AUDITLOG AUDITLOG AUDITORIA E MONITORAMENTO DOS PROCESSOS E KPI

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1 AUDITLOG AUDITORIA E MONITORAMENTO DOS PROCESSOS E KPI s/sla EM LOGÍSTICA 1

2 AUDITLOG NÃO SE MELHORA O QUE NÃO SE MEDE OBJETIVO METODOLOGIA DIRECIONADA PARA A CRIAÇÃO E IMPLANTAÇÃO DE INDICADORES DE DESEMPENHO E PLATAFORMA DE MONITORAMENTO DE TODOS OS PROCESSOS DE GESTÃO E OPERAÇÃO DA LOGÍSTICA EMPRESARIAL. 2

3 SEQUÊNCIA DESENVOLVER CORRIGIR IMPLEMENTAR AUDITLOG MEDIR RESULTADOS MONITORAR 3

4 DESENVOLVER MAPEAMENTO DOS PROCESSOS; ANÁLISE DE INDICADORES EXISTENTES; VALIDAÇÃO DOS MÉTODOS DE CAPTURA (FONTE PRIMÁRIA); SELEÇÃO DOS INDICADORES ESSENCIAIS PARA A OPERAÇÃO. 4

5 IMPLEMENTAR LIBERAÇÃO PARA ALIMENTAÇÃO DO SISTEMA; PARAMETRIZAÇÃO DO SISTEMA; CUSTOMIZAÇÃO DE ACORDO COM A NECESSIDADE; ESTRUTURAÇÃO DE COCKPIT; CONSOLIDAÇÃO DAS INFORMAÇÕES; ACOMPANHAMENTO E ESTABILIZAÇÃO DOS PROCESSOS; LIBERAÇÃO PARA OPERAÇÃO NORMAL. 5

6 MEDIR RESULTADOS ALIMENTAÇÃO DO COCKPIT; EXECUÇÃO DE ADEQUAÇÕES NECESSÁRIAS; GERAÇÃO DE RELATÓRIOS PERIÓDICOS. 6

7 MONITORAR ANÁLISE DE RELATÓRIOS; ACOMPANHAMENTO DE ALTERAÇÕES NO COCKPIT; REALIZAÇÃO DE AVALIAÇÃO PERIÓDICA. 7

8 CORRIGIR ANÁLISE DETALHADA DE CADA INDICADOR ABAIXO DA META; EXECUÇÃO PLANOS DE MELHORIAS (5W1H); ANÁLISE DOS EFEITOS DAS PROPOSTAS ESTABELECIDAS. 8

9 METODOLOGIA 9

10 PRINCIPAIS BENEFÍCIOS AUDITLOG OTIMIZAÇÃO DE RESULTADOS E REDUÇÃO DE CUSTO ATRAVÉS DE ANÁLISES PRECISAS QUE AGILIZAM DECISÕES; SINCRONIZAÇÃO DOS PROCESSOS LOGISTICOS; ALINHAMENTO E COMPARAÇÃO COM O SEGMENTO E MERCADO DE INSERSÃO; ANÁLISE CRÍTICA DOS RESULTADOS COM CORREÇÃO DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DA EMPRESA; MONITORAMENTO DIVERSIFICADO E ESPECÍFICO PARA EMPRESA. 10

11 ÁREAS DE ATUAÇÃO SUPRIMENTOS OPERAÇÃO DISTRIBUIÇÃO 11

12 APLICAÇÃO GRUPOS DE INDICADORES (EXEMPLOS) PRODUTIVIDADE QUALIDADE LUCRATIVIDADE (tudo que for relacionado (tudo que for relacionado (tudo que for relacionado a tempo e volume) e avarias e sinistros) a custo e valor) GRUPOS NLC: Número de Linhas Confirmadas NLP: Número de Linhas Programadas EP: Entregas Perfeitas TER: Total de Entregas Realizadas PRS: Produtos Registrados no Sistema TPE: Total de Produtos em Estoque FONTES PRIMÁRIAS IEX = NLC NLP Índice de Expedição OTIF = EP TER On Time In Full IDE = PRS TPE Índice de Disponibilidade no Estoque EXEMPLOS KPI / SLA 12

13 FASES DO AUDITLOG FASE 1 INTERFACE DE CONSULTA ONLINE FASE 2 INTERFACE DE CONSULTA E INTERAÇÃO ONLINE FASE 3 ANÁLISE DE BENCHMARKING AVALIAÇÃO E DEFINIÇÃO DE KPI s EXISTENTES COCKPIT ESTRUTURADO DE FÁCIL VISUALIZAÇÃO UTILIZAÇÃO DO KPI ATRAVÉS DE CONSULTA ANÁLISES PERIODICAS E CUSTOMIZADAS Obs: As fases podem ser implementadas de acordo com a necessidade do cliente. 13

14 FASES DO AUDITLOG FASE 1 INTERFACE DE CONSULTA ONLINE FASE 2 INTERFACE DE CONSULTA E INTERAÇÃO ONLINE FASE 3 ANÁLISE DE BENCHMARKING FASE 1 MANIPULAÇÃO E COMPARAÇÕES TEMPORAIS GERAÇÃO DE GRÁFICOS DINÂMICOS Obs: As fases podem ser implementadas de acordo com a necessidade do cliente. 14

15 FASES DO AUDITLOG FASE 1 INTERFACE DE CONSULTA ONLINE FASE 2 INTERFACE DE CONSULTA E INTERAÇÃO ONLINE FASE 3 ANÁLISE DE BENCHMARKING FASE 2 BENCHMARKING Obs: As fases podem ser implementadas de acordo com a necessidade do cliente. 15

16 EXEMPLOS PARA INDÚSTRIA PRODUTIVIDADE QUALIDADE LUCRATIVIDADE % DE OCUPAÇÃO NO ÍNDICE DE PERDA DE CUSTO DO CAPITAL EM ARMAZEM; PRODUTOS EM ESTOQUE; ESTOQUE; TEMPO MÉDIO DE PERMANÊNCIA DO VEÍCULO PARA CARREGAMENTO; TEMPO MÉDIO DE PRODUÇÃO; % UTILIZAÇÃO DOS. EQUIPAMENTOS % SATISFAÇÃO DO CLIENTE; % DE SINISTRO NO ARMAZEM; % DE DEVOLUÇÃO DE PEDIDOS; % DE ENTREGAS NO PRAZO. % CUSTO DE ARMAZENAGEM SOBRE VENDAS; % DE ROUBOS E FURTOS; CUSTO DE FRETE POR UNIDADE EXPEDIDA; ACURACIDADE DO INVENTÁRIO.

17 EXEMPLOS PARA VAREJO PRODUTIVIDADE QUALIDADE LUCRATIVIDADE % PEDIDO PERFEITO; % OTIF - ON TIME IN CUSTO POR PEDIDO; FULL; % OTIF - ON TIME IN CUSTOS DE FULL; % DE ENTREGAS NO MOVIMENTAÇÃO E PRAZO; ARMAZENAGEM COMO UM % DE ENTREGAS NO % DAS VENDAS OU PRAZO; TAXA DE ATENDIMENTO WAREHOUSING COST AS DO PEDIDO; % OF SALES; TAXA DE ATENDIMENTO DO PEDIDO; % DE DEVOLUÇÃO DE RECEITA LÍQUIDA POR PEDIDOS; FUNCIONÁRIOS. TEMPO MÉDIO DE PERMANÊNCIA DA % SATISFAÇÃO DO MERCADORIA NA DOCA. CLIENTES.

18 EXEMPLOS PARA SERVIÇO PRODUTIVIDADE QUALIDADE LUCRATIVIDADE % DE ENTREGAS NO % DE ENTREGAS NO RECEITA LÍQUIDA POR PRAZO; PRAZOXX; FUNCIONÁRIOS; % DISPONIBILIDADE DA FROTA; % DE ROUBOS E FURTOS; % DE SINISTROS; % DISPONIBILIDADE DA FROTA; AVARIAS NO TRANSPORTE; CUSTO POR PEDIDO; PEDIDOS REALIZADOS POR HORA; TEMPO MÉDIO DE PERMANÊNCIA DO VEÍCULO PARA CARREGAMENTO. % DE ROUBOS E FURTOS; AVARIAS NO TRANSPORTE; TAXA DE ATENDIMENTO AO PEDIDO. CUSTO DE MOVIMENTAÇÃO DE MERCADORIAS; % DE ROUBOS E FURTOS.

19 COCKPIT AUDITLOG - EXEMPLO AUDITLOG 19

20 A Marca da Logística 20