CONTRATO DE USO DE PLATAFORMA WEB

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1 CONTRATO DE USO DE PLATAFORMA WEB IDENTIFICAÇÃO DAS PARTES CONTRATANTES Mundivoip Comunicações Ltda com sede em Balneario Camboriú, na Avenida Brasil, nº 1500, sala 328, edifício Sibara Center,bairro Centro, CEP nº , no Estado Santa Catarina, inscrito no CNPJ sob o nº / , no Cadastro Estadual sob o nº , Proprietario da Marca e domínio EuViajo.com.br, doravante denominado simplesmente de CONTRATADO. HOTEL: (Nome do Hotel), com sede em (...), na Rua (...), nº (...), bairro (...), CEP nº (...), no Estado (...), inscrito no CNPJ sob o nº (...), no Cadastro Estadual sob o nº (...) e Municipal sob o nº (...),doravante denominado simplesmente de CONTRATANTE, neste ato representado pelo seu diretor (...), (Nacionalidade), (Estado Civil), (Profissão), portador da Carteira de Identidade nº (...), e inscrito no CPF sob o nº (...), residente e domiciliado na Rua (...), nº (...), bairro (...), CEP nº (...), Cidade (...), no Estado (...); As partes acima identificadas, tem entre si, justo e celebrado o presente Contrato de uso de SOFTWARE DE GERENCIAMENTO denominado Plataforma WEB para divulgação e reservas de leitos hoteleiros, de prazo indeterminado, que se regerá pelas cláusulas seguintes: DO OBJETO DO CONTRATO Cláusula 1ª. O presente contrato tem como OBJETO, a prestação de serviços no ramo hoteleiro pelo CONTRATADO ao CONTRATANTE, com o uso de Plataforma WEB. DAS OBRIGAÇÕES DO CONTRATADO Cláusula 2ª. O CONTRATADO responsabilizar-se-á civil e criminalmente em face do CONTRATANTE, caso venha alterar as informações inseridas pelo CONTRATANTE na Plataforma WEB, exceto quando realizadas pelo próprio CONTRATANTE ou tratar-se de inserção que comprometa a imagem do CONTATADO, para isso o CONTRATANTE não poderá incluir numero de telefone, site do próprio CONTRATANTE ou de terceiro, endereço de ou qualquer forma de contato direto com o cliente (usuário do site). DOS DIREITOS DO CONTRATADO Cláusula 3ª. O CONTRATADO poderá sublicenciar, disponibilizar, divulgar, oferecer informações e ofertas especiais disponibilizadas pelo CONTRATANTE na Plataforma WEB, através de ou em colaboração com os Sites Web de empresas afiliadas e/ou pelos Sites Web de Terceiros; Cláusula 4ª. Salvo concordância do CONTRATADO, todas as alterações e atualizações realizadas pelo CONTRATANTE, incluindo preços e disponibilidade de leitos, devem ser feitas diretamente pelo CONTRATANTE, via Plataforma WEB, online. DAS OBRIGAÇÕES DO CONTRATANTE Cláusula 5ª. O CONTRATANTE permitirá ao CONTRATADO, direitos e licenças a nível mundial, não exclusivos, mas isentos de pagamentos de direitos autorais e ainda facultará o sublicenciamento, conforme melhor aplicável ao caso, para o CONTRATADO exercer os seus direitos e cumprir com as suas obrigações, bem como: a) As informações fornecidas pelo CONTRATANTE e inseridas na Plataforma WEB, deverão ser verdadeiras, precisas e não enganosas. A Informação do CONTRATANTE não pode conter quaisquer dados com referências diretas ao CONTRATADO. O CONTRATADO reserva o direito de editar ou excluir quaisquer informações ao perceber que é incorreta, incompleta ou que viola os termos e condições do presente contrato.

2 DOS DIREITOS DO CONTRATANTE a) O contratante tem o direito de rever, alterar, inserir informações, fotos, quantas vezes forem necessárias referente ao seu estabelecimento, poderá efetuar quantas ofertas (promoções) quiser. DA PARIDADE DE PREÇOS Cláusula 6ª. O CONTRATANTE dará ao CONTRATADO, paridade de preços, isto é, o mesmo preço ou o melhor para o mesmo hotel, a mesma tipologia de quarto, as mesmas datas, o mesmo tipo de cama, o mesmo número de hóspedes, as mesmas restrições e promoções, alterações da reserva e condições de cancelamento. a) O CONTRATANTE não poderá em nenhuma circunstancia oferecer preços menores em sites concorrentes aos oferecidos na Plataforma Web do EuViajo. DA COMISSÃO Cláusula 7ª. Por cada reserva efetuada na Plataforma WEB do CONTRATADO, por um cliente para uma acomodação, o CONTRATANTE pagará uma comissão ao CONTRATADO. a) O pagamento será efetuado em conformidade com as cláusulas 9ª (nona) a 15ª (décima quinta). b) A Comissão agregada por reserva é igual ao múltiplo do número de noites passadas no hotel pelo cliente. c) Na tarifa reservada por quarto e noite, através da Plataforma WEB, já estão incluídos os impostos sobre a venda, outros custos e sobretaxas adicionais, bem como café da manhã, quando fornecido pelo CONTRATANTE, exceto refeições, meia pensão ou pensão completa, custos de check-out tardio ou check-in antecipado, encargos por pessoa extra, camas extras, bilhetes de teatro e demais espetáculos e outros. d) A comissão também será cobrada em caso de overbooking, não comparecimento (no-show), exceto se o CONTRATANTE tenha notificado o CONTRATADO dentro de 2 (dois) dias úteis após a data de chegada prevista pelo cliente ou de cancelamento cobrado. Cláusula 8ª. Cancelamento em violação das condições do CONTRATANTE será calculada em conformidade com a reserva confirmada. Cláusula 9ª. A percentagem de comissão cobrada pelo CONTRATADO será de 10% (dez por cento) estando sujeita a alterações a qualquer momento com aviso prévio de 30 (trinta) dias. Cláusula 10ª. Até o 5º (quinto) dia útil de cada mês, estará disponível, na Plataforma WEB do CONTRATADO, uma relação de reservas on-line de todos os clientes cuja data de partida faça parte do mês anterior, bem como a comissão correspondente. DO PAGAMENTO Cláusula 11ª. As faturas serão processadas mensalmente e enviadas pelo CONTRATANTE até o 5º. (quinto) dia útil, via Plataforma WEB e ; Cláusula 12ª. A comissão faturada em relação as reservas concluídas durante o mês, deverão ser pagas até o dia 10 (dez) do mês seguinte. Cláusula 13ª. O pagamento será efetuado pelo CONTRATANTE diretamente ao CONTRATADO, através boleto bancário ou no caso deste não estar disponível no sistema bancário do banco de onde o pagamento será efetuado, por meio de transferência bancária para a conta do CONTRATADO. Não serão aceitos outros meios de pagamento. Cláusula 14ª. Na eventualidade de um litígio entre as partes, o montante da comissão, de qualquer valor não contestado será pago em conformidade com os termos do contrato, não obstante o estado ou a natureza do litígio. Cláusula 15ª. Em caso de pagamento em atraso, o CONTRATADO reserva-se no direito de reclamar juros de mora, suspender os serviços ao abrigo do contrato, através da suspensão do CONTRATANTE na Plataforma WEB ou solicitar uma garantia bancária ou outra forma de segurança financeira por parte do CONTRATANTE, para continuidade da prestação dos serviços. DA RESERVA PELO CLIENTE, QUEIXAS E GARANTIA DE MELHOR PREÇO Cláusula 16ª. Feita uma ou mais reservas pela Plataforma WEB, o CONTRATANTE receberá um aviso do CONTRATADO sobre as reservas. a) O CONTRATADO não será responsável pelas informações prestadas pelo cliente, incluindo informações sobre o cartão de crédito, datas e obrigações de pagamento relativas às suas reservas on-line.

3 b) O CONTRATANTE deverá regularmente, uma vez por dia confirmar e verificar, na Plataforma WEB, o estado das reservas efetuadas. Cláusula 17ª. Efetuada uma reserva através da Plataforma WEB do CONTRATADO, fica criada uma obrigação contratual, portanto, uma relação jurídica, exclusivamente entre o CONTRATANTE e o cliente. Cláusula 18ª. As queixas ou reclamações em relação aos produtos ou serviços oferecidos pelo CONTRATANTE, ou solicitações específicas feitas pelos clientes serão tratadas pelo CONTRATANTE, sem mediação ou interferência do CONTRATADO. a) O CONTRATADO não se responsabiliza e está isento de qualquer responsabilidade civil em relação a essas alegações dos clientes. DA SOBRERRESERVAS, CANCELAMENTO E NÃO COMPARÊNCIA Cláusula 19ª. O CONTRATANTE disponibilizará os quartos reservados e no caso de o CONTRATANTE não ser capaz de cumprir com as suas obrigações, por qualquer razão, o CONTRATANTE deverá informar prontamente o CONTRATADO, através do serviço de apoio ao cliente, onde a linha do assunto deverá indicar reserva. a) O CONTRATANTE fará todos os esforços para assegurar providências alternativas de qualidade igual ou superior, as suas custas. b) No caso de não estar disponível um quarto à chegada, o CONTRATANTE deverá: (b1) encontrar acomodação alternativa adequada, de nível igual ou superior a reserva garantida ao cliente; (b2) fornecer transporte gratuito ao cliente até ao hotel alternativo e os outros membros do grupo, que estejam listados na reserva garantida ao cliente. Cláusula 20ª. Não é permitido ao CONTRATANTE cancelar qualquer reserva on-line depois de finalizada. Cláusula 21ª. Os cancelamentos feitos pelos clientes, antes da hora e data para além das quais não se aplica uma penalização por cancelamento, não implica no pagamento da comissão. Os cancelamentos feitos por clientes depois da data e hora para além das quais se aplica uma penalização por cancelamento, implica no pagamento de comissão, de acordo com os termos deste contrato. GARANTIA DO CARTÃO DE CRÉDITO Cláusula 22ª. A garantia da reserva encontra-se na informação dos dados do cartão de crédito pertencente ao cliente ou pela pessoa responsável pela reserva. O CONTRATANTE é responsável pela verificação da legitimidade das informações prestadas sobre o cartão de crédito, pela pré autorização e o limite de crédito à data da(s) estadia(s) reservada(s). No ato do recebimento de uma reserva, o CONTRATANTE prontamente verificará e pré-autorizará a operação de crédito. Se o cartão de crédito não oferecer qualquer garantia, o CONTRATANTE comunicara de imediato o CONTRATADO, que em seguida informara ao cliente e solicitara ao cliente para garantir a reserva de forma alternativa. Se o cliente não oferecer outra escolha, o CONTRATANTE poderá cancelar a reserva mediante pedido do CONTRATADO. Caso o cartão de crédito ou qualquer garantia alternativa feita pelo cliente não for efetivada ou válida, o risco será sempre por conta do CONTRATANTE. As reservas canceladas pelo CONTRATANTE, em conformidade com esta cláusula estará isenta de comissão. Cláusula 23ª. O CONTRATANTE que optar pelo débito, quanto ao pagamento, através do cartão de crédito, antes da data do check-in, deverá assegurar-se de que a condição de pagamento antecipado, incluindo as restrições de tarifas especiais, termos e condições singulares a tal pré-pagamento, é do conhecimento dos clientes e que está disponível nas suas informações e políticas do hotel constante na Plataforma WEB antes de fazer a reserva. Cláusula 24ª. O CONTRATANTE será responsável pela cobrança da estadia consumida, taxa de não comparecimento ou cancelamento cobrado, incluindo as taxas aplicáveis pelas quais o CONTRATANTE é responsável e deverá remetê-las às autoridades fiscais competentes. Os cartões de crédito serão debitados na mesma moeda definida na reserva pelo cliente. Na medida em que tal não seja possível, o CONTRATANTE poderá debitar o cartão de crédito do cliente numa moeda diferente, com a taxa de câmbio do mercado do dia. DA SEGURANÇA SOBRE AS INFORMAÇÕES DOS CARTÕES DE CRÉDITOS Cláusula 25ª. O CONTRATANTE e seus colaboradores são obrigados a cumprir os requisitos de segurança, critérios de conformidade e processos de validação estabelecidos, ficando o CONTRATANTE responsável pelo uso indevido, inclusive por parte de seus funcionários, referente as informações do

4 cartão de credito do cliente, já que serão os únicos que terão acesso através de senha na página da Plataforma WEB e onde somente através deste acesso terão as informações do cartão de credito. DA PLATAFORMA WEB Cláusula 26ª. O CONTRATADO providenciará ao CONTRATANTE um login e senha de acesso, que irá permitir ao CONTRATANTE acessar a Plataforma WEB. O CONTRATANTE deverá proteger os dados confidenciais fornecidos, guardando-os seguramente e não divulgando-os a quaisquer pessoas, exceto as necessárias para acessar a Plataforma WEB. O CONTRATANTE deverá notificar, imediatamente, o CONTRATADO de quaisquer suspeitas de quebras de segurança ou utilização imprópria. MARKETING ON-LINE E PUBLICIDADE Cláusula 27. O CONTRATADO tem a faculdade de promover o CONTRATANTE em marketing on-line, incluindo marketing por e/ou publicidade através pagamento por clique PPC, revistas, jornais, e publicações especializadas, tendo os custos sempre correndo por conta do CONTRATADO. Cláusula 28ª. O CONTRATANTE concorda em não visar especificamente a marca do Euviajo.com.br diretamente, através da compra de palavras-chave, que utilizem os Direitos de Propriedade Intelectual do Euviajo.com.br DO EVENTO DE FORÇA MAIOR Cláusula 29ª. No caso de um evento de força maior, o CONTRATANTE não cobrará e reembolsará, se aplicável, aos clientes afetados pela ocorrência a devolução de valores pagos. No caso de dúvida, o CONTRATADO poderá solicitar ao cliente que forneça provas evidentes da relação de causa /efeito entre o evento de força maior e o cancelamento da reserva, podendo o CONTRATADO solicitar uma cópia de tais provas. Para que o CONTRATANTE registre qualquer cancelamento, no-show ou alteração de reserva devido a um evento de força maior, deverá informar ao CONTRATADO dois dias úteis após a data prevista de chegada do no-show ou do cancelamento, ou do check-out e o número de dias efetivamente usados. O CONTRATADO não cobrará qualquer comissão no caso de um no-show ou cancelamento registrado ou sobre a parte da estadia que não foi usada devido ao evento de força maior. DAS INFORMAÇÕES E COMENTÁRIOS DE CLIENTES Cláusula 30ª. O CONTRATADO transmitirá ou disponibilizará a reserva feita por um cliente ao CONTRATANTE em questão, cujos detalhes de reserva incluirão a data de chegada, o número de noites, a tarifa e a tipologia de quarto (incluindo preferência quanto ao tabagismo, se disponível), o nome do cliente, endereço e domicilio e informações do cartão de crédito e outro(s) pedido(s) específico(s) feito(s) pelo cliente. Cláusula 31ª. Aos clientes que tenham se hospedado será solicitado pelo CONTRATANTE que comentem a sua estadia e que atribuam uma pontuação relativa a determinados aspectos da sua hospedagem, também receberá um questionário do CONTRATADO, após 5 dias do checkout para expor suas experiências da referida estadia e qualidade dos serviços prestados. Cláusula 32ª. O CONTRATADO reserva-se o direito de deixar publicado esses comentários e pontuações na Plataforma WEB. O CONTRATANTE reconhece que o CONTRATADO é um repassador de tal comentário, com o direito de analisar tais observações. Cláusula 33ª. O CONTRATADO compromete-se a fazer todos os esforços para supervisionar e analisar os comentários de clientes em relação a obscenidades ou a menções de nomes de indivíduos. O CONTRATADO reserva-se também no direito de recusar, editar ou remover opiniões desfavoráveis no caso desses comentários incluírem obscenidades ou mencionarem nomes de indivíduos ou palavras e textos obscenos. DAS REPRESENTAÇÕES E GARANTIAS Cláusula 34ª. O CONTRATANTE garante ao CONTRATADO: (a) O preço dos quartos publicados na Plataforma WEB correspondente a melhor oferta disponível para uma estadia, não podendo o cliente ao fazer uma reserva, obter melhor preço diretamente com o CONTRATANTE ou através de outro meio. b) Cada parte deve observar todas as leis brasileiras, cuja legislação trate dos produtos oferecidos e/ou serviços prestados. c) Salvo se expressamente previsto no presente contrato, nenhuma das partes fará quaisquer representações ou garantias, explícitas ou implícitas, relacionadas ao objeto do presente contrato e

5 renuncia por este meio a todas e quaisquer outras garantias implícitas, incluindo as de comercialização ou adequação a um determinado propósito relacionadas ao objeto do presente contrato. DA INDENIZAÇÃO E RESPONSABILIDADE Cláusula 35ª. Cada parte será responsável e indenizará a outra por danos diretos, perdas, excluída a quebra de produção. Cláusula 36ª. Salvo disposição em contrário, a responsabilidade máxima de uma parte em face da outra não poderá ultrapassar o total das comissões agregadas recebidas ou pagas no ano anterior, ou R$ ,00 (cem mil reais), aquele que for maior. Cláusula 37ª. Sendo necessárias medidas judiciais para cobrança do valor devido, ou consignação dos créditos nos termos deste instrumento, a parte inadimplente ou vencida, suportará os ônus processuais e honorários advocatícios, desde já estabelecidos em 20% (vinte por cento) sobre o valor da demanda. DO TERMO, RESOLUÇÃO E SUSPENSÃO Cláusula 38ª. O presente contrato terá início na data de seu aceite e será válido por 1 (um) ano, podendo as partes rescindir a qualquer tempo mediante aviso prévio de 15 dias. Após 1 (um) ano, sem manifestação das partes, o prazo tornar-se-á indeterminado, até ser resolvido pelas partes, através aviso por escrito, com antecedência mínima de 15 dias. Cláusula 39ª. As partes poderão rescindir o presente contrato ou suspende-lo, sem necessidade de aviso prévio nos seguintes casos: (a) Violação material, atraso de pagamento, insolvência, violação da garantia da paridade de preços, prestação de informações errôneas ou recepção de um número significativo de queixas de clientes; (b) Falência, processo de reorganização ou suspensão do pagamento. Cláusula 40ª. Após a resolução, O CONTRATANTE honrará as reservas pendentes e pagará todas as comissões, acrescidas de juros, se aplicáveis devidos sobre essas reservas, em conformidade com os termos do presente contrato. DA CONFIDENCIALIDADE Cláusula 41ª. As partes farão todos os esforços para proteger a confidencialidade e privacidade das informações dos clientes e protegê-la contra o uso ou publicação não autorizada. Concordam ainda em cumprir as Diretivas 95/46/EC, 2002/58/EC, bem como a legislação pátria vigente relacionadas ao assunto, sobre informações pessoais e proteção da privacidade. DAS DEFINIÇÕES Cláusula 42. Além dos termos definidos em qualquer outra parte do presente contrato, aplicam-se as seguintes definições, exceto indicação em contrário: Garantia de Melhor Preço: é a garantia emitida pelo CONTRATANTE ao CONTRATADO, indicando que o CONTRATANTE oferece o melhor preço para um quarto, com as mesmas datas de check-in e check-out e as mesmas condições de reserva. Serviço de Apoio ao Cliente: é o atendimento ao cliente pelo CONTRATADO, que pode ser disponibilizado em ou na opção Fale Conosco. Plataforma WEB: é o sistema on-line que o CONTRATANTE pode acessar (após identificação do usuário e da senha, através do site web para carregar, alterar, verificar, atualizar ou corrigir as informações, incluindo preços, disponibilidades, quartos e reservas. Cliente: é um visitante do site, cliente ou hóspede do CONTRATANTE. Direitos de Propriedade Intelectual: são quaisquer patentes, direitos do autor, invenções, direitos de base de dados, direitos de desenho, desenho registrado, marca comercial registrada, nome comercial, marca, logotipos, marca de serviço, conhecimentos, modelo de utilidade, desenho não registrado ou, se for relevante, qualquer aplicação de qualquer desses direitos, conhecimentos, nome comercial ou legal, nome do domínio, ou outros direitos e obrigações semelhantes, registrados ou não, ou outros direitos de propriedade industrial ou intelectual, vigentes em qualquer território ou jurisdição do mundo. Sites Web: são os sites do CONTRATADO, suas empresas afiliadas e parceiros de negócios onde os produtos e serviços do CONTRATANTE estão disponíveis.

6 Serviço: é a manutenção, criação, atualização, divulgação do sistema de reservas online do CONTRATADO, através do qual o CONTRATANTE pode disponibilizar os seus quartos para reserva e através do qual os clientes poderão efetuar reservas. DAS DISPOSIÇÕES FINAIS Cláusula 43ª. Todas as notificações devem ser em língua portuguesa, por escrito e enviadas por correio nacional, com aviso de recepção, para o domicilio das partes constantes do contrato. DO FORO Cláusula 44ª. Para dirimir quaisquer controvérsias oriundas do presente contrato, as partes elegem o foro da comarca de Balneário Camboriú, SC. (Balneário Comboriú, 10 de janeiro de 2013).

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