SPORTINGBET: POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Transcrição

1 OBSERVATÓRIO TRANSNACIONAL DE JOGO REMOTO Transparência Responsabilidade Social Corporativa A protecção dos consumidores exige a fixação de parâmetros rigorosos que garantam a idoneidade dos operadores. As nossas preocupações não incidem em quem fornece o jogo online aos portugueses, mas sim sobre a forma como o faz. SPORTINGBET: POLÍTICA DE PRIVACIDADE DECLARAÇÃO DE PRIVACIDADE A SPORTINGBET.COM criou esta declaração de privacidade, com o objectivo de demonstrar o compromisso da nossa empresa relativamente à privacidade das nossas utilizações. A declaração de privacidade que se segue divulga as práticas de recolha e divulgação de informação para este website A Declaração de Privacidade abaixo explica as seguintes questões: 1.As informações de identificação pessoal que a SPORTINGBET.COM recolhe. 2.As informações de identificação pessoal recolhidas por terceiros através do website. 3.A entidade que recolhe a informação. 4.A forma como a SPORTINGBET.COM utiliza a informação. 5.As entidades com as quais a SPORTINGBET.COM poderá partilhar as informações relativas aos utilizadores. 6.As opções disponíveis para os utilizadores no que diz respeito à recolha, utilização e distribuição da informação. 7.O tipo de procedimentos de segurança implementados para proteger a perda, utilização indevida ou alteração da informação sob o controlo da SPORTINGBET.COM. 8.A forma como os utilizadores podem corrigir informações incorrectas. Caso os utilizadores tenham perguntas ou questões relativas a esta declaração, devem contactar em primeiro lugar: admin@sportingbet.com Recolha da informação e utilização da informação recolhida O Grupo Sportingbet é o único proprietário da informação recolhida em

2 Registo Para que possa utilizar este website, o utilizador deve, em primeiro lugar, tornar se num cliente, em "Configuração de contas". Durante o registo, é pedido ao utilizador que forneça dados para contacto (tais como nome e endereço de e mail). Estas informações são utilizadas para contactar o utilizador sobre os serviços em relação aos quais demonstrou interesse. O fornecimento de informações demográficas (tais como sexo), assim como dados de identificação únicos (tais como nome de utilizador e password) é opcional, mas recomendado, para que possamos proporcionar uma experiência mais personalizada no nosso site. Quando um utilizador pretende efectuar um depósito electrónico na sua conta, precisamos das informações referentes ao número de cartão de crédito e data de validade, para processarmos a transacção e permitir que o utilizador comece a fazer apostas. Em caso de dificuldades no processamento de uma aposta, as informações são utilizadas para entrar em contacto com o utilizador. Utilização da informação Usamos o endereço IP dos utilizadores para ajudar a diagnosticar problemas com o nosso servidor e para administrar o nosso website. Quando efectua uma aposta ou faz o login no nosso servidor seguro, o endereço IP do utilizador é comparado com o ID de utilizador, para efeito de prevenção de fraudes e criação de uma pista de auditoria. Esta informação não é utilizada nem acedida para outros fins. Poderemos também usar informações, tais como endereços de e mail, para comunicar aos nossos clientes as nossas promoções especiais a decorrer ou para os informar sobre novidades ou alterações na experiência de jogo. Se não pretende ser incluído na nossa lista de e mail, envie um e mail para admin@sportingbet.com Perfil A nossa empresa armazena as informações recolhidas através de cookies, ficheiros de registo, clear gifs e/ou terceiros, com o objectivo de criar um perfil dos nossos utilizadores. Um perfil é constituído pelas informações armazenadas sobre os utilizadores individuais, com detalhes sobre as suas preferências de visualização. Por conseguinte, a informação recolhida está ligada às informações pessoais de identificação dos utilizadores, para fazermos ofertas e melhorar os conteúdos do site para o utilizador. Este perfil é utilizado para personalizar as visitas dos utilizadores ao nosso website e direccionar as promoções de marketing. Não partilhamos o seu perfil com terceiros. Cookies Um cookie é um conjunto de dados armazenados no computador do utilizador, ligados às informações sobre o utilizador. A utilização de um cookie não está de forma alguma ligada a qualquer informação de identificação pessoal do utilizador, enquanto está no nosso site. Utilizamos cookies de sessão ID e cookies persistentes. Para o cookie de sessão ID, assim que o utilizador fecha o browser, o cookie termina. Um cookie persistente é um pequeno ficheiro de texto armazenado no disco rígido de um utilizador, durante um período de tempo alargado. Os cookies persistentes podem ser removidos, seguindo as instruções do ficheiro de ajuda do browser da Internet.

3 Alguns dos nossos parceiros de negócio usam cookies no nosso site (por exemplo, os anunciantes). Todavia, não podemos aceder ou controlar esses cookies, depois de lhes termos dado autorização para instalar cookies para publicidade. Ficheiros de registo Tal como a maior parte dos servidores normais de websites, nós utilizamos ficheiros de registo. Estes incluem endereços de protocolo de Internet (IP), tipo de browser, prestador de serviços de Internet (ISP), consultar/sair de páginas, tipo de plataforma, carimbo de data/hora e número de cliques, para analisar tendências, administrar o site, acompanhar o movimento do utilizador no conjunto e reunir informações demográficas para utilização agregada. Os endereços de IP, etc., não estão ligados a informações de identificação pessoal. Os endereços de IP estão associados a informações de identificação pessoal, para permitir os nossos serviços Web. Clear Gifs (Web Beacons/Web Bugs) A nossa agência de publicidade utiliza uma tecnologia de software designada clear gifs (ou Web Beacons/Web Bugs), que nos permite gerir melhor os conteúdos no nosso site, informando nos sobre os conteúdos que são eficazes. Os clear gifs são pequenos gráficos com um identificador único, com uma função idêntica à dos cookies, sendo utilizados para marcar os movimentos online dos utilizadores da Web. A principal diferença entre os dois é o facto de os clear gifs serem invisíveis na página e muito menores; têm o tamanho do ponto no final desta frase. Os clear gifs não estão associados às informações de identificação pessoal de um utilizador. Os clear gifs podem "trabalhar com" os cookies existentes num computador, se forem ambos provenientes do mesmo website ou agência de publicidade. Isto significa, por exemplo, que se uma pessoa visitasse o " que utiliza um clear gif de uma agência de publicidade, a agência de publicidade associaria o identificador do clear gif e o seu número de ID do cookie, para indicar o comportamento desse computador no passado. Estas informações recolhidas seriam depois transmitidas à agência de publicidade. Além disso, utilizamos clear gifs nos e mails HTML, para sabermos quais os e mails que foram lidos pelo destinatário. Isso permite nos medir a eficácia de determinadas comunicações e das nossas campanhas de marketing. Os utilizadores que pretenderem ser excluídos destes e mails devem enviar um e mail para o seguinte endereço: admin@sportingbet.com. Comunicações do site Ofertas especiais e actualizações Enviamos a todos os novos clientes um e mail de boas vindas, para confirmar o nome de utilizador. Os clientes confirmados recebem ocasionalmente informação sobre os nossos serviços, ofertas especiais e uma newsletter. Como respeitamos a privacidade dos nossos utilizadores, estes poderão optar por não receber este tipo de comunicações. Envie um e mail para admin@sportingbet.com para que lhe seja possível optar por não receber essas comunicações.

4 Newsletter Se o utilizador pretender subscrever a nossa newsletter, são solicitadas as informações de contacto, tais como nome e endereço de e mail. Como respeitamos a privacidade dos nossos utilizadores, existe uma forma de não receber estas comunicações. Envie um e mail para admin@sportingbet.com para que não sejam enviadas. Avisos de Serviço Por vezes é necessário enviar um aviso estritamente relacionado com o serviço. Por exemplo, se o nosso serviço for temporariamente interrompido para manutenção, enviamos um e mail aos utilizadores. Normalmente os utilizadores não podem optar por não receber estas comunicações, apesar de ser possível desactivar as suas contas. Todavia, não se trata de comunicações de carácter promocional. Os utilizadores poderão optar por não receber estas comunicações. Envie um e mail para admin@sportingbet.com para que não sejam enviadas. Serviço de Clientes Comunicamos regularmente com os utilizadores, para lhes prestar os serviços solicitados e relativamente a questões relacionadas com as suas contas. Respondemos por e mail ou telefone, de acordo com a preferência do utilizador. Nunca utilizaremos as informações obtidas sobre os utilizadores para incentivar comportamentos irresponsáveis no que diz respeito a jogos a dinheiro. Partilha Cláusula de desresponsabilização Apesar de envidarmos todos os esforços para preservar a privacidade dos utilizadores, poderá ser necessário divulgar informações pessoais ao abrigo da lei ou da nossa entidade reguladora, nos casos em que acreditemos de boa fé que essa acção é necessária para cumprir um requisito jurídico, uma ordem do tribunal, uma ordem da nossa entidade reguladora ou um processo legal no nosso website. Intermediários Utilizamos uma empresa de processamento de cartões de crédito para processar as apostas. Estas empresas não guardam, partilham, armazenam ou utilizam as informações de identificação pessoal para fins secundários. Transacções do Negócio Em caso de uma transacção de negócios que envolva a SPORTINGBET.COM, tal como uma fusão, aquisição por outra empresa ou venda de parte dos activos, na maior parte dos casos, as informações pessoais dos utilizadores fazem parte dos activos a transferir. Os utilizadores serão informados com antecedência sobre uma alteração de propriedade ou de controlo das suas informações pessoais.

5 Opção opt-out Os nossos utilizadores têm a possibilidade de optar que as suas informações não sejam utilizadas para fins não directamente relacionados com o nosso site, quando lhes são pedidas essas informações. Por exemplo, o formulário de Configuração de conta dispõe de um mecanismo "opt out", para que os utilizadores que façam apostas através da nossa empresa e não pretendam receber materiais de marketing, não tenham o seu e mail incluído nas nossas listas. Os utilizadores que já não pretenderem receber a nossa newsletter e as comunicações promocionais, podem optar por não as receber, respondendo com um e mail com a palavra "unsubscribe" ou enviando um e mail para admin@sportingbet.com. Os utilizadores do nosso site são sempre notificados quando as suas informações são recolhidas por terceiros. Fazemo lo para que os nossos utilizadores possam fazer uma escolha informada sobre se devem ou não continuar com serviços que requerem terceiros. Ligações Este website contém ligações para outros sites. A Sportingbet PLC não poderá responsabilizar se pelas práticas de privacidade desses sites. Incentivamos os nossos utilizadores a estarem atentos ao saírem do nosso site e lerem as declarações de privacidade de todos os websites que recolhem informações de identificação pessoal. A presente declaração de privacidade aplica se apenas às informações recolhidas por este website. Inquéritos e concursos Ocasionalmente, o nosso site pede informações aos utilizadores através de inquéritos ou concursos. A participação nesses inquéritos ou concursos é inteiramente voluntária e por conseguinte o utilizador tem a opção de divulgar ou não essas informações. As informações solicitadas incluem normalmente as informações de contacto (tais como o nome) e informações demográficas (tais como o código postal). As informações de contacto serão partilhadas com os patrocinadores do concurso, para notificar os vencedores e atribuir os prémios. As informações anónimas dos inquéritos serão utilizadas para fins de monitorização ou melhoramentos na utilização e níveis de satisfação com este site. As informações de identificação pessoal dos utilizadores não são partilhadas com terceiros, sem notificação e opção prévia. Apesar de utilizarmos um intermediário para efectuar estes inquéritos ou concursos, este não está autorizado a utilizar as informações de identificação pessoal para outros fins. Convide um Amigo Se um utilizador decide utilizar os nossos serviços para informar um amigo sobre o nosso site, pedimoslhe o endereço de e mail do amigo. A SPORTINGBET.COM envia automaticamente ao amigo uma mensagem de e mail única, convidando o a visitar o site. Segurança Este website toma todas as medidas necessárias para proteger as informações dos utilizadores. Quando os utilizadores divulgam informações sensíveis através do website, as suas informações estão protegidas, tanto online como offline.

6 Quando o nosso formulário de registo/encomenda solicita informações sensíveis aos utilizadores (tais como o número de cartão de crédito), essas informações são encriptadas e protegidas com o melhor software de encriptação do mercado o SSL. Quando está numa página segura, tal como o nosso formulário de encomenda, o ícone de bloqueio ao fundo dos browsers da Web, tais como o Netscape Navigator e o Microsoft Internet Explorer fica bloqueado, ao contrário de desbloqueado ou aberto, quando os utilizadores estão apenas a navegar. Apesar de utilizarmos a encriptação SSL para proteger as informações sensíveis online, envidamos também todos os esforços possíveis para proteger as informações offline dos utilizadores. Todas as informações dos nossos utilizadores, e não apenas as informações sensíveis acima referidas, são restringidas nas nossas instalações. Apenas os funcionários que precisam das informações para desempenhar uma determinada tarefa (por exemplo, o representante do serviço de clientes) têm acesso às informações de identificação pessoal. Os nossos funcionários são obrigados a utilizar protecções de ecrã protegidas por password quando saem da secretária. Quando regressam, devem introduzir novamente a password, para obterem acesso às informações dos utilizadores. Além disso, TODOS os funcionários se mantêm actualizados no que diz respeito às nossas práticas de segurança e privacidade. Todos os anos e sempre que são implementadas novas políticas, os nossos funcionários são notificados e/ou avisados sobre a importância que damos à privacidade e sobre as medidas que podem tomar para garantir que as informações dos nossos utilizadores estão protegidas. Finalmente, os servidores que armazenam informações de identificação pessoal encontram se num ambiente seguro. Caso os utilizadores tenham questões relacionadas com a segurança do nosso website, poderão enviar um e mail para admin@sportingbet.com. Indicações relacionadas com as crianças 1.A SportingBet acredita em proporcionar um ambiente protegido e é reconhecido que o jogo constitui uma atracção emocionante para os adultos. É ilegal que qualquer pessoa menor de 18 anos faça apostas na SportingBet. Reservamo nos o direito de requerer a verificação dos documentos de identificação de um cliente e poderemos suspender uma conta até que seja recebida prova de maioridade. 2.Informamos que os menores de 18 anos que se verifique terem estado a jogar na SportingBet serão obrigados a abdicar de todos os prémios. Protecção de dados Ao abrigo da Lei de Protecção de Dados de 1998 (legislação do Reino Unido), Lei de 2001 (Bailiwick of Guernsey), as Orientações sobre Privacidade da UE e as Orientações sobre a Protecção da Privacidade e o Fluxo de Dados Pessoais da OCDE, temos a obrigação legal de proteger as informações recolhidas sobre os nossos utilizadores. Utilizamos tecnologia de ponta e software de encriptação para salvaguardar os seus dados e cumprimos normas de segurança rígidas para impedir o acesso aos mesmos. Suplementar a informação

7 Para que este website cumpra as obrigações perante os utilizadores, é necessário que as informações recebidas sejam complementadas com informações que recebemos de terceiros. Por conseguinte, utilizamos o TRUSTMARK para verificar a identidade e o endereço de um utilizador, eliminando desta forma as transacções fraudulentas. Corrigir/actualizar/apagar/desactivar informações pessoais Se as informações de identificação pessoal de um utilizador sofrerem alterações (tais como código postal, telefone, endereço de e mail ou endereço postal) ou se um utilizador deixar de utilizar os nossos serviços, existe uma forma de corrigir, actualizar ou apagar/desactivar as informações de identificação pessoal. Isto poderá ser feito na [página de informações do cliente] ou enviando nos um e mail para o Apoio ao Cliente, para o endereço suporte@sportingbet.com. Notificação de alterações Se decidirmos alterar a nossa política de privacidade, as alterações serão divulgadas nesta declaração de privacidade, na nossa página inicial e noutros locais que considerarmos apropriados, para que os nossos utilizadores estejam sempre informados sobre as informações que recolhemos, a forma como as utilizamos e em que circunstâncias as divulgamos, se aplicável. As informações serão utilizadas em conformidade com a respectiva política de privacidade. Todavia, caso haja intenção de utilizar as informações de identificação pessoal de um utilizador de forma diferente da estabelecida à data da recolha das mesmas, os utilizadores serão notificados por e mail. Os utilizadores poderão decidir se podemos ou não utilizar as suas informações de forma diferente. Contudo, caso os utilizadores tenham optado por não receber nenhuma comunicação do site, ou apagado/desactivado a sua conta, não serão contactados nem as suas informações pessoais serão utilizadas de forma diferente. Além disso, se fizermos alterações materiais às nossas práticas de privacidade que não afectem as informações dos utilizadores já armazenadas na nossa base de dados, divulgaremos uma notificação dessas alterações num local proeminente do nosso website. Em alguns casos em que divulgaremos um aviso, enviaremos também um e mail aos utilizadores que optaram por receber comunicações da nossa empresa, notificando os das alterações nas nossas práticas de privacidade. Compromisso com o Cliente A Sportingbet compromete se a garantir a abertura e clareza total nas relações financeiras com os clientes. A Sportingbet oferecerá odds (probabilidades) em todos os eventos desportivos, sendo estes competitivos em comparação com as principais agências de apostas. A Sportingbet dispõe de call centres que funcionam durante 24 horas, disponíveis em vários idiomas, para resolver todas as questões dos clientes o mais rapidamente possível. Caso não seja possível chegar a um acordo amigável em caso de litígio, a Sportingbet concorda com uma arbitragem independente. A Sportingbet respeita a privacidade de todos os seus clientes, comprometendo se a proteger os dados dos clientes de terceiros.

8 Informações para contacto Caso os utilizadores tenham questões ou sugestões referentes à nossa política de privacidade, encontram abaixo as informações para contacto: Telefone Fax Morada Sportingbet Plc 4th Floor 45 Moorfields London EC2Y 9AE [ ] Fechar O servidor não está disponívelo servidor não está disponível neste momento. Tente de novo mais tarde. Em alternativa pode telefonar nos para ou enviar um para suporte@sportingbet.com. Sportingbet.comDepósito Levantamento A Minha Conta Contacte nos InformaçõesPromoçõesDesportosCasinoPokerJogosDuelos Change language ABRA UMA CONTA LOGIN Esqueceu se da sua password? Observatório Transnacional de Jogo Remoto O Estado Português defende que o monopólio que detém limita o risco do vício no jogo e as situações de fraude, para além de contribuir com extensos benefícios para o sector público. Também defende que estes objectivos apenas podem ser conseguidos com um regime de concessão exclusiva. Os operadores privados contrapõem, dizendo que os privados também podem contribuir para estes objectivos e acrescentam que, na prática, um regime monopolista empurra os consumidores para o mercado negro.

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