCRITIVO DE VAGA (S) Local: SENAC DR
Processo Seletivo: 003/2016 DESCRITIVO DE VAGA (S) Local: SENAC DR O SENAC/MS torna público que, nos termos da Resolução SENAC nº 1018/2015, está aberto processo seletivo para contratação de pessoal, nos
Leia maisSoluções em Tecnologia da Informação
Soluções em Tecnologia da Informação Curitiba Paraná Salvador Bahia A DTS Sistemas é uma empresa familiar de Tecnologia da Informação, fundada em 1995, especializada no desenvolvimento de soluções empresariais.
Leia maisEspecificação Técnica Sistema ABS TEM+
Especificação Técnica Sistema ABS TEM+ A solução ABS TEM+ desenvolvida pela Vergence é baseada no conceito de TEM (Telecom Expenses Management), o qual visa a aplicação de melhoras em relação à tecnologia,
Leia maisConfiguração e Parametrização
Configuração e Parametrização Fornece as orientações sobre a configuração e parametrização do sistema, a fim de promover a utilização do mesmo com eficiência e confiabilidade. Versão 3.0 02/07/2015 Visão
Leia maisAjuda On-line - Sistema de Relacionamento com o Cliente. Versão 1.1
Ajuda On-line - Sistema de Relacionamento com o Cliente Versão 1.1 Sumário Sistema de Relacionamento com Cliente 3 1 Introdução... ao Ambiente do Sistema 4 Acessando... o Sistema 4 Sobre a Tela... do Sistema
Leia maisAtoM Access to Memory
AtoM Access to Memory Casa de Oswaldo Cruz Serviço de Tecnologias da Informação(STI) AtoM O que é? AtoM é uma abreviatura de Access to Memory. Funciona em ambiente WEB, é multilíngue e pode ser usado em
Leia maisInstrução de Trabalho Registro de chamado no sistema OCOMON
Aprovado por Comitê da Qualidade Analisado Chefe do Departamento de Atendimento ao Usuário criticamente por 1. OBJETIVOS Orientar os atendentes que usam o sistema de controle e registro de ocorrências
Leia maissendo bastante acessível e compreendido pelos usuários que o utilizarem.
APLICATIVO WEB PARA O SETOR DE EXTENSÃO IFC VIDEIRA Claudiléia Gaio Bandt 1 ; Tiago Heineck 2 ; Patrick Kochan 3 ; Leila Lisiane Rossi 4 ; Angela Maria Crotti da Rosa 5 INTRODUÇÃO Este artigo descreve
Leia maisTERMO DE REFERÊNCIA Nº 1485 PARA CONTRATAÇÃO DE PESSOA FÍSICA/JURÍDICA CONSULTOR POR PRODUTO
Impresso por: RODRIGO DIAS Data da impressão: 25/04/2012-15:38:18 SIGOEI - Sistema de Informações Gerenciais da OEI TERMO DE REFERÊNCIA Nº 1485 PARA CONTRATAÇÃO DE PESSOA FÍSICA/JURÍDICA CONSULTOR POR
Leia maisPersonalizações do mysuite
Personalizações do mysuite 1. mysuite... 2 2. Customização de campos... 3 3. Importação de dados... 3 4. Integração de sistemas... 3 5. Personalização do Atendimento Online... 4 5.1. Imagens de online
Leia mais3 - AUXILIAR A DTI NA FISCALIZAÇÃO E EXECUÇÃO DO CONTRATO, ACOMPANHANDO OS CHAMADOS, PRAZOS
Sumário 1 - AUXÍLIO E ORIENTAÇÃO AOS USUÁRIOS NO ACIONAMENTO DA CENTRAL, NO CASO DE INCIDENTES.... 2 2 - ACIONAMENTO DO GESTOR DA UNIDADE QUANTO À AQUISIÇÃO DE PEÇAS E COMPONENTES PARA OS EQUIPAMENTOS
Leia mais..: FormSus :.. http://formsus.datasus.gov.br/site/popup_unidade_detalhe.php?id_aplica...
1 de 1 3/1/212 17:2 EGTI 211/212 - Autodiagnostico 21 Imprimir Identificação 1. Qual a identificação do órgão? Agência Nacional de Saúde Suplementar 2. Qual o âmbito de preenchimento do formulário? Órgão
Leia maisANEXO I - TERMO DE REFERÊNCIA NÚCLEO DE EMPREENDIMENTOS EM CIÊNCIA, TECNOLOGIA E ARTES NECTAR.
ANEXO I - TERMO DE REFERÊNCIA NÚCLEO DE EMPREENDIMENTOS EM CIÊNCIA, TECNOLOGIA E ARTES NECTAR. OBJETO: CONTRATAÇÃO DE EMPRESA ESPECIALIZADA PARA CONSTRUÇÃO DO PORTAL E AQUISIÇÃO DE SOFTWARE DE GESTÃO DE
Leia maisMicrosoft Office Outlook Web Access ABYARAIMOVEIS.COM.BR
Microsoft Office Outlook Web Access ABYARAIMOVEIS.COM.BR 1 Índice: 01- Acesso ao WEBMAIL 02- Enviar uma mensagem 03- Anexar um arquivo em uma mensagem 04- Ler/Abrir uma mensagem 05- Responder uma mensagem
Leia maisMINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO SECRETARIA DE EDUCAÇÃO SUPERIOR PROGRAMA DE EDUCAÇÃO TUTORIAL
MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO SECRETARIA DE EDUCAÇÃO SUPERIOR DIRETORIA DE DESENVOLVIMENTO DA REDE IFES PROGRAMA DE EDUCAÇÃO TUTORIAL Planejamento Anual de Atividades 2010 (01 de janeiro de 2010 a 31 de dezembro
Leia maisManual do Usuário do Produto EmiteNF-e. Manual do Usuário
Manual do Usuário Produto: EmiteNF-e Versão: 1.2 Índice 1. Introdução... 2 2. Acesso ao EmiteNF-e... 2 3. Configurações Gerais... 4 3.1 Gerenciamento de Usuários... 4 3.2 Verificação de Disponibilidade
Leia maisFuncionalidades da ferramenta zabbix
Funcionalidades da ferramenta zabbix Jordan S. Romano¹, Eduardo M. Monks¹ ¹Curso Superior de Tecnologia em Redes de Computadores FACULDADE DE TECNOLOGIA SENAC PELOTAS (FATEC PELOTAS) Rua Gonçalves Chaves,
Leia maisOLIMPÍADA MARISTA DE MATEMÁTICA
OLIMPÍADA MARISTA DE MATEMÁTICA 2015 1. INTRODUÇÃO As exigências do mundo atual determinam, cada vez mais, competências que extrapolam o currículo tradicional da fase escolar. Cada vez mais são exigidas
Leia maisSISTEMA DE SERVIÇOS DE INFRA-ESTRUTURA DA UFRGS
SISTEMA DE SERVIÇOS DE INFRA-ESTRUTURA DA UFRGS Instituição: UFRGS Autores: Ricardo Vieira, José Luis Machado e Álvaro Juscelino Lanner Área: Sistema de Informações Introdução. O trabalho aqui proposto
Leia maisGerenciador de Multi-Projetos. Manual do Usuário. 2000 GMP Corporation
GMP Corporation Gerenciador de Multi-Projetos Manual do Usuário 2000 GMP Corporation Histórico de Revisões Data Versão Descrição Autor 24/08/2004 1.0 Versão inicial do documento Bárbara Siqueira Equipe
Leia maisPERGUNTA: [...] 1. Entendemos que a abrangência do trabalho deve considerar os seguintes órgãos do MEC:
ESCLARECIMENTO II AOS INTERESSADOS. Brasília, 24 de outubro de 2008. REFERÊNCIA: PREGÃO 45/2008 Proc. nº: 23000.011534/2008-22 ASSUNTO: Respostas aos Questionamentos. Prezados Senhores interessados, Em
Leia maisPROPOSTA DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇO. Novo Site da Minas Comunica
PROPOSTA DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇO Novo Site da Minas Comunica ESCOPO DO PROJETO Reformular o site da Minas Comunica (estrutura e visual) Criar sistema de área Logada, que contenha estrutura para comportar:
Leia maisTERMO DE REFERÊNCIA Nº 1125 PARA CONTRATAÇÃO DE PESSOA FÍSICA CONSULTOR POR PRODUTO
Impresso por: RODRIGO DIAS Data da impressão: 06/02/2012-12:16:19 SIGOEI - Sistema de Informações Gerenciais da OEI TERMO DE REFERÊNCIA Nº 1125 PARA CONTRATAÇÃO DE PESSOA FÍSICA CONSULTOR POR PRODUTO 1.
Leia maisMANUAL MOODLE - PROFESSORES
MANUAL MOODLE - PROFESSORES VERSÃO 2.5 Faculdades Projeção FACULDADE PROJEÇÃO Prof. Oswaldo Luiz Saenger Presidente Prof.ª Catarina Fontoura Costa Diretora Geral das Unidades Educacionais Prof. José Sérgio
Leia maisOs consultores técnicos deverão executar as seguintes atividades:
Os consultores técnicos deverão executar as seguintes atividades: Perfil 1 - Consultor em Implantação de boas práticas de Gerenciamento de Serviços (Master) Implantar boas práticas de gerenciamento de
Leia maisImplantação do Sistema SIG/UFRN na UNIFESP
Implantação do Sistema SIG/UFRN na UNIFESP Assessoria de Planejamento Departamento de Tecnologia da Informação DTI Maio/2013 Assessoria de Planejamento - DTI Planejar e gerenciar as atividades de governança
Leia maisAno IV - Número 19. Versões 5.0.1 e 5.1
Versões 5.0.1 e 5.1 Quarta-feira, 07 de janeiro de 2009 ÍNDICE 3 EDITORIAL 4 VERSÃO 5.1 4 Dashboard 5 Plano de Comunicação 6 Configurações Pessoais 6 Priorização de Demandas 7 Agendamento de Demandas 8
Leia maisO impacto da Lei de Acesso à Informação (LAI) no ambiente SISP
6ª Governança Aplicada ISACA Capítulo Brasília O impacto da Lei de Acesso à Informação (LAI) no ambiente SISP João Batista Ferri de Oliveira Secretaria de Logística e Tecnologia da Informação Departamento
Leia maisDESCRITIVO DO PROCESSO SELETIVO PARA O CARGO DE AUXILIAR ODONTOLÓGICO
DESCRITIVO DO PROCESSO SELETIVO PARA O CARGO DE AUXILIAR ODONTOLÓGICO O presente documento é uma divulgação oficial de todos os critérios e procedimentos estabelecidos pelo SESC para este processo seletivo.
Leia maisC O M U N I C A D O E X T E R N O. Participantes dos Mercados da BM&FBOVESPA (BVMF) Segmentos BOVESPA e BM&F
03 de março de 2010 002/2010-DP C O M U N I C A D O E X T E R N O Participantes dos Mercados da BM&FBOVESPA (BVMF) Segmentos BOVESPA e BM&F Ref.: Lançamento do Sinacor+ em Março de 2010. Como é de conhecimento
Leia maisModelagem UML com Software Livre. Palestrante: Marcio Junior Vieira www.ambientelivre.com.br
Modelagem UML com Software Livre Palestrante: Marcio Junior Vieira Palestrante Marcio Junior Vieira. A 5 Anos Trabalha da área de Desenvolvimento e Análise de sistemas. A 4 anos trabalha com Software Livre.
Leia maisAmbiente Virtual de Aprendizagem. Primeiros Passos
Ambiente Virtual de Aprendizagem Primeiros Passos Sobre a Univap Virtual Sobre o Moodle Primeiras páginas do AVA Como realizar o 1º acesso? Esqueceu a senha? Problemas com o acesso? Como acessar uma disciplina?
Leia maisAnálise de Pontos de Função. Por Denize Terra Pimenta dpimenta_aula@yahoo.com.br
Análise de Pontos de Função Por Denize Terra Pimenta dpimenta_aula@yahoo.com.br 1 Não se consegue controlar o que não se consegue medir. 2 Bibliografia "Function Point Analysis: Measurement Practices for
Leia maisEdital N.º 11/PROAD/SGP/2015 e complementares
Edital N.º 11/PROAD/SGP/2015 e complementares Nome do Candidato Número de Inscrição - Assinatura do Candidato Secretaria de Articulação e Relações Institucionais Gerência de Exames e Concursos I N S T
Leia maisManual do Portal do Aluno
Manual do Portal do Aluno Setor de Tecnologia da Informação T.I. Escola Superior Batista do Amazonas Última revisão: 9/10/2012 Conteúdo 1. Acessando o Portal do Aluno... 3 2. Menu do Portal do Aluno...
Leia maisChamada de Projetos nº 03/2008
Ministério do Turismo Chamada de Projetos nº 03/2008 O Ministério do Turismo, por intermédio da Comissão Avaliadora de Eventos, torna pública a realização de processo seletivo de projetos para apoio à
Leia maisDESCRITIVO DO PROCESSO DE SELEÇÃO ORIENTADOR DE PÚBLICO
DESCRITIVO DO PROCESSO DE SELEÇÃO ORIENTADOR DE PÚBLICO O presente documento é uma divulgação oficial de todos os critérios e procedimentos estabelecidos pelo SESC para este processo seletivo. É de fundamental
Leia maisManual do Usuário. Protocolo
Manual do Usuário Protocolo Índice de capítulos Parte I - Processos............................... 01 1 - Buscar................................ 01 2 - Listar................................ 02 3 - Abertura..............................
Leia maisManual para acesso às disciplinas na modalidade EAD
Manual para acesso às disciplinas na modalidade EAD Para acessar sua senha: 1. Entrar no portal Metodista online Acesse o site www.bennett.br. No lado superior direito aparecerá a janela da área de login,
Leia maisO Gerenciamento de Documentos Analógico/Digital
Tipos de GED: Document imaging Document management Document Imaging / Document Management O Gerenciamento de Documentos Analógico/Digital Mundo analógico Criação Revisão Processamento Arquivo Mundo digital
Leia maisAPÓS A INSTALAÇÃO, MÃOS À OBRA. E AO TECLADO. MANUAL DE INSTALAÇÃO
APÓS A INSTALAÇÃO, MÃOS À OBRA. E AO TECLADO. MANUAL DE INSTALAÇÃO 1 SEJA BEM-VINDO AO SIENGE. PARABÉNS! A partir de agora a sua empresa irá contar com os benefícios do Sienge. Conte conosco para ajudá-lo
Leia maisparadigma WBC Public - compra direta Guia do Fornecedor paradigma WBC Public v6.0 g1.0
paradigma WBC Public - compra direta Guia do Fornecedor paradigma WBC Public v6.0 g1.0 agosto de 2007 As informações contidas neste documento, incluíndo quaisquer URLs e outras possíveis referências a
Leia maisOverview Virtual TechKnowledge DBA Virtual DBA Virtual DBA Virtual on-demand DBA Virtual DBA Virtual DBA Virtual
VTK DBAVirtual Overview A Virtual TechKnowledge, empresa estabelecida no mercado de informática a mais de cinco anos e com expertise em tecnologias de ambientes virtuais, bancos de dados e outras áreas
Leia maisModelagem UML com. Marcio Junior Vieira. 2004 -Ambiente Livre - Marcio Junior Vieira
Modelagem UML com Software Livre Dia Umbrello ArgoUML Marcio Junior Vieira 2004 -Ambiente Livre - Marcio Junior Vieira Palestrante Marcio Junior Vieira. A 5 Anos Trabalha da área de Desenvolvimento e Análise
Leia maisGestão Unificada de Recursos Institucionais GURI
Documentação de Sistemas Gestão Unificada de Recursos Institucionais GURI Módulo de Protocolo Versão 1.17.0 Última revisão: 26/11/2015 2015 REITORA Ulrika Arns VICE-REITOR Almir Barros da Silva Santos
Leia maisTERMO DE COMPROMISSO
TERMO DE COMPROMISSO MANTENEDOR DA FUNDAÇÃO UNIMED A UNIMED, CNPJ: integrante do SISTEMA UNIMED, torna-se mantenedora da FUNDAÇÃO UNIMED. Sua adesão representa um próspero investimento em projetos voltados
Leia maisEspecificação dos Requisitos do Software. Sistema de Controle e Gerenciamento de Loja de Vestuários e Acessórios
Especificação dos Requisitos do Software Sistema de Controle e Gerenciamento de Loja de Vestuários e Acessórios Autores: Guilherme Henrique Costa Reginaldo da Silva Alves Muzambinho/MG Outubro 2011 Aprovação
Leia maisManual MQS. Logo após colocar essas informações abrirá a página inicial do sistema:
Manual MQS Para acessar o sistema MQS na versão em PHP, basta clicar no link: www.mqs.net.br/plus. Colocar login e senha que foram fornecidos por email. Logo após colocar essas informações abrirá a página
Leia maisMANUAL DO PROFESSOR Portal LS Educação
MANUAL DO PROFESSOR Portal LS Educação MANTIDA FACULDADE CIDADE DE JOÃO PINHEIRO MANTENEDORA ASSOCIAÇÃO EDUCACIONAL DE JOÃO PINHEIRO Olá Professor(a), este é um manual prático e resumido para acesso ao
Leia maisMINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO SECRETARIA DE EDUCAÇÃO BÁSICA
MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO SECRETARIA DE EDUCAÇÃO BÁSICA TERMO DE REFERÊNCIA Nº 19/1041/2013 PARA CONTRATAÇÃO DE CONSULTORIA ESPECIALIZADA NA MODALIDADE PRODUTO 1. NÚMERO E TÍTULO DO PROJETO PROJETO UNESCO
Leia maisCALEDÁRIO ESCOLAR. Página 1 de 24
Página 1 de 24 SISTEMA DE CALENDÁRIO ESCOLAR O Sistema de Calendário Escolar é a primeira etapa de uma grande evolução que ocorrerá nos sistemas de informatização da Secretaria de Estado da Educação. As
Leia maisAPERFEIÇOAMENTO DE PROCEDIMENTOS ESTATÍSTICOS PARA AVALIAÇÃO INSTITUCIONAL ONLINE: IMPLANTAÇÃO DE RELATÓRIOS ARMAZENÁVEIS
APERFEIÇOAMENTO DE PROCEDIMENTOS ESTATÍSTICOS PARA AVALIAÇÃO INSTITUCIONAL ONLINE: IMPLANTAÇÃO DE RELATÓRIOS ARMAZENÁVEIS Marina Pasquali Marconato Mancini CER, DEs, UFSCar 1 2 Anderson Luiz Ara-Souza
Leia maisREGULAMENTO. As empresas de Utilities e Telecom e seus fornecedores podem inscrever um ou mais Cases nas categorias:
REGULAMENTO 1. O PRÊMIO O PRÊMIO SMART Utilities & Telecom, regido por este regulamento, tem como objetivo distinguir e reconhecer as melhores práticas de relacionamento com o cliente em Utilities e Telecom:
Leia mais17 a 20 de agosto de 2010, Rio de Janeiro. Projeto Web Grupo Águas do Brasil Flavia Garcia
17 a 20 de agosto de 2010, Rio de Janeiro Projeto Web Grupo Águas do Brasil Flavia Garcia Sites Corporativos São a vitrine da sua empresa. É a imagem do seu negócio para o mundo; Clientes e parceiros examinam
Leia maisSERVICE DESK MANAGER SDM. Manual do Sistema - DPOI
SERVICE DESK MANAGER SDM Manual do Sistema - DPOI Conteúdo SERVICE DESK MANAGER SDM... 1 Manual do Sistema - DPOI... 1 INTRODUÇÃO... 4 ACESSO AO SISTEMA... 5 OPÇÕES DO SISTEMA... 6 SISTEMA... 7 Pesquisar
Leia maisEdital de Concorrência Pública Nacional (SQC) nº 40.10756/2006
Edital de Concorrência Pública Nacional (SQC) nº 40.10756/2006 Serviços de Consultoria Pessoa Jurídica para a elaboração de metodologia que permita mensurar, verificar e avaliar os resultados decorrentes
Leia maisPATI - PROGRAMA MUNICIPAL DE AUTONOMIA NA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
Autonomia se estrutura com liberdade de gestão e segurança tecnológica. Os limites da Lei não impõe dependência, semeiam a compreensão de que o município deve gerir seus recursos com o domínio inteligente
Leia mais<&0?24}66n& t.yyac 09itzca!& Xeatôpa>
Poder Judiciário INSTRUÇÃO NORMATIVA 6 4 DE 7 DE ABRIL DE 2015 Dispõe sobre projetos institucionais no âmbito do Conselho Nacional de Justiça. O PRESIDENTE DO CONSELHO
Leia maisLED BACKUP. Para realizar Backups e Transmitir arquivos para Ledware, basta acessar o Menu Gerenciamento, Efetuar / Recuperar Backup:
LED BACKUP Para realizar Backups e Transmitir arquivos para Ledware, basta acessar o Menu Gerenciamento, Efetuar / Recuperar Backup: Em seguida abrirá a Tela para Efetuar / Recuperar Backup: MÉTODOS DE
Leia maisÍNDICE INTRODUÇÃO...3
ÍNDICE INTRODUÇÃO...3 1 ACESSO À PLATAFORMA PÁGINA INICIAL...4 1º Passo Endereço da plataforma...4 2º Passo Acessar a plataforma...4 3º Passo Alterar senha...5 4º Passo Continue...6 5º Passo Acessar página
Leia maisDIVISÃO DE QUALIDADE DE VIDA
DIVISÃO DE QUALIDADE DE VIDA Seleção de projetos culturais Orientações gerais para uso do sistema online MANUAL DO USUÁRIO SISTEMA DE CAPTAÇÃO DE PROJETOS CULTURAIS ONLINE DO SESI-SP O SESI-SP na área
Leia maisImplantação do Sistema de Controle de Tempos Nas Agências de Atendimento - TMA
Implantação do Sistema de Controle de Tempos Nas Agências de Atendimento - TMA Projeto Nº 318 Tema: Atendimento a Clientes José César do Nascimento CELPE Sistema de Controle do Tempo Médio de Atendimento
Leia maisSRP Sistema de Controle de Ata de Registro de Preço. Passo a Passo Gestor de Compras
SRP Sistema de Controle de Ata de Registro de Preço Passo a Passo Gestor de Compras Como acessar Como Acessar O acesso ao Sistema se faz através da página da SEPLAG Clicando no Link destacado Como Acessar
Leia maisManual Tutorial. Disciplinas EAD
Rua das Palmeiras, 184 Santa Cecília Cep 01226-010 São Paulo Manual Tutorial Disciplinas EAD SÃO PAULO 2º Semestre de 2015 Grupo Educacional Hotec 2º Semestre de 2015 1 MANUAL - TUTORIAL EAD 1. Introdução
Leia maisRegulamento 1ª edição da Competição de Jovens Empreendedores
Regulamento 1ª edição da Competição de Jovens Empreendedores Artigo I. SOBRE ESTE REGULAMENTO Este documento visa esclarecer as regras, o funcionamento, as datas e a premiação dos participantes da Competição
Leia maisSISTEMA DE BIBLIOTECAS DO IFRS
Manual do Usuário: SISTEMA DE BIBLIOTECAS DO IFRS Em 2013 foi adquirido o Sistema de Gerenciamento de Bibliotecas Pergamum para todas Bibliotecas do IFRS. A implantação está sendo feita de acordo com as
Leia maisDIRETORIA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO SETOR DE ESTÚDIO E SUPORTE MANUAL DE UTILIZAÇÃO DO WEBMAIL DA FTC EAD
DIRETORIA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO SETOR DE ESTÚDIO E SUPORTE MANUAL DE UTILIZAÇÃO DO WEBMAIL DA FTC EAD Salvador Bahia Março/2010 MANUAL DE UTILIZAÇÃO DO WEBMAIL Este manual contém a descrição das
Leia maisRogério de Souza Leitão rogeriol@fnde.gov.br. Fundo Nacional de Desenvolvimento da Educação Fnde www.fnde.gov.br www.softwarepublico.gov.
Rogério de Souza Leitão rogeriol@fnde.gov.br Fundo Nacional de Desenvolvimento da Educação Fnde www.fnde.gov.br www.softwarepublico.gov.br Conceito Década de 90 Processos de Negócio (ERP) Processo de adaptação
Leia maisParâmetros de Utilização e Manutenção das Mensagens do Informa Online 2000. Maio 2007
e Manutenção das Mensagens do Informa Online 2000 Maio 2007 Os parâmetros de funcionamento e as mensagens exibidas pelo Informa Online 2000 são configurados utilizando-se os programas AlteraDllOnline.exe
Leia maisCHAMADA PÚBLICA n 01/2016/GEPEX-URUAÇU
CHAMADA PÚBLICA n 01/2016/GEPEX-URUAÇU Chamada Pública para Seleção de Voluntários no Projeto Escritório Modelo de Análise e Desenvolvimento de Sistemas A Gerência de Pesquisa, Pós-Graduação e Extensão
Leia maisManual de Licitações. Autoridade Competente
Manual de Licitações Autoridade Competente GOVERNANÇA ELETRÔNICA CIDADECOMPRAS Manual de Licitações Autoridade Competente ABRIL/2011 3 PRESIDENTE DA CONFEDERAÇÃO NACIONAL DE MUNICÍPIOS Paulo Roberto Ziulkoski
Leia maisESCOLA DE ENFERMAGEM WENCESLAU BRAZ Biblioteca Madre Marie Ange Política de Formação e Desenvolvimento de Coleções
Objetivo O desenvolvimento de coleções é um processo ininterrupto, uma atividade regular e permanente que deve atender aos pilares da educação: ensino, pesquisa e extensão. Tem por objetivo formar e desenvolver
Leia mais