Introdução a Organização, Sistemas e Métodos (OSM)

Transcrição

1 Introdução a Organização, Sistemas e Métodos (OSM) Prof. Paulo Barreto

2 Bibliografia BÁSICA COLENGHI, Vitor Mature. O & M e Qualidade Total: Uma Integração Perfeita. Rio de Janeiro: Qualitymark, CURY, Antônio. Organização e Métodos: Uma Perspectiva Comportamental. São Paulo: Atlas, ROCHA, Luiz Oswaldo Leal. Organização e Métodos: Uma Abordagem Prática. São Paulo: Atlas, COMPLEMENTAR BALLESTERO-ALVAREZ, M. E. Manual de Organização, Sistemas e Métodos: Abordagem Teórica e Prática da Engenharia da Informação. São Paulo: Atlas1997. SIMCSIK, Tibor. OMIS: Organização, Métodos, Informações e Sistemas. São Paulo: Makron Books, 1993, 2v. CHINELATO, João Filho. O & M Integrado à Informática. Rio de Janeiro: LTC,1994

3 Referências ABBAGNANO, Nicola. Dicionário de filosofia. São Paulo: Martins Fontes, ADIZES, Ichak. Gerenciando os ciclos de vida das organizações. São Paulo: Prentice Hall, ARAUJO, Luis César Gonçalves de. Organização e métodos. São Paulo: Atlas, Vols. I e II. BALLESTERO ALVAREZ, Maria Esmeralda. Manual de organização, sistema e métodos. São Paulo: Atlas, Organização, sistemas e métodos. São Paulo: McGraw Hill, Vol. I. BAUER, Rubem. Gestão da Mudança. São Paulo : Atlas, BUREAU VERITAS DO BRASIL. Gestão de pessoas. Brasil, 2001 CARAVANTES, Geraldo. Administração: teoria e processos. São Paulo: Pearson, CARVALHO, Antonio Vieira de. Aprendizagem organizacional em tempos de mudança. São Paulo : Pioneira, 1999 CARVALHAL, Eugênio do; FERREIRA, Geraldo. Ciclo de vida das organizações. Rio de Janeiro: FGV, CERTO Samuel C.; PETER, J. Paulo. Administração estratégica. São Paulo: Makron Books, Administração moderna. São Paulo: Prentice Hall, CHANLAT, Jean-François. O indivíduo na organização: dimensões esquecidas. São Paulo: Atlas 1996.

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5 Referências ENRIQUEZ, Eugene. A organização em análise. Petrópolis: Vozes, ETZIONI, Amitai. Organizações modernas. São Paulo: Pioneira, FERREIRA, Aurélio Buarque de Holanda. Novo Dicionário Eletrônico Aurélio versão ed. Rio de Janeiro: Positivo, GIANESI, N. Irineu ; CORRÊA, Henrique Luiz. Administração estratégica de serviços. São Paulo : Atlas, GIBSON, Janes et al. Organizações. São Paulo: Atlas, GOMES, Elizabeth ; BRAGA, Fabiane. Inteligência competitiva. Rio de Janeiro : Campus, 2001 GRAHAM, Morris; LeBARON, Melvin. The horizontal revolution. São Francisco: Jossey-Bass, GRAVE, Paulo S.; SEIXAS, Renata A. Elementar: meu caro, administrador. Disponível em

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7 Referências. Manual de consultoria empresarial. São Paulo : Atlas, Administração de processos. São Paulo: Atlas, PAGÈS, Max et al. O poder das organizações. Rio de Janeiro: Atlas, PREDEBON, José. Criatividade: abrindo o lado inovador da mente. São Paulo : Atlas ROSS, Gerald; KAY, Michael. O fim das pirâmides. Rio de Janeiro: Rocco, SAVIANI. José Roberto. O analista de negócio e da informação. São Paulo: Atlas, SENGE, Peter. A quinta disciplina. São Paulo : Best Seller, A dança das mudanças. Rio de Janeiro: Campus, SIMCSIK, Tibor. OMIS, organização e métodos. São Paulo : Makron Books, Vol. I. SROUR, Roberto Henry. Poder, cultura e ética nas organizações. Rio de Janeiro : Campus, 1998 STARUBHAAR, Joseph; LAROSE, Robert. Comunicação, mídia e tecnologia. São Paulo: Thomson, SVEIBY, Karl Erik. A nova riqueza das organizações. Rio de Janeiro: Campus, TARAPANOFF, Kira. Inteligência organizacional e competitiva. Brasília: UNB, TEIXEIRA. Elson A. Criatividade, ousadia e competência. São Paulo : Makron Books, 2002 TUCKER, Robert B. Agregando valor ao seu negócio. São Paulo: Makron Books, VILELLA, Cristiane da Silva Santos. Mapeamento de processo como ferramenta de reestruturação e aprendizado organizacional. Florianópolis, Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção : UFSC. Disponível em: < Acesso em: 23 maio WAGNER III, John; HOLLENBECK, John. Comportamento organizacional: criando vantagem competitiva. São Paulo: Saraiva, WARDMAN, Kellie T. Criando organizações que aprendem. São Paulo: Futura, 1996.

8 Introdução Organização, Sistemas e Métodos é uma área clássica da administração que lida com um conjunto de técnicas que tem como objetivo principal aperfeiçoar o funcionamento das organizações A função de Organização e Métodos é reconhecida pelas Siglas: O&M e OSM (Organização, Sistemas e Métodos)...

9 Introdução Para Oliveira (2005, p.478), a responsabilidade básica da área de Sistemas, Organização e Métodos é a de executar as atividades de levantamento, análise, elaboração e implementação de sistemas administrativos na empresa.

10 Introdução O objetivo é o de criar ou aprimorar métodos de trabalho, agilizar a execução das atividades, eliminar atividades em duplicidade, padronizar, melhorar o controle, fazer o gerenciamento dos processos e solucionar problemas, também chamados de patologias organizacionais.

11 Introdução Segundo Cury (2005, p.122) a função de Organização e Métodos é uma das especializações de Administração que tem como objetivo a renovação organizacional. Ela modela a empresa, trabalhando sua estrutura (organograma), seus processos e métodos de trabalho.

12 Introdução A função de Organização e Métodos baseava-se originalmente na abordagem estruturalista da administração, composta da Teoria da Burocracia de Weber e na Teoria Estruturalista. Hoje a ênfase de O&M é dada pela Teoria da Contingência e Holismo, embora a base ainda seja a Teoria do Desenvolvimento Organizacional e Teoria Geral dos Sistemas.

13 Holismo Holismo (do grego holos que significa inteiro ou todo) é a ideia de que as propriedades de um sistema, quer se trate de seres humanos ou outros organismos, não podem ser explicadas apenas pela soma dos seus componentes. O sistema como um todo determina como se comportam as partes. O princípio geral do holismo pode ser resumido por Aristóteles, na sua Metafísica, quando afirma: O todo é maior do que a simples soma das suas partes.

14 Calendário

15 Avaliação Testinhos = 3,25 Lição de Casa = 3,25 Prova = 3, ,00

16 Organização Encontramos em alguns autores, como Lacombe e Heilborn (2003), um Conceito de organização como sendo um grupo de pessoas constituído para, de forma organizada, alcançar um objetivo.

17 Tipologia das Organizações Mecânica: As tipologias de base mecanicista são as que destacam acentuada estrutura burocrática, ou seja, divisão de trabalho, decisões centralizadas e hierarquia definida, caracterizando-se pelo cunho altamente formal. Orgânica: compreendem o universo da comunicação, maior flexibilidade estrutural, descentralização, amplitude de controle e atuação em ambientes mais dinâmicos.

18 Objetivos Organizacionais A partir de uma forma simplista, podemos dizer que o objetivo de uma organização é o lucro e que tudo mais são meios utilizados para alcançar o objetivo

19 Objetivos Organizacionais Mesmo dentro deste espectro mais amplo, algumas organizações, como escolas, hospitais, associações, sindicatos, creches, universidades, organizações não governamentais, corporações militares e tantas outras, formam um universo que nem sempre objetivam lucro ou não dependem dele para sua sobrevivência.

20 Objetivos Organizacionais Nesta linha, temos ainda a contribuição de Daft (2002), que defende sendo uma organização composta por agentes e seus relacionamentos estabelecem, por vezes, metas para alcance de objetivos de suas áreas e entre áreas.

21 Objetivos Organizacionais Lacombe e Heilborn (2003) destacam que uma organização possui dois grupos de objetivos principais: Os que representam premissas básicas com as quais uma organização deve estar em sintonia, ou seja, no tratamento dos valores dos subsistemas que a compõem; e Os que definem a razão de ser de uma organização e os motivos de sua existência.

22 Objetivos Organizacionais Certo (2003) nos dá uma contribuição dizendo que a finalidade organizacional é a razão da existência de ser de uma organização, determinada por um grupo de necessidades de clientes, e que os objetivos, adequadamente desenvolvidos, refletem essa finalidade. Se ela está atingindo seus objetivos, está também atingindo sua finalidade, ou seja, justificando a razão de ser de sua existência.

23 Ambiente Interno um sistema organizacional contém elementos materiais e humanos que, orientados por uma rede de informações compõem o ambiente interno

24 Ambiente Interno X Externo Micro ambiente: é a conexão que uma organização mantém com mais frequência com (ambiente externo): Consumidores: de produtos e serviços; Fornecedores: de mão-de-obra, capital, materiais, equipamentos e informações; Concorrentes: semelhantes produtos ou serviços, oferecidos em idênticos mercados, competindo com os mesmos recursos; e Regulamentadores: entidades que definem normas, limites e controles, associações de classes e sindicatos, entre outros.

25 Ambiente Interno X Externo Macro ambiente: Relação não individual mas genérico ou coletivo - Trata de conhecimentos tecnológicos os que estão à disposição para o desenvolvimento de atividades. Oferece suportes para os níveis: Institucionais: que definem e fazem cumprir normas regulamentares; Econômicos: voltados para política econômica, taxas inflacionárias e níveis de empregos, entre outros;

26 Ambiente Interno X Externo Sociais: envolvendo responsabilidade social, tradições culturais, valores, pressões sociais e movimentos sociais; Demográficos: distribuição espacial, composição etária e densidade demográfica; e Ecológicos: meio ambiente físico e natural onde se insere uma organização.

27 Ambiente X Objetivos Conjugando os esforços desses ambientes e seus fatores, uma organização parece manter um quase indefinido universo de objetivos para conviver com parâmetros naturais de seus ambientes. O importante é constatar que uma organização se apresenta como um ciclo de eventos e, por consequência, promove outros tantos ciclos que se interdependem, fortalecendo os ambientes internos e externos.