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1 TERMOS GERAIS DE USO Para facilitar o consumidor a realizar suas compras em nossa loja virtual, criamos os "Termos Gerais de Uso" da Loja Virtual Umen. Este documento contém os termos e as condições (o "Contrato") que regerão a utilização da página eletrônica (site) em que poderão ser adquiridos os produtos da Umen. Nele, você encontrará várias informações como, por exemplo, a Política de Troca e Devolução que lhe ajudarão a solucionar dúvidas que possam surgir durante sua compra em nosso site. Esperamos que sua experiência de compra em nossa loja virtual seja tão boa quanto a das lojas "físicas" da marca Umen. E saiba que nossa equipe estará sempre disposta a lhe ajudar caso tenha qualquer dúvida, sugestão ou reclamação relativa a nossos produtos ou nosso atendimento. Para entrar em contato conosco, basta enviar um para esse é o de nossa "Central de Atendimento". Leia o Contrato atentamente antes de iniciar o procedimento de compra dos produtos vendidos na a Loja Virtual Umen. O Contrato contém as regras sobre o uso do site da a Loja Virtual Umen, bem como as nossas políticas e as condições para a compra dos produtos disponibilizados no site. Este Contrato está sujeito a eventuais alterações, a qualquer tempo, devido a mudanças no site, utilização de novas tecnologias ou sempre que a Loja Virtual Umen julgar necessário, motivos pelos quais recomendamos sua verificação a cada compra. Ao comprar um produto por meio da a Loja Virtual Umen, você deverá declarar que conhece e concorda com todos os termos e condições previstos neste Contrato. Caso haja alguma dúvida, acesse o item "Perguntas frequentes (na parte inferior do site), que contém as dúvidas mais freqüentes de nossos clientes. E, caso a dúvida persista, entre em contato com a nossa Central de Atendimento, através do

2 1. CONDIÇÕES GERAIS DE USO Conteúdo da Loja virtual Umen. As informações disponíveis no site Loja virtual Umen são cuidadosamente revisadas e atualizadas com frequência pela nossa equipe. No entanto, é possível que o site contenha erros tipográficos, incorreções ou omissões relacionadas à descrição e à disponibilidade dos produtos, bem como aos preços informados. A Loja virtual Umen se reserva o direito de corrigir eventuais erros e omissões a seu exclusivo critério, podendo modificar e atualizar as informações contidas neste site a qualquer momento e sem comunicação prévia. O site da Loja virtual Umen poderá ser modificado, suspenso ou extinto total ou parcialmente. Qualquer preço, produto, informação ou conteúdo do site poderá ser modificado ou suprimido sem comunicação prévia Produtos oferecidos. Na Loja virtual Umen você poderá adquirir produtos da marca Umen. Os Produtos colocados à venda na Loja virtual Umen podem ser diferentes dos Produtos disponibilizados em lojas físicas, sejam estas lojas exclusivas da marca Umen ou lojas multimarcas. Assim, é possível que um Produto vendido na Loja virtual Umen não seja encontrado em uma loja física, e vice-versa. Da mesma forma, o preço de qualquer Produto oferecido na Loja virtual Umen poderá ser diferente do preço do mesmo Produto vendido em uma loja física, seja esta uma loja exclusiva da marca Umen ou uma loja multimarca.

3 Cores. A Loja virtual Umen disponibiliza em seu site a tecnologia necessária para que as imagens dos Produtos contidas no site apresentem cores que sejam as mais próximas possíveis das cores efetivas do Produto. Entretanto, não é possível garantir a exatidão das cores do Produto visualizadas pelo cliente, pois esta exatidão depende também do equipamento utilizado para o acesso ao site Loja virtual Umen (p.ex., capacidade do monitor de cada cliente) Links para outras páginas eletrônicas da Internet (websites). A Loja virtual Umen poderá conter links para outros websites. A finalidade da disponibilização destes links é proporcionar maior conveniência e praticidade aos nossos clientes. O cliente reconhece que a Loja virtual Umen não se responsabiliza pelas informações contidas em qualquer outro website ou por qualquer dano que porventura seja resultado do acesso a qualquer website para o qual seja disponibilizado o acesso por meio do site da Loja virtual Umen. Desse modo, não nos responsabilizamos pelos serviços, procedimentos e políticas específicas de websites para os quais a Loja virtual Umen possui link e/ou que tenham link para a Loja virtual Umen Acesso à Internet. A Loja virtual Umen não se responsabiliza pelos danos e prejuízos de qualquer natureza sofridos pelo cliente decorrentes da indisponibilidade, interrupção ou bloqueio nas transmissões de dados ocorridos durante o ato da compra do Produto. (p.ex., conexão interrompida).

4 1.5. Atendimento. O cliente deverá acessar a Central de Atendimento, através do e- mail para fazer qualquer troca ou devolução de Produto, solicitar informações, fazer sugestões ou reclamações, bem como obter esclarecimentos sobre o site e Produtos da Loja virtual Umen. 2. COMPRA PELA Loja virtual Umen. Ao realizar a primeira compra na Loja virtual Umen, você deverá preencher um cadastro e obter seu login (seu endereço eletrônico ) e senha. O sistema de identificação da Loja virtual Umen armazenará os dados do cadastro de cada cliente para que o mesmo não tenha que preenchê-lo novamente, em sua próxima compra. Após a primeira compra, bastará você informar seu login ( ) e senha no momento da efetivação da compra do Produto. Caso esqueça sua senha, você poderá solicitar Loja virtual Umen que a envie para seu . A Loja virtual Umen armazenará apenas os seus dados cadastrais, tais como nome, telefone, endereço e data de nascimento. Suas informações financeiras (como, por exemplo, números de cartão de crédito) NÃO serão mantidas no site da Loja virtual Umen. A Loja virtual Umen estará isento de qualquer responsabilidade caso o cliente forneça sua senha de acesso a terceiros. O cliente deverá fornecer informações cadastrais verdadeiras e atualizadas, de forma a permitir que Loja virtual Umen entregue os Produtos adquiridos no tempo e endereço correto. A Loja virtual Umen sugere que você mantenha seus dados cadastrais sempre atualizados.

5 A Loja virtual Umen somente efetuará vendas e entregas de Produtos para clientes residentes no Brasil Entregas. As entregas dos Produtos adquiridos na Loja virtual Umen serão realizadas pelos Correios ("ECT"), ou por transportadoras contratadas, caso, por algum motivo o ECT não as possa realizar. O frete será calculado no momento de finalização da compra, e o custo da embalagem caixa será por conta do cliente, na modalidade (FOB) a diferença já está adicionada ao preço do produto. O prazo de entrega dos Produtos somente começará a contar a partir da confirmação de pagamento, nos termos do item 3 abaixo e aprovação do pedido. Consideramos o pedido aprovado após confirmação de crédito junto à empresa PagSeguro, ou junto ao banco, no caso de boleto bancário e débito online. Estabelecemos como prazo de entrega, para modalidade Sedex e e-sedex até 5 dias úteis, para modalidade PAC de 5 a 12 dias úteis e para a modalidade Entrega Rápida até 3 dias úteis. Este prazo pode ser estendido caso haja contratempos com entregas feitas pelos Correios (ex.: greve). Serão efetuadas 3 tentativas de entrega. Caso em nenhuma delas haja algum responsável por receber o Produto, o objeto ficará disponível para coleta na agência dos Correios mais próxima do endereço do destinatário, pelo prazo de 7 dias corridos. Após esse prazo o objeto será devolvido a Loja virtual Umen. Infelizmente, não é possível agendar data e horário para entregas de Produtos e antecipar o roteiro escolhido para cada região.

6 3. FORMAS DE PAGAMENTO. O pagamento da sua compra na a Loja virtual Umen poderá ser efetuado por meio de cartão de crédito, boleto bancário( com pagamento a vista) ou débito online. Após efetuado a compra, o site da Loja Virtual Umen o redicionará diretamente para o site do PagSeguro. Somente após a confirmação de pagamento pelo banco ou pela administradora do cartão de crédito, conforme o caso, os produtos comprados serão reservados ao cliente, e o prazo estimado para a entrega será iniciado. A a Loja virtual Umen poderá alterar as formas de pagamento dos Produtos disponibilizados no site independentemente de notificação prévia ou de qualquer outra comunicação ao cliente Boleto Bancário ou Débito Online. Caso deseje pagar o Produto por meio de boleto bancário, você deverá selecionar essa opção na tela de pagamento, imprimir o respectivo boleto e efetuar seu pagamento diretamente no banco ou pela Internet. A confirmação de pagamento é feita automaticamente pelos bancos. Essa opção só será válida para pagamentos à vista. O boleto bancário terá data de vencimento em até [4 (quatro)] dias úteis, a contar de sua emissão, após o que o documento perde a validade. Solicitações de reimpressão do boleto deverão ser realizadas até o [4º (quarto)] dia útil, a contar de sua emissão. O não pagamento do boleto bancário no prazo estipulado importará no cancelamento automático do pedido de compra do Produto em questão. Caso deseje pagar o Produto por meio de débito online, você deverá selecionar essa opção na tela de pagamento do PagSeguro

7 e efetuar seu pagamento diretamente pela Internet. Essa opção só será válida para pagamentos à vista Cartões de Crédito. Caso deseje pagar o Produto por meio de cartão de crédito, você deverá selecionar essa opção na tela de pagamento do pedido, no PagSeguro informar os dados constantes de seu cartão de crédito e selecionar as condições e forma de parcelamento do pagamento. Só serão aceitos cartões de crédito emitidos no Brasil. O serviço de pagamento de cartões de crédito da loja virtual Umen é fornecida pela empresa PagSeguro. 4. POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO Com o objetivo de atender você, nossa(o) cliente, da melhor forma possível em nossa loja virtual, estabelecemos uma Política de Troca e Devolução de acordo com as suas necessidades e com a legislação vigente, em especial a Lei Federal nº 8.078, de 1990, o Código de Defesa do Consumidor. Para sua maior conveniência, todo e qualquer Produto comprado na Loja virtual Umen poderá ser trocado de duas formas distintas. São elas: a) Diretamente via Loja virtual Umen, através da nossa Central de Atendimento ou b) Em qualquer loja física exclusiva da marca Umen (Somente lojas próprias de São Paulo) (veja endereços das lojas através do link "Site Institucional", no menu inferior do site, ou solicite o endereço

8 mais próximo para a troca pelo caso a loja tenha o Produto desejado disponível. Independentemente da forma escolhida para a realização da troca ou devolução, você deve observar os prazos legais de 30 dias após a compra e os demais procedimentos estipulados neste Contrato. IMPORTANTE: TODA TROCA OU DEVOLUÇÃO DEVE SER COMUNICADA PREVIAMENTE À CENTRAL DE ATENDIMENTO DA LOJA VIRTUAL UMEN, ATRAVÉS DO OS PRODUTOS ENVIADOS PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO SEM PRÉVIA COMUNICAÇÃO SERÃO IMEDIATAMENTE REENVIADOS AO CLIENTE, QUE DEVERÁ ARCAR COM OS CUSTOS DE FRETE DESTE REENVIO. As lojas multimarcas e franquias não efetuarão trocas de mercadorias adquiridas na Loja virtual Umen. Os prazos e garantias mencionados neste Contrato são os prazos e garantias previstos em lei e não serão adicionados aos prazos e garantias legais. Este Contrato não contém nenhum prazo ou condição complementar à garantia legal Condição do Produto para desistência, troca ou devolução. Somente serão aceitos em qualquer caso de desistência, troca ou devolução: Produtos com o Tag da marca com a etiqueta de código de barra devidamente afixada (com exceção do item 4.4 "Troca por defeito do produto").

9 Produtos não lavados e não utilizados, sem odores, manchas ou alterações no tecido ou nas suas características iniciais (por ex.: bainha, ajuste de punho etc). Produtos acompanhados do DANFE(Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica)original enviado juntamente com a mercadoria entregue ao cliente Devolução por Desistência. O cliente poderá desistir do Produto adquirido na Loja virtual Umen desde que: (i) comunique a desistência a Loja virtual Umen, por meio da Central de Atendimento, em até 7 (sete) dias corridos, contados da data do recebimento do Produto em questão; e (ii) o Produto esteja nas condições indicadas no item 4.1. acima. No ato da comunicação da desistência o cliente receberá um número de protocolo da nossa Central de Atendimento, assim como será comunicado o endereço da caixa postal para onde deverá devolver a mercadoria. Após a comunicação à Central de Atendimento, o cliente deverá observar o seguinte procedimento: (a) enviar o(s) Produto(s) Loja virtual Umen através dos Correios, como Sedex, no prazo de 48 (quarenta e oito) horas, contadas da comunicação da desistência à Central de Atendimento, com porte pago pelo cliente, para o endereço de caixa postal que será comunicado pela Central de Atendimento. (b) Junto com o(s) Produto(s), deverá ser enviada a via original do DANFE(Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), que deverá conter em seu verso as seguintes informações: (i) o nome completo

10 e o CPF do cliente, (ii) o endereço completo do cliente, (iii) o número do pedido, (iv) o número do protocolo fornecido por nossa Central de Atendimento no ato da comunicação de desistência, (v) o nome e o código do Produto, (vi) indicação de desistência como motivo da devolução (vii) dados de uma conta bancária de titularidade do cliente e (viii) a assinatura do cliente. A análise da desistência pela Loja virtual Umen será iniciada após o recebimento do(s) Produto(s) pelo nosso Departamento de Controle de Qualidade e será concluída no prazo de 10 (dez) dias úteis contados do recebimento do(s) Produto(s). Sempre que a Loja virtual Umen constatar que todas as condições para a desistência previstas neste Contrato foram cumpridas (i) instruirá, no menor prazo possível, a administradora do cartão de crédito a estornar a totalidade do valor cobrado do cliente, e fará um depósito na conta corrente do cliente no valor do Sedex de devolução; ou, (ii) fará um depósito na conta corrente do cliente no valor da totalidade da quantia desembolsada pelo cliente, incluindo a quantia paga pelo Sedex de devolução. Os Produtos devolvidos sem prévia comunicação ou comunicação fora do prazo, com ausência dos itens ou informações que o acompanhem, especialmente do original do DANFE(Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), ou com inobservância das outras condições indicadas no item 4.1 ou demais aqui previstas serão imediatamente reenviados ao cliente. Neste caso, o frete deste reenvio deverá ser pago pelo cliente Troca.

11 Caso o Produto adquirido na Loja virtual Umen não o satisfaça, o cliente poderá trocá-lo em qualquer loja da Umen ou pela Loja virtual Umen, via Correios, desde que: (i) comunique a intenção de troca a Loja virtual Umen, por meio da Central de Atendimento, em até 7 (sete) dias corridos, contados da data do recebimento do Produto em questão; e (ii) o Produto esteja nas condições indicadas no item 4.1. acima. No ato da comunicação da troca, o cliente receberá um número de protocolo da nossa Central de Atendimento e deverá observar os seguintes procedimentos, dependendo da opção de troca escolhida: (a) Em qualquer loja Umen: o produto deverá, no prazo de 48 (quarenta e oito) horas contadas da comunicação da intenção de troca à Central de Atendimento, ser (i) entregue em uma loja exclusiva da marca Umen; ou (b) Através dos Correios: neste caso, em até 5 dias, a partir do recebimento deste pela nossa Central de Atendimento, os Correios recolherão o(s) produto(s) a ser(em) trocado(s) no endereço informado pelo cliente. O valor desta coleta e do frete de devolução ficará a cargo da Loja virtual Umen, caso esta seja a 1ª troca destes(s) produto(s). Observações Importantes: - O recolhimento do(s) produto(s) será realizado de 2ª à 6ª feira, de 9:00 às 18:00h. - Será necessário obter a assinatura da pessoa que entregou sua encomenda aos Correios. Caso não haja uma pessoa para assinar o formulário, os Correios não poderão recolher a mercadoria. - Serão feitas 2 tentativas de coleta, em dias úteis consecutivos. Caso não haja a possibilidade de recolhimento da mercadoria após estas tentativas, o cliente deverá solicitar ao SAC um número de

12 protocolo para postagem da mercadoria em qualquer agência dos Correios. Em qualquer caso, junto com o Produto deverá ser enviado o DANFE(Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica)originalmente remetido junto com a mercadoria, que deverá conter em seu verso as seguintes informações: (i) o nome completo e CPF do cliente, (ii) o endereço completo do cliente, (iii) o número do pedido, (iv) o número do protocolo fornecido por nossa Central de Atendimento no ato da comunicação da intenção de troca, (v) o nome e o código do(s) Produto(s), (vi) motivo da troca, (vii) dados de uma conta bancária de titularidade do cliente e (viii) a assinatura do cliente. Em qualquer uma das opções de troca, o(s) produto(s) serão analisados pelo nosso Depto de Controle de Qualidade O resultado da análise deverá ser concluída no prazo de 10 (dez) dias úteis contados do recebimento do Produto. Caso o cliente opte pela troca em loja física exclusiva da marca Umen, o processo de troca deverá ser inteiramente efetuado na loja escolhida, seguindo o procedimento padrão de troca em loja física da marca SOMENTE NA CIDADE DE SÃO PAULO. Caso o Produto objeto da troca não esteja disponível em loja física, poderá trocar por outra peça desde que esteja dentro do prazo legal de 30 dias, caso o cliente não queira trocar por outra peça em loja física exclusiva da marca Umen, o cliente deverá fazer a troca através da Loja virtual Umen, via Correios, seguindo o procedimento descrito no item 4.3 (b). Caso o Produto objeto da troca não esteja mais disponível na Loja virtual Umen, o cliente poderá (a) optar por receber o reembolso integral do valor pago, incluindo o frete, ou (b) escolher outro produto disponível na Loja virtual Umen, cujo valor seja igual ou maior do que o do Produto adquirido, caso em que a diferença de preço entre os Produtos deverá ser previamente paga pelo cliente.

13 No caso de pedido de reembolso, a Loja virtual Umen, conforme o caso (i) instruirá, no menor prazo possível, a administradora do cartão de crédito a estornar a totalidade do valor cobrado do cliente; ou, (ii) no caso de pagamento via boleto bancário ou débito online, fará um depósito na conta corrente do cliente no valor da totalidade da quantia desembolsada pelo mesmo. Os Produtos devolvidos sem prévia comunicação ou comunicação fora do prazo, com ausência dos itens ou informações que o acompanhem, especialmente do original do DANFE(Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), ou com inobservância das outras condições indicadas no item 4.1 ou demais aqui previstas serão imediatamente reenviados ao cliente. Neste caso, o frete deste reenvio deverá ser pago pelo cliente Troca por defeito do Produto. O cliente poderá solicitar a troca do Produto defeituoso adquirido na Loja virtual Umen, em qualquer loja física exclusiva da marca Umen ou pela Loja virtual Umen, via Correios, desde que: (i) comunique a existência do defeito a Loja virtual Umen, por meio da Central de Atendimento ( ), no prazo de 30 (trinta) dias corridos, contados da data do recebimento do Produto em questão; (ii) o Produto esteja nas condições indicadas no item 4.1. acima. No ato da comunicação da troca, o cliente receberá um número de protocolo da nossa Central de Atendimento e deverá observar o seguinte procedimento, dependendo da opção de troca escolhida:

14 (a) Em qualquer loja da Umen: o produto deverá, no prazo de 5 (cinco) dias contados da comunicação da intenção de troca à Central de Atendimento, ser entregue em uma loja exclusiva da marca Umen; ou (b) Através dos Correios: neste caso, em até 5 dias, a partir do recebimento deste pela nossa Central de Atendimento, os Correios recolherão o(s) produto(s) a ser(em) trocado(s) no endereço informado pelo cliente. O valor desta coleta e do frete de devolução ficará a cargo da Loja virtual Umen, caso esta seja a 1ª troca destes(s) produto(s). Observações Importantes: - O recolhimento do(s) produto(s) será realizado de 2ª à 6ª feira, de 9:00 às 18:00h. - Será necessário obter a assinatura da pessoa que entregou sua encomenda aos Correios. Caso não haja uma pessoa para assinar o formulário, os Correios não poderão recolher a mercadoria. - Serão feitas 2 tentativas de coleta, em dias úteis consecutivos. Caso não haja a possibilidade de recolhimento da mercadoria após estas tentativas, o cliente deverá solicitar ao SAC um número de protocolo para postagem da mercadoria em qualquer agência dos Correios. Em qualquer caso, junto com o Produto deverá ser enviado o DANFE(Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), originalmente remetido junto com a mercadoria, que deverá conter em seu verso as seguintes informações: (i) o nome completo e CPF do cliente, (ii) o endereço completo do cliente, (iii) o número do pedido, (iv) o número do protocolo fornecido por nossa Central de Atendimento no ato da comunicação da intenção de troca, (v) o nome e o código do Produto, (vi) motivo da troca, (vii) dados de

15 uma conta bancária de titularidade do cliente e (viii) a assinatura do cliente. Em qualquer uma das opções de troca, o(s) produto(s) serão analisados pelo nosso Depto de Controle de Qualidade. O resultado da análise deverá ser concluída no prazo de 10 (dez) dias úteis contados do recebimento do Produto. Se desejar o cliente poderá também, para agilizar o processo de troca poderá ser enviado para o a foto do defeito. (Somente de seg à sex. horário comercial.) Caso o cliente opte pela troca em loja física exclusiva da marca Umen, o processo de troca deverá ser inteiramente efetuado na loja escolhida, seguindo o procedimento padrão de troca em loja física. Caso a Loja virtual Umen constate a efetiva existência do defeito apontado e que todas as condições previstas neste Contrato foram cumpridas, inclusive o disposto no item 4.1 acima, a Loja virtual Umen deverá reparar o defeito e, ao fim do referido prazo de 30 (trinta) dias corridos, devolver o mesmo Produto em perfeitas condições ao cliente. No caso de o cliente não receber o Produto consertado, em perfeitas condições, no prazo estipulado acima, o cliente poderá optar por (a) receber um Produto novo, idêntico ao devolvido por defeito, ou (b) escolher outro produto disponível na Loja virtual Umen, cujo valor seja igual ou maior do que o do Produto adquirido, caso em que a diferença de preço entre os Produtos deverá ser previamente paga pelo cliente, ou (c) receber o reembolso do valor efetivamente pago, hipótese em que a Loja virtual Umen, conforme o caso (i) instruirá, no menor prazo possível, a administradora do cartão de crédito a estornar a totalidade do valor cobrado do cliente; ou, (ii) no caso de pagamento via boleto bancário ou débito online, fará um depósito na conta corrente do cliente no valor da totalidade da quantia desembolsada pelo cliente. Os Produtos devolvidos sem prévia comunicação ou comunicação fora do prazo, com ausência dos itens ou informações que o

16 acompanhem, especialmente do original do DANFE(Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), ou com inobservância das outras condições indicadas no item 4.1 ou demais aqui previstas serão imediatamente reenviados ao cliente. Neste caso, o frete deste reenvio deverá ser pago pelo cliente Cancelamento ou suspensão da transação por iniciativa da Loja virtual Umen. A Loja virtual Umen poderá suspender ou cancelar qualquer compra de Produto nos casos em que se verificar, a seu exclusivo critério, (i) a impossibilidade de execução do débito correspondente à compra, (ii) impossibilidade de entrega do Produto em vista de inexistência ou inexatidão do endereço de entrega indicado pelo cliente ou da impossibilidade de acesso seguro a tal endereço, situações em que o Produto retornará para os nossos estoques e a restituição excluirá os custos com o frete; ou (iii) falta do Produto adquirido, em razão de falha no sistema integrado de estoque com o sistema de vendas da Loja virtual Umen. No caso de cancelamento da compra do Produto por iniciativa da Loja virtual Umen, os valores eventualmente já pagos pelo cliente serão reembolsados pela Loja virtual Umen no menor prazo possível, observado, quanto ao frete, o disposto no item (ii) do parágrafo precedente. No caso de falta do Produto adquirido em razão de falha no sistema integrado de estoque com o sistema de vendas da Loja virtual Umen, o cliente poderá optar por (a) adquirir outro Produto disponibilizado pela Loja virtual Umen, de valor igual ou maior ao adquirido, caso em que a diferença de preço entre os Produtos deverá ser previamente paga pelo cliente se o novo Produto tiver um valor maior que o inicialmente escolhido (b) receber o reembolso do valor efetivamente pago, hipótese em que a Loja virtual Umen, conforme o caso e no menor prazo possível, (i) instruirá a administradora do cartão de crédito a estornar a

17 totalidade do valor cobrado do cliente, ou (ii) no caso de pagamento via boleto bancário ou débito online, fará um depósito na conta corrente do cliente no valor da totalidade da quantia desembolsada pelo cliente. 5. SEGURANÇA E PRIVACIDADE. A Loja virtual Umen tem a responsabilidade de manter o mesmo padrão de qualidade ao qual o cliente da marca Umen está acostumado a encontrar nas lojas físicas da marca. Por isso, além de vender um Produto de reconhecida qualidade, garantimos que a sua compra aqui no site Loja virtual Umen terá total segurança e privacidade, e você, nosso cliente especial, terá os seus dados mantidos em completo sigilo, independente da forma de pagamento escolhida. Ao fazer sua compra pela primeira vez na Loja virtual Umen, será preciso que você faça o completo preenchimento de um cadastro. Em sua próxima compra, só será necessário informar seu login ( ) e senha, o que agilizará a finalização da sua compra. Mas, fique tranqüilo (a). Apenas dados como: nome, sexo, telefone, CEP e data de nascimento, ficarão armazenados em nosso sistema. O número de seu cartão de crédito e quaisquer outras informações sobre pagamento não serão armazenadas (ver item 5.3 "Compras com Cartão de Crédito"). Em caso de esquecimento de senha, você poderá solicitar a Loja virtual Umen que envie sua senha para seu . A Loja virtual Umen não se responsabiliza por eventuais danos aos clientes, ao seu computador ou à sua rede, decorrentes da invasão

18 de vírus, trojans ou demais formas de invasão e hacking durante o acesso ao site da Loja virtual Umen Privacidade. As informações solicitadas ao cliente e constante de seu cadastro são as mínimas necessárias à realização e ao aprimoramento do sistema de vendas da Loja virtual Umen, e ficam armazenadas em nosso sistema de informações para fins estatísticos e de relacionamento com os mesmos. As informações pessoais dos clientes e visitantes da Loja virtual Umen serão armazenadas e geridas de acordo com padrões rígidos de confidencialidade e segurança e não serão repassadas a terceiros, exceto (i) se expressamente autorizado pelo cliente para os casos de contato comercial/informativos, (ii) quando necessário para assegurar a entrega do Produto, (iii) para cobrança de seus créditos ou (iv) por força de lei. 5.2 Indenização. O cliente concorda em defender, indenizar e eximir de e contra qualquer e toda alegação, prejuízo, custo e despesa, inclusive honorários advocatícios, resultante de ou relacionado ao uso do site Loja virtual Umen pelo Cliente e/ou violação de declaração, garantia ou qualquer outra provisão do Contrato. 6. PROPRIEDADE INTELECTUAL Todo o conteúdo exibido no site da Loja virtual Umen (textos, imagens, sons e/ou aplicativos, etc) é protegido pela Lei de Direitos

19 Autorais, bem como pela Lei de Propriedade Industrial, por convenções internacionais e quaisquer outras leis e normas relacionadas à propriedade intelectual, não sendo permitidas modificações, reproduções, armazenamentos, transmissões, cópias, distribuições ou quaisquer outras formas de utilização, seja ou não para fins comerciais, sem o consentimento prévio, expresso e formal da Loja virtual Umen.

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