Informativo SCS Ano 8, nº de novembro de 2014

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1 Informativo SCS 2014 Ano 8, nº de novembro de 2014

2 Informativo da Secretaria de Comércio e Serviços SCS Nº 136 Ano 08 Brasília, 18 de novembro de 2014 Sumário 1. COMÉRCIO SHOPPING CENTER... 3 A última de Paes Mendonça SERVIÇOS - BANCOS... 5 Aplicativo Registrato permite que cidadão acesse on line suas operações com os bancos SERVIÇOS - INTERNET... 7 Submarino Viagens lança ferramenta que permite acompanhar voos em tempo real SERVIÇOS TRANSPORTE AÉREO... 8 Alagoas ganha mais de 140 voos extras da GOL na alta temporada... 8 Recife terá voo direto para Buenos Aires BEM-ESTAR DO CONSUMIDOR BC aperfeiçoa processo de reclamação contra bancos COMÉRCIO ELETRÔNICO Venda de medicamentos cresce 62% pela internet, revela pesquisa FRANQUIAS Ri Happy busca novas franquias nas Regiões Sul e Sudeste Live! busca investidores em São Paulo EMPREENDEDORISMO Buky chega ao mercado para conectar usuário a profissionais de beleza CURTAS FEIRAS

3 1. Comércio Shopping Center A última de Paes Mendonça 14 de novembro de 2014 Fonte: IstoÉ Dinheiro Alheio à paradeira na economia, o dono do grupo pernambucano JCPM anuncia investimentos de R$ 640 milhões na expansão de sua rede de shopping centers no Nordeste O povoado de Serra do Machado, no município de Ribeirópolis, no sertão de Aracaju, é uma localidade de gente pacata, onde a vida segue de forma lenta, devido à modorra provocada pelo sol escaldante. Mas, desde 1935, Serra do Machado também ficou conhecida como o berço de um dos maiores conglomerados empresariais do Nordeste, o grupo JCPM, que leva as iniciais do nome de seu fundador e controlador, o empresário João Carlos Paes Mendonça. Foi lá que Pedro, pai de João Carlos, criou o embrião do que viria a se transformar na terceira maior rede varejista de alimentos do Brasil, o Supermercado Bom Preço, vendida para a gigante holandesa Royal Ahold, em Honrando a tradição da família, Paes Mendonça segue firme no varejo. Só que desta vez ele usa seu conhecimento para construir uma vigorosa rede de shopping centers. Para o período , sua meta é investir R$ 640 milhões nas cidades de Salvador, Aracaju e Fortaleza. A maior aposta será na capital cearense, com o lançamento de mais um complexo de compras e torre de escritórios, batizado de RioMar Presidente Kennedy. O projeto vai consumir R$ 480 milhões. Os R$ 160 milhões restantes serão gastos na ampliação do RioMar Aracaju e do Salvador Norte Shopping. Pode parecer uma temeridade diante dos prognósticos negativos em relação ao consumo e à economia em geral, mas ele garante que tem os pés no chão. Os problemas existem, mas ficar deitado em berço esplêndido não é a solução, afirma o controlador e presidente do grupo JCPM. Tem de trabalhar em dobro, ser criativo e inovar. Mais que discurso, essa filosofia vem funcionando como um verdadeiro mantra para Mendonça, cujo portfólio inclui, ainda, o setor de comunicação, com uma rede de emissoras de rádio e TV sob o guarda-chuva do Jornal do Commercio, do Recife. O shopping que o empreendedor acaba de anunciar será o segundo do grupo em Fortaleza. Em 29 de outubro, ele cortou a fita de inauguração do RioMar Fortaleza. Com 93 mil m² de área bruta locável (ABL), o centro de compras já nasceu com 93% das lojas locadas, incluindo gigantes do Sul e do Sudeste, como Renner, Zara e Tok&Stok. No total, no período foi investidos R$ 1,3 bilhão. O segredo desse negócio é criar infraestruturas modernas, capazes de atrair empresas dos mais variados perfis, diz Paes Mendonça. A qualidade conta muito também, pois os investidores globais só vão para regiões onde existem mercado consumidor e infraestrutura adequada. Ele sabe bem o que está 3

4 falando. Seu RioMar Recife é conhecido por abrigar grifes de renome e desejadas, como Prada e Gucci. A estratégia empresarial de Mendonça é avaliada como acertada por consultores como Claudio Felisoni de Angelo, presidente do Conselho do Instituto Brasileiro de Executivos de Varejo e Mercados de Consumo (Ibevar). Em momento de desvalorização de ativos é quando os grupos que estão capitalizados aproveitam para reforçar sua posição no mercado, afirma De Angelo. De fato, as tacadas de Paes Mendonça nas principais metrópoles do Nordeste têm se intensificado nos últimos cinco anos. Ele foi um dos empresários que melhor souberam surfar na onda do crescimento da região, vitaminada pelas políticas de distribuição de renda, programas sociais e investimentos em infraestrutura. Sobre os problemas econômicos, que fizeram com que o crescimento do PIB desacelerasse para o patamar abaixo de 1% previsto para o ano, inclusive na região, o dono da JCPM é categórico. Nasci no varejo e já vi tudo que foi crise e continuamos por aqui. Para reduzir a exposição do negócio, Paes Mendonça passou a adicionar torres de escritório aos seus empreendimentos comerciais. Apesar do discurso otimista, o empresário diz que o momento exige cautela. Segundo ele, para ser bem-sucedido no mercado nordestino, não basta dinheiro. É preciso ter um profundo conhecimento da região e de suas peculiaridades. Tem de ser genuíno, diz. O nosso mercado não é fácil e os consumidores são muito exigentes. 4

5 2. Serviços - Bancos Aplicativo Registrato permite que cidadão acesse on line suas operações com os bancos 17 de novembro de 2014 Fonte: Portal Brasil Objetivo é auxiliar clientes a gerenciarem finanças pessoais e facilitar análise cadastral por parte das instituições financeiras para melhorar a qualidade do crédito O Banco Central disponibilizou, em seu site, um novo aplicativo que permite aos cidadãos ter acesso via internet a todas as informações sobre suas operações de crédito e a dados gerados pela interação do consumidor com o sistema financeiro. Trata-se do "Sistema Registrato", que foi lançado nesta segunda-feira (17), durante o VI Fórum Banco Central sobre Inclusão Financeira, realizado em Florianópolis (SC). O objetivo é auxiliar os clientes a gerenciarem de forma eficiente suas finanças pessoais e facilitar o processo de análise cadastral por parte das instituições financeiras e melhorar a qualidade do crédito. Com a nova ferramenta, o consumidor não precisa mais se deslocar fisicamente até o banco para solicitar essas informações, que poderão ser consultadas em qualquer local, com as mesmas garantias de sigilo dos dados pessoais e segurança de identificação eletrônica utilizados atualmente pelos serviços de internet banking. Para utilizar o Registrato, o interessado deve acessar a respectiva página do aplicativo no site do Banco Central e selecionar a opção Clientes bancários que fazem uso de internet banking. Em seguida, deve clicar no link 1 - Obter a frase de segurança. Na caixa de diálogo que se abrirá, a pessoa deve inserir o CPF, o nome do banco onde tem conta (internet banking), a data de nascimento e o nome da mãe. Em seguida, o aplicativo fornecerá uma frase de segurança. Os clientes que não usam o internet banking (banco pela internet) terão de fazer o cadastro em uma das unidades de atendimento do Banco Central. Os endereços estão disponíveis no link: Inclusão bancária - O Banco Central iniciou também nesta terça-feira, em Florianópolis, o VI Fórum sobre Inclusão Financeira. O evento, que prossegue até quarta-feira (19), aborda os avanços e os desafios na promoção da inclusão financeira no Brasil e no mundo, com destaque para as inovações em relação a instrumentos de poupança e à concessão de crédito para os micro e pequenos empresários. Na abertura do evento, nesta segunda-feira, que contou com a presença do ministro da Secretaria da Micro e Pequena Empresa (SMPE), Guilherme Afif Domingos; e do diretor do Banco Central Anthero de Moraes Meirelles, os 5

6 organizadores anunciaram entre outras medidas que, a partir de agora, as cooperativas de crédito poderão emitir letras financeiras. O público-alvo desse encontro é composto por representantes de instituições financeiras, operadores de microfinanças, potenciais investidores, representantes do setor educacional, de organismos governamentais e multilaterais e do terceiro setor, além de estudiosos e fomentadores. O fórum está sendo transmitido ao vivo no link e também por meio do hotsite do evento. O evento trata de temas como liderança e cooperação no âmbito da Parceria Nacional para Inclusão Financeira, com apresentação do relatório do plano de ação , além da realização de painéis, talk shows e oficinas técnicas com especialistas sobre temas como instrumentos de poupança, desafios do microcrédito, acesso a crédito para pequenos negócios, inclusão financeira digital, cooperativismo de crédito e necessidades dos empreendedores de pequeno porte. Além disso, estão sendo apresentados os resultados dos esforços do Banco Central para aprimorar a regulação de serviços financeiros e educação para proteção e inclusão bancária, no âmbito do Programa Cidadania Financeira. 6

7 3. Serviços - Internet Submarino Viagens lança ferramenta que permite acompanhar voos em tempo real 17 de novembro de 2014 Fonte: E-commerce News O Submarino Viagens lançou uma ferramenta que possibilita aos usuários acompanhar em tempo real qualquer voo, nacional ou internacional, oferecido pela empresa. O novo recurso mostra o mapa com todo o trajeto ponto a ponto, além de trazer informações adicionais como horários de chegada e saída previstos, tempo de duração do voo e terminal de embarque e desembarque. A nova tecnologia informa ainda qual será a esteira no aeroporto para o viajante aguardar as bagagens, bem como o clima no local de saída e chegada do voo. O interessado pode acessar a ferramenta gratuitamente em: 7

8 4. Serviços Transporte Aéreo Alagoas ganha mais de 140 voos extras da GOL na alta temporada 17 de novembro de 2014 Fonte: Brasilturis Alagoas ganhará mais de 140 voos extras para suprir a grande demanda da alta temporada. Os voos irão operar no período de 6 de dezembro a 31 de janeiro e serão oriundos das cidades de Porto Alegre, Curitiba, São Paulo, Campinas, Belo Horizonte, Goiânia e Brasília. O objetivo é melhorar a acessibilidade ao Estado, aumentando, assim, o fluxo de turistas. A informação foi confirmada na quinta-feira, dia 13, em Recife, durante uma reunião entre a secretária de Estado do Turismo, Danielle Novis, o superintendente de marketing da Setur/AL, Paulo Kugelmas, o presidente da Associação Brasileira da Indústria de Hotéis, Mauro Vasconcelos Filho e o diretor comercial da companhia aérea GOL, Fábio Mader. O Estado de Alagoas, em parceria com o Ministério do Turismo (Mtur), irá lançar uma campanha de divulgação como estratégia de incentivo e promoção do destino. Utilizando a hashtag #PartiuAlagoas, a campanha será intensificada nas cidades contempladas com os voos extras da Gol. "A Secretaria tem desenvolvido um trabalho de aproximação com as companhias aéreas para estimular a vinda de novos voos para o Estado. A confirmação da Gol foi fruto de mais um trabalho de comercialização do destino. Com estes voos extras esperamos fazer uma grande temporada", finalizou Kuglemas voos-extras-da-gol-na-al 8

9 Recife terá voo direto para Buenos Aires 17 de novembro de 2014 Fonte: Brasilturis A partir de janeiro, a TAM irá operar voo direto semanal entre Recife e Buenos Aires. O acordo será assinado amanhã, dia 18, no Palácio Campo das Princesas, entre o governador João Lyra Neto e a presidente da companhia aérea, Cláudia Sender. Para o presidente do Recife Convention & Visitors Bureau, Bruno Herbert, o voo direto é o primeiro passo para consolidar o fluxo turístico entre Recife e Argentina. Ganha o turismo de negócio e ganha todo o trade pernambucano, destacou Herbert. Este ano, o convention realizou várias ações na Embaixada Brasileira em Buenos Aires como encontro entre hoteleiros de Pernambuco com representantes de operadoras argentinas visando incrementar o turismo entre Pernambuco e o país vizinho. 9

10 5. Bem-Estar do Consumidor BC aperfeiçoa processo de reclamação contra bancos 17 de novembro de 2014 Fonte: Agência Estado O Banco Central publicou a Circular 3.729, cujo objetivo é aperfeiçoar as regras para o registro e o tratamento de reclamações contra instituições financeiras. A nova regra foi anunciada em Florianópolis (SC), durante o VI Fórum Banco Central sobre Inclusão Financeira e, segundo o BC, a medida visa a promover "a melhoria da qualidade das respostas oferecidas pelas instituições financeiras". Fernando Dutra, chefe do Departamento de Atendimento Institucional do BC, disse que o objetivo é que o processo de reclamação seja cada vez mais efetivo. "A reclamação do cliente bancário passa a ter condição mais efetiva de contribuir para as ações de supervisão do BC", explicou. A partir de agora, é obrigatório que a resposta oferecida ao demandante pela instituição seja completa, fazendo referência a todas as ocorrências abordadas no registro. A norma também estende às instituições de pagamento a possibilidade do cliente reclamar sobre elas. A instituição financeira agora pode solicitar prorrogação do prazo de resposta, mas para isso deve comunicar ao cliente que pediu esse prazo extra. Esse pedido também terá de vir com justificativa. A nova regulamentação entra em vigor em 2 de janeiro de "A gente espera que as informações que vem das instituições financeiras, com essa norma, venha ainda mais qualificada", ponderou Dutra. -aperfeicoa-processo-de-reclamacao-contra-bancos.shtml 10

11 6. Comércio Eletrônico Venda de medicamentos cresce 62% pela internet, revela pesquisa 16 de novembro de 2014 Fonte: Conversation A compra de produtos pela internet facilita a vida de muitos brasileiros na hora de cuidar da saúde. Segundo o estudo da Drogaria Nova Esperança, uma dos principais varejistas de e-commerce do setor, o comércio online de medicamentos cresceu 62% em A caixa de tiras reagente com 50 unidades, que é utilizada para fazer testes de glicemia, apresentou um crescimento de 10% no ano e encabeça a lista dos mais procurados pela internet. De acordo com levantamento, outro item muito vendido nas drogarias virtuais é a caixa com 60 cápsulas que auxilia na queda excessiva de cabelos. A pesquisa também levou em consideração as regiões que mais compram medicamentos via internet; São Paulo (1ª), Rio de Janeiro (2ª), Minas Gerais (3ª) e o Rio Grande do Sul (4ª). "As vendas de medicamentos pela internet têm crescido no País, pois a compra online proporciona ao cliente comodidade e evita possíveis constrangimento", ressalta Marcos Dávida, diretor da Nova Esperança. 11

12 7. Franquias Ri Happy busca novas franquias nas Regiões Sul e Sudeste 14 de novembro de 2014 Fonte: Sua Franquia A Ri Happy, maior rede varejista de brinquedos do país, está em busca de parcerias para a abertura de unidades em Santa Catarina, Rio Grande do Sul e Minas Gerais. A rede acredita num modelo de negócio lucrativo para ambas as partes, com auxílio e suporte durante todas as fases do negócio, ganhando vantagem no varejo através do poder da marca e reconhecimento do serviço prestado há mais de 20 anos no mercado infantil. As diretrizes de expansão da Ri Happy relacionam-se com a implantação de novas franquias em cidades de até habitantes. Nesse perfil, as lojas tendem a iniciar a operação dentro do Simples Nacional e o franqueado pode utilizar seu amplo conhecimento e influência na região para fortalecer o poder do seu negócio. O investimento para uma nova unidade da rede é de, aproximadamente, R$ 1 milhão. O franqueado ainda conta com a divulgação em redes sociais, mídia, campanhas internas, estratégias de comunicação e promoções incríveis para ganhar destaque e aumentar o sucesso do negócio. 12

13 Live! busca investidores em São Paulo 14 de novembro de 2014 Fonte: Sua Franquia A Live!, empresa voltada para a criação e desenvolvimento de produtos para o vestuário feminino, está aberta para receber propostas de investidores na cidade de São Paulo. A marca, que oferece coleções para moda fitness, casual e beachwear, planeja abertura da sua primeira loja franqueada no Estado de São Paulo já no primeiro semestre de No mercado desde 2002, a marca possui seis flagships nas cidades de Uberlândia (MG), Porto Alegre (RS), Balneário Camboriú (SC), Jaraguá do Sul (SC) e Santa Cruz do Sul (RS) que funcionam como modelo para os futuros franqueados. Como ser um franqueado - Para ser um franqueado, a Live! busca que o investidor tenha disponibilidade para operar o negócio, disposição para auxiliar no treinamento de funcionários e no relacionamento com o cliente, facilidade para a divulgação do negócio e que goste de moda. O investimento total da franquia varia de R$ 300 mil a R$ 445 mil, com retorno estimado entre 24 a 36 meses e faturamento médio mensal de R$ 120 mil. Como incentivo, os contratos firmados este ano de 2014 serão isentos da cobrança de royalties e de taxa de propaganda. Em seu sistema de expansão, a marca oferece auxílio na seleção do ponto comercial; projeto arquitetônico completo da loja proporcionando um ambiente despojado, aconchegante, de fácil adaptação, versátil e flexível quanto à organização da loja e que valoriza a exposição dos produtos; treinamento de operação e gestão da loja; consultoria com profissionais especializados; software especializado de gestão já usado nas lojas conceito; disposição de showroom de lançamentos de coleções a cada temporada, além da variedade e dos produtos de alta qualidade; bem como marketing e parceria com personalidades a cada coleção. 13

14 8. Empreendedorismo Buky chega ao mercado para conectar usuário a profissionais de beleza 18 de novembro de 2014 Fonte: Pequenas Empresas & Grandes Negócios Projeto dos empreendedores Gabriel Henrique e Cristiano Vinícius Godinho Soares nasceu no Startup Weekend de Belo Horizonte, em abril Nas 54 horas que passaram no Startup Weekend em Belo Horizonte, em abril deste ano, Gabriel Henrique e Cristiano Vinícius Godinho Soares decidiram começar a desenvolver o projeto do Buky, um aplicativo que localiza profissionais de beleza, salões e clínicas de estética. Meu sócio já havia comentado comigo sobre a ideia quando fazíamos MBA juntos, mas não havia passado disso, conta Soares. Segundo ele, foram os ótimos feedbacks recebidos pelos jurados, participantes do evento e profissionais de beleza o que motivou a dupla a levar o sonho adiante. Do Startup Weekend até o lançamento da versão beta, três meses se passaram. Foi o tempo que levamos para pesquisar o mercado, montar uma equipe incrível e desenvolver o produto em tempo recorde, diz Soares. Podemos afirmar que ter um time competente e multidisciplinar fez toda a diferença para alcançar as metas traçadas. Com sua versão beta, o Buky conseguiu atingir a marca de três mil downloads em menos de uma semana. Essa base conquistada pode comprovar o interesse do mercado pelo que estávamos criando, comemora Soares. Para evitar um crescimento descontrolado, os empreendedores pararam de incentivar o download e focaram em entender o comportamento dos usuários. Ligamos para praticamente 60% deles e conversamos para saber como foi o processo de registro, do que eles sentiram falta e o que precisávamos melhorar. Tivemos ótimos feedbacks, que fizeram com que alterássemos algumas prioridades para o lançamento da primeira versão oficial, que será disponibilizada na primeira quinzena de dezembro. A meta é atingir 12 mil usuários com o lançamento oficial. Hoje, o marketplace reúne cerca de 3 mil profissionais de beleza distribuídos principalmente nas cidades de São Paulo, Rio de Janeiro e Belo Horizonte. São mais de 200 tipos de serviços de beleza à disposição do usuário, que pode contratar profissionais autônomos que atendem em domicílio ou profissionais que atendem em estabelecimentos como salões de beleza, clínicas de estética ou spas. O plano de expansão do Buky prioriza capitais como Porto Alegre, Curitiba, Vitória, Brasília e Salvador. Planejamos iniciar essa expansão ainda no primeiro trimestre de Mas nada impede que os profissionais de outras regiões e cidades baixem o aplicativo, completem seu perfil e disponibilizem 14

15 seus serviços para serem encontrados, como já aconteceu em diversas cidades interioranas dos estados, afirma Soares. Para colocar o Buky no mercado, Soares e Henrique contaram com um aporte de R$ 110 mil de um investidor-anjo. Foi um pontapé inicial para conseguir sustentar a equipe full-time no projeto e realizar a captação dos primeiros usuários, diz o empreendedor. 15

16 9. Curtas 14 de novembro de 2014 Fonte: IstoÉ Dinheiro A Cremer sorri à toa A Dental Cremer, de Blumenau (SC), que comercializa produtos e equipamentos odontológicos, cresceu 590% nos últimos três anos de janeiro a setembro, as vendas chegaram a R$ 108 milhões. O CEO Paulo Nogueira atribui esse resultado à estratégia de vendas online da companhia. Como operamos sem estrutura física, temos preços mais competitivos, principalmente em locais de difícil acesso, diz Nogueira, que pretende ampliar o mix de produtos com materiais de limpeza e de escritório. Na ofensiva A CEO do Yahoo!, Marissa Mayer, está decidida a brigar no mercado de vídeos na rede. A empresa anunciou a compra da startup BrightRoll, por R$ 640 milhões. A companhia permite que empresas adquiram espaços publicitários em vídeos de diversas plataformas. 16

17 10. Feiras 17/11/2014 até 20/11/2014 EXPOSIBRAM AMAZÔNIA Setor: Mineração Local: Hangar Centro de Convenções e Feiras da Amazônia Cidade: Belém PA 17/11/2014 até 18/11/ IT FORUM EXPO / BLACK HATIT FORUM EXPO / BLACK HAT Setor: Informática, Tecnologia da Informação e Telecomunicações Local: Transamérica Expo Center Cidade: São Paulo SP 21/11/2014 até 23/11/ CAJUMEL Setor: Agronegócio Local: Praça de Eventos Cidade: Ocara CE 23/11/2014 até 26/11/ FIT 0/16 Setor: Têxtil, Confecção e Vestuário Local: Expo Center Norte Cidade: São Paulo SP 26/11/2014 até 28/11/ RENEX SOUTH AMERICARENEX SOUTH AMERICA Setor: Energia Local: Centro de Eventos FIERGS Cidade: Porto Alegre - RS 26/11/2014 até 28/11/ DESENVOLVE CENTRO SUL Setor: Multisetores Local: AABB Associação Atlética Banco do Brasil Cidade: Iguatu CE 27/11/2014 até 29/11/ HORTFRUTEC 2014 Setor: Agronegócio Local: Praça São Francisco Cidade: São Benedito - CE 27/11/2014 até 29/11/ ONG BRASIL Setor: Multisetores Local: Expo Center Norte Cidade: Sao Paulo - SP 27/11/2014 até 30/11/ FEIRA DO EMPREENDEDOR Setor: Multisetores Local: RIOCENTRO 17

18 Cidade: Rio de Janeiro RJ 27/11/2014 até 29/11/ FENALESTE Setor: Multisetores Local: Colégio Marista Aracati Cidade: Aracati CE 28/11/2014 até 30/11/ BIONAT EXPOBIONAT EXPO Setor: Saúde Local: Centro Cultural Usina do Gasometro Cidade: Porto Alegre RS 01/12/2014 até 03/12/ EXPOCATADORES 2014 Setor: Meio Ambiente e Saneamento Local: Ahenmbi Cidade: São Paulo - SP 05/12/2014 até 07/12/ CIT Setor: Informática, Tecnologia da Informação e Telecomunicações Local: Riocentro Cidade: Rio de Janeiro - RJ 16/12/2014 até 23/12/ FENAIUC Setor: Têxtil, Confecção e Vestuário Local: Centro de Convenções de Goiânia Cidade: Goiânia - GO 01/12/2014 até 03/12/ SÃO PAULO PRÊT À PORTER Setor: Têxtil, Confecção e Vestuário Local: Expo Center Norte Cidade: São Paulo - SP 11/01/2015 até 14/01/ COUROMODA Setor: Coureiro / Calçadista - Calçados e Artefatos, Máquinas e Componentes Local: Expo Center Norte Cidade: São Paulo - SP O Calendário Brasileiro de Exposições e Feiras está disponível no site 18

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