1.1. São partes integrantes deste Contrato, independentes de transcrição, os seguintes Anexos:

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1 Bertoldi & Soares Telecomunicação Ltda ME Rua Saldanha Marinho, Casa A - Centro Fone: Ramal Cep: Serra Negra / SP Contrato de Comodato e Serviço de Comunicação Multimídia Pelo presente CONTRATO DE ADESÃO que entre si, celebram à BELTOLDI & SOARES TELECOMUNICAÇÃO LTDA com sede na cidade de SERRA NEGRA, estado de SÃO PAULO, à RUA SALDANHA MARINHO, 150, CASA A CENTRO, CEP , inscrita no CNPJ sob n.º / , autorizada pela Anatel a explorar o Serviço de Comunicação Multimídia (SCM) por meio do Ato de Autorização nº 206/2011, de 11/01/2011, publicado no Diário Oficial da União em 17/01/2011, doravante denominado PROVEDOR, e, de outro lado o CLIENTE, devidamente qualificado no Plano de Serviço, que é parte integrante deste contrato e/ou no Banco de Dados do PROVEDOR, resolvem firmar o presente contrato de adesão e tem ajustado e acordado entre si conforme cláusulas abaixo: CONDIÇÕES GERAIS 1 Objeto Este Contrato tem por objeto a prestação, pelo PROVEDOR ao CLIENTE, do Serviço de Comunicação Multimídia (SCM) conforme AUTORIZAÇÃO concedida pela ANATEL - Agência Nacional de Telecomunicações e disponíveis para consulta no site bem como o provimento e o uso de equipamentos, conforme discriminado neste Contrato e nos seus Anexos São partes integrantes deste Contrato, independentes de transcrição, os seguintes Anexos: a) Plano de Serviço; b) outros documentos específicos que sejam firmados pelas Partes durante sua vigência Aplicam-se ao presente Contrato as seguintes definições: CLIENTE: Pessoa Física/Jurídica, identificada e especificada no Plano de Serviço e/ou no Banco de Dados do PROVEDOR, que aceita e adere às clausulas deste contrato juntamente com o PROVEDOR; REDE: Meio físico de transmissão de dados utilizados para a conexão, operada e mantida pelo operador; PROVEDOR DE ACESSO: Empresa que presta serviço de conexão à Internet; INSTALAÇÃO: Consiste na instalação de antenas, cabos, rádios, conectores, adaptadores, placas, Access point, modens e outros dispositivos necessários para ativação do serviço em 01 (um) computador determinado pelo CLIENTE, no endereço solicitado ao PROVEDOR; TAXA DE ATIVAÇÃO: Valor devido e cobrado pelo PROVEDOR ao CLIENTE, uma única vez, durante todo a sua prestação do serviço nos termos desse contrato, que dá direito à fruição dos serviços objeto deste contrato; CONEXÃO: Interligação entre CLIENTE e o provedor de acesso à internet, através da rede; ACESSO: Provimento do acesso do CLIENTE ao backbone da Internet, prestado pelo PROVEDOR; 1

2 MENSALIDADE: Valores mensais fixos pagos pelo CLIENTE ao provedor e ao operador, durante toda a prestação do serviço, nos termos desse contrato, que dá direito à fruição dos serviços objeto deste contrato. ANATEL: Agência Nacional de Telecomunicações, com sede em Brasília-DF,SAUS Quadra 6, Blocos C, E, F e H, Ala Norte CEP: Telefone da Central de Atendimento: Endereço eletrônico da biblioteca onde as pessoas possam encontrar o regulamento: SCM: Serviço de Comunicação Multimídia, na forma definida pela Agencia Nacional de Telecomunicações Anatel, aprovada pela Resolução ANATEL n 272/2001 PLANO DE SERVIÇO: Modalidade de serviço para uso exclusivo residência/jurídica que especifica os detalhes da contratação, tais como, velocidade da banda, SLA s para atendimento, franquias de tráfego, disponibilidade de IPs, valores e outras condições específicas do contrato com o cliente para fornecimento do serviço; SERVIÇO WIRELESS: Serviço de telecomunicações, prestado sob outorga de SCM, que consiste no provimento de acesso à rede/internet fornecida pelo PROVEDOR, no qual utiliza da tecnologia denominada wireless e que transmite sinal de acesso através de ondas de radiofrequência; VISITA TÉCNICA: Comparecimento de um técnico do PROVEDOR, no endereço de instalação do cliente, mediante solicitação feita pelo CLIENTE, com a finalidade de sanar algum eventual problema na transmissão de dados fornecido ao cliente e que porventura não tenha sido corrigido através dos meios remotos. VISITA TÉCNICA IMPRODUTIVA: A visita improdutiva acontece quando o CLIENTE abre um chamado e o atendimento técnico comprova que o problema apresentado não é de responsabilidade do PROVEDOR. Somente nesse caso é gerada uma taxa para essa OS visando cobrir despensas de deslocamento, registro de chamado e hora técnica. NOTA FISCAL/FATURA DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS: Documento de cobrança do Serviço, também denominada "FATURA". INFORMAÇÃO: O termo "informação" abrangerá toda informação escrita, verbal ou de outro modo apresentada, podendo incluir, mas não se limitando a know-how, técnicas, designs, especificações, desenhos, cópias, diagramas, modelos, amostras, fluxogramas, programas de computador, discos, disquetes, fitas, e outras informações técnicas, financeiras ou comerciais. CENTRAL DE ATENDIMENTO: Central de Atendimento ao Cliente através do telefone Ramal 4533, mediante chamada de terminal fixo ou móvel, sem custo para o assinante, no mínimo no período compreendido entre oito e vinte horas, nos dias úteis; LGT - Lei Geral de Telecomunicações nº de 1997; 2. Das formas de Adesão e Plano de Serviço 2.1 A adesão pelo CLIENTE ao presente contrato efetiva-se alternativamente por meio de quaisquer dos seguintes eventos, o que ocorrer primeiro: Assinatura do Plano de Serviço Preenchimento, aceite online e confirmação via de Termo de Contratação eletrônico através do primeiro acesso à internet, por meio da CONEXÃO Pagamento parcial ou total via boleto bancário, depósito em Conta Corrente do PROVEDOR, ou outro meio idôneo de pagamento, de qualquer valor relativo aos serviços disponibilizados pelo PROVEDOR O CLIENTE declara estar de acordo com as informações preenchidas no Plano de Serviço, parte integrante deste contrato. 2

3 2.3 - Este contrato será considerado válido para todos os fins e efeitos de direito em virtude da assinatura de próprio punho pelo CLIENTE ou ainda através da prática de fato ou ato em que o cliente manifeste de modo inequívoco o pagamento do preço devido (total ou parcial) a permissão de instalação dos equipamentos necessários ao serviço, etc. Não obstante exposto nesta cláusula, a aceitação do PROVEDOR está condicionada a aprovação dos dados cadastrais do CLIENTE. 3. Da instalação dos equipamentos 3.1. O PROVEDOR providenciará a instalação dos equipamentos, adquiridos pelo CLIENTE, estes que permitem o acesso à internet em banda larga, condicionada à aprovação dos dados cadastrais do CLIENTE Caso Comodato, o CLIENTE ficará responsável pelos EQUIPAMENTOS recebidos em comodato, expressos no Plano de Serviço, na forma dos artigos a do Código Civil brasileiro, devendo restituí-los ao PROVEDOR, caso haja rescisão do presente contrato, na forma estabelecida na cláusula 19, respondendo, ainda, por todo e qualquer dano que causar aos EQUIPAMENTOS, bem como por perda, furto, roubo e/ou extravio dos referidos A instalação dos EQUIPAMENTOS ocorrerá em data a ser agendada com o CLIENTE, e aprovação de eventuais custos adicionais que se façam necessários em função de características da instalação. O CLIENTE deverá apresentar, caso necessário, autorização do síndico do condomínio ou dos demais condôminos para a ligação dos EQUIPAMENTOS. Em caso de danos aos EQUIPAMENTOS causados pelo CLIENTE, este será responsável pelos custos de reparo ou em caso de roubo ou danos elétricos Fica expressamente vedado ao CLIENTE, entre outros, sujeitando-se a todas as cominações legais decorrentes, inclusive a rescisão contratual: (a) proceder à alteração por conta própria, do local da instalação dos EQUIPAMENTOS; (b) retransmitir sinal a terceiros e; (c) modificar, por conta própria, qualquer configuração dos EQUIPAMENTOS. 4 Obrigações e Direitos das Partes Além do disposto na legislação específica, e no Regulamento do SCM, quando aplicáveis, são obrigações e direitos das Partes: 4.1. São obrigações do PROVEDOR: Prestar o SCM conforme especificado no Contrato e em seus Anexos, responsabilizando-se integralmente pela exploração e execução do Serviço perante o CLIENTE O PROVEDOR em qualquer caso continuará responsável perante a Anatel e aos assinantes pela prestação e execução dos serviços; As relações entre o PROVEDOR e os terceiros serão regidas pelo direito privado, não se estabelecendo qualquer relação jurídica entre os terceiros e a Anatel; Na hipótese do PROVEDOR contratar a utilização de recursos integrantes da rede de outra operadora de SCM de qualquer outro serviço de telecomunicações de interesse coletivo para a constituição de sua própria rede, caracterizar-se-á a situação de exploração industrial, e tais recursos serão considerados parte da rede da prestadora contratante; O PROVEDOR deve tornar disponível ao assinante, previamente à contratação, informações relativas a preços e condições de fruição do serviço, entre os quais os motivos que possam degradar a velocidade contratada;; O PROVEDOR manterá um centro de atendimento telefônico para atendimento aos seus assinantes, através do Ramal 4533, com discagem direta gratuita mediante chamada de terminal fixo ou móvel, sem custo para o assinante, no mínimo no período compreendido entre oito e vinte horas, nos dias úteis; 3

4 O PROVEDOR não pode impedir, por contrato ou por qualquer outro meio, que o assinante seja servido por outras redes ou serviços de telecomunicações; Face às reclamações e dúvidas dos assinantes, o PROVEDOR deverá fornecer imediato esclarecimento e sanar o problema com a maior brevidade possível; Em caso de interrupção ou degradação da qualidade dos serviços, o PROVEDOR deve descontar da assinatura o valor proporcional ao número de horas ou fração superior a trinta minutos; Havendo a necessidade de interrupção ou degradação do serviço por motivo de manutenção, ampliação da rede ou similares, o PROVEDOR deverá comunicar aos assinantes que serão afetados, com antecedência mínima de uma semana, devendo os mesmos ter um desconto no valor da assinatura na razão de 1/30 (um trinta avos) por dia ou fração superior a quatro horas O desconto deverá ser efetuado no próximo documento de cobrança em aberto ou outro meio indicado pelo assinante; O PROVEDOR não será obrigado a efetuar o desconto se a interrupção ou degradação dos serviços ocorrerem por motivos de caso fortuito ou de força maior, cabendo-lhe o ônus da prova; Não recusar o atendimento a pessoas cujas dependências estejam localizadas na área de prestação do serviço, nem impor condições discriminatórias, salvos nos casos em que a pessoa se encontrar em área geográfica ainda não atendida pela rede; Tornar disponíveis ao assinante, com antecedência razoável, informações relativas a preços, condições de fruição do serviço, bem como suas alterações; Descontar do valor da assinatura o equivalente ao número de horas ou fração superior a trinta minutos de serviço interrompido ou degradado em relação ao total médio de horas da capacidade contratada; Tornar disponíveis ao assinante informações sobre características e especificações técnicas dos terminais, necessárias à conexão dos mesmos à sua rede, sendo-lhe vedada a recusa conectar equipamentos sem justificativa técnica comprovada; Cumprir e fazer cumprir este Regulamento e as demais normas editadas pela Anatel; Utilizar somente equipamentos cuja certificação seja expedida ou aceita pela Anatel; Permitir, aos agentes de fiscalização da Anatel, livre acesso, em qualquer época, às obras, às instalações, aos equipamentos e documentos relacionados à prestação do SCM, inclusive registros contábeis, mantido o sigilo estabelecido em lei; Enviar ao Assinante, por qualquer meio, cópia do Contrato de Prestação do SCM e do Plano de Serviço contratado; Observadas as condições técnicas e capacidades disponíveis nas redes das Prestadoras, não recusar o atendimento a pessoas cujas dependências estejam localizadas na área de prestação do serviço, nem impor condições discriminatórias, salvos nos casos em que a pessoa se encontrar em área geográfica ainda não atendida pela rede; Tornar disponíveis ao Assinante, com antecedência mínima de trinta dias, informações relativas a alterações de preços e condições de fruição do serviço, entre as quais modificações quanto à velocidade e ao Plano de serviço contratados; A Prestadora deve manter a gravação das chamadas efetuadas por assinantes ao centro de atendimento pelo prazo mínimo de noventa dias, contados a partir da data da realização da chamada. 4

5 Diante da situação concreta ou de reclamação fundamentada sobre abuso de preço, imposição de condições de contratuais abusivas, tratamento discriminatório ou práticas tendentes a eliminar deslealmente a competição, a Anatel poderá, após análise, determinar a implementação das medidas cabíveis, sem prejuízo de o reclamante representar o caso perante outros órgãos governamentais competentes; A Prestadora deve manter os dados cadastrais e os Registros de Conexão de seus Assinantes pelo prazo mínimo de um ano Prestar esclarecimentos ao assinante, de pronto e livre de ônus, face as suas reclamações relativas a fruição dos serviços; Observar os parâmetros de qualidade estabelecidos na regulamentação e no contrato celebrado com o assinante, pertinentes à prestação do serviço e à operação da rede; Observar as leis e normas técnicas relativas à construção e utilização de infra-estruturas; Apresentar à Anatel, na forma e periodicidade estabelecidas na regulamentação e sempre que regularmente intimada, por meio de sistema interativo disponibilizado pela Agência, todos os dados e informações que lhe sejam solicitados referentes ao serviço, inclusive informações técnico-operacionais e econômico financeiras, em particular as relativas ao número de Assinantes, à área de cobertura e aos valores aferidos pela Prestadora em relação aos parâmetros e indicadores de qualidade; Manter atualizados, junto à Anatel, os dados cadastrais de endereço, identificação dos diretores e responsáveis e composição acionária quando for o caso; Manter as condições subjetivas, aferidas pela Anatel, durante todo o período de exploração do serviço; O PROVEDOR deve zelar pelo sigilo inerente aos serviços de telecomunicações e pela confidencialidade dos dados, inclusive registros de conexão, e informações do Assinante, empregando todos os meios e tecnologia necessários para tanto O PROVEDOR tornará disponíveis os dados referentes à suspensão de sigilo de telecomunicações para a autoridade judiciária ou legalmente investida desses poderes que determinar a suspensão do sigilo; Na contratação de serviços e na aquisição de equipamentos e materiais vinculados ao SCM, o PROVEDOR se obriga a considerar ofertas de fornecedores independentes, inclusive os nacionais, e basear suas decisões, com respeito às diversas ofertas apresentadas, no cumprimento de critério objetivos de preço, condições de entrega e especificações técnicas na regulamentação pertinente; Na contratação de que trata o caput deste artigo, aplicam-se os procedimentos do Regulamento sobre Procedimentos de Contratação de Serviços e Aquisição de Equipamentos ou Materiais pelas Prestadoras de Serviços de Telecomunicações, aprovado pela Resolução nº 155, de 16 de agosto de 1999, com as alterações introduzidas pela Resolução nº 421, de 2 de dezembro de A Prestadora, no desenvolvimento das atividades de telecomunicações, deve observar os instrumentos normativos estabelecidos pelos órgãos competentes com vista à segurança e proteção ao meio ambiente Entregar a FATURA via correio eletrônico ou qualquer outro meio acordado entre as Partes, no endereço informado pelo CLIENTE, com antecedência mínima de 05 (cinco) dias do vencimento. Obs. A FATURA também estará disponível na "Central do Cliente" no site São direitos do PROVEDOR: Empregar para a prestação dos serviços equipamentos e infra-estrutura que não lhe pertençam; 5

6 Contratar com terceiros o desenvolvimento de atividades inerentes, acessórias ou complementares à prestação dos serviços; O PROVEDOR poderá, a seu critério, conceder descontos, realizar promoções, reduções sazonais e reduções em períodos de baixa demanda, entre outras, desde que o faça de forma não discriminatória, e segundo critérios objetivos; Cobrar ressarcimento dos investimentos realizados para atendimento ao CLIENTE, conforme previsto na Cláusula 14 deste Contrato, quando cabíveis; O PROVEDOR se compromete a prestar serviço de acesso à rede mundial INTERNET durante 24 (vinte e quatro) horas por dia disponibilizando um canal de no mínimo 50% (cinquenta por cento) da banda contratada, em caso de pessoa física e 100% (cem por cento) em caso de pessoa jurídica quando link dedicado, ressalvadas as interrupções por motivo de manutenção do sistema, falha de energia elétrica, falhas nos sistemas de transmissão e de roteamento, incompatibilidade dos sistemas do CLIENTE com os do PROVEDOR, ações de terceiros que impeçam a prestação do serviço e motivos de força maior e caso fortuito independente da vontade do PROVEDOR São obrigações do CLIENTE: Utilizar adequadamente o Serviço, os equipamentos e as redes de telecomunicações; Preservar os bens da prestadora e aqueles voltados à utilização do público em geral; Efetuar o pagamento referente à prestação do serviço, observadas as disposições deste contrato e legislação aplicável; Providenciar local adequado e infraestrutura necessários à correta instalação e funcionamento de equipamentos da prestadora, quando for o caso; Somente conectar à rede do PROVEDOR, terminais que possuam certificação expedida ou aceita pela ANATEL; Providenciar local adequado e infraestrutura necessários à correta instalação e funcionamento de equipamentos da prestadora, quando for o caso; Comunicar ao PROVEDOR, através da Central de Atendimento, toda e qualquer irregularidade ou mal funcionamento dc Serviço ou fato nocivo à segurança, relacionado à prestação do Serviço, visando possibilitar a adequada assistência e/ou orientação pelo PROVEDOR; Arcar com os custos de reparo e manutenção causadas por desconfiguração ou mau uso provocados pelo CLIENTE Manter atualizados os seus dados cadastrais com o PROVEDOR, informando-a sobre toda e qualquer modificação, seja de endereço, administrador do contrato, controle societário, dentre outros; Preservar os bens públicos e aqueles voltados à utilização do público em geral, bem como os fornecidos em razão deste Contrato; Permitir a visita dos técnicos do PROVEDOR ou por ela indicados para a instalação e ativação do Serviço; Arcar com custos de eventual mudança de endereço solicitada ao PROVEDOR Levar ao conhecimento do Poder Público e do PROVEDOR as irregularidades de que tenha conhecimento referentes à prestação do SCM; Indenizar o PROVEDOR por todo e qualquer dano ou prejuízo a que der causa, por infringência de disposição legal, regulamentar ou contratual, independentemente de qualquer outra sanção; 6

7 Os direitos e deveres previstos neste Regulamento não excluem outros previstos na Lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990, no Decreto nº 6.523, de 31 de julho de 2008, na regulamentação aplicável e nos contratos de prestação firmados com os Assinantes do SCM São direitos do CLIENTE: Ao acesso ao serviço, dentro dos padrões de qualidade estabelecidos na regulamentação e conforme as condições ofertadas e contratadas; A liberdade de escolha da Operadora; Ao tratamento não discriminatório quanto às condições de acesso e fruição do serviço; Informação adequada sobre condições de prestação do Serviço, em suas várias aplicações, facilidades contratadas e seus respectivos preços; A inviolabilidade e ao segredo da sua comunicação, respeitadas as hipóteses e condições constitucionais e legais de quebra de sigilo de telecomunicações; Ao conhecimento prévio de toda e qualquer alteração nas condições de prestação do serviço que lhe atinja direta ou indiretamente; À suspensão do serviço prestado ou à rescisão do contrato de prestação do serviço, a qualquer tempo e sem ônus, ressalvadas as contratações com prazo de permanência; A não suspensão do serviço contratado sem sua solicitação, ressalvada a hipótese de débito diretamente decorrente de sua utilização, ou por descumprimento de deveres constantes do artigo 4º da Lei n.º 9.472, de 1997; Ao prévio conhecimento das condições de suspensão do serviço; Ao respeito de sua privacidade nos documentos de cobrança e na utilização de seus dados pessoais pela prestadora; À resposta eficaz e tempestiva às suas reclamações, pelo PROVEDOR; Ao encaminhamento de reclamações ou representações contra a prestadora, junto a Anatel ou aos organismos de defesa do consumidor; A reparação pelos danos causados pela violação dos seus direitos; A substituição do seu código de acesso, se for o caso, nos termos da regulamentação; Não ser obrigado ou induzido a adquirir bens ou equipamentos que não sejam de seu interesse, bem como a não ser compelido a se submeter a qualquer condição, salvo diante de questão de ordem técnica, para recebimento do serviço, nos termos da regulamentação; A ter restabelecida a integridade dos direitos relativos à prestação dos serviços, a partir da purgação da mora, ou de acordo celebrado com o PROVEDOR, com a imediata exclusão de informação de inadimplência sobre ele anotada; A ter bloqueado, temporária ou permanentemente, parcial ou totalmente, o acesso a comodidades ou utilidades solicitadas, desde que mediante solicitação expressa à Central de Atendimento A continuidade da prestação do serviço pelo prazo contratual; Ao recebimento de documento de cobrança com discriminação dos valores cobrados; 7

8 Procurar qualquer empresa/técnico para efetuar reparos em seus equipamentos; A substituição do seu código de acesso (nome de usuário), se for o caso, nos termos da regulamentação; Privacidade nos documentos de cobrança e na utilização de seus dados pessoais pelo PROVEDOR Em caso de alteração nas regras e regulamentos de interconexão, de remuneração de uso de redes ou caso ocorra ato ou fato de terceiro que venha a afetar o fluxo de receita do PROVEDOR ou a forma de remuneração decorrente do Serviço contratado, as Partes deverão renegociar de boa-fé este contrato em até 10 (dez) dias após sua ocorrência, com objetivo de recompor o equilíbrio financeiro do Contrato e de assegurar a continuidade da prestação do Serviço em condições comercialmente viáveis para ambas. Não havendo acordo entre as Partes, o presente Contrato será extinto sem que seja devido a qualquer uma das Partes multa ou indenização. 5 - Preço, Condições de Pagamento e de Reajuste: Os preços aplicáveis ao Serviço são aqueles expressos no Plano de Serviço. O CLIENTE é o único responsável pelo pagamento da FATURA, respeitando-se a incidência tributária aplicável conforme a legislação vigente, e deverá pagá-la, pontualmente, na rede bancária credenciada ou ainda através de outros meios a serem oportunamente divulgados pelo PROVEDOR Os valores decorrentes da prestação do Serviço poderão ser reajustados após decorridos 12 (doze) meses de vigência da Tabela de Preços do PROVEDOR, pelo IGP-M da Fundação Getúlio Vargas, ou outro índice que venha a substituí-lo. Caso legislação permita reajuste em prazo inferior a 12 (doze) meses, o reajuste poderá ser aplicado imediatamente ao Contrato No preço acordado não está embutida qualquer previsão inflacionária, na pressuposição de que a economia se manterá estável. Neste sentido, ainda serão aplicadas ao Contrato e ao Termo de Alterações do Serviço as disposições legais referentes ao se equilíbrio econômico-financeiro e à redução da periodicidade de reajustes dos preços contratuais, adotando-se nessa hipótese menor periodicidade admitida pela lei ou regulamentos A FATURA discriminará o Serviço solicitado pelo CLIENTE, especificando: o valor de assinatura mensal do Serviço, taxa de instalação, valor de utilização, bem como os tributos devidos por imposição da legislação vigente O CLIENTE poderá optar por uma dentre as datas de vencimento a serem indicadas pelo PROVEDOR No caso de não pagamento das FATURA s, poderão ser extraídas duplicatas, na forma da lei. 6 - Inadimplemento: O não pagamento dá FATURA até a data de vencimento acarretará: 6.1. A aplicação, a partir do dia seguinte ao do vencimento, sobre o valor total da FATURA, de: (i) multa moratória de 2% (dois por cento), (ii) juros legais de 1% (um por cento) ao mês, calculados pro rata die, bem como (iii) atualização do débito pelo IGP-M divulgado pela Fundação Getúlio Vargas ou outro índice que venha a substituí-lo; 6.2. A suspensão do Serviço, após um período superior a 05 (cinco) dias de atraso no pagamento, até a comprovação do efetivo pagamento O cancelamento do Serviço e a consequente rescisão do Contrato depois de transcorrido período de 90 (noventa) dias de atraso no pagamento, sendo facultada ao PROVEDOR a inclusão dos dados do CLIENTE nos sistemas de proteção ao crédito Na hipótese de rescisão do Contrato por atraso no pagamento, a prestação do Serviço pelo PROVEDOR somente será restabelecida mediante: a) a quitação dos débitos pendentes, e b) a adesão a novo Contrato de. prestação de serviços com o PROVEDOR. 8

9 6.4. O não recebimento da FATURA até a data de vencimento NÃO ISENTARÁ O CLIENTE da responsabilidade pelo pagamento, devendo comunicar o fato à Central de Atendimento. 7 - Suspensão e Cancelamento dos Serviços: 7.1. O PROVEDOR poderá suspender o Serviço nos casos de: a) não pagamento ou descumprimento de obrigações contratuais, legais ou regulamentares pelo CLIENTE; b) manutenção preventiva dos equipamentos e/ou redes empregadas na prestação do Serviço, mediante aviso prévio ao CLIENTE; c) manutenção corretiva dos equipamentos e/ou redes empregadas na prestação dos Serviços Além das hipóteses de cancelamento por descumprimento contratual previstas neste instrumento, o PROVEDOR poderá cancelar os Serviços em decorrência de atos do poder público ou de terceiros que impeçam sua execução; devendo o PROVEDOR envidar seus melhores esforços para comunicar, por escrito, ao CLIENTE, com a maior antecedência possível, bem como facilitar para que outra prestadora assuma as obrigações estabelecidas no presente instrumento. Nenhuma indenização será devida ao CLIENTE em caso de cancelamento pelo PROVEDOR por atos do poder público ou de terceiros que impeçam a execução do Contrato. 8 - Descontos Compulsórios: O PROVEDOR concederá descontos compulsórios nos valores mensais, por interrupções superiores a 30 minutos no Serviço de sua responsabilidade, cujas causas não decorram de caso fortuito ou força maior, nem sejam atribuíveis ao CLIENTE', desde que verificadas as paralisações por período de tempo superior a 30 (trinta) minutos e de acordo com a seguinte fórmula: VD = ( VM ) x n Onde: V D = Valor do Desconto; V M = Valor Mensal do Serviço; n = Quantidade de unidades de períodos de 30 (trinta) minutos; 1440 = Total de períodos de 30 (trinta) minutos no mês O tempo de indisponibilidade do Serviço compreende o período entre o registro da reclamação no PROVEDOR até o restabelecimento do circuito em tráfego para o CLIENTE O valor do desconto será aplicado no mês subsequente ao da ocorrência, com base no valor vigente dos Serviços afetados, no mês da ocorrência Não serão concedidos descontos nos seguintes casos: a) interrupções ocasionadas por comprovada operação inadequada ou por falhas na infra-estrutura do CLIENTE; b) pelo período de tempo em que, por motivo injustificado, o CLIENTE impedir o acesso do pessoal técnico do PROVEDOR às suas dependências, onde estejam localizados os equipamentos do PROVEDOR e/ou por ela mantidos, postergando assim o momento da correção da falha ou cio motivo causador da interrupção; c) ocorrendo caso fortuito ou de força maior. 9 - Produto O presente contrato tem como produto incluso no serviço prestado, o fornecimento de Link de Internet Via Ondas de Rádio, constante no Plano de Serviço assinado pelo CLIENTE no momento de sua ativação Vigência: O prazo de vigência do presente Contrato é de 12. (doze) meses, com renovações automáticas e sucessivas, por iguais períodos, salvo se houver manifestação por escrito em contrário por qualquer das Partes. O cancelamento antes do término deste, deverá ser cumprido o constante neste contrato e seus anexos para fins de quitação de valores, se existirem. 11 Preço dos Serviços: 9

10 Pela Adesão aos serviços, o CLIENTE pagará em caráter promocional ao PROVEDOR a taxa de adesão/ativação/instalação e configuração estabelecida ao termo de contratação conforme o Plano de Serviços Dos serviços, o CLIENTE pagará mensalmente ao PROVEDOR o valor da mensalidade constante no Plano de Serviços, sendo o pagamento sempre referente ao mês já utilizado, independente da efetiva utilização do serviço, ou seja, independente do número de horas utilizadas O valor da mensalidade será reajustado segundo a periodicidade mínima admitida em lei, com base na variação do Índice geral de preços, disponibilidade interna (IGP-DI), divulgado pela fundação Getúlio Vargas (FGV), ou no caso de sua extinção ou da inexistência de sua divulgação de outro índice que melhor reflita a perda do poder aquisitivo da moeda nacional ocorrida no período Ocorrendo elevação dos custos dos serviços prestados pelo PROVEDOR, em decorrência, por exemplo, de aumento real no preço dos serviços de telecomunicações, instituição de tributos, contribuições ou outros encargos de qualquer natureza que incidam ou venham a incidir o objeto deste contrato ou mesmo alterações em suas alíquotas etc, o PROVEDOR poderá aumentar a mensalidade paga pelo CONTRATANTE a razão dos custos adicionais hora mencionados, sem prejuízo do reajuste e previsto na clausula 11.3 acima. Caso o aumento dos custos por onerosidade excessiva, torne inviável a prestação dos serviços, e não permitindo a legislação vigente à época o referido aumento, fica assegurado ao PROVEDOR a rescisão do presente contrato, sem quaisquer ônus para a mesma mediante aviso prévio de 30 (trinta) dias. 12- Extinção: O presente Contrato poderá ser extinto, a qualquer tempo, nas Seguintes hipóteses: a) Extinção das autorizações do PROVEDOR para a prestação.do Serviço contratado; b) Decretação de falência, recuperação judicial, dissolução judicial ou extrajudicial de qualquer das Partes; c) Decurso do prazo contratual previsto no Contrato ou no Termo de Alteração do Serviço; d) Se as Partes, de comum acordo, optarem pelo encerramento antecipado do Contrato; e) Pelo PROVEDOR, na hipótese de descumprimento do CLIENTE, de suas obrigações contratuais, legais ou regulamentares quanto à utilização do Serviço, inclusive, de forma fraudulenta ou com o propósito de lesar terceiros ou o próprio PROVEDOR. f) Pelo PROVEDOR, decorrido o prazo de 90 (noventa) dias de inadimplemento dos pagamentos pelo CLIENTE do Serviço. g) Resilição, por iniciativa de uma das Partes, respeitadas às disposições contidas na Cláusula 10 deste Contrato e em seus anexos. h) Pelo PROVEDOR, em caso de solicitação de mudança de endereço feita pelo CLIENTE, para endereço em que não haja viabilidade técnica para manter as condições inicialmente pactuadas A partir da extinção deste Contrato, cada Parte deverá, imediatamente, fazer retornar à outra qualquer informação confidencial, equipamentos e pertences da mesma, bem como efetuar imediatamente todos os pagamentos de quantias pendentes, ressalvado o direito da Parte adimplente de fazer compensar em tais pagamentos os valores das penalidades devidas pela Parte infratora Desídia, Impedimento motivado, Desistência: Caso o CLIENTE venha a impedir a instalação do Serviço ou requerer seu cancelamento, por impedimento imotivado, desistência ou desídia, depois de assinado o Contrato, deverá ressarcir ao PROVEDOR dos investimentos incorridos pela mesma para viabilizar o fornecimento do Serviço Entende-se por: a) desídia, a conduta do CLIENTE de não providenciar, no prazo de 10 (dez) dias a contar da.visita do técnico do PROVEDOR, a infra-estrutura mínima necessária para ativação dos Serviços pelo PROVEDOR; b) impedimento imotivado, a negativa do CLIENTE para a ativação do Serviço pelos técnicos do PROVEDOR, sem motivo justificável; c) desistência, o interesse pelo cancelamento do Serviço depois de assinado o Contrato Responsabilidade: 10

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