1ª Reunião de Trabalho da Comunidade São Paulo

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1 1ª Reunião de Trabalho da Comunidade São Paulo Local : Companhia do Metropolitano de São Paulo Metrô-SP Rua Augusta nº 1626 Auditório Multiuso - Térreo Bairro: Cerqueira César São Paulo - SP Data : 01/09/2005 Horário : 14h00 às 17h00 Coordenação : Gustavo Celso de Queiroz Mazzariol (Metrô-SP) Presentes: Nome Instituição Agostinho Pereira de Paula Polícia Militar SP - Politec Enzo dos Santos Bento Polícia Militar SP - Politec Ricardo de Oliveira Polícia Militar SP - Politec Daniel Calmazini Marcos Santana de Oliveira CDI Comitê de Democratização da Informática CDI Comitê de Democratização da Informática Kleber Silva Tecnocomp Tecnologia e Serviços Ltda. Marco Antônio Zanini Scua S.A. Júlio Pontes Scua S.A. Roberto Leon CEAGESP Wallace Rodrigues de Santana CEAGESP Willian Ferraz Gentoo Fábio dos Anjos Luandre Luiz Alberto Luandre Adriana S. Kurobawa Ministério Público Federal Walter Constantino Júnior GESP Casa Civil CQGP Maurício Herédia Metrô SP Cristina Mesquita Carvalho Metrô SP Edileusa Ramos Davi Metrô SP Michele Valeri Metrô SP Marcia Zuccolan Metrô SP Olga Massako Yamadera Metrô SP Gustavo Celso de Q. Mazzariol Metrô SP A reunião foi aberta com uma breve auto-apresentação de cada um dos participantes com o objetivo de promover uma melhor integração no grupo e também conhecer as expectativas e o grau de experiência dos presentes com relação ao Projeto Cacic. Um resumo destas declarações está a seguir: 1

2 Polícia Militar SP Agostinho comentou que a Polícia ainda não tem nenhuma experiência no Projeto, mas tem interesse em conhecê-lo e montar um laboratório para testes. Eles já têm alguns cases em software livre, como Servidor Web, Correio (SendMail), Proxy, entre outros. Ricardo acrescentou que eles vêm avaliando alternativas para atender a grande demanda de controle por parte de inventário e por esse motivo, querem conhecer esta solução. Ministério do Público Federal Adriana colocou que o MPF têm algumas experiências em software livre, como por exemplo a substituição do Microsoft Office pelo OpenOffice e o uso de Samba em rede com máquinas em Windows. Ainda não conhecem efetivamente o Cacic. CDI Comitê para Democratização da Informática Calmazini citou um dos projetos promovidos pelo CDI: o acesso à Internet nas escolas (hoje, em 64 unidades escolares). Tem uma forte necessidade de gerenciar a infra-estrutura, de preferência, com uma solução baseada em software livre, e por esta razão, querem conhecer o Cacic. Marcos acrescentou que estão testando uma solução proprietária, mas querem testar também o Cacic e fazer uma comparação entre as duas soluções. Gentoo Willian informou que já participou de um projeto de implementação do Cacic, em cerca de 700 máquinas. No momento, está prestando uma consultoria para a Luandre e, aproveitando esta experiência, pretendem avaliar a possibilidade de uso da ferramenta. Luandre Fábio comentou que a experiência da Luandre na área de software livre está baseada no uso de várias distribuições Linux (que inclusive estão em uso). No momento, um de seus objetivos é unificar todos os serviços em uma única distribuição. Ceagesp Leon comentou que tem uma visão híbrida a respeito de software livre: há soluções abertas realmente interessantes que agregam valor ao negócio da empresa e outras que vale a pena adotar soluções proprietárias. Tem interesse em conhecer o Projeto e avaliar a possibilidade de uso na CEAGESP. Wallace comentou que eles têm alguma experiência no uso de ferramentas baseadas em plataforma aberta. Citou um aplicativo de atendimento de chamados em PHP. Há algum tempo, começou a fazer pesquisas e acabou chegando no Cacic. Já instalou o Cacic em um servidor (em Debian) e chegou a instalar o agente, mas não conseguiu fazer os dois componentes se comunicarem. 2

3 Scua S.A. Marco Zanini comentou que a Scua já atua há algum tempo na área de segurança da informação e por essa razão tem interesse em participar do Projeto Cacic. Eles oferecem serviços para gestão de TI, tem um produto que trabalha de forma muito semelhante, instalado no cliente e fazendo coleta de dados em um servidor. Tem experiência em broadcasting de rede e, em todos os projetos, a infra de rede é sempre um desafio. Em redes pequenas, é fácil, mas em grandes redes, a história é outra. Tecnocomp Kleber comentou que uma das frentes da Tecnocomp é a prestação de serviços de inventário, usando ferramentas como Tivoli e Firedog. Querem conhecer um pouco mais sobre a solução Cacic e também cooperar com o grupo. GESP - Casa Civil - CQGP Walter comentou sobre os projetos de software no Estado de São Paulo, sobre as tendências entre o software livre e o proprietário, a necessidade de disseminação de conhecimento e a importância estratégica da TI nas empresas. Com relação a uma solução de inventário, dada a necessidade cada vez maior de gerenciar os recursos de hardware e software, salientou a necessidade de uma boa solução. Como exemplo, citou a Prodesp e sobre a dificuldade de execução e manutenção de um inventário em 235 empresas ou organizações. Existem algumas iniciativas de inventário no próprio órgão, mas ainda nada que pudesse ser empregado de forma unificada, por isso o interesse em conhecer o Cacic. Mostrou também a Tabela de Equivalência de Software, disponível no site do CQGP Comitê de Qualidade e Gestão Pública, que relaciona soluções proprietárias com soluções de código aberto. Endereço Metrô SP Edileusa comentou que, assim como a maioria dos presentes também não têm ainda uma experiência efetiva no Projeto, mas conhece uma ferramenta de inventário proprietária, atualmente em uso na Companhia: o Centennial Discovery, que considera uma ferramenta muito completa, mas também complexa. Maurício Herédia, que trabalha na área de Redes, comentou a experiência do Metrô em ferramentas de software aberto nessa área, como Nagios, MRTG, uso de Samba, integração de servidores, entre outras. Gustavo acrescentou que acredita que o melhor dos mundos é uma visão combinada do uso de softwares livre e proprietário. Citou que o Metrô iniciou a trajetória no software livre em 1997, sempre com a postura de trabalhar com a melhor ferramenta para cada caso, e dentro do ambiente corporativo, está provado que as duas soluções podem conviver pacificamente. Olga acrescentou a necessidade de serviços agregados às soluções, ou seja, de nada adianta ter uma solução de inventário implantada se não tiver pessoal dedicado na análise dos relatórios e, mais ainda, envolvido nas ações necessárias. 3

4 A) Resumo das Discussões 1) Problemas de Instalação e Suporte Wallace (Ceagesp) perguntou para o Willian (Gentoo) sobre a questão da comunicação entre o servidor e os clientes (em Windows XP), sobre os problemas que ele encontrou quando participou desse projeto. Willian (Gentoo) informou que um ponto que merece cuidado em clientes com Windows XP é a necessidade de desabilitar o firewall. Se ele estiver ativado, ele impede a comunicação do Cacic. Obs.: se o Service Pack 2 foi instalado na máquina, automaticamente o Firewall vem habilitado. Além disso, é possível que este problema esteja relacionado com o MMCache. Ele comentou sobre um outro componente (o E-Acelerator) que tem basicamente a mesma função do MMCache, mas funciona de forma mais eficiente. Zuccolan acrescentou que na reunião do Projeto, em Recife, houve o seguinte comentário: um problema do Cacic no Fedora: nesta distribuição, foi necessário instalar a versão 3411 do MMcache. Leon (Ceagesp) perguntou para o Willian (Gentoo) como foi o uso do Cacic no projeto que ele participou. Willian (Gentoo) - Basicamente a ferramenta funciona bem, permite agendar os inventários, executa todos os controles conforme esses agendamentos de forma rápida, envia s de aviso, enfim de uma forma geral, a ferramenta trabalha bem naquilo que ela se propõe. Leon (Ceagesp) questionou a questão da demanda de infra de rede necessária. Willian (Gentoo) comentou que de uma forma geral, em redes pequenas, com certeza não há um consumo de largura de banda alto, até porque os arquivos gerados pelo Cacic e que trafegam pela rede após a execução do inventário são muito pequenos. De qualquer forma, em redes maiores, é bastante possível a ocorrência de alguns problemas porque de qualquer forma são informações em broadcasting. Entretanto, você consegue executar os processos por sites em horários diferentes (não é preciso realizar o inventário na rede inteira de uma só vez). Willian (Gentoo) acrescentou e salientou que as maiores dificuldades encontradas ocorreram principalmente em função da documentação, que é difícil, muito pouco explicativa e deixa vários pontos em aberto (não é clara). Em vários momentos da instalação e configuração, o próprio usuário precisa tomar algumas decisões, ir na base do erro e do acerto até conseguir rodar o software. A questão da importância de uma boa documentação foi endossada por várias pessoas do grupo. Adriana (MPF) falou sobre a experiência de implantação do OpenOffice em substituição ao MS-Office e que a documentação do Metrô foi largamente utilizada no Ministério, auxiliando bastante em todo esse processo. Enzo (Politec) acrescentou que teve dificuldades em baixar o software (conseguiu efetuar o download só 4

5 no dia anterior à reunião), pois o acesso ao site do Cacic estava muito ruim. Leon (Ceagesp) perguntou sobre a questão da necessidade de armazenamento (se o espaço em storage requerido é alto). Willian (Gentoo) informou que o primeiro inventário que o Cacic realiza, guarda as configurações das máquinas. A segunda vez, ele armazena em área separada, permitindo assim efetuar uma comparação de configurações de recursos instalados no parque. Com relação à ocupação de HD, o nível de ocupação é muito baixo. O grupo colocou suas preocupações quanto ao impacto sofrido pelo usuário: se ele percebe que o software existe e está rodando em sua máquina em determinado momento. Willian (Gentoo) colocou que para o usuário é transparente, ocupa muito pouco da memória da máquina, é um processo que fica rodando em background e ele nem percebe que está instalado na máquina. Edileusa (Metrô) acrescentou que o Discovery cria uma pasta na máquina e isso às vezes causa alguns problemas com os usuários, que estranham a pasta, às vezes acham que pode ser vírus ou que a máquina está sendo invadida. A questão da instalação nas máquinas pode ser resolvida de várias formas: via logon script ou via LDAP ou qualquer outro dispositivo. A instalação do agente nas máquinas é muito rápida. Gustavo (Metrô) comentou que, dependendo da ótica, o inventário pode ser encarado como um serviço altamente estratégico para a empresa. Por exemplo, se ele for utilizado como uma ferramenta para combate à pirataria: uma autuação pode quebrar uma empresa ou no mínimo comprometer bastante a sua imagem. O Cacic é uma ferramenta que pode ajudar nestas questões. Resumo dos principais problemas identificados: Documentação: necessário melhorar a documentação do Projeto, que não atende plenamente às necessidades dos usuários. Problemas de comunicação entre o servidor e o cliente. Dificuldades no acesso ao site do Cacic. O grupo acha importante a participação de um representante da área técnica da DataPrev, se possível na próxima reunião do grupo, para tirar dúvidas mais específicas. 5

6 2) Assuntos Gerais Gustavo (Metrô) comentou sobre o LACFree, um evento patrocinado pela UNESCO, que deverá ocorrer no final de Setembro/2005, em Recife, com o objetivo é promover o intercâmbio de experiências na aplicação de software de fonte aberta. Trata-se de um evento que pode ser interessante para os participantes deste grupo. ==x=x=x=x=x=x=x=x=x=x=x=x=x=x=x=x=x=x=x=x=x=x== B) Tarefas Assumidas pelos Participantes da Reunião 1 2 Tarefa Responsável Prazo Verificar a possibilidade de um representante da área técnica da DataPrev participar da próxima reunião para tirar dúvidas mais específicas do Grupo. Efetuar a instalação do Cacic para promover uma discussão / demonstração na próxima reunião. Metrô Metrô Vide NOTA abaixo 30 dias 1. NOTA: Após a reunião o Gustavo conversou com o Corinto Meffe do Ministério do Planejamento (em Brasília) e já solicitou a presença de alguém, de preferência do DATAPREV, que conheça bem o CACIC, para fazer uma demonstração e responder as perguntas básicas em aberto... O Corinto concordou e já está analisando a viabilidade, para o dia 05/10, data/local/horário já confirmado... Até lá pretendemos ter o servidor CACIC já disponível, funcionando, no Metrô-SP. Próxima Reunião (data, local e horário já confirmados) Data : 05/10/2005 Horário : 15h00 Local : Companhia do Metropolitano de São Paulo Metrô Rua Augusta nº 1626 Auditório G II Bairro Cerqueira César São Paulo SP <<telefone para contato: (11) >> 6

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