Lorenzo Busato e Gráfica e Editora KAYGANGUE. MARKETING & CRIATIVIDADE Casos Práticos. 2ª Edição Ampliada

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1 Lorenzo Busato e Gráfica e Editora KAYGANGUE MARKETING & CRIATIVIDADE Casos Práticos 2ª Edição Ampliada PARANÁ EDITORA E GRÁFICA KAYGANGUE LTDA

2 2009 by Gráfica e Editora Kaygangue Ltda e MKTG Assessoria Empresarial S/C Ltda 1ª Ed. 2007; 2ª ed Busato, Lorenzo Sampaio Marketing & Criatividade Casos Práticos, 2ª Ed. PARANÁ : KAYGANGUE, TODOS OS DIREITOS RESERVADOS É proibida a reprodução total ou parcial, de qualquer forma estabelecido pelo artigo 184 do Código Penal. Impresso no Brasil/Printed in Brazil Gráfica e Editora Kaygangue Ltda. Rua Coronel José Osório, 678 Palmas PR Telefone (46)

3 Sobre o autor: Engº Lorenzo Busato: Formado em Engenharia Química pela UFPR e pós graduado em Marketing e Gestão pela FAE Business School. Atuou nas empresas: Esso Brasileira de Petróleo Ltda como Gerente de Território, AmBev como Gerente de Negócios, PIRELLI (Grupo Comolatti) como Gerente de Vendas, BrasilTelecom como Consultor Corporativo. Atua como consultor pela MKTG Assessoria Empresarial atendendo a mais de 70 empresas de diversos ramos, com foco em desenvolvimento de equipes de vendas, planejamento de marketing e ramos específicos do varejo como: Supermercados, Postos de Combustíveis e Conveniências, Farmácias entre outros. Também presta assessoria para indústrias com foco em equipes de representantes comerciais e

4 planejamento de marketing.

5 Prefácio da segunda edição. Nesta segunda edição (revista e ampliada) atendemos a inúmeros pedidos dos leitores e detalhamos mais cada ponto abordado, sempre com simplicidade e mantendo a praticidade dos seus conceitos. Introduzi também mais casos práticos de outros ramos onde prestamos consultoria, e exemplos de como se utilizar corretamente a mídia impressa como maneira viável e eficaz para todo tipo de empresa. Ainda sobre mídia impressa, nosso parceiro e cliente, Gráfica e Editora Kaygangue, nos brinda com um capítulo específico sobre formatos, papéis e utilizações de impressos gráficos para cada tipo de material que você pode aplicar em sua empresa, mantendo também a linguagem acessível para nós leigos. Boa leitura!

6 Introdução Marketing & Criatividade - Casos Práticos tem a intenção de desmistificar o marketing tornando-o acessível para qualquer tipo de empresa, aliando-o à criatividade como fator de diferenciação e adaptação. Quando estudamos esta disciplina, passamos pela teoria e estudamos cases ou como prefiro chamar, casos de grandes empresas mundiais com exemplos de sucesso e verbas milionárias aplicadas, e quando paramos para pensar em nossa empresa descobrimos um enorme abismo entre esses casos e nossa realidade. Neste livro abordaremos exemplos reais trabalhados por nossa consultoria, onde aplicamos ferramentas utilizadas por multinacionais adequadas à realidade de cada empresa e de cada localidade onde realizamos o trabalho. Começaremos analisando a teoria do composto de marketing (4 P) e sua evolução para os 4 C, para embasarmos nosso briefing de marketing que é o

7 início de qualquer ação mercadológica independente do tamanho, ramo ou localização da empresa. Na seqüência apresentaremos vários casos de empresas de porte pequeno a médio onde aplicamos estes conceitos. São casos de empresas de cidades do interior, algumas com vendas em todo o Brasil e outras que são varejistas em cidades de cerca de habitantes. Antes que você pense vender é fácil, difícil é receber, faz parte de nosso trabalho e também do composto de marketing (P de preço) a análise e política de crédito que não raramente é o início de muitos trabalhos de nossa consultoria. Para finalizar, deixamos um espaço para você aplicar as técnicas em sua empresa na forma de checklist. Espero que você leia este livro e aplique os princípios em seu negócio. Acredito que tudo que estudamos ou participamos (palestras, cursos, revistas, etc.), deva ser traduzido para a linguagem prática, sistematizado e aplicado para nos beneficiarmos do tempo investido.

8 O COMPOSTO DE MARKETING (4 P). O composto de marketing está simbolizado na figura abaixo: Product Produto Promotion Promoção Sua Empresa Price Preço Place Distribuição ou ponto

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