Pinheiro Supermercado O Bom Vizinho

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4 Pinheiro Supermercado O Bom Vizinho PIB do Ceará 2% R$ bilhões PIB do Brasil R$ trilhões No Ceará o crescimento foi acima da média com taxa de 6,5% gerando um valor de R$ 56,93 bilhões PIB do Comércio 70,9% Fonte: IPECE Março

5 Mercearia União O início do Bom Vizinho Fundador: Joaquim Honório Alves Bairro: Pan Americano Fortaleza Ceará Ano:

6 Pinheiro Supermercado O Bom Vizinho Cenário Atual 07 Lojas: Pan Americano (capital) m 2 Maraponga (capital) m 2 Mondubim (capital) m 2 Messejana (capital) m 2 Quixadá (interior) m 2 Itapipoca (interior) m 2 Sobral (interior) m 2 Área de Vendas Total m 2 Número de checkouts: 92 6

7 Pinheiro Supermercado O Bom Vizinho Cenário Atual Atende a 350 mil clientes/mês: A loja com menor passagem: atende a 35 mil clientes/mês. A loja com maior passagem: atende a 85 mil clientes/mês. Total de colaboradores: 926 7

8 Mercearia União O início do Bom Vizinho Quixadá Pan Americano Mondubim Messejana Maraponga Sobral Itapipoca 8

9 O Crescimento (Evolução nos últimos 3 anos) Em números de clientes atendidos (milhões/ano) 2008 Clientes Atendidos Ano 9

10 Estratégia Cada uma dessas estratégias têm um grau de dificuldade. Conhecer: Buscar informações fora do negócio,de forma Incansável, e aplicar. Fazer: Fazer pequenas ações que se tornem grandes. Multiplicar: Formar seguidores com pertencimento que acreditem e multipliquem suas ideias. 10

11 11

12 O Cliente Interno Treinamentos: Gerentes Loja: ser.com ser competente Líderes de Setor: Projeto Líderes em Ação Jovens iniciantes: Projeto Bom Vizinho de Portas abertas Atividades estratégicas: Projeto GRIFO Incentivos: Pagamento de 50% das mensalidades (Cursos de Graduação e Pós-Graduação) Concursos de Vendas Participação % sobre o faturamento das lojas (Para Líderes) Apoio a mudanças residenciais Benefícios: Plano de Saúde, Cesta Básica, Alimentação e Projeto Bike Programas de Qualidade : 5S s da Qualidade Boas Práticas de Fabricação e Manipulação ISO

13 Estratégia para as Classes C e D 13

14 O Consumidor de Baixa Renda consolida-se como foco de destaque... C D 33% 44% 71% Consumo Fonte: Latin Panel...representando parcela importante do crescimento dos mercados de consumo no médio prazo. 14 Instituto de Pesquisa presente em 15 países entrevista 33 mil domicílios mensalmente

15 Vantagens e Desvantagens de se trabalhar com as classes C e D - Vivem em comunidade; - Gostam de calor humano; - Limitação de compra; - Mau uso das Instalações da loja; - São mais receptivos; - Preferem pagar à vista ; - Elevada dificuldade de compreensão; - Produtos cesta básica; 15

16 16 A Chegada do Carrefour no Ceará

17 Ferramentas Utilizadas para Agregar Serviços e Fidelizar Restaurantes Cinema Correios Chaveiro Cabeleireiro Locadora Serviços Bancários Farmácia. 17

18 Atividades Desenvolvidas para as Classes C e D Foco na Comunidade Capacitação em Diversas Áreas; Educação Digital; Inserção Cultural; Comunicação com a Comunidade; Integração com a Comunidade; Associativismo Comercial; Promoções; Conveniência; Serviços; Política da Boa Vizinhança. 18

19 Atividades Desenvolvidas para as Classes C e D Acredita em Educação Digital 19

20 Atividades Desenvolvidas para as Classes C e D Foco na Inserção Cultural 20

21 Atividades Desenvolvidas para as Classes C e D Foco na Comunicação. 21

22 Atividades Desenvolvidas para as Classes C e D Foco na integração. 22

23 Pratica Preço Baixo O EXEMPLO DA SUPER REDE: Central de Negócios entre os pequenos e médios varejistas de alimentos. 9 associados 47 lojas PRINCIPAIS ATIVIDADES Compra em conjunto Treinamentos Publicidade e Propaganda Incremento em TI Centro de Distribuição Marca Própria Acredita no Associativismo comercial. 23

24 Promoções constantes Acredita nas Parceria com Fornecedores 24

25 Oferece Serviços e Conveniência Entrega em Domicílio Compre Fácil Bom Vizinho 25

26 Política da Boa Vizinhança Foco em pessoas 26

27 Inovar é importante, mas analisar sua eficácia é fundamental. Toda ideia tem que satisfazer três princípios: Agregar benefício para o cliente; Reduzir custos para a empresa; Ser de fácil compreensão para o colaborador. 27

28 As Regras do Bom Vizinho 1. O mais ou menos não presta; 2. O sucesso da empresa é o caixa; 3. As lojas têm que ser diferentes; 4. Solução é na hora; 5. As grandes conquistas são obtidas no dia-a-dia; 6. Acordar cedo e trabalhar duro é o caminho mais certo; 7. É importante preparar sucessores; 8. Gerar ambiente de alegria é fundamental; 9. O líder deve ser simples e inteligente; 10. Seja um eterno entusiasta. 28

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