Software Versão 5.1 Novembro de Xerox Device Agent Guia do Usuário

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1 Software Versão 5.1 Novembro de 2014 Xerox Device Agent Guia do Usuário

2 2014 Xerox Corporation. Todos os direitos reservados. Xerox e Xerox e Design são marcas registradas da Xerox Corporation nos Estados Unidos e/ou em outros países. BR9833 Marcas comerciais de outras empresas também são citadas. Versão do documento: 5.1 (Novembro de 2014) Histórico de revisões Versão Data Descrição 5.0 Julho de 2014 Reescrito para maior clareza; atualizações de consolidação de proxy 1.1 Abril de 2013 Sistema operacional: Adicionado Windows 7 Home Edition Removido suporte ao Windows r2 Domain Controller Memória: Removido suporte ao Windows 2012 Domain Controller

3 Índice Introdução... 1 Visão geral do produto... 1 Segurança de dados... 1 Uso deste guia... 2 Primeiros passos... 3 Verificação dos requisitos... 3 Hardware e software... 3 Configurações incompatíveis... 4 Configurações de banco de dados... 4 Instalação do software... 4 Desinstalação do aplicativo... 9 Atualizações automáticas... 9 Configuração do sistema Visão geral Como usar o Configuration Wizard (Assistente de configuração) Como registrar a conta Como pesquisar impressoras Inicialização do aplicativo Como usar a interface Visão geral Telas Tela Printers (Impressoras) Exibição da tela Synchronize (Sincronizar) Exibição da tela Settings (Configurações) Como usar a bandeja do sistema Como redimensionar o aplicativo Como trabalhar com impressoras Visão geral Como adicionar uma impressora Como adicionar impressoras por endereço IP ou por nome de DNS Como adicionar várias impressoras Guia do Usuário do Xerox Device Agent iii

4 Índice Como adicionar uma impressora local Como excluir uma impressora Como exportar a lista de impressoras Como visualizar as propriedades da impressora Como verificar o status Como verificar consumíveis Como exibir informações da impressora Recursos da impressora Como visualizar medidores transmitidos Verificação do resumo de uso Como visualizar os detalhes do contador de uso Sincronização de dados Visão geral Como usar a exibição Details (Detalhes) Como usar a exibição Data (Dados) Configurações Visão geral Como usar as exibições Como usar a exibição Search (Pesquisa) Como visualizar a leitura do status Como exibir alertas locais Como exibir alertas remotos Como usar configurações de administrador Como alterar o idioma Como usar atualizações automáticas Como exibir o registro Coleta de informações para suporte Resolução de problemas iv Guia do Usuário do Xerox Device Agent

5 Introdução Visão geral do produto O Xerox Device Agent permite que a Xerox monitore e avalie os dispositivos que enviam informações e conteúdo de sua rede e apresenta informações contínuas sobre o gerenciamento dos ativos. O Xerox Device Agent é um cliente de gerenciamento de dispositivo para Microsoft Windows que utiliza o Microsoft SQL Server CE Edition para recuperação e envio de dados sobre o medidor de dispositivo automatizado, suprimentos e status para o Xerox Services Manager, além de monitoramento proativo de alertas para criação automática de incidentes e resolução de problemas. O Xerox Services Manager é um aplicativo executado na web que funciona como ponto único de gerenciamento para os dispositivos que enviam informações e conteúdo, suprimentos e incidentes relativos a serviços de sua empresa, ajudando-o a gerenciar custos e a aumentar a produtividade de dispositivos e usuários. O Xerox Device Agent conta com um sistema de detecção de alertas integrado, capaz de emitir um alerta na presença de certas condições nos dispositivos monitorados. Ele poderá: Descobrir impressoras conectadas à rede Monitorar condições de status e de alerta, e notificar sua ocorrência por Segurança de dados O Xerox Device Agent comunica-se periodicamente com o Xerox Services Manager. Para garantir o máximo de segurança dos dados, o Xerox Services Manager deve estar hospedado em uma instalação que cumpra a ISO Os dados enviados ao seu parceiro consistem principalmente em contadores de cobrança específicos da impressora, níveis de suprimento e alertas de impressão. Os dados são comprimidos, criptografados e protegidos por vários mecanismos: O Xerox Device Agent inicia todo contato com o Xerox Services Manager, sendo necessário que o firewall local esteja em sua configuração padrão para permitir a comunicação. O Xerox Device Agent exigirá um proxy válido, caso isso seja necessário para comunicação por Internet. O servidor de dados do Xerox Services Manager está protegido por um firewall seguro e inacessível pela internet. É necessário autenticação para obter acesso à interface do usuário do Xerox Services Manager. Os dados do Xerox Device Agent são armazenados em uma conta específica à instalação do cliente com acesso restrito aos gerentes de conta do Xerox Services Manager. Guia do Usuário do Xerox Device Agent 1

6 Introdução Todas as comunicações do Xerox Services Manager são registradas e disponibilizadas para visualização. Os dados enviados por seus parceiros para dispositivos em rede consistem, principalmente, em comandos remotos que permitem que um administrador de suporte de conta solicite a execução de um comando do Xerox Device Agent. As solicitações envolvem, principalmente, atualizações de firmware, reinicialização de impressoras, impressão de páginas de teste e atualização do status atual do dispositivo. O Xerox Device Agent consulta periodicamente a conta do Xerox Services Manager para solicitações de comandos. As operações resultantes das solicitações de comando são enviadas ao servidor do Xerox Services Manager, onde são revisadas. Uso deste guia Este guia destina-se a usuários que instalarão o Xerox Device Agent. 2 Guia do Usuário do Xerox Device Agent

7 Primeiros passos Primeiros passos Verificação dos requisitos Antes de começar a usar o software cliente, deve-se garantir que os requisitos descritos nas seções a seguir sejam atendidos. Hardware e software Esta seção descreve os requisitos de hardware e software para execução do software cliente. Item Sistema operacional: (32 e 64 bits) Requisitos Windows Server 2003 com Service Pack 2 Windows Server 2008 com Service Pack 1 e 2008 R2 com Service Pack 1 Windows Server 2012 Windows 7 Professional, Home Edition e Ultimate Windows 8 Windows 8.1 Windows Vista Service Pack 2 Professional e Ultimate Microsoft.NET framework 3.5 com Service Pack 1 instalado Memória 512 MB RAM (1 GB recomendado) para Windows Server GB RAM (1,5 GB recomendado) para Windows Vista, Windows 7 Professional, Windows 8, Windows Server 2008, 2008 R2, 2012 e Windows 2003, 2008, 2008 r2 Processador Disco rígido Permissões Conexão com internet Processador 1,7 GHz ou melhor Espaço livre de no mínimo 380 MB, onde 280 MB são dedicados ao Microsoft.NET 3.5 SP1 framework, se não tiver sido instalado anteriormente. Resolução mínima: 1024 x 768 Deve-se instalar o aplicativo no computador cliente usando uma conta de administrador ou com privilégios administrativos. Necessária Observações Recomenda-se atualizar os computadores host com os últimos patches críticos e lançamentos de serviços da Microsoft Corporation. O Protocolo de Controle de Transmissão de Rede/Protocolo Internet (TCP/IP) deve estar carregado e em operação. Guia do Usuário do Xerox Device Agent 3

8 Primeiros passos Exige dispositivos habilitados para SNMP e capacidade para rotear SNMP pela rede. Não é necessário habilitar SNMP no computador onde o Xerox Device Agent será instalado ou em qualquer outro computador da rede. Deve-se instalar o Microsoft.NET 3.5 SP1 antes de instalar o aplicativo. O aplicativo não deve ser instalado em um PC onde outros aplicativos SNMP ou outras ferramentas de gerenciamento de impressoras Xerox estiverem instalados, já que podem entrar em conflito. Configurações incompatíveis Esta seção descreve as configurações incompatíveis. Instalação do aplicativo em um computador com outro aplicativo de gerenciamento de dispositivo Xerox, como Xerox Device Manager. Qualquer versão dos sistemas operacionais Macintosh, UNIX, Linux, Windows NT 4.0, Windows Media Center e Windows Já que este aplicativo foi testado apenas no ambiente VMware Lab Manager/ workstation, outros ambientes virtuais são incompatíveis. Configurações de banco de dados O aplicativo instala o mecanismo de banco de dados SQL Server 2005 Compact Edition (SQL CE) e os arquivos de banco de dados que armazenam dados de impressoras e configurações de aplicativos no diretório de instalação. Não é necessário obter a licença do banco de dados para o aplicativo. Instalação do software Nesta seção forneceremos informações sobre como: Instalar o software Alterar o local da pasta de destino do aplicativo Antes de instalar, desabilite os modos de Suspender e Hibernar para permitir que o aplicativo colete e transmita informações do medidor. Para instalar o software: 1. Faça o login como administrador. 2. Clique duas vezes no arquivo de instalação. A tela Select Language (Selecionar idioma) é exibida. 4 Guia do Usuário do Xerox Device Agent

9 Primeiros passos Se você não tiver o Microsoft.NET 3.5 SP1, o instalador exibe uma mensagem de erro indicando que deve instalar o.net 3.5 SP1 antes de continuar. É possível fazer o download do.net 3.5 SP1 framework no site da Microsoft. 3. Verifique se o idioma correto está destacado. 4. Clique em Install (Instalar). O acordo de licença é exibido. 5. Clique em View ReadMe (Exibir arquivo ReadMe) O arquivo ReadMe é exibido. 6. Selecione o botão de opção I am authorized to accept, and accept, the terms of the license agreement (Sou autorizado a aceitar e aceito os termos do acordo de licença). Se você estiver realizando uma atualização manual do aplicativo com sua versão atual aberta, será solicitado que aceite o EULA (Acordo de licença do usuário final). Essa mensagem será exibida apenas se o EULA tiver sido alterado desde o último lançamento do software. Guia do Usuário do Xerox Device Agent 5

10 Primeiros passos 7. Clique em Next (Avançar). Se você estiver atualizando uma versão anterior ou tiver uma versão anterior do aplicativo instalada e não removeu o banco de dados ao desinstalar, a tela Database Options (Opções do banco de dados) é exibida. 8. Selecione uma das seguintes opções: Use Existing Database (Use o banco de dados existente) se quiser atualizar utilizando as informações do banco de dados atual, e se a última instalação foi feita na mesma conta e configurada corretamente para a nova instalação. Create New Database (Criar novo banco de dados) se quiser criar um novo banco de dados. Com essa opção, o aplicativo faz o backup do banco de dados atual, mas ainda será necessário configurar o aplicativo e fazer uma nova pesquisa de impressoras para preencher o novo banco de dados. Use esta configuração se a conta da instalação anterior for desconhecida, diferente da nova conta ou configuração, ou se quiser iniciar com uma instalação limpa com as configurações padrão. 9. Clique em Install (Instalar). A tela Installation Options (Opções de instalação) será exibida. 6 Guia do Usuário do Xerox Device Agent

11 Primeiros passos Se estiver instalando o aplicativo em um sistema operacional configurado em um idioma diferente do inglês onde o diretório Program Files está localizado, o caminho padrão da instalação será exibido em inglês. Todavia, o aplicativo instala no diretório correto, ajustado para o idioma selecionado. 10. Selecione uma das seguintes opções: a. Para aceitar o local padrão para a pasta de destino, clique em Next (Avançar) (recomendado). b. Para alterar o local padrão, clique em Change (Alterar). A caixa de diálogo Browse for Folder (Procurar pasta) é exibida. c. Navegue e selecione a pasta desejada ou crie uma nova pasta. d. Clique em OK. A caixa de diálogo é fechada. Não é possível instalar o aplicativo no diretório raiz. Guia do Usuário do Xerox Device Agent 7

12 Primeiros passos A tela Installation Options (Opções de instalação) será exibida novamente. 11. Clique em Next (Avançar). A tela de instalação do Xerox Device Agent será exibida indicando o progresso do processo e, em seguida, a tela Install Completed (Instalação concluída) será exibida. 12. Para iniciar o aplicativo imediatamente, deixe a caixa de verificação Launch Xerox Device Agent now (Iniciar Xerox Device Agent agora) selecionada e clique em Finish (Concluir) (recomendado). O Configuration Wizard (Assistente de configuração) será exibido. Se outros aplicativos estiverem sendo executados em seu computador, pode haver atraso entre a conclusão da instalação e o início do Assistente de configuração. Consulte a seção Como registrar a conta no capítulo Configuração do sistema para obter mais informações. Para iniciar o aplicativo mais tarde, desmarque a caixa e clique em Finish (Concluir). Consulte a seção Como registrar a conta no capítulo Configuração do sistema para obter mais informações. Observações: É necessário concluir o Configuration Wizard (Assistente de configuração) depois da instalação. Consulte Configuração do sistema na página 11 para mais informações. É possível clicar em Cancel (Cancelar) em qualquer tela durante a instalação. Uma caixa de diálogo é exibida solicitando a confirmação do cancelamento. Se você clicar em Yes (Sim), a tela Install Failed! (Falha na instalação) será exibida, indicando que o aplicativo continua desinstalado. Clique em Finish (Concluir). Para instalar o aplicativo, será necessário executar o instalador novamente. 8 Guia do Usuário do Xerox Device Agent

13 Primeiros passos Desinstalação do aplicativo : Este é um recurso opcional que permite desinstalar o banco de dados ao desinstalar o aplicativo. Se decidir desinstalar o aplicativo, a tela Uninstall Options (Opções de desinstalação) é exibida. 1. Selecione uma das seguintes opções: Do not remove the database (Não remover o banco de dados) se quiser manter seu banco de dados atual. Remove the database (Remover o banco de dados) se não precisar manter as configurações atuais para uma instalação futura. Essa opção remove o banco de dados ativo; qualquer instalação futura criará um novo banco de dados. Se houver qualquer banco de dados salvo em backup durante a instalação como parte das opções de banco de dados, tais backups não serão removidos. 2. Clique em Continue (Continuar). Atualizações automáticas O aplicativo é compatível com atualizações automáticas. Quando uma nova versão do aplicativo for lançada, ela será carregada no servidor de atualização automática ao qual o aplicativo pode ser conectar. O aplicativo conecta-se ao servidor de atualização automática: Em intervalos regulares especificados na seção Updates (Atualizações) da área Settings (Configurações) Durante a inicialização do aplicativo, caso o horário da conexão programada já tenha passado Mediante solicitação do usuário a partir da seção Updates (Atualizações) na área Settings (Configurações) O servidor identifica se uma versão mais nova está disponível para download. Se o aplicativo estiver configurado para emitir um alerta quando atualizações estiverem disponíveis ou se você tiver clicado para verificar atualizações, o aplicativo perguntará se você confirma que deseja atualizar ou não. Se selecionar No (Não), a instalação existente continua em operação. Se selecionar Yes (Sim), o aplicativo prossegue automaticamente para: Fazer o download do novo instalador Executar o novo instalador (o que fecha o aplicativo se ele estiver aberto) Desinstalar a versão antiga e instalar a nova versão Executar a nova versão do aplicativo que acabou de ser instalada Guia do Usuário do Xerox Device Agent 9

14 Primeiros passos Observações: Se estiver atualizando o aplicativo mas decidir cancelar o processo de instalação, deve-se executar o arquivo de configuração de instalação novamente para concluir o processo. Dependendo do ponto onde a atualização foi cancelada durante o processo de instalação, o aplicativo poderá ficar inutilizável. 10 Guia do Usuário do Xerox Device Agent

15 Configuração do sistema Configuração do sistema Visão geral É necessário atender a um conjunto mínimo de requisitos do Configuration Wizard (Assistente de configuração) após a instalação para usar o aplicativo, de acordo com os requisitos do seu local. O Configuration Wizard (Assistente de configuração) está dividido em duas seções: Register the Account (Registrar conta): Habilita a comunicação entre o aplicativo e o Xerox Services Manager. Search for Printers (Pesquisa de impressoras): Permite encontrar uma ou mais impressoras para o aplicativo gerenciar e monitorar. Como usar o Configuration Wizard (Assistente de configuração) Esta seção descreve os recursos do Configuration Wizard (Assistente de configuração). Como registrar a conta Na seção Register the Account (Registrar conta), o usuário poderá: Inserir o nome, telefone e do administrador Inserir as informações de registro do aplicativo Modificar o nome do sistema, se necessário Validar a URL padrão de registro exibida e modificá-la, se necessário Configurar o servidor de proxy e a segurança para conectividade com a internet Modificar as configurações de sincronização, se for o caso Como iniciar o assistente Se você inicializar o aplicativo imediatamente após a instalação, a tela Install Completed (Instalação concluída) será fechada e o Configuration Wizard (Assistente de configuração) será inicializado automaticamente. Se você não iniciar o aplicativo imediatamente após a instalação, será possível acessar o Configuration Wizard (Assistente de configuração): Clicando duas vezes no ícone do aplicativo na área de trabalho: Guia do Usuário do Xerox Device Agent 11

16 Configuração do sistema Navegando até o programa a partir do menu Start (Iniciar) Clicando com o botão direito do mouse sobre o ícone na bandeja do sistema e selecionando Open (Abrir). Para configurar o sistema: 1. Inicialize o aplicativo. A disponibilidade atual dos recursos do computador poderá causar atraso; por isso, aguarde o tempo suficiente para a inicialização. Quando o Configuration Wizard (Assistente de configuração) iniciar, o usuário verá a janela de boas vindas. 2. Clique em Next (Avançar). Se o aplicativo não puder conectar-se à internet ou comunicar-se com o servidor de registro, a tela Proxy Server (Servidor de proxy) será exibida. É possível usar esta tela para verificar as configurações de comunicação de rede e do servidor de proxy clicando em Test (Testar). A caixa de diálogo Communications Test (Teste de comunicação) é exibida indicando com uma marca de verificação verde a validação de comunicação bem sucedida com Internet Connection (Conexão com a internet), Registration Server (Servidor de registro) e Update Server (Servidor de atualização). 3. Na seção Proxy Server (Servidor de proxy), selecione uma das seguintes opções para verificar se as configurações do seu servidor de proxy permitem conectar à internet: Use Browser Settings (Internet Explorer) (Usar configurações do navegador [Internet Explorer]): Por padrão, esta opção é selecionada, o que permite usar as configurações do navegador do computador onde o aplicativo está instalado para acessar a internet. No Proxy Server (Sem servidor de proxy): Selecione esta opção se for conectar à internet diretamente. 12 Guia do Usuário do Xerox Device Agent

17 Configuração do sistema Specified (Especificada): Selecione esta opção para configurar seu servidor de proxy manualmente para acessar a internet. O aplicativo habilita o botão Security (Segurança) e a seção Exceptions (Exceções). Se você precisar usar endereços de desvio, deve selecionar Specified (Especificado). 4. Se você selecionar Specified (Especificado): a. Insira o endereço do servidor de proxy HTTP ou HTTPS (seguro) ou o nome do DNS e as portas. Ou insira informações nos campos HTTP e certifique-se de que a caixa de seleção Use the same proxy server for both HTTP and HTTPS (Usar o mesmo servidor de proxy para HTTP e HTTPS) esteja selecionada para que o aplicativo preencha os campos HTTPS com as mesmas informações. Se os endereços, nomes de DNS ou portas estiverem incorretos, o aplicativo exibe um ponto de exclamação vermelho no campo correspondente. Corrija a informação antes de continuar para a próxima etapa. b. Para identificar qualquer endereço que você deseje que o servidor de proxy ignore ou para garantir que o aplicativo ignore o servidor de registro do Xerox Services Manager quando estiver dentro do firewall, insira os endereços na seção Exceptions (Exceções), separando cada entrada com um ponto e vírgula. 5. Se sua rede usa um servidor de proxy autenticado: a. Clique em Security (Segurança). A caixa de diálogo Advanced Communication Properties (Propriedades avançadas de comunicação) é exibida. b. Selecione uma das seguintes opções do menu suspenso Authentication Type (Tipo de autenticação): Auto Detect (Detecção automática) NTLM Digest (Resumida) Kerberos Negotiate (Negociar) Basic (Básica) Guia do Usuário do Xerox Device Agent 13

18 Configuração do sistema c. Preencha os campos de texto User Name (Nome do usuário), Password (Senha) e Verify Password (Verificar senha), e clique em OK. A caixa de diálogo Advanced Communications Properties (Propriedades avançadas de comunicação) é fechada e a terceira tela da seção Register the Account (Registrar conta) é exibida novamente. 6. Clique em Test (Testar). Uma caixa de diálogo exibe o status de comunicação com as seguintes opções: Internet Connection (Conexão com internet): Verifique se as configurações de proxy são válidas para conectividade básica com a internet. Registration Server (Servidor de registro): Verifica se o aplicativo pode comunicar-se com o servidor necessário para o registro do aplicativo. O aplicativo deve passar no teste para avançar para a próxima etapa. Update Server (Servidor de atualização): Verifica se o aplicativo pode comunicar-se com o servidor que fornece atualizações de software de modo que possa ser atualizado automaticamente para a última versão. Se esse teste falhar, será possível continuar com o registro, mas você deverá reparar o problema no futuro. 7. Clique em OK. A caixa de diálogo é fechada. 8. Continue testando cada opção do servidor de proxy até passar no status de comunicação do servidor de registro. Se o teste de conexão continuar a falhar e você tiver verificado que as configurações do servidor de proxy e da internet estão funcionando no computador, entre em contato com seu representante de suporte da Xerox. 9. Quando passar no teste do servidor de registro, clique em OK. A caixa de diálogo é fechada e a terceira tela da seção Register the Account (Registrar conta) é exibida. 10. Clique em Next (Avançar). A próxima tela da seção Register the Account (Registrar conta) é exibida. 14 Guia do Usuário do Xerox Device Agent

19 Configuração do sistema 11. Insira informações em todos os campos. Não altere a URL do servidor de registro a não ser que seja instruído para tal. 12. Se desejar alterar as configurações padrão de sincronização, clique em Synchronize Settings (Configurações de sincronização). A tela Configurações de sincronização é exibida. a. Aba Schedule (Programação de conexão): O aplicativo comunica-se com o Xerox Services Manager de acordo com a programação. Durante a comunicação, o aplicativo obtém atualizações ou altera perfis de alertas remotos, envia leituras do medidor e atualiza o status das impressoras In Scope (Em escopo). Se você decidir sincronizar com o Xerox Services Manager em um horário específico diariamente, a frequência de sincronização não poderá ser maior ou menor do que 24 horas. Selecione uma das seguintes opções: Every (A cada), e insira a frequência com que deseja sincronizar, ou Daily at (Diariamente às) e clique nos menus suspensos para selecionar uma hora específica do dia. Se você desligar o computador ao final do dia, não programe a sincronização fora do horário comercial. b. Printer Export (Exportar impressora): Por padrão, o aplicativo exporta impressoras e dados de impressoras encontrados para o Xerox Services Manager. A partir dessa exportação, o Xerox Services Manager obtém o nome do modelo e outros dados da impressora. Guia do Usuário do Xerox Device Agent 15

20 Configuração do sistema Enable Printer Export (Habilitar exportação de impressora) é a configuração recomendada e selecionada por padrão. Se selecionar o botão de opção Skip Printer Export (Ignorar exportação de impressora), uma mensagem de alerta será exibida como lembrete para que você habilite a exportação de impressoras depois de concluir a configuração. c. Corporation Security Mode (Modo de segurança corporativa): Por padrão, o aplicativo entra em contato com o Xerox Services Manager diariamente e permite que os administradores alterem as configurações remotamente, evitando visitas locais. Se sua empresa exige um nível mais elevado de segurança, é possível bloquear a comunicação de modo que não haja contato com o Xerox Services Manager, exceto para sincronização dos dados da impressora. Nesse modo, qualquer alteração de configuração exige uma visita ao local e o aplicativo não relata qualquer endereço IP do computador ou da impressora, ou as configurações locais ao Xerox Services Manager. Não é recomendado alterar essa configuração; entretanto, se necessário, prossiga como descrito a seguir. Se sua versão do Xerox Device Agent não contém a aba Corporation Security Mode (Modo de segurança corporativa), ele funciona no modo Normal. 16 Guia do Usuário do Xerox Device Agent

21 Configuração do sistema Selecione o botão de opção Locked Down (Bloqueado). d. Clique em OK para fechar a caixa de diálogo Synchronize Settings (Configurações de sincronização). Se você inserir informações incorretas ou deixar um campo obrigatório em branco a qualquer momento durante o Configuration Wizard (Assistente de configuração), o aplicativo marca o campo incorreto com um ponto de exclamação. Quando você passa o mouse sobre o ponto de exclamação, o aplicativo exibe uma mensagem curta indicando o tipo de erro, como por exemplo Invalid Entry (Entrada inválida). Esse campo deve ser preenchido. Corrija a informação antes de avançar para a próxima tela do aplicativo. Uma mensagem é exibida indicando que o registro está em andamento. Enquanto o aplicativo tenta concluir o registro, um dos três status seguintes é exibido: Guia do Usuário do Xerox Device Agent 17

22 Configuração do sistema a. Pending Registration (Registro pendente): A tela exibe uma advertência indicando que o Xerox Services Manager precisa aprovar seu registro. Clique em Try Again (Tentar novamente) para tentar registrar novamente. Se o registro continuar pendente, entre em contato com seu representante de suporte da Xerox. b. Failed Registration (Falha no registro): A tela exibe um ícone de erro e a mensagem correspondente, solicitando que você verifique se as informações inseridas correspondem às informações corretas de registro fornecidas. Clique em Try Again (Tentar novamente) para tentar registrar novamente. Se a segunda tentativa de registro falhar, verifique se você tem as informações corretas de registro. Se a chave e a URL estiverem corretas, e o registro continuar a falhar, entre em contato com seu representante de suporte da Xerox. c. Failed Registration (Registro bem sucedido): Se o registro for bem sucedido, a tela exibe uma marca de verificação verde. 13. Na área Manufacturer Applicability (Aplicabilidade do fabricante), selecione se deseja que o Xerox Device Agent pesquise todas as impressoras ou apenas impressoras Xerox. 14. Se você aceitar a seleção padrão All Network Printers and All Queue Connected Printers (Todas as impressoras da rede e Todas as impressoras conectadas da fila), clique em Next (Avançar). Ou, para configurar a pesquisa de impressoras em vez de usar as configurações padrão de rede: a. Clique em Advanced (Avançado). A tela Search Settings (Configurações de pesquisa) é exibida. Se você não clicar em Advanced (Avançado), a pesquisa padrão é conduzida utilizando sua sub-rede local. 18 Guia do Usuário do Xerox Device Agent

23 Configuração do sistema b. Selecione uma das seguintes opções: Default Search (Pesquisa padrão) para iniciar uma pesquisa padrão de impressoras na sub-rede local. No Search (Sem pesquisa) para ignorar a configuração de pesquisa neste momento. Specified Search (Pesquisa específica) para pesquisar outras impressoras ou endereços fora da sub-rede local. As seções New Search (Nova pesquisa) e Current Searches (Pesquisas atuais) são exibidas. Se estiver realizando uma pesquisa específica, o aplicativo exercita a regra RFC 1918 e permite utilizar uma máscara de sub-rede com endereços internos de x.x.x.0 a x.x.x.255. Entretanto, o primeiro zero e o último 255 do intervalo da sub-rede são reservados. Guia do Usuário do Xerox Device Agent 19

24 Configuração do sistema Se você utilizar uma máscara de sub-rede não padronizada para sua classe de sub-rede, uma mensagem semelhante à mensagem abaixo será exibida. The range specified includes [X] addresses. The subnet mask entered is not the default Class [X] mask. Are you sure you want to use the range as specified? (O intervalo especificado inclui [X] endereços. A máscara de subrede inserida não é uma máscara da classe [X] padrão. Tem certeza de que deseja utilizar o intervalo como especificado?) Verifique se o intervalo especificado é o que deseja utilizar. Clique em Yes (Sim) para permitir a entrada do intervalo. Clique em No (Não) para voltar à tela sem adicionar o intervalo para que o aplicativo atualize os valores. Faça sua seleção no menu suspenso Search Type (Tipo de pesquisa). Se você selecionou IPv4 Address (Endereço IPv4) ou IPv6 Address (Endereço IPv6), insira o Address (Endereço) no campo Specified (Especificado). Para IPv6, insira o valor no campo Prefix Length (Comprimento do prefixo). Se você tiver selecionado DNS Name (Nome do DNS), insira o nome no campo DNS Name (Nome do DNS). Se você tiver selecionado IPv4 Address Range (Intervalo do endereço IPv4), insira os intervalos de endereços nos campos Start Address (Endereço inicial) e End Address (Endereço final), e insira a Subnet Mask (Máscara de sub-rede) no campo correspondente. Se tiver selecionado IPv4 Subnet (Sub-rede IPv4), insira um endereço IP da sub-rede no campo Address in Subnet (Endereço na sub-rede). Em seguida, insira a máscara da sub-rede no campo Subnet Mask (Máscara da sub-rede). Depois de selecionar uma das opções de Specified Search (Pesquisa específica) e inserir informações nos campos apropriados, clique em para adicionar suas informações de pesquisa na lista Current Searches (Pesquisas atuais). Se os endereços IP de sua nova pesquisa coincidirem com qualquer endereço IP existente na lista Current Searches (Pesquisas atuais), o aplicativo exibe um ponto de exclamação vermelho indicando que não é possível adicionar o novo endereço IP. Para corrigir o erro, vá à lista Current Searches (Pesquisas atuais), clique em Delete (Excluir) ou Delete All (Excluir tudo), e pesquise novos endereços. c. Se quiser modificar qualquer propriedade avançada de comunicação: Clique em Advanced (Avançado). A caixa de diálogo Advanced Communication Properties (Propriedades avançadas de comunicação) é exibida. 20 Guia do Usuário do Xerox Device Agent