CONTRATO DE HOSPEDAGEM DE INTERNET

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1 CONTRATO DE HOSPEDAGEM DE INTERNET - Versão: 02 de Janeiro de CONTRATO DE HOSPEDAGEM DE INTERNET A - CONSIDERANDO OS TERMOS UTILIZADOS NESTE CONTRATO ANS - Acordo de Nível de Serviço - Partindo-se da premissa de que em prestação de serviços na área de informática não existe garantia integral (100%) de nível de serviço, denomina-se acordo de nível de serviço ou ANS, para efeito do presente contrato, o nível de desempenho técnico do serviço de hospedagem em termos de tempo de funcionamento do servidor ao longo de um mês, expresso em percentual. Aplicativo Web - Programa que é executado em servidor e acessado via Internet para realização de alguma atividade fim: gerenciamento de cursos, publicação de conteúdo na web, gerenciamento de comunidade virtual entre outros. Podem ser citados como exemplos de aplicativo web programas como: Moodle, Mahara, Joomla, Elgg, BigBlueButton, Openmeetings, Drupal, entre outros. Área de Hospedagem - Espaço virtual que o CLIENTE tem acesso, via Internet, para instalar e usar o aplicativo web desejado, e eventualmente usar serviços de , transferência de dados e armazenamento de dados. CPU - Significa Unidade de Processamento Central (sigla em Inglês), representando o conjunto de processadores disponibilizados para uso por parte do aplicativo web, utilizado pelo cliente, para realizar as tarefas a que se propõe. O uso da CPU pode ser limitada para cada cliente separadamente, de modo que um cliente não utilize a CPU de modo a prejudicar todos os outros clientes hospedados na estrutura computacional da GFARIAS. Backup - Cópia dos dados referentes às informações estocadas na área de hospedagem do CLIENTE, para fins de segurança da informação, em formato eletrônico, de acordo com padrão tecnológico especificado pela GFARIAS. Datacenter - Empresa provedora de instalação tecnológica, que visa oferecer infraestrutura eletrônica, localizada em São Paulo, Brasil, de comunicação, logística, segurança física e operacional, entre outros elementos necessários ao funcionamento ao serviço de hospedagem fornecido pela GFARIAS, que administra uma porção desta infraestrutura para fornecer os serviços necessários à hospedagem web que o CLIENTE utiliza. Domínio Endereço de Internet utilizado pelo CLIENTE para a acessar a hospedagem realizada através de um navegador como o Internet Explorer, Firefox, Chrome, Safari ou equivalente. Domínio próprio - Domínio que pertence ao usuário do mesmo, através de uso de endereço de Internet registrado em instância administrativa

2 CONTRATO DE HOSPEDAGEM DE INTERNET - Versão: 02 de Janeiro de competente, como Registro.br para domínios de Internet brasileiros (com terminação.com.br,.net.br,.org.br, etc.), ou seus equivalentes para registro de domínios de Internet internacionais (com terminação.com,.net,.org,.me,.tv, etc.). Domínio de segunda ordem - Subdomínio de um domínio próprio, cujo endereço substitui o tradicional www dos endereços de Internet por um nome escolhido pelo detentor do domínio próprio. Por exemplo: Helpdesk - sistema web utilizado pela GFARIAS para gerenciar o relacionamento e comunicação com o CLIENTE, acessível através do endereço Nele o CLIENTE solicita suporte técnico, faz reclamações, informa dados cadastrais, acompanha o andamento dos serviços solicitados, entre outras funções inerentes ao serviço de hospedagem, e a GFARIAS responde, orienta, informa, enfim, oficializa a comunicação com o CLIENTE. Memória RAM - Memória de trabalho utilizada pela CPU para processar os dados necessários à execução das tarefas previstas pelos aplicativos web. O espaço da memória total disponível para trabalho pode ser limitado para cada cliente do serviço de hospedagem, de modo a garantir que um cliente não utilize memória de modo a prejudicar outros clientes que também estão na estrutura computacional da GFARIAS. On-line - qualquer fenômeno, comportamento, interação ou ação que ocorre via Internet. Plug-in - programa aditivo ao aplicativo web responsável pela execução de uma funcionalidade específica, não necessariamente desenvolvido por quem desenvolve o aplicativo web do qual o plug-in constitui um aditivo. Servidor ou Servidor de Hospedagem máquina computacional, ou conjunto de máquinas computacionais, onde a GFARIAS disponibiliza área de hospedagem para que o CLIENTE a utilize para realizar o uso do aplicativo web. Suporte Operacional - Refere-se a intervenções técnicas que impliquem em operar ou auxiliar na operação de aplicativos web. Suporte Técnico - Refere-se a intervenções técnicas que envolvam implantação, configuração, alteração, aprimoramento ou auditoria em sistemas de informática utilizados para prover um serviço qualquer através da Internet com o uso de um ou mais aplicativos web. Tráfego de Dados quantidade de informações que entra e sai do servidor de hospedagem, motivada pelo uso da área de hospedagem.

3 CONTRATO DE HOSPEDAGEM DE INTERNET - Versão: 02 de Janeiro de Web - Ambiente de Internet suportado pelo protocolo HTTP (Hypertext Transfer Protocol), responsável pelo acesso de usuários de Internet a conteúdo estático, dinâmico e serviços acessados via Internet. B - CONSIDERANDO AS PARTES E ACEITES Ao usar o serviço de hospedagem web provido pela GFARIAS o CLIENTE está concordando incondicionalmente com os termos de prestação de serviço que constitui este contrato entre as partes: GFARIAS - Gfarias Educação Ltda - EPP, localizada na Rua Padre Guilherme Pompeu, 01, Centro, Santana de Parnaíba, Estado de São Paulo, CEP CLIENTE - Usuário do serviço de hospedagem web da GFARIAS, pessoa física ou jurídica, que concorda incondicionalmente com os termos deste contrato de serviço na medida em que realiza o pagamento referente ao serviço aqui descrito. C - TEM ENTRE SI JUSTO E CONTRATADO O SEGUINTE: Cláusula 1 - DO OBJETO, ESPECIFICAÇÃO E PREÇO DO SERVIÇO 1. Descrição do Objeto - Fornecimento de área de hospedagem em estrutura computacional de Internet com um ou mais aplicativos web instalados, bem como todos os programas de servidor necessários para o funcionamento dos mesmos, e respectivo suporte operacional. a. O aplicativo web poderá ser um dos que podem usufruir de suporte operacional pela GFARIAS, denominados aplicativos com suporte operacional. São eles: i. Moodle ii. Joomla iii. Wordpress iv. Elgg v. Mahara vi. Openmeetings vii. BigBlueButton viii.composica b. O aplicativo web também poderá ser um que não esteja dentre aqueles passíveis de usufruir de suporte operacional, mas que se adequam tecnologicamente à estrutura computacional suportada pelo serviço de

4 CONTRATO DE HOSPEDAGEM DE INTERNET - Versão: 02 de Janeiro de hospedagem. Estes são denominados aplicativos sem suporte operacional. 2. Especificação do Serviço de Hospedagem Web - O serviço de hospedagem web é descrita como segue abaixo: a. A hospedagem web responderá por um endereço web especificado pelo cliente no momento da contratação do serviço ou através do Helpdesk. b. O(s) aplicativo(s) web a ser(em) hospedado(s) é(são) especificado(s) pelo CLIENTE no momento da contratação do serviço ou através do Helpdesk. c. Frequência de backup de dados do cliente é especificado na Cláusula referente às obrigações da GFARIAS, presente neste contrato. d. O serviço de hospedagem de aplicativos terá limitações técnicas informadas em orçamento e/ou via helpdesk, baseadas em espaço em disco, tráfego mensal de dados, conexões simultâneas com o servidor de hospedagem, uso de CPU e uso de memória RAM. i. Este procedimento serve para garantir o adequado desempenho de serviço oferecido ao CLIENTE, evitando que abusos de recursos computacionais de um CLIENTE prejudique os outros com os quais se compartilha a estrutura computacional da GFARIAS. ii. Tais limitações são estabelecidas de forma a não prejudicar o desempenho do aplicativo do CLIENTE, dentro dos parâmetros de uso estabelecidos no ato da contratação do serviço. iii. Caso a demanda de recursos computacionais de um CLIENTE seja inadequada para o uso compartilhado da estrutura computacional de uso comum da GFARIAS, o CLIENTE será notificado de modo que possa usar uma estrutura computacional reservada, onde tais limites são ampliados e de uso exclusivo do mesmo. e. Disponibilidade de servidor é especificada na Cláusula que trata de Acordo de Nível de Serviço, presente neste contrato. f. O serviço inclui suporte técnico ilimitado, que envolve os seguintes procedimentos: i. Instalação de um aplicativo gerenciável. ii. Gerenciamento de backups de dados do CLIENTE. iii. Monitoramento de segurança da informação. iv. Atualização e configuração dos sistemas básicos da infraestrutura: sistema operacional, banco de dados, interpretador de linguagem, entre outros. v. Atualização de versão do aplicativo gerenciável quando motivado por fator de segurança da informação. vi. Manutenção preditiva, preventiva e corretiva dos sistemas envolvidos, salvo os aplicativos não gerenciáveis. g. O serviço inclui suporte operacional limitado a quantidade de horas mensais não acumuláveis contratado junto com a hospedagem web, o que inclui:

5 CONTRATO DE HOSPEDAGEM DE INTERNET - Versão: 02 de Janeiro de i. Configuração do primeiro aplicativo gerenciável instalado na área de hospedagem, citado como incluso no suporte técnico. ii. Instalação e configuração de aplicativos web gerenciável além do primeiro aplicativo hospedado, cuja instalação é inclusa no suporte técnico. iii. Instalação e configuração de plug-ins de aplicativos gerenciáveis, sem garantia que os mesmos funcionarão como esperado, já que não fazem parte da instalação padrão. iv. Administração do uso dos aplicativos web gerenciáveis. v. Esclarecimento de dúvidas sobre o uso dos aplicativos gerenciáveis. vi. Consultoria sobre processos de trabalho em que sejam envolvidos os aplicativos gerenciáveis. h. Aplicativos web sem suporte operacional devem ser instalados, configurados e administrados pelo CLIENTE. Para tais aplicativos a GFARIAS fornece o suporte técnico supra citado, desde que não envolva procedimentos relacionados especializados em relação ao aplicativo. 3. Preço do serviço - Os valores referentes ao preço do serviço são especificados no boleto bancário enviado para o CLIENTE realizar o pagamento ou informados via Helpdesk. 1. Em caso de renovações sucessivas e continuidade da prestação de serviço, o preço contratado será reajustado no dia 01 de janeiro de cada ano, não importando a data do início da prestação do serviço, de acordo com a variação do índice IGPM/FGV acumulado nos 12 meses anteriores. 2. Em caso de extinção do IGPM/FGV, será utilizado um índice econômico equivalente, estabelecido pela GFARIAS. Cláusula 2 - DAS OBRIGAÇÕES DO CLIENTE 1. O CLIENTE deverá fornecer à GFARIAS, e manter atualizados, dados cadastrais pessoais e/ou empresariais, com veracidade e precisão. a. O CLIENTE deverá certificar que o seu endereço de fornecido à GFARIAS não apresenta problema algum de comunicação com os domínios de sites operados pela GFARIAS para relacionamento com o CLIENTE: e 2. O CLIENTE deve eleger um representante para ter acesso ao Helpdesk disponibilizado pela GFARIAS para comunicação oficial entre as partes, sendo este possuidor de dados que permitem o acesso a todos os recursos tecnológicos disponibilizados pela GFARIAS para o CLIENTE. a. O representante do CLIENTE deverá realizar toda a comunicação oficial com a GFARIAS através do Helpdesk em nome do CLIENTE, e será considerada como oriunda do próprio CLIENTE, sendo desconsiderada, para qualquer fim, eventual comunicação realizada através de qualquer outro meio de

6 CONTRATO DE HOSPEDAGEM DE INTERNET - Versão: 02 de Janeiro de comunicação. b. Através do acesso ao Helpdesk, o representante do CLIENTE terá suas solicitações como sendo consideradas provenientes do próprio CLIENTE. Qualquer solicitação feita através do Helpdesk será prontamente atendida, incluindo qualquer procedimento técnico, apagamento irreversível de dados, indicação de outros usuários para também terem acesso ao Helpdesk como representantes do CLIENTE, entre outros procedimentos que implicam em o CLIENTE ter um alto nível de confiança no representante que eleger para se relacionar operacionalmente com a GFARIAS. c. O CLIENTE deverá responder, com exclusividade, pelos atos praticados por seu representante, seus prepostos, servidores terceirizados, administradores e/ou por toda e qualquer pessoa que venha a ter acesso a endereços, nomes de usuários e senhas, fornecidos pela GFARIAS para o representante do CLIENTE acessar áreas restritas dos serviços web disponíveis ao seu uso. d. O CLIENTE deverá responder pela correta administração de sua área de hospedagem de modo a possibilitar seu regular funcionamento, bem como efetuar as adaptações necessárias na programação a fim de adequá-la às boas práticas de programação e às inovações tecnológicas e/ou medidas de segurança e/ou de otimização de uso que vierem a ser introduzidas pela GFARIAS, dentro do prazo estipulado pela última. 3. O CLIENTE deverá responder plena e exclusivamente pelo conteúdo apresentado na área de hospedagem. A GFARIAS não se responsabiliza por eventuais infrações legais relacionadas com direito autoral, racismo, incitação à violência, conteúdo considerado obsceno ou que afronte os bons costumes, ou qualquer outro tipo de violação da Lei vigente, oriundas do uso que o CLIENTE vier a fazer dos recursos computacionais ao mesmo disponibilizados. 4. O CLIENTE deverá controlar as mensagens de enviadas, recebidas e/ou armazenadas em sua área de hospedagem, de modo que não venham prejudicar o funcionamento dos recursos tecnológicos disponibilizados para o mesmo, tão pouco venham a constituir envio não solicitado de mensagens através de O CLIENTE deverá adotar as práticas de proteção que se façam necessárias, mediante configuração e programação eficaz dos recursos tecnológicos que lhe são disponibilizados, para evitar que sua área de hospedagem possa ser utilizada para fins ilícitos e/ou não recomendáveis, por qualquer usuário, inclusive terceiros e não autorizados. 6. O CLIENTE deverá manter em seu poder cópia eletrônica atualizada de todos os dados, cadastros de usuários e arquivos utilizados pelo seu aplicativo web. a. A frequência de atualização desta copia de dados, cadastros e arquivos usados fica a critério do CLIENTE.

7 CONTRATO DE HOSPEDAGEM DE INTERNET - Versão: 02 de Janeiro de b. O CLIENTE pode solicitar da GFARIAS instruções dos procedimentos necessários para fazer tal atualização de forma autônoma. c. O CLIENTE se responsabiliza exclusivamente pelas consequências da frequência escolhida para atualizar a cópia de seus dados a ficarem em seu poder. 7. O CLIENTE deverá comunicar previamente a GFARIAS sobre quaisquer circunstâncias previsíveis que possam sujeitar sua área de hospedagem a uma carga não usual de demanda de tráfego de dados. 8. O CLIENTE deverá promover, por sua conta e risco, a transferência das suas informações para outro servidor, que não o provido pela GFARIAS. 9. O CLIENTE deverá rotineiramente averiguar os seus usuários e os seus conteúdos, bem como o uso da sua área de hospedagem pelos mesmos, para que os limites técnicos contratados sejam respeitados pelas ações operacionais ocorridas com o uso do aplicativo web hospedado e/ou com quaisquer dados de sua área de hospedagem. Cláusula 3 - DAS PROIBIÇÕES AO CLIENTE 1. É proibido ao CLIENTE armazenar ou veicular por meio de sua hospedagem: material pornográfico, e/ou conteúdo protegido por Lei de Direito Autoral de qualquer país, e/ou que demonstre qualquer tipo de preconceito de raça, credo, cor, e/ou qualquer outro material que afronte a moral, os bons costumes, e/ou que seja caracterizado como "pirata" ou "ilegal", e/ou que afronte, por qualquer outra maneira, a legislação em vigor. 2. É proibido ao CLIENTE realizar qualquer tipo de procedimento que possa ser considerado envio não solicitado de s para qualquer usuário de Internet, sob pena de suspensão da prestação dos serviços ora contratados, sem a necessidade de aviso prévio. 3. É proibido ao CLIENTE utilizar sua área de hospedagem para sublocação de hospedagem. 4. O CLIENTE deverá abster-se de qualquer prática que possa ocasionar prejuízo ao regular funcionamento do servidor no tocante às suas especificações técnicas, dentro dos critérios técnicos aferíveis pela GFARIAS, a qual fica desde já autorizada a adotar, mesmo preventivamente e sem aviso prévio, qualquer medida que se faça necessária ou conveniente para impedir que se consuma qualquer prejuízo ao regular funcionamento dos recursos computacionais envolvidos, inclusive suspender os serviços ao CLIENTE. Cláusula 4 - DAS OBRIGAÇÕES DA GFARIAS 1. A GFARIAS deverá fornecer os serviços nos prazos e no formato contratado.

8 CONTRATO DE HOSPEDAGEM DE INTERNET - Versão: 02 de Janeiro de Ambas as partes acordam que as informações envolvidas na prestação do serviço estão cobertas por sigilo e confidencialidade, não podendo a GFARIAS, ressalvados os casos de ordem judicial e/ou das autoridades públicas, de qualquer espécie, a fim de esclarecer fatos e/ou circunstâncias, e/ou instruir investigação, inquérito e/ou denúncia em curso, revelar as informações a terceiros. a. A GFARIAS não será responsável por violações e/ou perda dos dados e informações acima referidas, resultantes de atos de representantes, funcionários, prepostos ou de pessoas autorizadas pelo CLIENTE. 3. Em caso de eventual suspensão de fornecimento, adiamento de conclusão ou alteração do formato do serviço prestado, a GFARIAS deverá informar tal fato ao CLIENTE com, no mínimo, vinte e quatro horas de antecedência, salvo nas situações descritas neste contrato em que o aviso prévio é explicitamente dispensado. 4. A GFARIAS deverá fornecer ao CLIENTE uma conta de acesso restrito ao Helpdesk, de modo a permitir que mesmo, através de seu representante, realize comunicação quanto a reclamações, pedidos de esclarecimento de dúvidas, pedidos de procedimentos técnicos ou qualquer outro tipo de solicitação à ação da GFARIAS em relação ao serviço contratado. 5. O CLIENTE e a GFARIAS podem, através do Helpdesk, auditar todas as solicitações e respostas realizadas ao longo dos últimos três meses de relação comercial entre as partes.. 6. A GFARIAS deverá fornecer suporte técnico ao CLIENTE no que diz respeito à hospedagem do aplicativo web de modo que propicie funcionamento normal do mesmo, dentro dos limites técnicos contratados. 7. A GFARIAS deverá fornecer serviço de suporte operacional do aplicativo web, de acordo com o especificado na contratação do serviço. a. Caso o tempo de suporte operacional despendido para o CLIENTE extrapole o limite especificado na contratação do serviço, a GFARIAS deverá comunicar o CLIENTE sobre este fato e informar o valor da hora excedente de suporte operacional. b. A continuação da suporte operacional, após a extrapolação do limite mensal de tempo para ela dedicado, ocorrerá apenas se o CLIENTE autorizar, através do Helpdesk. Caso contrário, a GFARIAS retomará o serviço apenas no mês seguinte, quando novo limite mensal de tempo de prestação de serviço se estabelece perante pagamento da mensalidade referente a este novo período de tempo. 9. A GFARIAS deverá efetuar backup dos dados do CLIENTE referente ao dia anterior, a um dia dos últimos sete dias e a um dia dos últimos 30 dias. Cláusula 5 - DOS DIREITOS DA GFARIAS

9 CONTRATO DE HOSPEDAGEM DE INTERNET - Versão: 02 de Janeiro de A GFARIAS tem o direito de suspender a hospedagem do CLIENTE, sem aviso prévio, juntamente com a comprovação de denuncia de práticas ilícitas ou desautorizadas. 2. Para garantir o bom funcionamento do servidor impedindo que problemas técnicos prejudiquem o CLIENTE, fica autorizada a GFARIAS além das demais medidas de prevenção constantes do presente contrato: a. Alterar a configuração do servidor ou remanejar a hospedagem do CLIENTE entre diferentes servidores, desde que não comprometa as atividades do CLIENTE. i. Se a alteração for previsível e houver comprometimento das atividades do CLIENTE decorrente da mesma, a GFARIAS deverá informar ao CLIENTE sobre tal procedimento com antecedência mínima de três dias. ii. Se a alteração não for previsível, for emergencial ou relacionada com segurança da informação, a GFARIAS tem o direito de proceder a qualquer tempo, sem aviso prévio. b. Habilitar ou desabilitar recursos tecnológicos que comprometam o bom funcionamento do servidor. 3. A GFARIAS tem o direito de ter acesso ao aplicativo hospedado pelo CLIENTE com o status de administrador do mesmo. 4. A GFARIAS não se responsabiliza pelas consequências de qualquer alteração de código que o CLIENTE venha a realizar nos aplicativo web que a GFARIAS hospeda, em relação ao que originalmente foi instalado, tão pouco de uso de aplicativos instalados pelo próprio CLIENTE, sem a autorização da GFARIAS. 5. A GFARIAS não se responsabiliza por problemas ocasionados por eventuais falhas de aplicativos que hospeda, já que são tecnologias desenvolvidos por terceiros, com os quais a GFARIAS não possui relação hierárquica. 6. A GFARIAS não se responsabiliza por perda de dados do CLIENTE ocasionados por falhas nos servidores de hospedagem ou nos sistemas de backup de dados. 7. A GFARIAS tem o direito de não prestar qualquer serviço de suporte técnico ou suporte operacional, tão pouco de realizar backup de dados, caso o CLIENTE não esteja rigorosamente em dia com o pagamento do serviço. Cláusula 6 - DO ANS (Acordo de Nível de Serviço) 1. A GFARIAS, desde que observadas as obrigações a cargo do CLIENTE e previstas no presente contrato, se propõe a manter um ANS de 99,9 % do tempo, em cada mês civil.

10 CONTRATO DE HOSPEDAGEM DE INTERNET - Versão: 02 de Janeiro de a. O não atendimento do acordo de nível de serviço proposto pela GFARIAS em cada mês civil gerará para o CLIENTE o direito de receber um desconto de 20% no primeiro pagamento subsequente à data da comunicação de descumprimento a ser formalizada pelo CLIENTE junto à GFARIAS. b. Caso este percentual de disponibilidade de serviço seja inferior a 95% do tempo mensal, o CLIENTE terá redução de 50% no primeiro pagamento subsequente à data da comunicação de descumprimento a ser formalizada pelo CLIENTE junto à GFARIAS. c. Caso este percentual de disponibilidade de serviço seja inferior a 90% do tempo mensal, o CLIENTE terá redução de 100% no primeiro pagamento subsequente à data da comunicação de descumprimento a ser formalizada pelo CLIENTE junto à GFARIAS. 2. A comunicação de descumprimento do ANS deverá ser formalizada pelo CLIENTE junto à GFARIAS no prazo máximo de 10 (dez) dias da constatação desse descumprimento, sem o qual o desconto deixará de ser exigível. 3. Estão fora da contagem de tempo para aferição do ANS indisponibilidade de serviço de hospedagem decorrentes de uma, ou mais, das seguintes hipóteses: a. Falhas de configuração do "domínio", quando da responsabilidade do CLIENTE. b. Sobrecarga do servidor causada por programação do CLIENTE feita de forma não otimizada, não recomendada e/ou desautorizada. c. Interrupções necessárias para ajustes técnicos ou manutenção, que serão informadas com antecedência e se realizarão, preferencialmente, em horários noturnos, de baixo movimento. d. Interrupções diárias necessárias para ajustes técnicos ou manutenção, com duração de até 5 minutos. e. Intervenções emergenciais decorrentes da necessidade de preservar a segurança do servidor. f. Suspensão da prestação dos serviços contratados por determinação de autoridades competentes. g. Contratação pelo CLIENTE de serviço de hospedagem cujas especificação sejam incompatível a demanda de uso e que, por conta disso, venha a causar indisponibilidade de serviço. h. Falhas do datacenter utilizado como provedor de infraestrutura de hospedagem web. Cláusula 7 - DO PAGAMENTO DO SERVIÇO CONTRATADO 1. Pelos serviços contratados na cláusula primeira, o contratante pagará mensalmente, através do serviço do correspondente bancário do Banco Santander: F2B (http://www.f2b.com.br), regulamentado pelas Resoluções 3110 e 3156 de 2003, do Conselho Monetário Nacional, ou depósito bancário em conta especificada pela GFARIAS.

11 CONTRATO DE HOSPEDAGEM DE INTERNET - Versão: 02 de Janeiro de Cláusula 8 - DA RESCISÃO DO SERVIÇO DE HOSPEDAGEM 1. As partes poderão rescindir o presente contrato do serviço de hospedagem a qualquer tempo, caso ocorra descumprimento de qualquer cláusula deste ajuste, utilizando para isso de uma notificação do denunciante no Helpdesk. 2. A rescisão do serviço de hospedagem se dará imediatamente após a notificação realizada no Helpdesk, devendo a GFARIAS suspender o serviço imediatamente, inclusive com a cessão do acesso do CLIENTE aos recursos tecnológicos até então disponíveis. a. O CLIENTE tem a obrigação de realizar o pagamento de qualquer serviço que tenha usufruído até a data da rescisão e não tenha ainda realizado o pagamento. b. O pagamento de débitos remanescentes supracitados devem ser realizados em até 5 (cinco) dias úteis. 3. Seja qual for a época da rescisão do presente contrato do serviço de hospedagem, nenhuma taxa, mensalidade ou valor já pago será restituído pela GFARIAS ao CLIENTE. 4. Em caso de rescisão de contrato do serviço de hospedagem por qualquer motivo, cancelar-se-ão todos os demais serviços adicionais, opcionais e complementares porventura contratados, todos eles acessórios em relação ao serviço principal. 5. Em caso de rescisão de contrato do serviço de hospedagem por qualquer motivo, os dados do domínio relativos ao período anterior à data de cancelamento ou de cessação do serviço de hospedagem ficarão disponíveis por sete dias, contados após a rescisão de contrato. Após tal prazo, os dados da área de hospedagem não mais terão condição de serem recuperados, considerando-se perdidos definitivamente para todo e qualquer efeito. 6. A rescisão de contrato de hospedagem não cessa as obrigações do CLIENTE quanto à responsabilidade legal sobre o conteúdo publicado na sua hospedagem e atos que tenham sido realizados durante o período em que usufruiu do serviço de hospedagem. Cláusula 9 - DA INADIMPLÊNCIA 1. O atraso no pagamento de qualquer quantia devida por força do presente contrato acarretará a incidência sobre o valor devido de multa de 2% (dois por cento), além de juros moratórios de 0,3% (zero vírgula três por cento) ao dia computados sobre o valor cujo pagamento se encontre em atraso. 2. Caso, por qualquer motivo, qualquer quantia devida por força do presente contrato seja paga em atraso sem a inclusão integral de multa e juros, se for o caso, a obrigação não será considerada cumprida, ficando a GFARIAS autorizada a incluir

12 CONTRATO DE HOSPEDAGEM DE INTERNET - Versão: 02 de Janeiro de os acréscimos não pagos na cobrança subsequente, acrescidos de multa e juros moratórios. 3. Independentemente das penalidades moratórias citadas neste contrato, o atraso no pagamento de qualquer verba decorrente do presente contrato por período igual a 10 (dez) dias após o vencimento, acarretará a rescisão de pleno direito do presente, independentemente de aviso ou notificação, autorizando a GFARIAS a suspender a prestação dos serviços contratados, bem como impedir o acesso do CLIENTE aos recursos tecnológicos para ele previstos. 4. Após 30 dias de atraso no pagamento de qualquer verba decorrente do presente contrato, a GFARIAS tem o direito de desativar os recursos tecnológicos previstos para serem disponibilizados para o CLIENTE, apagar todos os dados referentes ao serviço, de forma irreversível, sem prejuízo às penalidades moratórias citadas neste contrato. 5. O CLIENTE se declara ciente dos prazos inerentes ao sistema brasileiro de pagamentos, que pode atrasar a comunicação de pagamento por até quatro dias úteis. Portanto, se responsabiliza por eventuais consequências ocasionadas por tais prazos, isentando a GFARIAS de interpretação de inadimplência ocasionada por atraso na comunicação de pagamento por conta do modo de operação do sistema brasileiro de pagamentos. Cláusula 10 - DAS CONDIÇÕES GERAIS DESTE CONTRATO 1. O atendimento ao CLIENTE e o exercício do trabalho da GFARIAS ocorrem em horário comercial de dias úteis, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, exceto sábados, domingos e feriados. 2. Se a GFARIAS deixar de exercitar ou aplicar qualquer direito ou cláusula deste contrato, isso não constituirá renúncia a esses direitos ou cláusulas. 3. Caso alguma das cláusulas deste contrato seja considerada inválida por algum tribunal de jurisdição competente, as partes concordam que o tribunal deverá tentar dar efeito às intenções das partes conforme refletidas na referida cláusula, e as outras cláusulas do contrato permanecerão em vigor. Cláusula 11 DA VIGÊNCIA DO CONTRATO 1. O presente contrato tem vigência por tempo indeterminado, iniciando na data em que é feito o primeiro pagamento pelo serviço, e terminando na data em que uma das partes denunciar rescisão de contrato, através do Helpdesk. Cláusula 12 DAS ALTERAÇÕES DESTE CONTRATO

13 CONTRATO DE HOSPEDAGEM DE INTERNET - Versão: 02 de Janeiro de Este contrato pode ser alterado exclusivamente pela GFARIAS a qualquer tempo sem aviso prévio. a. A versão do contrato é indicada pela data publicada na segunda linha do mesmo. Assim, o CLIENTE tem como saber se os termos de prestação de serviço fora alterados ou não. 2. A aceitação, por parte do CLIENTE, de alterações que venham a ser realizadas neste contrato se caracteriza pelo pagamento da mensalidade referente ao serviço após a alteração do contrato. Ao pagar pelo serviço de hospedagem após a alteração, o CLIENTE concorda incondicionalmente com os termos de serviço ditados na nova versão do contrato. a. Para consultar o contrato vigente, o CLIENTE deverá acessar o endereço de Internet através do qual qualquer usuário de Internet pode consultar todos os contratos de serviços providos pela GFARIAS. 3. Caso o CLIENTE não aceite as alterações, deverá comunicar à GFARIAS desta não aceitação via helpdesk, o que implicará em rescisão contratual por parte do CLIENTE. a. Neste caso, o CLIENTE poderá continuar usufruindo dos serviços da GFARIAS por mais 30 dias, contados a partir da comunicação da não aceitação dos novos termos de serviço, ainda seguindo a versão anterior do CONTRATO. Cláusula 13 - DO FORO 1. As partes elegem o Foro da Comarca de Santana de Parnaíba, Estado de São Paulo, para dirimir qualquer dúvida, com renúncia e qualquer outro. E por estarem em pleno acordo com as cláusulas e condições aqui expressam, firmam o presente documento, na medida em que a GFARIAS oferece o serviço e o CLIENTE realiza o pagamento pelo mesmo. XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

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