Jornal da Saúde Ano VIII nº

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1 Tome nota: um giro pelas principais novidades do mercado de planos de saúde Informativo da Associação dos Corretores de Planos de Saúde e Odontológicos do Estado de São Paulo. Distribuição dirigida, especializada e gratuita. Venda proibida. Jornal da Saúde Ano VIII nº Celebração Confira cobertura fotográfica completa do tradicional Almoço de Confraternização da ACOPLAN Qualidade MÁXIMA 3 Inovação Hospital Samaritano investe em assistência integrada e inaugura Núcleo de Gastroenterologia 4/5 Análise Profissionais da área da saúde suplementar de diferentes empresas analisam as perspectivas do mercado 6 Saúde em dia Psicóloga dá dicas de como abandonar o cigarro em 2013 As possibilidades de crescimento que o mercado consumidor brasileiro oferece, as inúmeras empresas e profissionais ávidos por iniciar um novo empreendimento, além da preocupação cada vez maior das famílias em ter acesso aos serviços de saúde de qualidade disponíveis, fazem com que a venda de planos de saúde e odontológicos seja um dos melhores mercados para se investir e trabalhar atualmente. Confiantes de que estamos no caminho certo, já que acreditamos que a única for ma de alcançarmos a qualidade máxima é investirmos em formação, treinamento e qualidade de vida para nossos associados, a ACOPLAN olha para 2013 como um novo momento, ou seja, em meio a tantos debates e dificuldades diárias que só alimentam nosso desejo de vitória, percebemos que este ano será derradeiro para o amadurecimento de nosso setor. Por isso, esteja sempre um passo à frente, busque a qualidade máxima em seus processos de venda, negociação, atendimento, organização, planejamento e networking. Com estes cuidados, temos certeza que seus negócios poderão prosperar de maneira única e de forma nunca antes vivida em sua empresa. Boa sorte! +conteúdo Conheça os apoiadores 2 do Almoço de Confraternização da ACOPLAN

2 Jornal da Saúde 2 Acoplan em ação Cidadania O CISA Centro de Informações sobre Saúde e Álcool, organização não governamental que se destaca como uma das principais fontes de informação sobre o binômio saúde e álcool do País, acaba de renovar seu website ( tornando-o mais atrativo, rápido e fácil de navegar. Entre amigos A Associação dos Corretores de Planos de Saúde e Odontológicos do Estado de São Paulo (ACOPLAN) realizou no dia 5 de dezembro de 2012, o seu tradicional Almoço de Confraternização dedicado aos corretores, parceiros e dirigentes de empresas do segmento. O almoço acontece desde a sua fundação, há 9 anos, sendo considerado um dos principais eventos entre operadoras e corretoras. O almoço reunirá dirigentes de todo o mercado, personalidades do segmento da saúde suplementar e demais representantes dos canais de venda. O atual presidente da ACO PLAN, Ariovaldo Marques, e os demais dirigentes da Associação promoveram um brinde em homenagem a todos os convidados, amigos e parceiros e pe las realizações e conquistas do ano de O almoço aconteceu no Novotel Jaraguá e contou com um buffet que agradou a todos os presentes. Almoço da diretoria Em dezembro do ano passado, a ACOPLAN promoveu também um almoço com a diretoria executiva, conselho fiscal e secretarias, além de contar com a nobre presença do vereador Dr. Marco Aurelio Cunha, que durante todo o último ano, trabalhou pelo debate do projeto de lei em tramitação na Câmara Municipal que visa reduzir o ISS (Imposto Sobre Serviço) para as corretoras de saúde. O almoço aconteceu no restaurante Bistrot Café, localizado no centro de São Paulo. Superação e soluções O título deste edito rial resume em duas palavras os reais objetivos para 2013 presentes no trabalho da Associação dos Corretores de Planos de Saúde e Odontológicos do Estado de São Paulo (ACOPLAN). queremos, junto com nossos associados, parceiros e apoiadores superar as barreiras impostas por uma economia ainda tímida que insiste em prejudicar trabalhadores, famílias e empresários, avançar perante os conflitos políticos comuns de uma sociedade em desenvolvimento e desviar de todos aqueles que não acreditam que o mercado da saúde suplementar seja um bom caminho para prover a qualidade de vida de nossos filhos, companheiras (os) e amigos. Visualizando o que temos de superar, caminhamos juntos rumo ao universo das soluções. Assim, nos empenhamos cada vez mais no processo de qualificação dos profissionais de nosso setor, debate das regras e mecanismos de defesa do consumidor, além de entendermos que o vendedor de planos de saúde deva ser enquadrado como um Micro Empreendedor Individual (MEI), já que é o próprio gestor de suas atividades profissionais. Vale destacar nossa luta ao longo de 2012 pela correção de uma grave distorção da cobrança do ISS (Imposto Sobre Serviço) na cidade de São Paulo, ação que daremos sequencia neste ano. Desta forma, fica claro que o único caminho para termos sucesso nessa empreitada é o seu apoio. Buscar a superação de problemas e embates por meio de soluções práticas e estratégicas para nosso setor só será possível com a sua participação, estudo, leitura e presença ativa nos principais momentos da ACOPLAN no ano de Desejo uma boa leitura de nosso jornal, e estaremos sempre a disposição de nossos associados e parceiros. Ariovaldo Gomes Marques Presidente da Acoplan apoio - Almoço de Confraternização da ACOPLAN Fotos Thiago Capodanno (thiago@capodanno.com.br)

3 Mudanças no Hospital vivalle Desde o início do ano, o Hospital vivalle, situado na cidade de São José dos Campos (SP), conta com um novo diretor Geral, o Médico intensivista, Dr. Fernando VC De Marco. Para 2013, o Hospital dará continuidade ao seu Plano de Expansão, que prevê um aumento da capacidade de operação e atendimento em 150%. Desde dezembro de 2011, o Hospital vivalle faz parte da Rede D Or São Luiz, um dos maiores grupos de saúde do Brasil. mercado health Jornal da Saúde 3 Assistência integrada Hospital Samaritano inaugura Núcleo de Gastroenterologia Com o objetivo de oferecer um atendimento integrado, reunindo alta tecnologia e uma equipe de especialistas, o Hospital Samaritano de São Paulo inaugurou, no dia 07 de janeiro, o seu Núcleo de Gastroenterologia. Ao longo dos anos, a Gastroenterologia teve um grande crescimento em seu conhecimento, surgindo a necessidade de profissionais e serviços capacitados para atender as especialidades que englobam a área. Além disso, cada vez mais os profissionais se dedicam as áreas específicas, como hepatologia - que cuida de doenças do fígado, transplantes, doenças inflamatórias, entre outras. A gastroenterologia é uma área muito ampla e que está expandindo ainda mais seu conhecimento e áreas de atuação. Não podemos mais trabalhar de uma forma geral, é preciso focar nas especialidades, garantindo assim um diagnóstico mais preciso e melhores resultados nos tratamentos, explica Dr. Luiz Arnaldo Szutan, um dos coordenadores do Núcleo. Atuação Composto por uma equipe de 27 especialistas, de diversas áreas de atuação, o Núcleo de Gastroenterologia está apto para realizar procedimentos, simples, como tratamentos de úlceras e gastrite, e complexos, como tratamento de câncer e transplante de fígado. Independente do diagnóstico e gravidade do caso, com o Núcleo de Gastroenterologia o paciente realizará todos procedimentos, desde consultas, diagnósticos e tratamentos em um único lugar, poupando tempo e otimizando os resultados, diz Dra. Catia Rejania Ribeiro de Melo, uma das coordenadoras do Núcleo. A nova área do Hospital Samaritano atuará no atendimento na área de cirurgia do aparelho digestivo, como a cirurgia bariátrica, coloproctologia, gastroenterologia clínica e cirúrgica, nutrologia, além de hepatologia clínica e cirúrgica. Todo o atendimento, independente da gravidade, será realizado pela equipe de especialistas, de forma integrada.

4 Jornal da Saúde 4 acontece Nova diretoria assume a SBBMN A Sociedade Brasileira de Medicina Nuclear começa 2013 com nova diretoria, tendo o Dr. Celso Darío Ramos, diretor do Serviço de Medicina Nuclear da Unicamp, como presidente reeleito. O Dr. Celso Darío Ramos é graduado em Medicina pela Universidade de São Paulo, em 1987, doutorado em Ciências Médicas pela Unicamp, em Líderes e gestores de grandes empresas do segmento opinam sobre o futuro do mercado da saúde suplementar no Brasil em 2013 Sem dúvida alguma, neste ano, o debate em torno da evolução do mercado de planos médicos e odontológicos estará presente na mídia, entre nossos representantes públicos e, principalmente, entre os consumidores. Por isso, entrevistamos grandes profissionais da área com o intuito de apresentarmos as principais características e rumos do mercado em Avaliação De acordo com Valdir Pereira Ventura, CEO do Grupo São Cristóvão Saúde, atualmente, o Plano de Saúde do São Cristóvão conta com 81 mil vidas. Temos apresentado um perfil de crescimento anual de 13%. Nosso objetivo para o final de 2013 será atingir 100 mil beneficiários, comemora Ventura. Para o executivo, este crescimento será suportado pela implantação de novos centros de diagnósticos, objetivando a descentralização dos atendimentos e a manutenção da excelência e qualidade dos serviços prestados. Outro experiente profissional do mercado, Ricardo Rossi, gerente comercial da Seisa Saúde, diz que o mercado de planos de saúde continua e deverá continuar em alta, apenas mais seleto e exigindo cada vez mais o profissionalismo e ética. Para ele, 2013 será um ano de sucesso para os que estiverem preparados e focados em mudança de qualidade, afinal o comprador esta cada vez mais ciente de todos os caminhos a seguir na hora de escolha por uma ou outra operadora. Quanto a Seisa Assistência Médica posso garantir que Caminhos do sucesso nossos objetivos são cada vez mais consolidar a parceria com o mercado corretor e desta forma atingir a excelência no atendimento, além de acompanhar a ACOPLAN em ações educacionais aos vendedores, destaca Rossi. Laureci Zeviani, diretor comercial da Ameplan Saúde afirma que a dinâmica do segmento não vai preservar absolutamente ninguém. A ACO PLAN nos últimos anos fez um esforço para treinar e preparar os vendedores de forma holística, mas se o próprio empresário não investir em novos processos, qualificação dos seus gerentes e supervisores, o crescimento e desenvolvimento do seu negócio ficará comprometido, salienta. Rumos do mercado Já entre as operações de planos odontológicos, o diretor executivo da empresa DentalPar, Armando Rodrigues Filho, destaca que o ano de 2013 promete ser de provação para esse segmento, visto que a economia vem sendo fortemente afetada pela crise, ainda com um índice de desemprego baixo, enquanto que a renda do trabalhador tem se tornado mais apertada. Em função disso, a busca de maior eficiência operacional, reconhecimento no mercado, relacionamento estreito com o cliente, serviços agregados e diferenciais competitivos, deve fazer parte das estratégias das operadoras para obterem maior êxito, minimizando os impactos da crise sobre seus resultados. Vale destacar que, o setor ainda tem muito a trilhar, sendo que algumas mudanças são necessárias para que se torne ainda mais atrativo e com isso as operadoras obtenham melhores resultados, pondera Rodrigues Filho. Ainda sobre o mercado de planos odontológicos, quem opina é Adonias Alves, gerente comercial da Uniodonto. Estamos passando por um momento

5 Tecnologia Em sintonia com a crescente demanda do público para o uso de aplicativos em celulares e tablets, a Bayer HealthCare têm, a cada ano, procurado oferecer soluções que auxiliem os pacientes a cuidarem da saúde. Desde 2011, a companhia já lançou sete aplicativos, todos gratuitos e disponíveis na página da companhia ( Jornal da Saúde acontece 5 muito delicado, o que percebemos é que cada dia este segmento esta se afunilando, este ano dedicaremos nossos esforços para buscar as pequenas e médias empresas e que estejam em São Paulo. Alves explica que os vendedores têm sofrido muito com este mercado da forma como esta, e que a profissionalização e aperfeiçoamento contribuem para que ele consiga superar este momento. De olho nas mudanças Entre os corretores que convivem diariamente entre clientes e operadoras, o momento é de expectativa. Segundo o diretor da Barela Corretora, Márcio Mantovani, o ano é de consolidação do mercado, de mudanças estruturais, comerciais e administrativas das empresas será um ano de reposicionamento de mercado em função de todas as aquisições e mudanças ocorridas nos últimos tempos, é realmente um ano de ajuste geral e de quebra de paradigmas, salienta Mantovani. De acordo com José Carlos Morrone, diretor da corretora SIMEAN, as corretoras devem se preparar para questões legais como o impacto no Sistema Público de Escrituração Digital (SPED) exigido pela Receita Federal das empresas de lucro presumido, além de terem de mudar a forma que atendem os clientes. As corretoras tem de se preparar para uma nova forma de comercialização, o corretor tem que ser um consultor, entender as necessidades de seu cliente, seu poder aquisito, qual hospital gostaria de ser atendido, ou seja, prestar uma real assessoria, aponta Morrone que também é diretor da ACOPLAN. Outra opinião contundente sobre o mercado parte do Dr. Rafael Fares Gualda, advogado, sócio-diretor da Consultoria NeoVita Saúde e diretor do Sistema ABRAMGE e SINAMGE. O especialista evidencia as boas possibilidades de crescimento do mercado dedicado a terceira idade, tendo em vista o envelhecimento da população e o aumento da renda deste público. Dr. Gualda explica que a NeoVita é uma das três plataformas autorizadas de venda da Prevent Senior, empresa altamente especializada no público de terceira idade. Os chamados produtos de coparticipação, com destaque para os que focam as PMEs também devem gerar ótimas oportunidades de negócios, indica.

6 Jornal da Saúde 6 profissional Congresso internacional Entre os dias 31 de janeiro e 3 de fevereiro, aconteceu o CIOSP 2013 I Congresso Interdisciplinar da APCD, promovido pela Associação Paulista de Cirurgiões-Dentistas (APCD). O evento considerado o maior da América Latina recebeu cerca de 80 mil visitantes, confirmando a importância dessa entidade centenária que reúne mais de 40 mil associados distribuídos em todo o território brasileiro. Grande conquista Psicóloga do HCor dá dicas de como abandonar o cigarro em 2013 Quem nunca elaborou uma lista de metas a serem cumpridas logo no início do ano? Com a chegada de 2013, muitos almejam uma nova colocação profissional, aquisição de bens, um novo amor, viagens, crescimento pessoal e profissional. Muitas vezes parar de fumar é o líder desse ranking de metas. A responsável pelo Serviço de Psicologia do HCor Hospital do Coração em São Paulo e coordenadora do Programa de Cuidado Integral ao Fumante, a psicóloga Silvia Cury Ismael explica que para parar de fumar a pessoa precisa primeiro estar consciente de que o cigarro faz mal e ter o desejo de abandonar esta dependência química. Planejamento Para quem já faz plano de abandonar de parar de fumar em 2013 é importante repensar a rotina e quebrar as associações que existem entre o fumo e a tarefas diá rias. É necessário planejar atividades para colocar no lugar do cigarro. Sendo assim é importante mudar a rotina e buscar atividades diferentes que ofereçam prazer e lazer sem o cigarro. O fumante fica dependente da nicotina, considerada uma droga. É uma substância poderosa, pois atinge o cérebro em poucos minutos. É normal, portanto, que os primeiros dias sem cigarro sejam os mais difíceis. Ao parar de fumar você pode se sentir ansioso, com dificuldade de concentração, irritado, ter dores de cabeça e sentir aquela vontade intensa de fumar. Cada pessoa tem uma experiência diferente. Uns sentem mais desconforto e outros não sentem nada. Mas não desanime, tudo isso vai desaparecer em algumas semanas, acrescenta a Dra. Silvia Cury Ismael. Tome nota! Dicas para parar de fumar Escolha um dia para parar de fumar de uma vez só; Tome água quando tiver vontade de fumar; Procure ler, caminhar e praticar atividades que distraiam a mente; Modifique sua rotina o máximo possível; Faça exercícios regularmente; Procure não substituir o cigarro pela comida; Escove os dentes logo após as refeições; Pratique relaxamento e exercícios de respiração; Tenha sempre em mente que o cigarro é um inimigo da saúde; Procure ajuda de especialistas se não conseguir parar sozinho.

7 PARCEIROS Esta é a primeira edição de 2013 do Acoplan Jornal da Saúde, publicação desenvolvida pela Associação dos Corretores de Planos de Saúde e Odontológicos do Estado de São Paulo (ACOPLAN). Agradecemos e homenageamos todos os nossos parceiros e colaboradores que estarão ao longo de 2013 conosco, trabalhando e discutindo os temas de interesse de nosso mercado. SÃO PAULO ADMIX ADMINISTRADORA (11) AFFINITY CORRETORA (11) AMB ASSISTENCIA BENEFICIO E MKT (11) AS.SURE (11) BARELA SEGUROS (11) CASA DO CORRETOR (11) / CENTRAL SAÚDE (11) COM SAÚDE MASTER (11) CONVÊNIOS MEDICOS (11) DE PAULA CONSULTORIA EM SAÚDE fpaula@depaulasaude.com.br (11) (11) DJ Atlantis (11) DOCTORS Assessoria (11) Equilíbrio Beneficios (11) GALLES CORRETORA DE SEGUROS (11) GÉIA (11) HARMONIA (11) ISENÇÃO PLANEJAMENTO (11) / JESAN CORRETORA (11) / KAWAN CONSULTORIA (11) LOOKSEG CONSULTING (11) / LPX Corretora de Seguros (11) MASTERMED CONSULTORIA E CORRETORA (11) MATOS & MONTEIRO (11) MED COMPANY (11) MM PROMOÇÕES (11) MY LIFE (11) Negro Aragano (11) NEOVITA SAÚDE REPRESENTAÇÕES (11) NORTHON SEGUROS (11) Nova Corretora (11) NOVA VENTURA (11) NOVO CICLO (11) / PAPAIANO & ASSOCIADOS (11) PUBLIC BROKER corretora.com.br (11) Qualitek Corretora (11) QUALICORP CORRETORA DE SEGUROS (11) RAMED Corretora (11) RANSOM (11) SEMMLER SEGUROS (11) SERRA CORRETORA DE SEG (11) SIMEAM (11) THEO CENTRAL DE SEG (11) TURRI & VETOR CORRETORA DE SEGUROS (11) ÚNICa CORRETORA DE SEGUROS (11) UNNIMAX Consultoria (11) Unisaude Master (11) ViaCorp Consultoria em Planos de Saúde (11) VIANA DO CASTELO casteloseguros.com.br (11) VIDAMAX (11) VICTORY CONSULTING (11) VIVA SAÚDE (11) ZECCA CELEBRE CORRETORA DE SEGUROS (11) GRANDE SÃO PAULO BDL Planos de Saúde (11) LITORAL PAULISTA ABC Corretagem (13) / ABCD ANDREAZZY & ROCCELLA (11) / Só compre planos de saúde de corretores credenciados PARA MAIS INFORMAÇÕES, LIGUE PARA (11) OU ACESSE O SITE: ASPEN MILLENIUM (11) GEBARA SEGUROS (11) IMPAC Planos de Saúde (11) JULISEG (11) PELLEGRINO & MACHADO (11) PIEMONTES CORRETORA DE SEGUROS (11) UNISSAN Consultoria (11) ACOPLAN Jornal da Saúde é uma publicação bimestral da ACOPLAN (Associação dos Corretores de Planos de Saúde e Odontológicos do Estado de São Paulo). Conselho Editorial: Ariovaldo Marques, Ariovaldo Bracco, Fernando Silveira de Paula, João Carlos Morrone Editor: Edgar Melo - MTb /SP (edgar@agenciastartup.com.br) Diretor de arte: Rogério Callamari Macadura (rogerio@purimvisual.com.br) Banco de imagens: Divulgação e Shutterstock Gráfica: Gráfica Rotativa Tiragem: exemplares Departamento de Marketing e Comercial Marlene Campos e Marcos A. Silva Contatos (11) acoplan@acoplan.org.br

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