Case de Sucesso. Integrando CIOs, gerando conhecimento.

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1 Case de Sucesso Integrando CIOs, gerando conhecimento. AO IMPLANTAR FERRAMENTA UNIFICADA DE COMUNICAÇÃO CORPORATIVA, FRIMESA DEFINE POLÍTICAS DE SEGURANÇA MÓVEIS E RECURSOS DE GERENCIAMENTO EM CONTAS DE USUÁRIO

2 Perfil Fundada em 1977, a Frimesa é resultado da união de cinco cooperativas filiadas com a finalidade de industrializar e comercializar derivados de carne suína e lácteos. Da ideia inicial de somar forças e fomentar a agroindústria no campo, pois eram as multinacionais quem ditavam os preços do mercado naquele tempo, a Frimesa consiste hoje numa das maiores empresas brasileiras na industrialização de alimentos. Com cinco indústrias, a base de produção da empresa está centrada no oeste paranaense. Com mais de 35 anos de mercado, a empresa conta com mais de 3,5 mil produtores de leite e quase 900 suinocultores, que abastecem a produção da cooperativa. É também uma grande geradora de empregos, um total de 5,5 mil colaboradores diretos e outros 23 mil com alguma ligação econômica. A marca é fornecida em mais de 20 países. No Brasil, é comercializada em todo o território nacional, registrando um crescimento por ano de 13,5% em receita e 14% em venda. Atualmente disponibiliza 378 itens para consumo, que além da marca Frimesa, são comercializados sob os nomes Friminho e Reggio. Site: : Situação Em 2013, o Departamento de InfraEstrutura de TI da Frimesa necessitava, devido à expansão do negócio com crescimento da ordem de mais de 20% ao ano, possibilitar uma ferramenta unificada de colaboração corporativa que suportasse o desafio desse crescimento e que fosse aderente ao negócio e à constante evolução tecnológica do mercado, visando principalmente à colaboração dos mais de 1,2 mil usuários de forma mais simples e amigável para todos. Solução Dada a situação exposta, a Frimesa contratou o Zimbra Collaboration, um servidor de mensagens e solução de colaboração de código aberto aplicado em mais de 5 mil empresas do setor público e 100 milhões de usuários finais, em mais de 140 países. Para publicar um case no Portal IT4CIO, entre em contato pelo 02

3 Construído sobre o poder da virtualização e cloud expertise, esta solução pode ser implantada em uma nuvem privada como um appliance virtual ou hospedado na nuvem pública, o que proprociona aos usuários finais uma experiência baseada em navegador com recursos que lhes permite facilmente e com segurança conectar suas nuvens pessoais em qualquer dispositivo ou plataforma. Segundo o gerente de infraestrutura de TI da Frimesa, Anderson de Bona, a solução é de custo eficaz e escalabilidade comprovada, simplificando a TI da empresa e melhorando significativamente a produtividade de seus usuários. Para ser implementado, o projeto levou em torno de 4 meses. Foram envolvidas tecnicamente duas pessoas de infraestrutura e quatro pessoas de suporte, além de todos os usuários de , que totalizam mais de 1 mil. A maior dificuldade sentida pela Frimesa durante todo o processo foi a cultural, na qual o usuário passou de uma caixa local para uma caixa centralizada, com limite de tamanho de conta, o que o obrigou regularmente a limpar sua conta para mantê-la dentro do espaço especificado. Entretanto, com treinamento e trabalhos de concientização, a cooperativa conseguiu contornar o problema, principalmente demonstrando ao usuário final que o armazenamento não era gratuito, e tudo tem um custo, apesar de ser transparente muitas vezes para a área de negócio. Benefícios Primeiramente, a Frimesa conseguiu atingir a mesma proporção de um software pago, sem o desembolso de que ele necessitaria. Dessa forma, toda a empresa ficou satisfeita com o novo modelo de trabalho, que trouxe uma aproximação maior em relação a usuários, reduzindo gastos de telefone (pois há chat e registra tudo), além de trazer tudo que uma suíte de colaboração possui como benefício. Em uma conta simples, a Frimesa conseguiu economizar um valor médio de US$ 60 mil dólares por ano com contas de . Ademais, com a implantação, a cooperativa obteve os seguintes serviços e melhorias: Interface baseada em navegador rico com recursos do aplicativo, como visualizações de arrastar e soltar, de marcação e de conversação; Capacidade de enviar e receber s autenticados e criptografados; Caixa de entrada com base em pesquisa abrangente e capacidade de pesquisar em anexos; Para publicar um case no Portal IT4CIO, entre em contato pelo 03

4 Assistente de calendário inovador que encontra a hora e o local ideal para grandes reuniões em segundos; Compartilhamento eficaz e colaboração com os colegas, incluindo caixas de entrada, contatos, calendários e tarefas; Calendários corporativos robustos com tempos livres e ocupados partilhados, interoperáveis com o MS Exchange; "Hub" inovadora de comunicações que integra serviços de terceiros como mashups ou separadores de aplicações; Backup de caixa de correio em tempo real e de restauração, gestão de armazenamento hierárquico nativo; Descoberta caixa de correio e arquivamento para o cumprimento regulamentar; Serviços antispam integrado, antivírus e de diretório (LDAP, Active Directory); APIs abertas de serviços da Web e interfaces REST; Out-of-the-box integração com Cisco e Mitel para click-to-call, correio de voz visual, histórico de chamadas registro, presença e mensagens instantâneas; Suporte para trabalhar com terceiras soluções de comunicações unificadas, como ezuce e Zextras; O suporte total para multitenancy e administração delegada para hospedagem e prestadores de serviços; Administração delegada baseada em funções para a criação de configurações de domínio ou configurações de administração limitados por conta; Gestão de recursos para o usuário final, cotas e políticas de armazenamento por meio do recurso Class-of-Service; Sincronização com ios, Android, BlackBerry e Windows smartphones e tablets; Capacidade de definir políticas de segurança móveis, PINs e recursos de gerenciamento de dispositivo em contas de usuário; além de rica experiência baseada em navegador em qualquer smartphone ou tablet. Para publicar um case no Portal IT4CIO, entre em contato pelo 04

5 Fala, CIO! Ao implementar a solução, nós entregamos uma aplicação de classe mundial de serviços de comunicação aos nossos colaboradores, enquanto alcançamos economias de custo que podemos destinar a novas aplicações e novas demandas do negócio cooperativo. Irajá Curts, CIO da Frimesa Para publicar um case no Portal IT4CIO, entre em contato pelo 05

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