CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇO E COMUNICAÇÃO MULTIMÍDIA SCM

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1 CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇO E COMUNICAÇÃO MULTIMÍDIA SCM Pelo presente instrumento particular que fazem entre si, de um lado, a EMPRESA WIRELESS- NET COMMUNICATION LTDA, CNPJ nº / , instalada a Rua Suécia, 156 Jardim das Nações Taubaté SP, CEP , doravante denominada tão somente por CONTRATADA, autorizada a explorar o Serviço de Comunicação Multimídia (SCM), por meio do ato de Autorização número 6777/2011, publicado no D.O.U. 04/01/2012 e Termo de Autorização número PVST/SPV 590/2011, conforme consta no Processo número / Anatel, institui a mencionada prestação de serviço. E do outro lado, as pessoas físicas ou jurídicas de direito público ou privado que venham a se submeter a este instrumento mediante uma das formas alternativas de adesão descritas no presente Contrato, doravante denominada simplesmente CONTRATANTE ou CLIENTE, nomeadas e qualificadas através do TERMO DE ADESÃO ou de outra forma alternativa de adesão ao presente instrumento; tem entre si justo e contratado o presente instrumento particular que se regulará pelas seguintes cláusulas: I. CLÁUSULA PRIMEIRA DO OBJETO 1.0. O presente contrato compreende o fornecimento, instalação e manutenção dos meios de transmissão necessários para prestação do serviço de acesso à internet banda larga, através de provedores de acesso habilitados, desde o Ponto Principal de instalação, indicado pelo Assinante, até a infra-estrutura que integra o ambiente da prestadora. II. CLÁUSULA SEGUNDA - DOS PREÇOS, TAXAS E PAGAMENTOS 2.0. O CONTRATANTE pagará a CONTRATADA os valores pactuados no TERMO DE ADESÃO, onde constarão também o dia do vencimento e a forma de pagamento As taxas previstas no TERMO DE ADESÃO, estão na observância da Lei Geral de Telecomunicações LGT e do Regulamento do Serviço de Comunicação Multimídia SCM e tem como referência os preços de mercado O não pagamento das mensalidades por parte da CONTRATANTE, fica estabelecido á cobrança de 2% (dois por cento) de multa, acrescida de 10% (dez por cento) de juros no valor dia da mensalidade, conforme exemplo abaixo, após a data do vencimento conforme discriminado na via do boleto bancário a ser pago em Agências Bancárias ou Casas Lotéricas. A CONTRATADA não receberá pagamentos em seus escritórios locais. a) Exemplo Plano Valor = R$ 59,90 Data Vencimento = 10/07/2012 Data Pagamento = 15/07/2012 Multa = R$ 59,90 x 2% = R$ 1,20 Valor Dia = R$ 59,90 / 30 = R$ 1,99 Juros = R$ 1,99 x 5 (dias) = R$ 9,95 Valor a Pagar = Valor do Plano + Multa + Juros = R$ 71, Não havendo o pagamento por parte do CONTRATANTE após 5 (cinco) dias do vencimento das mensalidades, a CONTRATADA notificará o CONTRATANTE por e popup, levando ciência da pendência e após 10 (dez) dias do vencimento sendo interrompidos os serviços até a regularização da situação. Se o atraso for superior a 30 (trinta) dias, caracterizará QUEBRA CONTRATUAL, devendo o CONTRATANTE sofrer as penalidades da cláusula 8.0. deste contrato. Se após a notificação por escrito via AR (Carta Registrada), o débito não for quitado, Contrato padrão 1

2 á CONTRATADA poderá fazer o cadastramento do CONTRATANTE no SCPC (Serviço Centralizado de Proteção ao Crédito) e posteriormente tomar medidas judiciais e extrajudiciais para o recebimento do débito O serviço será reativado no prazo máximo de quarenta e oito horas, após a compensação bancária e/ou apresentação do comprovante de pagamento via fax ou do débito quitado ao Setor FINANCEIRO e de COBRANÇA da CONTRATADA A CONTRATADA poderá oferecer ao CONTRATANTE, no ato da contratação ou a qualquer momento, a OPÇÃO FIDELIDADE, que consiste na concessão de benefícios e/ou ofertas especiais, em caráter temporário mediante o compromisso de permanência na base de assinantes da CONTRATADA, em um mesmo endereço de instalação, pelo período mínimo préestabelecido, de 24 a 36 meses, a critério da OPERADORA, contados a partir da data de início da fruição dos benefícios. Na hipótese de o CONTRATANTE desistir da OPÇÃO FIDELIDADE contratada ou rescindir o presente instrumento antes do período mínimo pré-estabelecido, estará obrigado ao pagamento do valor correspondente ao benefício que lhe foi concedido e efetivamente utilizado, corrigido monetariamente com base no IGPM (ou índice que o venha substituir), valor este, que será cobrado automaticamente mediante fatura. No caso de desistência da OPÇÃO FIDELIDADE cujo benefício concedido inclua a liberação do pagamento da taxa de instalação, seu pagamento será integralmente devido. III. CLÁUSULA TERCEIRA - DA VIGÊNCIA CONTRATUAL 3.0. O presente instrumento terá como prazo de duração o período estipulado no TERMO DE ADESÃO a contar da data de assinatura deste contrato Findo o prazo contratual, sem que haja qualquer manifestação por escrito via DOCUMENTO DECLARATIVO das partes objetivando a rescisão do mesmo, haverá a prorrogação automática do contrato, por igual período, sucessivamente Em caso de ALTERAÇÕES DE DADOS informativos deste documento, nova contratação se fará necessária. Em MUDANÇAS DE CLÁUSULAS contratuais, faculta-se a feitura por Termo Aditivo específico desde que ambas partes estejam de comum acordo. IV. CLÁUSULA QUARTA - DA INSTALAÇÃO E ALTERAÇÃO DE ENDEREÇO 4.0. O prazo para disponibilização da conexão poderá sofrer alterações, nas seguintes hipóteses: (i) caso o CONTRATANTE não disponibilize local e/ou computadores/estações de trabalho adequadas para os serviços; (ii) em caso de eventos fortuitos ou de força maior, como instabilidade climática; (iii) em caso de atrasos decorrentes de culpabilidade de terceiros, como atrasos na entrega dos equipamentos necessários; (iv) outras hipóteses que não exista culpabilidade da CONTRATADA Para instalação e funcionamento do serviço, é necessário que o CONTRATANTE tenha disponível todos os equipamentos e infra-estrutura de rede de dados, rede elétrica e de segurança para o bom funcionamento do serviço, sendo os equipamentos para o recebimento do serviço nos padrões especificados pela CONTRATADA O CONTRATANTE em situações de ALTERAÇÃO DE ENDEREÇO deverá consultar se existe viabilidade técnica para a nova localidade. Podendo a CONTRATADA descontinuar o atendimento do serviço contratado, sendo o CONTRATANTE isento de pagar os valores de cancelamento contratual. Havendo viabilidade técnica para a nova localidade, a CONTRATADA cobrará os custos referentes ao valor estabelecido na cláusula 2.1. Contrato padrão 2

3 4.3. Se o CONTRATANTE optar em alterar o local de instalação para outro ambiente no mesmo local de endereço de contratação será considerado pela CONTRATADA ALTERAÇÃO DE ENDEREÇO devendo o mesmo arcar com as despesas relativas a esta mudança conforme a cláusula A CONTRATADA não será responsável por prejuízos que possam ser causados ao CONTRATANTE durante a prestação de serviços, principalmente em caso de atrasos de instalação motivados por casos fortuitos, força maior ou de responsabilidade da CONTRATANTE O CONTRATANTE ao assinar o presente instrumento contratual, estará totalmente de acordo com a realização dos serviços de instalação pela CONTRATADA interna e externamente ao seu imóvel O presente contrato estará rescindido em pleno direito, caso não haja viabilidade técnica no momento da primeira instalação. V. CLÁUSULA QUINTA - DA MANUTENÇÃO E DANIFICAÇÃO DOS EQUIPAMENTOS 5.0. À CONTRATADA se responsabilizará exclusivamente em relação ao provimento de acesso à Internet, SENDO DE RESPONSABILIDADE EXCLUSIVA DO CONTRATANTE a manutenção ou reparos de eventuais danos em seu Hardware, software ou quaisquer ítens relacionados à sua rede interna Por motivos de adequação técnica, a CONTRATADA poderá substituir os equipamentos instalados para melhor fornecimento do serviço, mediante notificação prévia do CONTRATANTE, tendo em vista que os mesmos estão em regime de comodato. Mas podendo ser cobrados novos valores referentes à mão de obra técnica para execução dos serviços Se os equipamentos que estão em REGIME DE COMODATO (Empréstimo Gratuito) forem danificados por parte do CONTRATANTE, o mesmo deverá imediatamente entrar em contato nos telefones do SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) e requerer que seja feito a reposição e devendo proceder ao pagamento integral do equipamento à CONTRATADA estando o equipamento fora de linha, este será substituído pelo equivalente no mercado atual, indicado pela CONTRATADA Nos casos de defeitos ou problemas não relacionados ao serviço prestado pela CONTRATADA que forem constatados após visita técnica no local pelo técnico da CONTRATADA será cobrado uma taxa de VISITA IMPRODUTIVA de acordo com a tabela em vigor descrito na cláusula A CONTRATADA reserva-se ao direito de não fornecimento de Suporte Técnico por ausência do CONTRATANTE no local, podendo dar como encerrado o Protocolo de Atendimento solicitado As visitas técnicas em que não forem constatadas falhas nos equipamentos da CONTRATADA ou nas quais estiver ausente o CONTRATANTE ou responsável autorizado por ele, não sendo permitida a entrada da CONTRATADA para os reparos necessários, será cobrado normalmente à TAXA DE VISITA IMPRODUTIVA segundo tabela em vigor. VI. CLÁUSULA SEXTA DO FUNCIONAMENTO 6.0. O prazo de atendimento presencial para CONTRATOS RESIDÊNCIAIS com garantia de banda de 70% (setenta por cento), é de 72 horas após a abertura do chamado, para PLANOS CORPORATIVOS com garantia de banda de 70% (setenta por cento), é de 24 horas após a abertura do chamado e PLANOS CORPORATIVOS DE LINK DEDICADO com garantia de Contrato padrão 3

4 banda de 100% (cem por cento), é de 04 horas após a abertura do chamado e 12 horas em locais com distância superior a 8km do escritório regional O serviço contratado não poderá ser interrompido ainda que de forma temporária, antes do vencimento contratual, sob a alegação do NÃO USO POR PARTE DO CONTRATANTE O serviço fornecido pela CONTRATADA estará disponível 24 (vinte e quatro) horas por dia, 07(sete) dias da semana, podendo temporariamente haver interrupção ou suspensão de natureza técnica operacional preventiva e/ou corretiva. Em situações nas quais a CONTRATADA comunicará o CONTRATANTE através de contato telefônico ou meio que o seja possível, salvo se o motivo da interrupção(s) ocorrer em virtude de fenômenos naturais ou casos fortuitos Em paralisações ocasionadas diretamente pela CONTRATADA, haverá desconto proporcional em virtude do tempo de indisponibilidade do serviço, desde que seja apresentado pelo CONTRATANTE o protocolo da abertura do atendimento telefônico A CONTRATADA em nenhum momento poderá ser responsabilizada por prejuízos causados devido à interrupção dos serviços por motivos de manutenção preventiva, corretiva, casos fortuitos ou força maior A CONTRATADA não se responsabilizará pelo funcionamento do serviço em situações em que o CONTRATANTE mude a exata localização dos equipamentos ou ainda instale programas ou dispositivos que possam prejudicar o serviço O CONTRATANTE está ciente de que no decurso deste contrato poderá haver obstruções físicas do sinal causadas por edificações, placas e torres, sendo que nesta situação à CONTRATADA não se responsabilizará pela qualidade ou continuidade dos serviços ou qualquer outro prejuízo que o CONTRATANTE eventualmente venha ter devido a estes motivos O CONTRATANTE terá à sua disposição, para solução de eventuais problemas com a conexão, o telefone (9090) (12) (gratuito a cobrar) e os demais telefones listados no site O período de atendimento do suporte técnico via telefone, para CONTRATOS RESIDÊNCIAIS E COMERCIAIS é de Segunda a Sexta-Feira em horário comercial das 8:00hs (oito horas) as 20:00hs (vinte horas) e aos sábados, domingos e feriados das 09:00hs (nove horas) às 13:00 (treze horas). Para CONTRATOS CORPORATIVOS DE LINK DEDICADO, o atendimento funcionará durante 24horas, através de um número de plantão que será informado no ato da CONTRATAÇÃO. O deslocamento de técnicos ao local da prestação do Serviço de Comunicação Multimídia (SCM), para a prestação de suporte técnico, dar-se-á no período entre 8:00hs (oito horas) e 17:00hs (dezessete horas), de segunda à sexta. No sábado de 9:00 (nove horas) às 13:00 (treze horas). Por questões de segurança, serviços como alinhamento de antena, substituição de antena, troca de conectores externos e outros serviços, que resultem em subir em telhados, coberturas, muros ou locais semelhantes, não serão prestados no período noturno ou quando o técnico presente constatar que não há condições mínimas de segurança para a execução do serviço, sendo reagendado o serviço Nos termos da Resolução n.º 272, de 09 de agosto de 2001, fica informado neste contrato que informações regulatórias e legislativas norteadoras da prestação de serviço de comunicação multimídia ora CONTRATADA podem ser extraídas no site ou na central de atendimento da ANATEL pelo n.º 133, que funciona de segunda a sexta-feira, nos dias úteis, das 8h às 20h, ou ainda pessoalmente nos seguintes endereços: Sede End.: SAUS Quadra 06 Blocos C, E, F e H CEP: Brasília - DF Tel: (55 61) Contrato padrão 4

5 CNPJ: Correspondência Atendimento ao Usuário: Assessoria de Relações com o Usuário - ARU SAUS Quadra 06, Bloco F, 2º andar, Brasília - DF, CEP: Fax Atendimento ao Usuário: (55 61) Atendimento Documental - Biblioteca SAUS Quadra 06, Bloco F, Térreo, Brasília - DF, CEP: A contratante entende e concorda que o serviço poderá estar eventualmente, indisponível, seja para manutenção programada ou emergencial, dificuldades técnicas ou outros fatores fora do controle da contratada, as interrupções do acesso causadas por falhas nos equipamentos do Usuário, falta de energia elétrica no endereço do Usuário, perda de configuração efetuada pela W-NETCOM através de variações elétricas ou quaisquer outras causadas pelos Usuários ou outros, não constituíram falha no cumprimento das obrigações da Contratante prevista neste contrato. VII. CLÁUSULA SÉTIMA - DA PRESTAÇÃO DO SERVIÇO DE CONEXÃO COM A INTERNET 7.0. O CONTRATANTE receberá do PROVEDOR DE INTERNET, quando necessário, a identificação e senha necessária para fazer a conexão com à internet, não podendo em hipótese alguma ser a identificação/senha transferida a terceiros e/ou explorada para quaisquer fins comerciais/econômicos A Conexão à internet significa uma ligação ponto a ponto com outros computadores conectados em qualquer parte do mundo. A velocidade desta conexão depende também da velocidade disponível para estes outros computadores e do número de conexões simultâneas que os computadores envolvidos mantêm naquele momento, além de outros fatores como do bom funcionamento de hardware e software envolvidos em todas as conexões. Desta forma, a CONTRATADA NÃO PODERÁ GARANTIR A VELOCIDADE CONTRATADA EM TODAS AS CONEXÕES, devido ao grande número de fatores envolvidos O compartilhamento da internet poderá ser realizado somente no endereço de instalação do CONTRATANTE sendo que a utilização indevida ou sublocação do acesso à internet, uma vez comprovado, acarretará na suspensão imediata do serviço e rescisão do contrato por presunção de quebra contratual. Poderá á CONTRATADA proceder de modo a lavrar BO (Boletim de Ocorrência de Preservação de Direitos) em desfavor do CONTRATANTE. VIII. CLÁUSULA OITAVA DA RESCISÃO CONTRATUAL 8.0. Reserva-se à CONTRATADA, o direito da NÃO DEVOLUÇÃO DE QUALQUER VALOR PAGO, onde os mesmos foram utilizados para gastos operacionais. A CONTRATANTE deverá autorizar a retirada de todos os equipamentos que ficaram em COMODATO (Empréstimo gratuito), assim que solicitado pela CONTRATADA, sendo cobrados os custos referentes ao valor estabelecido na cláusula 2.1 pela RETIRADA DE EQUIPAMENTOS, por profissional qualificado da CONTRATADA, pagando somente os dias de utilização até o dia do pedido de cancelamento via ou carta O CONTRATANTE não poderá impedir a retirada dos equipamentos, sob pena, de pagamentos do valor do equipamento segundo tabela em vigor Prorrogado o contrato de acordo com a cláusula 3.1., o CONTRATANTE poderá rescindir o contrato através de comunicado por escrito à CONTRATADA com antecedência mínima de 30 (trinta) dias, pagando somente os dias de utilização até o dia do pedido de cancelamento via Contrato padrão 5

6 ou carta, sendo cobrados os custos da RETIRADA DOS EQUIPAMENTOS na cláusula 2.1. IX. CLÁUSULA NONA DO COMODATO DE EQUIPAMENTO 9.0. Os equipamentos instalados que estão discriminados no TERMO DE ADESÃO, ficarão em REGIME DE COMODATO (Empréstimo Gratuito), enquanto o CONTRATANTE estiver ativo no serviço O CONTRATANTE como administrador dos equipamentos de propriedade da CONTRATADA, não poderá em nenhuma hipótese colocar à venda, dar em comodato, doar e substituir peças dos bens confiados à sua guarda O CONTRATANTE aqui COMODATÁRIO (A) obriga-se a conservar os equipamentos para que funcione perfeitamente durante a vigência do contrato. Os equipamentos emprestados não poderão ser utilizados em desconforme com o presente instrumento ou a natureza dos mesmos, sob pena de responder um processo judicial por perdas e danos O cancelamento deste contrato ou atraso da(s) mensalidade(s) superior a 30 (trinta) dias, obriga o CONTRATANTE a devolver os equipamentos emprestados em regime de comodato assim que exigidos pela CONTRATADA, sob pena de não os fizer, será registrado tal ato em BO (Boletim de Ocorrência de Preservação de Direitos) e cobrado a taxa de NÃO DEVOLUÇÃO DOS EQUIPAMENTOS EM COMODATO, conforme tabela em vigor Se por qualquer motivo, não venha ocorrer à devolução do equipamento no prazo de 30 (trinta) dias da data de cancelamento do serviço, o CONTRATANTE se responsabilizará em fazer o pagamento do mesmo conforme valor da taxa de não devolução do equipamento especificado na tabela em vigor Em situações excepcionais, em que o CONTRATANTE for proprietário do equipamento, não se aplicará as cláusulas referentes ao Regime de Comodato. X. CLÁUSULA DÉCIMA DA MUDANÇA DE VELOCIDADE Em caso de MUDANÇA DE VELOCIDADE, onde o CONTRATANTE opte em alterar sua velocidade de acesso á internet, fica estipulada a obrigatoriedade de um , carta ou telefonema solicitado pelo próprio ASSINANTE. XI. CLÁUSULA DÉCIMA PRIMEIRA DA REDE FÍSICA E LÓGICA Fica estabelecido que a segurança da REDE LOCAL no que diz respeito à parte FÍSICA ou LÓGICA e ainda, referente a recursos disponíveis, é de INTEIRA E ÚNICA RESPONSABILIDADE DO CONTRATANTE. Não podendo a CONTRATADA, se responsabilizar por quaisquer danos, perdas, indisponibilidades de recursos ou serviços As demais situações que futuramente surgirão não amparadas pelas cláusulas deste instrumento, Constituirão em mera liberalidade de negociação entre a CONTRATADA e CONTRATANTE. XII. CLÁUSULA DÉCIMA SEGUNDA - A CONTRATANTE NÃO PODERÁ UTILIZAR O SERVIÇO ACESSO PARA a) Instigar, ameaçar, ofender, abalar a imagem, invadir a privacidade ou prejudicar outros membros da comunidade. b) Tentar obter acesso ilegal a quaisquer sistemas de terceiros propagando vírus ou cavalos de tróia. Contrato padrão 6

7 c) Alterar e/ou copiar arquivos ou ainda obter senhas e dados de terceiros sem prévia autorização. d) Estimular à prática de condutas ilícitas ou contrárias a moral e aos bons costumes. e) Incitar a prática de atos discriminatórios, seja em razão de sexo, raça, religião, crenças, idades ou qualquer outra condição. f) Induzir ou incitar práticas perigosas, de risco ou nocivos para a saúde e para o equilíbrio psíquico. XIII. CLÁUSULA DÉCIMA TERCEIRA - PROTEÇÃO CONTRA SPAM E VÍRUS O CONTRATADO poderá, a seu critério, aplicar filtros e políticas gerais de bloqueio de spam ( s não solicitados) e vírus, que incluirão: a) Bloqueio de conexões de servidores e equipamentos que estejam listados em listas internacionais de bloqueio de spam, como e outras; b) Bloqueio de conexões servidores e equipamentos que não cumpram as normas vigentes de segurança e políticas antispam; c) Bloqueio de conexões de servidores e equipamentos que já tenham sido originadores de spam ou vírus; d) Limitação do número de destinatários por mensagem ( ); e) Bloqueio de conteúdo normalmente utilizado em s de spam, ou identificado como vírus; f) Uso de sistemas e softwares automáticos para identificação de spam (como spamassassin por exemplo); g) Uso de sistemas e softwares automáticos para identificação e eliminação de s com vírus (como CLAMAV - por exemplo); h) Qualquer ferramenta de software, metodologia ou procedimento que reduza ou minimiza possibilidade do envio ou recebimento de spam ou vírus através dos servidores do CONTRATADO; As políticas antispam do CONTRATADO também serão aplicadas a seus usuários, de forma a coibir a prática do spam a partir de sua rede IP. Os s bloqueados pelos sistemas de proteção acima descritos serão destruídos automaticamente pelos sistemas de proteção, ou seja, não poderão ser recuperados posteriormente. XIV. CLÁUSULA DÉCIMA QUARTA DOS DIREITOS AUTORAIS O ASSINANTE, na forma da lei civil e penal brasileira, respeitará os direitos autorais dos softwares, hardwares, marcas, tecnologias, nomes, programas, serviços, sistemas, e tudo o mais que venha a ter acesso através do serviço de INTERNET A CABO/"WIRELESS", respondendo diretamente perante os titulares dos direitos ora referidos pelas perdas, danos, lucros cessantes, e tudo o mais que porventura lhes venha a causar, em razão do uso indevido ou ilegal daqueles direitos. XV. CLÁUSULA DÉCIMA QUINTA- DA NOVAÇÃO A não utilização pelo CONTRATADO de qualquer das prerrogativas que lhe são asseguradas por este instrumento não importará em novação contratual ou renúncia de direitos, podendo passar a exercê-los a qualquer tempo e a seu exclusivo critério. XVI. CLÁUSULA DÉCIMA SEXTA - DAS DISPOSIÇÕES GERAIS Os direitos e obrigações decorrentes deste contrato somente poderão ser cedidos mediante aviso prévio, com expresso consentimento. Não valerá como precedente ou novação, ou ainda como renúncia aos direitos que a legislação Contrato padrão 7

8 e este contrato asseguram a cada uma das partes contratantes, a tolerância a eventuais infrações da outra parte, às condições estipuladas neste contrato. As relações entre as partes contratantes serão sempre por escrito, dentro de 5 (cinco) dias úteis a contar da comunicação verbal em questão, nos casos que o contrato não especificar prazo diverso, para esse mesmo fim. Todos os prazos e condições deste contrato vencem independentemente de aviso ou interpelação judicial ou extrajudicial. Este contrato cancela e substitui qualquer outro anteriormente firmado entre as partes, com o objeto idêntico ou assemelhado ao deste instrumento. Todas as comunicações entre as partes deverão ser feitas, preferencialmente, por escrito, por carta com aviso de recebimento ou por documento com protocolo de entrega. O endereço válido do ASSINANTE é o constante neste contrato Comunicações por ou fax somente serão aceitos com a confirmação pelos meios acima mencionados. Este contrato obriga as partes e seus sucessores, seja a que titulo for. XVII. CLÁUSULA DÉCIMA SÉTIMA - DO FORO Enfim, compromete-se o usuário a observar os padrões éticos e morais vigentes na Internet e as leis nacionais e internacionais aplicáveis a espécie. Fica leito o Foro da Comarca da localidade onde foi elaborado para dirimir as controvérsias porventura oriundas deste contrato, com expressa renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja. Taubaté, SP, 09 de Julho de WIRELESS NET COMMUNICATION LTDA ME Contrato padrão 8