2012PÓS-GRADUAÇÃO MARKETING

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1 PÓS- GRADUAÇÃO MARKE TING 2012PÓS-GRADUAÇÃO MARKETING

2 PÓS-GRADUAÇÃO MARKETING 2012 Equipa de Coordenação João Abreu António Azevedo Duração/Extensão 150 horas I 6/7 meses Calendário Início: Setembro 2012 Fim: Março 2013 ECTS: 30

3 PÓS-GRADUAÇÃO MARKETING APRESENTAÇÃO E ENQUADRAMENTO Porque é que o Marketing desempenha um papel determinante no sucesso empresarial? O marketing pesquisa as informações relevantes sobre o mercado e o comportamento dos consumidores, que depois utiliza para desenhar produtos, estratégias de comunicação e distribuição orientadas para segmentos de mercado-alvo. Com base na satisfação do cliente estabelece-se uma relação marca-cliente duradoura, que nalguns casos significa uma ligação emocional que promoverá a preferência e fidelização e consequente aumento de rentabilidade. Fundada nestes pressupostos a Pós-graduação de Marketing ANJE pretende contribuir para a compreensão dos fundamentos do marketing e a aprendizagem das ferramentas que o gestor de marketing (produto/marca) pode utilizar na sua atividade profissional nos diferentes setores de atividade, desde os produtos de grande consumo, nos mercados business-to-business, até aos serviços como a banca ou o turismo. A estrutura do curso está focalizada nas novas tendências e nas mais inovadoras técnicas e programas de marketing recentemente desenvolvidos pelos marketeers e académicos. Porque a Pós Graduação de Marketing da ANJE emergiu do pressuposto fundamental de que a ligação ao tecido empresarial é fulcral para assegurar os resultados no terreno da formação dos quadros empresariais, este programa estabelece como prioridade a participação de especialistas profissionais e a análise de estudos de caso reais. A componente experiencial estará presente em diversas atividades surpresa que serão realizadas em vários momentos da formação, o que contribuirá para o espírito de teambuilding e networking entre os formandos.

4 PÓS-GRADUAÇÃO MARKETING DESTINATÁRIOS A Pós Graduação em Marketing destina-se aos seguintes clientes-alvo: Empresários, Administradores, Gerentes, Quadros Médios e Superiores com reconhecida experiência profissional. Licenciados ou Bacharéis, que se encontram envolvidos diariamente em atividades profissionais e negócios, nos quais as decisões estratégicas e operacionais necessitam de competências e conhecimentos das diferentes áreas do marketing.

5 PÓS-GRADUAÇÃO MARKETING OBJETIVOS GERAIS Pretende-se que o formando seja capaz de: Identificar e descrever os conceitos fundamentais do marketing; Compreender as etapas e ferramentas do processo do planeamento estratégico de construção e gestão de marcas/produtos e serviços; Estruturar metodologias de desenvolvimento e orçamentação de um plano de marketing; Descrever e explicar o comportamento de compra do consumidor; Explicar as diferentes etapas de um processo de segmentação e descrever e aplicar o conceito de posicionamento a situações concretas; Formular e avaliar o marketing-mix e realizar uma auditoria de marketing; Analisar e elaborar uma estratégia de comunicação: briefing, estratégia criativa e plano de meios; Conhecer as diferentes áreas disciplinares do marketing como o marketing internacional, marketing social ou o marketing turístico. No final do programa, o aluno deverá estar apto a interpretar e compreender a dinâmica própria da área funcional de marketing na gestão de uma empresa/ negócio, bem como, ser capaz de gerir as funções mais diretamente relacionadas com esta área. Deverá ainda ter adquirido competências técnicas, no sentido de elaborar um diagnóstico às principais vertentes operacionais de marketing e projetar estratégias e políticas que integrem o planeamento de marketing da empresa.

6 PÓS-GRADUAÇÃO MARKETING ORGANIZAÇÃO E ESTRUTURA CURRICULAR A Pós Graduação em Marketing tem uma duração global de 150h distribuídas por um conjunto de 8 Unidades Curriculares de conteúdos das diferentes áreas do marketing e uma unidade de Projeto que visa aplicar de forma integrada todos os conceitos aprendidos num Plano de Marketing/ Plano de Comunicação. Cada UC para além de um módulo teórico prático (TP) inclui ainda um Seminário (S) apresentado por um profissional especialista na área, que será realizado no formato de jantar debate e/ou em visita a uma empresa de referência. Uma das unidades curriculares será definida pela preferência dos formandos relativamente a uma lista de opções sobre temas específicos relacionados com as diferentes áreas disciplinares do marketing. A título de exemplo, as 16 horas dedicadas ao módulo podem ser preenchidas com quatro opções em módulos de quatro horas.

7 PÓS-GRADUAÇÃO MARKETING ORGANIZAÇÃO E ESTRUTURA CURRICULAR Módulo.01 Marketing Estratégico (16h) Módulo.02 Marketing Experiencial e Organização de Eventos (16h) Módulo.03 Marketing Digital (16h) Módulo.04 Publicidade, Promoção e Comunicação em Marketing (16h) Módulo.05 Marketing Internacional Internacionalização e Novos Mercados (16h) Módulo.06 Gestão de Produtos/Marcas e Marketing Relacional (16h) Módulo.07 Inovação e Criatividade (16h) Módulo.08 Novas tendências (ver lista de opções) (16h) Projeto (Plano de Marketing/Auditoria de Marketing/Plano Comunicacional) (22h)

8 PÓS-GRADUAÇÃO MARKETING LISTA DE OPÇÕES (FORMAÇÃO À MEDIDA) A ESCOLHER PARA A UC NOVAS TENDÊNCIAS Estudos de mercado Comportamento do Consumidor Sustentabilidade e responsabilidade social Marketing Verde e Marketing Social Business-to-Business & Retail Marketing Empreendedorismo criativo Marketing de Luxo Marketing de moda Marketing de serviços Marketing de produtos culturais Marketing Turístico Marketing de Cidades Marketing Pessoal, Networking e relação com os media Vendas e Negociação

9 PÓS-GRADUAÇÃO MARKETING MÓDULO 01 Marketing Estratégico (16h) Docente António Azevedo 1.1 Introdução à Estratégia de Marketing: Do planeamento estratégico ao pensamento estratégico. 1. Gestão estratégica orientada para o mercado 2. Planeamento estratégico: Etapas do Processo e inputs da gestão estratégica. 3. Análise do Portfolio: Modelos e técnicas de apoio à análise e escolha de estratégias (Matriz BCG, Modelo de McKinsey) 1.2 Análise do mercado competitivo 4. O ambiente mutável dos mercados: análise PEST 5. Análise do ambiente competitivo: modelo das cinco forças de Porter. 6. Avaliação dos recursos organizacionais: Análise interna (Análise SWOT) 7. Análise da concorrência 1.3 Identificando posições competitivas atuais e futuras 8. Princípios para a segmentação e posicionamento Seminário Eng.º Paulo Trancoso, Amorim Revestimentos, SA

10 PÓS-GRADUAÇÃO MARKETING MÓDULO 02 Marketing Experiencial e Organização de Eventos (16h) Marketing Experiencial (8h) Docente Luís Rasquilha Conteúdos Programáticos Economia da Experiência e Trends Dominantes Marketing Experiencial, Marketing de Experiências e Marketing de Ativação Cases Organização de eventos (4h) Docente João Abreu Conteúdos Programáticos Marketing de Eventos O Marketing-Mix dos Eventos Planeamento de um Evento Animação do Evento Aplicação do Modelo CIRCO à gestão de eventos Seminário Casa Grande

11 PÓS-GRADUAÇÃO MARKETING MÓDULO 03 Marketing Digital (16h) Docente Pedro Caramez Introdução ao Marketing Digital Gestão de Conteúdos para a Web Gestão de Redes Sociais: Facebook; Twitter; LinkedIn; Google+; Youtube Planeamento Estratégico de Redes Sociais Métricas e Monitorização Contributos para a criação de Plano de Marketing Digital

12 PÓS-GRADUAÇÃO MARKETING MÓDULO 04 Publicidade, Promoções e Comunicação em Marketing (16h) Docente Paulo Ribeiro Cardoso (Docente da Universidade Fernando Pessoa) 1 Introdução à comunicação de marketing 1.1 O papel da comunicação no contexto do marketing-mix 1.2 A comunicação de marketing e o seu impacto no consumidor 1.3 A marca e a sua importância na comunicação 1.4 O mercado da comunicação 2 Fundamentos da estratégia de comunicação 2.1 Objetivos da comunicação 2.2 Públicos-alvo 2.3 Mensagem nuclear 2.4 Conceito criativo 3 As técnicas de comunicação de marketing: conceitos e aplicações práticas 3.1 Comunicação publicitária 3.2 Promoções de vendas 3.3 Relações públicas 3.4 Comunicação online 3.5 Outras técnicas e tendências recentes na comunicação de marketing Seminário Flávio Gart - Bazooka

13 PÓS-GRADUAÇÃO MARKETING MÓDULO 05 Marketing Internacional Internacionalização e Novos Mercados (16h) Docente José Carlos Pinho 1 Análise dos mercados internacionais 1.1 Envolvente Cultural e Social 1.2 Envolvente Política, Legal, Económica 2 Os Modos de Entrada Estratégicos nos Mercados Internacionais 2.1 Entrada com Investimento e controlo 2.2 Entrada sem investimento e delegação de decisão 3 O Marketing-Mix no âmbito do Mercado Internacional 3.1 Estratégias de Produto 3.2 Estratégias de Preço 3.3 Estratégias de Promoção 3.4 Estratégias de Distribuição O papel da Internet no processo de internacionalização Seminário Visateam Fernando Machado

14 PÓS-GRADUAÇÃO MARKETING MÓDULO 06 Gestão de Produtos/Marcas e Marketing Relacional (16h) Docente António Azevedo 1. Natureza e importância da política de produto. 2. Classificação de produtos. Decisões individuais ao nível do produto. Gestão da carteira de produtos. 3. Processo de desenvolvimento de novos produtos. Estratégia de lançamento de novos produtos. Gestão do lançamento. 4. Importância da marca na estratégia de marketing. Natureza e funções da marca. Tipos de marcas. 5. O conceito brand equity. Modelos de avaliação de brand equity. 6. Construção de marcas. Lançamento de marcas. Desenvolvimento de marcas. Extensão de marcas. Reposicionamento de marcas. Articulação entre marca corporativa e marcas de produto. 7. O papel do marketing mix na construção e gestão da marca: 8. Importancia do relacionamento clientemarca e novas ferramentas de CRM Customer Relationship Marketing 9. Estudos de caso Seminário José Gradim Andreia Maia - Unilever

15 PÓS-GRADUAÇÃO MARKETING MÓDULO 07 Inovação e Criatividade (16h) Docente Elisabete Sá De onde vêm as boas ideias? Técnicas de criatividade Da invenção à inovação Dilema do inovador A importância do erro Tipos de Inovação Inovar para quê? Seminário João Bacelar Vasconcelos - OSTV

16 PÓS-GRADUAÇÃO MARKETING MÓDULO PROJETO Projeto (22h) Docentes António Azevedo João Abreu Enquadramento A Unidade Curricular Projeto funcionará como corolário integrador de toda a formação ministrada aos alunos que frequentam a Pós-Graduação em Marketing, assumindo-se assim como elo de ligação entre os conhecimentos por estes adquiridos e a realidade empresarial na qual os mesmos virão a ser aplicados. Para estruturar e incentivar a conjugação das técnicas e conhecimentos de caráter académico com as experiências e necessidades do meio empresarial, no âmbito de um projeto de fim de curso, os alunos elaborarão um trabalho prático concretizado, sob a supervisão e coordenação do docente do módulo. Objetivos Pretende-se desta forma proporcionar aos alunos uma oportunidade valiosa de experiência prática na aplicação dos seus conhecimentos, disponibilizandose simultaneamente às empresas, interessadas na participação neste projeto, uma oportunidade de aprofundarem o enquadramento da sua realidade estratégica face às características atuais e às tendências evolutivas do seu mercado. 1. Ferramentas teóricas da gestão de projetos 1.1 Organização e liderança 1.2 Planeamento, Organização e Controlo 1.3 Contratação e Negociação 1.4 Conclusão e avaliação de desempenho 2. Etapas de um projeto de criação de um negócio 2.1 Ideias, oportunidades e modelos de negócio 2.2 Microtendências 2.3 Iniciativas de apoio ao empreendedorismo e sistemas de incentivos 2.4 Planeamento, criação e lançamento de negócios 2.5 Plano de negócio e viabilidade económico-financeira dos projetos 3 Elaboração em trabalho individual ou em grupo sob a orientação e coordenação do docente da cadeira, podendo ser efetuado em interação direta com empresas parceiras. Modalidades possíveis Auditoria de Marketing Plano de Marketing Plano de Comunicação Organização de Evento Webmarketing Competências a desenvolver Desenvolvimento e integração de todas as competências conceptuais e técnicas da área do Marketing aplicado em contato direto com o meio empresarial real, proporcionando dessa forma uma perceção profunda da realidade do mercado e das empresas.

17 PÓS-GRADUAÇÃO MARKETING CORPO DOCENTE O Corpo Docente da Pós Graduação em Marketing da ANJE foi criteriosamente constituído tendo por base alguns critérios imprescindíveis para o sucesso, nomeadamente, Formação académica adequada aos módulos e conhecimentos aprofundados dos conteúdos ministrados; Formação completar; Experiência profissional relevante na área em específica; Experiência na área da docência Os elementos constituintes do corpo docente têm em comum a elevada reputação, rigor técnico, profissionalismo e capacidade de aplicação prática, vetores essenciais e decisivos na aproximação do ensino às necessidades empresariais.reputação, rigor técnico, profissionalismo e capacidade de aplicação prática, vectores essenciais e decisivos na aproximação do ensino às necessidades empresariais. Coordenador João Abreu: academiadasemocoes@gmail.com Mestre em Marketing. PG em Recursos Humanos. Licenciado em Direito. Fundador da Academia das Emoções Soluções Criativas e de Desempenho, Unipessoal. Formação Inter Avançada em Emotologia, pela Cidade do Cérebro (Brasil), em Diretor de Formação da ANJE, entre 1998 e Chefe de Gabinete da Presidência da CM Penafiel entre 2002 e Administrador da Penafiel Ativa-Empresa Municipal, entre 2003 e Vice-presidente e Diretor Científico e Tecnológico da IVSA - Incubadora do Vale do Sousa, entre 2006 e Seu Presidente do Conselho Fiscal. Professor universitário desde 1993, nas áreas do Marketing, Comunicação e Imagem. Coordenador António Azevedo antonioa@eeg.uminho.pt / antonio.azevedo@unisla.pt Doutor em Ciências Empresariais pela Escola de Economia e Gestão da Universidade do Minho, com a tese sobre o tema Estratégias de Construção de Marcas Portuguesas: Desenvolvimento e aplicação do modelo da resposta autocongruente à Publicidade. Mestre em Gestão de Empresas do Instituto Superior de Estudos Empresariais da Universidade do Porto, atual Escola de Gestão do Porto Em agosto de 1989, concluiu a licenciatura em Engenharia Química na Faculdade de Engenharia da Universidade do Porto com a média final de 14 (CATORZE) valores. Professor Convidado na Escola de Economia e Gestão da Universidade do Minho onde leciona várias unidades curriculares no Mestrados de Gestão, Marketing e Gestão Estratégica e Licenciatura de Marketing; Professor auxiliar no Instituto Superior de Línguas e Administração de Gaia desde outubro de Anteriormente foi docente da Universidade Fernando Pessoa, Universidade Lusíada, Escola Superior de Tecnologia e Gestão de Oliveira do Hospital Instituto Politécnico de Coimbra. Autor de cerca de 50 artigos científicos Publicações em Revistas e/ou Atas ( Proceedings ) da Especialidade Referenciadas ( Blind Refereed ) e mais recentemente do coautor do livro: Azevedo, A.,Pereira, J. e Magalhães, D. (2010). City Marketing- My place in XXI Gestão Estratégica e Marketing de Cidades. Edições Vida Económica.

18 PÓS-GRADUAÇÃO MARKETING CORPO DOCENTE Luís Rasquilha Formação superior em Empreendedorismo e Gestão da inovação, Gestão, Marketing e Comunicação. Global CMO da IBT The Realtime Company e CEO da AYR Consulting, Trends & Innovation. Professor convidado em diversas Business Schools e Universidades na Europa, África e América Latina. Autor e Coautor de 18 livros sobre Marketing, Comunicação, Marcas, Tendências e Inovação. Pedro Caramez pcaramez@gmail.com Mestre em Gestão de Organizações Desportivas Professor na Escola Superior de Desporto e Lazer - Instituto Politécnico de Viana do Castelo Autor do Livro Linkedin - Como rentabilizar a sua presença online Partner na MBU Intelligence Consultor e formador, apoiando empresas a construir a sua presença online. Organizador do Social Media Day Portugal. Orador convidado em eventos dedicados ao fenómeno das redes sociais e marketing digital. José Carlos Pinho jcpinho@eeg.uminho.pt Professor Associado em Marketing e Estratégia na EEG, Universidade do Minho, Publicações em inúmeras revistas internacionais e nacionais Coautor de vários livros - publicou quase 5 dezenas de artigos em conferências internacionais e tem estado ativamente envolvido em vários projetos internacionais. Foi responsável pela organização de uma conferência internacional na área do marketing público e organizações sem fins lucrativos (AIMPN). Responsável de sessão em várias conferências internacionais. Presentemente é Diretor do imarke (centro de investigação em marketing e estratégia) e da licenciatura de marketing na Universidade do Minho.

19 PÓS-GRADUAÇÃO MARKETING CORPO DOCENTE Paulo José Ribeiro Cardoso / Doutorado em Publicidade e Relações Públicas - Universidade Autónoma de Barcelona, ( ). Master em Publicidade e Relações Públicas - Universidade Autónoma de Barcelona, ( ). Programa Avançado em Ciências da Comunicação - Universidade Fernando Pessoa ( ) Licenciatura em Engenharia Publicitária - Universidade Fernando Pessoa, ( ) Professor Associado contratado a tempo integral na Universidade Fernando Pessoa Publicou ainda 22 artigos científicos em Revistas Nacionais e Internacionais e foi coordenador de vários livros, entre outros: Cardoso, Paulo J. R; Cairrão, Álvaro; Galhardo, Andreia; Simões, Elsa; Viana, Fernanda; Mesquita, Francisco; Tuna, Sandra. (Coord.) III Jornadas de Publicidade e Comunicação. Porto: Edições Universidade Fernando Pessoa. Cardoso, Paulo J. R; Cairrão, Álvaro. (Coord.) Comunicação Online Edição Especial dos Cadernos de Estudos Mediáticos. Porto: Edições Universidade Fernando Pessoa. Cardoso, Paulo J. R Estratégia Criativa Publicitária Fundamentos e Métodos. Porto: Edições Universidade Fernando Pessoa. Elisabete Sampaio de Sá elisampaio@eeg.uminho.pt Docente da Escola de Economia e Gestão da Universidade do Minho desde 2002, tendo vindo a lecionar diversas Unidades Curriculares nas áreas do Empreendedorismo, Marketing e Estratégia a cursos do 1º e 2º ciclos. Foi também docente noutras instituições de ensino superior, nomeadamente na Universidade Católica e IPAM. É Mestre em Gestão de Empresas, tem formação em Empreendedorismo e Comercialização de Novas Tecnologias e está a frequentar o Programa Doutoral em Marketing e Estratégia, sendo a sua área de pesquisa o Marketing Empreendedor. Empresária formadora e consultora nas áreas de marketing e estratégia nomeadamente a empresas na fase de arranque, em particular a spin offs académicas.

20 PÓS-GRADUAÇÃO MARKETING ORADORES DOS SEMINÁRIOS José Gradim / Licenciado em Marketing pelo IPAM e Mestrando em Direção Comercial e Marketing, no ISAG Porto. É atualmente Diretor Comercial e de Marketing de uma empresa produtora e distribuidora de café torrado. Foi Diretor Comercial e de Marketing do Grupo Parras e da Adega Cooperativa de Favaios, empresa detentora, entre outras, da marca Favaíto, líder de mercado em vinho Moscatel. Antes, foi Diretor nacional de vendas do grupo ENOPORT, Diretor de canal na Companhia das Quintas e na Allied Domeco Portugal, Diretor Comercial da Companhia Arroz Saludães e National Account Manager na Multinacional Unilever. Flávio Gart flavio@bazooka.pt Estudou no Liceu-Franco Brasileiro e ainda na escola, começou a trabalhar numa empresa de audiovisuais naquela cidade brasileira. Em 1997 muda-se para Portugal com seus pais, trabalhando em diferentes empresas nas áreas de audiovisuais, criativa e comercial. É ex-aluno do IPAM Matosinhos e esteve em Toronto / Canadá como aluno de um curso vocacionado à Internet. Em 2004 entra para a Vodafone Portugal que deixou em 2008 para abrir a agência de Marketing de Guerrilha Bazooka onde é sócio e responsável criativo. É orador em diferentes eventos relacionados com comunicação e Marketing em diferentes Instituições e cidades de Portugal.

21 PÓS-GRADUAÇÃO MARKETING METODOLOGIA DA FORMAÇÃO A Pós Graduação em Marketing da ANJE pretende realizar uma abordagem eminentemente prática do marketing com forte ligação às problemáticas diárias das empresas. A metodologia de trabalho assenta em quatro grandes vetores: Análises de Caso a análise de caso permite a ligação da teoria à prática, forma as competências necessárias para as situações que os quadros empresariais vão encontrar no terreno. Trabalhos em Grupo o trabalho em grupo simula a realidade dos quadros empresariais, a virtualidade e a riqueza dos múltiplos pontos de vista, e a capacidade de ponderar vantagens e inconvenientes de cada ponto de vista / opção. Conferências e Seminários aprender com a experiencia e saber profissional prático dos diferentes intervenientes. Assignments

22 PÓS-GRADUAÇÃO MARKETING METODOLOGIA DE AVALIAÇÃO A Avaliação da Aprendizagem, será realizada pelos Docentes aos Formandos tendo por base os critérios e metodologias (participação nas aulas; trabalhos práticos; testes de conhecimento) definidas pelos docentes que são contratualizadas com os alunos no início das unidades curriculares. Cada um dos docentes define quais os Instrumentos de Avaliação a utilizar para avaliar o módulo ministrado, bem como a respetiva ponderação dos resultados obtidos pelos mesmos. De uma forma geral e para avaliar estes parâmetros, serão feitas avaliações individuais e de grupo por módulo, com especial enfoque na aplicação prática de conhecimentos adquiridos em casos concretos, fictícios ou reais, na atribuição da nota final de cada um dos módulos. A nota final da Pós-Graduação será estabelecida numa escala de 0 a 20 valores e calculada através da média ponderada pelo número de horas de cada um dos módulos. Atribuição de Diploma Aos alunos que obtenham aprovação em todos os módulos, sem exceção, será atribuído o Diploma de Pós Graduação em Marketing. A aprovação em cada módulo implica avaliação positiva em todos os vetores e a assistência a pelo menos ¾ das aulas por módulo. Aos alunos que não assistam a ¾ de um módulo, mas que obtenham avaliação positiva no mesmo será atribuído um certificado de frequência. Enquadrada no Processo de Bolonha a obtenção do diploma da Pós Graduação em Marketing confere 30 ECTS (European Credit Transfer System).

23 PÓS-GRADUAÇÃO MARKETING PROPINAS 2.800,00 Euros (Público em geral) 2.500,00 Euros (Associado ANJE) Modalidades de Pagamento Pagamento integral da propina: 10% Desconto 3 Prestações (3 meses): 5% Desconto 6 Prestações mensais: Sem Desconto (descontos não cumulativos) Local de realização Centro de Formação Empresarial Contactos Centro de Formação Empresarial da ANJE Associação Nacional de Jovens Empresários Rua do Passeio Alegre, n.º Porto Nuno Ricardo I Cláudia Almeida e. focoanje@anje.pt t /11/61/68 Extensão: 406/421

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