em Meios de Hospedagem Paulistanos 1º Semestre LODGING FACILITIES Guest Profile in the City of São Paulo 1 st Semester

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1 observatório do turismo DA CIDADE DE SÃO PAULO são paulo turismo PERFIL DOS HÓSPEDES em Meios de Hospedagem Paulistanos 1º Semestre LODGING FACILITIES Guest Profile in the City of São Paulo 1 st Semester

2 Perfil dos Hóspedes em Meios de Hospedagem Paulistanos 1º Semestre Período: 01 a 24/05/2013 Hotéis participantes: 80 ( Unidades Habitacionais) Hostels participantes: 22 (612 Leitos) Questionários aplicados: *Foram convidados a participar da pesquisa todos os meios de hospedagem cadastrados no Observatório do Turismo da Cidade de São Paulo em abril/2013. Lodging Facilities Guest Profile in the City of São Paulo 1 st Semester Period of application: 05/01/2013 to 05/24/2013 Participant hotels: 80 ( Apartments) Participant hostels: 22 (612 Beds) Applied forms: * Were invited to participate in the research all means of accomodation registered with Observatório do Turismo da Cidade de São Paulo in April/2013 APRESENTAÇÃO / Introduction A São Paulo Turismo (SPTuris), por meio do Observatório do Turismo da Cidade de São Paulo, realizou mais um levantamento semestral, sendo este o nono consecutivo, nos meios de hospedagem da capital, visando identificar as principais características de seus usuários. Neste documento, são apresentados, além do perfil geral dos hóspedes em hotéis paulsitanos, informações específicas de turistas brasileiros, estrangeiros, em hostels e hóspedes que realizaram compras na cidade. Ao final deste relatório, há um comparativo dos resultados obtidos na pesquisa do 1º semestre de 2013 com relação a outros anos, lembrando que a pesquisa semestral vem sendo realizada desde Esta edição, da mesma forma que a anterior (2012/2º semestre), adicionalmente conta com uma breve indagação sobre a Copa do Mundo da FIFA Brasil 2014 e, ainda que preliminar, aponta o interesse dos visitantes da capital neste megaevento esportivo que receberemos, junto às demais cidades-sede do País, no próximo ano. The São Paulo Turismo (SPTuris), through its the Observatório do Turismo, has concluded another survey, lodging ways in the capital. In this paper, we present, in addition to the general profile of the guests in hotels, specific information about Brazilian tourists, foreigners, in hostels and guests who made purchases in the city. At the end of this report, there is a comparison of the results obtained in the research of the 1st half of 2013 relative to other years. It also includes a brief inquiry into the 2014 FIFA World Cup Brazil. 2 PERFIL DOS HÓSPEDES - 1º SEMESTRE/2013 OBSERVATÓRIO DO TURISMO DA CIDADE DE SÃO PAULO

3 Perfil dos hóspedes em hotéis / Hotels guest profile entrevistados / 2,211 respondents GÊNERO / Gender 34,4% 69,3% 65,6% PessoaS com deficiência Disabled persons 99,2% 0,8% Não / No Tipo de deficiência Types of disability Visual / Visual 50% Auditiva / Hearing 50% Sim / Yes José Cordeiro / SPTuris acompanhante / Accompanying Sozinho / Alone 64,3% Cônjuge / Spouse 13,8% Companheiro(s) de trabalho / Coworkers 12,5% Amigo(s) / Friends 4,9% Parente(s) / Close relative 2,5% Filho(s) / Children 2,1% meio de transporte utilizado para chegar à cidade / Modes of transport to get to the city Avião regular / Scheduled flight 74,9% Carro próprio / Own car 14,7% Ônibus regular / Regular bus connection 2,6% Carro alugado / Rental car 2,2% Ônibus fretado / Chartered bus 2% Avião particular / Own flight 1,8% Helicóptero / Helicopter 0,7% Trem / Train 0,2% Outros / Other 0,9% OBSERVATORIODOTURISMO.COM.BR PERFIL DOS HÓSPEDES - 1º SEMESTRE/2013 3

4 Estada na cidade / Stay in the city Motivo predominante da viagem Main reason to the travel 51% 10,5% 5,5% 3,1% 2,9% 1,6% 25,4% Negócios (corporativos) / Business (corporate) Eventos (feiras, congressos, convenções) Events (fairs, congresses, conventions) Lazer e Entretenimento / Leisure and Entertainment Estudos / Studies Saúde (tratamentos, estética) / Health Visita a parentes e amigos / Visiting friends Outro / Other GAstos e pernoites Spendings and number of nights in the city R$ 521 Gastos diários / Daily spendings 3,4 Pernoites / Nights in the city destino dos GAstos na cidade Spending on city 56,7% 19,6% 10,2% 6,1% 5,1% 2,3% Hospedagem / Accomodation Alimentação / Food Compras / Shopping Lazer / Leisure Transporte / Transport Outros / Others José Cordeiro / SPTuris 4 PERFIL DOS HÓSPEDES - 1º SEMESTRE/2013 OBSERVATÓRIO DO TURISMO DA CIDADE DE SÃO PAULO

5 Estada na cidade / Stay in the city atividades realizadas / Activities in the city Gastronomia / Gastronomy 26,8% Compras / Shopping 17,7% Vida Noturna / Nightlife 13,1% Teatro/Cinema / Theatre/Cinema 5,6% Parques/Áreas verdes / Parks/Green areas 4,3% Shows / Concerts 3,9% Museus / Museums 3,6% Centro Histórico / Historic Center 2,9% Eventos Esportivos / Sporting events 2,8% Outras / Other 5,1% Nenhuma / None 14,2% Caio Pimenta / SPTuris Semana Na cidade / Week in the city PRIMEIRo dia da semana / Check-in First day of the week / Check-in Segunda-feira / Monday 23,1% último dia da semana / check-out Last day of the week / Check-out Sexta-feira / Friday 21,1% 17,3% 12,4% 15,5% 15,5% 13,6% 10,4% 9,5% 12,1% 7,1% 15,2% 13,3% 13,8% Dom / Sun Seg / Mon Ter / Tue Qua / Wed Qui / Thu Sex / Fri Sáb / Sat Dom / Sun Seg / Mon Ter / Tue Qua / Wed Qui / Thu Sex / Fri Sáb / Sat OBSERVATORIODOTURISMO.COM.BR PERFIL DOS HÓSPEDES - 1º SEMESTRE/2013 5

6 Sobre a copa do mundo da fifa brasil 2014 About 2014 FIFA World Cup Brazil tem interesse na copa do mundo da fifa BRASIL 2014? Are you interested in the 2014 FIFA World Cup Brazil? pretende visitar a cidade de são paulo no período da copa do mundo da fifa BRASIL 2014? Would you like to visit the City of São Paulo in the period of the 2014 FIFA World Cup Brazil? 52% Não / No 48% Sim / Yes 62% Não / No 38% Sim / Yes Perspectiva cedida pela Odebrecht 6 PERFIL DOS HÓSPEDES - 1º SEMESTRE/2013 OBSERVATÓRIO DO TURISMO DA CIDADE DE SÃO PAULO

7 PRINCIPAIS PROCEDÊNCIAS / Main origin of tourists Procedência DOS HÓSPEDES Origin of the guests INTERNACIONAIS / International 84,7% 15,3% Brasileiros Residents Estrangeiros Foreigners ESTADOS brasileiros / Brazilian states 10º Colômbia Colombia 1º Estados Unidos United States Chile 8º Chile 9º Portugal Portugal 4º Espanha Spain 2º 5º 3º Argentina Argentina 7º Alemanha Germany Itália Italy França France 6º Japão Japan 8º Distrito Federal 9º Pernambuco 10º Goiás 3º 6º Bahia Minas Gerais 4º Paraná 2º Rio de Janeiro 7º Santa Catarina 1º São Paulo CIDADES DE SP / Cities of São Paulo 5º Rio Grande do Sul 3º Ribeirão Preto 2º Campinas 6º São José do Rio Preto 9º Jundiai 4º Bauru 1º Grande São Paulo 10º São Carlos 7º Sorocaba 8º São José dos Campos 5º Santos OBSERVATORIODOTURISMO.COM.BR PERFIL DOS HÓSPEDES - 1º SEMESTRE/2013 7

8 Brasileiros / Brazilians ESTRANGEIROS / Foreigners entrevistados / 1,694 respondents 517 entrevistados / 517 respondents Procedência DOS HÓSPEDES Origin of the guests Procedência DOS HÓSPEDES Origin of the guests 1º São Paulo 1º Europa 2º Rio de Janeiro 2º América do Norte 3º Minas Gerais 3º América do Sul 4º Paraná 4º Ásia São Paulo / Sao Paulo state 26,6% Rio de Janeiro / Rio de Janeiro state 17,1% Minas Gerais / Minas Gerais state 9,8% Paraná / Parana state 9,6% Outros Estados / Other states 36,9% Europa / Europe 35,3% América do Norte / North America 30,1% América do Sul / South America 19,5% Ásia / Asia 11,7% Outros Continentes / Other continents 3,4% 8 PERFIL DOS HÓSPEDES - 1º SEMESTRE/2013 OBSERVATÓRIO DO TURISMO DA CIDADE DE SÃO PAULO

9 Brasileiros / Brazilians ESTRANGEIROS / Foreigners semana na cidade Week in the city semana na cidade Week in the city 20% 23,4% 21,5% 20% 21,9% 19,9% 15% 15% 10% 10% Dom / Sun Seg / Mon Ter / Tue Qua / Wed Qui / Thu Sex / Fri Sáb / Sat Dom / Sun Seg / Mon Ter / Tue Qua / Wed Qui / Thu Sex / Fri Sáb / Sat Check-in Check-out Check-in Check-out Motivo predominante da viagem Main reason to the travel Motivo predominante da viagem Main reason to the travel 25,6% 48,6% 24,7% 58,9% 11% 8,5% 6,4% 2,7% 3,6% 2,1% 3,1% 1,5% 1,6% 1,7% Negócios (corporativos) / Business (corporate) Eventos (feiras, congressos, convenções) Events (fairs, congresses, conventions) Lazer e Entretenimento / Leisure and Entertainment Estudos / Studies Saúde (tratamentos, estética) / Health Visita a parentes e amigos / Visiting friends Outro / Other Negócios (corporativos) / Business (corporate) Eventos (feiras, congressos, convenções) Events (fairs, congresses, conventions) Lazer e Entretenimento / Leisure and Entertainment Estudos / Studies Visita a parentes e amigos / Visiting friends Saúde (tratamentos, estética) / Health Outro / Other OBSERVATORIODOTURISMO.COM.BR PERFIL DOS HÓSPEDES - 1º SEMESTRE/2013 9

10 Brasileiros / Brazilians ESTRANGEIROS / Foreigners atividades realizadas Activities in the city atividades realizadas Activities in the city Gastronomia / Gastronomy 26,5% Compras / Shopping 19,3% Vida Noturna / Nightlife 13,4% Teatro/Cinema / Theatre/Cinema 5,7% Shows / Concerts 4,1% Parques/Áreas verdes / Parks/Green areas 3,4% Eventos Esportivos / Sporting events 2,7% Museus / Museums 2,7% Centro Histórico / Historic Center 2,1% Outras / Other 5,1% Nenhuma / None 15% Gastronomia / Gastronomy 27,8% Compras / Shopping 12,2% Vida Noturna / Nightlife 11,9% Parques/Áreas verdes / Parks/Green areas 7,4% Museus / Museums 6,7% Centro Histórico / Historic Center 5,6% Teatro/Cinema / Theatre/Cinema 5,3% Shows / Concerts 3,2% Eventos Esportivos / Sporting events 3,2% Outras / Other 5,2% Nenhuma / None 11,5% média de GAstos e pernoites Spendings and number of nights R$ 505 Gastos diários / Daily spendings 2,9 Pernoites / Nights in the city média de GAstos e pernoites Spendings and number of nights R$ 533 Gastos diários / Daily spendings 5 Pernoites / Nights in the city destino dos GAstos na cidade Spending on city destino dos GAstos na cidade Spending on city Hospedagem / Accomodation 69,4% Alimentação / Food 11,2% Compras / Shopping 7,5% Transporte / Transport 4,5% Lazer / Leisure 4,1% Outros / Others 3,3% Hospedagem / Accomodation 57,3% Alimentação / Food 23% Compras / Shopping 8,5% Transporte / Transport 5,8% Lazer / Leisure 4% Outros / Others 1,3% 10 PERFIL DOS HÓSPEDES - 1º SEMESTRE/2013 OBSERVATÓRIO DO TURISMO DA CIDADE DE SÃO PAULO

11 Perfil dos hóspedes que fizeram compras na cidade Guests who made purchases in the city 565 entrevistados / 565 respondents gênero Gender semana na cidade Week in the city 56,5% 43,5% acompanhante / Accompanying 20% 15% 10% 22,6% 25,5% Check-in Check-out Sozinho / Alone 49,3% Cônjuge / Spouse 25,4% Companheiro(s) de trabalho / Coworkers 9,8% Amigo(s) / Friends 7,5% Parente(s) / Close relative 4,3% Filho(s) / Children 3,7% Dom / Sun Seg / Mon Ter / Tue Qua / Wed Qui / Thu Sex / Fri Sáb / Sat Principais PRocedências Main origin of tourists GAstos e pernoites Spendings and number of nights in the city R$ 468 Gastos diários / Daily spendings 4,7 Pernoites / Nights in the city 90% Brasileiros Residents internacionais International 10% Estrangeiros Foreigners Estados Unidos / United States França / France Canadá / Canada 1,3% destino dos GAstos na cidade Destination of spendings in the city 7,5% 7% 15,8% 22,2% 46,2% Hospedagem / Accomodation Compras / Shopping Alimentação / Food Lazer / Leisure Transporte / Transport Outros / Others nacionais (estados) National (states) São Paulo Rio de Janeiro Paraná Estado de são paulo (cidades) São Paulo state (cities) Grande São Paulo Campinas Ribeirão Preto OBSERVATORIODOTURISMO.COM.BR PERFIL DOS HÓSPEDES - 1º SEMESTRE/

12 Perfil dos hóspedes Em hostels / Hostel guest profile 376 entrevistados / 376 respondents GÊNERO / Gender Procedência Origin of the guests 75,5% Brasileiros Residents França France Principais procedências internacionais Main origin of foreigners Estados Unidos United States Reino Unido United Kingdom 48,1% 51,4% 24,5% Estrangeiros Foreigners Alemanha Germany Canadá Canada Argentina Argentina 3% 1,6% Motivo predominante da viagem Main reason to the travel 4,3% 13,8% 18,7% 18,4% 40,3% Lazer e Entretenimento / Leisure and Entertainment Estudos / Studies Eventos (feiras, congressos, convenções) Events (fairs, congresses, conventions) Negócios (corporativos) / Business (corporate) Visita a parentes e amigos / Visiting Friends Saúde (tratamentos, estética) / Health Outro / Other atividades realizadas Activities in the city Parques/Áreas verdes / Parks/Green areas 62,9% Vida Noturna / Nightlife 7,6% Compras / Shopping 7% Gastronomia / Gastronomy 5,7% Museus / Museums 4,5% Centro Histórico / Historic Center 3,8% Teatro/Cinema / Theatre/Cinema 2,8% Shows / Concerts 2,1% Eventos Esportivos / Sporting events 1,1% Outras / Other 5,1% Nenhuma / None 15% 20% 15% 10% 25,4% Dom / Sun semana na cidade Week in the city Seg / Mon Check-in Check-out Ter / Tue Qua / Wed 19,8% Qui / Thu 3,8 Pernoites / Nights in the city R$ 172 Gastos diários / Daily spendings Sex / Fri média de GAstos e pernoites Spendings and number of nights destino dos GAstos na cidade Spending on city Hospedagem / Accomodation 35,6% Alimentação / Food 25,6% Compras / Shopping 13,5% Transporte / Transport 12,5% Lazer / Leisure 11,1% Outros / Others 1,7% Sáb / Sat 12 PERFIL DOS HÓSPEDES - 1º SEMESTRE/2013 OBSERVATÓRIO DO TURISMO DA CIDADE DE SÃO PAULO

13 COMPARATIVOS 2009/ o semestre Comparision - 1 st Semester Geral / General Brasileiros Brazilians Estrangeiros Foreigners Turistas estrangeiros (sobre o total de entrevistados) Foreigners tourists Motivação de visita à São Paulo Main motivation to visit São Paulo Lazer Leisure Eventos Events Negócios Business Saúde Health Estudos Studies Visitar parentes e amigos Visiting friends 8,9% 16,3% 13,6% 17,6% 15,3% 9% 9,6% 12,5% 14,3% 10,5% 18,1% 20,9% 27,5% 27,1% 25,4% 61,6% 56,1% 43,7% 43,8% 51% 2,1% 3,2% 3,4% 1,9% 3,1% 4% 4,4% 6,7% 5,9% 5,5% 2,6% 3,3% 5,2% 3,7% 2,9% Gastos diários / Daily expenses R$ 315 R$ 406 R$ 407 R$ 501 R$ 521 Pernoites / Number of nigths 4 3,8 3,1 2,7 3,4 Gastos diários / Daily expenses R$ 316 R$ 407 R$ 405 R$ 517 R$ 505 Pernoites / Number of nigths 3,8 3,6 2,9 2,4 2,9 Gastos diários / Daily expenses R$ 394 R$ 497 R$ 418 R$ 469 R$ 533 Pernoites / Number of nigths 5,5 5,7 4,1 3,7 5 Comparativamente à edições anteriores, a pesquisa do 1 o semestre de 2013 nos meios de hospedagem registra: aumento da permanência e dos gastos diários, especialmente dos turistas estrangeiros; aumento da motivação por negócios e ligeira redução da motivação por eventos; crescente demanda motivada pelo turismo de saúde. Compared to previous editions, this research in the first half of 2013 records increased permanence and daily expenses, especially foreign tourists, increased motivation for business and little reduced motivation for events; growth demand motivated by health tourism. OBSERVATORIODOTURISMO.COM.BR PERFIL DOS HÓSPEDES - 1º SEMESTRE/

14 Meios de hospedagem participantes Participants Lodging Facilities hotéis / flats Hotels / Flats hostels / Pousadas Hostels / Guesthouses Astron Baden Baden Astron Garden Special Blue Tree Premium Faria Lima Blue Tree Premium Morumbi Blue Tree Premium Verbo Divino Blue Tree Towers Anália Franco Bourbon Convention Ibirapuera Caesar Business São Paulo Paulista Clarion Faria Lima Comfort Downtown Comfort Ibirapuera Comfort Nova Paulista George V Casa Branca Golden Tower São Paulo Hotel Golden Tulip Park Plaza Golden Tulip Paulista Plaza Green Place Flat H3 Hotel HB Ninety Holiday Inn Express Sumaré Howard Johnson Faria Lima Ibis Budget Morumbi Ibis Budget Paraíso Ibis Budget São Paulo São João Ibis São Paulo Morumbi InterCity Premium Nações Unidas Intercontinental São Paulo Lorena Hotel Internacional Luz Plaza Maksoud Plaza Mega Polo Meliã Jardim Europa Mercure Grand Hotel Ibirapuera Mercure Pamplona Mercure Paulista Mercure Pinheiros Mercure São Paulo Alameda Mercure São Paulo Itaim Bibi Mercure São Paulo Moema Mercure São Paulo Nortel Mercure São Paulo Paraiso Mercure São Paulo Times Square Mercure São Paulo Vila Olimpia Novotel São Paulo Center Norte Novotel São Paulo Jaraguá SP Conventions Pestana São Paulo Plaza inn American Loft Prodigy Hotel São Paulo Pullman São Paulo Ibirapuera Quality Berrini Quality Jardins Quality Moema Quality Suites Imperial Hall Quality Suites Long Stay Bela Cintra Quality Suites Long Stay Vila Olímpia Radisson Faria Lima Riema Paulista Classic Flat San Raphael Hotel Slaviero Executive Jardins Staybridge Suites São Paulo The Time Othon Suítes Transamérica Classic Higienópolis Transamérica Classic La Residence Transamérica Executive Chacara Santo Antonio Transamérica Executive Congonhas Transamérica Executive Faria Lima Transamérica Executive International Plaza Transamérica Executive Perdizes Transamérica Executive The Special Transamérica Prime Paradise Garden Transamérica Prime The World Travel Inn Conde Luciano Travel Inn Ibirapuera Travel Inn Park Avenue Tryp Berrini Tryp Itaim Tryp Paulista Tulip Inn Interative Flat Tulip Inn Paulista Convention Ville Hotel 3 Dogs Hostel Alice Hostel Aquarela Hostel Beats Hostel Brazil Bella Paulista Hostel Giramondo Hostel Hostel da Vila Lime Time Hostel Morumbi Hostel Ô de Casa Hostel Pousada dos Franceses Saci Hostel Sampa Hostel Santa Maloca Hostel São Paulo Hostel Downtown São Paulo Lodge Hostel Silcol Eco Pousada Solidaritat Hostel Tah Hostel Telstar Hostel Uvaia Hostel We Hostel 14 PERFIL DOS HÓSPEDES - 1º SEMESTRE/2013 OBSERVATÓRIO DO TURISMO DA CIDADE DE SÃO PAULO

15 créditos / Credits Prefeito da Cidade de São Paulo / Mayor of the City of São Paulo: Fernando Haddad Vice-Prefeita da Cidade de São Paulo / Deputy Mayor of the City of São Paulo: Nádia Campeão São paulo turismo s/a (spturis) Presidente / President: Marcelo Rehder Vice-Presidente / Vice-President: Ítalo Cardoso Chefe de Gabinete / Chieff of Staff: Dinorah Vicentini Diretor de Ações Estratégicas e Comunicação / Strategic Actions and Communication Director: Marcus Vinicius Sinval Diretor Administrativo Financeiro e de Relacionamento com Investidores / Managing Finance Director: Arley Aires Diretor de Eventos / Events Director: Everaldo Teixeira Junior Diretor de Infraestrutura / Infrastructure Director: Luiz Ricardo Santoro Diretor de Marketing e Vendas / Marketing and Sales Director: João Francisco Aprá Diretor de Representação dos Empregados / Employee Representation Director: João Batista de Godoy Diretora de Turismo e Entretenimento / Tourism and Enterteinment Director: Luciane Leite Observatório DO TURISMO DA CIDADE DE SÃO PAULO (SPTuris) Coordenação Geral / Coordination: Beatriz Lage Coordenação Técnica / Technical Coordination: Fabio Montanheiro Coordenação Operacional e Diagramação / Operational Coordination and Diagramming: Andrezza Serra Equipe Técnica / Technical Team: Andrezza Serra e Mário La Torre Filho Estagiários / Trainees: Claudiana Capozzoli, Janaína Butuhy, Joice Ruiz e Taynah Caram O objetivo da São Paulo Turismo é promover a Cidade de São Paulo de forma independente e sem nenhum vínculo com os estabelecimentos mencionados. The purpose of São Paulo Turismo is to promote the city of São Paulo independently of and without any connection to the establishments mentioned. Mais Informações / For more information: observatoriodoturismo.com.br Observatório do Turismo da Cidade de São Paulo Av. Olavo Fontoura, 1209 Portão 35 Parque Anhembi Santana - São Paulo SP Tel.: (11) Impresso em agosto de 2013 / Printed in August 2013 Agradecimentos especiais Special Thanks Ábaco Hotelaria Associação Brasileira da Indústria de Hotéis do Estado de São Paulo (ABIH-SP) Associação dos Hostels de São Paulo (AHOSTELSP) Fórum dos Operadores Hoteleiros do Brasil (FOHB) Accor Hotels Atlantica Hotels International Associação de Hostels de São Paulo Brazil Hospitality Group (BHG) Blue Tree Hotels Grupo Aldan InterContinental Hotels Group (IHG) InterCity Hotéis Meliã Hotels International São Paulo Convention & Visitors Bureau Transamércia Hospitality Group OBSERVATORIODOTURISMO.COM.BR PERFIL DOS HÓSPEDES - 1º SEMESTRE/

16 observatoriodoturismo.com.br

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