CAIO CÉSAR MAYER. ESTÁGIO CURRICULAR I e II DESENVOLVIMENTO DE APLICAÇÕES WEB EM C#.NET

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1 CAIO CÉSAR MAYER ESTÁGIO CURRICULAR I e II DESENVOLVIMENTO DE APLICAÇÕES WEB EM C#.NET EMPRESA: SELBETTI GESTÃO DE DOCUMENTOS SETOR: DESENVOLVIMENTO SUPERVISOR: FABIANO PAUL ORIENTADOR: JORGE MANUEL LAGE FERNANDES CURSO DE TECNOLOGIA EM SISTEMAS DE INFORMAÇÃO CENTRO DE CIÊNCIAS TECNOLÓGIAS - CCT UNIVERSIDADE DO ESTADO DE SANTA CATARINA UDESC JOINVILLE SANTA CATARINA - BRASIL JUNHO 2008

2 ii APROVADO EM.../.../... Professor Jorge Manuel Lage Fernandes Bacharel em Ciências da Computação. Professor Orientador Professora Avanilde Kemczinski Doutora em Engenharia de Produção. Professor Valmor Adami Junior Mestre em Automação Industrial. Fabiano Paul Supervisor da CONCEDENTE

3 iii Carimbo da Empresa UNIDADE CONCEDENTE Razão Social:SELBETTI GESTÃO DE DOCUMENTOS CGC/MF: / Endereço:AV. GETÚLIO VARGAS Bairro:ANITA GARIBALDI CEP: Cidade: JOINVILLE UF:SC Fone: Supervisor:FABIANO PAUL Cargo:GERENTE DE PROJETOS ESTAGIÁRIO Nome :CAIO CÉSAR MAYER Matrícula: Endereço:RUA MAJOR NAVARRO LINS, 485 Bairro:ANITA GARIBALDI CEP: Cidade: JOINVILLE UF:SC Fone: Curso de :TECNOLOGIA EM SISTEMAS DE INFORMAÇÃO Título do Estágio: DESENVOLVIMENTO DE APLICAÇÕES WEB EM C#.NET Período: 24/03/2008 a 06/05/2008 Carga horária:240h AVALIAÇÃO FINAL DO ESTÁGIO PELO CENTRO DE CIÊNCIAS TECNOLÓGICAS Representada pela avaliação do Processo de Estágio CONCEITO FINAL NOTA Rubrica do Professor da Disciplina Excelente (9,1 a 10) Muito Bom (8,1 a 9,0) Bom (7,1 a 8,0) Regular (5,0 a 7,0) Reprovado (0,0 a 4,9) Joinville / /

4 Nome do Estagiário : CAIO CÉSAR MAYER QUADRO I AVALIAÇÃO NOS ASPECTOS PROFISSIONAIS QUALIDADE DO TRABALHO: Considerando o possível. ENGENHOSIDADE: Capacidade de sugerir, projetar, executar modificações ou inovações. CONHECIMENTO: Demonstrado no desenvolvimento das atividades programadas. CUMPRIMENTO DAS TAREFAS: Considerar o volume de atividades dentro do padrão razoável. ESPÍRITO INQUISITIVO: Disposição demonstrada para aprender. INICIATIVA: No desenvolvimento das atividades. SOMA QUADRO II AVALIAÇÃO DOS ASPECTOS HUMANOS ASSIDUIDADE: Cumprimento do horário e ausência de faltas. DISCIPLINA: Observância das normas internas da Empresa. SOCIABILIDADE: Facilidade de se integrar com os outros no ambiente de trabalho. COOPERAÇÃO: Disposição para cooperar com os demais para atender as atividades. SENSO DE RESPONSABILIDADE: Zelo pelo material, equipamentos e bens da empresa. SOMA iv Pontos Pontos PONTUAÇÃO PARA O QUADRO I E II Sofrível - 1 ponto, Regular - 2 pontos, Bom - 3 pontos, Muito Bom - 4 pontos, Excelente - 5 pontos LIMITES PARA CONCEITUAÇÃO AVALIAÇÃO FINAL Pontos De 57 a SOFRÍVEL SOMA do Quadro I multiplicada por De 102 a REGULAR 7 SOMA do Quadro II multiplicada De 148 a BOM por 3 SOMA TOTAL Nome da Empresa: SELBETTI GESTÃO DE DOCUMENTOS Representada pelo Supervisor: FABIANO PAUL De 195 a MUITO BOM De 241 a EXCELENTE

5 CONCEITO CONFORME SOMA TOTAL Rubrica do Supervisor da Empresa v Local: Data : Carimbo da Empresa

6 vi UDESC UNIVERSIDADE DO ESTADO DE SANTA CATARINA - UDESC CENTRO DE CIÊNCIAS TECNOLÓGICAS - FEJ PLANO DE ESTÁGIO CURRICULAR I e II ESTAGIÁRIO Nome:CAIO CÉSAR MAYER Matrícula: Endereço (Em Jlle):RUA MAJOR NAVARRO LINS, 485 Bairro:ANITA GARIBALDI CEP: Cidade:JOINVILLE UF:SC Fone: Endereço (Local estágio):av. GETÚLIO VARGAS, 408 Bairro:ANITA GARIBALDI CEP: Cidade:JOINVILLE UF:SC Fone: Regularmente matriculado no semestre:1 Formatura (prevista) Semestre/Ano:02/2008 Curso:TSI UNIDADE CONCEDENTE Razão Social:SELBETI GESTÃO DE DOCUMENTOS LTDA. CGC/MF: / Endereço:AV. GETÚLIO VARGAS, 408 Bairro:ANITA GARIBALDI CEP: Cidade:JOINVILLE UF:SC Fone: Atividade Principal :DESENVOLVIMENTO Supervisor:FABIANO PAUL Cargo:GERENTE DE PROJETOS DADOS DO ESTÁGIO Área de atuação:desenvolvimento DE SOFTWARE Departamento de atuação:desenvolvimento Ramal:6038 Horário do estágio:8hmin/12h - 13h30min/18h Período:24/03/2008 a 06/05/2008 Fone: Total de horas:240 Nome do Professor Orientador:JORGE MANUEL LAGE FERNANDES Departamento: DCC Disciplina(s) simultânea(s) com o estágio Quantas:6 Quais:TES-16, PES-SI, GPR, TES-06, SOR, TES-12

7 OBJETIVO GERAL Aprimorar o conhecimento no desenvolvimento de aplicações web em ASP.NET C#, ECM (GED), BPM (Workflow) e na tecnologia WWF (Windows Workflow Fundation) da Microsoft. vii ATIVIDADES OBJETIVO ESPECÍFICO HORAS Desenvolvimento de aplicações 160h Web em ASP.NET C# Pesquisa WWF - Windows Workflow Fundation Projeto do banco de dados. Conhecimento da linguagem de programação ASP.NET C# Verificar a viabilidade da utilização da tecnologia WWF da Microsoft 45h 15h Testes funcionais Definir o Modelo de Entidade Relacional. Testar as funções desenvolvidas e verificar se atendem os requisitos 20h Rubrica do Professor Orientador Rubrica do Coordenador de Estágios Rubrica do Supervisor da Empresa Data: Data: Data: Carimbo da Empresa

8 CRONOGRAMA FÍSICO E REAL viii PERÍODO (20 horas) ATIVIDADES Desenvolvimento de aplicações Web em ASP.NET C# Pesquisa WWF - Windows Workflow Fundation Projeto do banco de dados Testes funcionais PR P R P R P R P R

9 ix Aos meus pais, Arthur César Mayer e Isabel Cristina Moreira Mayer

10 AGRADECIMENTOS x Muitas pessoas e empresas tornaram-se merecedoras do reconhecimento, pelo muito que colaboraram para a realização deste trabalho, dentre elas destacam-se: Selbetti Gestão de Documento Fabiano Paul Jorge Manuel Lage Fernandes

11 SUMÁRIO xi LISTA DE FIGURAS...XII RESUMO... XIII INTRODUÇÃO OBJETIVOS GERAL ESPECÍFICO Desenvolvimento de aplicações Web em ASP.NET C# Pesquisa WWF - Windows Workflow Fundation Projeto do banco de dados Testes funcionais JUSTIFICATIVA A EMPRESA HISTÓRICO PRINCIPAIS PRODUTOS / SERVIÇOS Outsourcing de Impressão e Cópia Digitalização Guarda Física Sistema de Bilhetagem de Impressão Sistema de ECM/GED SmartShare Sistema de NF Laser/Eletrônica PRINCIPAIS CLIENTES CONSIDERAÇÕES GERAIS DESENVOLVIMENTO FERRAMENTAS UTILIZADAS Microsoft Visual Studio Microsoft SourceSafe Microsoft SQL Server DESENVOLVIMENTO DE SOLUÇÕES Novas funcionalidades no SmartShare GED Novas funcionalidades no SmartShare DI (Document Imaging) PESQUISA WINDOWS WORKFLOW FUNDATION (WWF) HOMOLOGAÇÃO...12 CONSIDERAÇÕES FINAIS...13 ANEXOS...14 ANEXO A: METODOLOGIA DE PROGRAMAÇÃO...15 ANEXO B: CHECKLIST PARA HOMOLOGAÇÃO...16 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS...17

12 LISTA DE FIGURAS xii Figura 1 - Trajetória Selbetti Gestão de Documentos ao longo de seus 30 anos...3 Figura 2 - Principais clientes da Selbetti...6 Figura 3 - Configuração de autenticação no IIS...10 Figura 4 - Bibliotecas utilizadas para comunicação com o AD...10 Figura 5 - WebService publicado no SmartShare GED...11

13 RESUMO xiii Este relatório tem como objetivo expor todas as atividades desempenhadas no estágio realizado na Selbetti Gestão de Documentos. No decorrer do período de estágio foram desenvolvidas soluções para as ferramentas do SmartShare. As soluções foram desenvolvidas na linguagem Microsoft.NET C#. Será apresentado como desenvolver um login integrado com o Active Directory (AD), utilizar threads para executar múltiplas tarefas e uma pesquisa realizada sobre Microsoft Windows Workflow Fundation (WWF), apresentando as considerações levantadas sobre essa tecnologia da Microsoft. A seguir serão detalhadas as atividades desenvolvidas no estágio.

14 1 INTRODUÇÃO Este trabalho tem como objetivo relatar as atividades desenvolvidas pelo acadêmico durante o período de estágio. Compete a disciplina de Estágio Curricular a prática dos conhecimentos adquiridas na Universidade, dessa forma para sua efetivação, outras disciplinas também são importantes para as atividades exercidas na empresa, tendo como destaque Análise de Sistemas, Linguagem de Programação, pois essas se destacam na execução das atividades diárias. Como previsto no plano de estágio, foram desenvolvidas melhorias para a solução de GED, Workflow e Digitalização da empresa Selbetti Gestão de Documentos. O trabalho apresenta a forma com que foram desenvolvidas as melhorias que a solução sofreu nesse período de estágio, trazendo valor agregado e estabilidade para o produto, desde a programação até a homologação do mesmo.

15 2 1. OBJETIVOS 1.1. GERAL Aprimorar o conhecimento no desenvolvimento de aplicações web em ASP.NET C#, ECM (GED), BPM (Workflow) e na tecnologia WWF (Windows Workflow Fundation) da Microsoft ESPECÍFICO Desenvolvimento de aplicações Web em ASP.NET C# Conhecimento da linguagem de programação ASP.NET C# Pesquisa WWF - Windows Workflow Fundation Verificar a viabilidade da utilização da tecnologia WWF da Microsoft Projeto do banco de dados Definir o Modelo de Entidade Relacional Testes funcionais Testar as funções desenvolvidas e verificar se atendem os requisitos JUSTIFICATIVA O estágio foi desenvolvido com o objetivo de aplicar os conhecimentos adquiridos no curso de sistemas de informação, e com isso, adquirir uma visão crítica na análise de requisitos no desenvolvimento de sistemas.

16 3 2. A EMPRESA 2.1. HISTÓRICO Fundada em 01/06/1977, tendo como produtos móveis de escritório e máquinas Olivetti (calculadoras e máquinas de escrever) a Selbetti inicia sua história. Observando o mercado e as tendências tecnológicas foram adicionadas outros produtos ao portfólio como telex e caixas registradoras. O advento da máquina de escrever eletrônica que permitia mudança de tipos de escrita foi um grande avanço de tecnologia e de crescimento no mercado. Em 1990 a Selbetti iniciou a diversificação de suas atividades, passando a comercializar copiadoras. Em 1998, diante da necessidade do mercado, passou a locar impressoras e copiadoras. Hoje conta com uma sofisticada linha de móveis para escritório que privilegia o design e a ergonomia adaptando-se às necessidades dos clientes, com grande variedade. Esta divisão chama-se Selbetti Ambientes. Em 2000, como mostra a Figura 1, passou a prestar o serviço de outsourcing de Cópia, Impressão, Fax, Scanner. Em 2005, passou a se chamar Selbetti Gestão de Documentos e iniciou o desenvolvimento de software, da ferramenta SmartShare. Figura 1 - Trajetória Selbetti Gestão de Documentos ao longo de seus 30 anos

17 PRINCIPAIS PRODUTOS / SERVIÇOS Outsourcing de Impressão e Cópia O serviço de outsourcing de impressão e cópia compreender a instalação de equipamentos de impressão e cópia, atendendo as necessidades específicas de cada departamento. Toda reposição de suprimentos é efetuado por funcionários da Selbetti alocados nas dependências da contratante. A reprodução de documentos enviados para central de atendimento montada nas dependências da contratante. Os funcionários são contratados pela Selbetti para operação dos equipamentos Digitalização O serviço de digitalização compreender desde a separação e organização dos documentos para digitalização até a publicação dos mesmos na ferramenta de GED do SmartShare. A ferramenta utilizada é de desenvolvimento próprio, de fácil utilização, que proporciona ao cliente a possibilidade do serviço ser executado tanto na empresa, como na própria Selbetti, com a publicação sendo executada remotamente Guarda Física Com o intuito de organizar e liberar espaço físico no cliente, a Selbetti diminui o custo com espaços utilizados, e aumenta a segurança, facilitando o acesso somente as informações desejadas. Fazem parte desses serviços os seguintes itens:» Organização de documentos do acervo» Catalogação» Digitalização» Reconhecimento óptico de caracteres (OCR)» Guarda com segurança de acesso e contra intempéries» Entrega em até 24horas do documento original em mãos» Data Center

18 5» Terceirização de TI com:» Servidor com acesso dedicado» Segurança de acesso e Backup Sistema de Bilhetagem de Impressão O SmartCount é o mais completo software de gerenciamento de impressão, tanto em termos de recursos, quanto em termos de desempenho técnico e de serviços agregados e suporte. O SmartCount mantém um inventário completo de todos os equipamentos de impressão utilizados na empresa: nome e modelo do equipamento, driver, tipo de conexão, localização na empresa (SELB-0). Em termos técnicos, o grande diferencial do SmartCount é que se trata de um software totalmente voltado para WEB, através da sua interface são criados os centros de custos dos usuários, administração e visualização dos relatórios entre outros. Outro diferencial fundamental é o fato do SmartCount ser baseado na estação de trabalho e não no servidor Sistema de ECM/GED SmartShare O gerenciamento eletrônico de documentos e instalação de software de GED/ECM com plataforma Web, por se tratar de desenvolvimento in house, possibilita a customização de acordo com a necessidade da empresa. Também abrange grupos de usuários, índices, tipo de documento e regra de temporalidade Sistema de NF Laser/Eletrônica Software de notas fiscais eletrônicas/laser para redução de custos, agilidade de processos, personalização de layout e segurança contra falsificações, além de consultoria para homologação do regime especial para emissão de notas fiscais.

19 PRINCIPAIS CLIENTES A Selbetti Gestão de Documento conta hoje com mais de 700 clientes, sendo os principais encontrados na Figura 2. Figura 2 - Principais clientes da Selbetti 2.4. CONSIDERAÇÕES GERAIS Contando com mais de 700 clientes ativos, sendo servidos por uma estrutura voltada a agilidade de atendimento, 36 técnicos especializados, uma frota de 26 veículos, com mais de 190 colaboradores, atendendo todo o estado de Santa Catarina e Paraná.

20 7 3. DESENVOLVIMENTO A seguir serão apresentadas as principais atividades desenvolvidas durante o período de estágio FERRAMENTAS UTILIZADAS Para a execução das tarefas no estágio foram utilizadas ferramentas que auxiliaram na conclusão das atividades. Para o desenvolvimento foi utilizado o Microsoft Visual Studio 2005 integrado com o Microsoft SourceSafe 2005 com a linguagem ASP.NET C# da Microsoft. Para o banco de dados foi utilizado o Microsoft SQL Server Também foi utilizado o componente da Microsoft AJAX nas páginas HTML Microsoft Visual Studio 2005 É um ambiente de desenvolvimento abrangente, de alta produtividade (para desenvolvedores trabalhando sozinho ou em equipes pequenas) para a construção de sistemas de alto desempenho, multi-camadas, aplicações para Windows, Web, e dispositivos móveis (MS-2). Com o Visual Studio 2005, desenvolvedores profissionais podem: * Criar aplicações multi-camadas Windows, Web, Smartphone, Pocket PC * Sistema Integrado de banco de dados Visual Database Tools para a concepção de bases de dados, tabelas, procedimentos armazenados, e muito mais * Desenhar, depurar e implantar aplicações multi-camadas * Integrado a depuração XSLT 1 1 XSL Transformations é uma linguagem de marcação XML usada para transformar documentos XML.

21 Microsoft SourceSafe 2005 Visual Source Safe 2005 é um solução fácil de usar, para desenvolvedores que querem uma maneira simples de gerenciar as alterações ao seu código fonte. O elemento central do novo Visual Studio Team System, que combina a segurança do SQL Server 2005, Active Directory, e IIS para formar uma completa plataforma colaborativa (MS- 3). Novos recursos incluem: * Suporte Unicode e XML * O acesso remoto via HTTP * Compatibilidade anterior * Aumento da capacidade de 4GB Microsoft SQL Server 2005 O SQL Server 2005 é uma plataforma abrangente de banco de dados que fornece recursos de gerenciamento de dados de classe empresarial com ferramentas de BI (Business Intelligence) integradas. O mecanismo de banco de dados do SQL Server 2005 oferece um armazenamento mais seguro e confiável tanto para dados relacionais quanto estruturados, permitindo que você crie e gerencie aplicativos de dados altamente disponíveis e eficientes para uso em seus negócios (MS-4). O mecanismo de dados do SQL Server 2005 é a parte central dessa solução de gerenciamento de dados empresariais. Além disso, o SQL Server 2005 combina os melhores recursos de análise, geração de relatórios, integração e notificação. Isso permite que a empresa crie e implante soluções de BI econômicas que ajudam a equipe a distribuir os dados por todos os cantos da empresa, através de scorecards, painéis, serviços da Web e dispositivos móveis (MS-4). A total integração com o Microsoft Visual Studio, o Microsoft Office System e um conjunto de novas ferramentas de desenvolvimento, incluindo o Business Intelligence Development Studio, tornam o SQL Server 2005 único (MS-4).

22 DESENVOLVIMENTO DE SOLUÇÕES Durante o período de estágio foram desenvolvidas novas funcionalidades para a família de ferramentas SmartShare. O SmartShare compreende um Sistema de Gerenciamento Eletrônico de Documento (GED), Workflow e Digitalização/Indexação de documentos. Essas funcionalidades foram implementadas com o objetivo de melhorar o funcionamento da aplicação e sua qualidade. A Selbetti Gestão de Documentos desenvolve suas soluções utilizando um padrão de desenvolvimento, conforme anexo A, que possibilita a padronização na codificação dos programas, e com isso, agilizar o desenvolvimento e a busca por possíveis falhas Novas funcionalidades no SmartShare GED Para a ferramenta SmartShare GED foi desenvolvido um sistema de login integrado, para que os usuários já autenticados no Active Directory (AD), ao acessarem a página do SmartShare não precisassem preencher novamente seu login e senha. A solução foi desenvolvida alterando-se a configuração de autenticação no Internet Information Service (IIS) para integrada e desabilitando o acesso anônimo, como mostra a figura 3, e com isso, possibilitando que a aplicação web tenha acesso ao nome do usuário logado no Microsoft Windows e assim prover acesso do mesmo ao SmartShare.

23 10 Figura 3 - Configuração de autenticação no IIS Os usuários que não estiverem autenticados no AD, acessando o SmartShare fora da rede da empresa, podem fornecer o mesmo login e senha utilizado no AD, pois com o login integrado habilitado, a validação é feita pelo AD. Isso auxilia na segurança, pois a senha do usuário passa a ser armazenada somente no AD e não mais na base de dados da aplicação. Para a comunicação com o AD, foi desenvolvida uma Classe, com base nas bibliotecas disponibilizadas, como mostra a figura 4, do.net Framework 2.0, e assim criar um canal de comunicação seguro com o AD. Figura 4 - Bibliotecas utilizadas para comunicação com o AD A solução foi desenvolvida com o intuito de otimizar o acesso ao sistema e aumentar a segurança dos usuários que utilizam o SmartShare.

24 Novas funcionalidades no SmartShare DI (Document Imaging) A ferramenta de indexação SmartShare DI sofreu alterações para possibilitar a revisão de um documento já publicado no SmartShare GED. Para que isso fosse possível foi necessário desenvolver um WebService, que acessado a partir do DI faz o download do arquivo e disponibiliza para o usuário, que está fazendo a revisão do documento, a possibilidade de alterá-lo. Após o preenchimento das informações de publicação, o documento é publicado novamente no SmartShare GED gerando uma nova revisão. Para o desenvolvimento da solução foi utilizado Orientação a Objetos (O.O.), que possibilita a reutilização de códigos e estruturação das classes de forma organizada e funcional. As classes que sofreram alterações foram, Documento e Serviço. A classe Documento recebeu um novo método de publicação, para possibilitar a publicação de uma revisão. A classe Serviço recebeu o novo método de download, que busca o documento via WebService(publicado no servidor do SmartShare GED), conforme figura 5. Figura 5 - WebService publicado no SmartShare GED

25 PESQUISA WINDOWS WORKFLOW FUNDATION (WWF) O principal objetivo da pesquisa sobre WWF, foi verificar a viabilidade da utilização do motor de execução do workflow na ferramenta SmartShare. Hoje o SmartShare Workflow utiliza um motor desenvolvido internamente,utilizando Orientação a Objetos (OO). A principal proposta do WWF é facilitar a integração de todos os componentes que fazem parte da execução de uma tarefa e coordenar a seqüência de execução. O WWF é composto pelo Workflow Engine, API gerenciada (.NET), Runtime e um ambiente visual integrado com o Visual Studio 2005 que permite o desenvolvimento e debug da aplicação. Com um sistema de persistência de objetos integrado ao SQL Server 2005 é possível salvar o estado que a execução se encontra, caso seja necessário um desligamento do sistema, e assim continuar a execução posteriormente. Verificou-se que o WWF é voltado mais para uma aplicação cliente, e sua implementação em uma aplicação WEB como o SmartShare seria de um nível de complexidade muito elevado. Optou-se assim em continuar com o desenvolvimento próprio do motor do workflow utilizando Orientação a Objetos HOMOLOGAÇÃO A homologação é composta por uma série de testes, onde através de um checklist, conforme anexo B, são verificadas as regras de negocio e validações nas implementações liberadas. Todas as funções liberadas precisam ser aprovadas sem erros para serem liberadas para os clientes. Todas as funções acima passaram por esse checklist e já estão liberadas para a utilização nos clientes.

26 13 CONSIDERAÇÕES FINAIS Após as etapas de desenvolvimento e homologação, as alterações das soluções foram concluídas e implantadas com êxito. Essas alterações contribuíram para a melhor eficiência das ferramentas da família SmartShare e atender os requisitos solicitados pelos clientes. A pesquisa realizada para a etapa de desenvolvimento foi proveitosa, porém decidiu-se a não utilização da ferramenta WWF da Microsoft, por não atender as necessidades. Foram encontradas dificuldades para se encontrar informações sobre o WWF, por ser uma tecnologia recente e não possuir muitos casos de uso disponíveis para verificar sua utilização. O período de estágio contribuiu para colocar em prática os conhecimentos adquiridos no curso de Sistemas de Informação e assim conseguir desempenhar o papel que um tecnólogo em Sistemas de Informação deve desenvolver em uma organização.

27 ANEXOS 14

28 ANEXO A: Metodologia de programação 15

29 ANEXO B: Checklist para homologação 16

30 17 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS MS-0 MICROSOFT. Microsoft.NET Framework 3.0 Community (NetFx3). Disponível em: Acesso em: 01/04/08. MS-1 MICROSOFT. MSDN Library. Disponível em: Acesso em: 10/04/08. MS-2 MICROSOFT. Visual Studio Professional. Disponível em: Acesso em: 01/04/2008. MS-3 MICROSOFT. Visual SourceSafe Disponível em: Acesso em: 01/04/2008. MS-4 MICROSOFT. Microsoft SQL Server Disponível em: Acesso em: 01/04/2008. SELB-0 SELBETTI. Selbetti Gestão de Documentos: mais que uma boa impressão. Disponível em : Acesso em 01/04/2008.

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