Gerenciamento de Projetos Digitais. 1º. Dia Prof. Alexandre Cezário

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2 Gerenciamento de Projetos Digitais 1º. Dia Prof. Alexandre Cezário

3 Alexandre Cezário Formado em Administração de Empresas com ênfase em Análise de Sistemas, pós-graduação em marketing, especializado em Tecnologia e Diretor de Negócios da Huia (Grupo NonConformity). Com 28 anos de experiência profissional, trabalha há 18 anos em empresas e projetos digitais, atuando em comunicação integrada para aquisição, retenção e engajamento do público alvo. Nesse período, realizou projetos com clientes como Gol, Cyrela, Caixa, Unilever, Whirlpool, SECOM, Boticário, entre outros. Foi Diretor Executivo para o Grupo TV1 e Diretor de Marketing Digital para Propeg e Diretor Negócios para Isobar. Contato: alexandre.cezario@huia.com.br Cel Skype: alexandre.cezario.de.campos

4 Programa 1º dia 1. Introdução a Gestão de Projetos 2. Termos importantes 3. Ciclo de vida de um Projeto A. Processo de Iniciação do Projeto B. Processo de Planejamento do Projeto C. Processo de Execução do Projeto D. Processo de Monitoramento e Controle do Projeto E. Processo de Encerramento do Projeto

5 1. Introdução a Gestão de Projetos Curso de Gerenciamento de Projetos Digitais

6 ANTES DE COMEÇAR, VAMOS PREPARAR O ALICERCE!

7 Exercício 1: Definições Iniciais Considerando o artigo: "O dilema da Pitanga na Natura"...discutir sobre os tópicos sugeridos.

8 Exercício 1: Definições Iniciais 1. Como podemos definir um projeto? Quais são as suas principais características? 2. O que é gestão de projetos? 3. Quais erros vocês identificaram na gestão dos projetos citados no artigo? 4. Como deveria ter sido feita a gestão dos projetos citados nos artigos? 5. Qual é a forma correta de gerenciar um projeto?

9 1.1. O que é Projeto? Definição do Dicionário Houaiss: idéia, desejo, intenção de fazer ou realizar (algo), no futuro; plano Definição do PMBOK 1, 5ª edição: Um esforço temporário empreendido para criar um produto, serviço ou resultado único. 1 - O guia Project Management Body of Knowledge (PMBOK) é um conjunto de práticas na gestão de projetos organizado pelo instituto PMI e é considerado a base do conhecimento sobre gestão de projetos por profissionais da área.

10 1.2. PMBOK Você pode comprar o PMBOK 5ª. Edição no endereço: Certificações: Certificação PMP Profissional de Gerenciamento de Projetos (PMP) Certificação CAPM Profissional Técnico Certificado em Gerenciamento de Projetos Certificação PfMP - Profissional de Gerenciamento de Portfolio do PMI Certificação PMI-PBASM - Profissional em Análise de Negócios do PMI Certificação PgMP Profissional de Gerenciamento de Programas Certificação PMI-SP Profissional em Gerenciamento de Cronograma do PMI Certificação PMI-RMP Profissional em Gerenciamento de Riscos do PMI Certificação PMI-ACP Profissional Certificado em Métodos Ágeis do PMI

11 PROJETOS! ALGO MAIS ANTIGO DO QUE IMAGINAMOS!

12 1.3. Projeto Algumas características de um projeto: Objetivo e metas definidos; Início e fim definidos; São únicos (é improvável que você realize dois projetos exatamente iguais); Entregas (conforme requisitos); Possui premissas, restrições, partes interessadas (stakeholders) e patrocinador (sponsor).

13 1.4. Gerenciamento de Projetos Palavras-chave: Gestão e Gerir Gestão: ato ou efeito de gerir; administração, gerência Fonte: Dicionário Houaiss Gerir: exercer gerência sobre; administrar, dirigir, gerenciar Fonte: Dicionário Houaiss

14 1.4. Gerenciamento de Projetos Definição do PMBOK, 5ª edição: A aplicação de conhecimentos, habilidades, ferramentas e técnicas às atividades do projeto a fim de atender aos seus requisitos.

15 ADMINISTRAR, DIRECIONAR E TER CONTROLE SOBRE O PROJETO

16 1.5. PM Survey - Números Os números apresentados nos próximos slides são baseados na edição 2013 do Benchmarking em Gerenciamento de Projetos. Realizado por capítulos nacionais e internacionais do PMI. Disponível para download gratuito no endereço

17 Frequência com que os projetos alcançam metas de prazo, custo, qualidade e satisfação do cliente... Fonte: PM Survey 2013

18 EXERCÍCIO 2: ANOTE QUAIS OS PROBLEMAS COMUNS DE UM PROJETO E DISCUTA EM SALA

19 Problemas freqüentes em projetos... Comunicação Escopo não definido adequadamente Mudanças de escopo constantes Estimativas incorretas Gestão de riscos Limitação de recursos Papéis e responsabilidades não definidos Entre outros...

20 ENTENDI QUE É IMPORTANTE SE PREOCUPAR COM A FORMA COMO OS PROJETOS SERÃO GERENCIADOS

21 Exercício 3: Primeiro Projeto Em grupos, selecionem um dos projetos abaixo ou definam (em conjunto) um projeto a ser trabalhado: Festa de Casamento Aquisição de um Imóvel Troca do Carro Curso em outro país Viagem nas Férias Definam como o projeto será gerenciado

22 Exercício 3: Primeiro Projeto Reflexão... A realização da viagem, a troca do carro, a realização da festa ou a aquisição do imóvel podem ser considerados como o encerramento do projeto?

23 Importante! Alcançar a razão de existir (ou, o objetivo) do projeto não quer dizer que ele terminou! No encerramento é importante avaliar... TUDO ocorreu conforme o planejado? Quais aprendizados? Devo atualizar minha lista de tarefas? Reconhecimentos?

24 SEMPRE COMEMORE O SUCESSO ALCANÇADO MAS NÃO ESQUEÇA DE REFLETIR SOBRE OS ERROS...

25 2. Termos Importantes De acordo com o PMBOK, ISO e Dicionário Houaiss Curso de Gerenciamento de Projetos Digitais

26 2.1. Escopo gama ou limite de operações Fonte: Dicionário Houaiss Soma dos produtos, serviços e resultados a serem fornecidos na forma de projeto Fonte: PMBOK, 5ª Edição

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28 2.1. Escopo Escopo do projeto Escopo do produto

29 2.2. Estrutura Analítica do Projeto Uma Estrutura Analítica de Projetos (EAP), do Inglês, Work Breakdown Structure (WBS) é um processo de subdivisão das entregas e do trabalho do projeto em componentes menores e mais facilmente gerenciáveis.

30 EAP - Exemplo 1. Preparação de materiais 1. Comprar tinta 2. lixas 3. Comprar escada 4. Comprar pincéis / rolos 5. Comprar removedor de papel de parede 2. Preparação da sala 1. Remoção do papel de parede antigo 2. Remoção das decorações destacáveis 3. Lixar as paredes 4. Cobrir chão com jornais 5. Cobrir tomadas com fita 6. Cobrir móveis com lençóis velhos 3. Pintura da sala 1. Pintar grandes áreas com rolo 2. Pintar rodapés com pincel 4. Limpeza da sala 1. Jogar fora, ou guardar a tinta que sobrou 2. Limpar pincéis e rolos 3. Jogar fora jornais 4. Remover e limpar lençóis

31 2.3. Parte Interessada / Stakeholder Pessoas e organizações que podem ser afetados (ou perceber-se afetados) positiva ou negativamente pelo projeto. Tanto pela execução quanto pelos resultados do projeto. Um stakeholder pode exercer influência sobre o projeto e suas entregas... Ignorar ou não identificar um stakeholder pode resultar no fracasso do projeto.

32 2.3. Parte Interessada / Stakeholder Órgãos Reguladores Escritório de Gerenciamento de Projetos Grupo de Interesse Especial Governança de Projetos Comitê Executivo do Projeto Clientes Patrocinador do Projeto Colaboradores Gerente do Projeto Equipe de Gerenciamento do Projeto Equipe do Projeto Organização do Projeto Parceiros de Negócios Acionistas Fornecedores Financiadores Partes Interessadas do Projeto: ABNT ISO 21500:2013

33 2.4. Premissas São fatores que, para fins de planejamento, são considerados verdadeiros, reais ou certos sem prova ou demonstração. Exemplos: O projeto será realizado no ambiente do cliente. O cliente vai disponibilizar um analista de negócios em tempo integral na fase de levantamento de requisitos. O projeto atenderá todos os parâmetros de custo, prazo e qualidade.

34 2.5. Restrições Limitação ou imposição de limite A limitação pode ser imposta pelo seu cliente, estar relacionada com a tecnologia utilizada ou com questões regulamentares Exemplos: O projeto precisa ser concluído antes de 31/12; O custo do projeto não pode ultrapassar R$

35 2.6. Riscos Um evento ou condição incerta que, se ocorrer, provocará um efeito positivo ou negativo nos objetivos de um projeto. O risco envolve... Incerteza Impacto Probabilidade Oportunidades Ameaças

36 2.7. Sponsor (Português: Patrocinador) É a pessoa que tem a ultima palavra, ou seja a máxima autoridade sobre o projeto.

37 2.8. Gerente de Projeto Um gerente de projetos é um profissional no campo de gerência de projetos que tem a responsabilidade de planejar e controlar a execução de projetos em diversas áreas de atuação, como a construção civil, arquitetura e desenvolvimento de software, entre outras.

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39 MISSÃO DADA É MISSÃO CUMPRIDA!

40 Exercício 4: Evoluindo o Primeiro Projeto Definam para o projeto escolhido pelo grupo... Escopo do projeto Estrutura Analítica Premissas Restrições Riscos positivos e riscos negativos Stakeholders Sponsor Gerente do Projeto

41 Conclusão sobre o Primeiro Projeto... Sem perceber, vocês pensaram sobre a gestão de um projeto considerando o seu CICLO DE VIDA! Por onde irão começar? Como farão o planejamento? Como será a execução e o monitoramento? Quem vocês envolverão? Como farão o encerramento? Quais ferramentas ou documentos serão gerados ou utilizados?

42 O QUE É 3. CICLO DE VIDA DO PROJETO? Sequência de etapas ou estágios, razoavelmente definidos, por que passam certos organismos. Dicionário Houaiss

43 3. Ciclo de Vida do Projeto Conjunto de fases do projeto, geralmente em ordem seqüencial, cujos nomes e quantidades são determinados pelas necessidades de controle da organização ou organizações envolvidas no projeto. Um ciclo de vida pode ser documentado com uma metodologia. O ciclo de vida oferece uma estrutura básica para o gerenciamento do projeto, independente do trabalho específico envolvido.

44 3. Ciclo de Vida do Projeto

45 3.1. Grupos de Processos O ciclo de vida do projeto é dividido em grupos de processos, são 5: Iniciação Planejamento Execução Encerramento Monitoramento

46 3.1. Grupos de Processos

47 3.2. Áreas de Conhecimento 1. Gerenciamento da Integração 2. Gerenciamento de Escopo 3. Gerenciamento de Tempo 4. Gerenciamento de Custos 5. Gerenciamento de Qualidade 6. Gerenciamento de Recursos Humanos 7. Gerenciamento das Comunicações 8. Gerenciamento de Risco 9. Gerenciamento das Aquisições 10. Gerenciamento das Partes Interessadas

48 Áreas de Conhecimento X Grupos de Processo INICIAÇÃO PLANEJAMENTO EXECUÇÃO CONTROLE ENCERRAMENTO INTEGRAÇÃO ESCOPO TEMPO CUSTO QUALIDADE RH COMUNICAÇÕES RISCO AQUISIÇÕES PARTES INT.

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50 Ciclo de Vida de um Projeto A. Processo de Iniciação Curso de Gerenciamento de Projetos Digitais

51 Grupos de Processos de Iniciação Possui dois processos realizados para definir um novo projeto ou uma nova fase de um projeto existente, através da obtenção da autorização para iniciar. Se o projeto é dividido em fases cada um dos processos do grupo de iniciação é revisitado. Neste grupo de processos o escopo inicial é definido e os recursos financeiros iniciais são comprometidos.

52 Os processos do grupo de iniciação, também ajudam a decidir se o projeto deve ser continuado, adiado ou interrompido.

53 Grupos de Processos de Iniciação INICIAÇÃO INTEGRAÇÃO 4.1. Desenvolver Termo de Abertura do Projeto ESCOPO TEMPO CUSTO QUALIDADE RH COMUNICAÇÕES RISCO AQUISIÇÕES PARTES INT Identificar partes Interessadas

54 Exercício 5 Leitura do TAP Leia o Termo de Abertura do Projeto em seus anexos (anexo 1) e tire suas dúvidas com o Professor.

55 Grupos de Processos de Iniciação Partes Interessadas Nome Cargo Departamento Informações de contato Principais requisitos Principais expectativas Grau de influência Grau de poder Papel no projeto Responsabilidades no projeto Classificação na matriz ALTO BAIXO MANTER SATISFEITO MONITORAR GERENCIAR DE PERTO MANTER INOFRMADO ALTO

56 Ciclo de Vida de um Projeto B. Processo de Planejamento Curso de Gerenciamento de Projetos Digitais

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58 Grupos de Processo de Planejamento Este grupo possui 20 processos realizados para definir o escopo do projeto, refinar os objetivos e desenvolver os cursos de ação necessários para alcançar os objetivos para os quais o projeto foi criado. Os processos de planejamento definem como a execução deve ocorrer, com seu escopo, tempo, custo além de outros planos definidos conforme o plano.

59 Grande filme! Mostra como a cultura de planejamento e projetos pode ser visceral numa organização...

60 GP, Incorpore Mark Watney!

61 Grupos de Processos de Planejamento PLANEJAMENTO PLANEJAMENTO INTEGRAÇÃO ESCOPO TEMPO 4.2. Desenvolver Plano de Gerenciamento do Projeto 5.1. Planejar Gerenciamento do Escopo 5.2. Coletar Requisitos 5.3. Definir Escopo 5.4. Criar EAP 6.1. Planejar Gerenciamento de Tempo 6.2. Definir Atividades 6.3. Seqüenciar Atividades 6.4. Estimar Recursos da Atividades 6.5. Estimar Durações das Atividades 6.6. Desenvolver Cronograma RISCO AQUISIÇÕES PARTES INT Planejar Gerenciamento de Riscos Identificar Riscos Realizar Análise Qualitativa dos Riscos Realizar Análise Quantitativa dos Riscos Planejar Respostas aos Riscos Planejar Gerenciamento de Aquisições Planejar Gerenciamento das Partes Interessadas CUSTO 7.1. Planejar Gerenciamento de Custo 7.2. Estimar Custos 7.3. Criar Orçamento QUALIDADE 8.1. Planejar Gerenciamento da Qualidade RH 9.1. Planejar Gerenciamento dos Recursos Humanos COMUNICAÇÕES Planejar Gerenciamento das Comunicações

62 Plano de Gerenciamento do Projeto (4.2.)* Descrever junto com seus planos auxiliares, como o projeto será executado, controlado, monitorado e encerrado. Além de servir como guia para a equipe durante todo o projeto. * - marcação do PMBOK 5

63 Plano de Gerenciamento do Projeto (4.2.)* Documento deve ter: 1. Linha de base do Escopo do Projeto 2. Organização do Projeto e Matriz de Responsabilidade 3. Cronograma de Execução e Orçamento do Projeto 4. Como será medido o Progresso do Projeto 5. Gestão de Riscos e Problemas 6. Gestão da Comunicação 7. Gestão de mudança de Escopo

64 Plano de Gerenciamento do Projeto (4.2.)* Exemplo de Matriz de Responsabilidade

65 Plano de Gerenciamento do Escopo (5.1.)* Descreve como o escopo do projeto será definido, desenvolvido e verificado e como a Estrutura Analítica do Projeto será criada e definida, fornecendo orientação sobre como o escopo do projeto será gerenciado e controlado pela equipe de gerenciamento de projetos. * - marcação do PMBOK 5

66 Processo do Escopo 5.2. Coletar os requisitos Processo de definição e documentação das necessidades das partes interessadas para alcançar os objetivos do projeto Definir o escopo Processo de desenvolvimento de uma descrição detalhada do projeto e do produto Criar a EAP Processo de subdivisão das entregas e do trabalho do projeto em componentes menores e mais facilmente gerenciáveis Validar o escopo 5.6. Controlar o escopo

67 Coletando Requisitos para o Escopo (5.2.) Pordem ser classificados em três grupos: Requisitos Funcionais: Descrevem o que tem que ser feito pelo sistema. Requisitos Não Funcionais: expressam como deve ser feito (padrões como confiabilidade, performance, etc). Requisitos de Interface: especifica as funcionalidades inerentes a interface do sistema. Requisitos de Contingência: Tarefas alternativas para o caso de não funcionamento eventual do software. Requisitos Técnicos: Premissas e restrições quanto a arquitetura tecnológica, padrões, comunicação, ferramentas, linguagens, etc

68 Dica: O Escopo do Website Coletar Dados Estabelecer a Natureza do Projeto Mapa do Site Casos de Uso Arquitetura de Informação

69 Plano de Gerenciamento do Tempo (6.1.)* O Plano de gerenciamento do cronograma descreve como os processos relacionados ao cronograma do projeto serão executados, controlados, monitorados e encerrados. Além de servir como guia para a equipe durante todo o projeto. * - marcação do PMBOK 5

70 Exemplo de Cronograma

71 Plano de Gerenciamento do Tempo (6.1.)* Método de Gerenciamento do Cronograma Processos de cronograma Documentos padronizados do cronograma Ferramentas Papéis e Responsabilidades da Equipe do Projeto Plano de Gerenciamento do Cronograma Definir as Atividades Seqüenciar as Atividades Estimar os Recursos da Atividade Estimar a Duração da Atividade Desenvolver o cronograma Controlar o cronograma

72 Ferramentas do GP O GP deve conhecer as ferramentas disponíveis no mercado para poder entender a que melhor se adequa ao cenário de seus projetos. Algumas: Microsoft Project

73 DEMONSTRANDO UMA FERRAMENTA

74 Plano de Gerenciamento de Custos (7.1.)* O Plano de gerenciamento dos custos descreve como os custos do projeto serão planejados, estruturados e controlados fornecendo detalhes dos processos e ferramentas usadas, e serve como guia para a equipe durante todo o projeto para as questões relacionadas a custos. * - marcação do PMBOK 5

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76 Plano de Gerenciamento de Custos (7.1.)* Estimar os custos Processo de estimar dos custos dos recursos necessários para executar as atividades do projeto. Determinar o orçamento Processo de agregar os custos estimados das atividades para estabelecer uma linha de base. Controlar os custos Processo de monitorar o status do projeto para atualizar o orçamento e gerenciar alterações na linha de base dos custos.

77 Exemplo: Custos Internos

78 Exemplo: Custos Parceiros

79 Exemplo: Custos P&L

80 Plano de Gerenciamento da Qualidade (8.1.)* O Plano de gerenciamento da qualidade define requisitos e padrões da qualidade aplicáveis ao projeto e as suas entregas e descreve como será verificado a conformidade das entregas respeitando a política de qualidade da empresa.

81 Exercício 6 - Qualidade Juntem-se em grupos e discutam sobre quais pontos de um projeto de website devem passar por controle de qualidade.

82 Website QA Checklist

83 Plano de Gerenciamento de RH (9.1.)* O Plano de gerenciamento dos recursos humanos fornece orientação sobre como os recursos humanos do projeto devem ser definidos, mobilizados, gerenciados, controlados e, por fim, liberados.

84 Processos - RH Mobilizar a equipe do projeto Processo de confirmação da disponibilidade dos recursos humanos e obtenção da equipe necessária para concluir as designações do projeto. Desenvolver a equipe do projeto Processo de melhoria de competências, interação da equipe e ambiente global da equipe para aprimorar o desempenho do projeto. Gerenciar a equipe do projeto Processo de acompanhar o desempenho de membros da equipe, fornecer feedback, resolver questões e gerenciar mudanças para otimizar o desempenho do projeto.

85 Discussão: O Nexialista Termo surgiu na década de 50, no livro "Voyage of the Space Beagle, de A. E. Van Vogt

86 Discussão: O Nexialista Hoje em dia, o mercado apresenta abundância de especialistas, prontos para defender com unhas e dentes a eficiência de sua ferramenta e sem a menor noção ou vontade de avaliar a importância relativa das alternativas. Apresenta também um enorme contingente de generalistas, propondo diagnósticos rápidos e superficiais e soluções padronizadas para todo e qualquer problema. Faltam no mercado empresas e profissionais com uma visão sinérgica e isenta que permita ter ideias e buscar soluções integradoras de múltiplas ferramentas e múltiplas abordagens, sem peso específico ou ênfase preconcebida a nenhuma delas. Faltam nexialistas! O profissional nexialista diferencia-se dos generalistas e dos especialistas por sua maneira de observar, apreender, refletir e concluir. Dono de interesse variado e incansável curiosidade, o nexialista atua como um roteador estratégico na solução de problemas.

87 Plano de Gerenciamento das Comunicações (10.1.)* O plano de gerenciamento das comunicações descreve de forma clara como as comunicações do projeto serão planejadas, estruturadas, monitoradas e controladas e guia a equipe em relação a todo o ciclo de vida das informações usadas no projeto (da sua geração e coleta até o seu armazenamento e possível descarte).

88 Procedimentos para Comunicar Definir ferramentas oficiais; Definir os eventos de Comunicação; Mudança de Escopo (Change Request Form); Relatórios de Desempenho (Status Report); Gerência de Reuniões (Atas de Reunião); Gerencia de Questões e Problemas; Plano de Escalonamento; Estabelecer Governança*.

89 Organize suas reuniões Definir pauta (objetivos e tópicos a serem discutidos); Escolher participantes (somente os necessários) e convocálos com a pauta; Preparar a reunião (Identificar as informações necessárias e providenciar); Esclarecer quem conduz, quem faz a ata, e critérios de tomada de decisão; Registrar principais decisões, ações c/ responsável e prazo; Determinar data da próxima reunião quando necessário.

90 Exemplo de Escalonamento

91 Plano de Gerenciamento de Riscos (11.1.)* Tem como objetivo aumentar a probabilidade e o impacto dos eventos positivos, reduzir a probabilidade e o impacto dos eventos negativos no projeto e orientar a equipe do projeto sobre como os processos de riscos serão executados.

92 Exercício 7 - Riscos Juntem-se em grupos e discutam sobre quais o riscos mais comuns de um projeto de website devem ser monitorados.

93 Tipos de Riscos Projeto Organizacional Gerenciamento do projeto Técnico Externo Dependências do projeto Estimativa Requisitos Aquisições Priorização Planejamento Tecnologia Cliente Financiamento Controle Desempenho Entidades reguladoras Comunicação Qualidade Governo Condições climáticas

94 Plano de Gerenciamento das Aquisições (12.1.)* O Plano de gerenciamento das aquisições descreve como os processos de aquisição serão gerenciados desde o desenvolvimento dos documentos de aquisições até o encerramento do contrato.

95 Prepare-se para suas Aquisições! Termo de recebimento provisório ou definitivo Planilha com Critérios para Seleção de Fontes Mapa das aquisições Declaração de trabalho ou Statement of Work (SOW) Modelo de Contrato (NDA) RFP - Request for Proposal / Solicitação de Proposta RFQ - Request for Quotation / Pedido de Cotação

96 Exercício 8: Negociação Reúnam-se em duplas, discutam sobre um exemplo de NEGOCIAÇÃO vivenciados por um dos 2 (dois) e aponte quais as principais fontes de influência no processo:

97 Dicas do Professor: Negociação Tente negociar tudo Torne-se um bom ouvinte Planeje Peça alto ou ofereça baixo Justifique sua oferta Seja Paciente Não aceite a primeira oferta Nunca dê nada de graça Guarde uma concessão para o final Tenha sempre uma alternativa

98 Plano de Gerenciamento das Partes Interessadas (13.1.)* Descreve os processos usados de modo a garantir o engajamento das partes interessadas desde a identificação das partes interessadas até o encerramento do projeto.

99 GERENCIAR EQUIPES MULTIDISCIPLINARES REQUER EQUILÍBRIO EMOCIONAL E VISÃO NA 3 A PESSOA!

100 Nível de Engajamento

101 Partes Interessadas X Engajamento

102 Ciclo de Vida de um Projeto C. Processo de Execução Curso de Gerenciamento de Projetos Digitais

103 Processo de Execução O grupo de execução possui outros 8 processos utilizados para executar o trabalho definido no plano de gerenciamento do projeto para satisfazer as especificações do mesmo. Nesses processos é que a maior parte do orçamento será consumido. Também durante a execução é que pode ser necessário atualizar o planejamento e mudar alguns planos de gerenciamento.

104 Processo de Execução EXECUÇÃO INTEGRAÇÃO 4.3. Orientar e Gerenciar a Execução do Projeto ESCOPO TEMPO CUSTO QUALIDADE RH COMUNICAÇÕES 8.2. Realizar a Garantia da Qualidade 9.2. Mobilizar Equipe do Projeto 9.3. Desenvolver Equipe do Projeto 9.4. Gerenciar Equipe do Projeto Gerenciar Comunicação RISCO AQUISIÇÕES PARTES INT Conduzir Aquisições Gerenciar Partes Interessadas

105 Processo de Execução Fatores Críticos de Sucesso Executar conforme definido no plano de projeto; Quando mudanças forem solicitadas, seguir o processo de aprovação e caso aprovado, atualizar o planejamento e documentos afetados. Participação do cliente; Processo pró-ativo de governança do projeto; Comprometimento dos membros da equipe com suas entregas e marcos; Execução dos checkpoints especificados para validação das entregas do projeto; Documentação dos problemas identificados; Gestão dos riscos;

106 Processo de Execução Orientar e Gerenciar a Execução do Projeto Manter a equipe motivada; Lidar com os conflitos; Agilizar tomada de decisão; Identificar causas de desvios e problemas; Garantir SLAs contratados tanto da equipe interna quanto dos fornecedores; e principalmente, saber a dose certa de pressão.

107 Exercício 8 - Pessoas Defina qual é seu estilo de gestão de pessoas? Mais mandão, autoritário? Mais apoiador? Você delega e confia? Você gosta sempre de ensinar seu subordinado?

108 Processo de Execução

109 Dica do Professor... Liderança Situacional

110 Dica (alternativa) do Professor... Os 4 elementos

111 Processo de Execução Gerenciar as Comunicações Manter todos na mesma página motivando a equipe, agilizando as decisões e minimizando os conflitos; Preocupar-se em responder as solicitações de informações não previstas; Garantir que ninguém alegue falta de conhecimento.

112 Processo de Execução Gerenciar as Comunicações

113 Processo de Execução Conduzir Aquisições Conduzir inicia após envio da RFP: Envia a RFP para os fornecedores qualificados; Obter respostas das solicitações (RFP, RFQ, RFI); Classificar as propostas / Selecionar fornecedor(es); Redigir Contrato; Negociar Contrato; e Assinar Contrato.

114 Processo de Execução Conduzir Aquisições Conduzir inicia após envio da RFP: Envia a RFP para os fornecedores qualificados; Obter respostas das solicitações (RFP, RFQ, RFI); Classificar as propostas / Selecionar fornecedor(es); Redigir Contrato; Negociar Contrato; e Assinar Contrato.

115 Processo de Execução Gerenciar Partes Interessadas As expectativas dos stakeholders devem ser constantemente gerenciadas, pois: As expectativas mudam ao longo do projeto; O envolvimento do usuário e o suporte da alta administração são apontados como os principais fatores de sucesso de um projeto; Atender as expectativas implica em uma maior aceitação; Agir em relação as preocupações implica em menores problemas; Agilizar as resoluções das questões implica em menor desgaste.

116 3.D. Ciclo de Vida de um Projeto D. Processo de Monitoramento e Controle Curso de Gerenciamento de Projetos Digitais

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118 Processo de Monitoramento e Controle Esse o processo de integração responsável por verificar se os trabalhos do projeto estão ocorrendo conforme planejado. Entradas do Processo: Plano de Gerenciamento do Projeto Relatórios de Desempenho Fatores Ambientais da Empresa Ativos de Processos Organizacionais

119 Processos de Monitoramento e Controle CONTROLE INTEGRAÇÃO ESCOPO 4.4. Monitorar e Controlar o Trabalho do Projeto 4.5. Realizar Controle Integrado de Mudanças 5.5. Validar Escopo 5.6. Controlar Escopo 6.7. Controlar Cronograma TEMPO CUSTO QUALIDADE 7.4. Controlar Custos 8.3. Realizar Controle de Qualidade RH COMUNICAÇÕES RISCO AQUISIÇÕES PARTES INT Controlar Comunicação Monitorar e Controlar Riscos Administrar Aquisições Monitorar Gerenciamento das Partes Interessadas

120 Processo de Monitoramento e Controle Fatores Críticos de Sucesso Monitorar e controlar conforme definido no plano de projeto; Fazer o Status Report periodicamente; Quando mudanças forem solicitadas, seguir o processo de aprovação e caso aprovado, atualizar o planejamento e documentos afetados. Participação do cliente; Processo pró-ativo de governança do projeto; Comprometimento dos membros da equipe com suas entregas; Execução dos checkpoints especificados para validação das entregas; Documentação dos problemas identificados no Issues Log. Gestão dos riscos e implementação das atividades de respostas a riscos

121 Monitorar e Controlar o Trabalho do Projeto

122 Processo de Monitoramento e Controle Realizar Controle de Qualidade Como gerenciar algo que pode ser relativo? QUALIDADE EM UM PROJETO ESTA RELACIONADO A SATISFAÇÃO DO CLIENTE PERANTE A ENTREGA, CONFORME O PLANEJADO. Por isso é muito importante um alinhamento prévio de expectativa

123 Processos de Monitoramento e Controle Técnicas Analíticas - Linha de Base O monitoramento e o controle só podem ser feitos através da análise comparativa, ou seja, aquilo que foi planejado versus aquilo que foi executado e o planejamento inicial das áreas de conhecimento, principalmente Escopo, Riscos, Tempo e Custos, é chamado de linha de base. Abaixo temos o exemplo da comparação da linha de base do cronograma com o cronograma atual. Hoje Atividade 1 Atividade 2 Atividade 3 Atividade 4 Linha de base Atual

124 Processos de Monitoramento e Controle Técnicas Analíticas - Linha de Base Cada área de conhecimento pode ter seu baseline, de forma genérica, Independente da sua forma, ele deve dar a visão do caminho planejado para o projeto e qual sua situação atual. Exemplo de baseline de custos: Custo estimado X Custo real

125 Processos de Monitoramento e Controle Reportar Desempenho Análise de Valor Agregado (GVA) Através da coleta de dados, a Análise de valor agregado pode indicar rapidamente quais são as variações de Custos e Cronograma do projeto. Esta técnica conta com variáveis que permitem o cálculo do desempenho do projeto, sendo elas: Valor Planejado (PV): O que planejamos executar até a data? Valor Agregado (EV): Quanto efetivamente executamos? Custo Real (AC): Quanto efetivamente gastamos naquilo que executamos? Orçado na Conclusão (BAC): Qual o valor total orçado do projeto? Variação de Custo (CV): CV=EV-AC Variação de Prazo (SV): SV=EV-PV Indicador de Desempenho de Custo (CPI): CPI = EV/AC (deve ser 1) Indicador de Desempenho de Prazo (SPI): SPI=EV/PV (deve ser 1) Estimado para completar (ETC): Valor total que falta para completar o projeto: ETC=BAC-EV Estimativa na Conclusão (EAC): Valor total estimado para o projeto (Novo orçamento): EAC = AC +ETC

126 Processos de Monitoramento e Controle Reportar Desempenho Análise de Valor Agregado (GVA) I Na prática A princípio a técnica de análise de valor agregado pode parecer complexa, mas acreditem, não é. E para mostrar sua simplicidade, vamos ver um exercício através de um projeto de pintura de parede. Dados do Projeto: Escopo: Pintar uma parede de 6 metros na cor azul Duração: 1 dia (8 horas úteis) Custo: 100 reais de mão de obra e 100 reais de tinta. Total = 200 reais. Vamos imaginar que o projeto tenha se iniciado, e que o empreiteiro foi verificar o andamento do projeto após 4 horas de trabalho. Ele esperava ver 50% do trabalho concluído (PV = 50%), e a utilização de metade da tinta comprada (AC=50%), porém ele se deparou com o seguinte status: Conclusão de 40% (EV = 40%) e o custo de material equivalente a 60% (AC=60%). Com estes dados podemos montar a tabela a seguir:

127 Processos de Monitoramento e Controle Na prática Reportar Desempenho Indicador Descrição Fórmula Valor BAC Orçamento do projeto Valor total orçado de mão de obra + material R$ 200,00 PV ou BCWS O que planejamos executar BAC * % planejado R$ 100,00 O que realmente foi EV ou BCWP executado BAC * % atual R$ 80,00 AC ou ACWP Custo real até o momento Cálculo dos custos R$ 110,00 CV Variação de custo EV-AC R$ (30,00) SV Variação de prazo EV-PV -20 CPI SPI Indicador de desempenho de custo (que deve ser 1 para indicar normalidade) EV/AC 0,73 Indicador de desempenho de prazo (que deve ser 1 para indicar normalidade) EV/PV 0,80 Valor que falta para completar ETC o projeto BAC-EV R$ 120,00 EAC Novo orçamento do projeto AC+ETC R$ 230,00 projeto está atrasado e no final ficará mais caro que o planejado. Através dos indicadores de SPI e CPI é possível analisar se o projeto está performando conforme planejado. Com isso, os relatórios de status devem sempre conter SPI e CPI para que sejam tomadas decisões corretivas. Indicadores auxiliares Descrição Valor % de conclusão mostra o percentual de conclusão do projeto no momento de sua análise 40%

128 Processos de Monitoramento e Controle Na prática Indicador Descrição Fórmula Valor BAC Orçamento do projeto Valor total orçado de mão de obra + material R$ 200,00 PV ou BCWS O que planejamos executar BAC * % planejado R$ 100,00 EV ou BCWP O que realmente foi executado BAC * % atual R$ 100,00 AC ou ACWP Custo real até o momento Cálculo dos custos R$ 100,00 CV Variação de custo EV-AC R$ - SV Variação de prazo EV-PV 0 CPI SPI Reportar Desempenho Indicador de desempenho de custo (que deve ser 1 para indicar normalidade) EV/AC 1,00 Indicador de desempenho de prazo (que deve ser 1 para indicar normalidade) EV/PV 1,00 Valor que falta para completar ETC o projeto BAC-EV R$ 100,00 EAC Novo orçamento do projeto AC+ETC R$ 200,00 projeto está em dia! Indicadores auxiliares Descrição Valor % de conclusão mostra o percentual de conclusão do projeto no momento de sua análise 50%

129 Processos de Monitoramento e Controle Reportar Desempenho Representação Gráfica das Tabelas acima

130 Processo de Monitoramento Saídas do Processo: Solicitações de Mudanças (Change Requests) Atualizações do Plano de Gerenciamento Atualizações dos Documentos do Projeto

131 3.E. Ciclo de Vida de um Projeto E. Processo de Encerramento Curso de Gerenciamento de Projetos Digitais

132 Processos de Encerramento Este grupo possui 2 processos executados para finalizar todas as atividades de todos os processos visando encerrar formalmente o projeto ou a fase. Os processos de encerramento incluem a aceitação do cliente e do patrocinador, revisão pós-projeto ou fase, documentar lições aprendidas, atualizar ativos dos processos e arquivar documentos relevantes.

133 Processos de Encerramento ENCERRAMENTO INTEGRAÇÃO 4.6. ENCERRAR PROJETO OU FASE ESCOPO TEMPO CUSTO QUALIDADE RH COMUNICAÇÕES RISCO AQUISIÇÕES ENCERRAR AQUISIÇÕES PARTES INT.

134 Processo de Encerramento Pré-requisitos Critérios de aceitação pré-definidos; Processo de aceitação final pré-definido;

135 Processo de Encerramento Fatores Críticos de Sucesso Aceitação do usuário final; Objetivos do negócio e benefícios antecipados são alcançados; Objetivos do projeto alcançados; Materiais do projeto são arquivados.

136 Processo de Encerramento Encerrar Projeto ou Fase O gerente de projeto e sua equipe deve ter um cuidado especial quando encerrar o projeto ou uma fase de modo a garantir que: Os critérios de sucesso do projeto sejam satisfeitos; As entregas sejam verificadas e documentadas; A aceitação das entregas seja formalizada; Os produtos do projeto sejam transferidos para próxima fase ou produção; O sucesso ou fracasso do projeto seja auditado; As lições aprendidas e informações do projeto sejam registradas; E quando ocorrer o cancelamento do projeto, suas razões sejam investigadas.

137 Recapitulando sobre a ótica das Áreas de Conhecimento Curso de Gerenciamento de Projetos Digitais

138 INICIAÇÃO PLANEJAMENTO EXECUÇÃO CONTROLE ENCERRAMENTO INTEGRAÇÃO 4.1. DESENVOLVER TERMO DE ABERTURA DO PROJETO 4.2. DESENVOLVER PLANO DE GERENCIAMENTO DO PROJETO 4.3. ORIENTAR E GERENCIAR A EXECUÇÃO DO PROJETO 4.4. MONITORAR E CONTROLAR O TRABALHO DO PROJETO 4.5. REALIZAR CONTROLE INTEGRADO DE MUDANÇAS 4.6. ENCERRAR PROJETO OU FASE 5.1. PLANEJAR GERENCIAMENTO DO ESCOPO 5.5. VALIDAR ESCOPO 5.2. COLETAR REQUISITOS 5.6. CONTROLAR ESCOPO 5.3. DEFINIR ESCOPO 6.7. CONTROLAR CRONOGRAMA Áreas de Conhecimento X Grupos de Processo 5.4. CRIAR EAP ESCOPO TEMPO 6.1. PLANEJAR GERENCIAMENTO DO TEMPO 6.2. DEFINIR ATIVIDADES 6.3. SEQUENCIAR ATIVIDADES 6.4. ESTIMAR RECURSOS DAS ATIVIDADES 6.5. ESTIMAR DURAÇÒES DAS ATIVIDADES 6.6. DESENVOLVER CRONOGRAMA CUSTO 7.1. PLANEJAR GERENCIAMENTO DE CUSTO 7.2. ESTIMAR CUSTOS 7.3. CRIAR ORÇAMENTO 7.4. CONTROLAR CUSTOS QUALIDADE 8.1. PLANEJAR GERENCIAMENTO DA QUALIDADE 8.2. REALIZAR GARANTIA DE QUALIDADE 8.3. REALIZAR CONTROLE DA QUALIDADE RH 9.1. PLANEJAR GERENCIAMENTO DOS RHS 9.2. MOBILIZAR EQUIPE DO PROJETO 9.3. DESENVOLVER EQUIPE DO PROJETO 9.4. GERENCIAR EQUIPE DO PROJETO COMUNICAÇÕES PLANEJAR GERENCIAMENTO DA COMUNICAÇÃO GERENCIAR COMUNICAÇÃO CONTROLAR COMUNICAÇÃO RISCO PLANEJAR GERENCIAMENTO DE RISCOS IDENTIFICAR RISCOS REALIZAR ANÁLISE QUALITATIVA DOS RISCOS PLANEJAR RESPOSTAS AOS RISCOS MONITORAR E CONTROLAR RISCOS AQUISIÇÕES PLANEJAR GERENCIAMENTO DAS AQUISIÇÒES CONDUZIR AQUISIÇÕES ADMINISTRAR AQUISIÇÕES ENCERRAR AQUISIÇÕES PARTES INT IDENTIFICAR PARTES INTERESSADAS PLANEJAR GERENCIAMENTO DAS PARTES INTERESSADAS GERENCIAR PARTES INTERESSADAS MONITORAR GERENCIAMENTO DAS PARTES INTERESSADAS

139 INICIAÇÃO PLANEJAMENTO EXECUÇÃO CONTROLE ENCERRAMENTO INTEGRAÇÃO 4.1. DESENVOLVER TERMO DE ABERTURA DO PROJETO 4.2. DESENVOLVER PLANO DE GERENCIAMENTO DO PROJETO 4.3. ORIENTAR E GERENCIAR A EXECUÇÃO DO PROJETO 4.4. MONITORAR E CONTROLAR O TRABALHO DO PROJETO 4.5. REALIZAR CONTROLE INTEGRADO DE MUDANÇAS 4.6. ENCERRAR PROJETO OU FASE 5.1. PLANEJAR GERENCIAMENTO DO ESCOPO 5.5. VALIDAR ESCOPO 5.2. COLETAR REQUISITOS 5.6. CONTROLAR ESCOPO 5.3. DEFINIR ESCOPO 6.7. CONTROLAR CRONOGRAMA Áreas de Conhecimento X Grupos de Processo 5.4. CRIAR EAP ESCOPO TEMPO 6.1. PLANEJAR GERENCIAMENTO DO TEMPO 6.2. DEFINIR ATIVIDADES 6.3. SEQUENCIAR ATIVIDADES 6.4. ESTIMAR RECURSOS DAS ATIVIDADES 6.5. ESTIMAR DURAÇÒES DAS ATIVIDADES 6.6. DESENVOLVER CRONOGRAMA CUSTO 7.1. PLANEJAR GERENCIAMENTO DE CUSTO 7.2. ESTIMAR CUSTOS 7.3. CRIAR ORÇAMENTO 7.4. CONTROLAR CUSTOS QUALIDADE 8.1. PLANEJAR GERENCIAMENTO DA QUALIDADE 8.2. REALIZAR GARANTIA DE QUALIDADE 8.3. REALIZAR CONTROLE DA QUALIDADE RH 9.1. PLANEJAR GERENCIAMENTO DOS RHS 9.2. MOBILIZAR EQUIPE DO PROJETO 9.3. DESENVOLVER EQUIPE DO PROJETO 9.4. GERENCIAR EQUIPE DO PROJETO COMUNICAÇÕES PLANEJAR GERENCIAMENTO DA COMUNICAÇÃO GERENCIAR COMUNICAÇÃO CONTROLAR COMUNICAÇÃO RISCO PLANEJAR GERENCIAMENTO DE RISCOS IDENTIFICAR RISCOS REALIZAR ANÁLISE QUALITATIVA DOS RISCOS PLANEJAR RESPOSTAS AOS RISCOS MONITORAR E CONTROLAR RISCOS AQUISIÇÕES PLANEJAR GERENCIAMENTO DAS AQUISIÇÒES CONDUZIR AQUISIÇÕES ADMINISTRAR AQUISIÇÕES ENCERRAR AQUISIÇÕES PARTES INT IDENTIFICAR PARTES INTERESSADAS PLANEJAR GERENCIAMENTO DAS PARTES INTERESSADAS GERENCIAR PARTES INTERESSADAS MONITORAR GERENCIAMENTO DAS PARTES INTERESSADAS

140 INICIAÇÃO PLANEJAMENTO EXECUÇÃO CONTROLE ENCERRAMENTO INTEGRAÇÃO 4.1. DESENVOLVER TERMO DE ABERTURA DO PROJETO 4.2. DESENVOLVER PLANO DE GERENCIAMENTO DO PROJETO 4.3. ORIENTAR E GERENCIAR A EXECUÇÃO DO PROJETO 4.4. MONITORAR E CONTROLAR O TRABALHO DO PROJETO 4.5. REALIZAR CONTROLE INTEGRADO DE MUDANÇAS 4.6. ENCERRAR PROJETO OU FASE 5.1. PLANEJAR GERENCIAMENTO DO ESCOPO 5.5. VALIDAR ESCOPO 5.2. COLETAR REQUISITOS 5.6. CONTROLAR ESCOPO 5.3. DEFINIR ESCOPO 6.7. CONTROLAR CRONOGRAMA Áreas de Conhecimento X Grupos de Processo 5.4. CRIAR EAP ESCOPO TEMPO 6.1. PLANEJAR GERENCIAMENTO DO TEMPO 6.2. DEFINIR ATIVIDADES 6.3. SEQUENCIAR ATIVIDADES 6.4. ESTIMAR RECURSOS DAS ATIVIDADES 6.5. ESTIMAR DURAÇÒES DAS ATIVIDADES 6.6. DESENVOLVER CRONOGRAMA CUSTO 7.1. PLANEJAR GERENCIAMENTO DE CUSTO 7.2. ESTIMAR CUSTOS 7.3. CRIAR ORÇAMENTO 7.4. CONTROLAR CUSTOS QUALIDADE 8.1. PLANEJAR GERENCIAMENTO DA QUALIDADE 8.2. REALIZAR GARANTIA DE QUALIDADE 8.3. REALIZAR CONTROLE DA QUALIDADE RH 9.1. PLANEJAR GERENCIAMENTO DOS RHS 9.2. MOBILIZAR EQUIPE DO PROJETO 9.3. DESENVOLVER EQUIPE DO PROJETO 9.4. GERENCIAR EQUIPE DO PROJETO COMUNICAÇÕES PLANEJAR GERENCIAMENTO DA COMUNICAÇÃO GERENCIAR COMUNICAÇÃO CONTROLAR COMUNICAÇÃO RISCO PLANEJAR GERENCIAMENTO DE RISCOS IDENTIFICAR RISCOS REALIZAR ANÁLISE QUALITATIVA DOS RISCOS PLANEJAR RESPOSTAS AOS RISCOS MONITORAR E CONTROLAR RISCOS AQUISIÇÕES PLANEJAR GERENCIAMENTO DAS AQUISIÇÒES CONDUZIR AQUISIÇÕES ADMINISTRAR AQUISIÇÕES ENCERRAR AQUISIÇÕES PARTES INT IDENTIFICAR PARTES INTERESSADAS PLANEJAR GERENCIAMENTO DAS PARTES INTERESSADAS GERENCIAR PARTES INTERESSADAS MONITORAR GERENCIAMENTO DAS PARTES INTERESSADAS

141 INICIAÇÃO PLANEJAMENTO EXECUÇÃO CONTROLE ENCERRAMENTO INTEGRAÇÃO 4.1. DESENVOLVER TERMO DE ABERTURA DO PROJETO 4.2. DESENVOLVER PLANO DE GERENCIAMENTO DO PROJETO 4.3. ORIENTAR E GERENCIAR A EXECUÇÃO DO PROJETO 4.4. MONITORAR E CONTROLAR O TRABALHO DO PROJETO 4.5. REALIZAR CONTROLE INTEGRADO DE MUDANÇAS 4.6. ENCERRAR PROJETO OU FASE 5.1. PLANEJAR GERENCIAMENTO DO ESCOPO 5.5. VALIDAR ESCOPO 5.2. COLETAR REQUISITOS 5.6. CONTROLAR ESCOPO 5.3. DEFINIR ESCOPO 6.7. CONTROLAR CRONOGRAMA Áreas de Conhecimento X Grupos de Processo 5.4. CRIAR EAP ESCOPO TEMPO 6.1. PLANEJAR GERENCIAMENTO DO TEMPO 6.2. DEFINIR ATIVIDADES 6.3. SEQUENCIAR ATIVIDADES 6.4. ESTIMAR RECURSOS DAS ATIVIDADES 6.5. ESTIMAR DURAÇÒES DAS ATIVIDADES 6.6. DESENVOLVER CRONOGRAMA CUSTO 7.1. PLANEJAR GERENCIAMENTO DE CUSTO 7.2. ESTIMAR CUSTOS 7.3. CRIAR ORÇAMENTO 7.4. CONTROLAR CUSTOS QUALIDADE 8.1. PLANEJAR GERENCIAMENTO DA QUALIDADE 8.2. REALIZAR GARANTIA DE QUALIDADE 8.3. REALIZAR CONTROLE DA QUALIDADE RH 9.1. PLANEJAR GERENCIAMENTO DOS RHS 9.2. MOBILIZAR EQUIPE DO PROJETO 9.3. DESENVOLVER EQUIPE DO PROJETO 9.4. GERENCIAR EQUIPE DO PROJETO COMUNICAÇÕES PLANEJAR GERENCIAMENTO DA COMUNICAÇÃO GERENCIAR COMUNICAÇÃO CONTROLAR COMUNICAÇÃO RISCO PLANEJAR GERENCIAMENTO DE RISCOS IDENTIFICAR RISCOS REALIZAR ANÁLISE QUALITATIVA DOS RISCOS PLANEJAR RESPOSTAS AOS RISCOS MONITORAR E CONTROLAR RISCOS AQUISIÇÕES PLANEJAR GERENCIAMENTO DAS AQUISIÇÒES CONDUZIR AQUISIÇÕES ADMINISTRAR AQUISIÇÕES ENCERRAR AQUISIÇÕES PARTES INT IDENTIFICAR PARTES INTERESSADAS PLANEJAR GERENCIAMENTO DAS PARTES INTERESSADAS GERENCIAR PARTES INTERESSADAS MONITORAR GERENCIAMENTO DAS PARTES INTERESSADAS

142 INICIAÇÃO PLANEJAMENTO EXECUÇÃO CONTROLE ENCERRAMENTO INTEGRAÇÃO 4.1. DESENVOLVER TERMO DE ABERTURA DO PROJETO 4.2. DESENVOLVER PLANO DE GERENCIAMENTO DO PROJETO 4.3. ORIENTAR E GERENCIAR A EXECUÇÃO DO PROJETO 4.4. MONITORAR E CONTROLAR O TRABALHO DO PROJETO 4.5. REALIZAR CONTROLE INTEGRADO DE MUDANÇAS 4.6. ENCERRAR PROJETO OU FASE 5.1. PLANEJAR GERENCIAMENTO DO ESCOPO 5.5. VALIDAR ESCOPO 5.2. COLETAR REQUISITOS 5.6. CONTROLAR ESCOPO 5.3. DEFINIR ESCOPO 6.7. CONTROLAR CRONOGRAMA Áreas de Conhecimento X Grupos de Processo 5.4. CRIAR EAP ESCOPO TEMPO 6.1. PLANEJAR GERENCIAMENTO DO TEMPO 6.2. DEFINIR ATIVIDADES 6.3. SEQUENCIAR ATIVIDADES 6.4. ESTIMAR RECURSOS DAS ATIVIDADES 6.5. ESTIMAR DURAÇÒES DAS ATIVIDADES 6.6. DESENVOLVER CRONOGRAMA CUSTO 7.1. PLANEJAR GERENCIAMENTO DE CUSTO 7.2. ESTIMAR CUSTOS 7.3. CRIAR ORÇAMENTO 7.4. CONTROLAR CUSTOS QUALIDADE 8.1. PLANEJAR GERENCIAMENTO DA QUALIDADE 8.2. REALIZAR GARANTIA DE QUALIDADE 8.3. REALIZAR CONTROLE DA QUALIDADE RH 9.1. PLANEJAR GERENCIAMENTO DOS RHS 9.2. MOBILIZAR EQUIPE DO PROJETO 9.3. DESENVOLVER EQUIPE DO PROJETO 9.4. GERENCIAR EQUIPE DO PROJETO COMUNICAÇÕES PLANEJAR GERENCIAMENTO DA COMUNICAÇÃO GERENCIAR COMUNICAÇÃO CONTROLAR COMUNICAÇÃO RISCO PLANEJAR GERENCIAMENTO DE RISCOS IDENTIFICAR RISCOS REALIZAR ANÁLISE QUALITATIVA DOS RISCOS PLANEJAR RESPOSTAS AOS RISCOS MONITORAR E CONTROLAR RISCOS AQUISIÇÕES PLANEJAR GERENCIAMENTO DAS AQUISIÇÒES CONDUZIR AQUISIÇÕES ADMINISTRAR AQUISIÇÕES ENCERRAR AQUISIÇÕES PARTES INT IDENTIFICAR PARTES INTERESSADAS PLANEJAR GERENCIAMENTO DAS PARTES INTERESSADAS GERENCIAR PARTES INTERESSADAS MONITORAR GERENCIAMENTO DAS PARTES INTERESSADAS

143 INICIAÇÃO PLANEJAMENTO EXECUÇÃO CONTROLE ENCERRAMENTO INTEGRAÇÃO 4.1. DESENVOLVER TERMO DE ABERTURA DO PROJETO 4.2. DESENVOLVER PLANO DE GERENCIAMENTO DO PROJETO 4.3. ORIENTAR E GERENCIAR A EXECUÇÃO DO PROJETO 4.4. MONITORAR E CONTROLAR O TRABALHO DO PROJETO 4.5. REALIZAR CONTROLE INTEGRADO DE MUDANÇAS 4.6. ENCERRAR PROJETO OU FASE 5.1. PLANEJAR GERENCIAMENTO DO ESCOPO 5.5. VALIDAR ESCOPO 5.2. COLETAR REQUISITOS 5.6. CONTROLAR ESCOPO 5.3. DEFINIR ESCOPO 6.7. CONTROLAR CRONOGRAMA Áreas de Conhecimento X Grupos de Processo 5.4. CRIAR EAP ESCOPO TEMPO 6.1. PLANEJAR GERENCIAMENTO DO TEMPO 6.2. DEFINIR ATIVIDADES 6.3. SEQUENCIAR ATIVIDADES 6.4. ESTIMAR RECURSOS DAS ATIVIDADES 6.5. ESTIMAR DURAÇÒES DAS ATIVIDADES 6.6. DESENVOLVER CRONOGRAMA CUSTO 7.1. PLANEJAR GERENCIAMENTO DE CUSTO 7.2. ESTIMAR CUSTOS 7.3. CRIAR ORÇAMENTO 7.4. CONTROLAR CUSTOS QUALIDADE 8.1. PLANEJAR GERENCIAMENTO DA QUALIDADE 8.2. REALIZAR GARANTIA DE QUALIDADE 8.3. REALIZAR CONTROLE DA QUALIDADE RH 9.1. PLANEJAR GERENCIAMENTO DOS RHS 9.2. MOBILIZAR EQUIPE DO PROJETO 9.3. DESENVOLVER EQUIPE DO PROJETO 9.4. GERENCIAR EQUIPE DO PROJETO COMUNICAÇÕES PLANEJAR GERENCIAMENTO DA COMUNICAÇÃO GERENCIAR COMUNICAÇÃO CONTROLAR COMUNICAÇÃO RISCO PLANEJAR GERENCIAMENTO DE RISCOS IDENTIFICAR RISCOS REALIZAR ANÁLISE QUALITATIVA DOS RISCOS PLANEJAR RESPOSTAS AOS RISCOS MONITORAR E CONTROLAR RISCOS AQUISIÇÕES PLANEJAR GERENCIAMENTO DAS AQUISIÇÒES CONDUZIR AQUISIÇÕES ADMINISTRAR AQUISIÇÕES ENCERRAR AQUISIÇÕES PARTES INT IDENTIFICAR PARTES INTERESSADAS PLANEJAR GERENCIAMENTO DAS PARTES INTERESSADAS GERENCIAR PARTES INTERESSADAS MONITORAR GERENCIAMENTO DAS PARTES INTERESSADAS

144 INICIAÇÃO PLANEJAMENTO EXECUÇÃO CONTROLE ENCERRAMENTO INTEGRAÇÃO 4.1. DESENVOLVER TERMO DE ABERTURA DO PROJETO 4.2. DESENVOLVER PLANO DE GERENCIAMENTO DO PROJETO 4.3. ORIENTAR E GERENCIAR A EXECUÇÃO DO PROJETO 4.4. MONITORAR E CONTROLAR O TRABALHO DO PROJETO 4.5. REALIZAR CONTROLE INTEGRADO DE MUDANÇAS 4.6. ENCERRAR PROJETO OU FASE 5.1. PLANEJAR GERENCIAMENTO DO ESCOPO 5.5. VALIDAR ESCOPO 5.2. COLETAR REQUISITOS 5.6. CONTROLAR ESCOPO 5.3. DEFINIR ESCOPO 6.7. CONTROLAR CRONOGRAMA Áreas de Conhecimento X Grupos de Processo 5.4. CRIAR EAP ESCOPO TEMPO 6.1. PLANEJAR GERENCIAMENTO DO TEMPO 6.2. DEFINIR ATIVIDADES 6.3. SEQUENCIAR ATIVIDADES 6.4. ESTIMAR RECURSOS DAS ATIVIDADES 6.5. ESTIMAR DURAÇÒES DAS ATIVIDADES 6.6. DESENVOLVER CRONOGRAMA CUSTO 7.1. PLANEJAR GERENCIAMENTO DE CUSTO 7.2. ESTIMAR CUSTOS 7.3. CRIAR ORÇAMENTO 7.4. CONTROLAR CUSTOS QUALIDADE 8.1. PLANEJAR GERENCIAMENTO DA QUALIDADE 8.2. REALIZAR GARANTIA DE QUALIDADE 8.3. REALIZAR CONTROLE DA QUALIDADE RH 9.1. PLANEJAR GERENCIAMENTO DOS RHS 9.2. MOBILIZAR EQUIPE DO PROJETO 9.3. DESENVOLVER EQUIPE DO PROJETO 9.4. GERENCIAR EQUIPE DO PROJETO COMUNICAÇÕES PLANEJAR GERENCIAMENTO DA COMUNICAÇÃO GERENCIAR COMUNICAÇÃO CONTROLAR COMUNICAÇÃO RISCO PLANEJAR GERENCIAMENTO DE RISCOS IDENTIFICAR RISCOS REALIZAR ANÁLISE QUALITATIVA DOS RISCOS PLANEJAR RESPOSTAS AOS RISCOS MONITORAR E CONTROLAR RISCOS AQUISIÇÕES PLANEJAR GERENCIAMENTO DAS AQUISIÇÒES CONDUZIR AQUISIÇÕES ADMINISTRAR AQUISIÇÕES ENCERRAR AQUISIÇÕES PARTES INT IDENTIFICAR PARTES INTERESSADAS PLANEJAR GERENCIAMENTO DAS PARTES INTERESSADAS GERENCIAR PARTES INTERESSADAS MONITORAR GERENCIAMENTO DAS PARTES INTERESSADAS

145 INICIAÇÃO PLANEJAMENTO EXECUÇÃO CONTROLE ENCERRAMENTO INTEGRAÇÃO 4.1. DESENVOLVER TERMO DE ABERTURA DO PROJETO 4.2. DESENVOLVER PLANO DE GERENCIAMENTO DO PROJETO 4.3. ORIENTAR E GERENCIAR A EXECUÇÃO DO PROJETO 4.4. MONITORAR E CONTROLAR O TRABALHO DO PROJETO 4.5. REALIZAR CONTROLE INTEGRADO DE MUDANÇAS 4.6. ENCERRAR PROJETO OU FASE 5.1. PLANEJAR GERENCIAMENTO DO ESCOPO 5.5. VALIDAR ESCOPO 5.2. COLETAR REQUISITOS 5.6. CONTROLAR ESCOPO 5.3. DEFINIR ESCOPO 6.7. CONTROLAR CRONOGRAMA Áreas de Conhecimento X Grupos de Processo 5.4. CRIAR EAP ESCOPO TEMPO 6.1. PLANEJAR GERENCIAMENTO DO TEMPO 6.2. DEFINIR ATIVIDADES 6.3. SEQUENCIAR ATIVIDADES 6.4. ESTIMAR RECURSOS DAS ATIVIDADES 6.5. ESTIMAR DURAÇÒES DAS ATIVIDADES 6.6. DESENVOLVER CRONOGRAMA CUSTO 7.1. PLANEJAR GERENCIAMENTO DE CUSTO 7.2. ESTIMAR CUSTOS 7.3. CRIAR ORÇAMENTO 7.4. CONTROLAR CUSTOS QUALIDADE 8.1. PLANEJAR GERENCIAMENTO DA QUALIDADE 8.2. REALIZAR GARANTIA DE QUALIDADE 8.3. REALIZAR CONTROLE DA QUALIDADE RH 9.1. PLANEJAR GERENCIAMENTO DOS RHS 9.2. MOBILIZAR EQUIPE DO PROJETO 9.3. DESENVOLVER EQUIPE DO PROJETO 9.4. GERENCIAR EQUIPE DO PROJETO COMUNICAÇÕES PLANEJAR GERENCIAMENTO DA COMUNICAÇÃO GERENCIAR COMUNICAÇÃO CONTROLAR COMUNICAÇÃO RISCO PLANEJAR GERENCIAMENTO DE RISCOS IDENTIFICAR RISCOS REALIZAR ANÁLISE QUALITATIVA DOS RISCOS PLANEJAR RESPOSTAS AOS RISCOS MONITORAR E CONTROLAR RISCOS AQUISIÇÕES PLANEJAR GERENCIAMENTO DAS AQUISIÇÒES CONDUZIR AQUISIÇÕES ADMINISTRAR AQUISIÇÕES ENCERRAR AQUISIÇÕES PARTES INT IDENTIFICAR PARTES INTERESSADAS PLANEJAR GERENCIAMENTO DAS PARTES INTERESSADAS GERENCIAR PARTES INTERESSADAS MONITORAR GERENCIAMENTO DAS PARTES INTERESSADAS

146 INICIAÇÃO PLANEJAMENTO EXECUÇÃO CONTROLE ENCERRAMENTO INTEGRAÇÃO 4.1. DESENVOLVER TERMO DE ABERTURA DO PROJETO 4.2. DESENVOLVER PLANO DE GERENCIAMENTO DO PROJETO 4.3. ORIENTAR E GERENCIAR A EXECUÇÃO DO PROJETO 4.4. MONITORAR E CONTROLAR O TRABALHO DO PROJETO 4.5. REALIZAR CONTROLE INTEGRADO DE MUDANÇAS 4.6. ENCERRAR PROJETO OU FASE 5.1. PLANEJAR GERENCIAMENTO DO ESCOPO 5.5. VALIDAR ESCOPO 5.2. COLETAR REQUISITOS 5.6. CONTROLAR ESCOPO 5.3. DEFINIR ESCOPO 6.7. CONTROLAR CRONOGRAMA Áreas de Conhecimento X Grupos de Processo 5.4. CRIAR EAP ESCOPO TEMPO 6.1. PLANEJAR GERENCIAMENTO DO TEMPO 6.2. DEFINIR ATIVIDADES 6.3. SEQUENCIAR ATIVIDADES 6.4. ESTIMAR RECURSOS DAS ATIVIDADES 6.5. ESTIMAR DURAÇÒES DAS ATIVIDADES 6.6. DESENVOLVER CRONOGRAMA CUSTO 7.1. PLANEJAR GERENCIAMENTO DE CUSTO 7.2. ESTIMAR CUSTOS 7.3. CRIAR ORÇAMENTO 7.4. CONTROLAR CUSTOS QUALIDADE 8.1. PLANEJAR GERENCIAMENTO DA QUALIDADE 8.2. REALIZAR GARANTIA DE QUALIDADE 8.3. REALIZAR CONTROLE DA QUALIDADE RH 9.1. PLANEJAR GERENCIAMENTO DOS RHS 9.2. MOBILIZAR EQUIPE DO PROJETO 9.3. DESENVOLVER EQUIPE DO PROJETO 9.4. GERENCIAR EQUIPE DO PROJETO COMUNICAÇÕES PLANEJAR GERENCIAMENTO DA COMUNICAÇÃO GERENCIAR COMUNICAÇÃO CONTROLAR COMUNICAÇÃO RISCO PLANEJAR GERENCIAMENTO DE RISCOS IDENTIFICAR RISCOS REALIZAR ANÁLISE QUALITATIVA DOS RISCOS PLANEJAR RESPOSTAS AOS RISCOS MONITORAR E CONTROLAR RISCOS AQUISIÇÕES PLANEJAR GERENCIAMENTO DAS AQUISIÇÒES CONDUZIR AQUISIÇÕES ADMINISTRAR AQUISIÇÕES ENCERRAR AQUISIÇÕES PARTES INT IDENTIFICAR PARTES INTERESSADAS PLANEJAR GERENCIAMENTO DAS PARTES INTERESSADAS GERENCIAR PARTES INTERESSADAS MONITORAR GERENCIAMENTO DAS PARTES INTERESSADAS