Sistema Topcard Mobile. A solução que faltava para sua empresa. Manual do Lojista. 1.2 Maio/2015. Pág. 2

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2 Manual do Lojista 1.2 Maio/2015 Pág. 2

3 Baixando a aplicação no Google Play Store e instalando em seu Smartphone Para instalar o app Topcard Mobile em seu smartphone com Android, acesse a loja Play Store selecionando a opção apresentada na imagem ao lado. Na Loja do Google (Play Store) busque por Topcard, conforme imagem ao lado. Selecione o app com a logomarca da Topcard. Pág. 3

4 Em seguida escolha a opção Install para realizar a instalação do app. Aceite a instalação, selecionando a opção ACCEPT (Aceitar). Pág. 4

5 Na tela ao lado visualizamos que o app já foi instalado. Para abri-lo, selecione a opção OPEN. Pág. 5

6 Utilizando a aplicação Após entrar em contato com a Topcard para liberar seu estabelecimento, efetue o login no sistema informando código do estabelecimento e senha. A senha é a mesma utilizada para acessar o sistema Topcard Web Lojista. No Topcard Web Lojista você também pode cadastrar senha para que outros usuários tenham acesso à aplicação Topcard Mobile, evitando assim, fornecer a senha do Sistema Web Lojista para um funcionário. Ao cadastrar um usuário, o mesmo entrará com o código do estabelecimento e senha cadastrada. As senhas devem ser únicas para cada usuário. Após realizar o login no sistema, será exibido o Menu Principal da aplicação, nesse menu você tem acesso às funcionalidades de Venda, Cancelamento, Pagamento, Consulta de CPF entre outras. Pág. 6

7 Ao selecionar a opção Venda, será exibida a tela para realização de venda. Nela você tem as opções: Número do cartão, Valor da venda e Número de parcelas. A última opção é para que o cliente (usuário do cartão) informe sua senha. O cliente não pode falar a senha para o lojista, o lojista deve solicitar ao cliente que digite a senha. Caso o cliente esteja realizando sua primeira compra no Topcard Mobile e não tenha senha, o lojista poderá confirmar a venda com o campo de senha vazio. Após informar os dados da venda, ao selecionar a opção Confirmar, será exibida uma tela com os dados informados para sua verificação e confirmação. Caso identifique algum erro nas informações fornecidas, selecione a opção Não para voltar à tela de Venda e corrigir a informação. Ao selecionar a opção Sim, confirmando as informações exibidas, a solicitação de venda será realizada. Caso o cliente não possua um celular cadastrado, será solicitada a atualização de seu cadastro e, caso o cliente não possua uma senha para realização de compras, será solicitado o cadastro desta senha. As telas de atualização de número de celular e cadastro de senha são exibidas nas próximas páginas. Pág. 7

8 Após confirmar os dados da venda, em caso de sucesso, será exibido o Cupom da Venda. Mas, caso seja a primeira compra no app Topcard Mobile e o usuário ainda não tenha senha cadastrada, será exibida uma mensagem informando que não existe uma senha cadastrada. Após selecionar a opção OK será exibida a tela para cadastro da senha. Na tela de cadastro de senha, o usuário terá que informar dia e mês de seu aniversário e os quatro primeiros dígitos de seu CPF, além de informar e confirmar a senha que deseja cadastrar. Após a realização do cadastro da senha do usuário, caso a mensagem exibida seja Senha cadastrada com sucesso, o lojista poderá proceder com a venda. Desta vez, na tela de venda, o usuário irá digitar a senha que acabara de cadastrar. Pág. 8

9 Após confirmar os dados de venda, em caso de sucesso, será exibido o Cupom da Venda. Mas, caso o cliente não possua o número de celular cadastrado, será exibida a mensagem Celular não cadastrado. Após selecionar OK nesta mensagem, será exibida uma tela para que seja atualizado o cadastro do cliente com a informação do número do celular. Esta informação é necessária para que o sistema envie o cupom das transações via SMS para o celular do cliente Para atualizar o cadastro do cliente, informe o número de celular do cliente e selecione a opçao Atualizar Pág. 9

10 Se a atualização for realizada com sucesso será exibida a mensagem da tela ao lado. Na figura ao lado vemos o cupom da venda. Na tela do cupom, ao selecionar Voltar, será exibida novamente a tela de venda, ao selecionar Voltar novamente, retornará para o Menu Principal. Em caso de erro na venda, será exibida uma informação sobre o motivo do erro. O cupom da venda será enviado para o usuário do cartão via e SMS, por isso, o cadastro do cliente deverá estar sempre atualizado junto à Topcard. Pág. 10

11 Voltando ao menu principal, ao selecionar a opção Cancelamento, será exibida a tela de cancelamento com as seguintes opções: Número do cartão, Valor da compra, Número da Autorização, Número do Documento, Data da Transação e Hora da Transação. Ao informar os dados e selecionar a opção Confirmar, será exibida a tela de confirmação com os dados informados. Caso os dados estejam corretos, selecione a opção Sim. Em caso de sucesso, será exibido o cupom do cancelamento, em caso de erro, será exibida uma mensagem informando o motivo do erro. Caso os dados estejam errados, selecione a opção Não e corrija os dados na tela de cancelamento, prosseguindo em seguida. Pág. 11

12 Ao selecionar a opção Sim, a solicitação de cancelamento será realizada. Em caso de sucesso, será exibido o Cupom de Cancelamento. Na tela do cupom, ao selecionar Voltar, será exibida novamente a tela de cancelamento, ao selecionar Voltar novamente, retornará para o Menu Principal. Em caso de erro na venda, será exibida uma informação sobre o motivo do erro. O cupom do cancelamento será enviado para o usuário do cartão via e SMS, por isso, o cadastro do cliente deverá estar sempre atualizado junto à Topcard. No menu principal, ao selecionar a opção Pagamento, será exibida a tela de pagamento. As opções desta tela são o Número do Cartão e o Valor do Pagamento. Pág. 12

13 Similar às telas de venda e cancelamento, você confere as informações fornecidas, prossegue com a ação ou volta para corrigir os dados. Caso o pagamento seja realizado com sucesso, será exibido o cupom de pagamento, caso contrário, será exibida uma mensagem de erro identificando o motivo da não realização da transação. O cupom do pagamento será enviado para o usuário do cartão via e SMS, por isso, o cadastro do cliente deverá estar sempre atualizado junto à Topcard. Pág. 13

14 Voltando ao menu principal e selecionando a opção Consulta CPF, será exibida a tela ao lado. Você tem como opção o campo Número do CPF. Para saber a situação do cliente junto à Topcard, basta digitar seu CPF e selecionar Confirmar. Clicando em confirmar irá para a tela de cupom, mostrando a consulta feita através do CPF informado. Pág. 14

15 Voltando ao menu principal, ao selecionar a opção Consulta Saldo, será direcionado para a tela de consulta de saldo, nesta tela você terá como opção o campo Número do Cartão. Para saber o saldo do cliente, basta informar o número do cartão e selecionar a opção Confirmar. Selecionando a opção Confirmar, será exibida a tela do cupom de consulta de saldo baseada no número do cartão informado. Pág. 15

16 No menu principal, ao selecionar a opção Visualizar Cupom, será exibida a tela ao lado. Nesta tela você pode visualizar um cupom de uma determinada transação realizada dentro do lote atual. Nesta tela você tem a opção Número do Documento para visualizar um cupom específico, mas, se quiser visualizar o cupom da última transação, basta deixar esta caixa vazia e selecionar a opção "Visualizar Último Cupom". Selecionando a opção Confirmar será exibida a tela de cupom conforme figura ao lado. Pág. 16

17 Voltando ao Menu Principal, ao selecionar a opção Pontos Fidelidade, será exibida uma tela com as seguintes opções: Registro, Resgate, Consulta e Voltar. Para que estas opções funcionem, deve existir uma campanha de fidelidade ativa. Selecionando a opção Registro, será exibida uma tela com os campos Número do cartão e Pontos a Registrar. Selecionando Confirmar será exibida a tela de Confirmação de Registro de Pontos. Pág. 17

18 Selecionando a opção Sim, será exibido o cupom do registro de pontos em caso de sucesso ou uma mensagem de erro. Selecionando a opção Não, voltamos à tela de Registro de Pontos. Cupom de Registro de pontos. O cupom de registro de pontos será enviado para o usuário do cartão via e SMS, por isso, o cadastro do cliente deverá estar sempre atualizado junto à Topcard. Pág. 18

19 Voltando à tela de Pontos Fidelidade, selecionando a opção Resgate, será exibida uma tela similar à tela de Registro. Nesta tela informe o número do cartão e os pontos a resgatar. Confirmação do resgate dos pontos. Pág. 19

20 Cupom de resgate de pontos. O cupom de resgate de pontos será enviado para o usuário do cartão via e SMS, por isso, o cadastro do cliente deverá estar sempre atualizado junto à Topcard. Novamente na tela de Pontos Fidelidade ao selecionar a opção Consulta, será exibida a tela de Consulta de Pontos para que seja fornecido o Número do Cartão. Ao selecionar Consultar, será exibido o cupom da consulta com o saldo de pontos do cartão informado. Pág. 20

21 Cupom de Consulta de Pontos de Fidelidade. Ao selecionar a opção Lote no menu principal, teremos as seguintes funcionalidades: Fechar Lote, Reimprimir Lote e Voltar. Pág. 21

22 Selecionando Fechar Lote será exibida uma tela de confirmação de fechamento de lote. Caso confirme, será exibido o cupom de fechamento. Cupom de Fechamento de Lote. Pág. 22

23 Ainda na tela de lote, ao entrar em Visualizar Lote, será exibida a tela ao lado. Para utilizar a opção Visualizar Lote Informado, você terá que digitar o número do lote que você queira ver. A segunda opção exibe o lote atual, ou seja, o lote que ainda não foi fechado. A terceira opção exibe o último lote fechado. Cupom de Lote de Transações. Pág. 23

24 Voltando ao menu Principal, ao selecionar a opção Lista Transações, entraremos na respectiva tela que possui como opção o campo Número do Lote. Informe o número do lote que necessita ver as transações e selecione Confirmar. Será exibido o cupom da lista de transações do lote informado. Cupom da lista de Transações. Após a utilização da aplicação, efetue logoff selecionando a opção Sair que é a última opção do menu Principal da aplicação. Pág. 24

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