CMM Capability Maturity Model. Silvia Regina Vergilio

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1 CMM Capability Maturity Model Silvia Regina Vergilio

2 Histórico O DoD patrocinou a fundação do SEI (Software Engineering Institute) na Universidade de Carnegie Mellon (Pittsburg) com o objetivo de propor um modelo para avaliar seus fornecedores. O intuito era que esses desenvolvessem sw com o mesmo nível de repetibilidade e controle encontrado em outros setores

3 Histórico 1987 uma descrição sumária do modelo de maturidade de sw que gerou o livro Managing the software process Humphrey, surgiu o CMM, com 4 anos de experimentação

4 Propõe se a: ser baseado em experiência prática refletir o melhor do estado da prática atender às necessidades daqueles que realizam melhoria e avaliação do processo de sw ser documentado e disponível publicamente

5 Uma empresa imatura: Os processos de desenvolvimento são improvisados e se existem não seguidos o trabalho é feito em regime de emergência dificilmente se cumpre compromissos e prazos não se faz planejamento com estimativas realistas o sucesso de um projeto depende de alguns excepcionais na equipe

6 Processos no CMM A definição ou descrição de um processo não é um processo, ele só pode ser chamado assim quando executado. Um processo é composto de três componentes: ferramentas, pessoal, e procedimentos e métodos

7 Capacidade Descreve a faixa de resultadados de um processo de sw esperados dentro de uma margem de probabilidade

8 Maturidade Reflete uma medida do quanto o processo pode ser definido, gerenciado, medido, controlado e executado de maneira eficaz.

9 O modelo CMM Está organizado em uma série de práticas organizadas em cinco níveis crescentes de maturidade. A aplicação desrespeitando os níveis geralmente leva a resultados insatisfatórios.

10 Os Cinco Níveis do CMM

11 Nível 1 Inicial não existe repetibilidade de processos em geral, não se cumprem prazos os projetos custam mais do que o previsto depende se de habilidades pessoais as qualidades, procedimentos e o conhecimento pertencem às pessoas

12 Nível 2 Repetível políticas e procedimentos para gerenciar o desenvolvimento de sw existem e são obedecidas. planejamento formal de novos projetos (baseados em experiência anterior) os compromissos são assumidos com bases realistas na experiência e nos requisitos documentados o desenvolvimento é acompanhado e os planos revisados quanto aos prazos, custos,estimativas e funcionalidades

13 Nível 2 Repetível existem mecanismos formais para corrigir desvios a gestão de requisitos é formalizada para se assegurar que as expectativas do cliente estão sendo atendidas controla se o relacionamento com os sub contratados não há entretanto padronização, o gerenciamento é feito por projeto e os processos podem ser repetidos com resultados previsíveis.

14 Nível 3 Definido processos utilizados são padronizados em toda a organização. processos técnicos são considerados paralelamente aos gerencias SEPG para criar os processos da organização e assegurar treinamento

15 Nível 4 Gerenciado são estabelecidas métricas quantitativas para seus produtos e processos. medidas são coletadas, avaliadas e analisadas continuamente. controle estatístico do processo: a gestão agora é feita com base quantitativas.

16 Nível 5 Em otimização a organização está engajada na melhoria contínua de seus projetos e também na otimização é capaz de agir de forma preventiva reduz se o retrabalho e desperdício utilização controlada e disciplinada da inovação nos métodos e tecnologias utilizadas melhorias em processos e tecnologias são planejadas e executadas como atividade de rotina

17 Hierarquia As organizações podem tentar implementar qualquer prática em qualquer instante mas é importante respeitar a hirarquia dos níveis, pois sem base elas poderão ser facilmente abandonadas.

18 Visibilidade Nível 1

19 Visibilidade Nível 2

20 Visibilidade Nível 3

21 Visibilidade Nível 4

22 Visibilidade Nível 5

23 Pessoas e os níveis 1. O sucesso depende de indivíduos e heróis, relacionamentos descoordenados e às vezes conflitantes 2. O sucesso ainda depende de indivíduos, mas existe apoio gerencial e treinamento para algumas funções 3. Grupos trabalham de maneira coordenada, treinamento é planejado 4. Forte sentimento de trabalho em equipe 5. Todos estão engajados no programa de melhoria contínua.

24 Tecnologia e os níveis 1. a introdução de novas é arriscada 2. atividades que estão bem definidas facilitam a introdução de novas 3. novas tecnologias são avaliadas qualitativamente 4. novas tecnologias são avaliadas quantitativamente 5. novas tecnologias são planejadas e introduzidas com total controle

25 Medidas e os níveis 1. a coleta é ad hoc 2. a coleta de dados de atividades de planejamento é feita de maneira sistemática 3. coleta sistemática para todos os processos definidos e compartilhada na organização 4. coleta padronizada na organização. Dados utilizados para entender os processos de maneira quantitativa e estabilizá los. 5. dados usados para avaliar e selecionar possibilidades de melhoria

26 KPAs Key Process Areas São áreas chaves que permitem alcançar um conjunto de metas ou objetivos. Cada nível é composto por um conjunto de KPAs. A satisfação de seus objetivos permite avaliar o nível de maturidade da organização Cada KPA é subdividida em um conjunto de práticas.

27 Componentes do CMM

28 Classificação para as Práticas Comprometimento ações da alta gerência da organização Habilidades refere se à capacitação das pessoas e a disponibilidade de recursos humanos e materias Atividades: atividades e tarefas Medidas monitoram a situação, usadas para controle e melhoria. Verificação para comparar o que é realizado com o estabelecido nos procedimentos e planos

29 As KPAs do CMM

30 A Evolução dos Processos

31 Melhoria de processos e avaliações Saber em que situação a empresa encontra se e em qual situação quer estar Traçar um plano de ação CMM modelo de referência roteiro para melhoria Modelo Ideal releitura do PDCA

32 Modelo Ideal

33 SPA Avaliação para melhoria definição dos objetivos e comprometimento dos gerentes formação da equipe de avaliação, de 6 a 10, alguém licenciado pelo SEI líder adminstração de um questionário de avaliação de maturidade atividades de análise de documentos, relatórios, entrevistas

34 Tipos de avaliação CMM Software Process Assesssment SPA determina a situação atual dos processos de sw para fins de melhoria Software Capability Evaluation avaliar os subcontratados ou potencias fornecedores

35 As KPAS do Nível 2 RM:requirements management (gestão de requisitos) para que o produto reflita a expectativa do cliente SPP: software project planning (planejamento) para estabelecer planos efetivos, base para atividades de desenvolvimento e gerência

36 As KPAS do Nível 2 SPTO: Software project tracking and oversight (acompanhamento do projeto) permitir a visibilidade e verificar o andamento do projeto para que ações apropriadas sejam tomadas SSM: Software subcontract management (gerência de subcontratação) permitir a seleção e gerência de sub contratados

37 As KPAS do Nível 2 SQA: Software quality assurance (garantia da qualidade) permitir visibilidade dos produtos e dos processos em uso aos vários níveis gerencias SCM: software configuration management (gestão de configuração) estabelecer e manter integridade de todos os produtos ao longo do ciclo de vida

38 As KPAS do Nível 3 Organization process focus estabelecer as responsabilidades organizacionais para melhorar a capacidade do processo, infraestrutura e comprometimento Organization process definition: desenvolver e manter um conjunto de processos que tratam da ES e estabelecer procedimentos de adaptação a um determinado projeto

39 As KPAS do Nível 3 Training program: desenvolver a capacitação necessária, não somente de gerência, mas com relação à ES Integrated Software management: integrar as atividades de gestão e ES em um processo (evolução do SPP e SPTO), mas com objetivo de prever os problemas de gestão

40 As KPAS do Nível 3 Software Product Engineering: execução de um processo de ES consistente e definido Intergroup coordination: meios para que os diferentes grupos (o de ES e outros) atuem cooperativa mente para satisfazer as necessidades dos clientes

41 As KPAS do Nível 3 Peer reviews: remover defeitos dos produtos de trabalho o quanto antes, visão dos mesmos e como os defeitos podem ser prevenidos.

42 As KPAS do Nível 4 Quantitative process management: controlar os resultados dos processos relevantes de maneira quantitativa Software quality management: desenvolver uma percepção quantitativa da qualidade dos produtos e alcançar metas específicas de qualidade

43 As KPAS do Nível 5 Defect prevention: identificar causas dos defeitos e tomar medidas preventivas Technology change management: identificar novas tecnologias e implantá las de maneira controlada Process change management: melhoria contínua de processo, para aumentar a produtividade e a qualidade dos produtos, além de reduzir tempo de desenvolvimento

44 CMM e ISO 9001 CMM especial para o setor de sw. as KPAs do nível 2 e 3 estão relacionadas com a ISO9001.

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