1. QUANTO AOS ASPECTOS TÉCNICOS / COMERCIAIS

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1 1. QUANTO AOS ASPECTOS TÉCNICOS / COMERCIAIS Conforme descrito no Anexo 01, item 3.7 Pontos Centrais de Processamento de Dados: O Banco do Brasil possui atualmente 2 pontos centrais de processamento de dados (CPD), localizados no STN 716, conjunto C, em Brasília (DF), onde serão instalados todos os equipamentos necessários à execução do serviço contratado, tais como roteadores e terminadores de túneis VPN. Nosso entendimento: Um PEP é entendido como um ou dois acessos ligados a um CPE, provido por cada operadora. Os Sites Centrais são compostos por dezenas de terminadores de túneis VPN e Switches SLB. Dessa forma, entendemos que os Sites Centrais são um caso especial de PEP. Como não houve separação da forma de atendimento a um Site Central e a um PEP remoto, entendemos que, devido a complexidade da solução e à quantidade de elementos de rede existentes, os Sites Centrais são os PEP Especiais G. Está correto o entendimento? Entendimento incorreto. Cada Site Central é um ponto central de processamento de dados que concentram a comunicação de todos os PEP do Banco, conforme descrito no item 3.1. A categoria de PEP designada aos Sites Centrais é definida pela Contratante. Conforme descrito no Anexo 01, item 3.7 Pontos Centrais de Processamento de Dados: Encontra-se em fase de estudos a implementação de um novo CPD, com localização prevista para a Cidade Digital em Brasília, para onde será migrado um dos CPD atuais. Enquanto este novo CPD não estiver concluído, um CPD provisório poderá ser criado em Brasília, em endereço a ser definido. As migrações acima, do CPD atual para o provisório e do provisório para o novo CPD na Cidade Digital, serão realizadas durante a vigência do contrato, mediante solicitação do Banco do Brasil, sem que ocorra indisponibilidade ou diminuição do nível de redundância contratado. Nosso entendimento: Entendemos que na vigência do contrato, as contratadas devem se preparar para a possibilidade de ocorrência de duas mudanças de endereço. Essas mudanças ocorrerão em um dos sites centrais, ocorrendo a coexistência de 3 sites centrais, em caráter temporário, para homologação da migração. Não é escopo desse Edital a coexistência de 3 Sites Centrais permanentes, seja o terceiro ficando em operação ou em estado standby (Solução de Disaster Recovery). Está correto o entendimento? Como mencionado no Edital, o Banco pretender implantar um novo CPD, com localização na Cidade Digital em Brasília, e desativar um dos atuais CPD existentes. Durante este período devem coexistir mais de dois CPD.

2 Indo além, caso o Banco deseje pela criação de um terceiro site central (Disaster Recovery), mesmo que o Edital não sinalize nada sobre isso, como o Banco pretende solicitar isso às contratadas? Pedimos o esclarecimento sobre essa forma da solicitação, pois esse site terá elevada complexidade técnica, demandará elevados investimentos em roteadores, além de não se assemelhar a nenhumas das descrições feitas para os PEP s comuns tampouco Site Central. Conforme descrito no Anexo 12, item 6.1.b A operadora deverá fornecer e instalar o nobreak no interior do seu rack, com autonomia mínima de 01 (uma) hora. Nosso entendimento: Entendemos que o nobreak e o rack é para uso exclusivo da solução REMUS. Sendo assim, fica vedado ao Banco do Brasil o uso desse dispositivo como proteção para equipamentos estranhos à solução contratada, ou seja, elementos que façam parte dos ativos do Banco e que não tenham sido providos pela contratada. No caso de constatação de queima ou danificação do nobreak devido ao uso incorreto pelo Banco (uso para proteção de dispositivos estranhos à Remus) a contratada poderá solicitar ressarcimento e não poderá ser penalizada por qualquer inoperância do serviço prestado. Está correto o entendimento? Entendimento correto. Conforme descrito no Anexo 08, cláusula vigésima quinta, parágrafo terceiro: Parágrafo Terceiro O CONTRATANTE poderá, caso julgue necessário, solicitar contingência adicional para os PEP das categorias Gama, Delta e Ômega. Nosso entendimento: Entendemos que o Banco do Brasil poderá solicitar contingência adicional para os PEP citados acima única e exclusivamente das contratadas, respeitando os valores contratuais. A contratação de contingência de terceiros não poderá ser feita, uma vez que, se isso ocorrer, as contratadas não poderão garantir os SLA exigidos e não poderão ser responsabilizadas pelos erros desses terceiros. A presença de um terceiro na solução Remus, provendo uma contingência adicional, representará uma ameaça à solução técnica atual e a qualquer outra implementável, pois as contratadas não terão controle dos possíveis bugs na solução dos terceiros e nem terão como validar a competência desses em entregar uma solução compartilhada ao Banco do Brasil. Está correto o entendimento? Entendimento incorreto. Observar o disposto no Parágrafo Segundo, da Cláusula Vigésima Quinta. Conforme descrito no Anexo 08, Cláusula Vigésima Primeira A CONTRATADA deverá manter, nas instalações do CONTRATANTE, uma infraestrutura própria de gerenciamento de redes e serviços com capacidade para gerenciamento unificado até o último ponto, ou seja, deverá ter total controle sobre

3 todos os recursos, independentemente de uma eventual sub-contratação. Para tanto, deverá utilizar software de gerenciamento e outros, que garantam, inclusive, a tomada de ações pró-ativas, em contato com a Central de Atendimento prevista na Cláusula Vigésima Terceira. Nosso entendimento: Para atender a solicitação da contratante deverá ser disponibilizada uma solução capaz de gerenciar os pontos existentes e demandas futuras. Esse atendimento somente deverá ser feito com uso de ferramentas de mercado. Não está no escopo o fornecimento de firewall, ficando essas a cargo do Banco do Brasil. Está correto o entendimento? Entendimento incorreto. O Edital não restringe apenas a utilização de ferramentas de mercado para o gerenciamento. A afirmação sobre firewall não está relacionada ao gerenciamento, pois é um equipamento de segurança. Conforme descrito no ANEXO x Para garantir um nível de contingência adequado para os serviços contratados, cada prestador selecionado deverá interligar-se com o outro em duas praças distintas, através de dois enlaces mínimos de 155 Mbps, sendo 1 enlace no Rio de Janeiro de responsabilidade do vencedor do Lote 1 e o segundo enlace em Brasília, vencedor do Lote 2. Esses pontos serão denominados Inter AS e seu dimensionamento não poderá ser inferior as duas condições abaixo.... Durante a audiência pública, parte inicial deste processo licitatório, ocorrida em 06/06/2008, foi questionado ao Banco no caso de ocorrer uma nova entrante, como seria a responsabilidade pelos custos adicionais e investimentos para instalação destas interligações com a rede das prestadoras atuais, com a rede deste(s) novo(s) entrante(s). O banco respondeu que a responsabilidade, custos e novos investimentos, seriam de responsabilidade na nova entrante, visto que as prestadoras atuais já possuem a solução implantada, aceita e em perfeita operação atualmente. Nosso entendimento: Retomando os esclarecimentos da audiência pública pela equipe do BB, ratificamos o entendimento que não caberão novos custos e investimentos à prestadora atual para interligação inter AS com a nova entrante visto que a rede atual já funciona plenamente e que tais circuitos já se encontram operando plenamente. Também sendo esta realmente necessária para o período de migração entre as redes, nosso entendimento é que o banco realizará, antecipadamente, repasse de recursos para investimentos à prestadora atual permitindo a realização dos mesmos. Sem estes investimentos é inviável nas condições de contrato atual realizar tal implantação e o correto funcionamento da solução técnica com as características de contingência esperadas pelo Banco. Estes investimentos em placas e equipamentos de rede para permitir esta implantação é de R$ ,00. Também os custos e investimentos para

4 desenho, construção, testes e implantação de novo projeto lógico da rede, previstos em R$ ,00 e para manutenção mensal destes circuitos também caberá ao BB (sendo repassado para a nova entrante na forma do novo contrato). Cabe salientar que além dos investimentos acima referidos em equipamentos e projeto lógico, os circuitos inter AS têm capacidade de 155 Mbps e são em número de dois. Como o custo unitário de um circuito semelhante no contrato atual (ESPECIAL F) é de R$ ,00 por mês, e o prazo previsto para migração da rede é de 12 meses (até agosto de 2009), o custo estimado, além dos investimentos já mencionados, será de no mínimo R$ ,00. Solicitamos a ratificação das informações já repassadas na audiência pública pelo BB a respeito deste entendimento de que estes custos serão de responsabilidade da entrante sendo o Banco do Brasil responsável por intermediar receber e repassar antecipadamente estes valores às prestadoras atuais. Entendimento incorreto. Cada prestador, de acordo com o item 3.1.x, do Anexo 01, deverão interligar-se com o outro em duas praças distintas, através de dois enlaces mínimos de 155 Mbps de responsabilidade de cada vencedor. Os vencedores deste Certame serão os novos Entrantes. Conforme descrito no ANEXO Pontos Centrais de Processamento de Dados - O Banco do Brasil possui atualmente 2 pontos centrais de processamento de dados (CPD), localizados no STN 716, conjunto C, em Brasília (DF), onde serão instalados todos os equipamentos necessários à execução do serviço contratado, tais como roteadores e terminadores de túneis VPN. Nosso entendimento: que desde o início do período de instalação do projeto, em caso de entrante, a mesma deverá prover estes sites centrais de processamento totalmente implantados em sua capacidade máxima para suportar toda a capacidade atual da rede (Lotes 1 e 2 implantados). Também, estes sites desde o primeiro momento deverão ter a capacidade para suportar, em situação de contingência, todo o tráfego da rede REMUS (e não somente do lote arrematado pela mesma) com o fechamento simultâneo de mais de 14 mil túneis, garantindo que não ocorra indisponibilidade ou diminuição do nível de redundância atual da rede. Também é nosso entendimento que os investimentos e custos para desenho, construção, testes e implantação de novo projeto lógico para permitir esta configuração de forma automática e atendendo todos os requisitos técnicos do EDITAL na rede da prestadora atual para que esta rede funcione, hoje estimados em mais de R$ ,00, deverão ser antecipados pelo BB e custeados pela nova entrante. Solicitamos confirmação de nosso entendimento. Entendimento parcialmente correto. O Edital especifica a ativação de todos os serviços pela prestadora entrante. Os serviços serão faturados de acordo com a Cláusula Vigésima Quarta do Anexo 08.

5 É de nosso conhecimento que o Banco do Brasil está em vias de implantação de um projeto de atendimento de novos PEP (PAA) em cidades com média de habitantes. Este projeto é estimado em aproximadamente novos 1000 PEP. É também sabido que estas cidades, em sua quase totalidade, não possuem capacidade de rede de telecomunicações capaz de atender aos requisitos técnicos necessários para implantação de pontos da REMUS por nenhuma das operadoras presentes no mercado. Também é sabido que na listagem apresentada pelo Banco no Documento 1, anexo do EDITAL, a quase totalidade das cidades apresentadas como previstas a implantação dos PEP possuem características bem distintas de cidades com este nível populacional. Ademais, para atendimento de soluções em localidades com estas características são envolvidos altos investimentos, bem como levam premissas distintas que os Proponentes poderão utilizar para obter os preços. Sendo assim, diante do exposto solicitamos que a Contratante especifique na listagem de anexos os dados destas localidades de forma a que todas as proponentes tenham igualdade de informações e que o processo de licitação ocorra de forma justa e igualitária, bem como não seja gerado em período próximo um desequilíbrio econômico financeiro do contrato que impeça a continuidade da prestação dos serviços nos preços acordados. Nosso entendimento: BB deverá reapresentar o EDITAL corrigindo tais distorções, e apresentando esta listagem de pontos, bem como desde já aceitar que tais atendimento corresponderão a Projetos Especiais e que para cada atendimento a contratada procederá conforme descrito no item 8 do Documento 3 transcrito a seguir: A operadora submeterá para análise do BB, em até sete dias corridos a partir da solicitação do PEP, documento denominado Projeto Especial para justificar a solicitação de prorrogação no prazo de instalação do PEP, em situações específicas como as que demandem expansão do backbone de rede e que exija longo tempo de execução. Mantido o disposto no Edital. O documento no. 8 Plano de Ações de Segurança da Rede IP Multiserviço não foi apresentado no Edital permanecendo em branco. É evocado neste mesmo anexo referência a minuta do contrato em sua cláusula décima quarta que diz: CLÁUSULA DÉCIMA QUARTA O CONTRATANTE irá fornecer à CONTRATADA a sua Política de Segurança de Dados e o detalhamento de

6 todas as ações de segurança a serem implementadas nos serviços contratados. Parágrafo Único A CONTRATADA irá desenvolver e submeter à apreciação do CONTRATANTE, no prazo de trinta (30) dias após o recebimento da Política de Segurança de Dados, um Plano de Ações de Segurança da Rede IP Multisserviço, que tenha aderência àquela política. Este Plano, uma vez aprovado pelo CONTRATANTE, fará parte deste contrato como Documento nº 8. Ocorre que a política de segurança do Banco do Brasil poderá interferir diretamente nas soluções técnicas dos diversos proponentes prejudicando a igualdade de participação no certame. Por exemplo, é sabido que inúmeros equipamentos e investimentos extras em equipamentos de gerência dedicados, entre outros, serão necessários pelas prestadoras devido ao firewall do Banco do Brasil bloquear diversas operações remotas Nosso entendimento: O BB deveria publicar desde já sua política de segurança para consulta de todos os participantes para que o certame ocorra em igualdade de condições entre os participantes evitando-se mudanças futuras do projeto apresentado e novos investimentos não previstos na proposta original. A Política de Segurança será definida após a assinatura dos contratos. É de nosso conhecimento que o Banco do Brasil, como todos os bancos atualmente no Brasil, necessita adequar sua estrutura, seus sistemas e seus procedimentos de Gestão de Riscos ao Acordo da Basiléia. Neste sentido acreditamos que estejam previstos movimentos no sentido de criação de sites de Disaster Recovery (site de contingência em desastres, catástrofe, ou fatos supervenientes que comprometam ou colapsem seus sistemas de atendimento em condições normais). Porém em nenhum item do referido Edital foi citado nenhum movimento nem descrição deste tipo de necessidade. Nosso entendimento: Caso realmente seja interesse do Banco do Brasil realizar este tipo de projeto, o mesmo deverá ser descrito no corpo do Edital de modo a que todos os proponentes estejam cientes da necessidade de previsão de altos investimentos para implantação do referido site. Entendimento incorreto. As definições do Edital atendem, em princípio, às necessidades do Banco quanto a situações de contingência e recuperação de catástrofe. No Anexo 02 item 3 Conexões Externas - Além das conexões das Dependências do Banco com o Complexo de Tecnologia do BB localizado em Brasília (DF), merecem menção as

7 conexões que o Banco possui com outras empresas utilizando a rede Multisserviço. Esta rede, designada EXTREMUS, utiliza "label" e terminadores de túnel distintos das conexões das agências e atendem os correspondentes bancários, as empresas do conglomerado e demais parceiros do BB. Ainda com o intuito de isolamento entre as conexões das conexões das agências e a EXTREMUS, na Rede Multisserviço, os sites centrais destas estruturas são fisicamente e logicamente independentes. Atualmente temos em torno de 300 parceiros/clientes conectados, bem como as empresas do Conglomerado BB e coligadas da controlada BB BI. Ocorre que no Documento 01 listagem de pontos - não foram listadas nenhuma das 300 localidades acima citadas como conexões externas. Também é sabido que as mesmas necessitam de configurações especiais e diferem em muito do padrão de configurações da rede adotada como padrão pelas dependências do BB necessitando de todo um tratamento diferenciado. Portanto são nossos entendimentos: 1) Que o banco do Brasil deverá republicar o Edital apresentando a listagem destas 300 localidades citadas de modo a que todos os proponentes possam apresentar propostas comerciais em igualdade de condições e que o escopo de contratação esteja claramente definido sem distorções. 2) Que a rede EXTREMUS em questão terá a mesma configurações e especificidades quanto à contingência e redundância às falhas, atualmente já implantada ou seja, site central dedicado com capacidade de 34 M (ESPECIAL E), e circuitos INDEPENDENTES de inter AS entre as operadoras também dedicados e em número de dois com capacidade de 34M. 3) Que conforme questionamento anterior sobre o inter AS para a REMUS, não caberão novos custos e investimentos à prestadora atual para interligação inter AS com a nova entrante visto que a rede atual já funciona plenamente e que tais circuitos já se encontram operando plenamente. Também sendo esta realmente necessária para o período de migração entre as redes, nosso entendimento é que o banco realizará, antecipadamente, repasse de recursos para investimentos à prestadora atual permitindo a realização dos mesmos. Sem estes investimentos é inviável nas condições de contrato atual realizar tal implantação e o correto funcionamento da solução técnica com as características de contingência esperadas pelo Banco. Estes investimentos em placas e equipamentos de rede para permitir esta implantação é de R$ ,00. Também os custos e investimentos para desenho, construção, testes e implantação de novo

8 projeto lógico da rede, previstos em R$ ,00 e para manutenção mensal destes circuitos também caberá ao BB (sendo repassado para a nova entrante na forma do novo contrato). Cabe salientar que além dos investimentos acima referidos em equipamentos e projeto lógico, os circuitos de inter AS para a rede EXTREMUS possuem hoje a capacidade de 34 Mbps e são em número de dois. Como o custo unitário de um circuito semelhante (ESPECIAL E) no contrato atual é de R$ ,72 por mês, e o prazo previsto para implantação da rede é de 12 meses (até agosto de 2009) o custo estimado, além dos investimentos já mencionados, será de no mínimo R$ ,00. Solicitamos a ratificação deste entendimento e de que estes custos serão de responsabilidade da nova entrante sendo o Banco do Brasil responsável por intermediar, receber e repassar antecipadamente estes valores 1) Mantido o disposto no Edital. 2) Mantido o disposto no Edital. 3) Entendimento incorreto. Os vencedores deste Certame serão os novos Entrantes. O Edital especifica a ativação de todos os serviços pela prestadora entrante. Os serviços serão faturados de acordo com a Cláusula Vigésima Quarta do Anexo 08. Com relação às quantidades de PEP a serem atendidos nos Lotes 1 e 2 do Edital, observamos que na sua nova versão (3) existem incongruências sobre os número de PEPs na Fase Inicial do projeto nos seguintes pontos: - Item 3.1.g do ANEXO 01 : Número de PEPs para a fase 2008 do Projeto Lotes O Banco apresenta quantidades previstas acumuladas de 2008 a 2014, a titulo de informação a expectativa de crescimento anual no que diz respeito ao numero de PEPs ao final de cada ano, a partir de suas configurações iniciais; - Item 3.3 do ANEXO 01: neste item é definido que no Documento No. 1 da Minuta do Contrato (Anexo 08 do edital) está contemplada apenas uma expectativa de ativação de PEP para o primeiro ano do contrato, não representando, de forma alguma, compromisso em obedecer quantidades, localizações e classificações ali consignadas. - Item 3.1 do ANEXO 07 Minuta da Carta Proposta para Serviços: neste item estão apresentadas as quantidades de PEPs que devem ser consideradas nos Lotes 1 e 2 para a cotação de Preços da Proponente. Os números acima informados estão consolidados nas planilhas que se seguem:

9 Considerando somente os PEPs, ou seja, excluindo os pontos da TV BB, vem: Solicitamos Esclarecimentos sobre qual efetivamente é o quantitativo estimado pelo BB para contratação no primeiro ano bem como solicitamos que o EDITAL seja corrigido e apresentado com apenas uma informação. O quantitativo estimado de ativação de PEP para o primeiro ano de contrato, conforme o item 3.3, do Anexo 07, consta no Documento nº 1 da Minuta de Contrato, Anexo 08. Também solicitamos que a previsão de crescimento da categoria TV Corporativa seja apresentada na forma das demais categorias vigentes no contrato. Mantido o disposto no Edital. No Documento 1 anexo ao Edital é apresentada a listagem de PEP previstas para contratação pelo BB e referência para elaboração da planilha de preços das proponentes que servirão de composição para a CSM. A seguir apresentamos um resumo dos tipos de agência e quantitativos descritos nesta planilha para os dois lotes:

10 TIPO Total AGENCIA ESTILO 41 Agência no País 7664 Ajure 10 CCBB 3 CENTRAL DE ATENDIMENTO 10 Centro de Serviços 91 Cso Valores 4 ESCRITORIO PRIVATE 9 EXT-UNIDADE EXTERNA 8 GCX-GUICHE DE CAIXA 5 Gepes 4 GERENCIA/DIVISAO/NUCLEO 12 Gerev 6 NRT 1 NUC APUR CONF OP 1 Nucac 3 Nujur 3 PAA 310 PAB 1474 PAE 6149 PAP 3 PAT 1470 Projeto 8 QSQ-QUIOSQUE 303 Semat 3 Seret 16 Superintendência Varejo 51 URR 28 Total geral Como pode ser visto (assinalado na tabela acima) temos dependências da Categoria PAT descritas para 1470 PEP da listagem do Documento 1. Nosso entendimento: Este tipo de dependência do Banco do Brasil (PAT) referese a PEP temporário. Os mesmos já foram em sua quase totalidade implantados e DESINSTALADOS no decorrer da prestação do contrato atual. Portanto os mesmos não deveriam constar na listagem de previsão para contratação no primeiro anos de contrato. Sua apresentação compromete a execução da correta proposta comercial comprometendo a expectativa de faturamento para o contrato e gerando desequilíbrio econômico-financeiro para o mesmo. Desta forma entendemos que o referido Documento 1 deveria ser corrigido e republicado juntamente com o EDITAL. Também o total apresentado na tabela do item - Item 3.1.g do ANEXO 01 : Número de PEPs para a fase 2008 do Projeto Lotes O Banco apresenta quantidades previstas acumuladas de 2008 a 2014, a tíitulo de informação a

11 expectativa de crescimento anual no que diz respeito ao numero de PEPs ao final de cada ano, a partir de suas configurações iniciais; Nesta tabela é apresentada a expectativa para o final de 2008 de PEP (excluindo-se a categoria de TV). Nosso entendimento: Este total de está superdimensionado pois inclui um total de 1470 dependência do tipo PAT (PEP temporário) já desinstalados em sua quase totalidade. Este super dimensionamento compromete não só a previsão para o ano de 2008 mas também toda a planilha de previsões para os anos subseqüentes. Desta forma é entendimento que esta planilha deve ser reeditada e corrigida bem como o Edital republicado contendo as referidas correções. Mantido o disposto no Edital.