Requisitos Específicos. Sampel Peças Automotivas

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1 Requisitos Específicos Sampel Peças Automotivas

2 REQUISITOS ESPECÍFICOS Página 2 de 7 Sumário 1. Introdução Objetivo Aplicação Documentos de Referência Sistema de Gestão Requisitos Gerais Requisitos Automotivos... 7 Alterações Revisão Número Descrição da Modificação Solicitante 11 Item n. (alteração não necessita do de acordo com o Fornecedor) SGQ 10 Revisão Geral. 01/04/2014 SGQ

3 REQUISITOS ESPECÍFICOS Página 3 de 7 1. Introdução A Sampel Industrias de Peças Automotivas, instalada no Brasil desde 1961, desenvolve, fabrica e distribui peças e componentes para suspensão, motor e sistemas de fixação de escapamento, tais como: coxins, buchas, bieletas, batentes e kit s automotivos, para toda cadeia automobilística, que devem satisfazer as altas exigências quanto à qualidade e desempenho requeridos pelas montadoras. Procurando oferecer produtos, preços, prazos, serviços e tecnologia de padrão mundial aos seus Clientes cada vez mais exigentes, A Sampel está comprometida a adotar os objetivos de um Sistema de Qualidade como instrumento de orientação para que os Fornecedores atinjam padrões exigidos de competitividade e façam parte desta rede bem sucedida. Certificada em ISO 9001 e ISO/TS 16949, A Sampel busca o aperfeiçoamento da qualidade em toda a sua cadeia de Fornecedores. Os requisitos e padrões internacionais de qualidade geram necessidades por redução contínua de custos, sem comprometer a qualidade do produto, envolvendo toda a cadeia produtiva na forma de melhorias contínuas, garantindo assim a competitividade, parceria e o bom relacionamento entre a Cadeia de Fornecedores, Sampel e seus Clientes. 2. Objetivo O objetivo deste Manual é estabelecer e informar aos nossos Fornecedores sobre o sistema de avaliação, seleção, monitoramento, desenvolvimento e homologação de Fornecedores, bem como informá-los sobre os Requisitos Específicos da Sampel. A empresa adotou a norma ISO/TS como referência para o desenvolvimento do Sistema da Qualidade de Fornecedores. 3. Aplicação Os requisitos deste Manual abrangem os Fornecedores que afetam diretamente a qualidade de nossos produtos. Materiais metálicos (rolamentos, buchas, parafusos, porcas, arruelas, hastes, estampados em geral, rebites, alumínio, forjados, usinados, chapas de aço e tubos); Componentes em nylon e Elastômeros (silicone e borracha natural); Componentes injetados em borracha e elastômeros em geral; Produtos químicos (adesivos, solventes, desmoldantes, resinas, negro de fumo, talcos, enxofre, aceleradores, antioxidantes, ceras, etc); Etiquetas e materiais para embalagem. Os Fornecedores devem procurar adequar seus Sistemas da Qualidade preferencialmente em conformidade com as necessidades e padrões da Sampel, e em alguns casos com os requisitos estabelecidos na ISO/TS Documentos de referência MSGQ Manual do Sistema de Gestão da Qualidade 5. Sistema de Gestão POLÍTICA DA QUALIDADE Garantir a Satisfação dos Clientes através do atendimento aos requisitos dos produtos e serviços fornecidos e do Sistema de Gestão da Qualidade Promover Melhoria Contínua dos produtos e/ou processos. Garantir o comprometimento de nossos colaboradores através do desenvolvimento dos Recursos Humanos.

4 REQUISITOS ESPECÍFICOS Página 4 de 7 6. Requisitos gerais a) Os Fornecedores deverão assegurar que todas as exigências conforme condições gerais de compras e os requisitos específicos da Sampel, de seus Clientes, inclusive os requisitos governamentais relacionadas a aspectos de segurança, materiais tóxicos e perigosos, meio ambiente, elétrico e eletromagnético sejam atendidas mediante regulamentações vigentes do Brasil e dos países destinatários do produto quando especificado. b) A Sampel tem como meta Zero Defeito em toda a sua cadeia produtiva. c) Os Fornecedores devem possuir em seu processo de fabricação controles robustos que impeçam o envio de produtos que estejam em desacordo com as especificações. d) Os Fornecedores devem promover quando requisitado acesso para as verificações em suas instalações dos representantes da Sampel e de seus Clientes. e) Os Fornecedores devem ter meios para a realização de análises, determinação de causa raiz, identificação, correção, pessoas capacitadas para seleção e contenção de produtos não conforme, com o senso de urgência necessário para evitar paradas de linha, na Sampel, bem como em seus Clientes. f) Os Fornecedores devem ter uma ativa cooperação nas melhorias de produtos, processos e serviços, e ter uma participação proativos na redução de custos. g) Os Fornecedores devem enviar os lotes fornecidos acompanhados do Certificado de Qualidade sendo este em via eletrônica, demonstrando a conformidade do produto (dimensional, material ou outro quando especificado), constar o número da nota fiscal e código dos produtos. h) Quebra de Qualidade / Débito / Devolução: Em casos de quebra de qualidade detectada no produto fornecido ou não atendimento a programação de entregas da Sampel, serão notificados através do documento denominado RACP (Relatório de Ação Corretiva e Preventiva), cuja resposta da ação de contenção deverá ser respondida dentro do prazo de 24 horas, e a resposta completa em 07 dias úteis. É mandatório o uso de um Método para identificar a Causa Raiz (ex.: 5 porquês, Ishikawa ou outro) Quaisquer Custos provenientes da Não Qualidade serão tratados com o Fornecedor, os débitos serão calculados e repassados integralmente, a Sampel se reserva o direito de devolver todo o lote ou parte dele a qualquer momento. i) Lotes (rastreabilidade): O Fornecedor deverá identificar de forma clara o lote de fabricação do material fornecido de acordo com sua etiqueta contendo as informações descritas no modelo abaixo. Segue abaixo modelo da etiqueta e suas características: Nota: O Fornecedor deverá garantir que a etiqueta chegará em perfeito estado e com as informações legíveis juntamente com as peças enviadas à Sampel.

5 REQUISITOS ESPECÍFICOS Página 5 de 7 j) IQF (Índice de Qualidade do Fornecedor): Nossa meta de IQF é 80%, Mensalmente é analisado e enviado pela Engenharia da Qualidade o IQF para os Fornecedores de itens produtivos (componentes e matéria prima). Insumos, embalagens e outros não são monitorados no IQF. Caso o Fornecedor não atinja a meta mínima de 80% do IQF, a Qualidade Sampel automaticamente considera que o Fornecedor estará tomando as devidas ações para a correção do problema. Sendo que, se no período de 3 meses os fatos sejam reincidentes, a Engenharia da Qualidade/SGQ pedirá o bloqueio deste Fornecedor ao departamento de Suprimentos que tomará as ações pertinentes em cima dos mesmos. Classificação do IQF Situação IQF Inferior IQF Superior Descrição Ação A Assegurado Manter o Fornecedor e não requer ações B 80 84,99 Qualificado sistêmicas. C 50 79,99 Pré-Qualificado D 0 49,99 Não Habilitado Manter o Fornecedor e requer ações sistêmicas. Possível desqualificação do Fornecedor e requer ações sistêmicas. Nota: Fornecedores classificados como D, só poderão participar de novos desenvolvimentos com a autorização expressa da Diretoria da Sampel. Se os planos de melhoria não apresentarem evolução, o Fornecedor D deverá ser desqualificado. A Formação do IQF é: = IQS + IQP + IQD + IAF, sendo elas: Pontuação Máxima IQS - Índice da Qualidade do Sistema (certificação do Fornecedor). 20 Pontos IQP - Índice da Qualidade do Processo (auditoria de processo no Fornecedor). 35 Pontos IQD - Índice da Qualidade do Desempenho (não-conformidades). 10 Pontos IAF - Índice de Atendimento do Fornecedor (pontualidade de entrega). 35 Pontos Soma: 100 pontos (100%) IQS Índice do Sistema da Qualidade será avaliado: Sistema Certificado Pontos Obs.: Sem Certificação 10 Só Atende REVENDA. ISO ISO/TS IQP Índice da Qualidade do Processo (AUDITORIA 2ª PARTE) será avaliado: Pontuação Obtida na Auditoria Classificação do Fornecedor Pontuação A ,99 B ,99 C ,99 D 0 Nota: Fornecedores classificados como D, só poderão participar de novos desenvolvimentos com a autorização expressa da Diretoria Sampel. Se os planos de melhoria não apresentarem evolução, o Fornecedor D será indicado a desqualificado. IQD - Índice da Qualidade do Desempenho (Não conformidades Produto) será avaliado: Retorno de Campo Lote Aprovado Condicional (- 10) (- 1) Devolução / Retrabalho Devolução ( 5) Retrabalho ( 3) Frete Excessivo Fora da Quantidade (- 1) (- 1)

6 REQUISITOS ESPECÍFICOS Página 6 de 7 IAF - Índice de Atendimento do Fornecedor (Pontualidade) será avaliado: Índice de Atendimento do Fornecedor Pontuação ENTREGA DO PEDIDO 100 % = 35 85,99% = 25 79,99% = 15 49,99% = 10 Nota: Quando o Fornecedor não apresentar histórico de fornecimento, o IAF será considerado como 100%. l) A tolerância permitida para envio fora das quantidades é ±10%. É de responsabilidade do mesmo entregar 100% do lote, conforme solicitado em pedido de compra em um único frete. Produtos Lead - Time + ou - Luvas, Tubos, Buchas. 30 dias 05 dias Alumínio 20 dias 05 dias Componentes 20 dias 05 dias Arame 10 dias 03 dias Tratamento Superficial 10 dias 05 dias Importação 60 dias 05 dias Produto Químico 04 dias 01 dia Lead-Time Sampel para seus Fornecedores: Nos casos em que não forem atendidas as quantidades sejam para mais ou para menos o Fornecedor deverá consultar previamente o Departamento de Compras para que seja autorizada a sua entrega. m) Auditoria/Avaliação do Fornecedor: Fornecedores serão auditados periodicamente quanto a sua adequação de processo, em caso de não conformidades planos de ação poderão ser solicitados. Auditorias adicionais podem ser necessárias caso: Mudança de processo, reclamações de qualidade, atrasos de entregas, etc. n) RIA: Relatório Inicial de Amostra deve ser enviado com as devidas amostras solicitadas para o departamento de Engenharia da Qualidade/SGQ o qual fará as análises técnicas de viabilização e aprovação do Produto (quando necessário! Podendo ser substituído por dimensional e/ou teste funcional na Sampel). Obs.: O Fornecedor está dispensado da apresentação de RIA se apresentar o PPAP. o) Retenção de Registros Os registros de ferramental, de ordens de compra e de melhoramentos devem ser conservados pelos Fornecedores no período de tempo em que a peça estiver ativa para a produção e os requisitos da assistência técnica devem ser guardados por mais um ano calendário, desde que não especificado de outro modo pelo Cliente ou exigência governamental. Os registros de qualidade devem ser legíveis e devem ser arquivados e conservados de tal maneira que sejam prontamente acessíveis, em locais que proporcionem um ambiente adequado para prevenir danos, deterioração e perda para maiores esclarecimentos ver ISO9001, Retenção de Registros. p) Requisitos Regulamentares Todos os materiais fornecidos devem atender os requisitos regulamentares atuais relacionados com normas de segurança, saúde e meio ambiente, bem como identificação das restrições quanto a materiais tóxicos e perigosos, elétricos e eletromagnéticos conforme regulamentação vigente no país que fabrica e comercializa o produto fornecido. q) Confidencialidade As informações de processo, desenhos e normas distribuídas são confidenciais e fica proibida sua reprodução total ou parcial sem prévia autorização da Sampel, estando os infratores sujeitos às penas da Lei.

7 REQUISITOS ESPECÍFICOS Página 7 de 7 Fazendo parte da confidencialidade de Clientes e Fornecedores é de extrema importância que todos os Fornecedores estejam comprometidos com a qualidade do produto final. Sendo que estes só poderão adentrarem à produção quando tiverem a necessidade avaliada e liberada pela direção da Sampel e com o acompanhamento de um funcionário Sampel. r) Homologação de Novos Fornecedores O Potencial Fornecedor deverá cumprir as etapas abaixo para ser Homologado: Mercado de Aplicação para Novo Fornecedor Certificado ISO Auto Avaliação Processo PPAP Exigência RIA Amostra Aprovada Decisão - Todos os Itens Atendidos? Se Sim Homologar Reposição n/a X n/a X X Montadora X X X n/a X Sim Apto Não Apto s) Quaisquer não atendimento aos pontos descritos neste manual devem ser comunicados previamente por meio oficial e negociado com a Sampel. 7 Requisitos aplicáveis para seguimento Automotivo\Montadora a) Inspeção de Layout anualmente e submeter à Sampel. b) Submissão de PPAP Processo de Aprovação de item de Produção Requisito adotado na homologação (liberação) das amostras iniciais e para o início de produção. Utilizar o Manual do PPAP edição vigente. Após avaliação da documentação o status do PAPP poderá ser: Aprovado, Condicional\Interina ou Rejeitado. Nível de submissão: Nível 3. Documentos solicitados: (Certificados, amostras do produto e dados de suporte). Obs.: No caso de produtos químicos, deverá ser de acordo com a especificação do cliente. Necessário cadastro no banco de dados de materiais (IMDS), através do site e demonstrando a adequação ao uso de substancias Restritas. c) Capabilidade do Processo Quando houver indicação nos desenhos Sampel de característica crítica o Fornecedor deverá considerar os índices: para novos produtos considerar PP e Ppk 1,67 e para processo normal considerar Cp e Cpk 1,33. d) PPM Partes por Milhão Esta é a forma de medir o desempenho da qualidade dos itens fornecidos A Sampel para aplicação em Montadoras. O objetivo é < PPM. Sistema da Qualidade: O Fornecedor deve atender no mínimo a certificação ISO 9001 objetivando o atendimento aos requisitos da ISO/TS De Acordo do Fornecedor:,, de 201_. Nome: Nome: Assinatura: Responsável pela Área Comercial Assinatura: Responsável pela Área da Qualidade

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