O Forte dos Reis Magos na perspectiva do natalense 1

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1 O Forte dos Reis Magos na perspectiva do natalense 1 Denis Diogo Silva ARAÚJO 2 Diago Sávio Moraes de Melo SÚCAR 3 Fábio Luiz da Silva FRANÇA 4 Kamilla Virgínia dos SANTOS 5 Luiz Claudio Cobello GOMES 6 Maruza Maria Silva de ARAÚJO 7 Sayonara Alves de OLIVEIRA 8 Josenildo Soares BEZERRA 9 Universidade Potiguar, Natal, RN RESUMO Apresentamos aqui a pesquisa mercadológica feita com o intuito de identificar a maneira na qual a população da cidade do Natal reconhece o museu e monumento histórico, Fortaleza da Barra do Rio Grande, conhecido popularmente como Forte dos Reis Magos. O monumento construído no período da colonização portuguesa possui grande importância histórica, e atualmente, turística, por se tratar de um ponto fundamental nos roteiros turísticos da cidade. A partir do principal problema do monumento que é a desvalorização por parte dos residentes da cidade, planejamos e desenvolvemos uma pesquisa quantitativa, cuja amostragem era de residentes da cidade do Natal e região metropolitana. Visto que os visitantes e turistas da cidade parecem ter maior conhecimento e interesse sobre o monumento quando comparados aos residentes. PALAVRAS-CHAVE: Pesquisa mercadológica; Forte dos Reis Magos; Museus de Natal; Agência experimental; SetePontoUm. 1 Trabalho submetido ao XXI Prêmio Expocom 2014, na Categoria Pesquisa Mercadológica, modalidade Publicidade e Propaganda. 2 Estudante do 7º. Semestre do Curso de Publicidade e Propaganda, 3 Aluno líder do grupo e estudante do 7º. Semestre do Curso de Publicidade e Propaganda, 4 Estudante do 7º. Semestre do Curso de Publicidade e Propaganda, 5 Estudante do 7º. Semestre do Curso de Publicidade e Propaganda, 6 Estudante do 7º. Semestre do Curso de Publicidade e Propaganda, 7 Estudante do 7º. Semestre do Curso de Publicidade e Propaganda, 8 Estudante do 7º. Semestre do Curso de Publicidade e Propaganda, 9 Orientador do trabalho. Professor do Curso de publicidade e Propaganda, 1

2 1 INTRODUÇÃO A Fortaleza da Barra do Rio Grande, reconhecido como Forte dos Reis Magos, é um dos principais cartões postais da cidade do Natal como também do estado do Rio Grande do Norte. Com sua fundação no dia 25 de Dezembro de 1599, seu nome remete a data de início da sua construção, 6 de janeiro de 1598, dia de Reis Magos segundo calendário católico ocidental. Classificado pela Revista Caras (2008), em votação aberta ao público, como uma das sete maravilhas do Brasil, o monumento funciona como museu aberto ao público diariamente, das 10h às 16h, com entrada à R$ 3,00. Por haver sido palco de acontecimentos históricos que transcenderam largamente sua função militar originária, o Forte foi tombado pelo Patrimônio Histórico Artístico Nacional desde 1949 e está sob a administração da Fundação José Augusto desde Juntamente com outros pontos históricos encontrados em Natal, o local integra um conjunto urbanístico de grande expressão em termos artísticos e histórico-culturais na cidade. É perceptível a grande importância do Forte para o turismo e principalmente para compreensão da história de Natal e do Brasil. Contudo, há uma significativa desvalorização da população local para com o monumento, possuindo pouca divulgação e reconhecimento entre os cidadãos da capital, acarretando em uma baixa atração entre os Natalenses para vivenciar e aprofundar-se na importância da sua criação e história. 2 OBJETIVO A presente pesquisa tem como objetivo principal identificar o grau de conhecimento das pessoas que residem na cidade do Natal em relação à Fortaleza dos Reis Magos. A partir de então, foram definidos objetivos específicos que nortearam o desenvolvimento do questionário. Após a definição do perfil do entrevistado, buscou-se saber qual meio de comunicação mais utilizado e a maneira na qual ele conhece e reconhece o monumento. Outro critério utilizado na pesquisa foi identificar como a população descobriu a existência do forte, em que ocasiões e com que frequência ele visita o local, além de questionar o que o residente da cidade conhece sobre o museu e sua opinião acerca da experiência e dos valores inerentes na visita. 2

3 3 JUSTIFICATIVA Esta pesquisa é parte do projeto conhecido como Ensaios desenvolvido entre o quarto e quinto período do curso de Publicidade e Propaganda da Universidade Potiguar. A cada ano é escolhido um seguimento filantrópico e/ou cultural a ser trabalho como cliente das agências experimentais. Em 2013 o tema geral foi museus e centros históricos da cidade do Natal. Foi importante trabalhar com o Forte dos Reis Magos não só por sua relevância turística e histórica, mas também por ser o maior monumento representativo da identidade cultural do nosso povo. A partir da pesquisa mercadológica podemos conhecer melhor a sua principal deficiência e então definirmos a melhor forma de resolver esse problema através da comunicação. A pesquisa mercadológica é de fundamental importância para o mercado publicitário e para a solução dos problemas de marketing, como refletem Samara e Barros (1997), devido à precisão das informações que são coletadas de forma empírica, sistemática e objetiva. Se a intenção é perceber e se preciso melhorar a qualidade da comunicação e posicionamento daquela marca, produto, serviço, etc., será através deste método que iremos analisar a opinião dos consumidores antes de decidir qual o fator que irá motivar a campanha publicitária. Por conseguinte: Ela trabalha no sentido de subsidiar informações para a tomada de decisões de marketing. É de extrema importância no processo de comunicação com o mercado. Na verdade, sem pesquisa é praticamente impossível trabalhar em marketing e comunicação. (PINHEIRO. 2009, p. 44) Os resultados da pesquisa deram margem para a tomada de decisões assertivas no desenvolvimento do projeto da campanha, desde seu planejamento até a definição das mídias que melhor atingiam o público alvo. Os resultados apontaram o perfil sócio cultural dos potiguares, e a forma como eles enxergam o Forte dos Reis Magos. Posteriormente, possibilitou o desenvolvimento de uma campanha institucional e promocional, apelando para o que o público alvo não trata como relevante neste segmento: A identidade histórica. Portanto, a campanha tenta despertar o sentimento patriota dos potiguares, enfatizando a importância do museu como o berço e como principal monumento histórico do estado do Rio Grande do Norte. 3

4 4 MÉTODOS E TÉCNICAS UTILIZADOS O desenvolvimento do formulário, o lançamento e o tratamento dos dados foram feitos através do programa Sphinx Survey disponibilizado em laboratório da disciplina Técnicas de pesquisa de mercado, durante o quarto período do curso de publicidade e propaganda. A pesquisa de mercado foi desenvolvida para fins acadêmicos sobre um objeto de estudo com necessidades reais, o Forte dos Reis Magos. Pesquisa realizada a partir de um estudo Descritivo Estatístico segundo Samara e Barros, conhecido também como pesquisa quantitativa, coletando dados através de um questionário aplicado pessoalmente pelos entrevistadores, neste caso, os componentes do grupo. A coleta foi feita entre os dias 22 e 30 de novembro de 2012, em lugares de grande concentração de pessoas da cidade do Natal, tais como shoppings, centros comerciais, universidades, escolas, repartições públicas, entre outros. Mas seu resultado só foi divulgado e publicado oficialmente em junho de Quando se foi concluído o Projeto Ensaios, que no primeiro semestre de 2013 passou pela etapa de análise da pesquisa, planejamento e criação. Para obtermos melhores resultados adotamos dois critérios básicos para aplicar a entrevista, são eles: morar na cidade do Natal, capital do Rio Grande do Norte, e ser maior de 10 anos de idade. Foi utilizada a amostra de 188 entrevistas selecionadas através do método de amostragem probabilística, no universo de habitantes, segundo dados do IBGE (2012). Este número é equivalente aos moradores da cidade do Natal que possuem acima de 10 anos de idade. Assim temos como margem de erro 10%, segundo a tabela de margem de erros de Gil (1989). Para melhor categorizar e ordenar os dados coletados, as perguntas do questionário foram divididas em seis blocos, onde as questões foram redigidas a partir dos objetivos específicos. O questionário teve como tempo médio de aplicação seis minutos, possui 22 perguntas de maioria fechada, algumas múltiplas e apenas uma aberta, na qual, após a coleta, foi fechada com palavras chaves de acordo com as respostas dos entrevistados visando o melhor tratamento dos dados. 5 DESCRIÇÃO DO PRODUTO OU PROCESSO Buscando a melhor análise dos resultados, dividimos as perguntas em blocos, que por sua vez foram divididas em duas partes. A primeira parte trata-se de perguntas que buscam traçar o perfil do entrevistado, nela encontra-se o bloco do perfil sócio econômico, 4

5 o da moradia e o perfil comunicacional. A segunda parte da entrevista diz respeito a Fortaleza dos Reis Magos, onde busca saber de que maneira o entrevistado reconhece o monumento, qual a sua relação com o museu, sua opinião em relação ao custo da visitação, como avalia e se indica a visita. Dentre os 188 entrevistados, todos residentes em Natal ou região metropolitana, 57,5% são mulheres e 42,6% são homens. A maior parcela da amostra, referente à 34%, possuía de 19 a 24 anos, 66% são natalenses e 34% nasceram em outras cidades do estado ou do Brasil. Quanto ao grau de instrução, 90,5% da amostragem concluiu o ensino médio. Assim sugere-se que os entrevistados possuem nível de instrução, compreensão e conhecimento sobre a história da cidade, do estado e do país. A nível de planejamento de mídia, após a realização da pesquisa foi traçado o perfil comunicacional do entrevistado, onde eles costumavam obter informação e entretenimento. As opções Internet e TV saíram em destaque na maioria dos grupos. Para saber como as pessoas reconheciam o Forte, foi apresentada uma imagem aérea e questionado, Você sabe o nome deste patrimônio?. Espontaneamente, as pessoas respondiam e a primeira resposta foi anotada e computada. Como podemos observar no gráfico 01, 61,7% dos entrevistados responderam Forte dos Reis Magos, 17% citaram Forte, apenas 0,5% citaram o nome original, Fortaleza da barra do Rio Grande. Gráfico 01 Nome como reconhece. Reconhecimento Forte dos Reis Magos 61,7% Forte 17,0% Fortaleza dos Reis Magos 11,2% Forte dos três Reis Magos 4,8% Não Soube Responder 2,1% Reis Magos 1,6% Fortaleza dos três Reis Magos 1,1% Fortaleza da Barra do Rio Grande 0,5% Outros 0,0% Fortaleza 0,0% Quando perguntados o que se conhecia sobre o monumento em questão, partes da história foram as mais citadas, 19,8% não sabiam de nada ou preferiram não responder, 5

6 enquanto 4,2% não lembravam de detalhes, o que pode-se perceber no gráfico a seguir. A nossa surpresa, Portugal não foi citado diretamente em nenhum dos casos Gráfico 02 O que conhecem sobre o forte. o que conhece do forte historia 22,3% Nada 19,8% defesa 15,6% guerra 14,7% prisão 6,3% Não lembra 4,2% Holandeses 4,2% Arquitetura 3,4% patrimonio 2,9% museu 2,5% André de Albuquerque 1,7% Canhões 1,3% Escravos 0,8% outros 0,4% Portugal O gráfico é construída 0,0% sobre 188 observações. Os percentuais são calculados em relação ao número de citações das palavras chaves utilizadas para melhor contabilizar as respostas abertas. O Gráfico 02 apresenta o percentual de citações das palavras chaves das respostas abertas dos entrevistados. Sendo assim percebemos que os moradores conhecem principalmente partes da história. Entre as resposta também foi citado que o monumento serviu para a defesa e também como prisão. 1,7% lembraram de André de Albuquerque. Surpreendente ninguém lembrou do envolvimento de Portugal, mas 4,2% lembraram do envolvimento dos Holandeses na história da Fortaleza. Para saber como é a relação do entrevistado com a Fortaleza, perguntamos como ele conheceu melhor. Nesta pergunta era possível marcar mais de uma resposta, sendo assim, 45% das 278 citações, foi Visitando. Isso mostra a importância do acompanhamento de um guia preparado, pois é na vivência da visita, o momento que se mais aprende sobre o lugar. Como se pode observar na tabela 01 (a seguir), 33,7% das citações dos entrevistados mostram que eles conheceram mais sobre o monumento dentro de ambientes educacionais, este número refere-se a soma das opções; aulas na escola, pesquisa acadêmica, aulas na universidade e feira de ciências. Apenas 0,4% das citações alega conhecer mais o Forte por divulgação publicitária. Provando a pouca, ou não veiculação de, divulgação sobre o monumento. Na tabela temos os percentuais calculados em relação ao número de citações, pois era possível cada entrevistado citar mais de uma opção. 6

7 Tabela 01 Como conheceu melhor. Conheceu melhor Freq. % Visitando Aulas na escola Por reportagem na Tv Outros Por membros da família Pesquisa Acadêmica Aulas na universidade Feira de ciências Por reportagem no rádio Por reportagem na internet Por divulgação publicitária TOTAL CIT ,0% 30,6% 8,3% 4,3% 4,0% 3,2% 2,2% 0,7% 0,7% 0,7% 0,4% 100% A tabela é construída sobre 188 observações. A partir de então percebe-se a necessidade de levar as pessoas a visitarem o monumento para que elas realmente entendam o seu valor. Também foi perguntado aos entrevistados o que mais chama a atenção na Fortaleza dos Reis Magos, nesta questão só era possível marcar uma das características, e as mais escolhidas foram a história do lugar e a arquitetura ou estrutura. As alternativas que foram relativas ao conteúdo só foram escolhidas por 6,3%, talvez esse aspecto seja reflexo do pouco cuidado com a exposição que não é renovada. 56,9% dos entrevistado são atraídos por características da construção como a estrutura, forma e lugar onde foi construído. Visto nos dados secundários que os moradores da cidade de Natal não costumam visitar o Forte dos Reis Magos, buscou-se saber a quantidade de vezes que os entrevistado visitaram o monumento. Sendo assim foi constatado que 55,3% da amostragem foi ao monumento pelo menos uma ou duas vezes ; 21,8% foi de três a cinco vezes ; e apenas 9% foram mais de cinco vezes. 13,8% nunca estiveram no Forte dos Reis Magos. Tabela 02 Quantas vezes visitou X Sexo. Sexo Quantidade 1-2 vezes 3-5 vezes 5 ou mais vezes Nenhuma (pular para a questão 19) TOTAL Femi nino Masc ulino TOTAL 52,8% 58,8% 55,3% 24,1% 18,8% 21,8% 10,2% 7,5% 9,0% 13,0% 15,0% 13,8% 100% 100% 100% Os valores da tabela são os percentuais em coluna estabelecidos sobre 188 observações. 7

8 Foram cruzados os dados da quantidade de visitas com o sexo dos entrevistados, assim conclui-se que os homens visitaram o monumento menos vezes. Dos entrevistados que já visitaram o forte apenas 8% estiveram no monumento ainda no ano de 2012; 20,4% visitaram há um a dois anos. A ultima visita de 32,7% dos entrevistados foi entre seis e dez anos atrás; e 13% não visitam a Fortaleza a mais de 10 anos. A ocasião que mais levou os pesquisados a visitar o monumento foi passeio escolar e depois passeio com familiares. Comprovando o que foi observado nos dados secundários vindos de um dos guias do monumento. Assim verifica-se que o ambiente é mais educacional, familiar e cultural. Gráfico e tabela com as demais opções em anexo. Quando questionados pelo que acharam da visita, 90,7% dos entrevistados que já visitaram o Forte julgaram a visita de forma positiva, 9,2% foi indiferente ou não gostou. Vale ressaltar que nenhum dos entrevistados julgaram a visita como péssima. Tabela 03 Avaliação da visita X Sexo Sexo Femi Masc TOTAL Visita Excelente nino 28,7% ulino 13,2% 22,2% Bom 66,0% 72,1% 68,5% Regular 5,3% 13,2% 8,6% Ruim 0,0% 1,5% 0,6% Pés simo 0,0% 0,0% 0,0% TOTAL 100% 100% 100% Os valores da tabela são os percentuais em coluna estabelecidos sobre 162 citações. A tabela 03 refere-se ao cruzamento dos dados das questões que avalia a visita e que sabe o sexo do entrevistado. Desta forma percebemos que as mulheres avaliaram mais positivamente a visita. O que nos faz refletir sobre usar estratégias específicas para as mulheres que sentem maior satisfação ao visitar, e também o que podemos fazer para os homens sentirem maior satisfação pela visita. Quando questionados sobre o que achavam de precisar pagar o valor de R$3,00 (três reais) para ter acesso ao monumento, 68,7% dos entrevistados responderam de forma positiva, contra 17% que respondeu de forma negativa, onde os demais, 14,4%, foi indiferente. 8

9 Renda Custo Excelente Bom Regular Ruim Pés simo TOTAL Tabela 04 O que acham do custo X Renda familiar menos 1-2 S.M. 2-4 S.M. 4-6 S.M. 6-8 S.M. 8 S.M. ou de 1 S.M. mais TOTAL 0,0% 23,8% 0,0% 12,1% 7,7% 16,7% 11,2% 57,1% 47,6% 59,4% 60,6% 69,2% 57,1% 57,5% 14,3% 19,1% 12,5% 18,2% 7,7% 11,9% 14,4% 14,3% 0,0% 18,8% 6,1% 7,7% 0,0% 6,9% 14,3% 9,5% 9,4% 3,0% 7,7% 14,3% 10,1% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% *S. M. = Salário Mínimo Como se pode notar na tabela 04 nenhum dos entrevistados que têm como renda igual ou inferior a um salário mínimo acharam excelente o valor para ter acesso ao forte. Nota-se também que mais da metade dos entrevistados de todas as faixas pré-definidas acham bom o valor a ser pago. Por fim buscou-se saber se o entrevistado gostaria de voltar a visitar ou se visitaria a Fortaleza dos Reis Magos, 62,8% respondeu Sim, 26,6% disse Talvez e 10,6% disse que não. Quando o assunto foi recomendar a visitação, 86,9% respoderam sim, 8,5% disseram Talvez e apenas 1,6% não recomendaria. 6 CONSIDERAÇÕES Com a presente pesquisa pode-se chegar a inúmeras conclusões. Quanto ao perfil do consumidor local, observa-se que a Televisão não deixou de ser um meio influente na vida das pessoas e que a internet está cada vez mais presente na vida dele. Caso necessário a elaboração de campanhas voltadas para Mídias Sociais, a mais indicada é o Facebook, devido sua alta audiência e alcance de público. Com a pesquisa, também prova-se que não existe apenas um nome no qual os moradores da cidade reconhecem o monumento. Dentre os mais utilizados se destaca Forte dos Reis Magos, o mais citado na pesquisa como apresentamos no gráfico 01, podendo ser também utilizado os nomes Forte e Fortaleza dos Reis Magos. Comprova-se também que o nome de fundação, Fortaleza da Barra do Rio Grande, não foi popularizado, e que o nome Fortaleza não é assimilado em nenhuma hipótese ao monumento, talvez por se caracterizar como nome de outra capital nordestina. Tem-se a certeza de que as pessoas que moram na cidade do Natal, lugar onde se situa a Fortaleza dos Reis Magos, não costumam frequentar o museu com certa 9

10 periodicidade, e na maioria dos casos sua visita foi em passeio escolar. O morador da cidade não reconhece o monumento como Museu e o que mais chama sua atenção é a história e a estrutura do local. Percebe-se que o valor cobrado para se ter acesso não é empecilho para a visita. Nota-se que pagar o guia para contar a história e apresentar o Forte, de certa forma assusta o visitante, mas quando se é explicado as circunstâncias do trabalho, o morador tende a compreender a necessidade do pagamento. Por fim, o morador da cidade não vai ao Forte com frequência, não por que não quer, mas por falta de atrativo, divulgação, incentivo e renovação da exposição por parte dos órgãos competentes. REFERÊNCIAS CARRATORE, Beto Del. Propaganda, marketing e outras questões do varejo de Natal- RN. Rio Grande do Norte: Edufrn, GIL, Antonio Carlos. Como elaborar Projetos de Pesquisa. São Paulo: Atlas, MALHOTRA, Naresh K. Pesquisa de marketing: uma orientação aplicada. 3ª ed. Porto Alegre: Bookman, MARCONI, Marina de Andrade; LAKATOS, Eva Maria. Técnicas de pesquisa: planejamento e execução de pesquisas, amostragens e técnicas de pesquisa, elaboração, análise e interpretação de dados. 5ª ed. São Paulo: Atlas, PINHEIRO, Duda; GULLO, José. Comunicação Integrada de Marketing: gestão dos elementos de comunicação: suporte às estratégias de marketing e de negócios da empresa: fundamentos de marketing e visão de empresa. 3ª ed. São Paulo: Atlas, PÚBLIO, Marcelo Abílio. Como planejar e executar uma campanha de propaganda. São Paulo: Atlas, SAMARA, Beatriz Santos; BARROS, José Carlos de. Pesquisa de marketing: conceitos e metodologia. 2ª ed. São Paulo: Makron Books do Brasil, Lista dos bens culturais inscritos nos livros do tombo ( ) Instituto do Patrimônio Histórico e Artístico Nacional IPHAN. Disponível online em: (Ultimo acesso em 16 de março de 2014) Dados do Sensu 2010 Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística IBGE. Disponível em: IBGE Cidades 2012 (acesso em agosto de 2012) 10

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