E-commerce de moda, uma análise de mercado Relatório de Inteligência Sintético - março 2013
|
|
- Diogo Andrade Lemos
- 2 Há anos
- Visualizações:
Transcrição
1 Vestuário E-commerce de moda, uma análise de mercado Relatório de Inteligência Sintético - março 2013
2 Resumo Executivo O e-commerce de moda no Brasil é um mercado em construção, porém com bom desempenho e perspectivas, consequência da evolução de outros negócios virtuais que já estão estabelecidos há mais tempo. Com entrada e desenvolvimento retardado, em virtude da cultura de prova e da desconfiança do consumidor brasileiro, esse mercado tem aprendido e se adaptado com as experiências e desafios. E essa adaptação é rápida, pois os números mostram que esse mercado cresceu com projeções astronômicas. Nos últimos anos, saltou da 26ª posição dos itens mais vendidos pela internet para o quinto lugar atualmente, segundo dados do Webshoppers da E-bit (CARDOSO, 2012). A projeção, segundo a consultoria italiana Translated, é de que em 2016 o mercado de vendas on-line brasileiro seja o quarto maior do mundo, atualmente está colocado em sétimo lugar (BRASIL..., 2013). Para melhor mapear o cenário, esse relatório busca se aprofundar nas oportunidades existentes e futuras, bem como nas ameaças e erros a serem evitados. Desde informações relativas à escolha da tecnologia correta, estruturação das informações do produto, utilização de filtros de busca, dicas de bom atendimento dentro do ambiente virtual, diferenciais competitivos a serem explorados, montagem da equipe de trabalho para atender as demandas do negócio virtual, política de troca, devolução, frete e estrutura logística. Nesse relatório poderão ser conhecidos dois cases de empresas virtuais, um com bom e outro com mau exemplo de negócio, em que as razões que alavancaram ou derrubaram a marca são analisadas trazendo informações contextualizadas. 2
3 Sumário Introdução Cenário atual Oportunidades e ameaças Cases de sucesso e fracasso Considerações finais Fontes
4 E-commerce INTRODUÇÃO A história do e-commerce no mundo surgiu com a venda de livros, em 1995, pelo pioneiro site americano Amazon.com. No Brasil, o desenvolvimento deste setor se deu cinco anos depois (PARAISO, s/d.). O e-commerce britânico de moda Net-a-Porter foi o primeiro e-commerce no segmento de luxo de moda, lançado em A marca brasileira Marisa foi uma das primeiras lojas a abrir um canal de venda pela internet também no ano 2000, porém o primeiro e-commerce de moda brasileiro foi o site E-Closet, lançado em junho de 2008 e, em seguida, em 2009, surgiu o site OQVestir (INTERNET, s/d.). Outro surgimento importante neste mercado é o de redes sociais de moda, em 2011 foi inaugurado no Brasil o site pioneiro Fashion.me!, que hoje já conta com um milhão de usuários ativos. O site permite a interação social pelos interessados em moda, com diversas atividades, tais como compartilhamento de dicas de moda, criando looks, escrevendo sobre o assunto, lendo notícias do segmento, recomendando itens e, no final, é possível comprar os produtos disponíveis no site. Esses produtos são de empresas que anunciam na plataforma. Para esses anunciantes, além da vantagem da compra, existe a possibilidade de analisar e estudar o comportamento dos usuários, quais produtos recomendam, quais looks criam com seus produtos, qual ocasião de uso, quais marcas eles misturam na composição e como eles veem a marca (INTERNET, s/d.). Há cinco anos, a fatia de moda no varejo on-line era insignificante e poucas empresas acreditavam no crescimento do público nesta categoria por se embasarem na cultura de compra do consumidor brasileiro em tocar e experimentar a peça, diferente do consumidor americano, acostumado a comprar moda por catálogo. O apelo informativo da facilidade de aliar tendências de moda, a facilidade da compra on-line, a experiência com compras em outros segmentos virtuais, tais como livros e eletrônicos, o esforço dos varejistas de moda em compensar a ausência do toque com informações detalhadas e a estruturação das empresas dentro do mercado de moda virtual, está mudando esta cultura. E de lá pra cá, o número de empresas de moda abrindo as portas no comércio eletrônico brasileiro só aumentou, assim como o número de consumidores e interessados (GIL, 2012). CENÁRIO ATUAL Atrás apenas da Índia e da China, o Brasil é hoje o terceiro maior consumidor de produtos em e-commerce, conforme dados da pesquisa Global Online Shopper Report da World Play. A pesquisa foi feita em 15 países com cyber consumidores e ainda detectou que o brasileiro gasta mais que a média global com compras em e-commerce, a média é 23% da sua renda, enquanto que o brasileiro gasta 27%. Nesta pesquisa também foi detectado que 8% dos entrevistados brasileiros gastam metade da renda mensal nestas compras. E desde o início da recessão mundial, foi detectado um crescimento de 20% dos gastos em compras on-line. O local onde a maioria das compras é efetuada é o ambiente de trabalho, com 30% das respostas, em seguida com 8% durante feriados e com 7% em cafés e restaurantes (BRASILEIRO..., 2013). 4
5 Moda virtual Outro estudo, da consultoria italiana Translated, projetou que o mercado de vendas on-line brasileiro será em 2016 o quarto maior do mundo, ultrapassando o Reino Unido, França e Alemanha. Esta pesquisa apontou que o Brasil terminou 2012 com 3,1% da movimentação mundial por internet, se classificando em sétimo lugar a frente da Rússia, Coréia do Sul e Itália, e atrás de Estados Unidos, China e Japão, os três primeiros colocados. E em 2016, o maior mercado mundial será a China, em seguida Estados Unidos e Japão (BRASIL..., 2013). Segundo dados da consultoria E-marketer, a projeção de crescimento de 2011 para 2012 foi de 20%, de U$ 34, 2 bilhões para U$ 40,9 bilhões. Este crescimento está relacionado com o fenômeno da nova classe média que experimenta, entre outras coisas, sua primeira compra no universo virtual, 61% de primeiros compradores, conforme dados do Webshoppers da E-bit. Apesar do histórico de relacionamento da moda com o e-commerce não ser tão recente, nos últimos anos o crescimento deu um salto da 26ª posição dos itens mais vendidos pela internet para o quinto lugar atualmente. Expandir isso está na agenda da maioria dos e-commerces de moda que atendem o mercado brasileiro, o site Coquelux prevê crescimento de 500% (CARDOSO, 2012). Dados da E-bit afirmam que 32 milhões de consumidores já efetuaram ao menos uma compra na internet e o ticket médio de 2011, caiu para R$ 350 em comparação com os R$ 373 em E no mercado de moda on-line dados confirmam que são as mulheres que movimentam este segmento, variando conforme o site de 85% a 98%, com idade entre 18 e 40 anos com conhecimentos de internet acima do básico. Os homens estão aos poucos aderindo, iniciando compras on-line com bebidas, depois eletrônicos, para então testarem comprar itens de moda, como relógios, camisas e tênis (CARDOSO, 2012). Em um levantamento realizado pelo site Mercado Livre, 51,4% dos consumidores utilizam a internet com frequência para adquirir itens de vestuário e outros 18% esporadicamente. Dentre os atributos levados em conta para a decisão de compra, o preço é o mais citado com 71% dos entrevistados e a variedade de modelos e estilos oferecidos pelo site é citado por 47,4% dos entrevistados. Em média de R$ 100 a R$ 200 mensais são gastos neste gênero de produtos, é o que destacam 28% dos participantes da pesquisa. Em 2008, o único item no ranking dos produtos mais vendidos no site pertencente ao gênero vestuário eram as camisas de times, que estavam em oitavo lugar, já em 2011 a categoria de calçados, bolsas e roupas estava em quinto. Em vista destes números e da perspectiva de crescimento considerável deste mercado, o site Mercado Livre está priorizando a melhoria na experiência de navegação pelo usuário que busca comprar moda (E-COMMERCE..., 2012). Divergências entre uma pesquisa e outra à parte, o importante é verificar que o crescimento está acontecendo e que o consumidor está se adaptando, quebrando barreiras e com o tempo adquire maior experiência com o varejo on-line, comprando um eletrodoméstico, depois um livro ou um eletrônico, e daí vai para uma loja virtual de roupa e nestas experimentações está ganhando confiança e experiência, logo não haverá mais mistérios e dúvidas (FLEMING, s/d.). 5
6 E-commerce É uma bola de neve em que cada vez mais os consumidores entram neste mercado, iniciando atividades no e-commerce e incentivando mais os varejistas a colocarem produtos nas lojas (CARDOSO, 2012). O consumo de roupas on-line não para de evoluir. Ele é também um importante auxiliar nas vendas multicanais. No Reino Unido, uma pesquisa desenvolvida pela GSI Commerce constatou que 45% preferem comprar roupas pela internet e que 64% costumam consultar uma loja virtual antes de se dirigirem a uma loja física (FLEMING, s/d.). Nesta pesquisa, 55% dos consumidores salientaram a importância de recursos de busca com filtros que direcionem suas preferências além de diversidade de imagens com zoom. Além disso, 46% afirmam consultar comentários de outros clientes acerca de um produto na hora de tomar a decisão de compra (FLEMING, s/d.). ameaças. Começando com as oportunidades, detectando uma série de sugestões para propiciar o sucesso nos negócios. Procurar por boas plataformas de hospedagem é fundamental para o bom desempenho da loja virtual. Pois, é importante oferecer boas opções de visualização do produto, com fotos de diversas vistas, detalhes aumentados e vestido em manequins para conferência do caimento. Se possível, até com vídeos em que modelos se movimentam usando a roupa. Este aspecto foi inclusive um dos responsáveis pelo aumento do consumo de produtos de moda via web, pois com este grande detalhamento do produto, os clientes passaram a sentir mais segurança em efetuar a compra (PIRES, s/d.). Já existe no mercado uma tecnologia chamada realidade aumentada, que propicia uma experiência virtual de entrar em um provador. Por meio de uma webcam, uma imagem recortada da peça vestida em um manequim é sobreposta à imagem da câmera oferecendo uma ideia de como a peça ficaria na pessoa (E-COMMERCE..., 2012). OPORTUNIDADES E AMEAÇAS E em meio a este promissor mercado, é importante conhecer quais as possíveis oportunidades e Figura 1: Exemplo de provador virtual por meio do uso da realidade aumentada. Fonte: (PRO- VADOR..., s/d.) 6
7 Moda virtual Nas descrições dos produtos, é importante ter em mente o desempenho em sites de busca, usando termos fáceis de serem localizados e variados para melhor posicionamento. Isto quer dizer, aumentar as chances de quando um consumidor digitar em um site de busca (como o Google) a descrição de um produto que ele está procurando, seu site seja um dos primeiros que aparecem no resultado da pesquisa. Exemplo: regata cetim estampa ponto cruz floral (PIRES, s/d.). Outra propriedade bastante valorizada pelos consumidores é um bom filtro de busca dentro do site, possibilitando localizar o produto o mais próximo da preferência, busque ir além dos tradicionais filtros de preço, cor e tamanho (PIRES, s/d.). Faça seu cliente sentir que está tendo um atendimento diferenciado, esteja disponível para atendê-lo 24h, por meio de um SAC on-line, ou um canal de atendimento via redes sociais. O importante é a rapidez no atendimento para que não se perca a venda (PIRES, s/d.). Busque saber quais as dificuldades encontradas pelo consumidor, e dentro disso, analisar se há existência de oportunidades de mercado. É o caso do site OQVestir, onde as sócias, mesmo sem conhecer profundamente o mercado, perceberam que as grandes redes de varejo não estavam totalmente inseridas no varejo virtual, e ainda não estão. Elas encontravam dificuldade de comprar roupa e se informar sobre moda sem gastar muito tempo de suas rotinas apertadas. Desta maneira, o site que começou do zero com financiamento do BNDES, ganhou espaço por oferecer ao consumidor algo inovador e que supra a necessidade de outras consumidoras como elas. No site, os editoriais de moda disponíveis são também compráveis, compostos por produtos à venda no site (CARDOSO, 2012). A exemplo desta, outra pequenas empresas têm se lançado no universo de compras on-line e ganhado espaço. Segundo Cris Rother, diretora de negócios do E-bit, o cadastramento de lojas de moda on-line chegou a 40% do total sendo, a maioria, pequenos negócios (CARDOSO, 2012). Ficar atento às mudanças no segmento de moda brasileiro é importante para perceber as brechas e manter o espírito vanguardista para reformulações e redirecionamentos (CARDOSO, 2012). Aliando as informações e experiências com sucessos de vendas on-line em outros continentes e o aquecimento das vendas no mercado brasileiro, a empresa japonesa Rakuten, que inaugurou em 2011 um shopping on -line no Brasil com lojas de produtos diversos agrupadas em um só portal, percebeu que nosso mercado vive um momento promissor e sua unidade no Brasil já apresenta um crescimento de vendas no canal moda (GIL, 2012). Elaborar uma política clara de trocas e eventuais cancelamentos de pedidos, com um cuidado todo especial no atendimento prestado, é fundamental para conquistar o cliente (CARDOSO, 2012). Atendimento é um dos caminhos para o sucesso deste tipo de negócio. Oferecer informações de moda, sugestões de look, recomendar produtos assertivos e dentro das tendências relaciona-se ao bom vendedor de uma loja (E-COMMERCE..., 2012). Dentre os desafios, é importante considerar que por ser um mercado novo, consumidores e empresários estão descobrindo juntos como funciona, de fato, este tipo de varejo. Com isso, a empresa deve 7
8 E-commerce estar preparada para enfrentar ganhos modestos nesta fase de consolidação do mercado de moda virtual, pois o cliente ainda demora a efetivar a compra. Embora tenha bastante interesse, a confiança é adquirida aos poucos, e a loja deve entender e se preparar (CARDOSO, 2012). Planejamento e investimento em tecnologia também são importantes. Definir bem a estratégia, conhecendo o potencial do mercado, sabendo aonde quer chegar e quem deseja ser dentro deste comércio. Aproveitar-se da vantagem de já ter uma marca conhecida ajuda, pois os clientes já conhecem seu produto e já estão habituados ao caimento da roupa. Porém, se a marca ainda não é forte, esforços não podem ser poupados em boas imagens e boas descrições dos produtos, vídeos e atendimento diferenciado (FLEMING, s/d.). A produção de conteúdo é outro desafio, como já previu Bill Gates ao escrever um ensaio intitulado Content Kings (Conteúdo é Rei). Na moda, com quatro coleções por ano, um grande volume de peças é desenvolvido dentro do conceito elaborado para a coleção, embasado por um vasto trabalho da equipe de criação, tornando o ato de comprar roupas uma paixão. Este conceito guia toda a comunicação da coleção, e no e-commerce este ambiente deve ser traduzido, garantindo que o cliente fique envolvido no clima proposto. Para isso, uma equipe que domine os conhecimentos de fotografia, tratamento de imagem, produção de moda, design e redação é fundamental, garantindo que a comunicação seja fiel de todas as formas e toque o consumidor. E estas armas são diferenciais em que o atendimento do cliente ao adentrar a loja virtual se torna mais controlável do que uma gigantesca equipe de vendedores que, muitas vezes, não aplicam adequadamente o treinamento de vendas e deixam escapar clientes por falta de informação e argumentação de vendas (FREITAS, s/d.). Dentro do assunto de produção de conteúdo, a questão das medidas é um assunto de extrema importância pelo fato de o Brasil não contar com um padrão nacional. Esta falta de padronização dificulta a venda e a compra. Um guia de medidas bem elaborado e de fácil utilização é um quesito decisivo para a efetivação da compra. Se o cliente não tiver confiança nas informações de medidas ou se elas não estiverem claras, o mesmo pode desistir da venda (FREITAS, s/d.). Assim como a produção do conteúdo é importante, o monitoramento do conteúdo também é. Analisar quais informações e conteúdos geraram maior número de acessos e procura e o domínio de ferramentas como o Google Analytics propiciam tomada de decisões seguras e bem embasadas (KORN, 2012). Por ser um mercado novo, outra dificuldade precisa ser considerada, a falta de profissionais preparados e com experiência para trabalhar com e- commerce. Até porque este profissional precisa ter boas noções de diversas áreas, tais como tecnologia da informação, marketing e comunicação, logística, finanças e comercial (FREITAS, s/d.). A política de troca e devolução é também outro fator que imprime confiança. regras claras, simples e bem definidas transformam a experiência da troca em algo positivo. A estrutura de logística e a política de fretes devem ser bem estruturadas para que o produto chegue ao cliente de forma rápida e com 8
9 Moda virtual baixo custo, evitando que o cliente abandone o carrinho de compra ao receber um custo de frete muito alto (FREITAS, s/d.). Para os pequenos negócios, ter foco em alguns produtos é melhor do que tentar vender muitos. Desta maneira o negócio consegue maior visibilidade no meio on-line, lembrando que o raciocino é diferente do que acontece nas lojas físicas. Esta recomendação está ligada à estratégia de comunicação para que a loja seja bem divulgada e realmente alcance um número grande de possíveis compradores (KORN, 2012). A fraude é uma prática muito comum no meio on-line e precauções devem ser tomadas para evitar este problema, que pode levar a loja ao fechamento. Para lojas iniciantes é mais seguro utilizar sites especializados em pagamentos apesar de serem cobradas taxas. (KORN, 2012). CASES DE SUCESSO E FRACASSO É sempre interessante ao iniciar algum novo projeto analisar quem já fez e quais os motivos que impulsionaram ou prejudicaram o negócio. Como exemplo de sucesso, podemos citar o site Dafiti, empresa que inicialmente possuía o foco em vendas de calçados e desde a metade do ano passado passou a incluir produtos de vestuário em suas lojas. A empresa iniciou atividades em 2011 e já alcançou mais de 72 milhões de visitas com faturamento de mais de R$ 400 milhões se tornando uma das maiores varejistas de moda on-line no Brasil. A empresa conta com investimentos de um fundo alemão, em que o negócio foi baseado em modelos de sucesso internacionais, como o site Zappos, que vende calçados, vestuário, acessórios e itens para casa. Muitas pesquisas foram feitas e uma delas apontou espaço no mercado brasileiro de sapatos num país que ainda não tem a cultura de megastores (MUNIZ, 2012). Nas pesquisas, outro ponto levantado foi com relação à desconfiança do consumidor frente às compras on-line. Para tanto, um canal telefônico foi estruturado para os atendimentos, o frete grátis foi adotado e a devolução e troca também sem custo para o cliente (MUNIZ, 2012). Com acompanhamento constante do andamento do negócio por uma equipe bem preparada, o foco inicial nas classes A e B agora já estenderam para a classe C e o marketing também se adaptou à realidade brasileira, deixou de ser só digital e chegou à televisão, por passar mais confiabilidade ao consumidor brasileiro. (MUNIZ, 2012). E como exemplo de fracasso, um caso que chamou muita atenção foi a marca Visou, loja de roupas, acessórios e calçados em que um atendimento totalmente falho acabou levando a empresa a fechar. O atendimento foi realizado com má educação e com isso as redes sociais entraram em ação e a repercussão foi tão grande que se tornou um dos assuntos mais comentados durante a ocasião. A cliente entrou no Facebook para reclamar do atraso na entrega de um pedido feito há meses, era um domingo de noite e o atendente, usando um linguajar baixo, questionou se a mesma não tinha nada melhor para fazer em uma noite de domingo (UM EXEMPLO..., 2013). Até uma página foi criada com o nome do viral que circulou pelas redes: Visou indelicada em que 9
10 E-commerce piadinhas diversas foram criadas sobre o assunto, utilizando a frase mencionada pelo atendente (CAR- VALHO, 2012). Este foi um exemplo de como uma falha pode repercutir no meio virtual e como uma má gestão de crise pode piorar ainda mais a situação. Para quem vai trabalhar com o universo virtual, é importante analisar planos de ações para reclamações e outras situações que possam ameaçar e tornarem-se incêndios devastadores (MUNIZ, 2012). Figura 2: Exemplo de viral compartilhado nas redes sociais. Fonte: (CARVALHO, 2012) CONSIDERAÇÕES FINAIS Ao trazer estas informações para dentro do negócio, o empresário consegue cruzar a situação atual de sua realidade e quais as estratégias deve utilizar para iniciar no universo virtual. Para algumas empresas pode ser que estas informações tenham retardado um pouco o plano de entrada, porém com intuito de se prepararem melhor e engrossar o planejamento. Para outras empresas, talvez o assunto lido tenha aberto possibilidades antes não consideradas e haja a percepção de que a estrutura atual já está com metade do caminho andado rumo ao varejo virtual. Assim, para as que já iniciaram suas atividades on-line, esta análise de mercado pode servir para repensar as estratégias ou confirmar o caminho. De qualquer maneira, mesmo que a empresa têxtil não possua marca própria, entender esta atualidade pode gerar parcerias e negociações com promoções que apoiem ou resolvam situações para o melhor desempenho no mercado. Foram explorados os pontos fortes e fracos, o que deve ser considerado, evitado e contido. No capítulo Oportunidades e ameaças, o empresário verificou muitas facetas sobre este cenário. 10
11 Fontes BRASIL deve se tornar 4º maior e-commerce em Época Negócios, 15 jan Disponível em:< noticia/2013/01/brasil-deve-se-tornar-4-maior-e-commerce-em-2016.html>. BRASILEIRO investe mais de um quarto do salário em compras online. Varejista e Núcleo de Estudos do Varejo ESPM In: E-Commerce Brasil, 6 fev Disponível em:< Acesso em: 27 fev CARDOSO, Roberta. A moda virtual veio para ficar. Jornal da Tarde, 28 mar Seção: Tecnologia. Disponível em: <http://blogs.estadao.com.br/jt-seubolso/a-moda-virtual-veio-para-ficar/>. CARVALHO, Nivia. Visou indelicada. O Globo. Blogs. 12 set Disponível em: <http://oglobo.globo.com/blogs/nasredes/posts/2012/09/12/visouindelicada asp>. E-COMMERCE de moda se populariza no Brasil. E-Commerce News. 5 jul Disponível em: <http://ecommercenews.com.br/noticias/pesquisasnoticias/e-commerce-de-moda-se-populariza-no-brasil>. FLEMING, Gisele. Mercado de e-commerce de moda de portas abertas. Blog do E-Commerce, [s/d.]. Disponível em: <http://www.blogdoecommerce.com. br/mercado-ecommerce-moda-portas-abertas/>. FREITAS, Ana Claudia. O e-commerce de moda e seus desafios. Revista Wide. [s/d.]. Disponível em: <http://www.revistawide.com.br/downloads/93/ Wide93Pdf2.pdf>. GIL, Alessandro. Por que apostar no e-commerce de moda?. E-Commerce News. 31 ago Disponível em: <http://ecommercenews.com.br/artigos/ cases/por-que-apostar-no-e-commerce-de-moda>. INTERNET, Moda e Relações de Consumo In: PUC-RIO, [s/d]. Cap. 4. Disponível em: <http://www2.dbd.puc-rio.br/pergamum/tesesabertas/ _2012_ cap_4.pdf>. 11
12 Fontes KORN, Arnaldo. Os 8 F s do insucesso das lojas virtuais. Revista Wide. 5 jan Disponível em: <http://www.revistawide.com.br/index.php/tag/ecommerce/>. MUNIZ, Leticia. Dafiti, o fenômeno que ganhou espaço no e-commerce. Mundo do Marketing In: Exame.com. 5 jun Disponível em: <http://exame. abril.com.br/negocios/noticias/dafiti-o-fenomeno-que-ganhou-espaco-no-e-commerce>. PARAISO, Gustavo J. B. O E-commerce nas redes sociais: estudo sobre os desdobramentos do comércio eletrônico na atualidade. Universidade de Pernambuco. Faculdade de Ciências da Administração. Booc In: Unisinos. [s/d]. Disponível em: <http://bocc.unisinos.br/pag/paraiso-gustavo-o-e-comercenas-redes-sociais.pdf>. PIRES, Fabio. E-Commerce de moda no Brasil: em mercado promissor. E-Commerce Guide. [s/d.]. Disponível em: <http://www.e-commerceguide.com. br/2013/02/e-commerce-de-moda-no-brasil.html>. PROVADOR Virtual com Realidade Aumentada. Flashcafe.com.br. [s/d]. Disponível em: <http://www.flashcafe.com.br/2010/11/provador-vitual-comrealidade-aumentada/>. UM EXEMPLO a não ser seguido na gestão de crise. Épocanegócios In: Biostore. 5 mar Disponível em: <http://www.biostore.com.br/2012/09/umexemplo-a-nao-ser-seguido-na-gestao-de-crise/>. YOSHIDA, Soraia. A moda agora é comprar, comprar, comprar pela internet. Época Negócios. 9 ago Disponível em: <http://epocanegocios.globo.com/ Informacao/Visao/noticia/2012/05/moda-agora-e-comprar-comprar-comprar-pela-internet.html>. 12
13 Coordenador: Marcondes da Silva Cândido Gestor do Projeto: Douglas Luís Três Conteudista: Paula Cristina Carrara Withers Dúvidas ou sugestões sobre o conteúdo do relatório envie um para: Faça também suas contribuições para o SEBRAE-SC enviando um para: Todos os direitos reservados. A reprodução não autorizada desta publicação, no todo ou em parte, constitui violação dos direitos autorais (Lei nº 9.610) Distribuição e informações: SEBRAE Endereço: Av. Rio Branco, 611 Telefone : Bairro : Centro Cep : Florianópolis SC Internet:
Comércio na internet: muito mais que e-commerce
Comércio na internet: muito mais que e-commerce Sophia Mind A Sophia Mind Pesquisa e Inteligência de Mercado é a empresa do grupo de comunicação feminina Bolsa de Mulher voltada para pesquisa e inteligência
A ERA DIGITAL E AS EMPRESA
A ERA DIGITAL E AS EMPRESA Em 1997 o Brasil já possuia 1,8 MILHÕES de usuários Brasil O 5 Maior país em extensão territorial Brasil 5 Vezes campeão do Mundo Brasil O 5 Maior país em número de pessoas conectadas
Pesquisa Profissionais de Ecommerce
Pesquisa Profissionais de Ecommerce Agosto de 2011 http://www.ecommerceschool.com.br Introdução O crescimento do comércio eletrônico brasileiro é feito com tecnologia e pessoas. Por trás desse crescimento
MARKETING NA INTERNET
MARKETING NA INTERNET HUGO HOCH CONSULTOR DE MARKETING ER. BAURU SEBRAE-SP hugoh@sebraesp.com.br Marketing na Internet O que é? o Marketing na Internet, também referido como: i-marketing, web marketing,
TOTVS Vitrine Série 1 + Shopping Megafashion. Sua loja virtual totalmente integrada com a loja física
TOTVS Vitrine Série 1 + Shopping Megafashion Sua loja virtual totalmente integrada com a loja física Conteúdo! O mercado da moda! Vantagens da solução TOTVS + Megafashion! Layout da loja! Valores! Degustação!
COMO USAR OS VÍDEOS ONLINE PARA ALAVANCAR O MEU E-COMMERCE
COMO USAR OS VÍDEOS ONLINE PARA ALAVANCAR O MEU E-COMMERCE White Paper com dicas essenciais para quem já trabalha ou pretende trabalhar com vídeos em lojas virtuais. 1 PORQUE USAR VÍDEOS ONLINE NO E-COMMERCE?
TÍTULO: COMERCIO ELETRÔNICO (E-COMMERCE) CATEGORIA: CONCLUÍDO ÁREA: CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS SUBÁREA: ADMINISTRAÇÃO
TÍTULO: COMERCIO ELETRÔNICO (E-COMMERCE) CATEGORIA: CONCLUÍDO ÁREA: CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS SUBÁREA: ADMINISTRAÇÃO INSTITUIÇÃO: FACULDADE DE AURIFLAMA AUTOR(ES): EBERSON EVANDRO DA SILVA GUNDIN, PAULO
Mais informações sobre e-commerce em: www.portalgerenciais.com.br
Mais informações sobre e-commerce em: www.portalgerenciais.com.br Extra, Extra notícias fresquinhas Você pode ter uma loja que funciona 24hs, inclusive aos domingos e feriados, não paga aluguel e nem condomínio
Aula 7 Aplicações e questões do Comércio Eletrônico.
Aula 7 Aplicações e questões do Comércio Eletrônico. TENDÊNCIAS NO COMÉRCIO ELETRÔNICO Atualmente, muitos negócios são realizados de forma eletrônica não sendo necessário sair de casa para fazer compras
Bleez Agência Digital... 3. Quem sou eu... 4. Introdução... 5. Quanto o ecommerce cresceu no Brasil... 7. Quem está comprando no ecommerce...
Sumário Bleez Agência Digital... 3 Quem sou eu... 4 Introdução... 5 Quanto o ecommerce cresceu no Brasil... 7 Quem está comprando no ecommerce... 10 Por que os brasileiros estão comprando mais... 12 O
Mas como você gera sua lista de e-mail? Listei abaixo algumas das formas de construir uma lista de email marketing eficaz;
E-mail marketing, muitas vezes considerada uma forma de marketing pessoal, é uma das mais valiosas ferramentas de web marketing, uma das mais visadas e mais focada pelos marqueteiros. Vamos nos concentrar
O sucesso do comércio eletrônico depende tanto da infra-estrutura de negócio, quanto da infra-estrutura de tecnologia (Pickering, 2000).
Comércio Eletrônico É a compra e a venda de informações, produtos e serviços por meio de redes de computadores. (Kalakota, 1997) É a realização de toda a cadeia de valor dos processos de negócios em um
10 Ideias de Promoções infalíveis para o Natal
10 Ideias de Promoções infalíveis para o Natal Ou para qualquer outra data que você desejar uma boa promoção! Este é um BÔNUS Grátis oferecido pelo Blog: Introdução Várias datas comemorativas representam
Introdução. 1. O que é e-commerce?
Introdução As vendas na internet crescem a cada dia mais no Brasil e no mundo, isto é fato. Entretanto, dominar esta ferramenta ainda pode ser um mistério tanto para micro quanto para pequenos e médios
emarket Digital Sales é uma empresa de varejo online, especializada na análise, implantação, gestão e operação de lojas virtuais.
Nós amamos e-commerce! f emarket Digital Sales é uma empresa de varejo online, especializada na análise, implantação, gestão e operação de lojas virtuais. Além do e-commerce full service, na emarket você
COMO GERAR MAIS RESULTADO NA INTERNET PARA A VENDA DE VEÍCULOS Congresso Fenauto 2 de setembro de 2015
COMO GERAR MAIS RESULTADO NA INTERNET PARA A VENDA DE VEÍCULOS Congresso Fenauto 2 de setembro de 2015 > O MERCADO AUTOMOTIVO TAMBÉM MONTADORAS VENDO SUAS VENDAS CAIREM 3.500.000 3.000.000 2.500.000 2.000.000
Comércio Eletrônico em Números
Comércio Eletrônico em Números Evolução do E-commerce no Brasil 23 milhões é um grande número. 78 milhões 23 milhões Enorme potencial de crescimento no Brasil Mas fica pequeno se comprarmos com o número
com seu consumidores e seu fornecedores. Trazemos para aqui 40 dicas que vão ajudar no amadurecimento, crescimento e no sucesso da sua loja.
Com a consolidação do comércio eletrônico no Brasil e mundo, fica cada vez mais claro e a necessidade de estar participando, e mais a oportunidade de poder aumentar suas vendas. Mas é claro que para entrar
Estratégias de Marketing Digital
Estratégias de Marketing Digital @SandraTurchi www.sandraturchi.com.br E-commerce no Mundo Movimentou US$ 1 trilhão em 2012 Tíquete médio US$ 73 Brasil será o 4º país até 2015 (atrás de China, EUA e Japão).
Comprar online é uma delícia, direto do meu sofá sem filas!
Comprar online é uma delícia, direto do meu sofá sem filas! Todos Querem Comprar Online As lojas virtuais brasileiras estão ganhando cada vez mais espaço e força. Para ter uma ideia, faturam bilhões, só
O varejo e a era da disrupção
10Minutos Varejo Total Retail 2015 - Pesquisa anual da PwC com os consumidores O varejo e a era da disrupção Destaques Os consumidores estão definindo sua própria abordagem de relacionamento com o varejo,
10 DICAS PARA SEU ECOMMERCE SER SUCESSO EM TODO O BRASIL
10 DICAS PARA SEU ECOMMERCE SER SUCESSO EM TODO O BRASIL SUMÁRIO 1. COMUNICAÇÃO SEGMENTADA! 2. SEO! 3. MOBILE! 4. FOTOS E DESCRIÇÕES! 5. FRETE! 6. PAGAMENTO REGIONAL! 7. ENTREGA! 8. EMBALAGEM! 9. ATENDIMENTO!
Mudança de direção RODRIGO MENEZES - CATEGORIA MARKETERS
RODRIGO MENEZES - CATEGORIA MARKETERS Mudança de direção Até maio de 2013 todo o mercado de TV por assinatura adotava uma postura comercial tradicional no mercado digital, composta por um empacotamento
Solução CA Technologies Garante Entrega de Novo Serviço de Notícias do Jornal Valor Econômico
CUSTOMER SUCCESS STORY Abril 2014 Solução CA Technologies Garante Entrega de Novo Serviço de Notícias do Jornal Valor Econômico PERFIL DO CLIENTE Indústria: Mídia Companhia: Valor Econômico Funcionários:
Ganhe Dinheiro na Internet
Prof. Dr. José Dornelas www.planodenegocios.com.br Bem-vindoà versão de demonstração do curso! Vocêpoderá conferir alguns vídeos do curso antes de efetuar sua compra Prof. Dr. José Dornelas www.planodenegocios.com.br
CELULAR X COMPUTADOR APLICATIVO PARA CELULAR DICAS DO SEBRAE
CELULAR X COMPUTADOR Atualmente, o Celular roubou a cena dos computadores caseiros e estão muito mais presentes na vida dos Brasileiros. APLICATIVO PARA CELULAR O nosso aplicativo para celular funciona
Fabrício Nogueira KPL
Esta publicação, escrita por Fabrício Nogueira, sócio-diretor da KPL, tem como principal objetivo discutir o serviço de SAC em lojas virtuais. Ele funciona como um guia de boas práticas de atendimento
INSTITUTO DE EDUCAÇÃO TECNOLÓGICA
INSTITUTO DE EDUCAÇÃO TECNOLÓGICA Autor: Jeferson Correia dos Santos ARTIGO TÉCNICO INOVAÇÃO NA GESTÃO DE PÓS-VENDAS: SETOR AUTOMOTIVO RESUMO A palavra inovação tem sido atualmente umas das mais mencionadas
TIC Domicílios 2007 Comércio Eletrônico
TIC Domicílios 2007 Comércio Eletrônico DESTAQUES 2007 O Estudo sobre Comércio Eletrônico da TIC Domicílios 2007 apontou que: Quase a metade das pessoas que já utilizaram a internet declarou ter realizado
Mesmo em uma construtora de menor porte, o processo de gestão pode ser bastante complexo. Este guia traz dicas de gerenciamento para atingir os
Mesmo em uma construtora de menor porte, o processo de gestão pode ser bastante complexo. Este guia traz dicas de gerenciamento para atingir os melhores resultados. 2 ÍNDICE SOBRE O SIENGE INTRODUÇÃO 01
Felipe Morais @plannerfelipe O CENÁRIO DO E-COMMERCE BRASILEIRO
Felipe Morais @plannerfelipe O CENÁRIO DO E-COMMERCE BRASILEIRO ESPECIALISTA EM PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DIGITAL Autor do livro PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DIGITAL (Ed. Brasport) Autor do Blog do Planejamento
PARA QUE SERVE O CRM?
Neste mês, nós aqui da Wiki fomos convidados para dar uma entrevista para uma publicação de grande referência no setor de varejo, então resolvemos transcrever parte da entrevista e apresentar as 09 coisas
Trabalho sobre Social Media Como implementar Social Media na empresa
Como implementar Social Media na empresa 1 As razões: Empresas ainda desconhecem benefícios do uso de redes sociais Das 2,1 mil empresas ouvidas em estudo do SAS Institute e da Harvard Business Review,
Otimizada para Crescimento:
Quinta Pesquisa Anual de Mudança na Cadeia de Suprimentos RESUMO REGIONAL: AMÉRICA LATINA Otimizada para Crescimento: Executivos de alta tecnologia se adaptam para se adequar às demandas mundiais INTRODUÇÃO
Usando Ferramentas de Busca
Web Marketing Usando Ferramentas de Busca Marcelo Silveira Novatec Editora Ltda. www.novateceditora.com.br 1 Conhecendo o cenário de pesquisas na Internet Este capítulo apresenta uma visão geral sobre
GUIa Prático para enfrentar a concorrência no e-commerce
GUIa Prático para enfrentar a concorrência no e-commerce Você é do tipo que quer arrancar os cabelos toda vez que um concorrente diminui o preço? Então você precisa ler este guia rápido agora mesmo. Aqui
Sua loja na internet, um mercado com mais de. milhões. de pessoas. em todo o território nacional. www.sec-ecommerce.com.br
Sua loja na internet, um mercado com mais de 80 milhões de pessoas em todo o território nacional www.sec-ecommerce.com.br E-Commerce no Brasil Crescimento consistente Potência mundial em e-commerce. Enquanto
A IMPORTÂNCIA DO E - COMMERCE UM ESTUDO DE CASO NA LOJASMEL
1 A IMPORTÂNCIA DO E - COMMERCE UM ESTUDO DE CASO NA LOJASMEL Jaqueline Kelly Stipp 1 Jéssica Galindo de Souza 2 Luana Alves dos Santos Lemos 3 Edson Leite Lopes Gimenez 4 RESUMO Esse artigo tem como objetivo
Cliocar Acessórios: A construção de um negócio. A história de um empresário que saiu da estaca zero e construiu uma loja virtual de sucesso.
Cliocar Acessórios: A construção de um negócio A história de um empresário que saiu da estaca zero e construiu uma loja virtual de sucesso. 2 Conteúdo Resumo executivo... 2 Conhecendo o mercado... 2 Loja
www.rakutencommerce.com.br E-BOOK
APRENDA AS ÚLTIMAS DICAS E TRUQUES SOBRE COMO DAR UM TAPA 3.0 NA SUA LOJA VIRTUAL. www.rakutencommerce.com.br E-BOOK propósito desse ebook é muito simples: ajudar o varejista on-line a dar um tapa 3.0
Como usar o monitoramento de mídias sociais numa campanha política
Como usar o monitoramento de mídias sociais numa campanha política No Brasil, há poucas experiências conhecidas de uso de ferramentas de monitoramento de mídias sociais em campanhas políticas. Uma delas
O que é comércio eletrônico?
COMÉRCIO ELETRÔNICO O que é comércio eletrônico? O comércio eletrônico ou e-commerce é a compra e venda de mercadorias ou serviços por meio da Internet, onde as chamadas Lojas Virtuais oferecem seus produtos
Inteligência para ESTRATÉGIA DIGITAL
Inteligência para ESTRATÉGIA DIGITAL INTRODUÇÃO Já imaginou ter acesso a dados e estatísticas do website do concorrente? Com alguns aplicativos e ferramentas, isso já é possível. Com ajuda deles, você
28/08/2015. e-business. Reflita...
e-business Reflita... 1 Você topa um desafio? Desafio A Universidade dos Negócios é uma empresa jovem na área de Cursos e Treinamentos, consultoria empresarial e palestras. Ela agrega, através de agenciamento,
TAM: o espírito de servir no SAC 2.0
TAM: o espírito de servir no SAC 2.0 Os primeiros passos do SAC 2.0 da TAM A trajetória da TAM sempre foi guiada pela disponibilidade de servir seus clientes; nas redes sociais, essa filosofia não poderia
DE JOIAS. Guia de Melhores Práticas FOTOGRAFIA. As 7 Melhores Práticas de Fotografia de Joias que Irão Impressionar os Seus Clientes
FOTOGRAFIA EDIÇÃO Nº 12 GRÁTIS DE JOIAS SOLUÇÕES PARA IMAGENS DE PRODUTO QUE CONQUISTARAM OS LÍDERES DO COMÉRCIO ELETRÔNICO Guia de Melhores Práticas As 7 Melhores Práticas de Fotografia de Joias que Irão
PROPOSTA MICRO-FRANQUIAS
PROPOSTA MICRO-FRANQUIAS ON-LINE Alterada dia 13/01/2015-13h00 Venha fazer parte do sucesso de vendas de camisetas que mais cresce na Internet... Já são mais de 100 micro-franqueados e franqueados no Brasil!
QUER TER SUCESSO NOS NEGÓCIOS? CONFIRA NOSSAS DICAS!
QUER TER SUCESSO NOS NEGÓCIOS? CONFIRA NOSSAS DICAS! 4 Introdução 5 Conheça seu público 5 Crie uma identidade para sua empresa 6 Construa um site responsivo 6 Seja direto, mas personalize o máximo possível
Wagner K. Arendt Coordenador de TI FCDL/SC
Wagner K. Arendt Coordenador de TI FCDL/SC sua empresa na Internet A criação de um site é uma regra geral para empresas que querem sobreviver em um mercado cada vez mais agressivo e um mundo globalizado,
FACETAS DA MULHER BRASILEIRA: VISÃO DAS BRASILEIRAS SOBRE A IMAGEM DA MULHER NOS MEIOS DE COMUNICAÇÃO
FACETAS DA MULHER BRASILEIRA: VISÃO DAS BRASILEIRAS SOBRE A IMAGEM DA MULHER NOS MEIOS DE COMUNICAÇÃO Fevereiro 2016 A MULHER NOS MEIOS DE COMUNICAÇÃO O que mais incomoda no discurso/posição que a mulher
SEU NEGÓCIO ONLINE EM 4 PASSOS
SEU NEGÓCIO ONLINE EM 4 PASSOS A quem se destina este passo-a-passo? Esta instrução passo-a-passo foi criada pensando nos pequenos empreendedores que querem iniciar seu negócio na internet - ou aqueles
INTERNET. Como vender mais. Capítulo 1. pela. Aprenda a atingir o potencial máximo de sua loja online
Como vender mais pela INTERNET Capítulo 1 Aprenda a atingir o potencial máximo de sua loja online Índice Introdução 1/ Encontre um Nicho 2/ Crie e Otimize Seu E-Commerce 3/ Seja Encontrado 4/ Atendimento
Introdução. Introdução
Introdução 1. Conheça a sua taxa de conversão 2. Usabilidade e navegabilidade 3. Pense mobile 4. Seja relevante 5. Tenha CTAs atraentes 6. O teste AB é fundamental Conclusão Introdução Conhecer os números
Dicas e orientações sobre o e-commerce de produtos e serviços de saúde
Boas Práticas em Saúde Online Dicas e orientações sobre o e-commerce de produtos e serviços de saúde Boas Práticas em Saúde Online 1 Expediente 2015 Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas
Como inovar e conquistar novas vendas e novos compradores. Marcos Cavagnoli CEO + Co-Founder da Koin
Como inovar e conquistar novas vendas e novos compradores Marcos Cavagnoli CEO + Co-Founder da Koin BATE-PAPO Números do E-commerce Brasileiro Sobre o faturamento: R$ 49,8 bilhões em 2015 (crescimento
UM SUPERMERCADO E UM DESAFIO
SAIR DO LUGAR-COMUM PÃO DE AÇÚCAR UM SUPERMERCADO E UM DESAFIO Só em São Paulo, a associação que reúne os supermercados tem mais de 50 empresas cadastradas. As lojas se espalham com um volume impressionante.
Novas perspectivas do varejo e o impacto no setor de vestuário Relatório de Inteligência Analítico - novembro 2012
Vestuário Novas perspectivas do varejo e o impacto no setor de vestuário Relatório de Inteligência Analítico - novembro 2012 Resumo Executivo Em um cenário de empresas cada vez mais competitivas, compreender
A compra de TI e as redes sociais
Solicitada por A compra de TI e as redes sociais Como as redes sociais transformaram o processo de compras B2B e as melhores práticas para adaptar as suas estratégias de marketing à nova realidade BRASIL
GUIA DE SOCIAIS EM REDES BOAS PRÁTICAS EM GESTÃO DO ATENDIMENTO E RELACIONAMENTO MELHORES PRÁTICAS. MELHORES RESULTADOS.
GUIA DE BOAS PRÁTICAS EM GESTÃO DO ATENDIMENTO E RELACIONAMENTO EM REDES SOCIAIS MELHORES PRÁTICAS. MELHORES RESULTADOS. APRESENTAÇÃO OBJETIVO A ABA - Associação Brasileira de Anunciantes, por meio de
Presenteie parentes ou amigos em qualquer lugar do Brasil.
Compras de Final de Ano Veja as vantagens e como é prático comprar pela internet: Você não sai de casa para comprar; Recebe o produto no conforto do seu lar; Filas? Esqueça; Não precisa bater perna atrás
Crie seu mecanismo de envolvimento: parte 3
ESCRITO POR David Mogensen PUBLICADO EM Dezembr o 2013 Crie seu mecanismo de envolvimento: parte 3 RESUMO Em um período em que os profissionais de marketing acham que seu trabalho mudou mais em dois anos
Negócios inovadores, experiências e Insights no e-commerce. Inovações e Insights e-commerce
Negócios inovadores, experiências e Insights no e-commerce. Apresentação @JoaoKepler O Vendedor Na Era Digital Todos nós vendemos alguma coisa. Principalmente Imagem. Processo de Vendas O processo de vendas,
E-commerce 2013. @JoaoKepler. l e-commerce 2013 l
E-commerce 2013 @JoaoKepler Showrooming OminiChannel Delivery (WebPickup e entrega) Behavior Social Media (SAC, Mkt, Metrica, monitoramento, engajamento, leeds e vendas) E-commerce o e-commerce não é mais
SISTEMÁTICA WEBMARKETING
SISTEMÁTICA WEBMARKETING Breve descrição de algumas ferramentas Sobre o Webmarketing Web Marketing é uma ferramenta de Marketing com foco na internet, que envolve pesquisa, análise, planejamento estratégico,
Metodologia. Entrevistas com amostra de usuárias brasileiras de internet via questionário online.
Assunto E-commerce Metodologia Entrevistas com amostra de usuárias brasileiras de internet via questionário online. Quantidade de entrevistas realizadas: 1.652 mulheres Perfil: 18 a 50 anos Mercado: Brasil
Número de pessoas com acesso à internet passa de 120 milhões
MÍDIA KIT INTERNET Número de pessoas com acesso à internet passa de 120 milhões Segundo pesquisa da Nielsen IBOPE, até o 1º trimestre/2014 número 18% maior que o mesmo período de 2013. É a demonstração
Proposta de Parceria Comercial e Plano de Marketing
Oficial Categoria 2 Proposta de Consultoria: Facebook Marketing Proposta de Parceria Comercial e Plano de Marketing Nas próximas páginas: Quem é a Dynamo O Que é Possível Com o Facebook Como Podemos Ajudar
Agilizando o processo de compras para aumentar a eficiência e comprar melhor
Agilizando o processo de compras para aumentar a eficiência e comprar melhor Toda empresa privada deseja gerar lucro e para que chegue com sucesso ao final do mês ela precisa vender, sejam seus serviços
CONSULTOR CARLOS MARTINS AÇAO EM MARKETING
CONSULTOR CARLOS MARTINS CRIA - AÇAO EM MARKETING SUA EMPRESA Copyright Consultor Carlos Martins - Todos os direitos reservados wwwcarlosmartinscombr - consultor@carlosmartinscombr Como conquistar Clientes
DICIONÁRIO DO EMPREENDEDOR. Tenha na ponta da língua os termos que não podem faltar no vocabulário de quem almeja alcançar o sucesso ESPECIAL
DICIONÁRIO DO EMPREENDEDOR DICIONÁRIO DO EMPREENDEDOR Tenha na ponta da língua os termos que não podem faltar no vocabulário de quem almeja alcançar o sucesso 54 TEXTO MARIA BEATRIZ VACCARI ARTE IVAN VOLPE
MAISMKT - Ações em Marketing e uma empresa voltada para avaliação do atendimento, relacionamento com cliente, e marketing promocional.
Empresa MAISMKT - Ações em Marketing e uma empresa voltada para avaliação do atendimento, relacionamento com cliente, e marketing promocional. Nossa filosofia e oferecer ferramentas de gestão focadas na
COMO FUNCIONA NOSSA CONSULTORIA DE MARKETING DIGITAL ESPECIALIZADA EM VENDAS ONLINE
www.agenciaatos.com.br COMO FUNCIONA NOSSA CONSULTORIA DE MARKETING DIGITAL ESPECIALIZADA EM VENDAS ONLINE APLICAÇÃO DA CONSULTORIA EM VENDAS ONLINE É assim que os resultados são gerados. No entanto, é
Ticket Médio. 6 Passos Para Aumentar Vendas e Lucros. Carlos Rassy
Carlos Rassy Ticket Médio Carlos Rassy Ticket Médio e o Conceito Conceitualmente, o Ticket Médio tem definição muito simples, todavia seu impacto nos resultados de vendas e lucros é gigantesco e complexo.
PESQUISA O USO DO E-MAIL MARKETING NAS CORPORAÇÕES BRASILEIRAS 4ª EDIÇÃO - 2009
PESQUISA O USO DO E-MAIL MARKETING NAS CORPORAÇÕES BRASILEIRAS 4ª EDIÇÃO - 2009 REALIZAÇÃO TABULAÇÃO Quem Somos A WBI BRASIL é uma empresa especializada em planejamento de marketing digital, que presta
SETE SEMANAS PARA O SUCESSO DE UM ESCRITÓRIO - ETAPAS BÁSICAS PARA IMPLANTAÇÃO DO MARKETING JURÍDICO
SETE SEMANAS PARA O SUCESSO DE UM ESCRITÓRIO - ETAPAS BÁSICAS PARA IMPLANTAÇÃO DO MARKETING JURÍDICO Ari Lima É possível implantar um plano prático e funcional de marketing jurídico com ótimas chances
Texto para Coluna do NRE-POLI na Revista Construção e Mercado Pini Novembro 2014
Texto para Coluna do NRE-POLI na Revista Construção e Mercado Pini Novembro 2014 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO EM EMPRESAS DE CONSTRUÇÃO CIVIL DE MÉDIO PORTE NO BRASIL. Elisabete Maria de Freitas Arquiteta
Proposta Revista MARES DE MINAS
SATIS 2011 Proposta Revista MARES DE MINAS 21/03/2011 A SATIS Índice 1 A Satis 1 A Proposta 1 Serviços 2 Mapa do Site 2 SEO 3 Sistema de gerenciamento de conteudo 4 Cronograma e Prazos 5 Investimento 6
Uma Publicação Grupo IPub. Guia. redes sociais para clínica de estética. Guia de redes sociais para clínica de estética
Uma Publicação Grupo IPub Guia redes sociais para clínica de estética Guia de redes sociais para clínica de estética Conteúdo 1. Introdução 2. A força das redes sociais para clínica de estética 3. As redes
Artigo: Um olhar feminino na Internet
Artigo: Um olhar feminino na Internet Por Tatiane Pocai Dellapiazza - aluna do primeiro ano do Curso de Comunicação Social - Centro UNISAL - Americana. Introdução: O Brasil chega perto de comemorar seu
W W W. G U I A I N V E S T. C O M. B R
8 DICAS ESSENCIAIS PARA ESCOLHER SUA CORRETORA W W W. G U I A I N V E S T. C O M. B R Aviso Importante O autor não tem nenhum vínculo com as pessoas, instituições financeiras e produtos, citados, utilizando-os
Marketing de Conteúdo para Pequenas, Médias (e Grandes) Empresas
Marketing de Conteúdo para Pequenas, Médias (e Grandes) Empresas Como o Marketing de Conteúdo pode ser a estratégia-chave do marketing do seu negócio Amcham - Alex Moraes Alex Moraes 17 anos de experiência
PROPOSTA MICRO-FRANQUIAS
PROPOSTA MICRO-FRANQUIAS ON-LINE Alterada dia 26/02/2015-16h00 Venha fazer parte do sucesso de vendas de camisetas que mais cresce na Internet... Já são mais de 100 micro-franqueados e franqueados no Brasil!
FMU - FACULDADES METROPOLITANAS UNIDAS E-COMMERCE, SOCIAL COMMERCE, MOBILE MARKETING E MARKETING DE PERMISSÃO.
FMU - FACULDADES METROPOLITANAS UNIDAS E-COMMERCE, SOCIAL COMMERCE, MOBILE MARKETING E MARKETING DE PERMISSÃO. São Paulo - SP 2016 RENAN ROCHA ALVES - RA: 6448758 E-COMMERCE, SOCIAL COMMERCE, MOBILE MARKETING
MIDIA KIT. Aqui você fica atualizado. www.noticiasdealagoinhas.com.br
MIDIA KIT Aqui você fica atualizado. www.noticiasdealagoinhas.com.br Sobre nosso site O Notícias de Alagoinhas hoje é o portal mais completo da cidade. Somos um Canal de comunicação online que integra
TERMO DE USO TERMOS DE USO DO CLIENTE
TERMO DE USO TERMOS DE USO DO CLIENTE A) APLICABILIDADE 1. Os presentes termos de uso são aplicáveis aos Usuários da INTERNET POOL COMÉRCIO ELETRONICO LTDA, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 09.491.113/0001-01,
INTERNET NA MEDIDA. Carga Horária A palestra tem uma carga horária de 2 horas.
INTERNET NA MEDIDA O SEBRAE acredita na força da internet e por isso desenvolveu um conjunto de produtos para os empresários de microempresas ampliarem sua rede de contatos, estruturarem o relacionamento
DIFERENCIAIS SERVIÇOS. 1. Desenvolvimento De Sites Personalizados
DIFERENCIAIS Acredito que o desenvolvimento de soluções para Internet não é um trabalho qualquer, deve-se ter certa experiência e conhecimento na área para projetar sistemas que diferenciem você de seu
História Diferenciações Assessoria o que é? Estrutura Comunicação x Imprensa Papéis e funções Planejamento Conteúdo Processamento interno x externo
Morgana Hamester História Diferenciações Assessoria o que é? Estrutura Comunicação x Imprensa Papéis e funções Planejamento Conteúdo Processamento interno x externo Contexto atual Modelização digital contemporaneidade;
Introdução. Pra quem é esse ebook?
Introdução Se você está lendo esse ebook é porque já conhece o potencial de resultados que o marketing digital e o delivery online podem trazer para a sua pizzaria. Bem como também deve saber que em pouco
Guia definitivo de ferramentas de Planejamento para Micro Empreendedores Individuais
Guia definitivo de ferramentas de Planejamento para Micro Empreendedores Individuais Introdução O Brasil já tem 4,7 milhões de microempreendedores individuais, segundo dados de janeiro de 2015 da Receita
Incentivar, desenvolver, regulamentar e promover o uso dos meios interativos;
Missão do IAB Brasil Incentivar, desenvolver, regulamentar e promover o uso dos meios interativos; Criar normas e padrões para o planejamento, criação, compra, venda, veiculação e mensuração de mensagens
Gestão. Práticas. Editorial. Geovanne. Acesse online: 01. Indicador de motivo de não venda 02. DRE (demonstração dos resultados do exercício) 03 e 04
Práticas de Gestão Editorial Geovanne. 02 01. Indicador de motivo de não venda 02. DRE (demonstração dos resultados do exercício) Como faço isso? Acesse online: 03 e 04 www. No inicio da década de 90 os
O papel do usuário. na geração de conteúdo na internet
38 :: debate - O papel do usuário O papel do usuário na geração de conteúdo na internet A necessidade da criação de ambientes cada vez mais interativos acabou por revolucionar a forma de relacionamento
Capítulo 18 - Distribuição
Capítulo 18 - Distribuição A escolha dos canais de distribuição é provavelmente a decisão mais complexa em marketing internacional. Em alguns mercados, o que prevalece é a concentração de grandes hipermercados
SEMINÁRIO ABMES BASES DO MARKETING DIGITAL. Expositor. Júlio César de Castro Ferreira julio.ferreira@produtoranebadon.com.
SEMINÁRIO ABMES BASES DO MARKETING DIGITAL Expositor Júlio César de Castro Ferreira julio.ferreira@produtoranebadon.com.br (61) 9613-6635 5 PILARES DO MARKETING DIGITAL 1 2 3 4 5 Presença digital: Ações
20. Minha senha não funciona! Não consigo acessar meu Painel de Negócios e nem comprar em meu Espaço!...12 21. Se consultores e CNOs tiverem dúvida,
ÍNDICE 1. O que é a Rede Natura?...04 2. É preciso ser Consultor Presencial para tornar-se um Franqueado Digital?...04 3. Por que a Natura criou a Rede Natura?...04 4. A Rede Natura nasceu incluindo os
Portal Contador Parceiro
Portal Contador Parceiro Manual do Usuário Produzido por: Informática Educativa 1. Portal Contador Parceiro... 03 2. Acesso ao Portal... 04 3. Profissionais...11 4. Restrito...16 4.1 Perfil... 18 4.2 Artigos...
Plusoft Rua Nebraska, 443, 5º Andar, Brooklin São Paulo (SP) F.: 55 11 5091-2777 www.plusoft.com.br - @Plusoft -
Potencializando resultados com o SOCIAL CRM A CONSTRUÇÃO DE RELACIONAMENTOS SÓLIDOS NA MÍDIA SOCIAL A mídia social revolucionou os meios e o modelo de comunicação. Entre muitas transformações, as redes
Gerenciando Sua Reputação Online Parte 1
Gerenciando Sua Reputação Online Parte 1 Índice Gerenciando Sua Reputação Online Parte 1 Índice O Que é Gerenciamento da Sua Reputação Online? Como Monitorar Sua Reputação Online O Básico Para Construir