Natal Luz 2014 Gramado/RS

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1 Natal Luz 2014 Gramado/RS Dúvidas Frequentes O que é o Natal Luz de Gramado? Considerado o maior evento natalino do Brasil e um dos maiores do mundo, o Natal Luz transforma Gramado em um grande parque temático do natal. A cidade expõe uma decoração inovadora de adornos natalinos criados por habilidosos artesãos a partir de garrafas PET; um projeto de iluminação e som ambiente que toma conta das principais ruas e praças; e uma seleção de diversas atrações shows piromusicais, desfiles, corais, musicais, concertos, exposições, teatro, entre outros - que ocorrem por toda a cidade e são apresentadas por mais de 500 vezes. Tudo é preparado com a missão de encantar um público aproximado de 1,5 milhão de pessoas em uma temporada de mais de 70 dias, que inicia em novembro e termina na metade de janeiro. Qual o período desta edição do evento? A temporada do 29º Natal Luz de Gramado acontece de 30 de Outubro de 2014 a 11 de Janeiro de Quais as principais atrações do Natal Luz de Gramado 2014? O Nativitaten, o Grande Desfile de Natal, a Fantástica Fábrica de Natal e Natalis são os grandes espetáculos já consagrados do Natal Luz de Gramado. O evento conta ainda com outras 21 atrações gratuitas.

2 Como faço para adquirir ingressos para os espetáculos do Natal Luz? Através de uma parceria entre o Natal Luz de Gramado e a Blueticket, uma parte dos ingressos está sendo comercializada antecipadamente através da internet, por telefone e nos pontos de vendas autorizados ou credenciados da Blueticket. Deste modo, visitantes e agências de viagens de todo o Brasil e exterior podem adquirir seus ingressos antecipados de uma forma cômoda e segura. A outra parte dos ingressos será vendida nas bilheterias do Natal Luz em Gramado, durante todo o período do evento. Quais são os locais oficiais e autorizados para a venda de ingressos do Natal Luz? Pela internet Por Telefone: (51) Rio Grande do Sul (11) São Paulo (21) Rio de Janeiro (27) Espírito Santo (31) Minas Gerais (41) Paraná (48) Santa Catarina (92) Manaus Pontos de Venda Físicos: Em toda Rede Credenciada Blueticket (Multisom) nos estados de SC, RS, PR, ES, MG. Bilheterias: Na Bilheteria Central do evento, localizada junto a Expogramado, na Av. Borges de Medeiros, 4111 Bairro Centro em Gramado, a partir do dia 30 de outubro de 2014,

3 das 10h às 21h, durante todo o período do Natal Luz. E na Bilheteria Móvel, no local das atrações, a partir das 19h no dia do espetáculo, sujeito a disponibilidade. Quais os valores dos ingressos do 29º Natal Luz de Gramado? Os ingressos inteiros para os Espetáculos Nativitaten, Grande Desfile de Natal e Fantástica Fábrica de Natal variam de R$ 85,00 a R$ 350,00 dependendo da localização e da data escolhida e o espetáculo Natalis de R$ 50,00 a R$ 85,00. Existe algum desconto para a compra antecipada de ingressos? Sim. O quanto antes você comprar o seu ingresso, mais econômico ele fica. É possível visualizar o mapa de ingressos na hora da compra? Sim, porém os lugares não são numerados, sendo possível mediante disponibilidade - escolher somente o setor desejado. Os lugares serão ocupados por ordem de chegada. Quais são as opções de pagamento disponíveis? Na internet: através dos cartões de crédito Visa e Master. As demais bandeiras não serão aceitas. Não serão aceitos cartões de débito. A compra via Boleto pode ser realizada através da nossa Central de Atendimento. Televendas: através dos cartões de crédito Visa e Master. As demais bandeiras não serão aceitas. Não serão aceitos cartões de débito. A compra via Boleto pode ser realizada através da nossa Central de Atendimento. Pontos de Venda Credenciados Blueticket: Através de cartão de crédito, débito ou dinheiro. Visa e Master, apenas na Loja Blueticket e na Rede ES.

4 Nas Bilheterias do evento: dinheiro, cartão de crédito e cartão de débito. Cheques não serão aceitos. Comprando os ingressos pela internet, há taxa de conveniência? A Blueticket é uma empresa prestadora de serviços que tem como missão aproximar as pessoas de experiências ao vivo. Nós trabalhamos fazendo a intermediação entre o Organizador de Evento e você, o nosso público final. Nosso relacionamento com o organizador prevê o repasse integral do valor dos ingressos dos eventos e a taxa de conveniência é a remuneração dos serviços prestados pela nossa empresa sendo ela o nosso recurso de investimento em tecnologia que permite uma distribuição simultânea de ingressos em nossos canais de venda, como Site, Aplicativo Mobile e Pontos de Vendas Físicos para uma constante melhoria na prestação de nossos serviços, e principalmente, que você possa ter mais opções para comprar ingressos de seus eventos preferidos em locais que estejam mais próximos a você, de forma simples e descomplicada. Para este evento, a taxa de conveniência será de 12%. Para os ingressos vendidos nas bilheterias do evento em Gramado que estarão abertas no período do evento, não há cobrança da taxa de conveniência, porém, por se tratar de um evento de grande procura, os ingressos estarão sujeitos à disponibilidade e recomenda-se a compra com antecedência. Como retiro o ingresso comprado antecipado? Para este evento, haverá possibilidade de escolha da forma de recebimento do ingresso no momento da compra. As opções são: E-ticket - Esta forma de entrega permite que o cliente imprima o ingresso em casa, na própria impressora. Após a impressão, com o e-ticket em mãos no dia do evento, o cliente poderá ir direto ao portão de entrada do evento onde o ingresso será lido e

5 validado garantindo o acesso ao evento. Esta modalidade de ingresso possui a mesma segurança de um ingresso tradicional com muito mais comodidade para agilizar o acesso ao evento. Correios - Os envios são realizados até 10 dias antes da data do evento, sendo que no momento do envio será enviado um informando que seus ingressos foram enviados para postagem. As entregas via Sedex estão disponíveis para compras até 20 dias antes do evento. Os Correios entregam mediante assinatura do recibo de entrega, portanto solicite a entrega em um endereço que sempre tenha uma pessoa em horário comercial para recebimento dos ingressos. Não é feito agendamento nem confirmação por parte dos Correios. Após 3 tentativas de entrega os ingressos serão devolvidos para o endereço da Blueticket e deverão ser retirados na bilheteria do evento. Retirada Presencial na Bilheteria do Local - Ao escolher esta modalidade de entrega, o cliente poderá retirar o ingresso presencialmente na Bilheteria do local do evento mediante a apresentação de Documento Oficial de Identidade e o cartão utilizado na compra para conferência da titularidade. IMPORTANTE: Caso o comprador não possa comparecer à bilheteria, para que uma terceira pessoa possa retirar os ingressos: a) O titular deve gerar uma procuração para terceiros (disponível no site da Blueticket em Meus Pedidos ). b) O terceiro deverá apresentar junto a procuração a cópia da identidade do titular e do cartão de crédito utilizado na compra. E um documento de identidade original do terceiro. c) Para compras acima de 150,00 reais a procuração deve ser autenticada em cartório. Qual é a quantidade máxima de compra de ingressos por pessoa? Será limitada a compra de até 06 ingressos por CPF cadastrado, sendo que os ingressos meia-entrada para estudantes e o ingresso Sênior para idosos há limitação de 01 ingresso por CPF. Para clientes Bradesco, é possível comprar até 4 ingressos por CPF com desconto de 20%.

6 As atrações são ao ar livre? E se chover? São todas ao ar livre. A Fantástica Fábrica de Natal possui uma grande cobertura na plateia, mas aberta nas laterais. O Grande Desfile de Natal também é semicoberto. Os espetáculos eventualmente podem acontecer com chuva. O cancelamento de um espetáculo somente ocorrerá caso a equipe técnica avalie que sua execução não seja segura, e poderá ser anunciado até o horário de início da atração. Onde me informo sobre o cancelamento das atrações? Informações sobre cancelamento serão disponibilizadas no Site Oficial do evento (www.natalluzdegramado.com.br), na Bilheteria Central do Natal Luz e na sonorização do evento no local da atração, na Rua Coberta e na Av. Borges de Medeiros, em Gramado. Em caso de cancelamento, posso transferir meu ingresso para outra data? Não. Devido à intensa programação do evento, não haverá transferência de ingressos entre espetáculos. A compra de novo ingresso poderá ser realizada, mediante disponibilidade. Havendo o início da apresentação, em qualquer tempo, não haverá restituição dos valores pagos. A taxa de conveniência não será devolvida caso haja o cancelamento do espetáculo. Na hipótese do cancelamento prévio do espetáculo, a devolução dos ingressos deverá ser requerida mediante apresentação do comprovante de retirada dos respectivos ingressos juntamente com solicitação expressa de devolução. No site do Natal Luz está disponível o regramento para a devolução em caso de cancelamento de algum show. Existe algum desconto para crianças? Não há descontos. No entanto, para crianças menores de 04 anos e sentadas no colo, o ingresso é gratuito. A partir de 04 anos completos, o ingresso tem o mesmo valor do

7 adulto. Caso o menor possuir carteira de estudante nacional poderá pagar meiaentrada. Algum dos espetáculos não é recomendado para crianças? No espetáculo Nativitaten há apresentação de show de fogos de artíficio, não sendo recomendado para crianças pequenas. Como funciona a venda com descontos para a terceira idade? A venda de meia-entrada para a terceira idade ocorrerá pelo site, televendas e em toda a Rede Credenciada Blueticket, sendo possível a compra de apenas 01 ingresso meia-entrada por CPF para cada espetáculo. O beneficiário deverá realizar a compra pessoalmente e identificar-se mediante apresentação de documento original com foto. Não serão vendidos meia-entrada para representantes do beneficiário. Posso assistir aos espetáculos sem pagar nada? Os espetáculos são ao ar livre e podem ser vistos gratuitamente, porém com vista menos privilegiada. Com quanto tempo de antecedência devo chegar ao local do espetáculo? É recomendado chegar com no mínimo 45 minutos de antecedência. Toda a programação do Natal Luz inicia pontualmente e o deslocamento até o local do espetáculo pode ser demorado uma vez que nesta época do ano a cidade fica bastante movimentada. O que devo vestir para assistir aos espetáculos? Mesmo no verão, a noite na serra pode ser fria devido ao vento ou umidade.

8 Recomenda-se roupa e calçado confortável, chapéu ou boné e um abrigo para o frio, além de impermeável em caso de chuva.

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