E-ZOOP - (E-Commerce Alterdata) (21/09/2015) DÚVIDAS E PERGUNTAS

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1 E-ZOOP - (E-Commerce Alterdata) (21/09/2015) DÚVIDAS E PERGUNTAS 1 - Vai integrar com todas as formas de pagamento? Temos planos de expandir nossas integrações em breve, porém, no momento, integramos com o PagSeguro e Braspag, que é o Gateway de Pagamento líder de mercado. As formas de pagamento aceitas por cada um desses serviços podem ser consultadas em: https://pagseguro.uol.com.br/sobre_o_pagseguro.jhtml e 2 - Sobre domínio e sub domínio, quem será o responsável a Alterdata ou o Cliente? Poderá ser usado um domínio que o cliente já possui? A Alterdata será a responsável técnica pelo domínio da loja virtual do cliente, caso este já possua. Os clientes que quiserem adquirir o domínio ao contratar o E-zoop, a Alterdata será a responsável técnica e administrativa pelo mesmo. O cliente poderá dispor de seu domínio para utilização do E-zoop. Para os casos mais específicos, onde o cliente possui um domínio que já hospede seu site institucional e deseje disponibilizar a loja virtual dentro do mesmo domínio (como subdomínio deste), deverá ser verificado junto ao setor de infraestrutura. 3 - Quais nossos concorrentes diretos e por região? Como plataformas de e-commerce se tratam de serviços de internet, as regiões se tornam algo abstrato, fazendo com que plataformas mais estabelecidas como Magento e Shopify também sejam concorrentes, porém, podemos dizer que nossos concorrentes diretos são as plataformas Loja Integrada, pertencente à Vtex e a Tray Commerce, pertencente à Locaweb. 4 - Como será o reajuste de preços? Assuntos relacionados à questões comerciais deverão ser verificadas com deborah.vendas. 5 - Sobre garantias do produto e se precisar de NF para ter garantia do fabricante? (no caso de usar o E-ZOOP sem a retaguarda) A loja virtual não emite NF, ela é uma plataforma para tratamento de pedidos e disponibilização de produtos de um cliente com base em suas necessidades e regras de negócio. As garantias serão disponibilizadas e informadas pelo lojista através das páginas dos produtos, página institucional, s ou da forma que mais atender ao seu modelo de negócio. 6 - Terá avaliação e indicação do site para amigos? 7 - Como será o cadastro de outras formas de entregas? Haverá recibo para retirada do produto em loja física? O cadastro de serviços de entrega poderá ser realizado através da área administrativa. A loja virtual não emite recibo para retirada em loja física, ela é uma plataforma para tratamento de pedidos e disponibilização de produtos de um cliente com base em suas necessidades e regras de negócio. A retirada do produto em loja física deve ser combinada diretamente entre o cliente e o lojista.

2 8 - Suporte e Implantação, como será? O suporte será feito pela equipe de suporte do WSHOP, através de telefone. A implantação ocorrerá mediante contratação do sistema por parte do cliente, tendo este um prazo de 7 dias úteis para receber o acesso ao E-zoop. Os clientes que possuírem algum sistema de retaguarda da Alterdata (Bimer ou Shop) terão a implantação realizada da seguinte forma: O integrador do Bimer será implantado pela equipe do VIP, de maneira remota, enquanto o integrador do Shop será implantado pela equipe específica mediante solicitação com a equipe de relacionamento. O suporte de ambos será dado pelas equipes de suporte de cada um. 9 Como funcionará a questão de CUPOM de DESCONTO, comum em e-commerce? 10 - Quando será Mobile? A área administrativa já é 100% mobile, funcionando em todo tipo de dispositivo. Na versão atual a loja virtual ainda não está mobile, porém na próxima versão já está previsto essa implementação. Está para ser definido apenas se será desenvolvida uma versão mobile e uma desktop ou uma versão responsiva Poderá ter Hiperlink do site institucional do cliente e vice-versa? A loja virtual disponibiliza de uma página institucional, destinada à informações personalizadas do cliente, podendo este inserir o hiperlink nesta área. Caso deseje, o lojista também pode configurar banners para redirecionarem o visitante de sua loja virtual para seu site institucional Como vai acompanhar as etapas de compras e entregas? O fluxo do andamento do pedido desde sua realização até sua entrega é acompanhado pela área administrativa, onde o lojista pode, além de acompanhar, atualizar o andamento do pedido para uma nova etapa. A cada atualização de andamento do pedido o cliente da loja virtual é notificado via , para poder estar ciente de tudo o que acontece com os itens de seu pedido Sobre a comercialização: por pageviwes, qtds de produtos anunciados, qtd de faturamento mensal? Conforme reunião com a diretoria, a princípio a precificação será fixa, podendo esta ser alterada no futuro. No momento não há planos para qualquer tipo de limitação de acesso e/ou recursos Como será o contrato formalizado? O contrato será por adesão, valendo a partir do primeiro acesso do cliente. O contrato poderá ser aceito e visualizado pelo cliente na página destinada ao mesmo quando esta estiver disponível Sobre a segurança das informações? A loja virtual não armazenará dados de cartão de crédito nem dados sensíveis aos pagamentos. Todas as senhas utilizadas na plataforma são criptografas utilizando tecnologia que previnem técnicas de tentativas de descriptografá-las.

3 Além disso, todas as lojas virtuais contarão com certificados SSL para garantir e homologar todas as transações de dados em seus respectivos ambientes, conferindo ainda mais segurança para o sistema Sobre o cadastro de produtos e clientes, terá opção de importação de arquivos? No momento não está disponível a importação de dados por arquivo. Porém, a plataforma possui API de integração REST com documentação para que qualquer sistema de retaguarda possa ser integrado. Os produtos da Alterdata Bimer e Shop, já possuem integração com a plataforma de e-commerce Quando tiver uma venda, o sistema permitirá ou emitirá uma msg ao gestor? Não, o sistema disponibiliza, em sua área administrativa, de uma seção para o lojista acompanhar todos os pedidos que são gerados em sua loja virtual Quais os nossos principais diferenciais? Dentre os nossos principais diferenciais, destacam-se a integração com sistemas de retaguarda por meio de API, tendo o Bimer e o Shop já desenvolvido tal integração, além da possibilidade de integração com qualquer outro sistema que comunique com a nossa API. Temos também a infraestrutura totalmente baseada em Cloud Computing, além de uma seção dedicada à configuração do visual da loja virtual para que o cliente possa imprimir sua identidade em sua loja. Vale ressaltar também que o E-zoop não trabalha com nenhum tipo de limitação ao cliente, ou seja, o mesmo pode cadastrar quantos produtos quiser, não terá limitação de pageviews, etc Nossos pontos fracos?(pontos que na primeira versão não foram melhor trabalhados) A loja virtual ainda não disponibiliza do recurso de sugestão de produtos com base nos interesses do cliente, o que já está presente em alguns concorrentes. A implantação deste recurso já está prevista para a próxima versão Tera opção de layout personalizado? O cliente terá acesso ao código fonte? A área administrativa disponibiliza de uma área dedicada para a personalização do visual da loja virtual dando liberdade ao lojista para que possa imprimir a sua identidade visual em sua loja. O código fonte não será disponibilizado Sobre devolução ou reembolso? A loja virtual disponibiliza de uma página institucional, onde o cliente irá disponibilizar sua política sobre devoluções e reembolsos, estando esses processos diretamente ligados às regras do mesmo. O E-Zoop não se responsabilizará pela automatização do processo de devolução e reembolso Como vai emitir Notas fiscais? O E-zoop não emite NF, ela é uma plataforma para tratamento de pedidos e disponibilização de produtos de um cliente com base em suas necessidades e regras de negócio. Para emissão de nota fiscal, o lojista deve possuir um sistema responsável pela emissão Opção de frete grátis? Quando configurados na área administrativa, os serviços de entrega disponibilizam da opção de frete grátis com base em configurações do próprio lojista, sendo disponibilizados na loja virtual no momento do cálculo do frete dos produtos.

4 24 - Qual o enquadramento das atividades de e-commerce para fins tributários? Dúvidas relacionadas à tributos podem ser esclarecidas através do Manual de perguntas e respostas: e-commerce: tributação e práticas disponibilizado pelo Sebrae. Para acessar clique no link a seguir: %C3%A7%C3%A3o-e-pr%C3%A1ticas 25 - Quais as diferenças na tributação de um estabelecimento físico e das atividades de e-commerce? Basicamente nenhuma, porém podem haver diferenças. Dúvidas relacionadas à tributos podem ser esclarecidas através do Manual de perguntas e respostas: e-commerce: tributação e práticas disponibilizado pelo Sebrae. Para acessar clique no link a seguir: %C3%A7%C3%A3o-e-pr%C3%A1ticas 26 - As atividades de e-commerce podem optar pelo Simples Nacional? Sim, podem O MEI está obrigado a emitir nota fiscal nas vendas via e-commerce? Não, mas é altamente aconselhável e no E-zoop é obrigatório informar a NF para todos os pedidos Como fica o recolhimento do ICMS nas vendas via internet? O ICMS funciona da mesma forma que um estabelecimento físico. O recolhimento ocorre no estado de origem da loja virtual O que é o Protocolo nº 21? Ele está em vigor? O Protocolo 21 era um acordo onde o ICMS era recolhido tanto na origem quanto no destino da compra. Ele não está mais em vigor Há isenção na importação de mercadorias via correio? Dentro das informações que temos, não. 31 Poderá ser vendido para pessoa física? O E-zoop poderá ser comercializado para pessoa física ou jurídica, estando este pronto para atender às necessidades de cada um. Note que a pessoa física que desejar vender pela plataforma, deverá ter uma forma de emitir uma NF, para poder anexá-la ao pedido. Segundo pesquisas, alguns estados permitem que a pessoa física emita NFA que é a Nota Fiscal de Autônomo. 32 O Karoo, poderá ser integrado?

5 33 Já possuo um sistema de automação e quero integrar com o E-COMMERCE da Alterdata! Como funcionaria? Para a integração de nossa plataforma de e-commerce, com outras retaguardas, a Alterdata disponibiliza uma API de integração, ou seja, webservices que estabelecem uma interface de comunicação entre sistemas terceiros e o E-zoop. Existe uma documentação desta API explicando o passo a passo de como desenvolver a integração através desta, porém, caso seja necessário uma consultoria para esta integração, a alterdata poderá disponibilizar um de nossos técnicos para auxiliar no suporte a este desenvolvimento (não desenvolvendo, apenas prestando consultoria), cobrando o valor homem/hora vigente. 34 Promoções, do tipo de valor X para valor Y ( destaque no desconto )? Este recurso já está disponível na loja virtual da seguinte forma: para produtos com desconto é exibido o valor de R$ XXX por R$ XX, já para casos onde o valor do produto receba reajuste superior ao seu preço padrão, será apenas exibido o valor por R$ XXXX. 35 A Plataforma vai possuir atualizações? Sim, a plataforma, devido ao seu desenvolvimento baseado em APIs, receberá atualizações que serão transparentes ao clientes. 36 Qual é a tecnologia da plataforma? A plataforma é desenvolvida em HTML5 com Angular.JS em seu Frontend. Possuindo seu Backend completamente desenvolvido com base em APIs REST escritas em C#. 37 Terá alguma opção para atrair visitantes? Normalmente isso é uma atribuição da estratégia de marketing de cada cliente. Podendo ser utilizadas várias ferramentas como Google AdWords, anúncios patrocinados em portais, etc. O E-zoop disponibiliza de recursos preparados para dar suporte às necessidades de cada lojista. 38 Comparação de preços ( buscapé entre outros ) 39 Recomendações conforme navegação Quem viu, viu tambem e quem comprou, comprou tambem ) 40 Recomendar produtos similares. Ainda não temos suporte a esta funcionalidade, porém, conforme reunião com a diretoria, este recurso está sendo desenvolvido para ser incluído na próxima versão. 41 Programa de fidelidade. 42 Autenticação de usuário via Facebook, Google...

6 43 Senhas e recuperações de senhas. A senha inicial para que o lojista acesse a área administrativa do E-zoop é gerada automaticamente pelo sistema e enviada ao lojista através do cadastrado na contratação do serviço. À partir do primeiro acesso à área administrativa, o lojista já poderá redefinir sua senha. Na loja virtual, o cliente efetua o cadastro de sua senha no mesmo momento em que efetua seu cadastro de cliente na loja. Tanto a área administrativa quanto a loja virtual já possuem os recursos de redefinição e recuperação de senha. 44 Como ficará a questão das tabelas de preços no E-ZOOP, para clientes que não utilizarem a retaguarda, pois é comum ver preços de à vista e prazo, atacado e varejo. As tabelas de preço possuem uma área específica dentro da área administrativa do E-zoop para serem configuradas. O lojista pode definir um preço para vigorar durante determinado prazo de tempo. A configuração e exibição de preços por atacado e varejo ainda não são suportadas pelo sistema e, conforme reunião com a diretoria, ainda não há previsão de implantação. 45 Lista de casamento, chá de bebe etc 46 Formar Kit com desconto no final. Ex Cel 500,00, Fone 150,00, comprando os dois 600, Inclusão de Banner em Java ou em destaque? O recurso não é suportado pela loja virtual. O E-Zoop possui, em sua área administrativa, uma seção dedicada para a configuração dos banners que o lojista deseja exibir no ambiente de sua loja virtual sem necessidades de utilização de recursos externos, apenas informando imagens e o endereço para onde o visitante da loja virtual será direcionado quando clicar no Banner. 48 Criação de cupom de desconto para enviar aos clientes? 49 Histórico de clientes? O E-zoop disponibiliza de uma seção em sua área administrativa dedicada ao gerenciamento e acompanhamento dos clientes que estão cadastrados na loja virtual. Através desta área o lojista pode ver todos os pedidos realizados por determinado cliente. Há também a filtragem de relatórios de pedidos com base em clientes. 50 TOP 10 de produtos ou Ranking? Conforme reunião com a diretoria, este recurso não está previsto para a próxima versão. Porém, o recurso está sendo

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